主题公园项目销售人员守则

　　主题公园项目销售人员守则

　　（一）基本准则

　　1、销售人员必须忠于公司，热爱本职工作，遵守职业道德；

　　2、销售人员在工作时间内要时刻注意仪表、仪容；

　　3、销售人员必须公司遵守公司规章制度和销售管理制度，保守公司秘密；

　　4、销售人员不得有损害公司利益的行为发生或与公司的利益发生冲突；

　　5、销售人员必须微笑热情善意地对待所有客户。

　　（二）职业准则

　　1、销售人员必须不断提高业务知识，尤其是对商业房地产专业业务知识，如房地产基本概念、建筑材料、物业管理以及相关法律法规；

　　2、销售人员必须对该项目具有详细的了解，包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划等；

　　3、销售人员需要不断提高服务意识和技巧，如提高观察应变能力、了解客户心理及沟通交流能力；

　　4、销售人员必须经常关注商业地产市场状况和周边商业项目的动态，及时进行反馈，以便公司销售策略及时调整；

　　5、销售人员必须严格执行公司制度、命令和服从工作安排，提高业务执行能力。

　　（以上只是框架性规定，具体内容详见上海商贸有限公司的业务管理办法）

物业经理人网-www.Pmceo.com

篇2：房地产公司员工守则职责

　　房地产公司员工守则及职责

　　为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则。

　　1.销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益；

　　2.销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；

　　3.销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬集体主义精神，建立良好的合作关系；4.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规5.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；6.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行；

　　7.遇特殊情况由销售经理判别客户归属；

　　8.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；

　　9.销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；

　　10.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变能力。

　　11.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据；

　　12.为客户提供一流的接待服务；

　　13.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见

　　14.积极挖掘潜在客户；

　　15.执行销售业务流程所规定的全部工作；

　　16.负责按揭资料的准备；

　　17.努力向上，坚持学习。

　　以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理

篇3：地产公司员工守则

　　地产公司员工守则

　　作为公司的员工你必须牢记：你的言行、举止不仅仅是你个人素质、修养的体现，而且处处反映着公司的风范，体现着公司的整体形象。所以，每一位员工都应严格遵守以下规范：

　　1、服从领导：下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应服从领导的工作安排，按时完成任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作；

　　2、员工上班时间要始终以饱满的热情，高度的责任心与敬业精神，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷地完成各项工作；

　　3、任何时候都应举止文明、温文尔雅、尊重同事及他人，熟练使用礼貌用语；

　　4、打、接电话，接待来宾要先说“您好”，礼貌热情，接找他人电话如人不在，应请问可需留言、转告；

　　5、员工在写字楼上班时，须着公司统一制服（特殊工作岗位除外）。所有员工应始终保持洁净整齐。新进员工，在公司尚未配备工作服期间，上班时间应衣饰得体，端庄大方，不允许穿牛仔裤、运动鞋。男性员工须穿衬衣打领带，不准留胡须、鬓角。女性员工提倡着淡妆，不允许穿超短裙、短西裤，禁止着浓妆。员工染发应接近头发原色；

　　6、员工都应保持办公室的卫生、整洁，文件、资料放置有序。你的办公桌请随时整理，保持清洁；

　　7、在工作时间内，我们不赞成用公司电话及配备的手机聊天，如有私人紧急联络需要，您应该用尽短的时间讲完；

　　8、公司根据工作需要为员工配备计算机，严禁利用公司计算机进行任何与工作无关的事项。公司总办与人力资源部负责随时进行抽查，违规者，立即给予处罚；

　　9、工作时间内你如果有私人朋友来访，请告知他们你上班时无法接待；

　　10、上班时间即使是工作，也请不要大声喧哗，不要影响别人的工作。严禁嘻戏、胡闹。任何场合不得使用污言秽语，因为这是品格低下的表现，严禁吵架、打架；

　　11、员工上班必须将工作卡配戴在前胸。工作卡如有遗失，应立即向部门提交遗失经过报告、经部门领导签字，可到人力资源部补办。如因使用磨损，可以旧换新。员工调离时应将工作卡交回人力资源部；

