闵华酒店员工奖励办法和程序

　　闵华酒店员工奖励办法和程序

　　为促进酒店管理水平和经济效益的不断提高，维护员工的利益和促进员工个人的发展，酒店在管理中将严格体现“奖优罚劣”的基本方针，为此特制订本奖励办法。

　　第一条宗旨

　　酒店所有员工均应严于律己，不折不扣地按照酒店的各项规章制度和规定办事，充分发挥自己的能力，使酒店的事业得到发展，使个人收入得到增加，使个人人格受到尊敬，使个人在事业上取得成就。酒店坚持“有功必奖，有过必罚，制度面前，人人平等”的奖惩原则。

　　第二条员工奖励种类（初定）

　　4．重大贡献奖；

　　5．突出贡献奖；

　　6．优异成绩奖；

　　7．表现出色奖。

　　第三条奖励条例：

　　一、凡符合下列条件之一者，有资格获得重大贡献奖（奖励20分）：

　　1．由于个人的努力工作或合理化建议对酒店管理和效益得以取得明显提高，从而为酒店作出重大贡献者，

　　2．在省内、国内同行业各类竞赛活动中获大奖及成绩卓著者，

　　3．拾金（拾物）不昧，价值超过50000元者，

　　4．发现重大事故苗头或隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者，

　　5．其它对酒店有重大贡献者。

　　二、凡符合下列条件之一者，有资格获得突出贡献奖（奖励10分）：

　　1．在工作中自觉奉献，服务优异，成绩显著，获得总经理特别表扬者，

　　2．拾金（拾物）不昧，价值超过1000元者，

　　3．发明创造、厉行节约，对降低酒店成本有重大贡献，取得显著成绩者，

　　4．在市内同行业各类竞赛活动中获大奖及成绩卓著者，

　　5．为保护酒店财产或宾客生命安全，见义勇为者，

　　三、凡符合下列条件之一者，有资格获得优异成绩奖（奖励5分）：

　　1．由于服务出色或提供优质服务而获得顾客书面表扬者；

　　2．拾金（拾物）不昧，价值超过100元者；

　　3．主动承担非本职工作，解决酒店问题成绩突出者；

　　4．积极向酒店报纸投稿并获得采用者；

　　5．爱护公物、节约开支成绩卓著者；

　　6．员工当月超时工作（必需的）超过100小时以上者；

　　7．坚持原则，检举揭发酒店内错误现象及问题并获得部门经理以上领导表扬者；

　　8．拒收贿赂、大公无私、助人为乐获得部门经理以上领导表扬者。

　　9．在酒店举办的各类重大比赛中获得个人前三名者；

　　10．主动向总经理提供书面意见及合理化建议并获得总经理肯定表扬者。

　　四、凡符合下列条件之一者，有资格获得表现出色奖（奖励2分）：

　　1．由于服务出色或提供优质服务而获得顾客口头表扬者；

　　2．拾金（拾物）不昧（价值20元以上）主动交公者；

　　3．在部门组织的各种比赛中获得优胜者；

　　4．对违规违纪现象敢于向酒店质检部门大胆举报并被证实者；

　　5．积极参加酒店组织的各种集体活动并获得组织部门表扬者；

　　6．助人为乐，关心集体，大功无私，团结互助，获得部门经理以上领导表扬者；

　　7．积极向部门提供合理化建议获得部门经理以上领导表扬者；

　　8．爱护公物、节约用料对增加效益有一定效果者获得部门经理以上领导肯定者；

　　9．带病坚持工作获得部门经理以上领导表扬者；

　　10．坚持原则，认真考核，大胆批评，获得部门经理以上领导表扬者。

　　第四条奖励程序：

　　1．表现出色奖由各部门领班或主管签字后首先向部门经理提报书面材料，部门经理签署意见报质量检验员，质量检验员当天进行调查审核，证实无误后签署意见并经人事部经理批准下达奖励通知书实施；

　　2．优异成绩奖由各部门经理在晨会时书面通报事实情况和奖励意见，由质量检验员当天进行调查审核，证实无误后经人事部经理签署意见并报总经理批准下达奖励通知书实施；

　　3．突出贡献奖和重大贡献奖由各部门经理晨会时书面通报事实情况和奖励意见，由质量检验员当天进行调查审核，证实无误后经人事部经理签署意见并报总经理办公会议批准后下达奖励通知书实施；

　　第五条其它相关规定：

　　1．所有奖励必须真实、可靠，有事实为依据。严禁弄虚作假，骗取荣耀，凡是未按规定上报甚至弄虚作假将对当事人和管理人员进行处罚。

　　2．员工有批评举报的权利，对弄虚作假者可以举报。

　　3．本制度的具体条款及奖励条例可根据酒店每时期工作的重点予以临时修改或补充，届时另行下达修订补充附则。

　　4．本奖励办法与酒店奖惩制度及工资制度结合执行，所有加分计入考核成绩，但当月个人岗位考核成绩最多为100分，超过100分的部分不计；个人最终考核成绩可超过100分，并在分配效益工资时起作用。

