房地产公司门卫接待制度

　　房地产开发公司门卫接待制度

　　1.1为加强出入公司的人员、物品的管理，特制定本制度。

　　1.2凡人员及物品出入公司大门应遵守本制度，由保安人员负责管理。

　　1.3本公司人员出入管理

　　1.3.1本公司员工出入公司，应穿着规定服装，配挂胸卡于胸处，以便识别，并严禁赤足或穿着拖鞋。

　　1.3.2员工出入公司，如果携有物品，应接受保安人员的检查和登记。

　　1.3.3员工上下班时，应排队打卡，并不得代替他人打卡，如发现依考勤管理规定处分。

　　1.3.4凡进出公司及在公司范围以内，无论上下班时间一律佩挂胸卡，未按规定佩挂者，依有关规定处分。

　　1.3.5工作时间内因公外出

　　（1）从业人员临时因公外出时，应经直接上级批准，保安人员记录出入公司时间。如遇异常情况应即联络其所属部门的主管处理。

　　（2）工程部、销售部人员外出，应填写出工单，说明去施工、销售现场或其他场所，保安人员要做详细登记。

　　（3）因故请假出公司者,应按规定办理请假手续后打卡出公司。

　　（4）下班时间除加班外,禁止逗留。

　　1.4公司外人员出入管理

　　1.4.1工程承包人及雇用人员须入公司工作，先由工程承包人填具"出入公司申请书"一式两份，经工程部经理及负责安卫的主管领导核准后，一份送办公室审核，一份送门卫存查，并凭此换发"工程承包人入公司凭证"。如入公司工作时间在一日以内，可免送办公室审核。

　　（1）入公司：凭身份证明文件及"工程承包人入公司证"交门卫核对无误后换发"工程承包人入公司证"佩挂入公司。

　　（2）出公司：当日工作完毕出公司时，应交还"工程承包人入公司证"，换回身份证明文件及"工程承包人入公司凭证"。午间出公司用餐及工作中出入公司时亦同。

　　1.4.2凡公司外人员来访者，应先填签"来宾登记表"，保安人员负责引领前台接待。

　　1.4.3离开公司时，应携"贵宾证"交还"保安室"，并由保安人员签注离开公司时间。

　　1.4.4禁止来宾未经准许进入公司，发现或接获他人举报，应由办公室查明责任归属，如因保安人员管理不严，公司给予当值人员20元处罚。

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篇2：房地产公司前台接待制度

　　房地产开发公司前台接待制度

　　1、总台或各楼层值班人员，统称前台接待。

　　2、前台接待上班须着工作装、化淡妆。

　　3、前台接待要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，检查打卡机，开空调机（夏天）；8：20，站立迎候员工上班；8：30收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的，不以迟到论，但要注明原因。工程部常驻工地人员，应有工程部经理说明原因，前台进行登记。

　　4、前台接待对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来访客高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导；客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应及时收拾茶杯。

　　5、各楼层的文员，应视本楼层的具体情况，参照总台的工作程序做好工作。前台接待要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。会议结束后，立即清理会议室。

　　6、前台接待应推迟10分钟下班，各楼层接待下班前应先关好空调整机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时，要告知其离开时的注意事项。

　　7、前台接待违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或处于50元以上、100元以下罚款，屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。

