外语中学道德讲堂规范流程
外国语中学道德讲堂规范流程
按照20**年中央文明办、省市文明委的统一部署，道德讲堂流程为以下八个环节：
一、“自我反省”。开场前全场肃静3分钟，由主持人引导参与者反躬自省，“开场三问”，让参与者在庄重肃穆的心境中开展仪式。
二、“唱歌曲”。全场起立齐唱《公民道德歌》、《学习雷锋好榜样》或其它引人向上、向善的歌曲，使参与者在唱歌曲中收心、静心。
三、“学模范”。观看道德典型电视短片，请道德模范、身边好人或宣讲员讲述道德故事或凡人善举，引导参与者深思。
四、“诵经典”。主持人声情并茂地解读传统道德经典和现当代道德名言，全体参与者诵读经典名言，启发道德心。
五、“发善心”。主持人引导参与者积极交流道德感悟，个体或全体依据自身实际作出道德承诺或善举。
六、“送吉祥”。由主持人或道德典型向参与者赠送美好祝福或吉祥卡等纪念品，寓意“好人好报”。
七、“向‘德’鞠躬”。在合适位置设置一个大“德”字，组织参与者个体或集体面对金光闪闪的“德”字弯腰鞠躬，表达对崇高道德的敬仰之心和对先贤及道德模范的敬重之情。
八、“做善事”。可现场组织捐赠，帮扶道德模范和身边好人，也可组织开展户外“学雷锋志愿服务”活动，做到知行合一。
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：外语中学道德讲堂宣讲员守则
外国语中学“道德讲堂”宣讲员守则
为规范我校“道德讲堂”宣讲员宣讲活动，提升宣讲员的宣讲水平和能力，特制定本守则。
一、宣讲员要在市区文明办的统一安排下积极开展宣讲活动。
二、宣讲活动要紧紧围绕“爱国、敬业、诚信、友善”基本道德规范，做到主题鲜明、重点突出，具有时代性，能传承道德精神，弘扬社会文明正气，树立“好人有好报”“小善大德”的价值导向。
三、宣讲内容要积极向上，具有典型性。要以社会涌现的凡人道德故事为主要宣讲教材，做到言之有人、讲之有情、道之有理。
四、宣讲员要发挥自身优势，经常到群众中采撷和挖掘身边的优秀道德故事，发现全市“助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲”方面的先进典型，在“道德讲堂”进行宣讲。
五、宣讲时要贴近群众的道德需要和心理需求，做到真实、真情、真诚，力求深入浅出、通俗易懂，增强宣讲的针对性、说服力和感染力。
六、宣讲员要通过参加培训、自我学习、广泛交流等方式，不断增强自身素质，提高宣讲水平，有效承担现场调度、引人思索、帮人提升的职责。
篇3：学校食堂工作与操作规范
学校食堂工作与操作规范2
目的：科学安全管理食堂，使各种工作与操作规范标准化，提高食堂整体水平,提高员工技术水平，杜绝安全隐患，防止食物中毒，为食堂创造良好的工作环境，提升食堂竞争力。
职责：
一、饮食中心负责制定食堂工作与操作规范，并监督执行。
二、各食堂各岗位员工必须认真履行职责并接受上级检查。
内容：
一、炒菜工作规范(炉灶、风机)：
1、使用炉灶前，要进行仔细的检查电源设施及炉灶系统。标准：炉灶、电器设备必须正常才能启动。
2、打开风机开关通风5分钟后，才能打开气源开关。标准：必须先微风，然后慢慢由小开。
3、使用炉灶前的注意事项参照《炉灶操作规范》。
4、清洁灶台，锅铲。标准：无杂物、无锈迹、无黑斑。
5、备好调料。标准：味盅必须干净，摆放整齐，调料台干净。
6、检查菜的质量。瓜果、青菜标准：必须干净，无腐烂;鱼、肉类标准：必须鲜。
7、炒菜按分批量少，保证菜的质量。标准：必须多锅少炒，保证供给。
8、清洁。炒完菜时，将炉灶、台面、调味台用洗涤剂清洗。标准：无杂物、无垃圾、无油污，沟渠无堵塞、无污水。
9、保管：将未炒完的菜及时集中回收，标准：荤菜加上保鲜膜进入冰箱，素菜加上保鲜膜整齐放在菜架上。
二、面点工作规范
