人大常委会办公室年度自查总结(5)

　　人大常委会办公室年度自查总结

　　**年，***区人大常委会办公室在区委、区人大常委会的正确领导下，市人大常委会办公室的有力指导下，认真贯彻落实**届三中、四中全会、五中全会和市人大办公室工作会议精神，以邓**理论和“***”重要思想为指导，紧密结合人大工作实际，围绕区委工作大局和区人大常委会《工作要点》，以开展保持党员先进性教育为契机，进一步解放思想，勇于创新，积极奋进，努力奉献，把服务和保障作为全部工作的主旋律，工作抓紧、抓细、抓实，整体工作质量和水平进一步提高，充分履行了参谋、助手、执行、协调四项职责，保障了机关工作正常运转，发挥了办公室的参谋助手作用。现将一年来的具体工作总结如下：

　　一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务

　　以巩固创建学习型机关成果为契机，办公室全体工作人员都通过各种途径学习邓**理论和“***”精神，学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握国家大政方针、人大办公室工作新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。每周一都召开办公室全体人员工作会议，安排本周工作，明确每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为常委会领导和“三会”提供良好周到的服务。我

　　们始终围绕常委会工作中心开展工作，“围着中心转，围着中心干”，当好参谋助手。在工作中，我们摆正位子，对准路子，结合中心出好点子，写好稿子。从起草文件，印发材料到传阅文件都尽量做到细致周全，不出差错。做到了下载文件及时，送传及时，办理及时，避免了信息阻塞。坚持工作创新，结合常委会机关工作实际运用新的方式和理念去搞好服务。在管理上坚持以人为本，在工作安排上突出超前性，在决策服务上突出创造性，在综合协调上突出实效性，在后勤保障上突出主动性，虚心听取各方面的意见，妥善处理各种矛盾，协调好各种事务，确保了机关工作步调一致，政令畅通，有序、优质、高效运转。坚持不定期从各类报刊杂志上摘编信息供领导参阅，每次常委会审议前，摘录并印发相关议题的法律条款，提供有关人大信息资料，供常委们及时了解审议议题的有关材料及法律法规。同时，我们围绕常委会的工作重点，先后协助相关工委完成了18个专题调研和议题调研课题，为区委、区人大、区政府领导提供了决策依据。

　　二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位

　　1、宣传信调工作力度进一步加大

　　今年，办公室班子进一步明确了分工，加强对宣传信调工作的组织领导，采取多种形式，进一步完善宣传激励机制，切实加强人大制度和人大工作宣传力度，实现了宣传工作目标任务的超额完成。在今年全市人大“好新闻”评选中，我办推荐的作品《代表向选民述职的实践和思考》(理论研讨)和《经营好城市人大代表发挥着重要监督作用》(通讯)获得三等奖。重视《人民权力报》和《民主法制建设》的征订发行工作，超额完成了任务。获得**年省人大人大制度宣传特等奖。截止目前，在《人民权力报》上发表稿件8篇，在《**日报》发表稿件4篇，占目标任务的150%;被区委、市人大采用信息14条，占目标任务的140%,其中有2条信息被《四川省人大》采用;完成理论调研*3篇，被《民主法制建设》杂志采用一篇，市人大《调查与研究》采用2篇，占目标任务的150%。在信调工作上，以《人大工作简报》、《信息与调研》、《调查材料》为信调工作平台，截止目前，共出刊30期，其中简报信息12期，专题调研和议题调研共计18期。

　　2、文秘工作进一步规范

　　一是文件办理进一步规范。建立了文、电办理登记簿，办文过程有记载;请示报告一般在15天内办结，办结率达100%;对有领导签阅转办的，及时予以转办;对有办理时间要求的，也在规定的时间内办结。全年处理各类文件近