　　12、未经批准，员工不得向外泄漏本公司机密；

　　13、公司所有员工不允许兼职及接受公司工作以外的工作任务（签订聘用合同时已有约定的例外）；

　　14、不得在任何场所散布不利于工作和公司利益的消极言论。

篇4：售楼处置业顾问守则2

　　售楼处置业顾问守则2

　　如何将顾客买楼台意向变为实际行动，除了楼盘的品质是否吸引人之外，就是置业顾问的售楼艺术和服务态度。为此，我们必须建立适当的置业顾问守则，来规范置业顾问的行为、仪表、仪态。

　　（一）、必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，维护公司形象和声誉，努力学习，不断提高业务技术水平和服务质量，并明确一点，我们不仅卖房子，而且要卖"服务"，我们就是要以一流的服务取胜。

　　（二）、置业顾问仪表、仪容准则

　　1、必须衣着整齐干净，无污迹和明显皱纹；扣好纽扣，结好领带，领带夹的高度要超过1/2领带（或由领扣算起第三与第四颗之间为一宜）衣袋中不要有过多物品，不准穿皮鞋以外的鞋类。皮鞋要檫干净、光亮；女职员不宜穿黑色或白色丝袜，避免破洞。

　　2、必须佩带工作牌，并应佩戴在左胸前的适当位置，不得挂于腰间或以其他外衣遮盖。

　　3、男职员头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸；男女职员，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。

　　4、女职员切忌浓装艳抹，不许纹眉，提倡淡装，使人感到自然美丽，精神好。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，并注意彩妆是否脱落，牙齿是否沾到口红。

　　5、职员上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物、指甲油避免太怪异。

　　6、对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。

　　7、提倡每天洗澡、勤换衣物，以免身上发出发出汗味或其他异味。

　　（三）、置业顾问工作态度的行为准则

　　1、工作态度

　　（1）服从上司：切实从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

　　（2）严于职守：职员必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必须按编排表当值，不得善离职守，个人调离、调换更值时需先征得主管同意。

　　（3）正直诚实：职员必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝不诚实行为。

　　（4）勤勉负责：职员必须发挥高效和勤勉精神，对自己人事的工作认真、负责、精益求精。

　　2、服务态度

　　（1）、友善：以微笑迎接客人，与同事和睦相处。

　　（2）、礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语。

　　（3）、热情：工作中应主动为客人着想。

　　（4）、耐心：对客人的要求应认真、耐心地聆听，耐心地介绍、解释。

　　3、言谈举止

　　（1）站姿：躯干挺直，头部端正，双肩放松，面露出微笑，目视前方；双手交叉在前，此时应将左掌放在右手背之上，脚尖幅度则是男生25度，女生5度左右。

　　（2）坐势

　　轻轻落座,避免扭臀寻座或动作态大而引起椅子乱动及发出响声.

　　接待客人时,落座在座椅的1/3到2./3之间,不得靠依椅背,身体往后仰.

　　落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅.

　　听客人讲话时,上身微微前倾,不可东张西望或显得心不在焉.

　　两手不可插入两腿之间,可一手执笔以便随时记录,不可斗腿、托腮或玩弄任何物品。

　　两腿自然放平，不得跷腿腿，应两腿并拢。

　　工作时不能照镜子，涂口红。

　　不得将任何物件夹于腋下。

　　不得随意吐痰及乱仍东西。

　　4、交谈

　　（1）与人交谈时，必须保持衣着整洁。

　　（2）用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。

　　（3）与人交谈时，不可整理整理衣着、头发、看表等。

　　（4）在售楼部不得大声说笑或手舞足蹈。

　　（5）讲话时，"请"、"您"、"谢谢"、"对不起"等礼貌用语要经常使用，不讲粗言秽语或使用藐视性或侮辱性的语言。

　　（6）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲笑客户，客户就是上帝，应受到最高礼遇。

　　（7）称呼客人时，要用"某先生"、"某小姐或女士"

