工程项目部经理安全生产目标管理责任书5

　　工程项目部经理安全生产目标管理责任书5

　　为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，确保施工安全，切实维护公司和广大职工的利益，树立公司良好的市场形象，总经理与（ ** ）工程项目部经理签订安全生产目标管理责任书，内容如下：

　　一、工程施工实现以下安全生产目标：

　　1、杜绝重大伤亡、管线、设备、火灾事故；

　　2、建设部《建筑施工安全检查标准》(JGJ59-99)优良(合格)达标工地；

　　3、《**市施工现场安全生产保证体系》 (DGJ08-903-20**)贯标并通过认证注册；

　　4、遵守安全生产法律、法规、规章、安全技术标准(规范)等；

　　5、无市、区安全监督(监察)部门安全通报批评，无居民等社会投诉；

　　6、创上海市标准化达标工地；

　　7、创上海市文明工地。

　　二、公司安全管理责任：

　　1、公司授权（**）同志代表公司负责对项目部的安全管理，安保体系贯标指导与管理；

　　2、及时分析当前安全生产形势，收集外部信息，传达（转发）上级安全文件（会议）精神和有关资料；

　　3、根据情况定期组织召开安全生产会议：（1）解决施工现场安全问题；（2）通报安全生产情况；（3）开展安全教育和安全知识学习；

　　4、适时组织观摩典型工地，学习先进，寻找差距，取长补短；

　　5、组织开展各种安全岗位培训（复训）工作；

　　6、每月对工地安全检查（必要时增加检查频次）并作好复查验证和记录工作；

　　7、对屡教不改，严重违章行为按公司有关规定实施处罚；

　　8、对专项施工组织设计和项目部安保计划审批；

　　9、完善公司安全管理制度；

　　10、合理配置安全施工资源；

　　11、定期研究、解决项目安全重大问题；

　　12、对项目部安全业绩考核、奖惩。

　　三、项目部安全管理责任：

　　1、项目经理为项目施工安全生产第一责任人，对安全生产全面负责，负有下列职责：

　　(1)建立、健全项目部安全生产责任制；

　　(2)组织制定项目部安全生产规章制度和操作规程；

　　(3)保证项目部安全生产投入的有效实施；

　　(4)督促、检查项目施工安全生产工作，及时消除安全事故隐患；

　　(5)加强项目安全管理，持续改进安全绩效；

　　(6)组织制定并演练实施项目部生产安全事故应急救援预案；

　　(7)及时报告安全生产情况。

　　2、服从、支持公司为实现项目施工安全管理目标所开展的各种安全管理工作，按时完成公司提出的安全隐患整改任务。

　　3、安全生产条件：必须符合国家、上海市和上级部门制定颁发的安全生产、消防法律、法规、规定和安全技术标准(规范)。

　　4、组织建设：

　　(1)按建设部(2000)10号文件规定，配备专职安全管理人员。当建筑面积大于一万平方米以上时，设2~3人；当建筑面积大于五万平方米以上时，不得少于4人。所有安全管理人员须持有效证件上岗。

　　(2)建立以项目经理为首项目部各职能人员、各分包单位、各栋号长和班组长参加的安全管理网络机构。

　　5、教育培训：加强对工人包括合同方、租赁方人员的安全教育；

　　(1)组织开展工人进场安全教育和班组安全教育并做好记录。

　　(2)落实对项目经理、安全员、特种作业人员安全培(复)训和继续教育。

　　(3)开展经常性安全教育和季节性安全教育，努力提高工人预防事故、自我保护，遵章守纪的意识。

　　6、杜绝“三违”：即违章指挥、违章作业，违反劳动纪律行为。

　　7、危险源管理：分基础、主体、装饰三个施工阶段对项目施工危险源辨识、登记并制定控制措施，告知工人和严格监控。

　　8、安全检查：由项目经理组织项目部各职能人员参加，每周开展安全检查，安全管理人员每天必须深入工地检查，做到定人、定时间、定措施，及时消除各类事故隐患。

　　9、机械设备与安全设施：全数检查验收，合格使用。其中塔吊、升降机等大型机械必须委托具有合法资质单位装拆，并经有关机构检测，同时应注重日常保养。项目部不得租赁和使用已淘汰、隐患严重不合格的机械设备和安全用材料，不得随意拆除安全防护设施。

