酒店房口部中班主管岗位工作职责(2)

　　酒店房口部中班主管岗位职责（2）

　　1．对房口部经理负责，督导和评定员工的工作表现，对中台、中服务班的工作负管理责任，并及时把其表现反映至早班主管处，监督员工的出勤；

　　2．负责中班的卫生清洁、服务规程的完成和效率；

　　3．负责楼层的安静、安全；

　　4．按部门要求和实际需要对下属人员进行培训，以提高员工素质、业务水准和操作技能；

　　5．检查VIP房，监督重要团体到达的接待工作；

　　6．处理客人的投诉，注意与有关部门特别是大堂副经理沟通联系；

　　7．及时解决楼层报告的困难和突发事件；

　　8．负责处理与解决和其他部发生的信息传递、情况反馈；

　　9．对发生问题的起因始末和处理结果负责，解决方式要用文字记录并交待给下一班；

　　10．与前厅部接待组紧密配合，核准有疑问的房态；

　　11．检查台班对客情的掌握，发现非法留宿或住客有异常举动要立即报告大堂副经理、客房部值班经理和保安部；

　　12．做好本区范围内的防火、防盗及安全工作。

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篇2：酒店接待员岗位工作职责(3)

　　酒店接待员岗位职责（3）

　　1．按时上下班，做好交接班手续；

　　2．做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作；

　　3．接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心；

　　4．通过电脑、电话、报表、单据等方式，把客人的有关资料传递给各部门；

　　5．掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表，为客房经营管理工作提供准确、详细的资料；

　　6．负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作；

　　7．协同前厅部做好客人档案的编写工作；

　　8．了解客情，发现问题及时向领导报告。

篇3：酒店洁净部经理岗位工作职责(2)

　　酒店洁净部经理岗位职责（2）

　　1．在客房部经理的领导下，全面负责酒店公共场所的卫生清

　　2．制定工作计划和部署每周部门工作，合理安排人力、物力，确保计划顺利实施；

　　3．领导属下员工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作；

　　4．制定卫生工作计划，并组织实施，确保卫生清洁工作经常化，高标准；

　　5．安排卫生清洁班次及时间，公共区域的卫生清洁要避开营业高峰期，并回避客人。

　　6．检查各班的清洁卫生工作，掌握工作进程，检查工作质量，提出改进意见，以保证酒店有一个整洁的环境；

　　7．负责申领和控制清洁用品和用具，减少费用开支；

　　8．月底前做好本部清洁消耗费用结算，报客房部经理和财务部；

　　9．负责属下员工的教育培训及每月考勤、考核和效益工资的发放。

篇4：酒店楼层领班岗位工作职责(6)

　　酒店楼层领班岗位职责（6）

　　1．负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作；

　　2．巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量；

　　3．检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；

　　4．检查各类物品的储存及消耗量；

　　5．随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；

　　6．掌握并报告所辖客房的状况；

　　7．对属下员工工作提出具体意见；

　　8．亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇；

　　9．领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；

　　10．填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。

篇5：酒店侍应生岗位工作职责(2)

　　酒店侍应生岗位职责（2）

　　1．严格按照服务程序做好本职工作；

　　2．遵守酒店各项规章制度，执行服务规程，仪容整洁大方，以规范姿态站立；

　　3．按照领班的安排，负责咖啡座的摆桌摆台；

　　4．熟悉餐牌、酒水，积极向客人推销；

　　5．客人到时，主动迎接，热情招呼，彬彬有礼；

　　6．按规格填好点菜单；

　　7．彻底搞好卫生工作。