　　（8）任何时候招呼他人均不能用"喂"。0

　　总之，置业顾问除应遵守公司规章，在所属主管监督之下，与同事彼此亲和、互相协助，维持售楼处工作程序外，对外面不可有失作为某某公司职员的气度。

篇5：楼盘置业顾问守则3

　　楼盘置业顾问守则3

　　如何将顾客买楼意向变为实际行动,除了楼盘的品质是否吸引人之外,就是置业顾问的售楼艺术和服务态度。为此，我们必须建立适当的置业顾问守则，来规范置业的行为、仪表、仪态。

　　一、热爱本职工作

　　必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，维护公司形象和声誉，努力学习，不断提高业务技术水平和服务质量，并明确一点，我们不仅卖房子，而且要卖"服务"，我们就是要以一流的服务取胜。

　　二、置业顾问仪表、仪容准则

　　1、必须衣着整齐干净，无污迹和明显皱纹；扣好纽扣，结好领带，领带夹的高度要超过1/2领带（或由领扣算起第三与第四颗之间为宜）衣袋中不要有过多物品，不准穿皮鞋以外的鞋类。皮鞋要擦干净、光亮；女职员不宜穿黑色或白色丝袜，避免破洞；

　　2、必须佩带工作牌，并应佩戴在左胸前的适当位置，不得挂于腰间或以其他外衣遮盖。

　　3、男职员头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸；男女职员，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。

　　4、女职员切忌浓装艳抹，不许纹眉，提倡淡装，使人感到自然美丽，精神好。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，并注意彩妆是否脱落，牙齿是否沾到口红。

　　5、职员上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物，指甲油避免太怪异。

　　6、对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。

　　7、提倡每天洗澡、勤换衣服，以免身上发出汗味或其他异味。

　　三、置业顾问工作态度的行为准则

　　1、工作态度

　　服从上司：切实从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

　　严于职守：职员必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必须按编排表当值，不得善离职守，个人调离、调换更值时需先征得主管同意。

　　正直诚实：职员必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝不诚实行为。

　　勤勉负责：职员必须发挥高效和勤勉精神，对自己人事的工作认真、负责、精益求精。

　　2、服务态度

　　友善：以微笑迎接客人，与同事和睦相处。

　　礼貌：任何时刻均使用礼貌用语。

　　热情：工作中应主动为客人着想。

　　耐心：对客人的要求应认真、耐心地聆听，耐心地介绍、解释。

　　3、言谈举止

　　站姿：躯干挺直，头部端正，双肩放松，面露出微笑，目视前方。双手交叉在前，此时应将左掌放在右手背之上，脚尖幅度则是男生25度，女生5度左右。

　　坐势：轻轻落座，避免扭殿寻座或动作态大而引起椅子乱动及发出响声。

　　接待客人时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅子背，身体往后仰。

　　落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。

　　听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉。

　　两手不可插入两腿之间，可一手执笔以便随时记录，不可斗腿、托腮或玩弄任何物品。

　　两腿自然放平，不得跷腿，应两腿并拢。

　　4、交谈

　　与人交谈时，必须保持衣着整洁。

　　用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。

　　与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等。

　　在售楼部不得大声说笑或手舞足蹈。

　　讲话时，"请"、"您"、"谢谢"、"对不起"等礼貌用语要经常使用，不讲粗言秽语或使用藐视性或侮辱性的语言。

　　不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲笑客户，客户就是上帝，应受到最高礼遇。

　　称呼客人时，要用"某先生"、"某小姐女士"。

　　任何时候招呼他人均不能用"喂"。

　　5、举止

　　不得将任何物夹于腋下。

　　工作时不得照镜子，涂口红。

　　不得随地吐痰及乱丢杂物。

　　总之，置业顾问除应遵守公司规章，在所属主管监督下，与同事彼此亲和、互相协助，维持售楼处工作程序外，对外面不可有失作为某某公司职员的气度。