　　10、劳动保护用品：采购和及时向工人提供、(更新)符合国家标准的安全帽、安全带、安全网、手套等劳动防护用品，禁止采购和使用伪劣产品。

　　11、专项施组：由项目工程师编制建设部JGJ59—99标准所列的专项施工组织设计和安保计划，并报公司审批。项目工程师负责对专项施组的技术交底工作，并跟踪验证执行情况。

　　12、技术交底：在做好专项施组的技术交底工作的同时，项目部施工负责人应做好分部、分项的安全技术交底和操作规程交底工作。交底要有针对性和书面记录。

　　13、文明卫生：认真贯彻上海市文明施工、工地卫生有关规定。做到工地外观形象好，内在本质安全，施工不扰民，并向社会公开承诺。

　　14、消防安全：认真贯彻市建委、市公安局(20**)399号《上海市建筑工程施工现场消防安全管理规定》，配备品种适宜，数量足够的灭火器材和消防设施，建立相应的组织机构。

　　15、会议：定期及时召开安全会议，研究、协调、解决安全实际问题。积极组织开展各种安全活动，努力提高全员的安全意识。

　　16、安全记录：按照上海市安保体系台帐规定，及时认真地做好各级安全记录，留下痕迹，做到可追溯。

　　17、配合执法：积极支持配合市、区有关部门“行业管理”、“安全监察”和“群众监督”，加强与上述部门的信息沟通和联系。

　　18、合同管理：凡委托专业公司施工的工程(含设备装拆)或设备租赁，都必须报公司签订合同(协议)，明确双方的安全责任，并落实专人对合同方的安全进行有效的监管。

　　19、管线保护：认真贯彻市建委(98)331好《关于保护地下管线工作的通知》，施工中遇有市政管线必须制定保护措施，加强保护。

　　20、事故管理：按国务院75号令和建设部3号令执行。

　　四、奖惩兑现：

　　1、为保护安全管理目标的实现，公司按合同造价4%提取安全保证金。

　　2、日常公司安全处罚从保证金中按月扣除。

　　3、受到市、区安全通报批评，每次处罚伍万元。

　　五、其他：

　　1

、本责任书在签订工程内部承包协议时一并签订。

　　2、本责任书一式三份，公司、项目经理、安全监督部各执一份，项目部发至各职能岗位、栋号长。

　　****建筑工程有限公司工程项目部

　　总经理：项目经理：

　　年月日年月日

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篇2：物业总经理办公室主任年度工作目标管理责任书

　　物业总经理办公室主任年度工作目标管理责任书

　　为确保××××物业管理有限公司总经理办公室年度计划目标得以实现，经公司与目标责任人 总经理办公室主任 共同商讨，已确定××××物业管理有限公司总经理办公室二〇〇×年年度工作责任目标，并由目标责任人代表总经理办公室签署确认。

　　一、 责任目标

　　1、管理目标

　　1) 遵守国家法律法规和公司各项规章制度;

　　2) 全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：

　　★ 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的火灾事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的水浸事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。

　　3) 员工培训计划完成率 100%，员工上岗培训合格率 100% ;

　　4) 抽、检查员工对总经理办公室工作的满意率达 90% 以上;

　　5) 员工绩效考评合格率 98%;

　　6) 服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准) 98% ;

　　7) 工作的操作规程内审严重不合格为零，轻微不合格10项以下，观察项20项以下;

　　8) 工作的操作规程抽检合格率92%;

　　9) 住户违章有效处理率 98%;

　　10) 住户有效投诉的处理合格率(以回访结果为准) 100% ;

　　11) 住户求助处理率、满意率 100% 。

　　12) 住户回访计划完成率达到 100% ;

　　13) 社区文化活动计划完成率100% ;

　　2、 服务目标

　　业主委员会、业主(使用人)对总经理办公室行政事务及其它(如，社区文化活动计划的安排和实施、员工培训等)职能工作满意率97% 。

　　3、 经营目标

　　1) 全部配员3人。

　　2) 全年各项收入、开支(费用)均控制在《预算明细表》计划内。

　　收入预算明细表(略)

　　费用定额预算明细表(略)

