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C公司顾客情报管理制度

编辑:物业经理人2019-04-24

顾客情报管理制度

  报告义务:业务员对“顾客情报报告书”的各项目应不断地注意并向上司报告。

□报告的种类及方法

  (一)日常报告:口答。

  (二)紧急报告:口答或电话。

  (三)定期报告:依照“顾客情报报告书”。

□顾客的级别分类

  依顾客的信用状况,将其分为3个等级。

  (一)A等级:以公司的大小,对信用问题能安心者(与本公司现在的交易大小没有关系)。

  (二)B等级:普通的信用状态。大多数的优良顾客属于此项。

  (三)C等级:要注意的店。

  1. 中间批发商(比较大的店也将其列入注意团体里)。

  2. 尚欠帐款者(达50万元以上)A等级以外的公司。

  3. 尚欠帐款者达20万元或未满的公司,其大小比例与本公司的交易额比较多的店。

  4. 从业人员20人以下的小公司或个人商店。

  5. 有前例的公司

  6. 评判不好的公司

  7. 新开发顾客(不问其规模如何,一年间将其列为C等级。)

  A等级的“业界的一流公司”及B“大多数的优良顾客”并不由所长来做判断,而由营业主管来分级,指定以外的顾客都列为C等级。

□定期报告

  (一)业务员对于ABC各等级的分类,依照“顾客情报报告书”向所长做定期报告

  (二)主管对上项报告做整理,依下列事项经由总经理向董事做报告。

  A等级:6个月一次(每年9月、3月)

  B等级:3个月一次(每年1月、4月、7月、10月)

