地产项目销售会议管理制度

　　地产项目销售会议管理制度

　　（一）会议必须遵循“高效、高质量”的原则。

　　（二）开会时，参会人员必须纪律严明，参会时必须携带笔记本和笔。除特殊情况，所有参会人员必须准时参会，不得无故缺席、中途退席或迟到。

　　（三）一般性例会时间必须控制在1个小时以内。

　　（四）所有会议如无特殊情况必须要有会议纪要，会议纪要应在两个工作日内出稿，除存档外，必须向销售管理部经理报阅。

　　（五）会议种类：

　　1、每周工作例会招集主持：销售经理参会人员：销售部全体人员

　　开会时间：每周一上午8点30分

　　开会内容：上周考勤、考勤情况公布；上周工作情况总结；本周销售管理工作内容；解答上周销售人员提出的疑问，具体问题需当日解决，必须解决并与周例会汇总；

　　2、本周策划推广工作介绍；组织进行阶段性培训。对来电来访进行分析、归纳、总结。每日小组例会招集主持：销售主管参会人员：组内全体销售人员开会时间：每日早8:30开始开会内容汇总、分析前日销售工作中的遇到的问题对疑难客户进行分析，找对策对意向客户的落实情况销售人员的签约、回款情况由销售主管组织进行组内培训

　　3、销售分析会（月例会）招集主持：销售经理

　　参会人员：销售部全体员工开会时间：每月29日下午3:00-4:30.如出现和公司其他会议冲突，视情况而定

　　4）开会内容：销售情况，延期签约的通报及分析，结果及意见汇总至本月销

　　售统计分析报告中。下月销售计划和销售重点。公布下个月销售任务。分析当前的市场、客户群及竞争对手，树立本项目的知名度、品牌。与业务员进行思想沟通。

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篇2：地产项目销售工作流程

　　地产项目销售工作流程

　　一、认购流程

　　（一）销售人员在与客户签订《认购协议》之前，必须确认房号为可销售房号，填写客户确认单（销售经理签字确定前，做好监督和检查的工作）。

　　（二）签订《认购协议》时，必须向客户说明《认购协议》的作用以及双方在《认购协议》中所要承担的责任、义务和所享受的权利。（三）

　　《客户确认单》内容由销售人员填写，主管必须审核、签字。

　　（四）主管签字前，必须审核以下内容：定购房号是否重号；定购价格是否与价目单相符；折扣是否符合有关规定，折扣后价格计算是否正确；

　　（五）附加条款是否已经公司批准同意；客户是否已选定付款方式；《客户资料表》是否填写。超出主管权限的，主管无权签字，必须报销售经理审批、签字。

　　（六）财务人员在收款时，必须首先确认主管或经理签字，同时确认《认购协议》和《客户资料表》填写完整后，方可在《认购协议》上盖章。

　　（七）销售人员必须在确认客户定金已交付的情况下，将《认购协议》中销控一联交给销控人员（或经理）做装订。

　　（八）销售人员签订《订购协议》同时必须做好以下工作：1、向客户提供签约时应交费用和需提交的身份证明等资料。

　　2、申请按揭的客户，销售人员需向客户详细介绍本项目及贷款银行情况，并提供客户所选按揭银行的收入证明样本，告知签约时需带资料和费用。

　　3、预约、跟进签约日期。

　　4、签约前与律师及签约人员进行客户的交底，并提前告知约定时间争取客户签约时一次办理完全套手续

　　二、签约流程

　　（一）签约前销售人员需完成购房合同及合同审批单的填写并连同认购审批单复印件，上报销售经理审批。

　　（二）签约时，销售人员作为公司一员必须配合公司及律师的工作。如遇客户提出一些特殊条款或公司难以接受的条款，销售人员必须做好客户的解释不了的事情，须立即向主管、经理汇报。任何一位销售人员都有义务、责任保持公司对外的统一形象。

