X网吧员工守则

　　某网吧员工守则

　　一、凡****各职能部门员工，均认为认同并执行以下制度规定。

　　二、严格遵守****网吧考勤制度（见考勤制度表），严禁未经请示擅自休息、串岗或者外出。

　　三、在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作。并听从经理安排，积极完成经理交待的其他工作。

　　四、工作人员提前15分钟到岗换好工作服，整理好衣冠，头发整洁，无论任何原因，都要调控好上班情绪，用饱满的精神迎接一天的工作。女员工要淡妆上岗，打扮适度。常剪指甲，无汗味异味，工作前不得饮酒，吃蒜、韭菜等异味食物，保持口腔卫生。

　　五、每个员工都要坚持做到站有站样，坐有坐样，与客人相遇主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望、摇头晃脑、不得在工作区域内抽烟、嚼口香糖，吃瓜子冰棍，不得照镜子、梳头、化妆、不与同事嬉笑打闹。

　　六、主动与客人打招呼，接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站立端正，用心聆听，不抢话插话，争辩，讲话声音适度有分寸，不大声喧哗，使用敬语服务，听到意见批评时不辩解，及时上报。遇到客人询问做到有问必答，不能说“不，不知道，不会，不管，没时间，你脑子有毛病等等”切忌与任何客人不得开过头玩笑，例如有关金钱，生理缺陷，风俗习惯，或者贬低客人的玩笑。

　　七、全体员工必须按时、按部门彻底打扫卫生。各部门随时保持卫生清洁，任何人不允许在水池内、网吧门口乱仍乱倒。

　　八、由于违反章程，造成各种损失的照价赔偿。

　　九、严禁不利于员工内部团结，严禁拉帮结派。

　　十、严禁泄露商业机密和管理机密。

　　十一、严禁工作失职浪费网吧各类资源。注意节约用水，用电，各种网吧设备和办公用品。

　　十二、严禁与顾客发生争执。

　　十三、严禁上班时间会客、接打电话、聊天，看小说报纸等。除网管外，上班时间严禁上机。

　　十四、当遇到客人投诉时，认真聆听客人投诉；对所有投诉都须表示理解、接受，并给投诉者以安慰；并站在客人的立场上来了解客人的意向；如顾客大声吵闹或喧哗，为了避免影响其他人，应将投诉者与其余客人分开；在当值值班记录上记下投诉事项，可请顾客说话放慢速度，并使客人感到网吧对此投诉的重视；恰到好处的回答顾客的投诉，如有可能应提供客人选择的机会；如发现不当要及时纠正，使投诉者感到对其提出问题的重视；事后要详细汇报情况，并做记录；切勿轻易向客人作出权利范围之外的许诺。

　　十五、员工辞职必须提前10天写出书面报告，上交网吧物品，等待经理批准。

　　十六、公司鼓励工作人员多提合理化建议，使网吧效益明显提高的，探索改革被公司采纳的，有突出表现受到客人或经理好评的，保护网吧利益，积极与坏人坏事做斗争，避免网吧损失，抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，可领取30-200元以上的奖金。

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篇2：中学(学校)食堂员工守则考核评分规则

　　中学（学校）食堂员工守则及考核评分规则

　　为规范员工的个人行为、形成良好的校风校纪、树立后勤的良好形象、为全校师生提供优质服务，根据董事会的规定及要求，特制定以下规则：

　　一、确保食品安全

　　严格执行国家的相关法律法规（如食品安全法）。如因个人行为发生食品安全事故，根据相关法律法规追究个人责任。定期学习食品安全知识，熟练掌握各项操作流程，严禁随意盲目操作，因盲目操作及不按照操作流程造成财产损失及人身伤害，要召开事故分析会，明确责任，追究责任人的个人责任（如财产损害赔偿及人身伤害损失），情节严重者追究当事人的刑事责任。

　　二、严守劳动纪律

　　1、上班时一律穿戴工作衣服、帽，不准穿拖鞋，不配戴耳环、戒指等首饰（凡有违反者一次扣一分）。

　　2、不迟到、不早退、不缺席、有事先请假，上班时间不做与工作无关的事，无故迟到、早退的第一次批评教育，第二次按缺席1小时内扣当天三分工计算。且一个月三次以上作旷工一天处理，扣三分，每学期累计旷工3次者作自动离职，予以开除处理。

