客服合同岗位工作职责说明书

　　客服合同岗位职责说明书

　　岗位名称

　　客服合同岗

　　岗位编号

　　所在部门

　　岗位定员

　　直接上级

　　工资标准

　　直接下级

　　其它

　　所辖人员

　　岗位分析日期

　　本职：

　　负责集团所在区域楼盘的合同鉴证工作，缴纳印花税，负责单元变更工作，管理鉴证数据，合同等资料的及时整理和移交。

　　职责与工作任务：

　　职责一

　　职责表述：合同鉴证

　　工作内容

　　及时将公司签署的买卖合同送交易所备案鉴证

　　保证合同鉴证的及时性，保障公司按揭款项的回收

　　职责二

　　职责表述：协助缴纳印花税

　　工作内容

　　根据合同鉴证资料缴纳合同印花税

　　审核数据的准确性，做好税单的移交工作

　　职责三

　　职责表述：单元变更工作

　　工作内容

　　负责业主提出的换房、转让、退房等工作，报领导批准。

　　及时更新单元变更前后的销售鉴证数据，保证数据的准确性

　　职责四

　　职责表述：资料整理

　　工作内容

　　整理各楼盘合同、认购书、花园协议、税单等资料并及时移交相关部门

　　确保资料的完整性与准确性

　　职责五

　　职责表述：上级交办的其它临时性工作

　　权力：

　　相关工作的建议权

　　工作协作关系：

　　内部协调关系

　　合同签约人员、财务部、档案室

　　外部协调关系

　　房地产交易所、地税局

采编：www.pmceo.cOm

篇2：装饰公司总经理岗位说明书

　　装饰公司总经理岗位说明书

　　岗位名称：装饰公司总经理

　　直接下级：装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部经理

　　本职工作：

　　全面负责装饰公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。

　　工作内容和目标：

　　1、全面主持装饰公司内部的管理工作，落实董事会决议；

　　2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；

　　3、根据外部环境、内部情况，向董事长提出战略方针、经营计划、投资方案的调整建议；

　　4、根据董事会决定的财务预算方案，组织制定装饰公司的经营预算方案；

　　5、向分管副总经理建议装饰公司的经营投资方向；

　　6、建立健全公司工作流程，制定装饰公司的管理机构设置及人员定编、定岗方案，报请董事长审批；

　　7、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务；

　　8、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司部门经理级以下人员的聘任及解聘；

　　9、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合；

　　10、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量；

　　11、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批；

　　12、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等；

　　13、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更；

　　14、负责落实各部门经理的工作安排；

　　15、完成领导交办的其他任务；

　　16、积极配合其他部门的工作。

　　管理权限：

　　对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权；工程进度及质量的监督权；对建材、设备、易耗品等的审批权。

　　工作协作关系：

　　内部协调关系：分公司及集团公司的相关职能部门。

　　外部协调关系： 相关政府部门

　　任职资格：

　　1、学历及专业背景要求：工民建等相关专业本科以上学历，中级以上职称；

　　2、经验及技能要求：8年以上相关行业管理经验，3年以上大型装修公司管理工作经验；能准确把握装饰装修行业发展趋势，了解装修服务规范；能宏观审定装饰装修方案和拟定业务操作流程；稳重、诚信、善于交流、团队精神，领导能力突出，分析和解决问题、持续学习及协调能力强，稳定的心理素质，有大局意识；良好的中英文口语、阅读和写作能力。

篇3：MOHO国际公寓住宅使用说明书(机电部分)

　　MOHO国际公寓住宅使用说明书（机电部分）

　　1．装修、装饰注意事项

　　如住户需要对住宅进行装修、装饰改造时，不得擅自拆改空调、给排水、电气、消防、弱电、天然气等各种设施及管道；不得破坏户内风道和管井。

　　2．生活给水系统：

　　生活水源引自市政管网。市政水由各区的变频水泵机组通过管道输送到户内。干管内管材为钢塑复合管，支管管材为UPVC管。计量表基本设置在楼梯间管井内，采用远程抄表系统水表。

