超市广播中心工作职责

　　超市广播中心工作职责

　　1、努力提高本身的业务素质。

　　努力要求自己成为一位合格标准的播音员，多注意播报内容时，要吐字清晰，克服不良情绪，保持心情喜悦，严格按照超市有关礼貌用语的要求来播音。

　　2、学会根据客流量播放适当的音乐。

　　根据客流量的不同，时间段的不同来选择不同的音乐进行播放，高峰期播放节奏明快的音乐，让顾客加快购物步伐，让下一轮顾客进场。非高峰期，播放缓和的音乐，留住顾客，让顾客长久的留在超市里购物。

　　3、充分利用促销广播来促销商品。

　　我们要利用广播将不好销售的商品，通过将其用途，优点对顾客适用情况进行广播来推销，充分发挥其作用。

　　4、要为顾客排忧解难，充分发挥服务广播的作用。

　　顾客在购物过程中，有时会因为不小心，丢失物品和相跟丢朋友的情况，作为**的广播员应帮助顾客尽可能找回丢失物品和走散的朋友，要安慰顾客不要着急并及时为其排忧解难，给其提供方便。

　　5、发票台的工作更要认真负责，给顾客开发票时，只开本月小票，跨月小票一律不给开，并且按购物小票金额开，不能多开，做到令顾客满意，为公司负责为自己的工作负责。

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篇2：超市广播中心工作流程

　　超市广播中心工作流程

　　一、广播时的背景音乐：

　　一般店内顾客较少时放慢节奏音乐，给人以悠闲之感觉；人多时放快节奏音乐，以使顾客加快购物节奏；节庆时放喜庆音乐；营业开始时播放迎宾曲；营业结束时播放晚安曲。

　　二、广播内容

　　（一）营业准备(营业前30分钟广播词，轻快的节奏)

　　内容：

　　1、各位同事，早上好!今天是××月×日(星期×)，**第×周。为了迎接我们尊敬的客人到来，请检查您的服装、工牌是否配戴整齐；前区的迎宾做好准备工作，收银员整理好岗位，楼面员工做好区域整理工作，让我们做好充分的准备，以饱满的精神，甜美的微笑，欢迎我们顾客的到来，祝愿大家：心情愉快，工作顺利，谢谢．(播音三次，1次／每5分钟)

　　2、亲爱的顾客朋友们，早上好（下午好）欢迎您光临我们**超市，在这里，我们为您提供优质的商品，良好的服务，舒适的环境，让您充分领略到购物的乐趣。“超越您的期望”是**对您的承诺，我们竭诚欢迎您对我们的工作提出建议，您的意见就是对我们工作的最大支持。如果您有任何需求，欢迎您与我们的服务人员联系，我们将随时为您提供热忱的服务。感谢您的光临，祝您购物愉快。（一小时播音一次）

　　3、**简介：亲爱的顾客朋友们，欢迎您光临**超市。山西**超市是由山西省太原洪达集团与美国**商业管理有限公司共同创建的一家专业超市。**超市太原店位于建设南路351号，占地二万余平方米，经营面积一万八千平方米，并且还有七千平方米的大型停车场，是目前华北地区规模最大，经营品种最多，服务内容最全，商品售价最具竞争力的超级市场，真正实现了广大顾客“一次购足”的购物愿望。**顺利登陆中国，并且在较短的时间里取得了巨大成果，离不开各界朋友的关心与支持。在以后的日子里，**人将不遗余力的追求卓越，创造一流，最大程度回报社会，并使光临**的每一位消费者都享受到它最大的方便和利益，**将会全心全意为您提供最优质的服务，再次感谢您的光临，祝您购物愉快。

　　（二）营业中

　　内容：

　　1、迎宾词

　　各位顾客，早上好(中午好、下午好、晚上好)!欢迎光临出姆士!(每隔5分钟广播一次，连播二次)

　　(5分钟后)各位顾客，您们好!为了您和他人的幸福、安全，请不要在商场内吸烟、嬉戏；请不要在商场内吃东西、拍照、抄价格：请不要把宠物带入商场；请注意保管好自己的财物，不要把手提包放在购物车上，以免丢失。(30分钟广播一次)

　　2、商品介绍

　　各位顾客，您们好!告诉您们一个好消息，本超市××楼××区，果蔬部(鲜肉部、海鲜部、熟食部、面包部)现有×××商品，会员价×××元，非会员价×××元，价格实惠，数量多多，欢迎选购。(15分钟广播一次)

　　3、手推车辆离开(播音时间：卖场人多繁忙、车辆拥挤时)

　　尊敬的顾客，您们好!为了使大家方便、快捷地选购商品，请将您的购物车移至适当的地方，以便其他顾客通过，谢谢您的合作!谢谢!