篇3：房地产公司门卫岗位说明书

　　房地产开发公司门卫岗位说明书

　　岗位名称：门卫

　　工作概述负责公司门卫的值班、检查和监督。

　　工作职责与任务

　　1．负责公司出入人员的检查。

　　2．负责公司出入人员携带物品的检查和登记。

　　3．负责检查员工的出勤情况，监督打卡机的使用。

　　4．负责检查员工胸卡的佩戴情况。

　　5．完成上级交给的其他任务。

　　工作绩效

　　标准严格执行公司出入人员的管理制度，认真负责，态度认真。

　　严格考勤打卡制度，认真负责，不弄虚作假。

　　岗位工作关系

　　（一）内部关系

　　1．所受监督：在公司行政事务管理中，接受主任、副主任的指示和监督。

　　2．所施监督：对公司出入人员及所携物品，实施检查监督。

　　3．合作关系：与上下班的公司员工发生协作关系。

　　（二）外部关系

　　1．与来公司参观或联系业务的客人发生联系。

　　工作权限

　　1．公司员工出勤的监督情况。

　　2．公司员工出入所携物品的检查登记情况。

　　3．公司员工制服及胸章的检查权。

　　工作时间在规定时间内上班，有时需要加班加点。

　　工作环境门卫值班室

　　任职要求

　　知识及教育水平要求拥有法律、保安等方面的专业知识和技能。了解房地产的基本知识。

　　技能要求具备较强的事务的分析判断能力。熟悉安全防护措施的规定。掌握一定的武术技巧。

　　工作经验要求中专学历或高职学历，武术专业或退伍军人，两年以上工作经验。

　　基本素质要求任职者具有健康的体魄，充沛的精力，强烈的责任心，仔细认真的个人特征；男性，25岁以下。

篇4：房地产销售部前台接待岗位工作职责

　　房地产销售部前台接待岗位职责

　　1.接待所有来访客户，根据客户初访、回访、电约、咨询、办事等不同情况准确进行分单及为客户提供相关服务，同时做好前台记录。

　　2.接转销售中心所有来电，对客户咨询电话按顺序转接各销售小组，其它电话转接相关部门。

　　3.每天将置业顾问填写的来访客户洽谈记录单准确、及时录入电脑资料库，为本部门提供第一手资料和必要的查询。

　　4.每日将前台记录的各项客户统计数据汇总上报市场部，同时定期、不定期为本部门及相关部门提供准确的数据信息资料。

　　5.负责销售部办公用品、礼品的申领、发放、管理。

　　6.销售部各种文档资料的收、发及归档工作。

　　7.客户优惠物业管理费单据的存档工作。

　　8.销售现场电视、背景音乐的播放、维护和管理。

　　9.负责销售现场及样板间所有资料架的布置、摆放。

　　10.定期盘点各种楼书资料的库存数量，按时上报市场推广部，发现不足及时申请以保证现场的正常使用。

　　11.销售中心纯净水的管理。

　　12.销售前台办公环境、秩序的维护。

　　13.遇各种突发事件，立即上报主管领导。

　　14.严格执行前台管理细则中的各项规定。

　　15.做好其它的销售部内务工作。

　　16.按时完成公司安排的各项临时性工作。

篇5：房地产经纪公司物业顾问客户接待条例

　　房地产经纪公司物业顾问客户接待条例

　　温馨提示：同事间应本着相互协作、相互信任、谅解的态度来对待发生的误会或摩擦。如有争议请准备证据找到销售经理，由销售经理来解决。如自行解决导致不良影响的，当事人双方或多方都将承担相应责任。

　　1.销售经理负责监督调整销售处客户接待的秩序,做到公平合理,并保证每个来访客户能及时得到物业顾问的主动接待。

　　2.接待客户顺序以物业顾问考勤签到的先后为准。

　　3.物业顾问必须主动热情接待每一位来访客户，如：本公司同事采盘、找人、上洗手间、上门推销的，需在前台第一时间确认，则不记入接待名额。在接待完毕后第一时间回到前接待台优先补接。

　　4.如早班晚走、晚班早来的同事，可接待客户，在签到本上则不跳过，按顺序接待。

　　5.成交老客户再次到访（咨询、办理手续、再次购买或其他），销售员应热情接待，并在第一时间告知前台，不记入接待次数。如物业顾问不在交由其指定人员接待。如原物业顾问及其指定人员均不在现场着由接待同事义务接待或交由销售经理安排。接待人员必须是陪同客户办理完毕全部手续后，将客户送出大门方为接待完毕。中途不得中断接待。

　　6.轮到接待的物业顾问前两名须站立于门口或坐在门口第一张接待台，如不执行则按照轮空（前两名）处理，由轮序第三名接待同事进行接待工作。

　　7.抢客或有意欺骗同事、客户，经查实将取消接待权利三天（不包含休息天数），情节严重的交公司处理。

　　8.从第一个签到的物业顾问到最后一个物业顾问接待完毕为一个接待轮回，依此类推。

　　9.已被接待的客户未离开现场前，接待的物业顾问不得以任何理由中断接待或接待新客户。经过销售经理许可除外。

　　10.轮到接待的物业顾问，因私离开门口及接待台，并且未自行找人替接的按照轮空处理。替接客户后，记被替物业顾问名额，自行找人替接的客户归属由双方协商解决。

　　11.不得换位接待。因公未能轮序接待的，可以优先补接跳过的接待名额。

　　12.物业顾问在已接待客户期间，如有未成交老客户回访，当事物业顾问可以选择同时接待或指定他人接待老客户或新客户。

　　13.物业顾问在接待客户时必须先问清楚客户："是否第一次来访？"如发现该客户为同事的老客户，须第一时间通知原接待同事，并交由该同事接待；如该同事不在现场或休息，应电话通知，由其指定人员接待。如客户忘记上次接待人员姓名，则当事物业顾问继续接待，并做好客户登记（以便于确认），不成交属义务接待，接待完毕后可优先补接。

　　14.客户在接待过程中被原物业顾问认出是其有效登记的老客户，则接待人员应将客户归还原物业顾问，则接待人员另行优先补接。

　　15.老客户带来的新客户：是指一起来访或老客户先到等新客户。若新客户先到，除非指名找某位物业顾问，否则，按正常顺序接待。无法辨认的成交老客户带来的新客户，按正常顺序接待，新客户登记算正常轮序物业顾问的客户。

　　16.物业顾问接听客户的电话可留下自己的姓名和电话给客户，也可留下客户的资料，并在电话客户登记本上做登记。如该电话客户来访，指名该物业顾问接待，则该物业顾问有优先接待权，记入接待名额；如该物业顾问不在场，或已经接待新客户，问明客户为首次来访的电话客户则按照正常新客户接待。指名找的同事不得中断原有接待。

　　17.在客户进门后物业顾问不得问询电话客户是否为某某先生/小姐，客户承认与否都视作无效。问询人员按照抢客处理。

　　18.成交客户为合作成交的，该客户为合作者共有客户，售后服务工作由成交人跟进。合作成交客户带新客户则找合作的任何一人都可以算做正常老带新，开始接待后，其他合作人则不得再次介入接待流程（服务及促进成交除外），新客户为第一接待人个人客户。

　　19.如根据推售需要出现两个或两个以上售楼处接待地点时，人员调配由销售经理统一安排。