中学信访工作制度

　　XX中学信访工作制度

　　一、对教职工来信来访分别予以登记，摘录、编号;对重要来访者反映的问题应作记录，重要的来信来访记录均应及时送有关领导审阅、，并注意保密。

　　二、对来信来访记录应据其内容和缓急情况，做好拟办、转办、催办工作。来信处理后，应做好报结等工作，须向有关领导及有关单位汇报的，应及时进行汇报。

　　三、除匿名外，应将来信来访的处理情况及时答复本人(一般问题一个月内，重大问题三个月内)，如来信来访提到问题一时难以解决，或按政策不能解决的，应向来信来访者说明情况。

　　四、对教职工反映的热点、难点问题要及时汇总，并提出处理意见。

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篇2：信访工作制度

　　信访工作制度

　　个案领导包案制度

　　一、对重大、复杂、疑难的信访突出问题及群体性事件实行个案领导包案制度。

　　二、包案领导要按照“包调查、包处理、包息诉罢访”的要求，实行“一个重要问题、一名领导包抓、一帮人员配合、一套方案解决、限期办结到位”工作制度。

　　三、包案领导要按照时限要求及时协调相关职能部门，带头深入一线，调查了解事实真相，研究处理意见，客观公正予以处理。

　　四、处理意见确定后，包案领导负责以书面形式答复*人，并负责信访当事人对处理意见的满意度评价。如双方均不满意，要进一步加大调处力度，直到信访当事双方息诉罢访为止。

　　限时办结制度

　　一、按照“谁主(分)管、谁负责”的原则，认真受理群众信访，及时办理，限时办结，努力把问题解决在村、在单位、在事发地。

　　二、来信、来访事项的办理按照信访条例相关规定，简单信访件在5个工作日内办结，一般信访件在10个工作日内办结，重要、复杂信访件应在30个工作日办结，重大、疑难信访件在45个工作日内办结。

　　三、对一时无法办理的，要向信访当事人说明理由，创造条件办理;无法办理的，对信访当事人要做好法规宣传、思想教育和稳控工作;对无理缠访的，要以纪依法予以处理。

　　四、对能创造条件办理而无故拖延、敷衍塞责、不按时办理的，将依照问责制的相关条款，严格追究相关领导和责任人的责任。

篇3：纪委监察室信访工作制度

　　纪委监察室信访工作制度

　　纪委监察室信访举报受理范围

　　1、针对党组织、党员和监察对象违*纪问题的举报、控告;

　　2、依法应由纪检监察机关受理的党组织、党员和监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉;

　　3、对党风廉政建设和纪检监察工作的意见、建议。

　　不予受理的6种信访情况：

　　①属于人大、法院、检察院职权范围内的来访事项;

　　②对跨越本级和上一级机关提出的来访事项，上级机关不予受理;

　　③来访事项已经受理或正在办理的;

　　④对处理(复查)意见不服，未提出复查(复核)请求而到上级机关走访;

　　⑤对处理(复查)意见不服，无正当理由超过规定期限未请求复查(复核)的;

　　⑥已经审核认定办结或已经复查复核终结备案的。

　　纪委监察室信访举报处理流程

　　1、受理登记：阅读来信和网络举报;来访接谈和记录;来电接听和记录;信访举报件的登记等。不能当场答复，应15日内书面告知信访人。

　　2、办理处理：根据信访举报反映的具体问题，按照规定作出相应处理。信访事项应当自受理之日起60日内办结，延期禁超30日。

　　3、回复反馈：信访举报办理终结后，承办的纪检监察机关按照有关规定向实名举报人反馈处理结果。

　　4、复查复核：信访人可自收到书面答复起30日内请求原办理机关上一级机关复查。信访人不服的，可自收到复查答复起30日内请求复查机关的上一级机关复核;复核机关应自收到请求30日内提出复核意见。

　　纪委监察室处理信访举报基本办法

　　1、信息反映：对信访举报反映的情况通过一定载体向有关领导和部门反映。

　　2、转交承办：对不属于本级纪委管辖范围的信访举报，转交有关的纪检监察单位(组织)处理。

　　3、交办督办：对属于下级纪检监察单位管辖的信访举报，重要的可向其发函交办，并责成其报告调查处理结果。对转交下级纪检监察单位处理的信访举报的办理情况，可采取一定方式进行督促检查。

　　4、移交承办：对属于本级纪委管辖范围的信访举报，移送本级纪委有关部门办理。

　　5、直接核实：按照相关规定对部分问题进行核实。

　　6、信访监督：对信访举报反映的党组织、党员或者行政监察对象作风和廉洁自律方面的一般性问题，采取一定方式进行了解核实、警示教育或提出相关要求。

　　举报保密制度

　　1、举报材料列入密件管理，对举报人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及举报的内容必须严格保密。

　　2、严禁将举报材料转给被举报单位和被举报人。

　　3、向有关单位或人员核查情况时，应在做好保密工作、不暴露举报人身份的情况下进行。

　　4、宣传报道和对举报有功人员的奖励，一律不得公开举报人的姓名、工作单位。

　　信访反馈报结与统计总结制度

　　1、及时准确反馈信访信息，为领导提供决策依据。

　　2、及时向学校党委和上级纪检监察机关反馈有价值的信访信息，并及时报送信访工作调研报告。

　　3、对信访量、问题性质、涉及的干部职级及办理情况进行统计分析。

　　4、对信访工作要认真回顾总结，肯定成绩、找出差距，促进信访工作不断创新。

　　5、按要求向上级纪检机关信访部门报送统计、分析、工作总结。