1、用清水加洗涤剂去掉器具上的油污、面垢。标准：器具里外无杂物、干净。
2、再用清水冲洗，抹干擦干。标准：无洗涤剂泡沫，无杂物。
3、和面配料：加入适当的水和配料进行搅拌，先慢速，再中速到快速。标准：配料与面粉必须搅拌至均匀。
4、发酵：将发酵后的点心料置入烤箱内烘烤。标准：必须先启动底部。控温器，再启动面部控温器，小至中温再到高温烘烤，无焦灼。
6、完成后清洁：加工后及时清洁机器设备卫生，工作场地卫生。
标准：设备无杂物，无面垢，无奶油渍，地板无垃圾，杂物，台面无面粉。
三、洗菜工作规范：
1、初择：择去果皮、菜根、黄叶和杂物，分拣出发芽的土豆、青番茄、毒蘑菇等;
2、初洗：将去皮的瓜果，去掉菜头的蔬菜，打鳞的鱼类，去毛的肉类，用清水清洗。标准：无腐烂、无异味、泥沙。
3、细洗：将切过后的菜品倒在洗菜池进行浸泡30分钟，再清水洗2-3次。标准：菜类中无杂物，无异味。
4、清洁：菜筐要逐个清洗干净后才能放置菜。标准：菜筐必须里外干净。无污垢、无油污，无杂物，菜筐必须离地存放。
四、切菜工作规范：
1、初清洁：刀、砧板、台面冲洗干净。标准：刀无锈斑，无油污;砧板无异味，台面无污垢。
2、再清洁：用清水将刀，砧板、台面冲洗干净，标准：刀无洗涤剂泡沫。
3、加工：
1)切配菜按规定进行分类切配，精工细作。标准：丝、条、片必须大小均条。
2)切配好的菜不能放在地上，标准：整齐摆放在菜架上。
3)生熟食品分开切配，标准：切配熟食的刀、砧板必须以过高温清毒10分钟。
4)切配中必须一面切菜，一面清除卫生。标准：台面、地板无垃圾、杂物，用垃圾桶或筐装放垃圾。
4、清洁：切配完成后及时清理卫生，标准：生熟刀、砧板清洗工作后分开悬挂。台面无杂物、积水;地面无垃圾、积水、渠无污水、杂物堵塞。
五、供餐前做好工作规范：
1、供餐前做好准备工作。
2、戴好手套、口罩，穿好工衣。标准：必须整齐、整洁、口罩必须将口鼻盖好。
3、准备打菜勺、碟、盘。标准：必须用托盘放置，不能直按置于台面。
4、用菜盘将炒好的菜分开摆放。标准：荤菜、素菜均匀放置，方便学生购买。
5、供餐速度要快。准确无误。标准：必须无私心，一视同仁。
六、洗碗工作规范：
1、及时把使用过的碗、碟、盘、勺收集到指定位置。标准：分类放置、不零散。
2、程序及要求
1)初洗：用清水初洗去掉剩饭、剩菜和汤渍。标准：碗、碟、勺、盘里外没有残渣。
2)细洗：用摄氏35度的温水加洗涤再用抹布逐个里外清洗干净。标准：没有任何杂物、油渍。
3)清洗：用清水清洁，浸泡后逐个捞起，标准：没有洗洁精泡沫。
4)消毒：把洗好的餐具经检查晾干后竖立放入消毒柜清毒。标准：100摄氏度以上消毒30分钟以上。
5)供应：开餐前20分钟将餐具放在备餐间台适当位置。标准：摆放均匀方便使用，碗、碟、盘、勺不烫手。
6)检查标准。抽样100个，合格率必须达98%。
七、餐厅清洁工作规范：
1、准备好拖把、抹布、温水、洗涤剂。标准：拖把必须干净，干、温各一把。抹布必须干净，干、温各一块。
2、清洁台面时，要分两次清洁，先用湿抹布擦拭，再用干抹布擦净。标准：桌面无垃圾，无水珠、无油渍。
3、清洁椅凳时，用干净的干抹布。标准：无水，无油渍，无杂物。
4、清洁地板时用扫帚将垃圾，杂物扫除后，再用湿拖把拖地，最后用干拖把拖干。标准：无杂物，干净。
5、清洁风扇、灯管、灭蝇器必须用干抹布。标准：无灰尘、无蛛网。
6、餐厅死角清洁：用洗涤剂彻底清洁，垃圾、潲水及时送走。标准：餐厅无臭味。无蚊子、苍蝇、蟑螂。
7、用后的拖把清洁干净，晾在适当的位置，标准：拖把必须干而洁净。
八、厨房清洁工作规范：
1、清洁炉灶抽油烟机时关掉一切电源，用温水加洗洁精，清洁油垢用力刮掉。标准：无积油垢，无黑斑，洁亮。
2、清洁炉灶底部选用扫帚清扫。再用水冲洗。标准：炉灶底部无积垃圾，无味，风机无水。标准：沟渠无杂物堵塞，无污垢。
