营销中心电子商务主管岗位工作职责

　　营销中心电子商务主管岗位职责

　　岗位基本信息

　　岗位名称：电子商务主管所属部门：营销中心

　　职位等级：主管定编数：1人

　　直接上级：媒介部经理直接下级：0人

　　职位联系

　　可直接升迁的职位：专业经理

　　可相互转换的职位：

　　工作协作关系

　　对内：**公司审核部、财务部、办公室；项目公司招商经理；**网络公司

　　对外：各网络媒体主编；媒体广告部负责人

　　主要岗位职责

　　一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）

　　网站建设与日常运营网站筹建

　　1、网站规划：对各项目公司网站框架结构和功能模块进行前期的规划设计

　　2、需求对接：根据规划与网络公司或自己的开发团队就技术实现手段进行对接

　　3、开发控制：制定开发进度时间表，并切实控制开发进度

　　4、资料填充：在网站正式上线前组织人员对网站上线所需资料进行集中录入

　　5、功能测试：为确保网站的稳定性，在网站正式上线前，组织人员对网站的各功能模块进行全面测试

　　日常运营

　　6、内容更新：确保厂商资料的及时更新与各板块内容的鲜活性

　　7、专题制作：策划制作各种针对项目需要和市场活动的专题

　　8、论坛管理：引导论坛发贴及确保论坛的稳定性

　　9、对外合作：通过各种网络手段推广项目网站，提高网络排名

　　10、活动策划：组织策划各种线上线下活动，宣传项目及网站本身

　　11、技术支持：对网站运行中出现的技术问题，及时响应，配合技术人员解决问题

　　12、版本升级：根据市场需要和技术的发展，及时对网站的功能模块进行升级，不断开发新的功能。

　　13、广告管理：根据项目需求和客户要求，协助制作各种形式的网络广告，并对在项目网站上投放的厂商广告进行监控管理

　　14、日志监控：每天观察日志变化，根据流量分析，及时调整运营策略

　　15、人员培训：定期对公司参与网站运营的人员进行有针对性的专业培训

　　网络媒体管理广告投放

　　16、提供建议：月初为项目提供广告推广及媒体排期方面的可行性建议

　　17、执行订单：按品牌及项目要求，及时、准确地在相应网媒确定订版单据

　　18、沟通协调：如果所需版面已经被预定或有其他特殊情况，在最短时间内，与项目沟通，协调其他可以替代的媒体或版面位置

　　19、综合评定：结合项目上一月度广告来电来访量，综合评定广告效果监测

　　20、稿件管理：对日常发布稿件按时间顺序进行有序管理

　　21、费用结算：每月月初结算上月实际发生广告网络费用

　　新闻宣传推广

　　22、沟通需求：与项目沟通当月所需市场预热主题及目标发布网络媒体

　　23、稿件撰写：针对项目实际情况，结合市场现象，经与网媒沟通，完成稿件撰写

　　24、稿件发布：与网媒编辑部沟通，按项目要求时间，发布稿件

　　25、费用结算：按公司非合同非行政费用程序请款结算

　　媒体危机公关

　　26、建立体制：树立媒体公关危机防范和处理机制，及时协调、部署、处理社会公关危机，做好应变防范工作

　　27、总结经验：在经营、管理过程中，注意总结经验、结合工作实际，预警可能发生的媒体公关危机

　　28、内部沟通：项目公司、物业公司、客户服务中心、行政人事部、法务部、物流营销中心及有关专业支持部门在各自的职责、权限范围内，加强联系、相互支持、密切合作，及时妥善处理各种危机事件，防止矛盾的激化

