区一中家长来访接待制度(初稿)

　　区一中家长来访接待制度（初稿）

　　为加强学校与社会、与家长的沟通和联系，便于家长来访，整合 学校、社会、家庭的教育教学资源，努力创造让家长满意、社会认可、学生安全健康成长的育人环境，特制定学校家长来访接待制度。

　　一、学校设立专门家长来访接待室。为了营造更好的接待环境和交流氛围，同时减少对同办公室其他教师工作、休息的干扰，学校设立专门家长来访接待室，接待室在行政楼一楼原国际部。所有来访家长，原则上一律在接待室进行接待。如果来访家长比较多，可到行政楼三楼会议室接待。学校每天当值门卫负责开门、打扫。

　　二、学校门卫应正确指导来访家长将车辆按有关要求有序停放在规定的区域，并依据学校有关规章制度，指导来访家长的在校活动，避免在教学区游走、吸烟、大声喧哗等。

　　三、教师约见家长，必须提前与家长约定好时间，并在家长来访接待室等候家长，做好接待工作。

　　四、家长主动来校找教师了解学生情况，提前与教师约定好时间的，教师要在预约时间到接待室等待。家长来访前未与被访教师提前联系的，由学校门卫负责及时联系，未取得联系前，来访家长在门卫等候。

　　五、接待来访家长、联系被访教师等，学校门卫要做到及时、恰当、正确处理，态度要真诚、热情，不得推诿、敷衍、拖拉，让来访家长满意。

　　六、上课期间避免家长进入教学区探视、接送学生。特殊情况（如接送生病学生等）一律到门卫登记，如实填写好登记表，并与班主任取得联系后，由班主任通知学生到门卫与家长见面。在正常的教育教学时间内，家长确需将学生带出校外的，门卫需核实家长身份，经过班主任同意并履行学生书面请假手续后方可离校。

　　七、家长在上课期间给学生送生活用品、学习用品等，由门卫负责接待并做好登记，及时与学生班主任取得联系，通知其安排学生课间到门卫交接、领取物品。

　　八、门卫如遇家长来访学校领导或反映其他事项，更要认真接待，问明大体情况，及时联系相关领导。教师在接待家长过程中，对于家长对学校的诉求要及时向校长反馈。

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篇2：医院院长办公室接待群众来信来电来访制度

　　医院院长办公室接待群众来信来电来访制度

　　一、严格按照医院规定和相关程序，实行“分级负责，分工归口”原则处理问题。

　　二、认真负责做好医院向社会公开的专线咨询电话（***）、医院信箱、电子邮箱及院长电子邮箱的管理，接受群众咨询。

　　三、来信、来访电话登记办理制度

　　1、对群众来信，在办理好登记的同时，要根据来信来访内容，进行分类登记，按照“分级负责，分工归口”的原则把信件转相关部门办理。

　　2、对咨询电话，要热情解疑，对来电咨询不能及时解答的，应为其提供相关部门的联系方式，协助解决。对投诉电话，应热情解答，及时引导对方向相应职能部门反馈。

　　3、医院及院长邮箱做到每天查阅，分类保存邮件，并及时把邮件转至相关部门处理。

　　四、接待来访群众制度

　　1、对来访者，实行首问负责制：首接人员应热情接待，耐心倾听、认真询问、仔细解答来访者所反映的问题；

　　2、对来访者所反映的问题要如实记录，并登记来访者联系方式，处理完毕后及时反馈。本部门不能解决的，应及时联系相关部门协助解决；

　　3、接访时要依据医院规定和程序办理，不得随意承诺；

　　4、对情绪激动的来访者，要做好冷静的疏通安抚工作，避免不良后果的发生。

篇3：某人民医院友好来访、参观接待管理办法

　　人民医院友好来访、参观接待管理办法

　　为加强对外沟通交流，树立医院良好形象，制定本接待管理办法。

　　一、友好来访、参观接待主要负责部门是医院办公室。

　　二、根据来宾情况，由办公室统一安排，相关院领导、科室负责人或有关工作人员负责接待。

　　(一)上级领导和重要来宾来院参观，由院领导接待，办公室陪同接待。

　　(二)专业性参观，由分管领导与职能科室负责接待，办公室做好协调配合工作。

　　(三)一般性参观，根据来访人员情况由办公室和职能科室负责接待，必要时由相关院领导参与。

　　三、认真做好来宾的住宿、膳食、交通安排，根据来访的需要，应分不同类别予以安排落实。

　　四、对来院参观学习的单位和人员要热情接待，注意仪表、服装，服务周到，有礼有节。

　　五、每次接待工作都要做好接待登记，每年汇总、总结;对重要领导、知名人士要请其签名留念。

　　六、常规接待程序

　　(一)接待场所的落实：安排好会议室，布置会场(横幅、茶水、水果、多媒体、医院宣传材料、宣传报导等)

　　(二)由接待人员在医院主要出入口处或行政楼下迎接

　　(三)入座后，双方介绍人员情况

　　(四)由院方致欢迎词和医院简要介绍

　　(五)播放医院影像资料片

　　(六)双方交流，作对口介绍

　　(七)按需安排实地参观

　　(八)由接待人员负责送行

篇4：某卫生局来访接待工作制度

　　卫生局来访接待工作制度

　　(一)端正接待工作态度，重视文明接待工作。本着：热情、耐心、公正、负责的精神，禁止“生、粗、冷、硬、推”言行;

　　(二)对接待机关外来的人员，都必须首先认真了解事由，做到：无论何时来访，随时给予接待;来访无论干部、群众，态度好坏一个样;坚持谁接待谁负责落实;

　　(三)坚持自办、转办、联办、指导办相结合的原则。对反映出的问题和要求，能立即办的就当即答复;对不符合有关政策法规的问题，既要坚持原则，又要说明原因，做好解释工作;

　　(四)绝不允许对群众来访互相推诿或置之不理。要严格落实接待工作“四个及时”的要求，即：及时登记、及时送领导批阅、及时办理、及时回复;

　　(五)严肃接待工作纪律。对接待工作不负责任、无故拖延时间、影响较坏的人员要追究责任;

　　(六)对接待工作中反映出的重大问题，要及时向局领导汇报。

篇5：公司接待职工来信、来访工作制度（2）

　　公司接待职工来信、来访工作制度(二)

　　zz公司信访工作是维护稳定，保持安定团结的重要工作，为了加强领导，维护内部稳定，及时发现问题，快速处理一切不安定因素，根据上级要求，特制定本规定：

　　1、信访工作责任制：党政干部领导负责本单位的信访工作，本单位职工在领导接待日，可直接找单位责任人反映情况;各部门负责人配合、协助单位责任人开展信访工作。

　　2、工作方针：责任人应遵循“预防为主、教育疏导、防止激化”的工作方针，加强防范工作，确保一方的稳定。

　　3、日常工作：责任人应经常开展谈心、交流活动，及时掌握全体队员动态，及时发现问题，及时消除不安定因素。

　　4、处理、回复：责任人接到信访件后，应在三个工作日内对写信人作出回复;如本单位不能解决问题的，应及时向上级领导汇报，同时，积极采取措施，防止矛盾的加剧。

　　5、部门工作：各部门负责人，应积极开展思想交流活动，了解职工最新情况，发现不安定团结的隐患，应立即向单位责任人汇报，同时协助责任人做好当事人的矛盾化解工作。

　　6、接待时间：周一至周五(节假日除外)，时间：8：00-16：00。

　　7、接待要求：耐心听取，认真记录，细心解答，礼貌用语。

　　8、本规定自即日起实施。