3、清洁蒸饭柜：
1)用清水冲掉里面积存的剩饭，再用少许的洗涤剂清洁。标准：蒸饭柜内外无米饭，无杂物。
2)再用清水冲洗干净。标准：蒸饭柜内外无米饭，无泡沫。
4、清洁水箱、冰柜时要切断一切电源开关，待积水溶解后用清水冲洗。再抹布擦干。
5、厨房一切用具要以过洗涤剂清洁，再用清水清洗。标准：干净无油渍。无杂物摆放整齐。
6、厨房地面：
1)用扫帚扫每个角落、地面的杂物。标准：垃圾不能扫在沟渠里面。
2)用清水加上少许的洗衣粉进行细洗，然后冲洗。标准：地面无泡沫、油渍。
3)用干拖把抹去地面的积水。标准：地面无积水。
九、收款员工规范(电脑操作员)：
1、启用电脑(收款机)。标准：按电脑操作程序开机。
2、收入现金仔细检查，核对并登记。标准：输入电脑存档，保留数据。
3、当天收入的现金不能带出食堂或带回宿舍。标准：现场清点交公司财务管理员。
4、食堂保险柜不能存放过多的现金。标准：按财务制度规定存放现金。
十、仓库管理员工作规范：
1、收货：
1)对采购的物品进行检查验收。标准：无劣质物品。
2)查验的货品认真过磅。标准：做好登记，清楚地填写在表上。
3)进入仓库按规定摆放。标准：标识清楚。
2、发货：
1)厨师领料要做好登记。标准：在领料表格上填写货名、数量、时间及领料人。
2)每天不得随便领货。标准：当天上下午发货各一次。
3、保管：
1)仓库货品严格控制，不得置备太久。标准：先进先出，做好
记录。
2)大米整齐有序摆放，不乱扔乱放。标准：隔墙离地，无潮湿，无腐烂。
3)非食品与食品要分开摆放。标准：标识清楚。
4)做好防护工作。标准：防盗、防潮、防火、防四害。
十一、采购工作规范：
1、按食堂提供的菜单做好采购计划。标准：填写采购计划清单。
2、采购货品时严格验收，认真把关。标准：包装品必须有检验合格证书。大宗物品必须向供应商索取《卫生许可证》。健全索证制度。
十二、煎饼锅操作规范：
1、操作程序：
1)检查电源是否关闭。
2)确认后，检查煎饼锅是否正常，并按需要调节温度。
3)开启电源，煎饼锅开始运行。
4)运转正常后，在煎饼锅上下层涂抹少许食用油。
5)在制作食品中轻拿轻放。
2、注意事项：
1)慎防漏电，如有漏电、跳闸现象立即关闭电源，报告主管处理
2)操作中要注意手与锅的距离，慎防烫伤。
3、清洁：
1)保持设备清洁。
2)机器工作完待机静止时，用温水加洗涤剂用抹布清洁。
3)再用清水清洁，然后用干抹布擦干水渍。
4、保养：
1)每日对设备、线路作点检。
2)定时定期对设备进行检查，清洁，维修。
十三、蒸饭间操作规范：
1、操作程序
1)检查蒸饭间抽风机电源开关是否正常，正常后起动抽风机。
2)检查蒸饭柜水箱里的水量，确认是否够水。
3)放好米，加好适当的水按序摆放好饭盘。
4)关闭好蒸饭柜门。
5)蒸饭中途要随时检查水量，火力度。
7)蒸饭时达15分钟至120分钟后打开柜门检查米饭。
8)确认米饭己熟，关闭汽源，待雾气散尽后关闭风机电源。
9)起米饭时待蒸柜内蒸汽温度降低再取米饭。
2、注意事项：
1)蒸饭时蒸气力度要达到标准。
2)开柜起饭时要注意柜内蒸汽，慎防伤手。
3、清洁保养：
1)先用清水将柜内外的残饭粒清洗掉。
2)用少许的清涤剂加入清水里用抹布将内外清洁。
3)再用清水冲干净，抹布擦干，关闭柜门。
4)每日对蒸饭柜系统检查。
十四、抽油烟机操作规范：
1、操作程序
1)检查电源线路，开关是否正常。
2)确认正常后再启用。
3)炉灶使用完成后三分钟即关闭抽油烟机。
2、注意事项
1)出现漏电、机器有异常状况时，立即关闭电源，停止使用，报告主管处理。
2)离开前须对抽油烟机电源开关详细检查，确认关闭后才能离开。
3、清洁保养
1)每日将抽油烟机罩、抽气扇，滤油器均用清水加洗涤剂清洁，除去油污。