　　生活热水以小区直燃机为热源，经过小区换热站换热后二十四小时供应。干管内管材为钢塑复合管，支管管材为UPVC管。计量表基本设置在楼梯间管井内，采用IC卡式水表。

　　用水（冷水和热水）按照计量表收费，冷水采用远程抄表系统，用户凭收费单直接到指定银行交费。热水采用IC卡预先输入充值。IC卡可在物业管理处充值。预设的报警水量为5吨，达到报警水量后计量表阀门将自动关闭并报警，住户可用IC卡插入解除报警和继续使用，在这5吨水未用完之前请住户及时到物业管理公司充值输入计量表。

　　3．污水排放系统

　　生活污水排入小区化粪池后接入市政管网。管材为螺旋消音PVC管材。

　　卫生间设有地漏排水。

　　4．空调系统：

　　空调系统包括设置在的计量表、户内的风机盘管和温度控制器等。入户的冷冻水和采暖热水由小区内的直燃机房统一提供。住户无需在季节转换时进行任何阀门切换。

　　在夏季供冷时，住户应将温度控制器设在制冷档，在冬季和过渡季节供热时则设在制热档。温度控制器可设定室内温度和风机盘管的风速（三速）。温控器均为液晶显示，操作、观察一目了然。

　　回风口均配备过滤网，住户可定期取下清洗，提高空气质量。风机盘管的后盖板也可打开对翅片进行清理，住户可定期通知物业管理公司协助拆卸清理。

　　冷冻水和采暖热水的使用按照计量表收费，收费单位为千瓦时（Kwh）。住户可按照情况到物业公司交费、买卡。住户应按使用情况安排及时交费买卡，避免出现停水情况。

　　室内独立新风系统。

　　5．通风系统：

　　卫生间设置排风扇，开头与照明分开，便于节省电能。排风扇把风排入风道内由屋面主排风机排至室外。

　　油烟机启动后将油烟直接排到室外。

　　公共区域设排烟系统；楼梯间和大堂设加压送风系统，保证火灾时能够保持正压，防止烟气进入，确保疏散全。

　　6．天然气系统：

　　7．消防系统：

　　公共场所、每层走道设置消火栓和自救消防卷盘及干粉灭火器。

　　公共区域、楼层走道设智能化火灾自动报警系统。在公共区域和楼层走道设置手动报警按钮，遇到火警时可以按下按钮向消防控制室报警。公共区域和楼层走道也设置消防广播，可以及时播放消防及疏散信息。

　　8．供电系统：

　　每户提供一个电表，电表集中设置在，采用IC卡式电表。电卡可到供电局指定银行进行充值。住户应注意用电情况并在电表数额报警时及时充值，避免出现停电情况。

　　各户均配置一个住户配电箱，安装在

　　所有的插座回路均配备漏电保护。

　　注意事项：如果需同时使用两个或两个以上的大功率电器产品，不可使用同一插座。如住户不确定产品情况，可向物业管理公司询问以确定安全用。

　　9．电信系统：

　　电话系统采用中国网通公司的管网。每户预留条直拨电话线路，住户可到电信部门办理开通手续并交纳相应费用。

　　网络系统采用网通公司的管网。每户预留一条宽带网络线。住户可到网通公司办理开通手续并交纳相应费用。户内各房间配备网络接口，住户可通知物业管理公司连接欲使用的网络接口。

