营销 导航

谈谈社区文化

编辑:物业经理人2018-12-14

  谈谈社区文化

  文化是什么,狭义来讲,只是一种阳春白雪的附庸风雅,广义来讲在一种物质的延伸过程中,所形成的对于生活和社会规范性的具有引导作用的意识形态,都叫做文化,单纯就社区文化来讲其中就带有很多发展形态。

  如今很多开发商开始宣扬社区文化,这是源于时代文化的缺乏还是老百姓对文化的渴求,很难说清,但有一点是可以肯定的文化在我们的生活中,占有越来越重要的作用,根据社会学的发展,物质更高境界是精神,在解决了温饱问题之后,人们把更多的目光投向了文化,只有在文化中徜徉,才能算是一个真正有品位的现代人。

  过去老百姓住平房、住大杂院所形成的互敬互爱,互相帮助的邻里关系,带有典型的原始状态,此时倡导远亲不如近邻,这种文化虽然处于自发,但来的比较真切,在老百姓心目中的共性虽然有需求,这种关系的建立由于社会的平均化所形成的关系带有纯朴、单纯、包容等特点。

  在社会快节奏的发展过程中,邻里之间的关系逐步淡化,更由于个体的不可控制性,出现了住对门几年互不认识,感情的冷漠换来的是个人利益的增加。

  随着社会的进步和发展,社会倡导更为激烈的竞争关系,多劳多得、打破平均主义,由此所形成竞争关系压力加剧,老百姓已经没有时间再去关心身边的人,他们瞩目的焦点是太阳升起来的时候,哪里会生出毫子,会使自己的时光产生最大的利润。

  在腰包鼓起来的时候,对沟通的渴求越来越多,就像当年的温州人大肆制造假货,在掘的了市场的第一桶金完成了资本的原始积累之后,开始大力宣扬诚信的重要性。开始和结尾的追求是一样的,但是如果没有经过中间的过程,就不会得到升华和提高。

  当商业氛围渗透到生活中渗透到这种本来更为单纯的情愫中,一切来得更为直接,一方面老百姓有需求并且已经熟悉和认可了这种经济和生活的关系,这种更为怀柔的做法已经成为我们密不可分的一部分;另一方面商家有更多的商业目的;在这种双方的锲和中,达到一种利益的平衡点,由于在双赢、多赢得感召下,态势便愈演愈烈。

  发展社区文化、构建和谐社会,很多人更是已经提出了文化中国的口号,实际上更多的是实现利益中国的目的。

物业经理人网-www.Pmceo.com

篇2:物业社区文化活动作业指导书

  **物业管理有限公司作业指导书

  --社区文化活动作业指导书

  1.目的

  丰富顾客的业余文化生活,促进顾客之间的沟通交流,营造高尚的社区文化氛围。

  2.范围

  适用于公司及各管理处。

  3.职责

  3.1总经理办公室负责公司大型社区文化活动的策划、组织、宣传及实施。

  3.2房产后勤管理部负责公司大型社区文化活动的后勤工作。

  3.3各管理处负责配合公司大型社区文化活动开展及本部门社区文化活动的组织。

  3.4各部门社区文化活动负责人负责协助和配合公司的社区文化活动的组织工作。

  4.方法与过程控制

  4.1公司级社区文化活动

  4.1.1定期举办的"**业主运动会"和"**少儿夏令营"两项公司级社区文化活动,由总经理办公室在年初制定活动计划及费用计划,报总经理或分管总经理助理审批后,按计划组织实施。若公司级社区文化活动由地产客户服务中心负责组织时,则总经理办公室负责对接、协助和公司内部协调。

  4.1.2各管理处应指定本部门的社区文化活动负责人,负责在年底制订下一年本部门社区文化计划,并具体负责各项社区文化活动的筹划组织。配合公司级大型社区文化活动的相关工作。

  4.1.3公司级社区文化活动,由公司社区文化活动负责人负责制定活动的具体方案,每次活动至少提前一个月制定方案,报部门经理及分管总经理助理审批。

  4.1.4每次活动前由公司社区文化活动负责人组织召开各部门社区活动负责人召开会议,讨论和拟定本次活动的具体安排,并落实和分配本次活动的具体准备工作,落实相关责任人。