2)每周对管道清洁一次。
3)每日检查抽油烟机的状态。
十五、瓜果机操作规范：
1、操作程序
1)检查电源开关是否关闭，线路有无漏电。
2)清洁瓜果机
3)准确无误地安装好不同开状的刀片，拧紧螺丝。
4)按通电源开机操作。
5)完成后关闭电源。
6)清洁机器。
2、注意事项
1)如有漏电和机器出现异常情况，要立即切断电源。停止操作，报告主管处理。
2)往瓜果机人送瓜果时，要注意手与瓜果机刀片的距离，慎防割伤。
3、清洁与保养
1)用清水除去瓜果机内，器具的瓜果残渣。
2)用清水加洗涤剂清洁。
3)用清水冲洗至无渣，无泡沫。
4)每日对瓜果机详细检查，并将检查状况记录于《设备日常保养点检表》上。
十六、绞肉机操作规范：
1、绞肉机操作程序。
1)检查电源开关是否关闭。
2)清洗绞肉机。
3)准确无误地安装好刀片，拧紧螺杆。
4)接通电源开机。
5)将所需切好的肉少量逐渐地送入切肉机。
6)完成后，关闭电源。
2、注意事项：
1)操作中有漏电和卡机时，立即关闭电源，处理好再用。
2)卡机时严禁开通电源将卡住的肉用手去拔。
3)用水冲洗时要注意水不要淋湿电机，以免电机烧坏。
3、清洁保养：
1)清洁切肉机时要用温水加少许洗条剂进行清洁。
2)刀片清洗无肉渍，无泡沫，无异味。
3)每日检查。
十七、烤箱操作规范：
1、操作程序
1)检查电源是否关闭。
2)确认后，打开烤箱门将所需加工的烤品送入箱内整齐摆放。
3)再次检查无误后关门。
4)启动电源开关。
5)开机运作中先开底部控温器约3至5分钟，再开面部控温器，必须由小至大逐渐控温。
6)完成后，切断电源确认无误再打开烤箱门冷却5至10分钟后取出烤品。
2、注意事项：
1)如发现异常情况，立即关闭电源，报告主管处理。
2)严禁带电开箱门进出烤品。
3)完成后必须打开箱门待温度降低才能取出烤品，慎防烫伤。
4)烤箱外壳顶部严禁摆放杂物。
3、清洁保养：
1)清洁烤箱内用湿抹布清洁，再用干抹布擦干，不得用水冲洗。
2)清洁烤箱内外无油渍，无面粉，无杂物，保持干净。
3)每日对烤箱检查。
十八、和面机操作规范：
1、操作程序：
1)检查电源线路和开关是否正常。
2)检查斗内的螺旋杆有无松落。
3)确认正常后，在斗内加上适当的面粉，配料，水。
4)启动开关进行操作。
5)完成后，切断电源，待机完全静止时再捞起面料。
2、注意事项：
1)操作中斗内面料不能太多，以免负荷大造成打断搅杆，烧坏电机。
2)出现异常情况，立即切断电源并报告主管处理。
3)机器运转时严禁用手伸入斗内拿面料和清洁。
3、清洁保养：
1)将和面机内外面渣清洁干净。
2)加入清水和少量的洗洁剂用抹布或钢丝球清洁。
3)斗内无面渍，积水杂物，机周围干净。
4)每日对机详细检查。
十九、冰柜冰箱操作规范：
1、操作程序：
1)检查电源开关是否正常。
2)确认正常启动开关使用。
3)将所需冷冻物品整齐地放在柜内架上。
4)关好柜门，冰柜运行自动控温。
2、注意事项：
1)冰柜清洁时不能用刀或铁撬等去除积水。
2)不能用热水进行冲洗。
3)如有异常情况，立即关闭电源搬出柜内物品，报告主管，待维修。
3、清洁保养：
1)清洁冰柜时，关闭电源待积水溶化后，用少量的水冲洗。
2)用干净抹布擦干柜内。
3)冰柜内外无杂物、油渍，要干净清爽。
4)柜内物品不能存放三天以上。
> 5)每日检查。
二十、炉灶操作规范：
1、操作程序：
1)使用前要仔细检查电源设施及炉灶系统，确认正常情况。
2)先开总气阀开关，再开鼓风机，后再微开油源开关同时点火。
3)慢慢开启炉灶鼓风机开关并调至合适风量。
2、注意事项;
1)点火前检查炉膛内有无柴油，柴油较多不能点火。
2)检查是否有无漏油现象，开关是否正常，如有异常立即报告主管，以及时修理或更换。
3)炉灶使用中现场必须有人看管，严禁无人看管使用。