　　1000余件，撰制编发各类材料200余件，做到了无差错。二是文件管理规范。严格执行文件的签收、下载、登记、分发、传阅、查(借)阅制度，每个环节落实具体人员负责，按时清退、销毁文件，无文件丢失和泄密事件发生。对此，我们在收文上求“准”。对上下级来文准确及时签收、登记、送阅，传递手续完备，杜绝了漏登、错送和积压文件的现象。传阅上求“严”。所有上下级来文，一律先送办公室分管主任阅批，然后按阅批的范围传阅，做好传阅记载，跟踪掌握传阅流程。归档上求“全”。对一般公文，领导阅完后立即归档;对有一定参考价值，且已办毕的文件及时归档。三是档案工作迈上新台阶，购置了档案专用缝纫机，做到了文件、材料及时归档，严格档案借阅制度，防止档案材料的遗漏和丢失。今年3月获得市档案工作“先进集体”光荣称号。

　　3、信访工作进一步加强

　　办公室狠抓信访工作。一是组织机关全体干部职工认真学习新的《信访条理》，加强全体干部职工的的信访意识。二是加强了领导信访接待工作，建立了常委会领导信访值班制度。对当月的重大信访，由信访人员和分管信访工作的办公室负责人向值班领导汇报，并同“一府两院”相关人员参与信访处理。今年由领导过问和处理的信访件8件，其中重大信访件3件，均得到较好的处理。三是充分发挥代表在信访工作中的作用。加强了同代表的联系，常委会领导和驻会常委联系代表51人，全年走访代表140余人次，在了解代表基层工作情况的同时，我们还十分注意通过代表了解信访源，依靠代表做好疏导、说服、解释工作。对部分不理解处理结果的群众，发动代表上门解释，避免了再访。今年常委会共受理群众信访和上级人大交办的信访件129件，接待来访群众209人次，对信访和来访反映的问题办结率100%。深受群众好评。

　　4、内部管理、后勤保障工作进一步强化

　　一是对过去机关管理制度进行了全面清理，进一步健全和完善了门卫管理、接待、车辆管理、卫生保洁等25个规章制度。二是因地制宜做好办公场地绿化工作。加强了办公区和宿舍区的卫生清扫工作，做到了无积尘，无痰迹，窗明几净。办公区、宿舍区无卫生死角，消除了“四害”孳生地，保洁率100%。三是加强了车辆管理。全年车辆安全行驶未发生大小事故。四是加强了安全防盗管理。投资1万多元改造了人大机关布局，聘请了门卫，实行24小时值班，有效的加强了机关安全工作。五是加强财务管理。严格报账程序，无违纪违规现象。同时，节约开支，保证了常委会工作的正常运转。六是搞好后勤服务。认真做好各类会议的后勤工作，全年服务“三会”等会议20余次，未出现任何失误，保证了会议的顺利进行。六是认真做好接待工作，全年接待市、区、县来宾20多批次，努力做到“热情、周到、安全、节俭”。对重大接待，做到接待有预案，安排有步骤，计划周密，未出现任何差错。

　　5、联帮扶工作进一步落实

　　按照区委组织部的安排，我们认真做好联帮扶工作，全年共帮扶贫困学生9名，为其送去助学资金及学习用具。帮扶贫困户7户，为其送去扶助资金及帮扶物资并协调解决住房、低保等实际生活、生产困难。全年提供援助物资和资金合计25800元。

　　6、各种临时重大工作处理质量进一步提高

　　今年涉及全局的大事多，如防范人感染猪链球菌病工作等，这些工作责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，常委会领导将重任放在了办公室，办公室全体同志没有怨言，愉快接受任务，在常委会领导的带领下迅速开展工作，督促联帮扶镇乡辉山镇较好的完成了防范工作，圆满完成了任务。