　　10．有线、卫星电视系统：

　　配置**有线电视系统和卫星电视接收系统。

　　住户入住时应向物业公司缴纳相关收视费用。

　　用户若要收看卫星电视节目需购买专用机顶盒并交纳收视费。

　　11．可视对讲、门禁系统：

　　12．车库管理系统：

　　13．电梯：

　　电梯内设有连通消防控制室的电话，如有情况可及时取得联系。

　　14．使用说明书（见附件）：

　　温度控制器

　　空调计量表

　　冷、热水表

　　天然气表

　　灶具

　　对讲系统分机

　　"一卡通"智能卡

篇4：销售行政助理职责说明书

　　销售行政助理职责说明书

　　销售行政；销售行政助理；销售行政管理的角色和职责；saleadministrationdepartment

　　销售行政助理（saleadministrationdepartment）

　　岗位职责：

　　媒体费用管理（合同的签定、存档，付款、发票催收，费用分析）；

　　销售部制度的整理；

　　协助部门经理制订各项管理政策。

　　职位要求：

　　大专或本科学历，文秘或营销专业

　　有一定的财务知识，具较强的数据处理、分析、汇总能力，对报销票据的审核和费用的控制有一定的监控能力

　　良好的沟通技巧，正直诚实，责任心强，具团队合作精神，有较强的解决问题的能力

　　能熟练操作计算机及办公软件，尤其是E*cel，Word，Outlook等

　　2年以上相关工作经验，熟悉销售业务，具日常销售行政支持经验者优先

　　报表，统计，文档合同整理。主要是文案工作。一般转不成销售的。

　　销售行政管理的角色和职责是什么？

　　首先，行政管理是各级管理者的职责，所以销售部门的负责人在履行行政管理的职责时他就是一个行政主管的角色（当他履行销售业务活动时，他是一个业务员的角色）；

　　其次，如果有一个独立的部门负责销售的行政管理工作，那么，他就相当于一家贸易公司的行政部门的角色，但其职责的界定需要依据企业的性质、发展的阶段以及管理风格所赋予的职责，一般有：行政办公制度的起草、组织落实、执行监督，业务人员的工作作风、行为的监察，监督市场运作状况并处理市场违规异常，部门内外的沟通协调，各类文件资料的保管、传递等等。

　　销售行政管理担当两个角色,在涉及销售工作时,他就是一个销售主管,在涉及行政管理工作时,他就是一个行政主管.

　　日常的职责主要有:

　　1、负责对全国各销售区域销售数据的审核及分析。

　　2、负责销售行政的日常管理工作，完善销售行政管理制度、发展计划并组织实施。

　　3、负责全国经销商、销售物流、终端管理，销售人员绩效考核、销售费用审核，促销活动的跟进与管理等。

　　销售行政管理的职责:

　　1、按要求对销售文档资料进行整理，对数据进行汇总统计；

　　2、内部单据的制作、跟进及发放、终止；

　　3、部门内部行政事务。

篇5：招商部副经理岗位说明书

　　招商部副经理岗位说明书

　　岗位基本信息

　　所在单位名称：房地产开发有限公司直接上级：主管副总

　　所在部门名称：招商部直接下属

　　岗位类别：招商主管及招商员

　　岗位名称：招商部副经理

　　岗位职能：在主管副总经理及招商部经理领导下，根据公司审定的年度开发计划，确保公司招商阶段性目标的实现。

　　在公司授权下进行招商部管理，培训招商人员，提高客户满意度；为公司招商工作提出合理的建议。

　　岗位职责：

　　负责：

　　1、负责招商部的工作，

　　2、团结、协助招商部人员工作；

　　3、负责招商人员的现场管理工作，

　　4、保证招商工作的正常运行；

　　5、根据审定年度、月度招商计划，

　　6、拟定招商人员工作任务分配方案；并及时上报完成情况；

　　7、负责与公司领导和其他部门联系，

　　8、协调有关招商工作的顺利开展；

　　9、负责专题招商推荐会的筹备

　　10、和最终执行实施；

　　11、组织招商人员进行专业培训，

　　12、提高招商人员的项目及专业知识，

　　13、及时处理招商人员遇到的疑难问题；

　　14、负责制订招商部管理制度及日常工作流程；

　　15、负责监督招商人员规章制度的执行情况并记入绩效考核中；

　　16、根据招商阶段性目标，

　　17、做好周、月、季、年度统计报表，

　　18、建立健全原始客户资料库，

　　19、汇总上报主管领导；

　　20、负责并掌握有关本部门工作职责所涉及范围的具体工作状况，

　　21、及时、准确上报有关领导

　　协助岗位职责：

　　1、协助策划部完成对项目的招商宣传推广工作；

　　2、参与项目前期总规设计，

　　3、为设计单位提供基础信息，

　　4、反馈客户意见提出合理化建议；

　　5、协助解决客户提出的设计变更要求；

　　6、协助处理工程遗留问题，

　　7、负责及时与业主保持联系；

　　8、完成公司领导交办的其他事项。

　　9、及时全面掌握开发项目的市场情况，

　　10、协助招商部经理做好竞争楼盘的市调工作，

　　11、并汇总与上报。

　　岗位工作内容：

　　例行工作：

　　1、招商部内部关系的协调、控制，

　　2、处理下属之间的争议；客户与招商员的常规纠纷矛盾的处理；

　　3、常规招商公关活动的组织与实施；

　　4、公司、市场、客户各种信息的汇总及上传、下达；

　　5、国家与当地房地产政策法规的收集、学习与上报；

　　6、拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实；

　　7、安排招商员值班，

　　8、对招商员的考勤进行监督；

　　9、每月26日前汇总上报部门下月计划，

　　10、每月3日前汇www.pmceo.com总本部门月度总结及绩效考评，

　　11、报主管领导及综合部。

　　12、负责《租赁协议书》、《意想协议书》和其他合同

　　13、起草、审核及保管；

　　14、掌握招商的真实全面情况，

　　15、定期向公司领导汇报招商中的疑难问题；

　　16、督促招商人员收集客户资料，

　　17、及时将有关资料汇总与保管；

　　18、完成公司领www.pmceo.com导交办的其他工作；

　　19、招商员的日常管理与培训；

　　20、定期安排专题座谈会；协助处理工程遗留问题，

　　21、及时反馈信；

　　22、掌握意想客户对项目的意见及招商工作的进程；

　　23、关心招商人员的思想、工作、生活；

　　24、分析招商进度情况，

　　25、根据招商进度及时提出有关合理化建议。

　　26、招商现场管理、协议签定、督促回款；

　　偶发工作岗位职责：

　　1、处理客户投诉，

　　2、协助招商人员解决客户疑难问题；

　　3、大客户、主力店、知名

　　4、品牌的谈判工作；

　　5、组织参加招商说明会、产品推荐会，

　　6、做好人员工作的分配；

　　7、处理招商过程中出现的不

　　8、可预见的问题；

　　9、完成公司领导交办的其他工作。

　　本岗位工作要求

　　岗位办公用具配置要求：电脑、固定电话

　　岗位工作环境要求：防湿、防潮

　　加班、出差、请客、送客要求：凡有以上需要着须按照有关规定执行

　　空岗（事假、病假、休假等）要求：由于各种原因需暂时离岗，出现空岗时，该岗位由招商部经理或主管代理，授权不授责。

　　其他要求：无

　　岗位任职条件基本要求年龄范围：25岁—35岁

　　性别：不限

　　知识技能：专业及非专业要求：大专以上学历营销专业或相关专业。

　　知识结构：熟悉商业地产项目招商运作程序、相关政策法规。具备相关招商专业知识

　　工作经验：2年以上相关工作经验。

　　职称及证照：无要求

　　办公机具操作：熟练使用计算机及相关办公自动化设备，熟悉互联网。

　　个人素质语言文字：具备较强的语言表达能力和写作能力。

　　英语水平：一般

　　学习能力：能经常接受专业知识的培训，善于学习和自我提高，具有较好的学习能力。

　　其他要求具备高度的责任心、较强的组织、协调、沟通、管理能力，有团队合作精神；具有良好的职业道德；对工作积极热情、认真负责。