　　4、防小偷(穿插播放，次数不限制)’

　　×××号区域，发现目标，请定向跟踪。请闭路电视镜头对正××号区域、×××号区域。(1次／30分钟)

　　5、主题：促销活动(促销时间穿插广播)

　　尊敬的顾客，您们好!本超市熟食部现正在举办特价让利活动，鸡翅每斤会员价×××元、鸡腿每斤特价×××元，欢迎前来选购。（按快讯内容播放）

　　6、主题：促销活动(促销期间穿插广播)

　　尊敬的顾客，您们好!本超市面包部现推出刚出炉的新鲜自制美式面包，会员价×××元，非会员价×××元，欢迎前来选购。（以上内容由促销商提出申请，经客服部主管审核签字后穿插广播，连播两次）

　　7、主题：生日祝福

　　各位同事，今天是出姆士以下员工的寿星日一一前台(或家电部)部×××、面包部×××。在此，公司总经理及店长率全体同仁，祝他／她们在**天天开心，时时进步!下面我们把这首生日歌，送给他／她们。(二小时广播—次)。

　　8、主题：丢失小孩(亚当代号)

　　各位顾客、各位同事，请注意!如果在您的身旁发现一位年约×××岁、身穿×××的小男(女)孩，请将他(她)送至入口处服务台；谢谢您!谢谢!

　　9、主题：寻物

　　各位顾客、各位同事，请注意!如果您拾到一个×××，请将它交至入口处服务台，谢谢您的合作。谢谢!（连播两次）

　　10、主题：失物招领（收到失物后，连播两次）

　　各位顾客、各位同事，请注意如果您丢失了一个×××，请立刻到入口处服务台(或发票台、××号收银台)认领。谢谢!

　　11、主题：找人

　　找人广播只为顾客服务，工作人员的寻找请用内线联系，特殊情况由前台经理同意方可播送。

　　12、主题：整点报时

　　亲爱的顾客朋友们，现在是北京时间×点整，**全体员工欢迎您的光临，祝您购物愉快。

　　13、主题：提醒顾客排队结帐

　　亲爱的顾客朋友们，欢迎您光临**超市，我们的收银台××号——××号已开通，为了节省您的时间，请您至××号收银台依次结帐，不要拥挤。结帐结束后，请收好您的购物小票，谢谢合作。

　　（三）营业结束(22：00-22：30)

　　1、各位顾客，晚上好!您挑选到您所需要的商品吗?如果还没选到，请尽快选购。我们将结束今天的营业。谢谢光临**，谢谢!(广播三次，1次／10分钟)

　　2、亲爱的顾客朋友，现在是北京时间××整，今天我们超市的营业时间已经结束了，感谢您的光临，祝您晚安。（广播www.pmceo.com两次，每三分钟一次）

　　3、亲爱的同事们，感谢您一天的辛勤工作，祝您晚安。（广播两次，每三分钟一次）

　　三、广播服务规范

　　1、以甜美的微笑服务，微笑要温和友善，自然亲切，恰到好处，给人以愉快、舒适、动人的感觉。

　　2、以真诚的微笑服务，微笑要发自内，要是内心喜悦的真实流露。

　　3、始终如一，每位员工在任何时候，任何场合，对任何人都应微笑相待。

　　4、培养敬岗，乐业的思想，同时加强心理素质的锻炼，提高自控力，工作时，要克服不良情绪，保持心境喜悦，并可默念音节“G”或普通话“前”来体会。

　　5、广播时不要左顾右盼，不得用瞪、盯、睃等不礼貌的目光。

　　6、严格按超市有关礼貌用语的要求来播音。

　　7、分清广播内容的轻重缓急，按流程要求进行播音。

　　8、将广播信息

分类、整理后请主管审核后播放。

篇3：购物中心经理人职责(2)

　　购物中心经理人的职责（二）

　　购物中心的经理人可以参与管理的业主，即由业主直接担任经理人，也可以是合同制或薪金制经理人，即与业主签订管理购物中心的合同的经理人（或者管理公司）。

　　购物中心的经理人负责为中心的业主赢得利润，因此也被称之为资产经理人。他们的主要职责是提高资产的价值，也就是购物中心本身的价值。为了完成任务，经理人必须熟悉中心管理的要领--这是指维护中心的环境，完善中心的功能，形成合理的承租人结构以吸引客流，改善社区居民对中心的印象，学会资产保值和增值的方法等等。