4)使用炉灶时必须先关油阀，关闭鼓风机电源开关，最后切断总油源开关。
5)如果发生异常情况，立即做好灭火防备工作，并报告主管。
3、清洁保养：
1)炉灶系统要随时清洁，保持干净。
2)炉灶底部无垃圾，无油渍。
3)油烟过虑网，烟罩接油槽每餐后必须抹掉网上的油星。
4)每日检查，并将状况记录于《设备日常保养点检表》。
二十一、洗碗操作规范：
1、操作程序：
1)将餐具碗、碟、勺子内外的残余饭菜用清水除去。
2)将餐具按要求放置有温水的盘中，根据数量加入洗涤剂清洗。
3)将清洗后餐具最起码要经过两次以上清水中浸泡冲洗，逐个捞起沥干水，标准：无杂物，无泡沫。
2、注意事项：
1)清洗餐具时，餐具的内外应洗净，加以对外缝隙的检查。
2)使用浓缩清洁剂时，应先将浓缩清洁剂用清水稀释至合适的比例。
3)消毒餐具时应按《消毒操作规范》要求进行。
3、清洁保养：
1)清洗完成后及时洗碗池内外，工作场地，无杂物，无泡沫。
二十二、消毒柜操作规范：
1、操作程序：
1)检查蒸汽开关是否关闭。
2)确认关闭后，将清洗干净，沥干水后的餐具摆放架上。
3)关闭消毒柜门，打开蒸汽开关进行消毒。
4)消毒完成后，离开饭前20分钟再取出餐具。
5)做好每项餐具的消毒时间，餐具品种，数量等的记录，以备查验。
2、注意事项：
1)注意柜内，餐具的温度，取餐具时小心拿放，慎防烫伤。
3、保养清单：
1)保持柜内外清洁。
2)柜内外采用用水冲洗，温抹布进行抹擦干净，。
3)无杂物，无锈斑。
4)每日对设备检查。
二十三、食物留样操作规范：
1、操作程序：
1)将己干净己消毒的留样代盛装100克以上食物。
2)密封留样代，标上日期时间、餐次等。确认无误后放入冰箱存放48小时。
2、注意事项：
1)清洗消毒食物留样代应按洗碗操作规范要求进行。
篇4：移动分公司员工行为规范
中移动分公司员工行为规范
公司必须将企业文化核心理念所演绎形成的价值判断准则转化为全体成员的具体行为，形成企业高层领导、中层管理者与普通员工的基本行为准则和具体行为规范，使全体成员不仅能够真心认同企业的价值观，且能够通过行为对企业文化做出约定，并在基于自身岗位的经营管理实践中坚守自己的承诺，使ZZ移动文化之魂落地生根，使企业生命之树百年常青。
一、基本要求
(一)员工公约
1、遵守国家政策、法律和法规。
2、遵守行业规则。
3、遵守本公司的各项规章制度及其他规定。
4、认同ZZ移动公司文化。
(二)道德规范
1、为人诚信正直，不得弄虚作假。
2、在公司利益和个人利益发生冲突时，应当服从公司利益。
3、不在外单位兼职，不从事影响本职工作和公司利益的任何活动。
4、自重自爱，不攻击同事，不诋毁同行，自觉维护公司形象。
5、爱惜公司财产，杜绝铺张浪费行为。
6、勇于承担责任、敢于承认错误并积极改正。
7、严守公司机密，不得对无关员工和外界泄漏企业秘密。
8、关心社会、保护环境，认真履行公民的社会责任。
二、员工行为准则
(一)公司高层
诚信为本、以身作则;
远见卓识、勇于变革;
团结一致、共担责任;
自我修炼、追求卓越。
诚信为本、以身作则 作为企业核心价值理念的具体化身，高层领导必须身体力行公司倡导的系统做事原则和重大关系准则，对公司价值观做出真心实意的承诺，成为公司价值观的行为楷模。高层领导在任何情况下都必须严格自律，确保自己的言行举止有利公司发展，以高度的使命感与责任心，维护企业诚信体系，说到做到，诚实守信，给予全体员工充分的信心与鼓舞，必须坚决彻底地维护公司的价值立场和外在形象。
远见卓识、勇于变革 高层领导作为企业发展的引领者，必须时刻关注内外部环境变化，能够敏锐把握未来机遇、识别潜在风险，不断以催人奋进的愿景使命激励企业成员向正确的方向前行;高层领导必须经常深入一线，倾听员工和客户的心声，辨析正确的变革呼声并予以全力支持，以不断挑战现状的精神，持续推动企业在变革和创新中发展，在变革与创新中飞跃;在企业变革的过程中，高层领导要不言退缩，以坚定不移的决心推进，使变革的成果能够不断固化并持续深入下去。
