医院信息系统服务器故障应急措施

　　医院信息系统服务器故障应急措施

　　一、服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息系统运行停止或病态运行，计算机中心人员应每天查看各服务器的事件查看器，每周应进入一次机房看各服务器运行状况。

　　二、遇到服务器指示灯非正常显示，切记不可随便关机，根据指示灯面板符号，判断是电源、风扇、硬盘故障，此时服务器处于病态运行，一旦关机可能无法重启。

　　三、及时与供货商或服务器定点维修公司取得联系，汇报服务器状态，初步确定故障原因，由维修公司前来维修。

　　四、任何时候关机前，先通知该服务器连接用户关机，再将数据备份，并导出到异地保存。

　　五、若在可接受的时间范围内（例如2小时停机）修复服务器，则通知联接用户大约修复时间，若不能接受长时间停机，则将此服务器的数据转移到其他服务器运行，更改相应的应用程序的配置，直至服务器修复后再转回来。

　　六、若服务器突然死机，且服务器内数据无法抢救出来，则启动备份机制，将最近一次的备份数据取出，在另外一台服务器上恢复，当日工作继续进行，同时通知各病区、科室部和财务科对断点后的数据进行补录。

　　七、计算机中心在网络服务器恢复后，应按人员技术水平不同分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

　　八、在数据库恢复与补录过程中，应及时与软件公司取得联系，随时获得技术支持或让软件公司技术支援，安排人员参与医院抢救和补录工作，确保将损失和影响降到最低。

　　九、故障排除后，计算机中心人员应组织技术研讨会，与相应的软硬供应商一起分析原因，制定预防措施，并整理成报告上交到信息科存档。

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篇2：人民医院网络故障应急措施

　　人民医院网络故障应急措施

　　一、当科室操作人员在使用系统时发现访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能进行网络拷贝、要检索数据时较长时间没有反应等情况，应立即向计算机中心汇报。

　　二、计算机中心接到科室操作人员信息后，应立即展开调查，先通过自己工作站试验是否存在相同情况，或查证是否有数据库锁表情况、查证是否数据服务器空间已满。

　　三、当这些软件情况都被排除以后，进入机房看交换机指示灯是否全部不再闪动，或闪动很慢，若是则基本上可以断定是网络存在问题，这时安排一个人专门打电话通知相关科室关机及对科室来电做解释工作。

　　四、采用排除法（限于医院网络还是二层结构，没有相应的网络侦测软件），先将与交换机相连的双绞线逐一拔出，同时观察交换机指示灯是否闪动正常，逐一拔出除服务器的所有连接终端，若仍不能解决问题，则去拔门诊楼的光纤接口，再不通则拔住院楼的光纤接口，一般到此完全可以排除是由哪条线影响到网络速度，先隔离开这条网线让其他用户先使用网络。所需时间大约需要5分钟左右。

　　五、若发现是由门诊楼光纤影响，则通知门诊系统转入单机收费，计算机中心人员应到门诊交换机处采用同样排除法逐个拔双绞线，直到找出是由哪条线路影响到整个网络。网络恢复后，各单机系统将数据上载到网络服务器。时间大约8分钟

　　六、若发现是由住院楼光纤影响，则通知住院科室暂时不要使用系统，急需药品先手工到中心药房借药，同样采用排除法找出是由哪条线路影响网络速度。时间大约8分钟

　　七、找到影响网络速度的终端工作站，将该工作站关机三分钟，再开机。发生问题的主要原因是由于这台工作站在不停发送数据包给服务器，一直得不到服务器响应，所以一直发包，直到把所有的网络资源全部耗尽。

　　八、通过这种方法，我们一般可以在15分钟以内解决各种网络故障，并对经常发生网络阻塞的工作站，采用更换更好的网卡、更换连接的HUB，现在发生频率由以前每周3次降为3个月都不足1次。

　　九、若在15分钟不能解决问题，应上报到信息科长，同时告知各病区、科室出现问题的简要情况及解决方案，30分钟内仍不能解决问题，应上报到医院院长，同时通知门诊与临床业务将转入手工运作，直至网络恢复。

　　十、计算机中心应时常与硬件网络集成商保持较好的联系，一旦出现交换设备或光纤线路损坏，能及时通知他们以最快速度赶来救援，同时做好线路备份工作。

篇3：人民医院信息系统安全管理制度

　　人民医院信息系统安全管理制度

　　一、信息系统安全包括：软件安全和硬件网络安全两部分。

　　二、计算机中心人员必须采取有效的方法和技术，防止信息系统数据的丢失、破坏和失密；硬件破坏、失效等灾难性故障。

　　三、对系统用户的访问模块、访问权限由使用单位负责人提出，交信息化领导小组核准后，由计算机中心人员给予配置并存档，以后变更必须报批后才能更改，计算机中心做好变更日志存档。