  C等级:每月一次

  (三)报告书于每月底向营业主管提示,营业主管从第2天算起5日内向总经理提示,总经理阅览后送到总公司

□日常报告

  以“顾客情报报告书”的各项准则实行。

□紧急报告

  拒付发生,拒付的可能大的支票的延期提议等紧急情报,依各情况尽可能以最迅速的方法做报告。

采编:www.pmceo.cOm

篇2:房地产销售情报管理制度

  房地产公司销售情报管理制度

  第一章总则

  第一条为规范部门情报管理,特制订本制度。

  第二条本制度适用于公司内部整个营销系统。

  第二章具体规定

  第三条报告义务

  置业顾问、销售经理对顾客情况、销售状况、广告效果、市场情况的各项目应不断地注意并向上司报告。

  第四条情报汇报的种类及方法

  (一)日常报告:口头报告。

  (二)定期报告:书面报告。依照《销售日报表》、《销售周报》、《来访客户分析》、《成交客户分析》、《市场跟踪报告》。

  第五条情报的具体内容

  (一)销售日报表:每天的来访客户量、电话咨询数量、销售单位、销售面积、销售金额、客户来访渠道、购房首选因素

  (二)销售周报:本周来访客户量、累计电话量、客户来访渠道、销售金额、销售套数、销售面积、广告效果分析、存在的问题、改进建议

  (三)来访客户分析:客户的年龄、职业、学历、家庭情况、目前居住情况、购房目的、购房渠道、考虑因素、对项目的建议等

  (四)成交客户分析:同上

  (五)市场月报:本市销售状况、本区域销售状况、竞争楼盘销售情况、广告投放情况、楼盘的促销活动

  第六条报告书于每月底向营销部总监提示,营销部总监第2天向总经理提示。

  第七条情报档案管理

  销售文员负责对情报档案的整理和管理工作,将各种情报按类别汇编成册。

  第八条保密制度

  营销部每位员工有对情报保密的义务,不得将公司的销售机密向外界泄露。泄密人员将根据情节轻重受到口头警告、书面警告、通报批评、停职等处理。

  第三章附则

  第九条本制度解释权、监督执行权归营销部。

  第十条本制度自颁布之日起正式执行,前期相关规定自行废止。

篇3:市实小食物中毒疫情报告应急处理制度

  市实小食物中毒与疫情报告应急处理制度

  1、发生食物中毒或其它食源性疾患等突发事件应立即向教育局和卫生部门报告,同时拨打“120”急救中心,将病员送往医院进行抢救和治疗。

  2、与学校分管领导和保卫共同做好调查、登记,尽快查找事故原因,尽快核实情况,并找出处理办法。

  3、及时与家长、家属联系,积极配合、协助卫生部门救治病人,争取早日查出事故原因,要把危害控制在最小范围内。

  4、配合上级部门进行调查,按卫生部门的要求如实提供有关材料和样品。

  5、保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原材料、工具、设备和现场。

篇4:乡小学学校疫情报告制度

  乡小学学校疫情报告制度

  一、为加强学校疫情报告管理工作,根据《传染病防治法》的规定,学校成立传染病防治领导组织,建立传染病疫情报告网络,固定疫情管理人员、消毒人员,积极应对突发公共卫生事件的发生。。

  二、学校执行职务的医疗保健、疫情管理人员为责任疫情报告人,学校领导、老师、学生等为义务报告人,责任疫情报告人和义务报告人发现法定传染病病人、疑似病人和病原携带者应在规定时限内,向辖区内疾病预防控制机构报告。

  三、责任疫情报告人发现传染病人、疑似病人和病原携带者,于12小时内通过传染病监测信息系统进行报告。

  四、传染病暴发、流行时,责任疫情报告人应当以最快的通讯方式向当地疾病预防控制机构报告疫情。

  五、学校要进一步落实“晨检、午检”制度,对请假、缺课的学生要询问原因,注意追踪,确保对传染病疫情做到早发现、早报告,早隔离、早治疗。

  六、学校要进一步加强卫生防病知识宣传教育工作,采取开设健康教育课、设立宣传栏、举办黑板报等多种形式进行传染病防治知识培训。

  七、学校要积极开展爱国卫生运动,保持室内外环境卫生。教室要经常通风,学生要合理营养、平衡膳食,加强锻炼,提高身体素质。

  1、班主任发现各类传染病疑似病人,不得让其与其他人接触。

  2、向卫生室老师汇报,卫生室老师诊断为疑似病人后及时向传染病工作领导小组汇报。

  3、立即送至应急隔离室。

  4、通知学生家长,送疑似病人到指定医院就诊。同时电话追踪医院诊断结果。

  5、校主管领导,超过3人要上报区卫生防疫站、教委。

  6、对疑似症状者去过的地方进行消毒。

  7、加强宣传教育,安定人心,稳定学校秩序。

  8、如发生传染病除隔离病人外,对密切接触者进行医学观察,病人到过的地方进行消毒。

  9、坚持开窗通风制度,每天派专人负责教室的开窗。

  10、坚持定期消毒制度,负责对各教室、专用教室的消毒。

  11、是传染病病人、病原携带着或疑似病人在治愈或排除前一律停课,不得来校。学生因传染病休学者痊愈后要出示医院证明并经学校同意方可回校学习。

篇5:云溪小学预防手足口病疫情报告制度

  云溪小学预防手足口病疫情报告制度

  1、预防手足口病疫情坚持二十四小时值班制度,发现疫情随时联系、上报。

  2、落实晨检制度。各班主任坚持每天早晨(第一节课课前5-10分钟)对各班学生逐人晨检,发现疑似病人及时报告。

  3、班主任认真落实疫情报告制度,无疫情实行零报告。认真填写《因病缺勤及病因排查记录》,每天下午4:00之前把各班学生情况报告办公室主任。

  4、值日教师对教室、厕所及其他公共场所进行每天一次的消毒。

  5、学校预防手足口病工作领导小组,副组长应认真督查各班级疫情预防落实情况,各班班主任为班级第一责任人,对落实不力,报告不及时的,追究相关责任。

  6、认真做好各项记录,存档备案。

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