百货公司员工晨会培训:行动成功宣言

　　百货公司员工晨会培训--行动成功宣言

　　行动成功哲学：

　　行动——是事物的成分

　　成功——是当下呈现的最佳状态

　　行动成功——就是事物在运行中呈现的最佳状态

　　行动成功对于人来说就是：做自己想做的人

　　行动成功价值准则：

　　行动的愿景：愿天下人做自己真正想做的人

　　行动人崇尚行动成功哲学，行动人的理想就是愿天下人做自己想做的人！

　　做自己想做的人哲意：

　　（一）首先是“想”——理想：奉行人就要有正确的、积极的人生理想。

　　（二）第一个“做”——成为：奉行每一个当下呈现出最佳的状态。

　　（三）第二个“做”——行动：永不停息追求和实践人生理想！

　　（四）自我修炼和助他人实现以上三点，是行动人的终极追求，是作为教育工作者行动人的人生理想！

　　行动的使命：培养教导型企业家打造教导型组织

　　行动成功推崇的是师者文化，主张企业家成为导师（教导型企业家），像师者一样传道、授业、解惑，促使企业的成员快乐地工作创造社会价值，促使成员呈现最佳的工作状态和生命状态。主张唯有师者可以做到并引领他人做自己想做的人，打造出基业长青的组织——教导型组织。

　　行动的信念：只要活着就要把行动成功进行到底

　　行动成功从事的是一份教育事业，行动人宣誓将教育事业进行到底！

　　行动成功也是人生成长的哲学——“夫当志存高远，且行动成功”（大丈夫应当拥有崇高的事业理想和高尚的事业情操，为其付出行动并实现的人生信念）

　　行动人崇尚：只要生命活着，就把自己卓而不群、自强不息的人生进行到底，随时呈现最佳状态！

　　行动的宗旨：引领企业持续赢利基业长青

　　作为一家教育培训机构,就是要为企业建立持续赢利的商业模式，打造长久持续发展的企业组织。

　　帮助企业打造和修缮企业的商业模式和企业文化，促使企业持续发展；正如阴阳太极，刚柔相济生生不息而无穷无尽！

　　行动客户观：一切以客户的成长为根本

　　我们主张客户利益第一，企业家学员进入行动成功学习，最核心的价值就是学到、做到有所提升和改变，这是行动成功核心价值主张——客户的成功为上。

　　行动产品观：实战实效实用

　　实战是产品的成分，实效是产品的优越性结果，实用是产品可以应用。

　　行动成功倡导“实效第一”，这是我们对客户的永远承诺。

　　行动人才观：忠诚正直专业进取

　　忠诚——忠诚崇高的教育事业，忠诚行动成功的价值观，忠诚自己的理想，忠诚自己的奋斗和当下；

　　正直——公正、正派、正气。能够坚持正途，勇于承认错误,有勇气坚持自己的信念；

　　专业——具有精湛的专业能力，刻苦钻研业务知识，必须拥有一技之长；

　　进取——行动人一定要有上进心，自强不息不断进取，持续学习与创新；

　　行动的作风：认真快坚守承诺

　　认真是品质，快是效率，坚守承诺是信誉

　　行动的准则：保证完成任务

　　我们主张行动人的一切行动必须达到预期的成果

　　行动的司训：自我修炼育人为善

　　我们主张育人之前先自育，注重自身的修为和实践。

　　培育他人做正确的事，更注重培育他人做正确的人。

　　行动者宣言

　　我们走在理论的巅峰，做着行动的巨人！

　　让我们行动起来

　　在行动中去纠正、去调整

　　在行动中去检验、去完善

　　在行动中去学习、去发现

　　在行动中去增添勇气、创造机遇

　　行动，行动，立即行动！

采编：www.pmceo.cOm

篇2：一名优秀员工必备素质能力

　　一名优秀员工必备的素质能力

　　一个人走向优秀的过程，是不断成长、进步和超越自我的过程，是“没有最好，只有更好”的进取精神的体现。认真的学习，良好的交际，得体的表达，勤奋的创造，理智的忍耐，机敏的应变和有力的执行，是每一位员工从业必备的基本能力。这7种能力是实现抱负的桥梁、广建人脉的基石、展示自我的利器和事业腾飞的引擎，也是逆境生存的智慧、化险为夷的妙方、提升效率的秘诀和不断进步的法宝。

