乡镇办公室热线办人员工作总结范本

　　乡镇办公室热线办人员工作总结范本

　　在没有进入热线办工作之前，作为一名乡镇办公室的工作人员，也曾接到过县长热线交办事情的电话，但是对县长热线仍然很陌生，不了解其职能。后来，有幸成为热线办的一名工作人员，慢慢的从了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。

　　现在我已经在热线办工作了四个月，四个月的工作，使我深深的认识到，关注民生，服务百姓就是我们的工作核心。县长热线呼应了人民群众的关注与要求，而且也加强了群众对政府职能部门的监督，成为人民群众与党和政府联系沟通的一个纽带和桥梁，不仅将大量社会矛盾化解在萌芽阶段，而且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中，我也发现自己还有很多需要完善的地方，为了更好的做好本职工作，自我总结出需要加强的几个方面：一是加强学习意识。

　　古人讲“非学无以致疑，非问无以广识”，所以我们要时刻把学习放在重要位置，不断丰富自身理论素养和工作经验，学会从全局上观察问题、思考问题、处理问题，使工作不断创出新特色，取得新突破。群众打热线咨询、反映的事情关乎各个方面，工作人员对法律、规章制度、国家政策等等熟知的越多，就越能做好群众的宣传解释工作。

　　二是增强工作责任心。

　　小细节也成就大问题，在热线，没有小问题，只有没办法预料的衍生大问题，它就是由被忽视的小问题造成的，而它最终的结果却不是个小问题!因为人们更关注的是结果!所以我们每一步路都要走的踏踏实实，不以善小而不为，不以恶小而为之，把每一个问题都当成学习再学习的机会，做到精益求精，使打进热线的每一位群众都真真切切感受到热线人全心全意为民服务的真情!

　　我们一定要站在人民群众的角度，为民思考。说白一点，就是要急群众所急，想群众所想，把打进热线的百姓当作自己的家人，发生的事情看作是自己家的事情，设身处地的为他们着想，把工作做到群众心眼里。力争把热线打造成体察民情、了解民意、关注民生、维护民利的有效工作平台。

　　三是提高服务质效。

　　在热线工作，服务于民，收集社情民意，传达党和国家的政策方针，我们的言行不慎就会使群众对政策产生误解，我们工作的不细致就有可能诱发不稳定因素，而为群众排忧解难，创新优质服务为民，科学发展打造和谐社会贡献一份自己的力量!

　　在今后的工作生活中，希望自己能不断总结工作经验、不断的的完善自我，把工作做得更好。

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篇2：企业女工工作总结

　　企业女工工作总结

　　一、紧紧围绕公司生产经营目标，继续深入开展巾帼建功活动在今年的“三八”妇女节，公司工会为了更进一步激励女职工比学赶帮超的积极性，对考核分数达到95分以上的****巾帼岗位进行了表彰，同时下发了**年度的《深入开展巾帼文明示范岗活动的实施方案》，《实施方案》中，在细化巾帼文明示范岗竞赛考核细则的同时，还提出了巾帼文明示范岗在年终考核时要达到女职工岗位的9****以上的目标。目标明确，便于操作，女工在工作中干有标准，比有内容，在工作岗位上争做一流的精神风貌已初步显现出来。综合服务队客房服务岗的女工，做到了床铺、床单常换常新，干净卫生，楼道每天清扫两次，使职工的居住环境干净卫生。物资供应站保管组女工做到了杜绝假冒伪劣、不合格产品入库和随叫随到，半年来所处理单据未出现一次差错。这些比学赶超的现象在女工岗位到处可以看到、感受到。

　　二、加强宣传教育，做好女职工培训，提高女工素质

　　今年我公司女工委继续以家庭周末学校为载体，组织女职工开展读书学技活动。一是为女职工订阅《网络世界》、《计算机之友》、《中国妇女》、《妇女生活》等报刊杂志，以女工小组为单位，组织女职工学习和召开学习心得交流会。二是邀请有关人员和专家来单位为女职工开展法律、法规、妇科疾病预防、家庭教育等知识讲座。如：元月份，我们邀请家庭教育的专家安克慧老师为女职工举办了《家庭教育知识》讲座。5月份，邀请二十一医院的两名大夫为女职工开展了健康与保健知识咨询服务活动。11月份，根据女工部的安排，为女职工举办了《预防和防治艾滋病知识》讲座。三是为女职工开放图书阅览室，办理借阅卡，满足女职工学习要求。四是在“维权日”利用黑板报和电子屏幕的方式加强了女职工维权的宣传教育，出黑板报6块，制作电子宣传两版。通过多途径，全方位的深入宣传教育，目前，我公司女职工已形成了自觉学习的良好氛围。

