装饰工程项目质量管理职责

　　装饰工程项目质量管理职责

　　根据质量保证体系机构图，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各行其职。

　　1、公司总工程师

　　---本工程创合格工作的整体部署、策划。

　　2、公司质保部

　　---参与工程整体质量策划，根据质量总体策划大纲，制定阶段性质量目标，并对其实施情况定期监督检查和总结。

　　3、项目经理

　　---负责企业质量方针和项目创合格量目标在本项目工程的贯彻落实；---负责本项目执行公司质量体系文件，实施企业质量手册和执行项目质量计划，保证质量体系持续有效运行；---负责本项目配置合理资源，健全质保机构，建立各级质量责任制，强化质量管理，使建筑、安装生产和服务质量处于严格受控状态。

　　4、项目副经理

　　---负责执行本工程质量计划和施工组织设计，确保本工程质量目标实现；

　　---主持不合格品评审会，审批并监督执行不合格品、不合格项纠正和预防措施；

　　---负责建筑安装工程过程检验和试验的控制；

　　5、项目质安部

　　---开展好"三检"工作及全面质量管理（TQC）；

　　---负责执行和落实各项质量管理制度和措施；

　　---对工程质量进行监督、检查，对关键环节进行质量全过程控制；

　　---作好特殊过程、关键过程以及分部分项工程的状态标识；

　　---负责不合格品的控制。

　　6、技术部

　　---参与编制施工组织设计、项目质量计划；

　　---负责执行和落实各项技术管理制度和措施；

　　---参加不合格品、不合格项分析会，负责制定、检查"纠正和预防措施"的实施情况；

　　---负责各项检验和试验，正确选择取样、送检工作；

　　---负责工程施工全过程的测量工作；

　　---做好各项计量器具验收、登记、统计、送检工作；

　　---负责工程技术文件资料、质量记录的管理和控制。

　　7、物资部

　　---对进场的料具，按施工平面布置图存放，并做好保管和防护工作；

　　---做好施工现场及库房物资产品的标识；

　　---如实填写物资凭证，保管好各项质量记录；

　　---凡进场的各种物资设备必须按质量标准和发货单进行检验和验证；

　　---做好各种机具设备的维修、保养工作满足施工的需要。

　　8、工程部

　　---负责编制项目施工生产计划、检查生产计划执行情况；

　　---负责施工生产的协调、调度、现场文明的实施，处理好施工生产的进度与质量问题；

　　---落实好工程过程产品保护和保修服务。

　　---搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要；

　　---负责分承包管理和员工培训工作；

　　---负责管理评审、质量记录、文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广应用等要素文件贯彻实施。

　　9、合约部

　　---对工程造价 (包括土建、安装)要及时登帐，报送业主，并积极与业主联系，促进预结算的审定；

　　---及时组织好资金的运转，保证资金为工程服务；

　　---搞好各项经济活动分析；

　　---及时办理货币资金业务决算工作；

　　---参加合同评审和各项成本分析及经济活动分析。

　　10、专职工程师

　　---负责审核业主专业分包商的质量保证体系文件；

　　---负责检查监督业主专业分包商的质量管理工作，以报告形式对专业分包商的质量工作进行总结，提交总工程师向监理和业主汇报，并提出改进和处理意见；

　　---参与专业分包商的日常施工管理工作，对其作出必要的指导和技术支持。

　　11、责任工程师

　　---遵守各项技术质量管理制度和过程管理程序，进行分项技术、质量交底和组织贯彻落实，保证不合格品（项）不进入下道工序；

　　---具体执行工序控制、工程施工质量过程控制、产品标识管理及检验和试验状态管理；

　　---对质量记录完整性、正确性负责。

　　12、生产班组长

　　---负责质量指标的分解、落实和完成工作;

　　---严格执行质量"三检制度"，做好产品标识或记录;

　　---认真执行各项质量控制程序，并做好原始记录;

