授信经营部客户经理工作职责
授信经营部客户经理工作职责
其主要职责:
(1)受理客户提出的授信业务申请,收集有关授信信息资料,对申请人申请授信业务的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查,并对调查资料的真实性负责。调查主要内容有:
*调查和验证客户提供的身份证明、授信主体资格等基本情况、产品市场、财务状况以及产供销库存等情况,掌握授信业务的真实用途,调查验证经营状况和偿债能力等;
*调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵押权、质权的可行性、合法性等;
*调查核实保证人的担保资格、代偿能力和资信情况;
*需要调查的其他资料。
(2)对客户和授信业务进行风险评级和分类,撰写“授信分析报告”,对授信额度、期限、利率(费率)和使用方式,以及担保情况等提出明确意见,经部门主管同意后报授信管理部门审查;
(3)办理核保、抵(质)押登记及其他发放贷款的具体手续;
(4)按贷后监控政策要求对授信客户进行定期和不定期监控;
(5)对符合“问题类授信客户”条件的客户,制订“行动计划”,并根据批准意见实施;
(6)对符合移交条件的问题类客户,负责与资产保全部门办理移交手续;
(7)负责未移交问题类授信客户的清收和管理工作;
(8)对未移交问题类授信客户与保全部门保全岗共同实施定期和不定期监控;
(9)办理未移交问题类授信客户的问题贷款的重组手续;
(10)负责在CMIS系统中录入客户信息、财务数据、风险评级等。做好客户集团关联关系的调查及集团客户的客户信息、业务信息的收集、整理、建立和客户信息系统的维护工作;
(11)对存在潜在风险的客户实施监察名单管理,提出申报/退出监察名单的理由,负责制定行动计划,并组织、监督实施。
(12)在已实施定期和不定期监控的基础上,协助并配合风险经理对“正常类客户”进行风险评估和风险检查。
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2:公司营销中心客户服务部经理岗位职责
公司营销中心客户服务部经理岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:营销副总经理
本职工作:组织为客户和顾客提供产品服务保障,协助对各办事处进行审计。
(2)、主要职责
A.制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法。
B.对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制。
C.指导各区域市场特约维修点的规划、开发、建立和日常维护,建立售后服务网络体系。
D.建立各特约维修部(维修工)的管理档案,加强培训、支持等管理工作,保证政策的落实和服务质量的提高。
E.负责每月维修费用的预算、结算和报批工作。
F.负责对产品质量和服务信息进行分析,每月编制质量信息反馈表报营销、生产、品质、采购、技术等部门。
G.负责对各项售后服务政策的解释和宣传,解决服务中的用户纠纷。
H.负责本部门的日常管理工作,以及协助行政部的月度和季度考核工作。
I.制定对各办事处的巡访计划,负责组织销售计划部和财务部对办事处的帐目进行审计。文章来源自 物业经理人
篇3:客户服务部经理职务分析(1)
客户服务部经理职务分析(1)
岗位名称:客户服务部经理
直接上级:总经理
下属岗位:客户代表
岗位性质:全面主持售后服务的工作;
管理权限:对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力;
管理责任:对所承担的工作全面负责;
主要职责:1.对客户代表进行培训、激励、评价和考核;
2.对公司产品的售后服务和维修管理;
3.客户接待管理工作;
4.安排人员上门维修服务并做好工作记录;
5.努力提高上门服务的工作质量;
6.抓好客户档案资料管理工作;
7.填报材料进消存报表;
8。协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;
9.做好维修工具的领用保管与登记管理;
10.有对下属的人事推荐权和考核、评价权;
岗位要求:
1.具有大专以上文化程度和管理协调能力;
2.有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;
3.有较强协调能力和沟通能力;
参加会议:
1.参加公司召开部以上有关会议;
2.参加公司每月季度的工作协调会;
3.参加公司年度工作评比会;
篇4:酒店客户经理岗位工作职责
酒店客户经理的岗位职责
岗位名称:客户经理(CLIENT MANAGER)
直接上司:营销部总监
职务概述:
负责酒店客房、餐饮等营业项目的推广及销售工作,对客户进行定期探访以维持良好的合作关系,通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务,协助部门完成酒店既定的月度与年度营业预算。
职责范围:
1、及时掌握市场情况以便有效地实施营销计划。
2、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务,以便有针对性向客户做好公关销售工作,完成酒店制定的营销指标。
3、负责客户方面的一切事务,包括商业探访、档案建立、帐款跟催等工作。
4、积极向客户推广酒店新项目和新计划,定期、不定期安排客户参观,并与有潜力的客户保持良好的商务往来。
5、协助部门领导做好市场调查,并及时反馈情况,于每月25日之前形成报告上交部门领导。
6、每天下午碰头会(16:30—17:00)向部门经理汇报推广工作之进程,经常扩大、更新客户名单,积极开拓各类新客源。
7、与常客保持联系,及时掌握客人的消费情况及反馈意见,每周形成报告上报部门领导。
8、每天通过报纸、网络、对租等形式及时收集媒体与竞争对手信息,将有价值的新情况及时提供给部门和酒店领导以作营销的决策参考。
9、每周及每月向部门总监提供市场营销及市场推广进度工作报告。
10、与各部门协调好工作关系,积极配合,合理安排各项工作。
11、接待来访参观,主动宣传酒店的优良服务和各项设施,树立酒店良好形象,并注意了解客人对酒店的意见,及时上报部门领导。
12、协助完成部门总监指派的商务活动和重要接待来访,为客人提供最新的餐饮娱乐信息,积极推销。
13、负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。
14、凡遇重大节日,要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡,或邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。
篇5:饮料销售客户经理岗位职责
饮料销售客户经理岗位职责
客户经理工作职责
帮助监督客户建立各类台帐,并监督经销商每月与二批商结清帐目、兑现政策,提高经销商信誉,及汇总报销售公司以便我司按时给经销商兑现政策,了解市场情况。
每旬与经销商分析1次市场形势,制定发货计划,落实销售任务。
每月召开1次二批商会议。沟通信息,制定目标任务,宣传公司政策与要求,解决二批商提出的问题。
按公司的要求开展促销活动,组织经销商、二批商参与铺货及促销活动。
监督管理价格及销售责任区域内的铺货率,严禁到处乱窜货。
解决质量等我公司存在的问题,做好售后服务工作。
与经销商共同2商议提出广告宣传促销活动的建议方案,报请区域经理后经省级经理、公司批准后组织实施。
及时了解市场信息与客户要求,按旬汇报区域经理地,有特殊问题立即可以越级汇报直至公司。
每月走访二批商客户1次,并填报走访表,汇总备查。
每日、每旬、每月的工作日程安排
每天检查经销商的库存与销售报表1次,并每5天登记1次。
与二批商电话联系业务,督促经销商送货(做到每3天联系1次,并做好电话记录)。
走访所有二批商客户,并填报走访记录,每月不得少于1次,并将发现问题上报区域经理。
走访零售商,了解市场情况,每月不得少于3次,每次不得少于10家,并填报市场调查记录,上报区域经理。
每旬与经销商分析一次市场形势,检查资金到位情况,编制发货计划,上报销售公司内勤,并抄报区域经理。
每旬检查二批商发货情况及资金到位情况,每月确认当月返息额度与销售额,并上报销售公司内勤。
每月编写当月工作总结及市场情况汇总报告,上报区域经理。
及时处理质量问题,分管区域质量投诉必须在8小时内进行处理,并上报质检部及反馈上报销售公司售后服务组。