　　三、是维护女职工的合法权益，优质服务女职工

　　今年三月份，公司女工委按照《集体合同》的有关规定，组织11****女职工参加了健康查体，查出患妇科疾病女工****，患其它疾病女工1****次。建立了女职工健康档案，跟踪女职工的身体健康情况。对生病住院的****女职工及时送去了慰问品和组织的关怀。8月份为11****女职工发放了劳动保护用品(卫生巾)，为到期1****女职工办理了安康保险续保工作。

　　四、以服务外闯市场为重点，深入开展姐妹献爱心活动

　　随着公司外闯市场步伐的加快，外闯市场的职工越来越多，如何服务外闯市场，解决外闯市场职工的家中问题，是公司女工委姐妹献爱心活动的主题。春节期间，组织****女职工为外场市场职工家庭送春联135幅。5月23日，我们与团委联合组成献爱心志愿者团，到外闯市场职工家中开展更换窗纱、水龙头等活动。在活动中，更换窗纱5****，修水龙头****，为****外闯市场职工家庭打扫卫生。5月份，组织1****外闯市场职工家属参加局女工部举办的家庭教育讲座。受到了职工家属的好评。

　　五、积极开展各种文体活动，展现女职工风采，活跃女职工业余文化生活

　　我们把组织开展健康向上的文化娱乐活动，作为陶冶女职工情操的重要途径，在春节、“三八”、“五一”“十一”节期间，分别组织了女职工跳棋、勾技、拔河、排球、趣味运动、时装表演等文化娱乐活动8场次，参加女职工35****次。这些活动的开展，不仅活跃了职工文化生活，增强了女职工体质，而且也增强了女职工组织自身的凝聚力。

篇3：交通局支部青年读书组工作总结

　　交通局支部青年读书组工作总结

　　在共青团县委的领导和支持帮助下，在全体团员的共同努力下，共青团秭归县交通局支部积极探索适应共青团性质和青年需求的青年理论读书组创建新方法，在实践中取得了一定的成绩，现将工作总结如下：

　　一、领导重视保证了工作顺利开展

　　团的工作要发展，争取领导重视是关键，我们通过积极的沟通和争取，取得了各位领导的大力支持，对青年读书组的成立给予了极大的关心，提供了较好的便利条件，并适时召开了青年职工座谈会，为青年读书组的成立打下了坚实的基础，为青年读书组开展各项活动提供了极大的便利，也也是青年读书组活动取得一定的成果的必要条件。

　　二、活动经常保证了工作顺利进行

　　在青年读书组活动中，我们做到了“三个结合”，一是与党的理论知识学习相结合，结合党的十七大精神学习活动，青年读书组开展了相关知识的学习和讨论活动，并就相关重点难点问题进行了讨论，更进一步明确了精神要点，加深了对十七大精神的理解，二是将理论学习与当前开展的各项活动相结合，20**年，全系统开展了较多的活动，如“六型”机关创建、演讲比赛、系统运动会、廉政交通“三做起”等，也及时参加了县举办的廉政歌会和县直机关运动会等大型活动，通过参加活动，有效凝聚了人心，增强了理论学习的积极性。三是将理论学习与现实工作相结合，针对交通工作的难点和热点开展学习，如开展的道路法规学习和执法教育活动，使广大交通从业人员对所从事的执法法规有了更深的理解，运用法律知识开展工作也有了长足进步。

　　三、形式多样保证了工作效果明显

　　我们主要采取“三个互补”的学习形式，一是自学与集中学习互补，在规定学习内容自学的基础上，针对学习难点和弱点问题开展集中学习，既保证了学习时间又保证了效果，得到了学习组人员的赞同和遵守。二是读原着与交流体会互补，我们在对原着进行学习的基础上，及时开展心得体会交流活动，使读书组成员进一步加深了对所学知识的理解，也通过交流使他们明白了自己的不足，取长补短，共同进步。三是学习体会与学习实践互补，在学习中，我们严格要求读书组成员要保证写心得体会4篇以上，做学习笔记5000字以上，并适时开展了演讲比赛活动，通过这种形式增强了读书组成员之间的交流，也用这种形式为读书组理论学习搭建了展示的舞台。