　　二、 责任人的权利

　　为保证上述责任目标的实现，责任人(总经理办公室主任)的权利如下：

　　1、 人事管理权

　　1) 对总经理办公室主任属下之员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

　　2) 对总经理办公室副主任的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

　　3) 编制范围内临时工的招聘录用决定权。

　　4) 岗效工资制标准范围内的调薪建议权。

　　2、管理决策权

　　3) 主持总经理办公室的日常管理工作。

　　4) 组织实施总经理办公室的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

　　5) 主持召开总经理办公室的各类工作会议。

　　6) 审核总经理办公室的各类经济合同。

　　3、申请支持权

　　1) 依据总经理办公室的工作进展情况，申请专项经营管理资金和其他资金支持。

　　2) 申请修改总经理办公室的组织架构和人员定编。

　　3) 申请业务支持。

　　三、责任人的义务

　　1) 接受公司的统一领导。

　　2) 向公司作工作汇报。

　　3) 确保责任目标的按计划实现。

　　4) 自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。

　　5) 每月27号前按时上报次月度工作计划报表。

　　6) 每月2号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。

　　7) 每季末的次月3日前组织员工季度绩效考评。

　　8) 积极配合公司完成其他专项工作。

　　9) 保证总经理办公室的各个标准作业规程的贯彻执行。

　　10) 保证总经理办公室的操作不违背国家的法律、法规。

　　11) 保证员工的生活、工作秩序。

　　12) 保证员工的整体操作技能和工作质量。

　　13) 为公司培养人才。

　　四、公司的权利

　　1、 有对管理处的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。

　　2、 有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

　　3、 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

　　4、 有对总经理办公室收入预算、费用定额预算实绩的审计权、监控权。

　　5、 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

　　6、 专项事件的调查权。

　　五、公司的义务

　　1、 及时提供合适的业务支持。

　　2、 提供信息支持。

　　3、 提供资金支持。

　　六、目标考评

　　1、 公司定期(不定期)监控、审计、检查总经理办公室收入以及费用计划的编制和经营实绩等财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

　　2、 公司总经理负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

　　七、 目标奖罚

　　1、 目标责任人(总经理办公室主任)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

　　2、 如果工作目标完成，则总经理办公室可按董事会核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配(兑结预支的季度奖金)。

　　3、 如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则，每不能完成其中一项指标，扣减目标责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。

　　4、 若发生不可抗力而致使目标责任无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

　　八、 其他事项

　　1、 本目标管理责任书壹式叁份，公司存档壹份，目标责任人一份，报董事会存档一份。

　　2、 末尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

　　3、 本责任书自签订之日起生效。

　　4、 本责任书解释权在公司。

　　目标责任人签署： 总经理签署：

　　日期： 日期：

　　附：《××××物业管理公司目标管理考核表》

　　《××××物业管理公司目标管理经济处罚细则》

篇3：物业公司总经理年度工作目标管理责任书

　　物业公司总经理年度工作目标管理责任书

　　为确保××××物业管理有限公司年度计划目标得以实现，经董事会与目标责任人(总经理)共同商讨，已确定××××物业管理有限公司二Ο*×年年度工作责任目标，并拟由目标责任人代表××××物业管理有限公司签署确认。

　　一、 责任目标

　　1. 管理目标

　　1) 全年不发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：

　　★ 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的火灾事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的水浸事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。

　　2) 所辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。

　　3) 员工上岗培训率100%。

　　4) 员工对企业的满意率达85%以上。

　　5) 导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动企业的现代化管理进程。

　　6) 除无法进行重大改造的硬件设施(条件)外，××大厦住宅区物业管理(服务)其他各项指标力争在20**年12月31日前达到《××省住宅区物业管理服务标准》中“二级”的各项管理指标;商业和办公层因无规范标准可资参考，故，共性部分亦参照“住宅标准”考核。

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　　××省住宅区物业管理服务标准

　　(章节摘录)

　　......

　　6.2 二级

　　6.2.1 房屋及共用部位共用设施设备维修养护

　　6.2.1.1 房屋

　　a. 房屋完好率95%以上;

　　b. 房屋零修、急修及时率80%以上;

　　c. 房屋零修工程合格率90%以上;

　　d. 房屋立面较整洁，无重大缺损现象;

　　e. 房屋装修符合管理规定，无私改乱拆现象。

　　6.2.1.2 协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作。

　　6.2.1.3 环卫设施，基本完好，无重大缺损现象。

　　6.2.l.4 道路通畅，路面较平整。

　　6.2.1.5 消防设施基本完好无损，可随时启用。

　　6.2.2 安全护卫

　　6.2.2.1 主出入门 24小时值班;

　　6.2.2.2 安全护卫人员24小时巡查;