　　三、抓住契机，完善制度，加强管理,狠练内功

　　一是保先教育成效显著。上半年，办公室扎实开展保持共产党员先进性教育活动，圆满完成了学习教育、分析评议、整改提高阶段的任务，取得了明显成效，机关干部职工的思想认识进一步提高，工作作风明显转变，促进了办公室工作的开展。其中在学习提高阶段因活动开展扎实有效而被区委先教办评为“先进党支部”。二是以先进性教育活动为契机，办公室建立健全了《学习制度》、《门卫管理制度》、《车辆管理制度》等20余项制度，为办公室管理和加强自身建设提供了可靠的制度保障。三是以人为本，不断加强自身建设。我们从干部职工的理想教育、宗旨教育、道德教育入手，积极开展了思想作风建设。要求每个干部职工树立服务意识，为人民、为机关办好事、办实事。同时以素质教育为基础，积极开展“内强素质，外树形象”的活动。要求干部职工从小事做起，从我做起，对接听电话，接待信访都要热情、耐心，做到有理、有节，讲究方式、方法，防止矛盾激化。在作风建设中要求干部职工强化发展意识、大局意识、为民意识和创新意识，树立奋发进取、顾全大局、紧密联系群众和努力开拓创新的工作作风，坚持讲学习、讲大局、讲团结、讲纪律、讲奉献，极大地丰富了自身建设的内容，使自身建设不断加强。四是以巩固机关市级最佳文明单位、省级卫生单位和创建“三优一学”文明县城活动为载体，指导茶花社区、岷江社区开展“三优一学”活动，认真做好省级卫生单位的复查验收工作，使机关精神文明建设进一步加强。五是积极开展学习型和节约型机关创建活动，大力营造节约氛围，树立节约意识，为创建节约型社会贡献自己的力量。六是顺利通过了“四五”普法的复查验收，开展了“**”普法的工作调研，积极开展“平安五通桥”创建活动，配合相关部门做好综合治理工作，机关及宿舍治安形势良好，全年未发生一起治安事件。

　　四、主要获奖情况

　　1、**年7月获得省人大常委会四川省人大制度和民主法制建设宣传工作特等奖;(奖状)

　　2、**年7月获得省人大常委会民主法制建设宣传工作二等奖;(奖状)

　　3、**年5月获得**市爱国卫生运动委员会爱国卫生月活动先进集体;(乐市爱卫办[**]12号)

　　4、**年3月获得**市人事局、**市档案局档案工作先进集体;(乐人办[**]67号)

　　5、**年6月获得**市人大常委会办公室好新闻评选活动三等奖;(乐人办[**]17号)

　　五、存在的问题和不足

　　一年来，我们的工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大;办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入;与委室之间的联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等。

　　六、**年工作思路

　　明年，我们的工作思路是：以**大、**届五中全会精神和“***”重要思想为指导，认真贯彻落实区六届四次人代会精神，立足全方位、高标准、高质量的服务，不断开创新思路，开创新境界，开创新业绩，开创新局面，在干部职工中营造学习的风气、节约的风气、务实的风气、创新的风气、赶超的风气，努力做到“服务高效、参谋到位、保障有力、关系协调、信息畅通、素质过硬”，推动办公室工作再上一个新台阶。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：办公室工作自查报告范文1篇

　　办公室自查报告范文1篇

　　阜阳军分区和省人防办部署的中心工作，狠抓党的群众路线教育实践活动、党风廉政建设责任制和反腐败斗争等重点工作，认真落实党组的主体责任和纪检监察机构的监督责任，把党风廉政建设与人防工作紧密结合，一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，不断推进惩防体系建设，为人防改革发展提供了有力的政治保证。市人防办被评为全省人防年度重点工作单项目标任务考评先进单位、全市安全生产工作先进单位、全市双拥合格单位、市卫生单位，人防窗口连续三年被评为先进窗口。

　　一、遵守党的政治纪律，与党中央保持高度一致

　　市人防办党组在政治原则、政治立场、政治观点和路线、方针、政策上，始终与党中央保持高度一致，切实保证政令畅通。人防工作紧密结合市委、市政府、省人防办中心工作和阜阳实际，人防“结建”审批工作严格把关，人防工程建设质量安全严格监管，人防宣传教育不断加强，全力支持阜阳跨越发展、科学发展。

　　市人防办领导班子认真贯彻执行中央八项规定、省委30条规定、市委36条规定和市纪委六项禁令以及《党政机关厉行节约反对浪费条例》，切实把精简会议活动、精简文件简报、厉行节约等各项要求列为日常督查重点，建立常态机制，确保贯彻落实规定、禁令不走过场。