　　四、检查经常保证了工作基础扎实

　　我们在理论学习间隙，开展了一系列的检查活动，通过检查促进读书组保证了理论学习时间，也取得了一定的效果，一是开展读书情况检查，主要是检查学习笔记，看是否达到了规定的字数，对规定的篇目是否进行了系统的学习，同时也增加了学习的自觉性和经常性。二是对学习效果进行了检查，在检查中，公路段余葵、运管所郑华、局机关鲁景峰都形成了调研*，达到了学习的目的。

　　我们的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足。一是因为交通工作点多面广线长，难以保证读书组学习时间;二是由于所站理论层次不高，无法保证理论学习更进一步深入。在今后的工作中，我们将继续坚持好的经验和做法，积极想办法解决存在的不足，以使工作更好的开展下去。

篇4：技术管理部上半年工作总结

　　技术管理部上半年工作总结

　　结合技术系统20**年度的工作方针、工作思路、工作计划以及实际工作中的调整安排，现将我部门上半年月份完成工作情况汇报如下：

　　一、工作计划完成情况

　　(一)、技术管理：

　　1、集团新增的第五版施工手册编写任务已完成初稿，下半年8月份前完成终稿。受此任务影响，盾构工程、深基础工程、地下工程、市政工程等四大专业的施工组织设计、各类专项方案、应急预案的收集工作基本完成，但汇编工作尚未进展，将在下半年开展此工作.

　　2、完成七项和十一项新开工程工前任务书下达两项。

　　3、完成对七项、九项、十一项、前门项目等技术问题处理10余次。

　　4、对在京工程：按月与质量部等部门组织联合检查，并参加项目周例会。对外埠工程：基本保持每周与外埠工地技术管理人员对口通过办公平台、电话等方式进行沟通，部分形成记录。因工作需要，第一季度外埠工程移动办公未参加，计划参加第二季度的移动办公。

　　5、完成亦庄线、杭州斌康站等工程方案审核10余项，备案3项。

　　6、公司内部优秀施组及论文的评审工作尚未开始，下半年9月份以后收集，年底完成评审。

　　(二)、科研管理：1、惰性浆液工法已通过北京市鉴定，现已申报国家级工法，尚未公布结果。

　　2、杭州地铁一号线滨康路站/滨康路站~西兴站区间穿越高压沼气地层施工控制技术研究因盾构尚未施工，目前无进展，下半年结合项目进展组织开展科研工作;

　　3、北京亦庄线盾构尚未施工，根据项目进展情况及时跟进。

　　(三)、资料管理：1、完成北土城东路道路工程竣工资料交验;

　　2、农大北路道路工程竣工资料已编制完成，待交验;

　　3、机场二通道市政工程竣工资料已编制完成，待交验;

　　4、机场线03#资料正在编制中，09#标段竣工资料已交验;

　　5、地铁4#线10～11标段竣工资料(含西四车站)处于编制收尾阶段;

　　6、天津和黄广场工程竣工资料已完成，待交验;

　　7、北一路道路工程竣工资料交验;雨污水道路已交，电力热力中水没交

　　8、国家博物馆工程竣工资料已完成，待交验。

　　9、完成本年度公司范围内规范标准的更新并下发清单一次，购置相关书籍6000多元。

　　10、每月对本地在施工程的资料检查及指导工作不少于一次。

　　(四)、测量、计量管理：1、参加广州、深圳盾构施工测量线路数据复核工作5次，目前仍在深圳项目部协助工作;

　　2、完成新基地的测量工作及图纸绘制。

　　(五)、试验管理：1、完成公司试验室升一级试验室的研究报告一份，目前正筹划升一级实验室的准备工作。

　　(六)、培训与交流：1、组织公司技术人员外部培训3次;

　　2、组织公司技术人员内部培训3次，小范围基坑支护设计培训(七项、九项、十一项);

　　3、安排公司技术人员换专业学习及投标20余人次。

　　(七)、信息设备、软件等管理

　　1、按月统计公司内信息设备及耗材购置计划并按计划购置耗材，1-5月份累计购置耗材约10万，购置电脑设备等约;

