酒店总值班经理值班制度(3)

　　酒店总值班经理值班制度(三)

　　1、总值班经理负责总值当日的检查督导工作;

　　2、总值班由总经办负责安排，值班者为主管以上的管理人员;

　　3、值班时间为24小时制(上午8时至次日上午8时);12小时制(上午8时至晚20：00;晚20：00至次日上午8：00止);

　　4、工作内容：

　　一检查各部门员工的到岗情况及在岗情况。

　　二对各部门的服务及质量进行抽查，发现问题及需改进的地方，有无客人投诉，好人好事及典型案例，其他意见和建议等要认真填写在总值班记录本上。

　　三检查各公共场所防火、防盗设施、设备是否完好，有无事故隐患。

　　四认真记录客人的投诉及处理意见。

　　5、总值班经理要认真履行职责，坚守岗位，当值时间不允许离开酒店;晚上19：00-22：00在大堂副理处值班;

　　6、代表总经理处理解决当天发生的事情，接受客人的投诉，遇到重大或突发事件及时报告总经理;

　　7、认真做好值班记录，并及时将值班记录本交下一班总值班经理;

　　8、总值班经理的工作情况列入部门经理年终业绩考核评估，并记入个人业务档案。

物业经理人网-www.Pmceo.com

篇2：某医院总值班制度

　　1、目的

　　为确保公休及节假日期间医院正常运作不受影响，遇到紧急、突发事件可以及时解决，接收和办理非工作时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，接收机密文件，承接待办事项，制定本制度。

　　2、职责

　　2.1院总值班由院级领导、各部门负责人和有关人员参加;

　　2.2院办(人事行政部)每月28日前编排次月《总值班轮流表》，向总经理(院长)报送。

　　3、工作内容

　　3.1经总经理授权，总值班经理值班当日享有部分总经理职权(遇到重大问题或特殊情况需请示总经理);

　　3.2值班当日视同正常工作日，一切行为规范均按平时要求执行;

　　3.3上班后负责检查当日各部门员工出勤到岗情况及仪容仪表;

　　3.4总值班经理须对办公区进行巡视检查;

　　3.5总值班经理须对值班期间的工作进行详细记录，并将需下一班次值班人员协调解决的问题予以详细说明;

　　3.6总值班经理有权对相关部门人员进行临时调遣，各部门人员应予以服从;

　　3.7应保证值班期间通讯设备的畅通;

　　3.8院办(人事行政部)每周一将《值班记录本》交总经理(院长)审阅。

　　4、值班记录要求

　　4.1各医院统一配置专用的《值班记录本》，记录本不得挪作他用;

　　4.2总值班经理按《值班记录本》统一格式进行记录;

　　4.3值班记录应以正楷文字书写，字迹清晰，无缺项少项，内容记录详实;

　　4.4具体格式要求：

　　4.4.1日期：年月日(星期)、天气情况、总值班经理姓名;

　　4.4.2物品交接及完好情况;

　　4.4.3值班记录：注明记录工作的时间、涉及人员、具体内容、处理结果等;

　　4.4.4总经理(院长)安排工作及完成情况：没有安排写“无”;

　　4.4.5特别提示及需要协调事宜;

　　4.4.6总值班经理交班签字、次日总值班经理接班确认。

篇3：医院总值班制度

　　院总值班制度

　　一、院总值班由院领导、职能科室有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事宜。

　　二、值班时间：每天正常上班时间以外的时间，均由总值班负责。

　　三、值班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况。

　　四、值班人员要严格坚守工作岗位，如巡视病房或有事离开值班室时，要及时将去向告诉电话总机值班员，以便寻找。

　　五、值班期间发生的重要问题，如值班人员无力解决，要立即向有关领导汇报。

　　六、做好值班记录，于第二日上班后向院办公室交班，简要通报值班情况，并由院办负责安排当日值班人员。

　　七、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。

　　八、值班人员遇有特殊情况不能值班时，经院办公室同意可找人调换值班，但不得擅自找人代替。

　　九、每班交班前，清扫室内卫生，认真做好固定资产交接班。