　　人防办领导班子成员坚持带头厉行节约，反对铺张浪费。严格执行领导干部工作、生活待遇的有关规定，个人住房情况已按规定申报。办公用房超面积问题已整改到位。没有配备专职或兼职秘书。严格遵守领导干部廉洁从政若干准则，严格执行领导干部关于报告个人有关事项的规定，严格管理亲属和身边工作人员，不搞特权，不以权谋私。人情消费和职务消费方面，严格执行公务接待审批制度和公务卡消费结算制度，公务接待一律按标准执行，没有发生发现领导干部人情消费的情况。领导班子成员没有出入私人会所、接受和持有私人会所会员卡的现象。班子全体成员郑重承诺：不出入私人会所，不接受和持有私人会所会员卡，自觉接受监督。

　　“三公”经费支出方面，严格控制在市财政批准预算范围内，没有发现支出管理不规范问题。会议、发文、简报和有关评比活动得到进一步压缩精简，行政审批提速增效，全部进入市政务服务中心人防窗口“一站式”

　　办理，领导干部在社会组织、企业兼职等方面得到全面清理。对“吃喝风、红包风、赌博风、走读风”等“小四风”问题，认真自查自纠，发现一起，查处一起。

　　二、落实主体责任和监督责任，全力推进党风廉政建设

　　办党组认真履行党风廉政建设主体责任，作为第一责任人，党组书记亲自抓、负总责。一是履行主体责任。严格执行中央“八项规定”等规定，履行落实个人廉政风险点防控措施。积极推进本办党风廉政建设工作。做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调。对中央和省、市全会精神，坚持做到快速传达、带头学习、及时部署。成立了市人防办党风廉政建设工作领导小组,制定了《*阜阳市人民防空办公室党组落实党风廉政建设党组主体责任和纪检监察机构监督责任实施意见》、《市人防办落实20**年度党风廉政建设和反腐败主要任务分解实施方案》，把廉政建设与党组工作中心、人防中心工作紧密结合，一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，完善了“一岗双责”工作格局。

　　二是强化组织推动。认真执行党组“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的要求，做到重大问题班子会议集体决定，具体工作各司其职，使班子成员明确分工、相互配合，发挥班子整体效能。建立了党风廉政建设责任制“党组统一领导、班子成员齐抓共管、纪检监察全程监督、业务部门各司其责”的工作机制。党组书记负总责亲自抓，分管领导具体负责，机关各科室和直属事业单位负责人承办落实，发挥组织的推动作用。

　　三是管班子带队伍。坚持原则，敢抓敢管，加强对办领导班子成员及机关各科室、直属事业单位负责人的教育监管，督促领导班子成员、下级领导班子廉洁从政，履行好“一岗双责”职责。不定期地向市委、市纪委汇报本办党组和本人履行党风廉政建设主体责任的情况，做到常研究、常部署，抓领导、领导抓，抓具体、具体抓。

　　四是严格执行领导干部述职述廉制度，完善领导干部重大事项报告;严格执行廉政谈话制度和诫勉谈话制度，建立健全廉政档案制度;严格执行党风廉政建设责任制考核和追究制度。

　　五是全力支持纪检监察工作。在接受市纪委监察局派出的纪检监察组监督指导的同时，重视和加强纪检监察工作，明确一名副主任分管纪检监察工作，机关党委具体承办。健全行政监察工作程序，支持纪检监察机构查办违纪违法问题，坚决纠正损害群众利益的行为，把党风廉政建设责任制、反腐倡廉各项工作要求体现在日常工作、人防行政审批、人防工程质量验收等各个环节。坚持依法行政，加强对权力行使的制约监督，深入推进权力公开透明运行。

　　六是当好廉政表率。认真学习《廉政准则》、《党内监督条例》、《党纪处分条例》等党内重要规章，从反面典型案例吸取教育，树立正确的权力观、政绩观。增强政治敏锐性、是非辨别能力和拒腐思想防线。坚持从我做起、向我看齐、以身作则，管好自己，管好亲属和身边工作人员，自觉践行“三严三实”要求，作廉洁从政的表率。