　　2、协助各部室项目部解决重大计算机技术问题、日常信息设备管理及软件维护300余次。

　　(八)、公司网站管理

　　1、现已按期完成网站小样建设(4次修改网站模板并补充内容)，目前已发给各系统领导及各部长审核，待提出修改意见后修改，领导审阅无异议后发布，计划6月底发布。

　　说明：网站正式发布后按周收取各单位需发布的信息，要求各单位提供电子版图片及文字，由技术部负责对外发布。

　　(九)、工作讲评及改革整顿

　　按公司要求开展工作讲评、移动办公等工作，因工作任务安排，未能保证全部集中部室内讲评，部分通过电话汇报或平台汇报等讲评，现已按要求改为日志上网讲评方式，同时按公司要求开展部门学习讨论工作。

　　(十)、其他工作

　　1、参加文昌跨海桥、郑州地铁、青岛地铁、无锡地铁等项目考察4次，准备资料及汇报10余次，并学习搜集相关资料;

　　2、参与郑州地铁、北京地铁八号线等项目投标或审核3项;

　　3、完成九项盾构前期筹划及过程跟进工作。

　　4、一月份在8项驻勤完成相关技术管理工作。

　　5、完成公司新办公楼楼层布置及网络布线工作等，修改约10次。

　　6、完成公司画册制作的图片及资料提供及其他系统之间的配合工作多项。

　　7、按时完成平台合同评审及文件审核等400余项。

　　二、存在问题

　　1、目前技术系统资料人员流动等问题仍有待于改观。

　　2、目前电脑购置按5年报销80%岗位标准的办法已执行，但普遍认为不合理。

　　3、外埠工程检查管控有待于加强。

篇5：X乡镇信访工作工作总结

　　乡镇信访工作工作总结

　　我们**镇党委、政府认真总结**年度信访工作的经验教训，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局面。**年度，我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区级以上“零*镇”，确保了**的和谐稳定，为各项事业的开展和发展提供了保障。回顾一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面：

　　一、加强信访工作基层基础建设

　　“基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。

　　一是建立了覆盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素质相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，建立了一支覆盖全镇、面向各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的能力。去年，全镇信息员累计上报信访信息47条，形成了信访工作众人拾柴的局面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到各级管领导，第一时间得到调解处置。

　　二是强化村级组织建设。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部，处理突发性事件反应不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决给予调整，去年我镇共调整了6个支部书记，占全镇行政村的50%，使全镇村级支部书记的整体素质有了明显提高，村级组织建设得到明显加强，有力地巩固了信访工作第一道防线，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目标落到了实处。

　　三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力量，选派了12名年纪轻、素质高、能力强、农村工作情况熟悉的机关干部到12个行政村担任实职副书记，指导、帮助各村完善制度，强化管理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实情况、群众建议意见及时带到镇里，为党委、政府科学决策提供了依据。同时，到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾问题的处置和化解，有效提高了村级管理水平和战斗力，避免了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。

　　二、加强信访工作制度建设

　　创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。

　　去年，我们从实际出发，在村级推行了四项制度，起到了较好的效果。

　　一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处化解矛盾问题，积极采纳利用群众的好点子、好思路、好办法，既促进了村级各项工作的开展，又服务群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。

　　二是村级零招待制度。凡村级必不可少的招待交际由镇财政支付，村级一列实行零招待，从根本上杜绝了村与村之间相互请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象，净化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。

　　三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程项目发包都要按照招投标办法程序，在镇招投标委员会的指导和监督下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公平、公正和规范化操作，有效约制了村干部腐败现象的产生。同时，我们制定出台了新的村级财务管理制度，对各个管理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透明化、规范化管理程度，避免了因村级财务管理问题引发群众*案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步规范了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要决定、重要事项，5000元以上财务开支都要由村民代表讨论表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监督，取得了防患于未燃的效果。

　　在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底;

　　二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周3次到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由*向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了300余亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起*事件。

　　三是完善强化信访考核制度。切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。

　　由于我镇是市级“三访”重点管理镇，不是没有矛盾和问题，相对各类矛盾问题尤其是历史遗留问题比较突出。一年来，我们终结了******等十余起老访缠访案件，清理消化了一系列历史遗留积累的矛盾问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件169件，涉访群众371人。在调处过程中，我们积极探索信访调处新办法、新途径，多次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使169件信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。

　　虽然我镇去年的信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建“平安**”，构筑“和谐**”作出新的贡献!