　　第一、学习力——实现抱负的桥梁

　　学习成就美好人生，三人行必有吾师，在学习上永不自满，把握每一个学习机会，学习可以为你创造机会，养成终身学习的习惯，读书是通往成功顶峰的捷径，善于模仿也是一种学习，将工作与学习兼顾起来。

　　第二、交际力——广建人脉的基石

　　良好的人际关系是成功的基石，合作是成功的法宝，营造一个好人缘，广播人情的种子，多与出类拔萃的人交往，主动展示自己的才华，做人要灵活一些，寻找生命中的“贵人”，一个好汉三个帮，要善于结交良友。

　　第三、表达力——展示自我的利器

　　恰到好处地赞美别人，说话要留有余地，揭人短是人际交往的大忌，良言一句三冬暖，实话实说也要看场合，话要说到点子上，幽默语言好处多，婉转地提醒他人的错误，把话说得动听一些，到什么山唱什么歌，不要锋芒毕露，幽默给你的生活添光彩，说服别人要曲径通幽。

　　第四、创造力——事业腾飞的引擎

　　创造力是员工的核心竞争力，创新是不断进取的表现，做别人没有做过的事，善于思考才能创新，突破常规的工作观念，激活自己的创新思维，集思广益有利于创造性思维，墨守成规要不得，突破常规思维定势。

　　第五、忍耐力——逆境生存的智慧

　　欲挺先需忍、坚持到底才能成功、看准了的事就坚持去做，学会控制自己的情绪，要克制自己的欲望，要有勇气拒绝诱惑，宽容别人等于善待自己，激流勇退是保身之道，忍辱负重成大业，知忍还要巧忍，做事坚韧方显英雄本色，耐力比目标本身更重要。

　　第六、应变力——化险为夷的妙方

　　变则通，通则久，变通是成功路上的一条捷径，学会随机应变，应变之关键在“巧”和“活”，船到桥头自然直——顺乎其变，绝不放过“擦肩而来”的商机，以变应变。

　　第七、执行力——提升效率的秘诀

　　执行并快乐着，执行需要奉献精，做个自动自发的员工，拒绝任何借口，拖延是执行的大敌，服从是执行的前提，行动的速度决定执行力的大小，勇于付诸行动，有些事不必老板吩咐。

篇3：酒店员工薪酬激励方案

　　酒店员工薪酬激励方案

　　收入计算方式：月工资收入=基本工资+医疗养老+电话补贴+房租补贴+工龄工资+全勤奖+职称补贴+岗位绩效工资+星级工资+毛利额提成工资+其他奖励+其他扣款(共12 项组成)。

　　注：1.A店是指月销售在30万以上的门店，B店是指月销售在15-30万的门店，C店是指月销售在15万以下的门店;2.升降级标准：连续三个月销售在相应级别门店的，第四个月起，升降级为相应级别的门店。

1基本工资：

　　1.基本工资在于保障员工最基本的生活保障;

　　2.店长、值班长、储备店长基本工资为1200元/月。

2医疗养老补贴：

　　补贴300元，买医疗养老的无医疗养老此项补贴，另外扣除235元，公司出663元。

3电话补帖：

　　A店店长补贴200元，B店店长补贴150元，C店店长及值班长补贴100元，储备店长补贴50元，如公司给予专配电话，则无此项补贴。

4房租补帖：

　　100元/月。

5工龄工资：

　　工龄工资针对进入公司满1年的员工。工龄工资按工龄为每月50元，400元封顶。工龄工资每月应得=工龄x50元。

6全勤奖：

　　本月内上班、培训及会议无请假，早退，迟到，旷工现象的即有30元/月。

7职称补贴：

　　1. 处方审核员补贴：50元/月;

　　2. 西药师补贴：600元/月;中药师补贴：700元/月;

　　3. 西药执业药师：1200元/月，中药执业药师：1300元/月。

8岗位绩效工资：

　　现阶段店长岗位绩效考核的内容包括：

　　(1)总销售任务的完成率，占绩效考核的20%即得分0.2分;

　　(2)毛利额任务的完成率，占绩效考核的30%即得分0.3分;

　　(3)有效会员任务开发的完成率，占绩效考核的10%即得分0.1分;

　　(4)单品A(K)类任务的完成率，占绩效考核的10%即得分0.1分;

　　(5)门店的.各项检查，占绩效考核的10%即得分0.1分;

　　(6)顾客满意度，占绩效考核的10%即0.1分;