　　本制度的执行结果不妨碍按酒店其它相关制度规定对员工行为所进行的奖励。

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篇2：闵华酒店员工年终奖励办法

　　闵华酒店员工年终奖励办法

　　为了不断总结经验，不断提高，决定将搞好年年度总结评比表彰工作作为明年元月份工作重点。为切实做好此项工作，特提出以下要求，望各单位结合本单位具体情况编制有关工作计划上报。

　　一．目的：通过对一年来的各项工作进行系统的总结，在此基础上肯定成绩，找出差距，表彰先进，鼓励后进，为明年的各项工作打下基础。

　　二．总结应按以下程序进行：

　　1．统计汇总有关原始资料；

　　2．根据统计结果进行分析；

　　3．总结经验教训，提出改进措施和建议；

　　4．评比表彰。

　　三．以下五方面的内容是总结分析的重点：

　　1．完成任务：统计各部门、各个人的全年工作任务完成情况及工作业绩（含出勤、超时工作时间、工作任务完成情况、质量完成情况、各项指标完成情况、工资与收入情况等）；

　　2．遵章守纪情况：统计各部门及各个人全年奖分情况、扣分情况、违纪项次等；

　　3．业务技术提高情况。（含培训时间、内容、提高改进情况、存在的缺陷或问题、亟待提高的内容等）；

　　4．规章制度的执行情况（含工资分配制度、效益工资分配制度、考核评分制度、奖惩制度、人性化管理制度、巡检制度、会议制度等）；

　　5．编制明年工作计划。

　　6．其它。

　　四．总结评比程序：制订计划、布置动员、个人统计总结，讨论评议，部门审核汇总，集中编写部门书面总结报告，酒店集中汇总，酒店书面总结报告，大会总结表彰。

　　五．先进评比办法：按以下五个方面分别进行评定：

　　1．完成任务（满分20分）：对于可以用数量表示的部门按完成任务数量最多者得20分，最少者10分，其余按比例计算。对于无法按数量统计的部门由职工互相评定和部门领导评定相结合的办法确定。即先由职工互相评定，最多的得15分，最少的得10分，其余按比例打分；再由部门领导分别打分，最多的得5分，最少的得3分，其余按比例打分，然后两项相加得某个员工此项得分。

　　2．工作时间（20分）：分实际出勤率（10分）和超时工作（10分）两大方面分别评定。实际出勤率的10分按出勤率为100%时得10分，每缺勤1%扣1分，扣完为止。对于超时工作的10分根据实际超时工作小时数按每超时工作1小时得0.01分计算,满10分为止。两项相加得出每个员工的工作时间得分。

　　3．遵章守纪（20分）：汇总年内个人专查扣分与它查扣分总和（他查每扣1分按0.5分统计，干部连带罚分与统一扣分不计），然后按下述公式计算得分：遵章守纪得分=40分-专查扣分数/执行制度月数×4。

　　4．服务（工作）质量（20分）：汇总年内每个人每月的最终考核成绩，最分数最高者得20分，最低者得10分，其余按比例算分；

　　5．业务与技术（20分）：分实际技术水平（10分）与培训（10分）两项分别计算。对于业务技术水平的10分凡组织过业务技术比赛的单位以屡次比赛中各人得分折算。得分最高者为10分，最低者为5分，未参加比赛者按5分计算，其余按比例打分；对于培训的10分，按参加培训的累计时间（6分）和培训效果（4分）得分。参加培训时间最长者得6分，最少者得2分（全年未参加培训者不得分），其余按比例打分。培训效果按考核成绩折算，成绩最好的得4分，最差者得2分，其余按比例算分（全年未参加培训者不得分）。

　　6．其它工作（10分）：汇总年内其它酒店布置的工作得分。主要有以下几项内容：

　　1．十佳员工加分：（5分）：按每得一月次得1分，满分为止。

　　2．推荐员工得分（5分）：按完成任务得5分，未完成按缺少数扣分。

　　六．先进评比结果统计：根据以上几个方面的评定结果，按得分多少分别对个人进行排序，（其中完成任务和超时工作两项合并作为一项，服务（工作）质量与业务与技术两项合并作为一项）然后按得分高低按下列比例评出：