团结一致、共担责任 高层团队内部的和谐一致是推动事业发展的首要条件。高层领导必须同心协力，共同肩负起事业发展的使命。所有高层领导必须本着“同心同德”的原则，关起门来激烈争论，打开门来高度一致。在重要决策问题上充分表达自己的立场，在相互激发与碰撞中求得共识;一旦决策，则共同承担决策的责任。面对失误，要心胸坦荡去承认，责无旁贷去承担，决不推卸逃避。每一个高层领导都必须把自己看作团队中人、组织中人，不倡导塑造任何凌驾于组织之上的个人英雄，领导团队应当始终以平实低调的方式构建整个组织，依靠团队的力量将移动事业引向更广阔的前景。
自我修炼、追求卓越 高层领导不能单纯依赖职务权力与地位来履行职责，应当更多依靠个人威信和影响力使下属心悦诚服地接受领导。为建立领导威信和影响力，高层领导必须加强自我品性修炼，通过不断地追求卓越、超越自我，确立起一系列优秀的品格与才能，信守自己的承诺，说到做到，以诚待人，公正处事，依靠自己的道德修养与领导艺术，通过高尚的人格魅力影响和带领团队，使得公司上下众志成城，不断为企业的共同愿景和目标而努力。
(二)公司中层
胸怀大局、业绩创优;
有效沟通、提高效率;
恪尽职守、不遗余力;
以信树威、培育团队;
自我提升、精益求精。
胸怀大局、业绩创优 中层管理者必须要有大局观，注重公司整体的成功与成就，把局部工作当作全局中不可分割的组成部分，要从本位思考转向全局思考，要把点效率转变为系统效率，使每一个环节产生的价值融汇成真正的整体价值。本着责任导向、贡献导向和绩效导向的原则，每个中层管理者都应当使部门工作效率不断提升，实现跨部门、跨职务与跨专业领域的整体协同，使本职务及本部门的实际贡献，能够带来其他部门乃至整个公司更大的成果和成就;要不断突破资源和条件的限制，创造性地实现优秀的业绩，最终以业绩证明自身存在的价值，以自身的行为推动公司整体业绩的提升。
有效沟通 、提高效率 中层管理者通过有效的信息沟通，创建良好的工作氛围，不断促进工作效率的提升。每一个中层管理者必须准确领会公司的指示精神与真实意图，有效并快速地向下传达;必须让每一个下属明确目标任务，帮助下属掌握提高绩效的知识与技能，指出工作中可能存在的误区和明确提升的方向;必须不断提高沟通技能，了解下属的需求与期望，通过有效的沟通方式，与下属达成共识，形成心理契约。同时，要不断提高对基层信息的归纳提炼能力，保证企业纵向沟通渠道畅通无阻，不断为高层提供信息和智慧，为高层决策提供有力支持。坚决反对通过垄断和屏蔽信息维护个人地位的私利行为。对待部门间的冲突，本着真诚沟通的原则，直面问题，通过建设性的争论有效解决问题，消除横向沟通障碍。
恪尽职守、不遗余力 每一个中层管理者必须忠实于自己的职业、忠实于自己的企业。凡事以公司利益为第一原则，对自己的职业理性做出道德承诺，在责任范围内恪尽职守;不仅要对下级的工作予以指正，对上级出现的偏离企业价值观和做事原则的行为，要坦诚相谏，帮助上级匡正过失。中层管理者面对自己的职业责任，必须倾尽全力，毫无保留，以目标为导向，只要有利于企业整体发展的事情，就不能惜时惜力，穷
尽方法，克服一切可能出现的障碍和阻力，坚持不懈地去推动。
以信树威、培育团队 中层管理者对于企业整体队伍的发展起到至关重要的作用，因此必须确立自己在工作团队中的威信。为此，中层管理者必须做到诚信正直，以德服人，在工作团队中建立相互信任的氛围。中层管理者必须明确自身承担着培育队伍的直接责任，必须把培养下属、关注员工成长作为管理的第一要务。除了帮助员工制定系统的职业规划，还必须注意随时随地对下属进行教育、指导和激励，让员工获得成长感和成就感。必须按照“尊重差异、能位匹配”的用人原则，承担起发现人才、选拔人才、推荐人才、培育与打造优秀团队的责任，使企业成为员工实现自我价值的平台。