　　29、外部公关：与可能曝光媒体沟通，将稿件在发布前替换

　　媒体维护

　　30、保持沟通：加强与网媒的合作关系，保持与媒体之间的良好沟通

　　31、参与活动：不定期参与网媒组织的品牌、评奖活动

　　32、不定期公关：不定期协调我公司领导及网媒领导见面会谈

　　33、媒体活动：不定期组织媒体记者出游，频率为每年一次

　　信息化建设与管理建设34、需求对接：负责项目公司与软件开发公司的对接联络

　　35、安装调试：配合软件开发公司安装信息化软件，并组织人员进行调试

　　36、人员培训：配合软件公司培训项目公司相关人员

　　37、技术支持：配合软件开发公司，及时解决安装调试过程中出现的技术问题

　　管理

　　38、人员管理：制定管理手册，对项目公司的系统管理员实施业务管理

　　39、数据监控：监控项目公司的资料录入，确保相关资料的准确性

　　40、技术维护：与软件开发公司保持密切联系，及时解除软件运行中技术问题

　　41、版本升级：根据各项目发展需要，及时与软件开发公司沟通，实施系统功能模块的升级

　　工作计划

　　42、制定计划：制定行政组月度工作计划，并组织实施

　　43、绩效考核：按实际填写完成时间，

　　日常工作

　　44、拟定合同：拟定品牌或项目与媒体间发生合作关系的合同

　　45、签订合同：与网络媒体签订相关合作合同

　　46、广告监控：对已投放的广告（网络）实施监控跟踪，索取媒体开具的监控报告

　　47、费用结算：对所有签订合同的乙方公司按月度或合同约定执行付款

　　48、资金计划：每月月末整体统筹下月度资金安排，并向财务部提交书面汇报

　　49、台帐统计：月末对所有品牌、项目已发生的营销费用进行台帐统计

　　50、资料收集：收集网络媒体相关资料

　　51、起草公文：起草公司内部报审文件、立项报告

　　52、陪同公司领导出席颁奖会及论坛

　　53、项目活动的媒体现场接待

　　54、协助发言人接受媒体专访及稿件审阅

　　其他事宜

　　55、完成上级领导交办的其它任务。

　　工作权限

　　1、以公司名义，对外确定订版单的签字确认权

　　2、对付款审批过程的部门审核权

　　工作台帐明细表

　　1

、对外联系工作台帐

　　2、重要接待工作台帐

　　3、每日日常工作台帐

　　4、合同会审进度工作台帐

　　5、付款审批进度工作台帐

　　工作流程明细表

　　1、网站资料录入流程

　　2、项目网站广告发布流程

　　3、软性宣传稿件发布流程

　　4、对外硬性广告发布流程

　　5、媒体危机公关流程

　　工作交接时需移交的资料

　　1、公司相关文件档案：已付款审批单据、硬性广告存档、年度合作合同等

　　2、公司相关电子文档：品牌及项目软性宣传文字、电子版外联名单、电子版报审立项、电子版拟定合同等

　　3、对外联系名片夹：其中包括网媒等

　　4、工作台帐明细表

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篇2：酒店商务主管岗位工作职责

　　酒店商务主管岗位职责

　　一、层级关系

　　直接上级：前厅部经理、前厅部副经理

　　直接下级：总机领班、总机话务员、商务中心领班、商务文员

　　二、任职要求

　　1、自然条件：女22-30岁；身高：1.62米以上，精力充沛，仪表端庄，嗓音优美。

　　2、文化程度：大学专科以上学历。

　　3、工作经验：具有3年以上同档星级酒店商务中心、总机工作经验，2年以上管理经验。

　　4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。

　　三、岗位职责

　　1、检查每天的交接班记录。

　　2、检查总机房、商务中心工作用品情况，及时申领补充，保证工作正常进行。

　　3、检查员工的仪容、仪表及各班出勤情况。

　　4、督导话务员准确、迅速、耐心、周到的服务和保持良好的语音、语调，确保总机房和商务中心的各项服务符合标准和规范。

　　5、确保各班良好的工作秩序和环境的清洁卫生。

　　6、处理电话业务中和商务服务中的意外事件和特殊情况。

　　7、在业务繁忙时参与电话服务工作和商务中心服务工作。

　　8、熟悉常、长住客、重要客人的姓名及特殊服务要求，熟悉酒店当日的重大接待活动及要求，及时布置、跟办有关事宜。

　　9、负责与电信局、外单位相关部门及酒店各部门的联系，处理与这些部门有关的事宜。

　　10、月底打印饭店各部门话单和商务中心公关费用并送交财务部。

　　11、每周进行工作小结，每年进行年终总结。