酒店市场营销部门各岗位工作职责(2)

　　酒店市场营销部门各岗位职责（2）

　　1、市场营销部经理职责

　　（1）正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。

　　（2）决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。

　　（3）善用推销员的能力、引发推销员的斗志。

　　（4）进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。

　　（5）有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定

　　（6）利益计划与管理。

　　（7）及时总结汇报情况，上呈总经理室。

　　2、市场营销部策划副理职责

　　（1）进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。

　　（2）分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。

　　（3）进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。

　　（4）协助草拟销售计划，上呈营销经理。

　　（5）内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。

　　（6）对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。

　　（7）对营销员进行业绩评估。

　　（8）协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动管理。

　　3、高级客户主任职责

　　（1）根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。

　　（2）统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。

　　（3）收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。

　　（4）参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。

　　（5）每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。

　　（6）利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。

　　（7）积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。

　　（8）完成营销经理布置的其它各项工作任务。

　　4、客户服务主任（营业员）职责

　　（1）根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。

　　（2）坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。

　　（3）每周参加到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，及时汇报情况。

　　（4）认真处理好客户的订房、订餐等业务预订，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系。

　　（5）积极参与酒店筹办的各项促销活动。

　　（6）协助收集有关信息，促进经营。

　　（7）完成有关营销文件，与客户签订商务户口、旅行社协议，拓展酒店的业务。

　　（8）每天整理各片，列入名录，归类存档。

　　（9）完成营销部经理布置的其它各项工作任务。

　　5、营销文员岗位职责

　　（1）协助部门经理处理营销部业务和行政工作。

　　（2）做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理和有关领导。

　　（3）负责部门的业务及行政档案，分类存放，收集市场信息。

　　（4）负责部门的日常事务。

　　（5）协助部门经理协调与各部的工作关系。

　　6、美工主管职责

　　（1）直接对部门经理负责，组织美工室工作人员进行美工设计、制作。

　　（2）独立完成重要的美术设计、制作。

　　（3）主持制订美工室管理制度、设计和作业流程，并督导下属认真执行。

　　（4）审核制品质量维护酒店的格调和声誉。

　　（5）定期培训、评估、考核员工。

　　（6）随时掌握国内外有关信息，建立美术资料库，保持设计、制品的合理性、创新性。

　　7、美工职责

　　（1）完成酒店美术制作任务，如宴会会场布置，大型广告及VIP用品设计制造等。

　　（2）妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等，定期进行用料统计，以便部门成本核算。

　　（3）同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。

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篇2：M酒店市场营销部经理岗位职责

　　M酒店市场营销部经理岗位职责