　　（三）签约后

　　（四）24小时内将《商品房买卖合同》上交销售主管。签订《商品房买卖合同》后的后续工作及注意事项：

　　1、签订《商品房买卖合同》后，销售人员至少每个月必须与客户联系二次，逢重要节日，必须电话问候。还有工程的进度情况及时反馈给客户。

　　2、签订《商品房买卖合同》后，销售人员必须负责该客户的楼款催收工作，并协助办理按揭、工程变更、交楼等工作。

　　三、退、换房流程

　　（一）客户提出退、换房要求时，销售人员需要耐心向客户做说服、解释工作，同时立即口头向销售主管说明，销售主管应立即向销售经理汇报。

　　（二）如客户坚持，客户必须提供书面申请，申请中需要写明购买房号，购买时间，已支付房款和已发生费用情况，退、换房原因及要求，必须由客户本人书写并签字。

　　（三）销售人员在深入了解客户的情况后，向公司提交书面说明报告，说明中要提出销售人员对客户退房的解释及处理建议，并与客户申请一同上报主管。

　　（四）客户申请经公司批准后，销售人员应协助经办人员办理相关的退房手续。

　　（五）换房客户则应在签订《换房协议书》后，办理退旧房、购新房手续。

篇3：X房地产集团销售业务管理指引

　　某房地产集团销售业务管理指引

　　销售管理应坚持因地制宜，在本办法规范的基础上，各地区公司营销中心应根据当地实际情况，制订相应操作细则，规范本地区公司的营销推广工作。

　　第一节营销系统人力资源调配管理

　　人力资源调配是指由于各地区销售部出现人员结构不合理，造成短期或长期人力资源浪费或不足，地区公司根据具体情况对人员进行临时或中长期性再分配；人力资源调配因素主要有：人力过剩、人力不足、学习培训、工作不适等。

　　人力资源调整申请

　　1、当售楼部出现人力不足时，售楼主任应及时拟出书面报告，阐明人力不足的原因，需增加人员数量，增加人员是属短期行为还是长期性质等;

　　2、售楼部出现人力过剩时，售楼主任应及时拟出书面报告，阐明人力过剩的原因，需减少人员数量等;

　　3、举办促销活动时，售楼主任应及时拟出书面报告，阐明本次活动需调入的人员数量、岗位职责、专业水准等;

　　4、一个或多个售楼部取得成功销售经验后，组织其它售楼部前来学习，由营销中心拟书面报告，阐明学习的目的，具体时间，人员安排等;

　　5、新楼盘即将推出前，组织新项目销售人员到其它售楼部进行业务培训，新项目售楼主任拟出书面报告;

　　6、销售人员的工作表现达不到公司要求或其本人主动提出现有工作不适合自身发展，所在单位售楼主任或申请人拟书面报告，阐明具体原因，建议意见等。

　　申请报告的报送

　　相关人员提出书面申请后，报项目公司经理批阅，然后送地区营销中心，营销中心根据申请报告经办或转送地区行政人事部。

　　人力资源调配方案拟定与审批

　　1、地区营销中心根据申请报告进行具体分析、结合各售楼部的实际情况拟出人力调整方案。属于临时性增加人员的，首先从其它售楼部借调专业人员，如其它售楼部无人手可调或不足，则从本系统安排非专业人员，若仍不足，则向行政人事部提出申请；属长期性缺员的，首先进行系统内部人员结构调整，如确实调整不出过剩人员，则从通知行政人事部公开招聘。

　　2、人力资源调整方案经部门负责人审批后报地区主管营销老总批示。

　　3、对于调出营销系统或解雇申请报告，则转交地区行政人事部，由行政人事部作出处理决议。

　　人力资源调配方案的实施

　　1、凡属临时性人员调动均由地区营销中心拟办人员调整通知，转地区行政人事部颁布。

　　2、凡属永久性人员调动由地区营销中心将批复的方案交地区行政人事部，由行政人事部负责人事档案记录，调动人事关系，拟办颁布人员调整通知。

　　3、招聘或解雇均由地区行政人事部按人事制度执行。

　　人力资源调配监督实施部门

　　1、临时性人员调整方案由地区营销中心监督实施。

　　2、永久性人员调整方案由地区行政人事部监督实施。

　　3、人员招聘及解雇由项目公司及地区行政人事部监督实施。

　　第二节 销售系统人员管理

　　各地区公司销售系统人员招聘必须按规定程序进行：各项目公司根据年初的人员编制计划进行招聘，招聘的人员必须符合招聘条件。项目公司进行初试，地区公司营销中心复试并加意见后，报地区公司行政人事部备案。