　　(7)员工带教能力，占绩效考核的10%即0.1分(主要检查培训记录，根据培训记录内容对员工进行考核，根据考核情况对店长打分)。

　　○A店店长岗位绩效工资为800元/月。

　　○B店店长岗位绩效工资为700元/月。

　　○C店店长岗位绩效工资为600元/月。

　　○值班长岗位绩效工资为500元/月。

　　○储备店长岗位绩效工资为400元/月。

9店长星级工资：

　　星级店长工资分为五个等级，三个月为一个考核评选期：

　　一星级店长：100元/月;

　　二星级店长：200元/月;

　　三星级店长：300元/月;

　　四星级店长：400元/月;

　　五星级店长：500元/月。

　　注：1.完成季度任务的店长才有资格评选为星级店长，2.完成季度任务且每个月都排在第一名的自然升级为星级店长，3.完不成季度任务且每个月排倒数第一的依次下调1星级。

10毛利额提成工资：

　　A级门店(店长系数1.5 ，店助、储备店长、值班长系数1.2)：

　　毛利额完成85%以下，无毛利额提成工资;

　　毛利额完成85%(含)以上至95%以下，按实际总毛利额的1%计算毛利额提成工资;

　　毛利额完成95%(含)以上，按实际总毛利额的1.2%计算毛利额提成工资;

　　再按店长、店助、储备店长、值班长的系数计算提成工资。

　　BC级门店店长：

　　毛利额完成85%以下，无毛利额提成工资;

　　毛利额完成85%(含)以上至95%以下，按实际总毛利额的2%计算毛利额提成工资;

　　毛利额完成95%(含)以上，按实际总毛利额的2.5%计算毛利额提成工资。

　　BC级门店店助、储备店长、值班长：

　　毛利额完成85%以下，无毛利额提成工资;

　　毛利额完成85%(含)以上至95%以下，按实际总毛利额的1.5%计算毛利额提成工资;

　　毛利额完成95%(含)以上，按实际总毛利额的2%计算毛利额提成工资。

　　备注：新上任店长，考核期内，毛利额完成85%以下的门店，店长等门店管理员毛利额提成工资按毛利额完成85%级别计算毛利额提成工资。

11扣款：

　　日常工作纪律罚款按照公司相关规定制定。

　　本方案执行期满后，公司视情况决定延期与否。如有变动另行下文。

篇4：酒店餐饮中心消毒员工作流程(2)

　　酒店餐饮中心消毒员工作流程（2）

　　1、按规定时间上下班。

　　2、按照工作流程第一步放水加餐洗净，浸泡10分钟。

　　3、清洗消毒餐具按除残渣→碱水洗→净水冲→消毒→保洁的顺序操作。

　　4、餐具洗完后，必须放入消毒柜进行灭菌消毒，未消毒餐具不得发放使用。

　　5、消毒后及时处理好餐盘的发放工作。

　　6、工作结束后将水池和地面打扫干净，泔水桶及时清理，确保整洁后方可离开。

　　7、值班人员工作时间视学院作息时间表变动而做相应调整。

篇5：酒店餐饮员工10个好习惯

　　酒店餐饮员工10个好习惯

　　优质服务的实质是酒店员工的一种习惯。酒店开展一系列的培训，最终目的就是培养员工形成良好的服务习惯。优质服务是一个抽象的概念，有多种不同的定义，即使员工背得滚瓜烂熟也毫无意义。酒店应该把优质服务的大目标分解成不同的小目标，为员工提供具体可行的操作指引。不然，优质服务永远只是一句冠冕堂皇的空话。

　　本文试图为酒店的员工提供一张目的明确、规范分明、易于操作的自我修炼蓝图，这张图画不可能穷尽酒店员工应知应做的所有事情，但只要员工能够养成以下10个习惯，这个员工一定是一个优秀的员工，如果整个酒店的员工都能形成这些习惯，这个酒店就一定会成为一个优秀的酒店。

　　第一个习惯：员工必须知道酒店的目标、价值观、信条和自己的工作范围。

　　酒店目标要靠全体员工的努力才能实现。只有管理层知道的目标是没有根的目标。员工最需要知道的是酒店对自己的期望和要求。他们对这些目标的认知和理解，直接影响酒店的服务质量。因此，每一位员工都有义务理解酒店的目标，并应该进一步知道围绕这个根本目标制定的各种酒店战略中和员工有关的工作。

