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房地产逼定案例分析2:电话逼定法

编辑:物业经理人2018-12-14

  房地产逼定案例分析2--电话逼定法

  第二篇:电话逼定法

  电话逼定是基于客户认可项目但并不产生立即购买冲动的基础上,针对其关注点展开攻势,一一解决下定前的各个障碍,以达到最终成交。

  杀伤力:★★★

  适用人群:容易紧张激动,容易信任别人的客户。像家庭主妇,相对年轻的客户,没有很多自主权者。

  使用方法:在销售现场和领导、同事、朋友、或者老客户通话。尽可能真实演绎各种可以促使客户建立信心下定的情况。电话内容可以包括价格将涨、房号将被抢走、其他客户成功购买案例等等。

  禁忌:电话内容不真实,明显夸张,不知道客户真实顾虑。逼得太狠。

  实操案例:

  客户信息:陈先生,26岁,在厦门开广告公司刚起步,老家在龙岩,父母亲都有工作,女朋友还是学生,学法律。

  目标房号:38#503

  逼定过程:3月 8日客户带父母亲第三次来访。由高来宗接待。前两次是他和女友一起过来看房,对小区环境小区配套比较认可,但是说钱款没法到位,首期款有压力。介绍完后父母也比较满意。请他定下此套房子时,客户称买房子是大事,下星期考虑完再说。客户此时没有紧迫感,尽管很喜欢,但没有马上定的决心。高来宗决定定请同事帮忙做电话逼定。从工地上回来后,高来宗让他们先上去咖啡厅。称自己整理下工具就上去。在前台找到王大飞叫他5分钟后打来电话。回到洽谈区,客户又提起钱款还没法到位。准备下周六再来。来宗请他们稍等。找到王经理了解最迟的交款期限。

  然后再次带他们到前台沙盘模型,一边展示我们小区的卖点一边给王大飞做打电话的手势,王大飞会意,在最关键的时候电话响起。“不好意思我接个电话。”接起电话走到一边然后声音洪亮兴奋地说“你好,秦总!您到哪了,哦!刚要出发?没事我在售楼处,到了给我电话,没有了!多层的中间楼层的就剩下5楼那套了,定了就没有了,要不您选2楼,38栋201还有一套,2楼也不错,2楼方便,哦!就喜欢中间的?恩,是的,中间的光线好很多,其他的?其他的真的没有了,剩下的就38栋503单元,要不等您到了我们再谈,不好意思我这有客户在,要不一会儿到了我们再谈。定要带什么?带身份证、银行卡,卡里存两万,不收现金。哪家银行?什么银行的都行,凡是银联的都行,好的、好的,等下见”。

  同时王大飞、张知音的对话——

  王:“知音,我们多层的还有中间楼层的吗?”

  张:“没了,就38#503层那套了”。

  王:“不是吧,我赶紧叫我客户明天早上过来把那套定了”。

  此时客户慌了,当下决定买下38#503。

  成交障碍及解决方法:

  A.客户都满意但难以马上决定。解决办法:做电话SP,让客户有紧迫感。也可以让其他同事在周边假装打电话给客户,间接刺激谈判。

  B.首期款还没到位。解决办法:写特殊事务申请表,在许可范围内延期。解决好事务性障碍。

  成交心得总结:

  寻找配合默契的同事通电话,真实,激动,制造紧迫感,促使客户不得不马上下定。

编辑:www.pmceo.Com

篇2:房地产逼定案例分析3:房号逼定法

  房地产逼定案例分析3--房号逼定法

  第三篇:房号逼定法

  房号逼定是通过各个渠道,持续不断地重复营造,刺激业主想要,并立即要下那独一无二的那一房号的逼定方法。

  杀伤力:★★★★

  适用人群:完美主义者,犹豫不决型。特别是爱钻牛角尖的,对某些房型,格局特别偏好的客户。

  使用方法:利用现场各种道具和同事的配合充分体现该户型的稀缺,制造紧张的气氛,让客户感觉没有第二条选择,就该当即订下该独一无二的一套。

  禁忌:没有体现该房号的紧缺性,给过多选择。没有摸清客户真正中意的户型。没有摸清客户的购买力。

  实操案例:

  客户信息:潘小姐,年轻人,第一次置业,自住。来售楼处多次,但是由于是买来自住,且是第一次置业,对房型过于挑剔。屡次不下定。

  目标房号:52#807

  逼定过程:

  首先,根据接触了解,珊珊敲定了潘小姐中意的是2房92平方,52#807单元,南北通透的户型,07单元是整层楼层里最贵的一个单元。确认其首付款没问题后珊珊给潘小姐打电话。上次潘小姐来访时,问到该户型朝东边还有几套时,珊珊表示:不清楚,东边可能没有了,具体得查对后才能答复。这就为下次跟踪留下了一个很好的引子。