　　应聘人员面试合格后，要接受公司培训，培训时间及内容因应聘职务不同而异，培训考试合格后方可上岗。

　　被聘人员试用期对人员的考核以项目公司考察为主，试用期满考察合格后方予转正。试用期根据表现可提前转正。

　　销售系统所有人员必须按公司考勤制度执行，一般情况下，售楼部不再计算加班，以补休为主。如果遇特殊情况经项目公司负责人审批后做特殊处理。

　　销售系统所有人员必须严格按工作行为规范执行。

　　考核制度：考核主要分为月度、季度和年度考核。月度考核主要是考核销售人员的基本素质，由项目公司按月度考核；季度考核主要是考核销售人员的业绩；由地区公司营销中心每季度按销售业绩（按销售金额计）进行考核；年度考核由地区公司行政人事部按全年销售业绩进行考核。

　　奖励基金制度：奖励基金来源有两种，一是从销售人员月度奖金总额中计提，二是销售人员违规扣罚的款项；奖励基金主要用于奖励评选出的每月优秀销售人员、每季度销售高手及营销系统举办的业务交流所需费用；

　　执行办法：地区营销中心每季度须将统计的数据、考核结果上报管线老总，并通知项目公司，由项目公司对相关人员的当季奖金作出扣罚，项目公司每月必须将《管理及考核办法》的执行情况反馈给地区营销中心，地区营销中心对执行过程具有监督、管理和最终执行权，一旦发现项目公司有包庇行为，地区营销中心将对相关责任人做出双倍的处罚。

　　第三节 销售案例

　　各销售部必须每周向地区公司营销中心提交销售案例；

　　案例的内容必须包括：事件过程、处理方法、总结与启示；案例与作要求：表达内容清晰、针对性强、有借鉴意义；

　　地区公司营销中心对销售部报送上来销售案例进行筛选，对较好的案例加于归纳、分析，并在销售周报上进行刊登；

　　每月底地区公司营销中心必须将当月的销售案例汇编成册，并下发至各销售部，供销售人员阅读、借鉴，并报集团营销管理中心；

　　每两月地区公司营销中心组织各销售部开展一次销售案例演讲比赛，并对获胜者及对上一阶段最有意义的案例提供单位予以表彰；

　　年底地区公司营销中心将全年销售案例进行修订，并作为公司重要资料存入档案室，并报集团营销管理中心汇编有关典范教材。

　　第四节 面积计算

　　楼宇推售前，项目公司必须通知地区公司营销中心和审核部有关计积事宜；

　　计积图纸出具后，项目公司必须及时将计积图纸送达地区公司营销中心;

　　地区公司营销中心必须及时将编好单元号的计积图纸报送给地区公司审核部；

　　地区公司营销中心和审核部必须严格按照国家颁布的《房地产测量方法》以及公司的有关技术规定计算各楼盘的面积；

　　地区公司营销中心出具的面积表必须经地区公司审核部审核，报地区公司领导、审批，之后方可将面积表派发给相关部门及项目公司；

　　图纸修改必须及时通知地区公司营销中心，因图纸修改需重新计积的，必须在出具图纸后一天内送达地区公司营销中心；

　　计积人员工作失误导致公司经济损失的，视情节轻重对责任人作出相应的处罚。

　　第五节楼宇定价

　　楼宇定价必须按规定工作程序进行：

　　1、新推楼盘定价报告必须报地区营销中心、地区主管领导、集团营销管理中心及集团领导审

批，定价报告内容应包括：价格分布图、基准试算表、楼宇价目表、付款方式表。

　　2、在售楼盘阶段性价格调整必须经地区营销中心及地区领导批示，其定价报告内容除应包括：价格分布图、基准试算表、楼宇价目表外，还必须附上价格调整的理由及分析报告。

　　3、个别楼宇定价经地区营销老总审批即可，定价报告必须明确要求重新定价的原因、目前的销售价位、个别单元的理想价位等。

　　楼宇定价必须考虑各种定价因素，住宅：楼层、朝向、景观、工程进度、户型设计、产品供应量、等；商铺：客流量、间隔设计、面积、楼层、等；写字楼：地段、通风采光、朝向、面积等。