　　1．完成任务与超时工作标兵5%，完成任务与超时工作先进个人5%，完成任务与超时工作积极分子5%

　　2．遵章守纪标兵5%，遵章守纪先进个人5%，遵章守纪积极分子5%，

　　3．服务（工作）质量标5%，服务（工作）质量先进个人5%，服务（工作）质量积极分子5%。

　　4．酒店综合标兵5%，酒店综合先进个人5%。酒店综合积极分子5%。（各单位具体数见附表）。

　　5．干部分经理、主管、领班三部分进行，办法与比例另定。

　　六．确定：由各部门领导初审合格后报酒店人事部审核，然后由总经理办公会议确定。

　　七．奖励方案：除分别授予以上光荣称号外（约100人）另行给予物质奖励。具体方案另定。

　　八．其他：

　　1．各种指标按大部门分配，部门内可以调节使用，不得超过。

　　2．凡进店工作不足一年者在计算完成任务和出勤率有关分数时均先除以进店工作月数后，再乘12个月，此类得奖人员奖金按进店月数折扣，满半年以上发全奖，不满半年发半奖。

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　　3．综合得分不满60分者或年内发生责任事故被顾客投诉者不得评为任何标兵或先进个人。

　　4．各部门应严格按规定评选，并保存好原始记录备查。严禁弄虚作假，一旦发现即取消指标。

　　5．允许重复得奖，但此时可得一项最高奖全奖，其余折半得奖。

　　总经理可以在必要时对评选结果做适当调整，其他特殊情况由总经理负责解释决定。

篇3：酒店员工手册:奖励制度

　　酒店员工手册：奖励制度

　　1.每月罚款金额最少的部门区域。奖励**元

　　2.每月无迟到、早退、旷工、事假、病假的员工，可获"全勤奖"奖励。奖励**元

　　3.每月获得"服务明星"称号的员工。奖励**元

　　4.在经营服务过程中，受到客人不公平待遇，仍能提供良好服务的员工，可获得"委屈奖"。奖励**元

　　5.对公司提出合理化建议，被采纳，经实施产生实效的。奖励**元

　　6.发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生，为公司避免或挽回经济损失的。奖励**元

　　7.在成本控制、节能降耗、杜绝浪费方面成绩显著者。奖励**元

　　8.公司组织的集体活动、专项比赛中，荣获第一、二、三名者。奖励**元

　　9.营运部各岗位服务员工每月销售业绩（月业绩指标为：元以上；不含会员卡）冠军、亚军、季军。分别奖励**元

　　10.拾金不昧者(实物折价：1千元以下；1千元至5千元；5千至1万元；1万元至2万元；2万元以上)奖励。分别奖励**元

　　11.保护公司财物，见义勇为者；使公司利益免受重大损失的。奖励**元

　　12.月统计、受到客人书面表扬三篇以上或口头表扬累计十次以上。奖励**元

　　13.勇于揭发不良行为，揭发检举他人违纪违规，重大事故及时汇报，使事态及时得以制止或挽回重大损失，维护公司和客人的利益者（视情节）。奖励**元

　　14.每月获"部门流动红旗"称号的部门区域。奖励**元

　　奖励程序

　　1、部门负责人为本部门员工填写嘉奖申请单，呈递总经理审核后签署嘉奖令，嘉奖令签发时必须一式三份，除受奖者外，人事部、财务部各存档一份。经行政人事部登记备档后分发到财务部以及嘉奖员工所在部门，部门转呈嘉奖令至嘉奖员工。

　　2、凡获嘉奖的员工，除了在通告栏上予以表彰公布外，还将进入其个人职业生涯发展档案，如多次获得嘉奖，可享有提前转正、加薪、晋职（级）的奖励。

　　奖励规则

　　公司对员工的奖励是对其工作成绩的肯定，是为了激励员工更好地展示自身才华及发挥其内在潜力。各级管理人员在嘉奖时必须遵循实事求是的原则，公正客观地予以奖励，绝不允许伪造或给予不切实际的奖励。公司人事部将保留对员工嘉奖的最终裁决权，将随时对员工嘉奖情况进行抽查，如发现有违反奖励规则的行为，奖励签发责任人将承担嘉奖失误之责任，并按其嘉奖分数予以双倍的处罚。

篇4：酒店员工处罚奖励量化标准(3)