　　四、系统管理人员应熟悉并严格监督数据库使用权限、用户密码使用情况，定期更换用户口令或密码。网络管理员、系统管理员、操作员调离岗位后一小时内由班组长监督检查更换新的密码；厂方调试人员调试维护完成后一小时内，由系统管理员关闭或修改其所用帐号和密码。

　　五、计算机中心人员要主动对网络系统实行监控、查询，及时对故障进行有效隔离、排除和恢复工作，以防灾难性网络风暴发生。

　　六、网络系统所有设备的配置、安装、调试必须由计算机中心人负责，其他人员不得随意拆卸和移动。

　　七、上网操作人员必须严格遵守计算机及其他相关设备的操作规程，禁止其他人员进行与系统操作无关的工作。

　　八、严禁自行安装软件，特别是游戏软件，禁止在工作用电脑上打游戏。

　　九、所有进入网络的软盘、光盘、U盘等其他存贮介质，必须经过计算机中心负责人同意并查毒，未经查毒的存贮介质绝对禁止上网使用，对造成“病毒”蔓延的有关人员，将对照《计算机信息系统处罚条例》进行相应的经济和行政处罚。

　　十、在医院还没有有效解决网络安全（未安装防火墙、高端杀毒软件、入侵检测系统和堡垒主机）的情况下，内外网独立运行，所有终端内外网不能混接，严禁外网用户通过U盘等存贮介质拷贝文件到内网终端。

　　十一、内网用户所有文件传递，一律通过网上办公系统和FTP服务器专门的上载、下载区进行，不得利用软盘、光盘和U盘等存贮介质进行拷贝。

　　十二、保持计算机硬件网络设备清洁卫生，做好防尘、防水、防静电、防磁、防辐射、防鼠等安全工作。

　　十三、计算机中心人员有权监督和制止一切违反安全管理的行为。

篇4：第一医院发电机发电应急预案

　　第一医院发电机发电应急预案

　　为应对可能出现的停电情况，医院自备了两台300KW发电机组，为保证发电机的正常运行，特制定预案如下：

　　一、如遇临时停电，电工班值班人员立即检查另一回路是否有电，并按操作规程的要求，实施倒闸供电。

　　二、如市电双回路均停电，我院的自备300KW发电30秒内自动启动发电，保证我院的正常运转。

　　三、发电机运行稳定后，值班电工立即向医院总值班室、总务科值班人员报告。并密切监控发电机组运行情况，保障设备正常运行。

　　四、因发电机组功率有限，通知医院各科室控制电器的使用，禁止空调及取暖设备的使用。

篇5：第一医院污水处置应急预案

　　第一医院污水处置应急预案

　　污水处理是医院医疗废物处理的重要工作之一，是影响生态环境的重要污染源之一。在日常工作中，各部门工作人员应严格遵守各项规章制度，严格执行安全操作规范，严防事故发生。为确保此项工作的顺利开展，特根据污水处理的特点制定本应急预案：

　　一、经抽样测试，投药量不足

　　解决方案：

　　1、如实记录测试情况，保留抽样品。立即报告市环保局。

　　2、检查自动处置系统是否正常，药量是否符合要求。

　　3、加大投药量，适当调节液体通过阀，随时观察流量示玻管。

　　4、检查污水出口流量情况，检查污水入口流量情况，检查栅栏是否通畅，检查自动抽水泵是否正常。

　　5、通知总务科工作人员联系工程人员检查，疏掏污水总出口。

　　6、解除故障后，应及时记录，并报县环保局。

　　二、市政干管堵塞，抽样不合格

　　1、报告我院总务科，详细记录发生时间，污水池水位情况，市政干管堵塞位置等。

　　2、联系我院总务科，组织人员进行疏掏。

　　3、污水站专人负责检查设备运行情况，手动抽水、手动给药，努力控制用水量，降低污水处置系统压力，确保完全处置，按规排放。

　　三、污水处置设备故障

　　1、该设备为自动联动装置，1号设备因故障停机后，2号备用设备将自动投入使用，故不会影响污水处理效果。

　　2、立即联系设备公司，对1号设备进行检修，保证良好运行状态。

　　3、在设备自动装置发生故障时，应立即断开设备自动开关，掀动手动处置钮，使设备处于正常状态，并联系设备维修人员检查、维修，解除故障。