导医服务工作制度

　　导医服务工作制度

　　（一）导医服务组组长职责

　　1、在门诊部领导下，下设导医服务组，门诊护士长担任组长，负责门诊导医、便民诊室的全面工作。

　　2、协助门诊部主任工作。

　　3、认真制定工作计划，积极组织实施。经常督促检查，定期召开会议、总结工作、表扬先进、激励后进、争取各项任务的圆满完成。

　　4、建立健全各项规章制度和工作职责。

　　5、经常督促检查工作制度和工作职责执行情况，不断改进工作，提高工作效率和质量。

　　6、与医院保安，保洁部门共同做好门诊环境管理和秩序管理。

　　7、定期组织政治业务学习，加强人员培训，不断提高科室人员政治业务素质。

　　8、做好门诊病人、家属的来访、投诉的接待、处理、协调工作。

　　（二）导医服务组员工作职责

　　1、在导医服务组组长领导下，进行导医工作。

　　2、指导门诊病员就诊，解答病员及家属提出的问题。随时为老、弱、病、残人员提供方便服务。

　　3、负责大厅导医台的管理，维护好大厅的秩序。

　　4、接听、解答导医咨询电话，做好登记。

　　5、下班前整好室内物品，关好水电开关及门窗。

　　（三）导医服务组工作制度

　　1.提前30分钟到岗，上班时间统一着门诊服务人员工作服，佩戴工作牌，要求淡妆上岗，做到仪表端庄，衣着整洁；准时上下岗，不串岗、不脱岗、不闲谈。

　　2.接待就诊者做到微笑热情、礼貌诚恳、语言亲切、自然稳重，首见首问负责制；主动接待并询问和解答病人及家属的疑问。

　　3.熟悉当天专家、专科出诊医生动态和开诊地点，及各科就诊情况和常规开展项目，根据病人需求正确引导就诊地点。如遇医生停诊，除解决本次就诊外，还应告诉就诊者停诊医生下次开诊时间。

　　4.对急危重、老幼www.pmceo.com、残疾病人重点照顾，免费提供车床、轮椅服务；主动接待并搀扶护送就诊，合理安排优先检查。对急危病人，应立即协助送急诊科处理。

　　5.经常巡视门诊大厅，引导患者挂号、候诊、检查、收费。发放病人意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，工作中认真负责，细致周到，积极提供便民服务措施。

　　6.保证诊室环境清洁、整齐，开诊前准备好所有用物和设备，并处于完好状态，做好各科诊室就诊前的各项准备工作。分诊时要做到分诊准确无误，分诊护士要对整个候诊室病人进简单病情评估，经常巡视，做到心中有数，若有特殊情况，随时给予相应处理并优先就诊。