自我提升、精益求精 中层管理者必须依靠自己的管理能力与专业才干，充分发挥所担任职务或职位的价值，在不断提高专业知识、管理技能与积累丰富经验的同时，不断提高对自身的要求，每件事都要精益求精，没有最好，只有更好。必须不断地提高自己的系统思考能力与综合解决问题的能力，提升自己的沟通技能与人际关系能力，改善管理行为与管理方法，关注细节，不断提高执行力，依靠工作团队的建设，实现职务价值的最大化。
(三)公司员工
内外兼修、职业规范;
主动执行、敬业尽责;
精通专业、一专多能;
矢志学习、勇于创新;
自我发展、不断进取。
内外兼修、职业规范 每个基层员工必须不断认真学习公司的价值理念与制度规范，加强自身的道德修养，注重外在的仪容仪表和礼仪规范，言谈举止要展示移动人的风范，人人都应当成为ZZ移动企业文化的展示者和传播者。每个基层员工都必须遵循制度性规范与程序，确保高度分工的协作体系能够顺利运行，且富有成效;确保自己的工作行为与实际贡献，能够得到公司的有效检验与公正评价，不断提高自己的职业理性。
主动执行、敬业尽责 每个基层员工都必须以“精细”的态度对待自己的本职工作，视完成工作为天职。要将工作视为体现自身价值的过程，无条件地接受、不折不扣地承诺本职工作的内容与职责，对各项承诺的工作任务，必须全力以赴，以高度的敬业精神，积极主动去执行。每个基层员工都必须提高职业境界，充分发挥自己的工作才干，在本职工作的岗位上，深钻励学，不断提高工作质量、工作效率和工作效果，努力为公司做出贡献，通过创造性地去执行任务，从工作中不断获得成就感，不断提升自己的存在价值。
精通专业、一专多能 每个基层员工都必须发展自己的职业志趣，努力从本职工作中找到职业的感觉与乐趣，发现自己的才能与潜质;使自己成为一名精通本专业的专家，从而获得职业或职位上的“自由创新空间”;通过不断领悟和积累的过程，逐步渐入职业佳境，最终因成为“精于此道、以此为生”的职业选手而备受尊敬。每个基层员工必须努力提升工作技能，以适应企业快速发展的要求，在工作中注意培养自身多技能的发展，做到“专业领域精通、相关领域知晓、外围知识广泛”，从而成为现代经济高速发展所需的复合型人才。
矢志学习、勇于创新 每一位基层员工都必须明确终生的学习能力就是终生的就业保障，只有通过不断学习，实现自我激励，才能不断地寻求自我突破，自我发展。作为企业的成员，每一个基层员工必须把基于公司目标的学习作为自己必须承担的义务，把学习看作是员工在提高自我的同时能够发挥更大效用，为公司做出更大贡献的根本途径。每一位基层员工都必须有极强的学习意识，善于从工作中学习，善于从所有合作者身上学习，把每一次工作都当成一种学习提高的机会。创新是企业成功走向未来必不可少的属性，创新的活力来源于新思维的发现，创新的目的是改变资源的产出方式，使之更符合客户的需要，因此每位基层员工必须将学习的成果不断应用于实际工作中去，不断发现问题，不断寻找创新的突破点。
自我发展、不断进取 每个基层员工都必须坚信自己的潜质，坚信只要有愿望，任何人都能通过学习，从平凡的日常工作中、从失败与挫折中、从同事的竞争中，以及从客户的抱怨中获得成长与发展，最终做出不同凡响的贡献。每个基层员工都必须把自己看作是公司团队中的一员，按照“持续为客户、企业与社会创造价值”的要求，不断对自己提出更高的发展目标，全面发展自己的专业技能、个人修养、职业品性等。每一个基层员工都要保持积极进取的心态，一定要保证今天比昨天做得更好，持续不断追求进步，一步一个台阶、一步一个脚印，扎扎实实地走好每一步，不求速成，但求稳健，于点滴中获得持久的成长和发展。
三、业务行为规范
