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万科物业培训评估

编辑:物业经理人2017-04-26

  万科物业培训评估

  一.培训评估的意义和作用

  评估本质上是一种信息活动,其目的是提供科学、全面、准确的信息、以便人们做出正确的决策。根据具体目的,培训评估可划分为两种类型,建设性评估和总结性评估。有学者形象说明二者之间的区别:“厨师尝汤是建设性评估,客人尝汤是总结性评估”。对决策者言,培训评估能够帮助决策这做出科学的决策,提高培训项目的管理水平,确保培训活动实现所确定的目标。对用人单位而言,能帮助用人单位科学发现和选拔人才,改善人力资源管理,实现优秀人才的合理利用。对培训机构而言,能帮助他们提高管理水平和培训质量,这种提高的最大受益者将是培训对象。

  二. 培训评估的分类

  培训评估所涉及的内容十分广泛。就培训活动本身出发,可分为培训机构评估和培训项目评估两大类。此二者评估侧重点有明显不同:培训机构评估的内容比较全面系统,既包括培训机构的硬件如资源投入、教学条件和设施、后勤保障等,又包括软件如领导机制、管理水平、是师资队伍建设,以及培养出来的学生素质和能力等, 她实际上是培训机构的资格评估。而培训项目评估的侧重点是培训的过程及其效果。我们在此主要论述培训项目的评估。

  三. 培训评估的基本环节

  培训评估过程一般有以下几个阶段组成:

  1、评估决定的作出:进行评估的可行性分析:是否有必要进行?以防止不必要的资源浪费。同时明确评估的目的,评估的意图往往决定了评估方案和测试工具。

  2、评估规划:不同的培训活动要选择不同的评估方法、分析模型、以及评估参与者和评估时间。这个阶段奠定了整个评估大厦的骨架。

  3、评估操作:主要任务是选择恰当的、能够反映评估要求的变项,并通过这些变项对培训项目作出准确的测度。这个阶段本身并不能产生评估结论,只有收集培训数据并加以有效的分析与整理,才能产生出培训报告。

  4、评估报告:主要目的是利用在培训过程中获取的数据及其分析,对培训目的是否有效的论断提供令人信服的数据。一般来说,一份完整的培训报告包括以下内容:

  ?导言:说明评估实施的背景和项目概况。

  ?概述评估实施的过程、报告内容概要。

  ?阐明评估结果。

  ?解释、评论评估结果和提供参考意见。

  ?附录:包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。

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篇2:万科物业培训评估方法

  万科物业培训评估的方法

  (一). 回任工作后的评定方法

  结训后一段时期,通过调查受训者的工作效益来评定培训成效。如结训后每隔六个月,以书面调查或实地访问的方式,调查受训后在工作上的获益情形。实地观察受训职工的工作实况,评定培训的成效。如通过实地观察发现,受训后的员工在工作上确能表现出高昂的工作热诚、良好的工作态度、高度的责任心等,则可认定培训已产生效果。

  调查或访问受训员工的主管或下属,根据所得意见来评定培训的成效。受训职工回任工作一段时间后,以书面调查或实地访问的方式,了解受训职工的上级主管或下属对受训职工在工作上表现的看法,如主管人员是否认为受过培训的职工的工作有进步。无论是主管或下属的意见,均为评定培训成效的重要资料。

  分析培训职工的人事记录评定培训的成效。如受过培训的职工的绩效考核较以前有进步,缺勤和请假次数减少,受奖次数增加,则表示培训对该职工的工作积极性已发挥作用。

  根据受过培训与未受培训的职工工作效率的比较来评定培训成效。

  根据受过培训的职工是否达到工作标准来评定培训的成效。

  根据可否达到培训目标来评价培训的成效。如回任工作后,职工解决了培训计划中预期需要解决的问题,或达到了培训计划所规定的要求,则说明培训已产生了效果。

  (二)培训结业时的评定方法

  1、应用学识技能的测验评定培训成效。参加测验的员工在培训开始和结束时用同样的方式,先后做两次,把两次测验进行比较。

  2、应用工作态度调查评定培训成效。对参加培训的职工,在开训和结训时,用同样的方式调查职工对工作的态度。

  3、调查职工关于培训的改进建议。在结训时把培训调查表发给受训职工,征求他们对培训的意见,如职工确能提出有价值的改进建议或其他意见,则表示职工对培训已获得应有的重视,并具有更深的认识,可断定培训已有成效。