　　同时，经理人也必须了解中心的财务状况--这是指设法增加经营收入，提高经营净收益。他们的任务则是使尽量减少开支，增加现金的流入。

　　成功所必备的素质

　　成功的经理人必须要具备预测和分析的能力，处变不惊和解决问题的能力。他们的反应必须果断而准确，但要灵活，必要的时候要作出适当的调整。他们对人友善，对待工作则兴趣盎然。对待承租人、消费者以及购物中心所在的社区，始终秉持着“客户至上”的态度。

　　良好的管理犹如梯子的横档，使中心业绩节节攀升。底部的梯档是基础，即购物中心基础设施必须齐备；而顶部的梯档则表示中心自身价值的增值。这架管理的梯子包括如下的一些部分：

　　*购物中心增值

　　*租赁

　　*商业计划（包括财务计划和发展计划）

　　*预算管理

　　*营销管理与社区关系管理

　　*人员管理

　　*危机管理

　　*公共关系管理

　　*安全管理

　　*基础设施及场地维护

　　*景观美化

　　*日常管理

　　经理人必须了解和密切关注购物中心管理的基础环节，即上述底部的几个部分。经理人必须自觉地对其加以关注。

篇4：超市会员招募人员架构职责

　　超市会员招募人员架构及职责

　　1. 0目的：为明确招募人员组织机构及其职责，特制定本规定。

　　2. 0适用范围：公司全体员工。

　　3. 0相关文件：(无)

　　4. 0名词解释：(无)

　　5. 0职责：(无)

　　6. 0作业程序

　　6．1 组织结构

　　6.2 人力需求

　　6.2.1经理：l人

　　6.2.2组长：8人

　　6.2.3组员：71人

　　合计：80人。

　　6.3 组织职能

　　6.3.1招募组长：

　　6.3.1.1根据作业区域，平均分配该组成员，分区域"地毯式"拜访商业对象，进行商业会员招募。

　　6.3.1.2无误的传达训练及辅导所属组员，便其熟练客访中所有拜访技巧与相关作业事项。

　　6.3.1.3回答并协助改组人员所遭遇的困难或疑惑。

　　6.3.1.4组员出勤、作业管理。

　　6.3.1.5责任区域会员招募任务的确定完成。

　　6.3.1.6责任区域内路线及组员作业的了解与掌握。

　　6.3.1.7对该组成员办理的会员登记表进行汇总统计，上报

　　6.3.1.8参加早、晚会。

　　6.3.2核查组长：

　　6.3.2.1对各招募组的工作情况，招募质量进行核查。

　　6.3.2.2实地抽查会员招募情况。

　　6.3.2.3电话抽查会员招募情况。

　　6.3.2.4接待顾客咨询----电话服务。

　　6.3.2.5提供稽核结果、数据。

　　6.3.3行政组长：

　　6.3.3.1资料等的发放，收集，整理，统计结果分析。

　　6.3.3.2招募工作所需的办公用品、表格。

　　6.3.3.3实核对外勤www.pmceo.com组长交回的招募表。

　　6.3.3.4招募组提供正确的咨讯和及时的协助。

　　6.3.3.5握录入的进度及数量。

　　6.3.3.6计表格的汇总整理与归档。

　　6.3.3.7突发情况处理。

　　6.3.3.8电脑等设各的保养、维护。

　　6.3.4电脑组长：

　　将会员资料录入电脑，并制作会员卡。

　　6.3.5招募组员：

　　6.3.5.1服从组长安排，严格按照划分区域进行招募拜访。在拜访过程中如遇紧急情况时，及时与组长取得联系，以寻求妥善的解决办法。

　　6.3.5.2在拜访过程中，不得做出无事实依据的承诺，误导顾客，以免日后产生不必要的麻烦。

　　6.3.5.3在拜访过程中，一切以客户为重，不得做出有损公司形象的事情

　　6.3.5.4每天拜访后，及时把表格交组长审批。

　　6.3.5.5本次招募工作结束时，评选10老优秀员工和5名最差员工，优秀员工予以嘉奖，最差员工降级或辞退。

篇5：家居广场办公室主管岗位工作职责

　　家居广场办公室主管岗位职责：

　　1、处理公司日常行政事务；

　　2、负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写；

　　3、办公用品日常管理；

　　4、每日检查员工礼仪服饰；

　　5、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；

　　6做好顾客投诉和接待工作。