　　6.2.2.3 交通车辆管理有序，机动车辆出入登记、按序停放;

　　6.2.2.4 有应急处理计划\措施，遇警能及时报警，并努力防止事态进一步恶化，协助保护现场。

　　6.2.3 绿化、环境、卫生

　　6.2.3.1 绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率25%以上;

　　6.2.3.2 花草树木长势良好，无枯死、无破坏、无大面积虫害现象;

　　6.2.3.3 小区建立清扫、保洁制度，专人定时清洁，定期杀虫灭鼠，垃圾日产日清;

　　6.2.3.4 房屋立面及区内道路基本整洁;

　　6.2.3.5 水、电、气等设施设备以及环卫设施基本整洁;

　　6.2.3.6 无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。

　　6.2.4 多种经营和社区文体活动服务

　　6.2.4.1 生活服务

　　a. 房屋自用部位自用设施设备的维修服务;

　　b. 商务服务，如代订牛奶、报纸等。

　　6.2.4.2 公共娱乐、文体活动，年开展4项以上。

　　6.2.5 服务质量、效果

　　6.2.5.1 服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布，服务项目及价格公布;

　　6.2.5.2 公共性服务费收支情况定期(一年1～2次)公布;

　　6.2.5.3 维修基金帐务按规定报业主委员会审核

　　，并定期向业主通报;

　　6.2.5.4 认真接待群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率85%，回访率96%以上;

　　6.2.5.5 业主意见反馈，满意率65%以上。

　　6.2.6 相关条件

　　6.2.6.1 硬件环境

　　6.2.6.1.1 小区符合规划要求，区容区貌较好，无违章搭建现象。

　　6.2.6.1.2 主出入口有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团栋号标志明显。

　　6.2.6.1.3 供水、排水、供电、供气、消防、绿化、环卫设施设备基本齐全。

　　6.2.6.1.4 停车场

　　6.2.6.1.5 主出入口设有值班室。

　　6.2.6.2 物业管理企业

　　6.2.6.2.1 企业须持有××省物业管理企业资质证书。

　　6.2.6.2.2 企业内部考核制度，岗位职责明确。

　　6.2.6.2.3 人员培训，持证上岗率80%以上，其中企业经理、部门经理，管理员80%以上持有物业管理从业人员岗位证书。

　　6.2.6.2.4 安全护卫人员统一着装。

　　6.2.6.3 业主委员会

　　6.2.6.3.1 具备条件的，应成立业主委员会：暂不具备条件的积极创造条件，制定计划，成立业主委员会。

　　......

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　　2、 服务目标

　　修订“二级标准”，我们拟将“住户对管理服务工作的满意率达90 %以上” 作为200×年度的服务目标。(“二级标准”为65 %以上)

　　3、 经营目标

　　1) 全年确保×××万元税前经营收入，其中，物业服务费收入×××万元，其它经营收入××万元。

　　2) 全年各项开支控制在×××万元指标内，其中工资性费用(含合同制员工的各类保险以及全体员工的奖励基金支出等)控制在总支出的××%，即×××万元计划范围内。

　　3) 全年实现应税前经营利润(毛利)：×××万元。

　　4、人员定编

　　全部人员定编×××人，其中：

　　● 经理室×人;

　　● 经理办公室××人;

　　(含档案/文员/物业管理员/保洁班/车辆管理/仓库保管)

　　● 财务部×人;

　　● 设备部××人(含机械维修/水电值班和维修);

　　● 安全护卫部××人。

　　(含监控岗位、巡护岗位、门厅和大院岗位)

　　全部人员编制中，合同制用工拟控制在全部用工人数的××%左右，主要对象为重要岗位的管理人员、技术工人、安全护卫班长。

　　二、 责任人的权力

　　为保证上述责任目标的实现，公司实行总经理负责制，责任人(总经理)的权利如下：

　　1) 人事管理和薪酬分配权

　　● 对××××物业管理有限公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

　　● 对××××物业管理有限公司副总经理/财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

　　● 编制范围内员工招聘录用决定权。

　　● 核定工资总额内的调薪决定权。

　　2) 财务管理权

　　物业公司独立财务核算。财务人员归属董事会、目标责任人双重领导。受董事会委托(授权)，目标责任人有物业公司日常经营管理资金费用支出计划审核权、借款审核权、费用报销审核权。