　　三、加强廉政教育，贯彻落实廉政规定

　　一是集中学习中纪委、省纪委和市纪委四届四次、五次全会和国务院、省市政府廉政工作会议部署。二是认真学习《廉政准则》、中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》、省委30条规定、市委36条规定和市纪委六项禁令。三是集中学习了《**谈“三严三实”强调作风建设永远在路上》、《**在调研指导兰考县党的群众路线教育实践活动时强调——大力学习弘扬焦裕禄精神继续推进教育实践活动取得实效》、《面向未来的赶考——**xxx指导河北省党的群众路线教育实践活动回访记》、《**谈治国理政》、《**关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》等，认真学习弘扬焦裕禄、沈浩和王家坝精神，撰写学习体会，坚持学深悟透、笃行实改，以实际成效践行“三严三实”。四是组织干部职工观看了《焦裕禄》、《杨善洲》、《第一书记》、《四风之害》、《生命线》、《作风建设永远在路上——落实八项规定精神正风肃纪纪实》等专题教育片，使大家在思想上受到了震憾和教育。五是集体观看《蜕变的人生——宿州市原副市长、亳州市原市委书记李兴民受贿案透析》、《放纵欲望的悲剧——宣城市原常务副市长赵增军受贿案警示录》、《苏联亡党亡国20年祭》等廉政警示教育片;六是组织学习了省人防办编著的《警示窗——人防系统党员干部廉政风险防控警示教育资料》，利用发生在全国人防系统的腐败案件、以及纪检部门通报的典型案例，以案说法，警钟长鸣，对党员干部集中进行理想信念、党性党风党纪和道德品行教育，牢固树立宗旨观念和自律意识，绷紧立党为公、廉洁从政这根弦，经受住权力、金钱和美色的考验。七是组织市人防办机关全体人员和直属单位领导班子成员，到九龙监狱和市党风廉政教育中心集体接受廉政教育，到使大家受到震撼人心的警示教育。

篇3：某局办公室自查报告(一)

　　某局办公室自查报告(一)：

　　自县局行风政风评议活动开展以来，办公室全体人员高度重视，迅速行动，精心策划，狠抓落实，坚持在宣传上突出主题，在落实上狠下功夫，在整改上力求实效，以行评工作促办公室工作发展，取得良好的成效。现将有关自查情况报告如下：

　　一、评议工作的基本情况

　　1、加强宣传动员，提高思想认识。为了充分调动办公室干部职工参与行评的积极性，我们把宣传动员、统一认识作为开展行风评议工作的首要环节。组织办公室干部职工认真学习领会县局有关行风评议文件精神，使办公室全体人员进一步认清形势，统一思想，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到这次自查自纠工作中去。

　　2、改进工作作风，提高服务质量。为了切实转变办公室工作人员工作作风，提高服务意识和水平，我们针对服务方面存在的一些问题，认真进行了整改。结合县局开展的新“三严三考”办法修订和“喜迎十八大，争创新业绩”活动，我们按月对遵守纪律和完成任务的情况进行打分，充分调动全体工作人员的的工作积极性和主观能动性。同时，还注重加强后勤管理，规范日常行政行为，不断提高服务质量，做好全局的“中转站”。

　　3、强化内部管理，狠抓行风纠风。坚持经常性抓好纪律作风教育，做到防微杜渐。通过强化内部管理，要求办公室人员自觉遵守工作纪律，严格执行上下班签到制度，迟到早退现象得到了明显遏制。同时，办公室广开言路，欢迎广大地税干部职工对我们工作提出批评意见，狠抓日常工作存在的不足，及时整改，以求更好地为大家提供服务。

　　二、自查存在的问题

　　行评工作开展以来，办公室尽管取得了一些可喜的成绩，但是与领导的要求、同事们的希望相比，还是存在一些不足，主要表现在：办公室人员服务意识有待进一步加强，业务工作有待进一步规范，政务管理和后勤服务有待进一步提高等。