  给潘小姐打电话时,珊珊先故意提起807单元,然后又话锋一转,劝潘小姐考虑考虑78平的,像 52#905也很好。潘小姐有点疑惑,问807户型。此时,珊珊表现有一点为难。提起其他户型也不错。潘小姐再问,珊珊表示,今天现场很忙,不然一会再给电话。半个小时后珊珊依然保持比较忙碌的状态,请她赶快到现场。于是,约下午到售楼处。

  到了现场,珊珊先突出807是南北通透,且三面采光,东边的空地比较大,视野极好,夸她眼光好。然后,故意又拿一个潘小姐比较不喜欢的810让他看。若无其事地说了810价格比较便宜(潘小姐上次表示过贵点宁愿买好点的),只是稍微偏中间的(潘小姐比较在意的缺点),也是南北通透。对比中,让潘小姐更加确信自己喜欢的是807。此时,珊珊把故意路过的曹丹拉过来,问其807到底可不可以卖。此时曹丹说那套是李总特意交代要买的。看到潘小姐有失望情绪。此时,珊珊先安慰,并给她讲78平方朝南户型也不错。结果潘小姐表示不考虑78平。此时,珊珊用诚恳,带点为难的语气说:不然,这样吧,我帮你去问问主管,我就说你今天是带着诚意,非常喜欢807,希望能买到这一套。

  转身之前再次严肃地跟客户确认今天马上定,再去问主管申请。此时,潘小姐已经有807特别珍贵的感觉。至此,珊珊消失10分钟。(时间长短可以灵活掌握)

  同时,曹丹依然陪在潘小姐身边,不经意地再次描述807在小区所处的位置的优越性。珊珊回来时,依然面露难色。问潘小姐,是否别只看807,因为主管说那套是一个关系户交代的,最好不要去动。此时,潘小姐表示,一定要807。曹丹当即叫潘小姐拿出身份证,银行卡,并催促珊珊再次去向主管申请。这时珊珊消失的时间比较短,带着兴奋的心情,说主管同意了。潘小姐也兴奋地签下认购书。

  成交障碍及解决方法:

  A.客户明白房号的所有好处,仍然犹豫不决。解决办法:请经理出场,故意拉走珊珊轻声责备为什么非要推这一套。(保持潘小姐能听到的音量。)

  B.潘小姐临签字时又想反悔。解决办法:此时曹丹可以假装打电话,制造紧迫感。称其另外一个客户会马上来。此时,珊珊再对其施加压力,说不赶快订就没了。

  成交心得总结:

  摸准客户的心理。紧锣密鼓地给客户制造该号的稀缺性。

篇3:房地产逼定案例分析4:激将逼定法

  房地产逼定案例分析4--激将逼定法

  第四篇:激将逼定法

  激将逼定法是用刺激性的语言、举动、技术手段,激发客户的情绪, 使其兴奋,最终情绪失控,然后无意识中受到操纵并直接下定。

  杀伤力:★★★★

  适用人群:相对比较感性,容易激动,过于自信易被情绪主导决定的客户。

  使用方法:摸请客户的要害,直接点出其担心和不必犹豫的理由。必要时候,结合欲擒故纵法,让客户紧张失落,最后一跃而起。

  禁忌:不了解客户的性格弱点。激发点不够充分。不够坚定。

  实操案例:

  客户信息:黄先生、萨小姐,在校学生,第一次置业,自住

  目标房号:公寓26幢907单元

  逼定过程:

  首先,了解到黄先生和萨小姐是想买房自住,有一次性付款的购买力,总价在60万左右。参观样板房的过程中,陈静芝了解到客户一个在西安读书,一个在香港读书,并没有太多时间在厦门。看见两位年轻人不住地点头,对110多的户型也较为满意。心里暗暗决定把握成交机会。回到售楼处算了26# 907的价格。充分渲染了该房型的优点。客户已动心。

  “你这价格还有优惠吗?”小萨问道。

  “建发不打折。”静芝坚定地说。看客户有点不舒服。

  静芝继续说到“你们赶上了我们这次未提价的末班车,因为明天公司就要实行新的价格表了,单价每平米要加100元。”

  两位的有些愕然,“不会吧,还要涨价,现在房价不是到处都在降吗?”

  “建发以实力著称的企业,它不会选择降价,而是尽可能地提高小区的居住品质,完善对业主的服务。”静芝回答道。

  客户皱了皱眉。

  “但如果你可以一次性付款——”静芝故意停住。

  客户明显情绪激动。

  “9.5折,但签合同时房款需一步到位。”接着静芝熟练地坚定地说。

  “你觉得怎样?”小黄侧头面向小萨笑着问。

  “要不这样吧,我们先回去和父母亲商量一下,毕竟买房子是一件大事,得要他们同意才行。”小萨回答道。

  静芝突然提高嗓门:“黄先生,萨小姐实话说,这房原本早就卖出去了,但后来由于对方客户的资信程度不好,没法按揭,又没法一次性付款。所以才有的。我们有十几个同事在销售,说不准下午就卖出去了。”