  4.1.5各项活动开展时各管理处应组织本管理服务区域内的顾客参与活动。

  4.2管理处组织的社区文化活动

  4.2.1为了加强与顾客的沟通与交流,各管理处可根据管理需要适时安排和组织本管理服务区域的社区文化活动,每年初列入本部门年度工作计划中,包括公司组织的至少确保每季度一次。

  4.2.2各管理处自行组织的社区活动且费用在2000元以下的,经部门经理审批后,须在活动开展前一周将活动方案报品质管理部备案,并抄送分管总经理助理;

  4.2.3活动费用在2000元-5000元,须在活动举办前15日内将活动方案报分管总经理助理审批同意后方可实施;

  4.2.4活动费用超过5000元须报公司总经理审批。

  4.3总经理办公室负责与媒体包括电视、报刊杂志、**会、周刊等外部的联系,对活动进行宣传,以扩大宣传力度。

  4.4每次活动结束后需进行效果评估总结,并记录在《社区文化活动效果评估表》中,另须附有相关照片记录,重大活动还须有摄像。

  5.质量记录表格

  **WY7.2.3-G01-01-F1 《社区文化活动效果评估表》

篇3:JK花园项目社区文化

  JK花园项目社区文化

  社区文化与物业管理关系的再认识

  开展社区文化活动是文化需求的重要手段。

  随着时代的进步和科技的发展,人们已经不满足于物业管理一般的清洁、绿化、安全以及良好的服务,人们希望工作、生活在一个更富有文化色彩、更关注个性发展的环境之中,从而得到更丰富的人生体验和精神上的满足。开展社区文化活动正是创造这种环境、满足这种精神需求的重要手段。

  社区文化是实施物业管理的润滑剂。

  物业管理公司只有同客户充分沟通,启发客户自律和参与意识,相互配合,才能使物业管理从"一人管百人"向"千百人管自己"转变,形成双向共管的局面,使物业管理收到事半功倍的效果,而社区文化正是建立这种沟通的润滑剂。

  社区文化在内容和形式上应和物业管理相联系。

  社区文化是一种手段,通过社区文化活动的开展,应该使物业管理水平更高、效果更好。因此,社区文化在内容和形式上应和物业管理有所联系,管理应该有文化内涵,而文化内涵又反向推动管理水平升级。比如,通过环境文化的塑造,促进物业管理整体形象提高。

  JK花园社区文化活动策划

  (一)社区环境特点

  JK花园的业主和租户主要为居住的居民、人员构成主要为白领阶层或事业有成人士,需求各一,文化程度也参差不齐,在社区文化的设计和引导上,需要区别对待。白领阶层文化欣赏品味较高,一般活动很难引起他们的兴趣,需要寻找一些格调和品味较高的项目;事业有成的居民,相对活动时间较少,多年形成的封闭式住宅环境和个人隐私保护意识,需要合理的活动时间和环境相配合;有些业主只要时间允许可能是社区文化活动的踊跃参加者。从JK花园的周边环境来看,拥有一定的各种活动的场地和条件,只要处理好商业活动和社区文化活动之间的矛盾,使其成为相互衬托、相互辅助的关系,**根据在中航苑及其它高层商厦的管理经验,总结出一整套高层商厦社区文化活动的开展经验,并将在JK花园的实践中达到预期的效果。

  社区文化总体目标

  ·更好地营造JK花园的整体商业形象和亲和居留环境;

  ·满足客户对现代高尚商厦的文化需求;

  ·实现物业管理与社区文化互动,促进管理水平升级。

  保证社区文化总体效果的主要措施

  1.深刻理解社区文化对物业管理无形的推动作用,高度重视社区文化活动。

  2.在JK花园管理处目标管理责任制中,将社区文化活动的内容、次数、效果明确量化,并安排专人负责,做到有计划、有目标、有效果、有总结。

  3.在物业管理费预算中专项安排,提供每月不少于2000元的资金支持。

  4.根据JK花园的实际情况,安排社区文化相对稳定的活动场地。

  5.管理处业委会、业主及租户和有关文化机构建立联系,形成社区文化的源泉。

  JK花园社区文化四项主题

  **在策划JK花园社区文化活动时,将重点体现在三个方面:共建新文明、交流新科技与新文化、营造环境文化气氛。

  1.共建新文明

  推崇关注社会、关心他人、尊重他人的现代观念;