　　3、食堂营业中，规范打卡，严禁收取现金和打人情卡，每发现一次罚款贰佰元，二次以上者以“严重损害学校利益”作开除处理。

　　4、员工用餐统一规范，不准随意挑选食物，不准食用面包、牛奶及高档食品，严禁将饭菜等带入寝室（因伤、病例外）。亲属来校用餐不准进入操作间自取饭菜，两餐以上者必须刷卡或购买餐票，未经同意或安排，后勤员工不能在教师食堂用餐（每违反一次扣一分）。

　　5、操作间内禁止抽烟、嚼槟榔、喝酒，保持整洁干净、及时清理各种垃圾、杂物（每发现一次扣一分，喝酒闹事扣三分）。

　　6、食堂员工在工作过程中应禁止争吵、打闹，凡违规或行凶等严重危及人身安全的，除报告公安机关予以处理外，学校对当事人作开除处理。

　　7、爱护公共财产，食堂所有餐具、工具要及时清洗、整理，自觉爱护，严禁乱甩饭盒、菜盆等餐具，放假前将餐具放置规定区域保管好（如有违反每次扣一分）。

　　8、食堂值班人员，必须保证门窗及时落锁，水、电、气关闭。食堂范围的每个区域，器具都要按责任制管理要求，保持清洁卫生和安全。开餐台面及地面卫生一定要处理干净，发现一次未到位扣责任人一分。

　　9、员工晚餐后，餐具一律应由值班人员清洗归位。（违反一次扣一分）

　　10、凡发现有偷盗食堂财物者，一律作开除处理（扣12分）。

　　11、服从食堂班组长安排调度，对不服从安排的一次扣一分，二次扣半天工资并加扣1分，情节严重的予以辞退。

　　12、每月考核，由后勤处和食堂管理人员组织班长对食堂职工进行考核，按考核结果审核月工资标准。

　　13、班长每天对每个职工分优秀、较好、一般、较差四档进行考评登记，视各档次多少核定其浮动工资。月考现优秀的予以加分，表现差的扣分（工资分）。

　　14、每学期每个员工满分12分制。根据员工守则之规定凡扣分达到三分由总务处口头警告，扣分达6分以上除口头警告外作留用察看一个月处理，如屡教不改的，再有类似违规记录报董事会作开除处理。