(一)客户服务
1、接待客户真诚热情、面带微笑、举止大方礼貌。
2、为客户办理业务过程中，应保持精神专注，确保相关资料和信息的准确无误。
3、服务时应使用规范统一的用语，不得拖腔、语气生硬和急躁。
4、妥善处理客户投诉问题，遇有自己不能处理的客户投诉和异常情况，应及时向上级或有关部门反映。
5、拜访客户时应按规定着装，携带好相关资料和用具，在约定时间内登门拜访，并视客户的感觉决定何时离开，避免打扰客户。
6、严禁在工作场所内做与工作无关的事情。
7、严禁泄漏、盗用客户资料和机卡设备
(二)商务活动
1、进行商务会谈，应当本着平等、合作的精神认真倾听，正确阐述自己的观点，努力做到相互理解。举止稳重、礼貌待人，不卑不亢。
2、不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的礼品，对于合法收益或礼貌馈赠应上缴公司，按有关规定处理。
3、参加商务宴请，按主宾位置次序入座，如有女宾在场，应当照顾女宾就座后自己再坐;尊重客人的饮食习惯;在宴请期间应注意保持服饰整齐。
4、参加相关活动时注意保守公司机密，不得谈论任何未经披露的信息。
5、参加公众庆典活动时，注意维护公司形象，遵守社会公德。
(三)办公秩序
1、待人接物实行“首问负责制”，全程帮助客户办理各项事务或将客户引见到相关职责部门并交接清楚。
2、讲究文明办公，尽量控制和排除可能对其他人员形成干扰的声音或举止，确保办公环境的安静有序。
3、接听办公电话应及时，通话时首先自报名谓，注意文明用语，礼貌挂断。
4、参加工作会议或培训，不迟到、不早退，缺席要提前请假，会议期间应将手机铃声关至静音，并遵守会
场纪律。
5、爱护办公设施，保持办公环境清洁卫生。
6、礼貌乘车、注意安全。与客人同行，应将位置较好、位次尊贵的座位让给客人。遵守交通法规系好安全带，并提醒同车人员注意安全。
四、个人礼仪规范
(一)胸卡
1、胸卡应随身携带并正确佩戴。
2、胸卡遗失后应立即补办，妥善保管，不得互借。
(二)着装
1、公司规定周一至周四工作时间在办公场所著标志服或正装，着西装时佩带公司标识徽章，周五可以着便装，但在对客户服务场所的工作人员一律着标志服。
2、标志服：指公司统一制作的男女工作服装。
3、正装：指非公司制作的男女职业装。
4、便装：男指普通休闲装为主，着长裤。女指日常着装，不穿吊带衫、超短衫、超短裙等过分暴露的服饰。男女都不得穿拖鞋。
5、装饰：上班时间不佩戴夸张性饰物。
(三)发型
1、男性发型要求前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领。
2、女性发型要求发长适宜，梳理整齐。
3、男性和女性均不得染过分鲜艳的彩色头发。
五、附则
ZZ移动通信有限责任公司员工的行为规范日常管理工作，由各分公司综合行政办公室负责检查考核。省公司本部由行政总务部负责，人力资源部、党群工作部配合教育、宣传。
篇5：校工会宣传委员工作规范
学校工会宣传委员工作规范
1、认真履行宣传委员职责，积极宣传和贯彻执行党的路线、方针、政策。
2、组织教职工认真学习马列主义、*思想、*理论和"***"的重要思想，学习科学文化和业务知识。
2、进行爱国主义、集体主义、社会主义、共产主义教育，配合各项中心工作，有系统地抓好职工思想政治教育。
3、加强法制教育和职业责任感、职业道德、职业纪律、职业技能的教育。
4、组织和依靠工会积极分子做好宣传工作，充分利用宣传窗、黑板报等形式，搞好宣传工作。
5、利用"五一"、"十一"等节日，积极开展职工喜闻乐见的各种文体活动。
6、完成主席、副主席交办的任务，并积极配合其它委员搞好工会工作。
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