  倡导社会公德,提高用户及属员的文明意识;

  紧贴时代脉搏,管理处与业委会联系,举办社会精神文明展览活动;

  组织"更高尚一些、更文明一些、更热心一些"的系列联谊活动。

  以"个人成长、事业成功、生命成熟"为主题,定时组织各类座谈和研讨会。

  2.交流新科技、新文化

  通过互联网,开辟文化新通道,组建网友沙龙;

  创办管理处刊物,宣传主张,有效沟通,营造文化环境;

  利用各种纪念日,开展用户喜闻乐见的信息、知识、文化交流活动;

  组织管理处与业主及租户的交流,丰富小区各类人员的物业管理基本概念;

  充分利用小区资源设施,为业主及租户提供文学座谈、艺术交流和体育欣赏的机会;

  3.营造环保型的环境文化气氛。

  表12.1JK花园环境文化建设主要工作表

  序号项目要求

  1国际标准导示系统提倡办公区域轻声细语,改进中英文导示系统。

  2给排水质量控制每半年对日常供水质量进行鉴定,每年对供水箱进行两次专业清洗。

  3以公共卫生间特色反映小区的清洁特点公共卫生间体现三星级酒店标准。

  4空气质量控制小区内各类可能的污染源,净化小区空气。

  5绿化外围广场精心呵护绿化外围广场,适当增加或改进主体绿化。

  6垃圾分类处理垃圾投放袋装化。具有充足、标准的垃圾分类投放箱,垃圾分类日清两次。

  7交通、车辆管理根据外围广场内人流及车流的特点,合理规划外围广场通道,引导人车分流,严防乱停车和机动车被盗。

  8外围广场商铺的管理针对外围广场拥有不少简易商铺,除了经常性清洁和巡视外,实行消防、清洁及次序的自我规范,并做好这类宣传。

  9节约能源、资源对电梯、中央空调、风机等系统进行经济运行规划。广泛采用节能装置,持续进行节能宣传。

  10节日布置适时、适当的调整盆景摆设,合理装扮小区,以烘托节日气

氛,营造温馨环境。

篇4:逸轩小区社区文化活动制度

  逸轩小区社区文化活动制度

  为了进一步弘扬特区文化,宣传特区精神文明建设,融洽邻里关系,丰富逸轩小区居民的业余生活,特制定以下制度:

  一、选举产生社区文化活动小组。

  二、管理处从每年管理费的总额中提取一定的经费用于社区文化活动,有财务专帐管理。

  三、每年初由主管人员报一次社区文化活动方案,供管理处研究讨论,并由主管此项的工作人员负责组织实施。

  四、组织者在活动的内容及形式上要注重选择健康向上、有意义的节目,禁止一切有损特区形象的事情发生。

  五、记录每一次活动的情况,存档。

  六、半年、年终召开总结工作会议,写出书面材料,上报有关部门。

篇5:推动社区文化建设延续物业服务企业的命脉

  推动社区文化建设延续物业服务企业的命脉

  物业服务企业是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的,为业主和使用人提供良好的生活或工作环境的,具有独立法人资格的经济实体。主要职能是通过对物业的管理和提供的多种服务,为业主和住户创造一个舒适、方便、安全、幽雅的工作和居住环境。作为非生产性企业,主要是通过对物业的维修养护、清洁卫生以及直接为业主和使用人提供服务来达到自己的工作目标。因此,在社区初级规划和后期管理中,如何提高社区的居住率和满意度,如何在同行业竞争中拥有属于自己的亮点,是许多开发商和物业服务企业都头疼的难题。我以为,以推动社区文化建设促进交流提升企业品牌及核心竞争力为一种可行之法。