　　三、下一步工作措施

　　行业作风建设是一项长期性工作。我们将继续发扬成绩，克服不足，再接再厉，团结奋进，加大纠风工作力度，为我局行业作风建设尽自己的一份努力。

　　1、加强政治业务学习，提高综合素质。抓好***理论、***重要思想等政治理论的学习，尤其是加强《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》学习，抓好警示教育，防微杜渐。广泛开展法制教育、纪律教育、行为准则教育和职业道德教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，筑牢思想防线。通过学习教育，不断提高办公室人员科学执政，民主执政和依法执政的能力。

　　2、加强政风行风建设，树立良好形象。继续把政风行风建设作为重要工作来抓，大力提高办事效率，紧紧抓住群众关注和反映的实际问题，规范办事程序，改进工作作风，建立科学合理、便捷高效的工作机制。要求办公室人员牢固树立“廉洁从政、勤政为民”的意识，全面开展党性、党

　　风党纪和廉政教育。加强民主作风建设，努力提高为县局各单位服务的水平，树立办公室良好工作形象。

篇4：办公室自查报告(二)

　　办公室自查报告(二)

　　按照我局关于在全局干部职工中开展“五查五看”和换位思考、集中整改活动的通知要求，办公室认真组织好自查自纠工作，大家都一一对照通知要求，结合自身工作职能，进行了深刻的剖析，努力查找工作中存在的不足和问题，以达到自我完善，自我提高的目的。

　　一、存在的问题

　　办公室是面向社会的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到机关形象。办公室工作看视平常，不接触具体业务，日常事务只是一些起草文件、打印资料、发送文件、布置会场、接待应酬之类的琐碎工作，每一项工作都平凡到不能再平凡，方方面面，千头万绪，但事无大小，都需要我们细心去做，来不得半点疏忽，因为哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的后果。这就要求我们时时刻刻警醒自己，要在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，处处留心、时时细心、事事精心，特别是公文的处理，要严格按规定运转。经过梳理，大家一致认为存在的问题主要有以下几点：(一)、学习积极性不高，只满足于单位组织的一些要求学习的内容，很少主动去学一些东西，总觉得又不接触具体业务，学的东西用不上，再加上办公室日常工作繁杂琐碎，更不愿意抽出时间去充电学习。

　　(二)、有时只是为了工作而工作，对本职工作有放松懈怠现象。只满足于完成手头上领导交办的工作，不能开拓性的开展工作，缺乏工作主动性和能动性。

　　(三)、工作纪律有待于进一步加强，偶尔有迟到早退现象;工作时间偶尔有闲谈、串岗等不良现象。

　　二、整改措施

　　(一)加强学习。结合目前我局开展争先创优活动。珍惜自己的工作岗位，加强学习“***”重要思想和党的**大精神等理论知识，注重学以致用，理论联系实际，全面提高自身素质。

　　(二)加强工作纪律，要自我加压，牢固树立“四个意识”，克服”四个不足”：

　　1、要树立办公室里无小事的思想意识;

　　2、要有爱岗敬业的思想意识;

　　3、要有雷厉风行、办事果断的意识;

　　4、要有树部门形象的思想意识，处处维护本单位的形象。克服扯皮多，配合少的不足;克服唠骚多，意见多，但方法少，措施少的不足;克服浮躁多，实干少的不足;克服请示多，意见少的不足。在日常工作中，要受得了委屈，耐得住寂寞，经得起诱惑，守得住秘密。事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动，努力做到不以事小而不为，不以事大而乱为，不以事乱而盲为，不以事难而怕为，凡事谨慎考虑，小心运作，确保各项工作零搁置、零积压、零失误，推动工作打开新局面。

　　(三)努力转变工作作风，带着感情、带着责任积极投入工作，为全局更好地开展行风创建工作起到排头兵、领头羊作用。要进一步强化服务意识，落实首问责任，增强群众观念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，做到来有迎声、问有回声、走有送声，打造诚挚热情的服务形象，努力为办事群众排忧解难。