　　7.积极树立为专家服务的意识并维持就诊秩序，杜绝患者围观，杜绝与患者发生纠纷。根据专科要求积极努力学习专业知识，做好对患者的基本健康宣教。

　　8.严格按照医院规定做好传染卡和疫情的管理工作，并及时报告有关部门。

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篇2：某市人民医院急、危、重患者抢救制度

　　某市人民医院急、危、重患者抢救制度

　　1、对急、危、重患者，医师应当采取紧急措施及时进行诊治，不得拒绝急救处置，不得借故推诿或不顾病情垂危，将患者推出转院、转科。

　　2、急诊抢救患者到急诊科后必须在5分钟内开始处置。

　　3、危重患者抢救，必须有一名副高以上职称医师负责业务技术把关。

　　4、院内急会诊，被邀请的会诊医师必须在接到请求后10分钟内到位。

　　5、抢救程序规范，时间、诊疗措施和病情变化记录完整。未能及时书写病历时，相关医务人员应当在抢救结束6小时内，据实补记，并加以书面说明。

　　6、负责抢救的医师在不影响患者抢救的情况下，须尽快向患者家属或单位领导详细交待病情，认真履行签字手续。同时向科主任、上级医师汇报，特殊情况向医疗部报告。

　　7、参加抢救的医务人员必须严密观察病情，不得擅离职守，贻误抢救时机。

篇3：某市人民医院病例讨论制度

　　某市人民医院病例讨论制度

　　一、临床病例(临床病理)讨论

　　1、医院选择适当的在院或已出院(或死亡)的病例举行定期或不定期的临床病例(临床病理)讨论会，可以一科举行，也可以几科联合举行。必要时与病理科联合举行。

　　2、临床病例(临床病理)讨论会时，必须事先做好准备，负责组织的科室应将有关材料加以整理，尽可能写出书面摘要，事先发给参加讨论的人员，作好发言准备。

　　3、开会时由组织科室的科主任主持，负责介绍及解答有关病情、诊断、治疗等方面的问题，并提出分析意见。会议结束时由主持人作总结。

　　4、临床病例(临床病理)讨论会应有记录，可以全部或摘要归入病历内。

　　二、疑难病例讨论

　　凡遇疑难病例，由科主任(三级医师)或主治医师(二级医师)主持，有关人员参加，认真进行讨论，尽早明确诊断，提出治疗方案。

　　三、术前病例讨论

　　凡大中型手术患者，皆应进行术前讨论。对重大、疑难及新开展的手术，必须由科主任主持，有关人员参加。订出手术方案、术后观察事项、护理要求等。讨论情况记入病历。

　　四、死亡病例讨论

　　凡死亡病例，皆应及时讨论。尸检病例，待病理报告后进行，但不迟于二周。由科主任主持，医护和有关人员参加，必要时，请医务科派人参加。讨论情况要如实记载，主持人签名，及时归档。

篇4：某市人民医院首诊医师负责制度

　　某市人民医院首诊医师负责制度

　　患者挂号后首次接诊的科室为首诊科室，首次接诊的医师为首诊医师。

　　一、首诊科室的医务人员要热情接待患者，不得以任何理由推诿和拒绝患者，须及时对病人进行必要的检查，做出初步诊断与处理，认真书写病历。

　　二、首诊医师对诊断为非本科疾患也需做必要的处理并写病历，并建议患者到相应的科室进行诊治;对患有复杂、疑难疾病的患者应由首诊医生负责组织会诊。

　　三、首诊医师处理该科疾病若有困难，应请示上级医师或科主任，必要时可请其他科室会诊。

　　四、需要会诊的患者，应由首诊医师与被邀会诊的科室联系。病情较轻的患者，可自带病历到会诊科室进行会诊;病情危重的患者则在首科等待会诊，在等待会诊或会诊过程中，患者的病情观察和治疗由首诊科室负责。

　　五、被邀请会诊的医师考虑是本科疾病则由被邀请科室负责处理，否则仍由首诊科室负责处理。

　　六、门诊各科的特殊治疗操作(如：胸腔穿刺、腹腔穿刺、腰穿等)原则上由开处置单的科室负责处理。

　　七、危重患者转科或住院，由首诊科室负责安排医务人员陪同护送。门诊病人由急诊科负责转运。

篇5：某市人民医院医疗查房制度

　　某市人民医院医疗查房制度

　　1、 科主任、主任医师查房时，应有全科主治医师、住院医师、进修医师、护士长或副护士长参加，每周查房至少1次。主治医师查房，应有所管范围的住院医师、进修医师参加，每周查房至少1次。主治医师每天必须查看病人1次，必须24小时内查看新住院的病员。住院医师每天上、下午各查看1次病员。

　　2、对危重病员住院医师应随时观察病情变化并及时处理，必要时可请主治医师、科主任、主任医师会诊。

　　3、 查房前医护人员要做好准备工作，如病历、化验单、*光片等各项有关检查报告及所需用的检查器材等。查房时要逐级严格要求，认真负责。经治的住院医师要报告简要病历、当前病情并提出要解决的问题。主任或主治医师要认真的检查病员和进行病情分析，并做出肯定性的指示。

　　4、查房内容：

　　(1)科主任、主任医师查房，要解决疑难病例;审查对新入院或重危的诊断治疗计划;检查医嘱、病历、护理质量;决定重大手术及特殊检查;医嘱必须有处方权的带教医师签名盖章。

　　(2)医嘱要求及时，格式规范，内容完整，字迹清楚。转抄和整理必须准确，不得涂改。如须更改或撤销时，应在更改处用红笔填“取消”字样。临时医嘱要按时执行。开写、执行和取消医嘱必须签名并注明时间。

　　(3)医师写出医嘱后，要复查一遍。护士对可疑医嘱或不规则医嘱，必须由开具者纠正后方可执行。除抢救或手术正在进行中外，不得下达口头医嘱。下达用药口头医嘱时，护士需复诵一遍，并经医师查对药物后执行，医师要及时补记医嘱。每项医嘱一般只能包含一个内容。严禁不看病人就开医嘱的草率作风。

　　(4)护士每班都要查对医嘱。下一班对上一班未执行的医嘱要交班查对。每天由护士长或领班护士组织总查对一次。转抄、整理医嘱后，需经另一个人查对无误，方可执行。

　　(5)手术后或分娩后，术前、产前医嘱均自动失效，必须分别重新开医嘱并转抄于医嘱记录单和各项执行单上。

　　(6)凡需下一班执行的临时医嘱，要交代清楚，并在护士值班记录上注明。

　　(7)医师无医嘱时，护士一般不得给病员作对症处理。但在抢救危重病人的紧急情况下，医师不在，护士可针对病情临时给予必要处理，但应做好记录并及时向经治医师报告。

　　(8)药物医嘱必须注明日期和时间、用药方法和剂量。药名不得书写化学分子式，剂量必须注明单位。