  “不会吧?你们生意这么好。”两人微皱着眉头,显得比较紧张的样子。

  停了一下,静芝继续说:“不知道你们资信如何。我们对没有办法一次性的客户都要查的。当然一次性付款更好,手续也很快办完。”

  “要不这样,你给你爸妈打个电话,问一问他们的意见。不然明天也涨价了。”静芝再次催促。在长达半个多小时的电话沟通之后,客户决定一次性付款,定下该房。

  预备的成交障碍及解决方法:

  1.客户欲回去与父母亲商量。解决办法:明天涨价为理由,引导其电话和父母沟通。

  2.想要折扣。解决办法: 暗中刺激客户一次性付款的好处,有折扣,手续快。

  成交心得总结:

  抓准客户年轻,易被引导,以要定房必须有优良的资信,刺激客户一次性付款的荣誉感。

篇4:房地产销售技巧:售楼逼定10大定律

  房地产销售技巧--售楼逼定10大定律

  1、逼定要稳、准、狠。最成功的逼定是一蹴而就的,短促而有力,不拖泥带水,犹犹豫豫;

  2、观察客户的反应,一紧一松。如一味很紧张地逼定,有可能适得其反,如果一味的松,反而让客户更紧张;

  3、大胆逼定,在客户未做决定时,敢于向客户质问原因,了解客户真正需要及未解决的问题;锲而不舍,坦然面对问题,解决问题,继续逼定;

  4、宁愿一鸟在手,不要十鸟在林”,抓住目标坚决逼定;

  5、顽强:不要在客户提出拒绝后就与此顾客“拜拜”。客户拒绝成交,是处于对自我利益的保护。在客户没有完全明白购买行为中得到什么利益点之前,他会用最简单的方法--拒绝购买来保护自己,而对客户的拒绝,我们可以装作没听见,继续向客户介绍楼盘“利益的新要点”在客户明白这一利益点后,再一次提出成交的要求;

  6、善于利用售楼处氛围,与秘书、主管、经理等共同完成逼定;

  7、不能逼得太久,应一次性狠狠地来一下,客拖的时间长了,就会慢慢变冷。最终丧失了购买动力;

  8、不要给客户感觉你站在他的对立面,你在逼他,要有一个帮助他,为他着想的姿态;

  9、大胆、坚决。这一点相当重要,你的果断可以镇住他,他才会听你的;

  10、下定决心,吃定客户。立定“不定房不放人”的志向。

篇5:房地产现场逼定SP策略培训

分析下定的过程
如果客户没有下定,那他绝对不会再回头,他会在看过几家房地产公司的其它楼盘之后,完全把你忘掉,那当客户下定后,设想他去看其他的楼盘。
1、楼盘一个比一个差,他在下定之后,会和我们的楼盘做比较,结果一定是我们的楼盘胜出。
2、楼盘一个比一个好,他在看到好的时候会犹豫,想定但又舍不得我们的定金。会想我们的好处来弥补我们的不足,结果很可能会倾向我们这一边。

一、产品介绍:
1、对产品自信来自对自我肯定
2、强势主导,预设场景
3、突显细节优势,善折巧问,找出客户关心点,对号入座。
4、中断解脱,了解客户。缩短彼此距离
5、确认产品(帮其推荐)促其决定
6、封杀有余地(不要让其无从选择)
注意:
1、当客户到家时一定会和亲戚朋友商议,那做为参谋在看到"过期不退款"时,会想如果说我劝他不要买房,但他的订金会没收,::我不可能补偿,那只有说服他来买。
2、晚上的追踪电话可能客户正在比较其它楼盘,那你的电话可以起到十分重要的作用,你一方面可以加强客户对于我们楼盘的印象,另一方面可以探求客户的意向,比如说在电话中谈到白天没有谈过的问题,可以及时加强。

二、现场SP配合
SP--销售推广
注意:SP要给客户真实感
现场SP
(1)自己和自己P(有客户刚进来,可应对昨天刚定了一户,今天为自己再定一户)
(2)自己和柜台P(有客户五是来大门,你要不要订)
(3)销控P(卖掉了没有,可不可以介绍)
(4)电话SP、传真SP
(5)有一户已经下定,您只能排第二顺位
(6)有一层的客户在谈,您可以先保留,然后我们再谈
(7)旁敲侧击询问:自我状况刺激。

三、逼订-信誉保留金
(1)公司背景的热销状况
(2)现场自主作价
(3)备用金下单,独特职务,自愿勿迁强
(4)先探知他有没有带钱,带了多少,还有其它什么可以保留,现金、信用卡都可以。
(5)信誉保留是为了喜欢而保留,不是为了保留而保留,买房不是选青菜萝卜,必须慎重考虑。
(6)现场品质的要求:
我们所表现的形象,代表着楼盘,代销业是为客户挑一个好的楼盘,凭什么让客户相信你,特别是预售房,而不是现房的时候,凭现场仪容,仪表、专业,通过我们来推动产品。

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