　　3) 管理决策权

　　◆ 主持××××物业管理有限公司的日常管理工作。

　　◆ 组织实施××××物业管理有限公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

　　◆ 主持召开××××物业管理有限公司的各类工作会议。

　　◆ 组织管理评审。

　　◆ 审核各类经济合同。

　　4) 申请支持权

　　▲ 依据××××物业管理有限公司的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

　　▲ 申请修改××××物业管理有限公司的组织架构和人员定编。

　　▲ 申请业务支持。

　　三、 责任人的义务

　　■ 接受董事会的统一领导。

　　■ 向董事会作工作汇报。

　　■ 确保责任目标的逐步实现。

　　■ 自觉接受董事会监控、考评、检查。

　　■ 每月28号前按时上报次月度工作计划报表。

　　■ 每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。

　　■ 每季末的次月5日前组织员工季度绩效考评。

　　■ 积极配合董事会完成其他专项工作。

　　■ 保证公司各个标准作业规程的贯彻执行。

　　■ 保证公司操作不违背国家的法律、法规。

　　■ 保证员工的生活、工作秩序。

　　■ 保证员工的整体操作技能和工作质量。

　　■ 为公司培养人才。

　　四、 董事会的权力

　　☆ 对××××物业管理有限公司的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。

　　☆ 有对目标责任人、副总经理、财务部经理的任免权、解聘权、调配权。

　　☆ 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

　　>☆ 有对××××物业管理有限公司的资金审批权和对其财务运作状况的直接监控权。

　　☆ 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

　　☆ 专项事件的调查权。

　　五、 董事会的义务

　　★ 及时提供合适的业务支持。

　　★ 提供信息支持。

　　★

　　提供资金支持。

　　六、目标考评

　　1、董事会定期(不定期)监控、审计、检查××××物业管理有限公司资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

　　2、董事会负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据本目标管理责任书。

　　七、 目标奖罚

　　1、公司责任人(总经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

　　2、如果工作目标完成，则××××物业管理有限公司可按年度工资费用计划制定年终奖金分配方案，对员工发放年终奖金(兑结预支的季度奖金)，其中目标责任人可提取公司年奖金总额的××%作为个人奖金。

　　3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则，每不能完成其中一项指标，扣减项目责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。

　　4、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由董事会与目标责任人共同处理。

　　八、 其他事项

　　1、本目标管理责任书壹式肆份，董事会存档两份，目标责任人一份，××××物业管理有限公司存一份。

　　2、未尽事宜，由目标责任人同董事会协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

　　4、责任书自签订之日起生效。

　　5、责任书解释权在董事会。

　　目标责任人签署： 董事长签署：

　　日期： 日期：

篇4：M物业办公室主任目标管理责任书

　　物业总经理办公室主任目标管理责任书

　　二〇〇五年度总经理办公室主任目标管理责任书

　　为确保××××物业管理有限公司总经理办公室年度计划目标得以实现,经公司与目标责任人 总经理办公室主任 共同商讨,已确定××××物业管理有限公司总经理办公室二〇〇×年年度工作责任目标,并由目标责任人代表总经理办公室签署确认。

　　一、责任目标

　　1、管理目标

　　1) 遵守国家法律法规和公司各项规章制度;

　　2) 全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指:

　　★ 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的火灾事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的水浸事故;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件;

　　★ 因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。

　　3) 员工培训计划完成率 100%,员工上岗培训合格率 100% ;

　　4) 抽、检查员工对总经理办公室工作的满意率达 90% 以上;

　　5) 员工绩效考评合格率 98%;

　　6) 服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准) 98% ;

　　7) 工作的操作规程内审严重不合格为零,轻微不合格10项以下,观察项20项以下;

　　8) 工作的操作规程抽检合格率92%;

　　9) 住户违章有效处理率 98%;

　　10) 住户有效投诉的处理合格率(以回访结果为准) 100% ;

　　11) 住户求助处理率、满意率 100% 。

　　12) 住户回访计划完成率达到 100% ;

　　13) 社区文化活动计划完成率100% ;

　　2、服务目标

　　业主委员会、业主(使用人)对总经理办公室行政事务及其它(如,社区文化活动计划的安排和实施、员工培训等)职能工作满意率97% 。

　　3、经营目标

　　1) 全部配员3人。

　　2) 全年各项收入、开支(费用)均控制在《预算明细表》计划内。

　　收入预算明

篇5：物业环境卫生部经理年度工作目标管理责任书

　　物业环境卫生部经理年度工作目标管理责任书

　　为确保××××物业管理有限公司总经理办公室年度计划目标得以实现，经公司与目标责任人环境卫生部经理共同商讨，已确定××××物业管理有限公司总经理办公室二〇**年年度工作责任目标，并由目标责任人代表总经理办公室签署确认。