  4、记录培训期间出席人员的变动情况。在培训期间,约定若干人员为观察员,平心静气地观察培训的开展情况及受训人员平时对培训工作的反应,在结训时提出观察报告。

  5、根据主持培训及协助培训的人员的报告来评定培训成效。

  6、根据受训人结训成绩评定培训成效。

  以上评估方法彼此都不是独立的,具体操作时可把几种方法同时结合使用效果更佳。

篇3:酒店培训评估制度

  酒店培训评估制度

  1.为提高培训质量,每次培训活动结束后,培训活动负责人应组织相关人员对培训效果进行量化打分,填写《培训学员评估表》、《培训师培训课程评估表》,由培训活动负责人根据评分结果做出评估报告。

  2.《培训学员评估表》及《培训师培训课程评估表》的填写,应充分体现客观、公正的原则,培训活动负责人在组织评估活动前,应做反复强调,并现场解答填写人中提出的有关问题,但不得指导填写人员填写或提前灌输个人意见、施加个人影响。

  3.《培训学员评估表》的评分结果在评估报告形成后,应与被评估人员及其直接主管人员、部门负责人员见面,《培训学员评估表》的正本及副本分别由培训部门及所属部门保管留存。

  4.《培训师培训课程评估表》的得分结果在评估报告形成后,应告知被评估人员;培训师为内兼职培训人员的,评估结果还应告知其直接上级和部门负责人员;《培训师培训课程评估表》仅供人力资源部查阅。

  5.培训活动组织人员在做出评估报告前,应做好充分的调查,充分掌握一手资料,根据培训教案、宾客意见调查、受训人员意见调查、受训人员访谈记录等资料做出全面客观的分析总结,报告言语需切中要害、言简意赅,尽可能使用量化的分析方法,避免模糊表述,切不可以偏概全,有失偏颇。

  6.评估报告(各类评估表)应严格遵循逐级呈报的原则,上报人力资源部经理;如属重大培训活动,需上报酒店总经理。

  7.评估报告及评估表应作为培训档案留存相关部门,未经批准,不得供无关人员查阅。

篇4:中心小学校本培训考核评估制度

  中心小学校本培训考核与评估制度

  一、学校将校本培训工作纳入学校考核评估的范畴,纳入校长的目标管理中。

  二、教师参加培训的成绩将作为职称评定的重要依据。教师参训的情况与教师评优、评先、职称评聘挂钩,做到培训、考核、使用、待遇相结合;开展各培训组、课题组的达标验收和示范课评比活动,对校本培训工作中的先进组及先进个人予以表彰。

  三、成立专门的考核评估小组,每学期定期从教师教育理念、课堂教学质量、师生关系、教学基本功、教育科研能力等方面进行考核,并将检查情况及时通报。

  1.结合专题讲座内容和教材,进行以案例分析为主要形式的书面考试。

  2.全体受训教师分学科听同一名教师的一节课,听后当场写出书面评课意见。

  3.开展师生调查、评价教师活动等。

  4.理论学习部分,结合教师教育教学实际的落实,进行多种形式考核。

  (1)理论知识、专业知识,通过书面测试进行考核。

  (2)理论、专业知识应用通过各种校本培训活动的形式进行考核。

  5、教育教学研究、教育科学研究通过成果展示,论文介绍考核。

  6、现代信息技术应用,以书面测试、实际操作进行考核。

  7、学历教育,以取得证书为准。

  8、教师参加继续教育的考勤情况,作为考核内容之一。

  以上考核合格者可根据“校本培训学时计算方法”,折计成每年校本培训24学时。不合格者要通过相应的培训或自学提高自己,待下一次组织测评合格后方可计入。教师在一个培训周期(五年)内,至少要达到360个学时(包括集中专题培训、技能培训、学术活动与课题研究、主讲公开课、听课、撰写论文)。除完成培训任务外,在竞赛中获奖及发表论文等均算入学分。

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