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商务酒店销售部管理制度

编辑:物业经理人2019-03-19

  商务酒店销售部管理制度

  第一条.对会员登记表、会员入会合同等进行存档,实行编号管理。

  第二条.对会员资料要做到绝对保密,确保会员消费的安全。

  第三条.对集团下发的各类文件进行登记管理。

  第四条.酒店管理人员在查询文件时要进行登记。

  第五条.对酒店内部的所有文件、规章制度进行登记管理。

  第六条.酒店办公需要发传真实行登记制度,要填写登记表。

  第七条.对收到办公传真根据接收部门要及时进行传达。

  第八条.对需要存档的传真件,要进行登记。

  第九条.发传真时记清对方传真号码,防止拨错而浪费电话费用。

  第十条.每天填写日报表,早8:00-8:10分例会报总经理。

  第十一条.每周填写周报表,周一早8:00-8:30分例会报总经理。

  第十二条.每月填写月报表,每月30日晚17:00-18:00例会报总经理。

  第十三条.重点目标开发战略表资料由销售部统一保管,建立档案。

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篇2:酒店销售部岗位职责范文(二)

  酒店销售部岗位职责范文(二)

  直属上级:总经理

  1、透彻了解客源市场行情和发展趋势,对本企业的硬件、软件情况也要了如指掌,并积极组织客源。

  2、加强调研和预测,在掌握市场情况的基础上制定季度、年度营销计划,积极采取措施,并针对不同旅游季节的市场变化,做出相应的应变方针和价格策略,适应竞争态势。

  3、应担负与重要客户的谈判和签订合同,参与制定房价策略,控制售价优惠的标准和幅度;接待、访问重要客户。

  4、参与制定整个酒店的营销预算,并主动做好与各部门的联系和协作。

  5、广泛收集客户意见并提供给酒店其他部门;向客户和与酒店有关企业探索信息资料,对酒店市场分布,要了如指掌。

  6、酒店销售的主要工作内容:

  1)房控----主要预测客流量、控制客流量,并对超流量作适当的安排。

  2)本地市场----指与本地各旅行社、外地驻沪商业机构涉外单位和接受预定。

  3)区域市场----加强与南、北各旅游公司和涉外机构的联络。

篇3:酒店销售部时间管理培训

  酒店销售部时间管理培训

  目的:更有效地推销,安排好办公室内的时间与外出的时间。

  办公室内时间管理

  1.一次处理好文件,不要花时间在开启邮件上。

  2.不要浪费时间在接听电话上(一次性回电)。

  3.按照优先原则列出每日要做的事,分配工作。

  4.用80%的时间来聆听顾客的意见。

  5.不要拖延时间,立刻去做。

  6.有效管理时间,先完成优先项目。

  7.树立目标与优先计划。

  8.不要抱怨,尽量适合实际情况,保持耐心。

  9.档案管理系统-----找文件,访问记录,访问后的跟进措施,整理档案

  10.一次只做一件事。

  外出时间的管理

  1.做好下一星期的计划,用优先项目的方法制订星期计划。

  2.使用优先时间表,善用等待时间。

  3.在等待时保持站立姿势。

  4.聪明地卖而,不是努力地卖。

  5.在销售访问中做笔记。

  6.访问不情愿者:

  访问前计划:为将来安排约会得到决策者的名字。

  在符合双方利益的基础上进行销售活动。

  闭上眼睛在脑中描述一幅圆满结局的图画。

  安排与决策者的约会。

  想象一下更坏的情况,令它看上去是荒谬的

  7.首先访问最优先的客户。

  8.酒店对外对内的员工都应协助销售较昂贵的项目。

  9.保持良好的个人形象。

篇4:酒店销售部经理的岗位职责3

  一、在总经理领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施;

  二、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施;

  三、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成;

  四、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系,并同各客户建立长期稳定的良好协作关系;

  五、提交酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告;

  一、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外旅游商,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出签约原则和价格标准;

  二、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施;

  三、掌握酒店价格政策实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房租水平;

  四、定期走访客户,征求客户意见;掌握其他酒店出租率、平均房租水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要;

  五、参加酒店收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠款催收组织工作,阻止长期拖欠;

  六、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍;

  七、制定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用。

篇5:酒店销售部考勤统计规定

  酒店销售部考勤统计的有关规定:

  考勤由内勤统一管理,特做如下规定:

  (1各人员必须按酒店规定的上班时间提前5分钟到岗,早班:8:30,晚班:15:30,内勤负责考勤记录。

  (2因病、因事不能上班者,事前通知经理请假并说明原因,或事前打电话,内勤记录备案。

  (3如外出,事前通知经理,并说明外出原因,记录在案。

  (4因病、因事、因公不到岗又未及时说明者,按旷工处理。

  (5内勤公正、严格统计考勤,每月26日准时报经理签字,送人事。

  (6各人员考勤情况将作为考评及工作绩效的依据之一。

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