医院各类人员行为规范（5）

　　医院各类人员行为规范(五)

　　领导干部行为规范

　　1、坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持社会主义办院方向。

　　2、牢固树立全心全意为人民服务思想，密切联系群众，勤奋工作，率先垂范。

　　3、坚持原则，实事求是，奉公守法，忠于职守，严格管理，作风严谨。

　　4、艰苦奋斗，勤俭节约，清正廉洁，自觉抵制不正之风，秉公办事，不以权谋私。

　　5、发扬民主，团结协作，谦虚谨慎，正确处理国家、集体、个人三者关系。

　　6、严守秘密，遵守组织纪律，坚持任人唯贤，严格按照干部选拔任用工作的制度办事。

　　7、努力学习，奋进工作，不断提高领导水平。

　　医生行为规范

　　1、医学赤诚，尽职尽责。一切从病人利益出发，对工作极端负责，对病人竭诚相待，严格执行首诊负责制，想病人所想，急病人所急，千方百计为病人解除痛苦。

　　2、平等待人，一视同仁。尊重病人人格、权利，满腔热情地为病人服务。不论病人职位高低，都一视同仁。

　　3、刻苦钻研，医学精湛。技术上精益求精，不断学习新理论、新技术，严格遵守制度和操作常规，确保安全医疗。

　　4、作风正派，廉洁行医。合理检查，合理用药，不收病人及家属的钱物和吃请。

　　5、尊重同行，团结协作。医务人员之间应相互尊重，相互支持，做到谦虚谨慎，诚实正直。

　　6、为病人保守医密，不泄漏病人隐私和秘密，耐心做好病人及家属的接待解释、健康教育工作。

　　护士行为规范

　　1、想病人所想，急病人所急，千方百计为病人解除痛苦。

　　2、尊重病人的人格与权利，不论病人职位高低，都一视同仁。

　　3、文明用语，礼貌待人，仪表端庄，举止稳重，态度和蔼，同情、关心和体贴病人，努力创建安静舒适的病区环境。

　　4、廉洁奉公，遵纪守法，不收受病人及家属的钱物和吃请。

　　5、为病人保守医密，实行保护性医疗。不泄漏病人隐私和秘密，耐心做好病人及家属的接待解释、健康教育工作。

　　6、有爱心及宽宏大量的胸怀，互学互尊，团结协作，谦虚诚实，善解人意，正确处理同行同事关系。

　　7、努力学习专业知识，不断提高技术水平，严格遵守护理操作常规，确保安全医疗。

　　医技工作人员行为规范

　　1、牢固树立“一切为病人”的思想，密切配合临床，千方百计方便病人，想方设法为病人排忧解难。

　　2、尊重病人，同情病人，关心病人，不论病人职位高低，都一视同仁。

　　3、文明服务，礼貌待人，讲究卫生，仪表端庄，举止稳重，作风严谨。

　　4、廉洁自律，遵纪守法，不接受服务对象的钱物和吃请。

　　5、为病人保守医密，不泄漏病人隐私和秘密，耐心做好病人及家属的接待解释、健康教育工作。

　　6、互学互尊，团结协作，不抬高自己，贬低同行，正确处理好与临床同事关系。

　　7、努力学习专业知识，认真钻研医术，不断提高技术水平，检验报告及时准确。

　　行政人员行为规范

　　1、牢固树立“以为病人为中心，以质量为核心”的思想，关心职工，做好服务，创造良好的医院环境。

　　2、文明服务，礼貌待人，仪表端庄，举止稳重，态度和蔼。

　　3、廉洁奉公，作风正派，不接受服务对象的钱物和吃请，不以权谋私。

　　4、坚持原则，实事求是，秉公办事，不徇私情，严格执行各项政策、法规。

　　5、互学互尊，团结协作，谦虚谨慎，正确处理上、下之间及内、外之间的关系。

　　6、热爱岗位，忠于职守，勤奋工作，严格管理，出色完成各项工作任务。

　　7、努力学习，奋发进取，不断提高业务水平和工作效率。

　　后勤职工行为规范

　　1、牢固树立“以医疗为中心，为病人服务，为职工服务”的思想，主动为病人和职工排忧解难。

　　2、尊重病人，尊重职工，不论服务对象职位高低，都一视同仁，及时为一线做好服务保障工作。

　　3、文明服务，礼貌待人，着装整洁，仪表端庄，举止稳重，文明用语。

　　4、廉洁奉公，遵纪守法，不徇私情。

　　5、爱医院，爱病人，爱岗位，工作负责，踏实肯干。

　　6、互学互尊，团结协作，正确处理同行同事的关系。

　　7、努力学习，钻研业务，严格遵守制度和操作规程，确保工作安全。

　　窗口服务人员的行为规范

　　1、态度和蔼，热情亲切，语言文明，服务周到。

　　2、仪态端庄，穿戴整洁，佩证上岗。

　　3、做到有问必答，清楚告知。

　　4、做到按时上下班，有事请假。

　　5、遵守制度，坚守岗位，恪尽职守。

　　6、廉洁自律，勤政敬业。

　　7、遵规守纪，照章办事。

　　8、虚心接受服务对象的评议、投诉。

　　保安工作行为规范

　　1、保安员必须服从指挥、忠于职守，自觉遵守治安管理条例及各项规章制度，敢于向一切违法犯罪行为和不良现象作斗争。

　　2、对违法乱纪、偷抢者要敢说、敢管、敢抓，并及时通报班长或有关领导进行处理。

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　　3、按规定时间上班，提前10分钟到岗，检查仪容仪表，保持服装整洁，不卷袖挽裤，统一着装，严禁穿休闲装上班。负责立岗工作(上班前十分钟至铃声后五分钟;下班前十分钟至铃声后五分钟)。