　　第二个习惯：员工都必须做到：尽量使用客人的名字称呼客人，预见并满足客人的需求，热情亲切地送别客人。

　　使用客人的姓氏称呼客人，表达了对客人的尊重和关注。满足客人的需求是对服务的基本要求，但要做到宾至如归，就必须在实践中不断总结，做到预见客人的需求，在客人还没有提出或客人认为是额外的服务不好意思提出时，就主动帮助客人解决困难。同样，我们不要忘记做好送客工作，亲切地把客人送走，整个服务过程才算结束。

　　第三个习惯：员工在工作时间不应使用客用设施设备，在任何时间、地点，行动都应该以客为先。

　　员工应该培养酒店意识。酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。应该做到：

　　礼貌：见到客人和同事应该打招呼，问好，并主动询问客人是否需要帮忙。

　　三轻：走路轻、讲话轻、操作轻。安静：有客人在时应该停止内部的对话，转而关注客人的需求。如果在和另外的客人讲话或通电话时，应该用眼神和客人打招呼。由于工作需要乘客用电梯时应该保持安静，不要大声和同事或其他客人讲话。

　　回避：做客房清洁卫生时，如果住客回房间应该主动询问是否打扰客人，主动回避。

　　礼让：客人使用酒店公共设施时应该自觉礼让，让客人优先使用。如让客人优先出入电梯，在走廊通道礼让客人先走等等。

　　方便：服务是为了方便客人。酒店服务员不应该因为正在为客人服务而使客人不便。如在清洁公共卫生间时，如果有客人使用，应该先让客人使用，然后再继续清洁；客人入住高峰期不应该安排大堂地板打蜡；客人使用电梯时不应该抢先在里面打扫；陪同客人到酒店内的目的地，而不是仅指明方向了事，等等。

　　第四个习惯：保证对你面前3米内的客人和员工微笑致意，并让电话中的客人听到你的微笑。

　　微笑是酒店从业人员的重要习惯。微笑不仅会带来客人的喜悦，而且可以化解客人的不满。我们不仅要求员工保证向客人微笑，更重要的是使微笑成为员工生活的一部分。

　　第五个习惯：为满足顾客的需求，充分运用酒店给你的权力，直至寻求总经理的帮助。

　　满足顾客的需求是酒店获取利润的源泉。只要是为了满足客人的需求，员工应该对自身的判断力充满信心，运用酒店的授权解决客人的困难。如果需要的话，不要吝啬向其他部门的同事和上级管理者寻求支持和援助，直至勇敢地直接向总经理寻求援助。酒店管理者应该鼓励和培养这种全心全意为顾客服务的精神和勇气。

　　第六个习惯：员工必须不断认识酒店存在的缺点，并提出你的改进建议，使酒店的服务和质量更加完美。

　　任何一个酒店都存在无数的缺点，酒店只有不断改进才能适应不断变化的竞争环境。酒店管理层应该创造一个让员工消除畏惧心理的开放环境，用对待客人投诉的态度和方式对待任何员工的意见和建议。

　　第七个习惯：积极沟通，消除部门之间的偏见。不要把责任推给其他部门或同事。在工作场所，不要对酒店做消极的评论。

　　当客人提意见时，员工把责任推到其他同事或者其他部门，甚至推到领导身上的事例屡见不鲜。他们不明白客人考虑的不是酒店中哪一个部门或哪一个人应该负责，而是酒店要负责任。员工这种推卸自身责任的态度会令客人更加不满，进一步损害酒店的整体形象。因此，酒店服务中内外有别是必要的。对内要分清责任，对外要维护酒店整体形象。

　　第八个习惯：把每一次客人投诉视作改善服务的机会。倾听并用最快的行动解决宾客投诉，保证投诉的客人得到安抚。尽一切努力，重新赢得客人的信任。

　　员工应该把客人每一次投诉看成一次留住客人的机会，必须尽一切办法，快速回应，解决问题，再次赢得客人对酒店的信心。

　　第九个习惯：制服要干净整洁、合身，鞋要擦亮，仪容仪表端正大方，上岗时要充满自信。

　　员工在上岗时精神饱满，着装整齐，充满自信，不仅表达了对客人的重视和尊敬，而且能够充分展示企业的形象和管理水平。自信来源于对工作的驾御能力、满意度和相关知识，自信的员工才会有工作的自豪感，自信的员工才会得到客人的尊重。

　　第十个习惯：爱护酒店财产，发现酒店设备设施破损时必须立即报修。

　　不爱护酒店的资产就等于增加酒店经营的成本。没有维修保养意识，不及时维修，新酒店也会很快陈旧。酒店不必追求豪华的装修和装饰，但必须有完好常新的设备，员工要努力创造一个让客

人惊喜的居停环境。