　　酒店员工处罚及奖励量化标准（三）

　　为规范员工的行为，加强员工的管理，公司特制定本处罚及奖励量化标准如下：

　　处罚

　　一、劳动纪律

　　1、营业区内大声喧哗、奔跑、有怪异动作者，罚款20元。

　　2、营业区内吃东西者罚款20元。

　　3、不尊重同事、诽谤同事者罚款100元。

　　4、营业区内吸烟者罚款20元。

　　5、下班后无故在公司逗留者罚款20元。

　　6、拒绝保安检查罚款50元。

　　7、不与同事协作者罚款20元。

　　7、上班时间私自接打电话者罚款20元。

　　8、上班时间做与工作无关的事情者罚款20元。

　　9、私自脱岗者罚款20元。

　　10、经常迟到、早退者罚款20元。每月累计迟到三次以上取消全勤奖。无故旷工三天，按自动离职处理。

　　11、值班期间睡觉者罚款100元。

　　12、私自翻动客人物品者开除。

　　13、发现公司财物受损不及时上报或说谎者，视情况给予50—500元的处罚。

　　14、不按规定时间就餐者罚款20元。

　　15、当班时间玩电脑游戏者罚款20元。

　　16、私自向备餐间或酒库借烟酒、食品、饮料者按物品售价5倍处罚吧员及当事人。

　　17、当班时间酗酒、打架、聚众赌博者开除。

　　18、私自涂改单据，从中谋取私利者开除。

　　19、工作中严重失职，造成重大损失者开除。

　　20、损坏公司物品不及时上报者，经查实按原价加倍处理。

　　21、违法乱纪者开除。

　　22、内部员工乱搞男女关系、骚扰异性者开除。

　　二、行为规范、职业道德

　　1、不能及时清理卫生、不按规定给顾客服务者罚款20元。

　　2、服务中不使用文明礼貌用语，引起客人反感或投诉者罚款20元。

　　3、对顾客有不礼貌行为，给公司带来不良声誉者罚款100元，情节严重者开除。

　　4、开单漏写日期、房号、开单人工号牌者罚款20元，如因此给公司造成经济损失者，由本人承担。

　　5、服务区营业期间无人服务，罚款20元。

　　6、在服务工作中面无表情、不带微笑者罚款20元。

　　7、引领客人手势不正确罚款20元。

　　8、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等罚款50元。

　　9、未经允许偷吃偷喝公司食物者按10倍罚款。

　　10、在更衣柜内存放食物、酒水或饮料者罚款50元。

　　11、擅自加锁、私调更衣包、私配钥匙者罚款50元。

　　12、工作散漫、粗心大意、造成损失或不良影响者罚款50元。

　　13、因疏忽、不小心损坏公司或客人的物品。

　　14、不走指定员工通道罚款20元。

　　15、上、下班不打卡或不参加班前点名罚款20元。

　　16、当班期间在包房看电视、唱歌者罚款20元。

　　17、着工服上街或回家罚款20元。

　　三、仪容仪表仪态

　　1、工?a href=http://www.pmceo.com/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安?搿⒐ば桓删弧⑼嘧硬环媳曜颊呙肯罘？?0元。

　　2、上岗时未佩戴工牌（胸卡）者罚款20元。

　　3、指甲、手、头发等未达到卫生标准者罚款20元。

　　4、发现在岗期间未按标准佩戴饰物者罚款20元。

　　5、在岗期间交头接耳、大声喧哗、吹口哨、随地吐痰、挖鼻孔、掏耳朵者每项罚款20元。

　　6、在岗期间，发现员工吸烟者罚款20元。

　　7、未按要求规范站姿者罚款20元。

　　8、在岗期间谈吐过程中发现口腔有异味者罚款20元。

　　9、女员工在岗期间未化妆或浓妆艳抹者罚款20元。

　　10、上岗期间未穿公司统一工装者罚款20元。

　　四、礼节、礼貌

　　1、在营业区未使用礼貌用语者，发现一次罚款20元。

　　2、当班期间未讲普通话者罚款20元。

　　3、对同事不礼貌者罚款20元。

　　4、在公司见到客人或上级领导未让道者罚款20元。

　　5、见客人不理睬，未打招呼者罚款20元。

　　6、与客人争吵者罚款100元。

　　7、私拿、私用客人任何东西或据为己有者开除。

　　8、与客人交谈，语言、谈吐有损公司形象者罚款100元。

　　9、回答客人疑问使用“不知道”、“不清楚”等语句者罚款20元。

　　10、泄露公司机密者开除。

　　奖励

　　员工有下列情形之一者一次性给予奖励：

　　1、拣到客人手机奖励20—50元。

　　2、拣到客人现金500元以下者奖励20元。

　　3、拣到客人现金600元以上者奖励50元。

　　4、拣到客人1000元以上物品者（名贵手表、项链等）奖励50元。

　　5、拣到客人现金5000元以上者奖励100元。

　　6、在公司大会上通报表扬三次者奖励20元。

　　7、为公司赢得荣誉者奖励50元。

　　8、工作热心，受客人表扬者奖励20元。

　　9、对公司经a>管理提出合理化建议并被

采纳者奖励50—500元。

　　10、严格控制开支，节约费用有显著成绩者奖励50—500元。

　　11、对改革公司管理，提高服务质a>有重大贡献者，根据情况奖励。

　　12、见义勇为者奖励50—1000元。

　　13、检举偷窃公司财物，经查实为公司避免损失者奖励50—1000元。

　　14、忠于职守，完成紧急任务而无延误工作者，根据情况奖励。

　　15、发现事故苗头及时采取措施，防止火灾、盗窃现象发生者，奖励50—1000元

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