　　三、倡导文明食堂

　　1、热心服务广大师生，不与学生发现争吵，不准打骂体罚学生。如遇难以处理的矛盾，报告总务部门，总务部门负责人协同学校政教处处理。

　　2、爱护学校财产，节约用电、用水、用气，提高设备及原材料的利用率，达到增收节支的目的。

　　3、不断提高业务水平，做到安全高效。

　　4、服从总务处的住房安排，严禁私自调整住房，严禁在学校住房内带社会闲杂人员从事各种形式的违法活动。

　　5、开展健康文明的娱乐活动，不准在校园内赌博。

　　6、保持个人清洁卫生，勤洗衣服，勤理发，不留胡须，不讲脏话，不乱丢乱扔，不断提高后勤服务质量，改善学校形象。

　　四、奖励措施

　　1、食堂优胜班级评比（一个月一次）（具体细节参考上学年评价细则）。

　　2、后勤员工每年5月1日组织优秀个人评选，凡在本学年有违规违章纪录的取消评选资格，在本学年有立功表现及工作突出的优先考虑并适应上调底分。

　　以上规则，希全体后勤员工共同遵守。

　　总务处

篇3：邦星椅业员工守则

　　邦星椅业员工守则

　　第一条 以国为豪、以企为家、以企为荣、以客为尊

　　第二条 有理想、有道德、有文化、有纪律

　　第三条 讲学习、讲原则、讲正气、讲实干、讲巧干、讲质量

　　讲时间、讲效率、讲创新、讲社会公德、讲职业道德

　　第四条 遵纪守法、忠实守信、文明礼貌、尊敬领导、团结同事

　　爱护公物、以身作则、廉洁自律、公私分明、光明磊落

　　爱岗敬业、讲究实效、乐于奉献、心存感恩、追求卓越

　　第五条 不失国格人格、不挑拨离间、不铺张浪费、不以权谋私

　　不违法乱纪、不违规操作

　　第六条 公司反对：目无法纪、目中无人、破坏团结、不求上进

　　拉帮结派、妒忌贤能、以权谋私、不讲效率

　　只顾自己、知恩不报、背后议论别人、打听隐私

　　排挤同事、制造传播负面信息

　　第七条 工作钻研、大胆创新、科学规范、雷厉风行

　　第八条 言必行、行必果、顾大局、识大体、争先进、比贡献

篇4：酒店前厅部员工守则(7)

　　酒店前厅部员工守则（七）

　　（一）员工行为守则

　　可以部份：

　　1.准时上班、下班，在编排上班时间前十五分钟到达酒店，以便更换制服。

　　2.上、下班时，须打卡。

　　3.紧守岗位。

　　4.仪表端正。

　　5.穿着整齐，清洁及完整的制服。

　　6.保持个人气味清新。

　　7.每天淋浴，早晚刷牙，保持个人卫生。

　　8.男服务员头发适中，梳刷整齐。

　　9.脸部清爽，干净。

　　10.男服务员，十个手指的指甲全部要剪短。

　　11.女服务员，淡擦脂粉，指甲修洁不宜过长。

　　12.常带微笑，彬彬有礼，平易近人。

　　13.勤奋工作，提供优良服务。

　　14.保持工作地方清洁、整齐、有系统。

　　15.适当地使用文具、表格。

　　16.举报失物。

　　17.发现酒店财物遗失或损毁，马上报告。

　　18.工作要有责任心，尽量完成正在进行的工作。

　　19.对接班员工，交待清楚当天所发生的事，所要继续的工作。

　　20.态度积极，对工作有兴趣。

　　21.时刻提高警觉，留意有无闲人出入。

　　22.在工作期间，严禁发生饮酒、打架、偷窃、睡觉不道德行为及赌博、抽烟、进食、吸毒或爵香口胶等不良行为。

　　23.禁忌在工作进行时，阅读报纸、杂志及书籍。

　　24.值班时不听收音机，看电视等。

　　25.人在柜台，须专心工作并不时留意四周环境。

　　26.严禁使用电话作私人用途。

　　27.小心处理客人信件，包裹及暂寄之行李和物件。

　　28.处理文件井井有条。

　　29.提醒住客有关酒店内之医疗服务。

　　30.行为举止端正和保持身体挺直.