　　---落实纠正和预防措施。

　　13、操作工人

　　---严格执行技术交底、工艺标准、操作规程；

　　---认真进行工序操作，坚持工序自检，确保工序质量；

　　---精心施工，规范作业，确保不出现不合格品。

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篇2：项目物业工程质量管理部工作职责

　　项目物业工程质量管理部工作职责

　　一、负责建立健全物业工程质量管理工作的各项规章制度，制订相关工作程序，编制年度计划，并组织实施；

　　二、负责对本办物业的维修、改建、扩建、拆除、装修等工程的管理，搞好公共设施的维护与保养。组织各项工程的方案审查、预结算申报及施工质量的管理；

　　三、熟练掌握物业所有设施的性能及使用情况，严格执行物业巡查制度，确保物业安全使用；

　　四、负责对接管物业的各项专业工程资料准确地进行收集、整理、审核和归档，系统地检验各项设施的运作情况。编写《接管物业设施检验报告》，报领导审批；

　　五、负责做好物业使用的安全管理，加强物业各项设施的年审、年检工作，排除安全隐患；

　　六、建立工程质量管理信息系统和技术资料库。组织专业技术人员的岗位培训，不断加强业务管理能力，提高规范化管理水平；

　　七、组织行政事业单位物业年度两次监督检查；

　　八、负责办领导交办的其他工作。

篇3：全面质量管理办公室专员岗位工作职责

1、熟悉公司各项管理制度和物业集团ISO9001:2000质量管理体系文件。

2、负责接听物业集团"总经理热线"来电,受理业主对各楼盘物业管理工作不满意的投诉,并做好记录。

3、负责高效、合理地将不满意投诉事项书面反馈相关职责单位负责人。

4、对于重大投诉,须立即以专题汇告形式或口头知会物业集团总经理亲自处理。

5、负责跟进、监督各楼盘投诉处理的工作进度。

6、负责对每一项投诉的回访,并做好记录。

7、负责物业集团"总经理热线"的考核工作。

8、与部门领导保持紧密联系,保证信息处理渠道通畅。

9、负责热线服务相关记录、资料的保密和归档工作。

10、编制日、周、月接线工作报表,及时呈报物业集团领导。

篇4：物业公司质量管理职责权限

　　物业公司质量管理职责及权限

　　1、总经理

　　a、全面领导公司的日常工作，向公司传达满足业主和住户及法律、法规要求的重要性；

　　b、以顾客为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册及各部门工作手册；

　　c、主持管理评审；

　　d、确保确保质量管理体系运行所必要的资源配备；

　　e、负责拟订公司年度工作计划和工作总结；

　　f、负责召集和主持总经理办公会议；

　　g、负责公司各部门经理职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作；

　　h、负责公司重要的投标书和公司所有经济合同的审批；

　　i、负责公司各类费用收支的审批；

　　j、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责；

　　2、管理者代表

　　a、协助总经理抓好各项工作，对总经理负责。按总经理在指示和授权，在分管范围内负责；

　　b、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；

　　c、领导公司的内部审核，向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；

　　d、代表公司就与质量管理体系有关的事宜负责对外联络；

　　3、（副）经理

　　a、确保在整个公司内提高满足业主和住户要求的意识，负责监督物业管理服务质量，确保业主和住户满意；

　　b、对公司的服务负直接责任，定期组织召开安全工作会议，实施监督检查；

　　c、负责公司员工的思想教育和队伍建设以及员工的招聘，奖惩，辞退等管理工作；

　　d、负责组织制定，修改公司各项管理制度并监督实施。

　　e、主持新的经营项目的开发；

　　f、负责新接近楼盘前期介入、接管验收、业主入主、管理和服务的前期介入策划、实施工作

　　4、管理部主管

　　a、确保质量管理体系在本部门的正常运行，管理和监督部门员工按工作程序为业主、住户提供服务，达到公司要求、业主和住户满意；

　　b、全面负责开展公司的多种经营，确保质量管理体系在本部门的有效运行，开展多项有偿便民服务；

　　c、负责对常规和特殊合同的归口管理；

　　d、组织策划各种为客户服务的活动，搞好社区文化建设；

　　e、代表业主、住户就物业管理事务与政府相关部门协调处理；

　　f、监督管理公司档案；

　　g、负责服务所有物资的采购和仓储管理；

　　h、负责公司员工的招聘和培训工作。

　　i、负责每月对各部门和管理处的工作进行检评，并做好记录，不断改进工作，提高质量。

　　j、协助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作，组织质量管理体系的内部审核；

　　k、跟踪了解国家有关法律法规的最新动态，向公司领导及时汇报并组织落实工作；

　　l、组织采用适用的统计技术进行数据分析，为提高服务质量提供依据；

　　m、负责管理公司质量管理体系文件。

　　5、工程部主管

　　a、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备等技术管理工作；

　　b、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；

　　c、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；

　　d、负责业主装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；

　　e、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；

　　f、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；

　　g、对采购物资和提供服务的供方进行评价；

　　h、负责审核本部门提交的物品申购报告，并报总经理批准；

　　i、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合管理部组织实施；

　　j、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作；

　　6、保安 >部主管

　　a、全面支持保安部工作，确保质量管理体系在本部门的有效运行；

　　b、负责指导监督公司管理物业范围内的安全防范工作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故；

　　c、负责应聘保安员的资格审核；

　　d、负责组织实施对保安员的培训及考察，对不合格保安员提出处理意见；

　　e、负责每月会同相关部门对各部门实施消防安全检查；

　　f、负责做好保安，消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修品提出申请。

　　7、各管理处主任

　　a、负责物业的日常管理和日常服务的提供；

　　b、为客户代收、代缴各种费用；

　　c、与客户沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理，并监督落实，有效地处理客户投诉，建立良好的客户关系；

　　d、对楼宇和大厦的环境卫生实施全面指导和监督管理，为住户创造最佳的生活环境，确保质量管理体系在本部门的有效运行；

　　e、负责制定清洁服务规范，并组织实施，对清洁员进行文化和岗位技术培训；

　　f、负责定期检查卫生、清毒等工作评定工作，对员工宿舍内务卫生定期监督检查；

　　g、负责定期巡视物业管辖区，检查各项卫生指标完成情况，消除脏乱等不良现象，现场督导清洁员的工作；

　　在职责、权限确定前应上下沟通，使员工对本岗位职责、权限充分了解，确保过程顺畅。为确保运作有效性，强调内部沟通，在公司内各单位及人员之间应建立一种融洽的工作氛围，实行有效的沟通和交流。

篇5：物业公司总经理质量管理职责(2)

　　物业公司总经理质量管理职责2

　　A.负责制定公司中长期发展的经营管理目标和经济效益指标，负责评审公司质量管理体系，制定公司质量方针、质量目标，审批质量手册。

　　B.负责根据公司中长期发展的经营管理目标，研究和制定公司当年度的经营管理目标，指导公司各部门制定相应的经营管理目标。

　　C.对公司各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强公司与政府职能部门的沟通和联系，对内培养和开发公司高级经营管理人才，负责任免公司部门主管以上人员并对结果负责。

　　D.检查、监督、考核总经理助理的工作，协调各部门之间高效有序的运作，确保公司可持续发展。

　　E.对公司各级管理人员及各项经营管理工作有建议和最终评审权。

　　F.负责公司固定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

　　G.贯彻执行集团财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证公司资金安全，严格做好各项费用支出的审批工作。

　　H.负责按时、保质完成上级公司授权、交办的其他各项工作任务。

　　I.负责分管公司财务管理部、人力资源部、工程技术部（兼工程技术部经理）。