  十七大报告关于“推动社会主义文化大发展大繁荣”的重要精神指出“当今时代,文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉,丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望”。社区文化作为我国社会主义精神文明的重要组成部分,积极探索文化建设的有效途径和方法,以满足社区居民的精神文化需要。如何使社会的需求、住户的需求,以及物业管理企业的自身需求能高度融合,使得社区文化建设从深层的建构中浮出水面,我以为主要包括以下三个方面:

  一是推动开展老年文化 老年人是每个家庭成员的重要组成部分,而在社区生活中,多数的老年人长期闲置在家,时间较其他业主或住户充裕很多,因此社区文化活动中,老年人是社区文化的主要参与者。从而如何促进社区老年康乐文化建设,让老年人在享受物业的品质服务和尽享天伦之乐的同时做社区积极影响的义务宣传员是物业服务企业日常工作所不能或缺的组成部分。

  二是精心培育青少年文化 青少年是每个家庭关注的重点,也是社区乃至社会的未来。从大的方面讲拓宽青少年的知识面,培育良好的爱国情操,激发社区主人翁意识是社区文化工作的重点;从小的方面讲,现在的青少年是各个家庭未来数年或十数年后当家作主的人,虽不说要曲意奉承,但至少不能使之对此产生反感情绪,因为若不能获得这一部分人的认同,哪么无异说明物业服务企业的可持续发展的可能将大打折扣。

  三是倾力构筑家庭文化 家庭作为社区构成的最小单元,家庭文化的建设是社区文化的组成细胞。要实现和谐社区,必须先实现家庭和谐,因此在家庭之间开展文明家庭、学习型家庭、绿色家庭、健康家庭等活动,组织“廉政文化进家庭”、“睦邻守望”倡议活动,提倡环保、沐浴和谐,共同倡导“文明治家”,着力展现和谐的家庭文化也是社区文化建设中的另一个重点。

  沟通是搭建人与人关系的桥梁,是维系人际关系的纽带。在社区生活中主要存在着开发商、物业服务企业和业主的沟通与居民邻里的沟通两种,也可以通过社区文化活动来实现。

  一是开发商、物业服务企业和业主的沟通:随着房地产业的发展特别是近十数年的快速发展,物业服务已成为我国的新兴行业、朝阳产业。但是,传统的物业管理模式使社区居民与开发商和物业管理单位积怨甚深,缺乏交流与沟通。通过社区文化活动的开展可以为物业服务企业和业主搭建沟通的平台,化解矛盾,增强了解。一方面可以解决业主的难题,一方面可以使开发商和物业服务企业了解详情,更好的改进服务。顾客满意率为每一个企业能否继续生存的重要考评指标,特别是物业服务市场化程度日益提高的今天更是如此。这也是提高顾客满意率的一种有效措施。

  二是居民邻里的沟通:伴随高科技通讯工具的广泛应用,社会交往的间接化,人际关系越来越趋向于淡薄,形成住户间“关上单元门,个人顾个人”的交往障碍,继而引发集体观念松散、社会关怀淡薄等不良征候。物业服务企业因此也被赋予了不容忽视的职责。就是通过组织各种社区活动等形式,让熟悉的陌生人坐在一起,彼此交流,使广大住户之间加深了解与沟通。业主住户间熟悉、了解后并不是就一定会团结起来针对物业服务企业,也有其积极影响的方面。

  物业管理行业是一微利行业,当前多数物业服务企业处于亏损状态。物业收入一般由物业服务费、维修服务费和其他费用构成,而物业的支出费用则由人员工资福利、维修保养费用和税金构成,许多物业服务企业经常是入不敷出。因此,物业服务企业作为开发商之后的社区管理单位,在贯彻开发商开发小区项目构思的基础之上,引进先进的物业管理理念,通过优良的服务,使物业功能发挥最大,力促小区物业保值增值。社区文化活动作为社区文化建设的重要方面,可以提升社区的知名度,打造物业管理单位的金字招牌,提高业主入住率和吸引力,从而也将获得更高的多种经营等经济收益。

  我相信,通过以上方式引入社区文化建设,物业服务企业将不会再为提高社区的入住率和收支不平衡而发愁及为增强核心品牌和竞争力而担忧。

精彩专栏

返回顶部
触屏版 电脑版

© 物业经理人 pmceo.com版权所有