　　楼宇定价必须统一使用标准定价文件：价格分布图范本、基准试算表范本、楼宇价目表范本、付款方式表范本、定价报告范本等。

　　地区公司营销中心制定的价目表必须报地区公司财务部审核、地区公司行政人事部盖节方可下发。

　　项目公司必须严格按有效价目表执行，未经审批任何部门（或个人）不得擅自修改价目表。

　　第六节 认购书

　　地区公司法律室负责起草认购书内容。

　　认购书内容的拟定及修改必须报项目公司、地区公司营销中心、财务部会签、地区公司领导审批，报集团营销管理中心备案。

　　认购书条款确定后，由地区公司营销中心统一排版，项目公司根据地区公司营销中心规定版式印制，认购书一式六联，分别为：客户、营销中心、项目公司财务、销售部、签约组、按揭组。

　　各销售部必须设立认购书管理台帐, 负责登记合同的交接及使用情况。

　　地区公司营销中心出具认购书填写指引，销售人员必须严格按照认购书填写指引填写，销售经理按要求审核。

　　认购书必须加盖项目公司销售专用节，否则无效。

　　已经签署的认购书，项目公司应在一天内送达各有关部门。

　　第七节 购房合同

　　购房合同及相关的证件从房管部门领回后，项目公司必须及时通知签约组前来领取。

　　签约组必须设立购房合同管理台帐，负责登记合同的交接及使用情况。

　　由地区公司法律室负责拟定购房填写指引，签约人员必须严格按照购房合同填写指引填写，经指定人员审核无误后方可盖节、签字。

　　购房合同内容修改（指：填写内容修改）必须报地区领导审批，集团营销管理中心备案。

　　购房合同附件的拟定及修改必须报地区公司领导审批，集团营销管理中心备案。

　　集团备案合同范本必须公布于销售现场，以供客户查阅。

　　第八节 催收楼款

　　项目公司财务必须于每天向销售部提交一份前一天的《客户交款清单》。

　　销售人员核实客户拖欠款房后开展催收工作。

　　催收欠款时，销售人员必须填写电话跟进纪录单，并交由销售经理提出处理意见。

　　业主提出延迟交款时，必须按规定报批：延迟一个月内，由项目公司第一负责人审批，一个月以上，必须报地区公司财务老总审批。

　　业主拖欠款项，已交定金，未交首期超过15天按挞定处理；已交部份房款，但其余欠款超过30天按退房处理；对于既不交款、又不办理退房手续的，提交地区公司法律室提起法律诉讼。

　　欠款率超过当年累计净销售额的3.5%，经手销售人员及销售经理须承但相应的责任，并作出相应的处罚。

　　第九节 房源管理

　　楼宇推出前，销售部建立销控表，楼宇售出后，销售人员必须及时将售出单元登记在楼盘销控表上。

　　项目销售经理必须定期核对楼盘销控表，确保销控表上的资料真实、可靠。

　　销售接近尾声或售罄时，销售经理将所有销控表归档，以便查阅；

　　项目公司财务应对本楼盘所有物业进行登记造册，建立台帐，详细记录物业存销情况，其中包括：已售、未售的住宅、商铺（含租赁）、车位，有偿移交和无偿移交的小区配套，公司自用及租借房，有关记录须每月报集团营销管理中心备案。

　　物业管理中心必须于每月提供空置房明细表与项目公司财务、售楼部核对户数和面积。

　　地区公司物业公司租赁部必须于每向项目公司财务提供上月物业租赁情况，作为项目公司财务登记台帐的依据，双方每月应对物业租赁情况进行核对。

　　项目公司财务与地区公司物业公司财务在每月对空置房数量进行核对的基础上，还应会同有关人员每半年对空置房进行一次盘点，对盘点中出现的不符合问题应立即查找原因，并提出处理方案，报地区公司领导批示。

　　物业移交必须凭项目公司财务开具的交楼通知方可交楼，每周由项目公司出具一份交楼清单，经物业管理中心确认后作为项目公司向地区公司物业公司缴交空置管理费的扣减依据。

　　任何部门（或单位）需占用空置房必须报地区公司总经理审批。

　　；对于地区公司行政人事部通知用于公司招待房、员工宿舍或其他用途的，必须由项目公司凭地区公司行政人事部通知办理交楼手续，未办理交楼手续的，物业管理中心不得将空置房提供给他人使用。

