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万科物业培训评估

编辑:物业经理人2017-04-26

  万科物业培训评估

  一.培训评估的意义和作用

  评估本质上是一种信息活动,其目的是提供科学、全面、准确的信息、以便人们做出正确的决策。根据具体目的,培训评估可划分为两种类型,建设性评估和总结性评估。有学者形象说明二者之间的区别:“厨师尝汤是建设性评估,客人尝汤是总结性评估”。对决策者言,培训评估能够帮助决策这做出科学的决策,提高培训项目的管理水平,确保培训活动实现所确定的目标。对用人单位而言,能帮助用人单位科学发现和选拔人才,改善人力资源管理,实现优秀人才的合理利用。对培训机构而言,能帮助他们提高管理水平和培训质量,这种提高的最大受益者将是培训对象。

  二. 培训评估的分类

  培训评估所涉及的内容十分广泛。就培训活动本身出发,可分为培训机构评估和培训项目评估两大类。此二者评估侧重点有明显不同:培训机构评估的内容比较全面系统,既包括培训机构的硬件如资源投入、教学条件和设施、后勤保障等,又包括软件如领导机制、管理水平、是师资队伍建设,以及培养出来的学生素质和能力等, 她实际上是培训机构的资格评估。而培训项目评估的侧重点是培训的过程及其效果。我们在此主要论述培训项目的评估。

  三. 培训评估的基本环节

  培训评估过程一般有以下几个阶段组成:

  1、评估决定的作出:进行评估的可行性分析:是否有必要进行?以防止不必要的资源浪费。同时明确评估的目的,评估的意图往往决定了评估方案和测试工具。

  2、评估规划:不同的培训活动要选择不同的评估方法、分析模型、以及评估参与者和评估时间。这个阶段奠定了整个评估大厦的骨架。

  3、评估操作:主要任务是选择恰当的、能够反映评估要求的变项,并通过这些变项对培训项目作出准确的测度。这个阶段本身并不能产生评估结论,只有收集培训数据并加以有效的分析与整理,才能产生出培训报告

  4、评估报告:主要目的是利用在培训过程中获取的数据及其分析,对培训目的是否有效的论断提供令人信服的数据。一般来说,一份完整的培训报告包括以下内容:

  ?导言:说明评估实施的背景和项目概况。

  ?概述评估实施的过程、报告内容概要。

  ?阐明评估结果。

  ?解释、评论评估结果和提供参考意见。

  ?附录:包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。

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