　　1、对总经理负责。贯彻执行总经理下达的各项工作任务和销售任务。

　　2、全面主持部门工作，对员工进行合理分工，保证部门工作有序、有效、协调的进行。

　　3、根据酒店经营方针、销售目标，担出并参与制定营销计划。

　　4、制定酒店年度及各个阶段的销售及市场计划，并及时进行调整。

　　5、代表酒店与相关客户公司、单位、媒体等洽谈、鉴定房价、进餐及有关协议合同，并监督合同、协议的执行和管理情况。

　　6、建立、健全各类客房公司、单位、媒体的档案

　　7、组织部门有关人员收集市场信息、宾客意见等，并向总经理汇报，供决策参考。

　　8、安排并陪同重要客户VIP以及新客户参观了解酒店设施和服务。

　　9、保持并扩展现有销售渠道，开发新的销售渠道。

　　10、处理有关订房，确定房间安排，并检查各方面接待安排，准备情况。

　　11、安排会议、团体的接待服务工作。检查、核定日程安排、房间分配房价和变更等各方面的情况

　　12、汇总各类客源销费情况报表，并做出分析报告。

　　13、参加与销售有关的各种社交活动。

　　14、根据市场调查、及时提出并参与制定营销措施。树立并保持酒店良好形象，提高知各度。

　　15、负责本部门员工的聘用、培训工作。

　　16、主持每周部门营销例会。传达酒店政策，工作要点，布置工作、听取汇报、解决问题，并针对市场情况展开讨论，拟定营销方案。

　　17、负责酒店产品的宣传推销工作。

　　18、保持与各客户单位、机构、媒体之间的良好关系，并经常联系，拜访。

　　19、检查VIP接待工作，特殊情况，亲自迎送。

　　20、处理有关宾客投诉、异议、需求，确保宾客满意程度和宾客对酒店关系融洽。

　　21、根据酒店实际情况，制定部门规章制度及各项工作程序。

　　22、督促检查下属员工工作，提高工作积极性。

　　23、对员工进行定期考核，评估。并按奖惩条例进行奖惩。

　　24、做好与酒店其他部门的沟通、协调工作。

篇3：房地产经纪公司市场营销部企划岗位工作职责

　　房地产经纪公司市场营销部企划岗位职责

　　一、在总经理的直接领导下，负责贯彻执行公司的整体宣传战略，负责起草公司各种企划活动提案。开展公司营销企划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导。

　　二、参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施。

　　三、定期组织开展宣传分析和调研工作，及时掌握同行的宣传动态，并为公司决策层提供切实可行的企划方案。

　　四、负责联系及辅助广告公司设计各种宣传牌、指示牌、员工胸牌、活动POP、电视、报纸、路旗、车体、网络广告、宣传单等宣传品的制作和印刷。配合营销中心各部门开展营销策划、推广工作。

　　五、对各销售工作进行业务指导、审核、监控、协调，配合开展媒体投放、产品促销等营销活动。

　　六、在企业内部开展企业形象、广告意识等宣传教育活动。

　　七、负责网站管理工作。

　　具体要求

　　1、负责电视、报纸、路旗、车体、网络广告各种软文稿件的撰写。

　　2、负责宣传资料内容、版面的创意、设计、排版，并协助和指导设计人员进行设计。

　　3、负责丰富和发展公司的企业文化、市场文化和管理文化，组织开展企业文化活动。

　　4、负责制定和完善公司整体营销策划和具体实施方案，并协助营销部经理完成各种营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等；

　　5、及时搜集整理市场信息，了解同行的策划动态，并提出相应的应对措施。

　　6、作好宣传保障工作，不断挖掘新闻素材和宣传新亮点。定期修改或更换广告版面和广告形式，分析同行的设计版式，不断推陈出新。

　　7、负责对外媒体联络和公关，建立和维护良好的媒体关系，在新闻和广告两方面与媒体加强合作，及时掌握媒体动态，了解媒体信息。

　　8、充分发挥集体智慧和创新思维，通过开展“头脑风暴法”等方式，拓宽宣传思路，力求不断推陈出新。作好各媒体信息的统计和整理，定期提出书面分析报告，对公司广告投放计划提出参考性意见。

　　9、配合公司做好网络媒体的维护和推广。

　　10、负责对外媒体联系和公关，与各媒体单位、广告公司建立良好的合作关系，协助公司领导及企划部经理作好广告联系和洽谈工作。

篇4：房地产市场营销部部门岗位工作职责

　　房地产市场营销部部门岗位职责

　　1、从市场的角度向公司提供整体发展的建议；

　　2、参与公司发展策略的制定与实施；

　　3、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划；

　　4、销售工作的组织、管理工作；

　　5、公司销售人员的培训、选拔；

　　6、配合公司开展与各相关部门、外协单位的协调工作；

　　7、销售过程的监控及业绩评估和表彰；

　　8、搜集当地房地产市场信息，及时反馈；

　　9、参与公司项目销售策略的制定；

　　10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备；

　　11、客户档案的建立；

　　12、进行销售资料的准备；、

　　13、进行销售工作中策划延伸；

　　14、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结；

　　15、对销售人员进行项目的培训和素质的培训；

　　16、对老客户的售后服务延伸。