　　业主因各种原因退房时，由项目公司通知物业管理中心，物业管理中心负责清退业主并收回相关房屋。

　　项目公司必须定期安排人员搞好空置房的清洁卫生。

　　项目公司必须定期安排人员检查空置房的卫生状况、室内装修、配套设施的完好性能。

　　对于空置时间较长的楼宇，项目公司必须提出可行的促销措施进行推售。

　　第十节 促销措施

　　每一阶段的促销措施方案由项目公司结合本楼盘销售实际情况而定。

　　申请促销措施不但要有具体方案，同时还必须附上相应的依据。

　　项目公司申请促销措施必须提前两周上报。

　　促销措施方案必须经营销中心会签，地区公司领导审批；超于权限范围的须报集团营销管理中心及集团领导审批。

　　促销措施执行通知必须由地区公司营销中心统一颁发至各相关部门及项目公司。

　　未经批准，项目公司不得擅自推出各项促销措施。

　　第十一节 宣传物料、广告制作验收规定

　　宣传物料、广告制作必须签署相关合同（如：制作合同、印刷合同）。

　　合同中必须明确验收标准及违约责任。

　　物品验收时必须提交相关的验收材料。

　　物品验收必须使用统一的验收确认表。

　　验收工作必须由地区公司指点定的责任部门及经办部门共同完成。

　　对于达不到验收要求的，按合条款处理，对于因验收人员失职导致公司经济损失的，按制度查处。

　　宣传物料验收须提交验收证明材料。

　　广告制作验收须提交验收证明材料

。

　　各地区公司营销中心负责建立媒体宣传物料、广告稿件挡案资料库，并每月送集团营销管理中心备案。

篇4：地产代理项目销售经理工作职责

　　地产代理项目销售经理的工作职责

　　1.销售经理职责、工作原则：公平、公正、公开。

　　2.为发展商、本公司负责监督、管理：地盘的纪律、销售、管理条例工作，有处理事务与奖惩的权利。

　　3.负责项目的销控。

　　4.指导项目工作的业务开展和培训学习。

　　5.负责指导和协助解决销售过程中疑难问题，及时汇报销售情况，提供改善建议。

　　6.代表发展商解释销售过程中出现的具体问题。

　　7.代表发展商处理对外日常事务的处理及协调。

　　8.按时上报各种销售数据及成交单据的整理、核对并上交。

　　9.制订项目销售计划，监督实施执行。

　　10.负责与发展商的沟通、汇报每一阶段的销售工作负责提出需要支持配合的各项事宜。

　　11.负责与策划人员的沟通，把握市场脉搏，反映第一线的情况。

篇5：地产代理项目销售主管工作职责

　　地产代理项目销售主管的工作职责

　　配合销售经理开展各项管理工作，服从销售经理的安排。销售经理不在现场则由销售主管全权负责项目管理工作。

　　1.直接协助楼盘的监督、管理、执行楼盘销售管理条例。

　　2.负责安排、协助物业顾问搞好现场接待区的环境卫生，杂物等，保持接待前，整洁、有序，洽谈桌无水杯、杂物等。晚班下班前须全面整理销售现场。

　　3.负责现场销售资料的摆放与管理，及时补充缺少的单张，提前向经理反映缺少资料的种类及数量。

　　4.负责整理和汇总电话接听、到访客户的情况记录。

　　5.负责安排物业顾问每周日填写销售周报表，并配合经理做好周会准备工作。

　　6.负责监督物业顾问签到顺序和签到时间，严格考勤，不得徇私和照顾情面。

　　7.负责物业顾问接待顺序的安排，做到随时至少有先后二名物业顾问做好接待准备，不准出现客户进门仍无人主动迎接的现象。

　　8.负责中、晚餐物业顾问轮换就餐和值班人员安排，要求销售前台值班人员不少于2人。

　　9.负责定期汇报楼盘工作及每天汇报楼盘情况予销售经理。

　　10.负责公司各项管理制度、条例的监督执行，发现违纪现象或行为，须及时向经理如实反映，以便及时处理和纠正。

　　11.配合与落实销售经理安排的其他工作并作好所有资料的汇总及意见反馈等。