　　一、责任目标

　　1、管理目标

　　1)遵守国家法律法规和公司各项规章制度;

　　2)全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。"重大安全责任事故"是指：

　　★因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;

　　★因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

　　★因失职或玩忽职守引发的火灾事故;

　　★因失职或玩忽职守引发的水浸事故;

　　★因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件;

　　★因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。

　　3)员工培训计划完成率100%，员工上岗培训合格率100%;

　　4)抽、检查员工对总经理办公室工作的满意率达90%以上;

　　5)员工绩效考评合格率98%;

　　6)服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准)98%;

　　7)工作的操作规程内审严重不合格为零，轻微不合格10项以下，观察项20项以下;

　　8)工作的操作规程抽检合格率92%;

　　9)住户违章有效处理率98%;

　　10)住户有效投诉的处理合格率(以回访结果为准)100%;

　　11)住户求助处理率、满意率100%。

　　12)10F以上楼层生洁垃圾停留地面的时间不超过24小时;

　　13)绿化植物长势达标率98%。

　　2、服务目标

　　业主委员会、业主(使用人)对本部门保洁、环境绿化工作满意率97%。

　　3、经营目标

　　1)全部定员9人。部门经理1人、保洁班长1人、保洁员5人、广场管理2人。

　　2)全年各项开支控制在《费用预算明细表》计划内。

　　费用定额预算明细表

　　序次

　　费用项目

　　年定额数(元)

　　备注　1

　　保洁费用

　　合计

　　三、责任人的权利

　　为保证上述责任目标的实现，责任人(环境卫生部经理)的权利如下：

　　1、人事管理权

　　1)对环境卫生部所属班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

　　2)对环境卫生部副经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

　　3)编制范围内临时工的招聘录用决定权。

　　4)岗效工资制标准范围内的调薪建议权。

　　2、管理决策权

　　1)主持环境卫生部的日常管理工作：

　　2)组织实施环境卫生部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

　　3)主持召开环境卫生部的各类工作会议。

　　4)审核环境卫生部的各类经济合同。

　　3、申请支持权

　　1)依据环境卫生部的工作进展情况，申请专项经营管理资金和其他资金支持。

　　2)申请修改环境卫生部的组织架构和人员定编。

　　3)申请业务支持。

　　三、责任人的义务

　　1)接受公司的统一领导。

　　2)向公司作工作汇报。

　　3)确保责任目标的按计划实现。

　　4)自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。

　　5)每月27号前按时上报次月度工作计划报表。

　　6)每月2号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。

　　7)每季末的次月3日前组织员工季度绩效考评。

　　8)积极配合公司完成其他专项工作。

　　9)保证环境卫生部的各个标准作业规程的贯彻执行。

　　10)保证环境卫生部的操作不违背国家的法律、法规。

　　11)保证员工的生活、工作秩序。

　　12)保证员工的整体操作技能和工作质量。

　　13)为公司培养人才。

　　四、公司的权利

　　1、有对管理处的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。

　　2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

　　3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

　　4、有对环境卫生部费用预算实绩的审计权、监控权。

　　5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

　　6、专项事件的调查权。

　　五、公司的义务

　　1、及时提供合适的业务支持。

　　2、提供信息支持。

　　3、提供资金支持。

　　六、目标考评

　　1、公司定期(不定期)监控、审计、检查环境卫生部费用计划的编制和费用支出等财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

　　2、公司总经理负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

　　七、目标奖罚

　　1、目标责任人(环境卫生部经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

　　2、如果工作目标完成，则环境卫生部可按董事会核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配(兑结预支的季度奖金)。

　　3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则，每不能完成其中一项指标，扣减目标责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。

　　4、若发生不可抗力而致使目标责任无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

　　八、其他事项

　　1、本目标管理责任书壹式叁份，公司存档壹份，目标责任人壹份，报董事会存档壹份。

　　2、末尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

　　3、本责任书自签订之日起生效。

　　4、本责任书解释权在公司。

　　目标责任人签署：总经理签署：

　　日期：日期：

　　附：《××××物业管理公司目标管理考核表》

　　《××××物业管理公司目标管理经济处罚细则》