　　31.对酒店忠心，维护酒店声誉及利益。

　　32.同事间，和气相处。

　　33.同事间紧密合作，遇到工作困难，互相帮助，处处为酒店的利益着想。

　　34.对客人言词要得体，大方及控制情绪。

　　35.行为正当，严禁作非法勾当。

　　36.服从上司命令与指示。

　　37.坚决执行职务，不畏艰难。

　　38.与酒店同舟共济。

　　39.推广酒店设备与服务。

　　40.保持言谈高雅，互相尊重。

　　41.尊重客人。

　　42.保持环境卫生。

　　43.忠于职守，诚实工作。

　　44.住客的姓名，房号及个人资料要绝对保密。

　　45.严禁使用客房作为休息，娱乐用途或随便使用客房毛巾及其他用品。

　　不可以部份：

　　1.迟到、早退、无故缺席或失误接班。

　　2.上、下班时不打卡或替别人打卡。

　　3.擅自离开岗位。

　　4.不修边幅。

　　5.制服肮脏，不扣纽扣。

　　6.使用浓郁香水或其他香料。

　　7.发出体味及恶臭之口气。

　　8.头发过长，遮盖耳朵和接触衣领。

　　9.不刮胡子。

　　10.任何一个手指留有指甲。

　　11.浓妆、艳抹、涂鲜红指甲油。

　　12.脸无表情，板起面孔。

　　13.偷懒及表现不耐烦的态度。

　　14.工作地方杂乱无章。

　　15.利用文具或表格作为私人用途。

　　16.私藏和占有失物。

　　17.不理酒店财物之遗失或损毁。

　　18.没有责任心，把正进行的工作抛下不顾而去。

　　19.对接班员工没有交代未完之工作或应注意之事项。

　　20.常常对工作抱怨，对工作没精打采。

　　21.漠不关心，闲人出入也不知或视若无睹。

　　22.饮酒、抽烟、偷窃、睡觉、不道德行为，赌博、进食、吸毒爵香口胶等。

23.阅读报纸、杂志及书籍或作任何私人工作。

　　24.听收音机，看电视。

　　25.在柜台工作时，与员工互相攀谈私事。

　　26.使用电话作私人用途。

　　27.随便乱抛客人之行李和物件。

　　28.敷衍了事，得过且过。

　　29.胡乱供应药物或帮住客买药。

　　30.倚墙而站，双手交叉，抓头，橇鼻等不雅举止。

　　31.欺骗、不忠不信。

　　32.对同事故意挑剔或为难。

　　33.挑拨事非，造谣中伤，遇到同事有工作困难时，袖手旁观，幸灾乐祸。

　　34.言词含有侮辱客人的意思或向客人发脾气。

　　35.参与卖淫及任何不法行为。

　　36.违反上司指示或酒店当局发出的合法命令。

　　37.无充分理由故意拒绝执行职务。

　　38.在酒店内发起或参与未经批准的*。

　　39.未经上司同意，推荐其他竞争者的服务，或在酒店内贩卖物品。

　　40.粗言秽语。

　　41.指手划脚，评

头品足过路的客人。

　　42.随地吐痰，乱丢纸屑或垃圾。

　　43.利用工作之便，兑换外币，或作其他不当之手续，中饱私囊。

　　44.为住客朋友，来访者或者其他部门员工(不因工作需要)透露住客姓名，房号及个人资料。

　　45.未经上司同意，使用客房为休息间，或在客房内淋浴、看电视或使用客房的毛巾及其他用品。

　　(二)纪律处分

　　1.口头警告——在小事上初犯前堂部员工规则，或其他员工守则。

　　2.书面警告——重复在小事上违反酒店规则或首次严重犯规。

　　3.最后警告——第三次书面警告后员工再违反酒店规则，便获即时解雇处理。

　　4.即时解雇——触犯国家刑事法律或经过最后警告而再次违反酒店规则。

篇5：酒店员工手册:员工守则

　　酒店员工手册：员工守则

　　一、工作态度：

　　1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

　　2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

　　3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

　　4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

　　5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

　　6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工培训员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

　　7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。

　　8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

　　9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

　　10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

　　二、制服及名牌：

　　1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。

　　2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。

　　3、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

　　三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

　　1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

　　2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

　　3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

　　4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

　　5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿?/鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。

　　6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

　　7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

　　8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

　　9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

　　四、拾遗：

　　1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。

　　2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

　　3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

　　五、酒店财产：

　　酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。管理手册员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

　　六、出勤。

　　1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

　　2、除4级以上管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。

　　3、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当月5%效益工资。

　　4、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。

　　5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

　　6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。

　　7、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

　　8、员工在工作时间未经批准不得离店。

　　七、员工衣柜：

　　1、员工衣柜的配给由人事部负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。

　　员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

　　2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。

　　3、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。

　　4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。

　　5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部和保安部可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。

　　6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。

　　7、员工离店时，必须清理衣柜，并把钥匙交回人事部，不及时交还衣柜，酒店有权清理。

　　八、员工通道：

　　1、员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服务电梯，禁止使用客用电梯。

　　2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房，使用酒店内客用设施。

　　3、员工在工作时间要离开酒店时，应填写出门单，经部门主管签字后方能离店。

　　九、酒店安全。

　　1、员工进出酒店，保安人员保留随时检查随带物品的权利。

　　2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门许可证，离店时主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。

　　十、电梯故障：

　　当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃。当前厅主管

/行李员听到铃声时，应采取下列措施：

　　（1）通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。

　　（2）和关在里面和客人谈话，问清楚以下事项：

　　A关电梯里多少人；

　　B如可能，问一下姓名；

　　C有无消息要带给（领队/队里的成员）同伴。

　　*值班人员无法解救客人，立即通知总工程师。