　　4、文明执勤、礼貌待客，若遇到不听解释的客人或员工，要有礼在先，不与客人或员工争吵，更不能随便动手打人。对解决不了的问题，及时报告主任或院办。

　　5、交接班人员在指定的地点或岗位上进行交接班;交接班清楚后，双方在交接记录上签名，并相互敬礼后上岗或下岗。

　　6、不擅离职守，不在岗位上坐卧、倚靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西，不看书报等;不在岗位上大声喧哗，不使用淫秽语言等;不损坏警戒设施和执勤用品。

　　7、执勤中若发现紧急情况，要立即采取措施进行处理，若本人处理不了，应立即报告主任或院办。

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篇2：市人民医院医务公开制度

>　　某市人民医院医务公开制度

　　为加强医患沟通，构建和谐医患关系，提倡消费自主权，根据上级有关要求，制订本规定：

　　一、入院病员都必须进行入院宣教，让病员知晓医疗相关程序和医疗消费自主权等。

　　二、医院对病员的医疗消费实行日清单制，所用药品、器材、卫生材料等有明码标价，便于病员查询。

　　三、医院在门诊、住院等处设立医疗流程、收费等查询电脑，方便病员了解相关情况。

　　四、医务人员对涉及病员肢体、内脏、器官组织手术的必须告知家属或当事人相关内容，如手术方式选择、后遗症、手术方案、手术操作者、手术费用、手术期、恢复期、并发症及同类手术的经验、愈合期、治疗疗程、总费用等。

　　五、对涉及患者隐私权的按有关要求予以保密，不在公开之列。

　　六、医院在医疗场所应有禁烟标志，在住院区设有安静、避免高声喧哗等明显标示，有利患者康复。

　　七、医院对患者应有文明行医、杜绝商业贿赂各规定要求，禁止医务人员收取病人的礼品、礼金等。

　　八、医院应公示医院专科专家身份、专长，便于群众选择。

　　九、对DSA、MR、CT、超声、检验、高压氧等特种检诊应设置明显的适应症、禁忌症、注意事项等宣传告示，便于受诊者领会、配合。

　　十、本院对病员设置导诊、导医咨询，投诉等窗口，有电话随访、社会监督等机构，为进一步服务患者，方便就医，提供质量作努力。

篇3：市人民医院会议制度

>　　某市人民医院会议制度

　　1、院办公会：由院长主持，副院长、机关各科负责人和有关人员参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排工作。

　　2、院周会：由正、副院长主持，科主任(负责人)、护士长及各科负责人参加。每月二次，传达上级指示，小结上周工作，布置本周工作。

　　3、科主任会：由正、副院长主持，科(室)主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。

　　4、科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责医师和护士长参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排本周工作。

　　5、科务会：由科室正、副主任主持，全科人员参加。每月一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。

　　6、护士长例会：由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。每周一次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。

　　7、门诊例会：由医务科或门诊部正、副主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题，协调各科工作。

　　8、晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房医护人员参加。每天早晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。

　　9、工休座谈会：由病房护士长或指定专人召开，工休代表参加。院每季一次，科室一般每月一次，听取并征求住院病员及家属的意见，增强团结，改进工作。

篇4：市人民医院卫生工作制度

>　　某市人民医院卫生工作制度

　　1、把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程，成立爱国卫生运动委员会或小组，每年至少开会四次。

　　2、宣传“除四害、讲卫生”知识，教育群众养成卫生习惯，树立以卫生为光荣、不卫生为耻辱的社会风尚，医院应成为“除四害、讲卫生”的模范单位。

　　3、要认真搞好室内环境和个人卫生，切实贯彻饮食卫生“五、四”制，认真执行隔离消毒制度，搞好污水、污物、垃圾处理，防止污染和交叉感染。

　　4、坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。

　　5、认真抓好卫生检查、竞赛、评比、定期公布检查结果。

　　6、计划地植草、种树，美化环境。

　　7、认真做好环境保护工作，按国家规定，对“三废”(废水、废气、废渣)进行无害化处理。

篇5：市人民医院工休座谈会制度

　　

　　某市人民医院工休座谈会制度

　　工休座谈作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位，为更好地加强医患沟通，构建和谐的医患关系，根据我院实际情况，制订工休座谈会制度：

　　一、各病区利用多种形式，每月召开工休座谈会一次，要有针对性，气氛和谐，达到医患充分交流的目的;

　　二、工休座谈会的内容主要介绍医院概况、病区管理、专科特点、医疗服务项目、专家们工作业绩、患者在住院期间感受、对医疗护理技术服务、环境、饮食的反馈等，使患者及家属对医院有一定程度的了解，对所住科室产生信任感，为患者就医和其以后的咨询提供方便;

　　三、要采用显而易见的典型事例进行宣教工作，共同探讨，使患者和家属在思想上重视和接受医院的规章制度，使医院病区管理在医院管理中起到积极作用;

　　四、要采用灵活的宣教方法召开工休座谈会，防止照本宣科，过分偏重疾病护理的理论知识，多采用医学理论知识与临床实践经验相结合的讲授方式;

　　五、增强医护人员的责任心和进取心，不断提高医护人员的科学水平，锻炼和提高他们与患者的沟通能力，尊重患者的权益，使医患之间座谈顺利、心情舒畅;

　　六、医务人员与患者座谈时，要实事求是、诚恳地讨论病区管理工作，共同探讨防病治病的方法和卫生保健措施，取得患者的合作与支持，特别是对待提出的批评意见一定要尊重事实，有错就纠，对患方所做的承诺要及时履行，以此提高科室的知名度，树立了良好的医院形象。