　　我们相信，通过我们大家的积极努力，一定能够在工作上、作风上出现一个实质性的转变，对外重树一个良好的外在形象。

篇5：城乡规划办公室行政服务窗口工作自查报告

　　栾川县城乡规划办公室行政服务窗口工作自查报告

　　20**年，城乡规划办公室行政服务窗口在各级领导的关心支持帮助下，在县优化办和行政服务中心的正确指导下，在业务科室及“中心”工作人员的共同努力下，严格按照《城乡规划法》、《行政许可法》等法律、法规，依法审核受理规划建设项目，全年行政服务中心规划办窗口共受理各类规划审批事项311件，按期办结各类事项311件，办结率达100%。全年没有接到服务对象投诉，办结率和服务对象满意率均保持了较高水平。现将一年来的工作情况自查汇报如下：

　　一、主要工作及成效

　　(一)简化办事环节，创新服务方式，努力提高中心服务水平。

　　我办结合规划工作实际，大力改革行政审批制度，创新服务方式，不断营造规范、高效、便捷的行政服务环境。本着构建审批与服务、审批与责任挂钩的原则，实行审批一条龙、服务一站式的行政审批机制，真心实意为群众解决实际问题，认真落实所有行政审批项目进驻中心到位，行政审批职能授权到位，使规划行政审批职能向行政服务中心集中，扎实推进规划工作全面科学发展。

　　(二)严格按要求实行窗口业务员A、B岗制度。

　　我办窗口严格按要求设业务员A、B岗，

　　进一步明确规定A岗工作人员和替代岗的B岗工作人员，A岗人员因开会、出差、等缺位时B岗人员就立即补替，确保了窗口天天不缺位。避免日常业务受理工作因某个工作人员个人因素而停滞不前，杜绝办事群众“找不着人，等不到人，办不了事”的现象。这一制度，受到办事群众一致好评，真正做到了想群众之所想，民众满意度大大提升。

　　(三)规范办事程序，提高服务质量。

　　我办要求所有涉及行政审批的项目一律进行政服务大厅受理，所有收费项目全部在大厅办理，并严格执行首问负责制。热情接待前来咨询、办事的群众和建设单位，为服务对象耐心解答咨询的问题，并一次性告知其办事程序和申报所需材料。全年不存在超期件和厅外收费现象。来我办窗口办事的单位或个人均对我办窗口工作人员的服务态度表示非常满意。

　　二、存在的主要问题

　　(一)存在两头受理现象

　　城市规划工作千头万绪，涉及专业规范较多，各项数据要求精确，而且，由于我办成立时间短，人员不足，懂专业人员更少，派驻大厅工作人员对城乡规划情况了解不深，因此，必须通过我办内部业务科室才能办理规划相关业务，有的审批事项甚至要上报县规划委员会进行研究，导致部分审批事项“两头受理”、“两头跑”，增加工作量和工作难度;

　　(二)办事效率还不高。

　　我办所有审批事项均实行四级审批制度，即科室出具审查意见后报主管主任、主任和主管县长审批，有的甚至还要上县规划委员会进行研究，所有审批事项均需拿回单位审核、签字、盖章，致使所有审批项目不能够当场办理，办事效率还不够高。

　　三、下步工作打算

　　(一)以***重要思想为指导，深入贯彻落实***，依据《城乡规划法》、《行政许可法》等有关法律法规，坚持“精简、统一、效能”和“一个窗口对外”的原则，进一步创新工作机制，努力提高行政服务效率，围绕“行为规范、运转协调、公开透明、便民高效”的目标要求，创造性的开展工作。

　　(二)进一步规范审批事项，规范收费管理，按照应进必进的原则，要求所有审批事项从受理到收费到办结全部进驻窗口，进行办理，杜绝两头受理现象。最大程度的方便企业和群众的要求，同时对受理的事项一定按时办结。

　　(三)完善制度建设，推动窗口工作有序管理。在原来制订相关制度的基础上，进一步完善，做到审批程序运转科学，群众和企业办事时清楚明白。通过相关制度建设不断提高服务水平和办事效率。

　　栾川县城乡规划办公室

　　二○一一年一月六日