物业公司项目管理处行政例会会议纪要

　　物业公司项目管理处行政例会会议纪要

　　时间：20**年*月*日18：00点

　　地点：保安部办公室

　　主持：Z2

　　参加：Z2、****、G1

　　记录：G1

　　内容：

　　一、L主管作近段工作总结：

　　1、来访人员处理流程已经下发到各个队员，并组织学习。

　　2、出入管理方面还需加强，在今天发现有推销人员进入小区，已及时制止事件的发生。

　　3、下步重点工作跟进地下停车场卫生，完成卫生方面的清理工作，由车场领班朱常文全面负责。

　　二、H主管工作总结

　　1、根据上周检查的问题进行讨论，严抓出现问题的事项，继续推行改良项目。

　　2、下步重点工作好日本客户的接待、参观工作。

　　3、做一份完整的交易会接待方案，做好安全保卫工作。

　　4、公寓、写字楼、公共区域安全操作手册的建立，制成目录并组织学习。

　　三、Y主管工作总结：

　　1、组织学习部门下发的文件（来访人员处理流程）。

　　2、对消防系统、监控系统维护进行跟踪。

　　3、对T25栋4～6层配备消防灭火器器材。

　　4、队员精神面貌没有达到公司要求，将进一步加强。

　　5、下周主要跟进消防档案的整理、统计，消防设施、设备的统计。

　　四、T主管工作总结：

　　1、根据部门的指示，对新入职员工进行岗前培训及监督工作。

　　2、督察队的建立，及具体分工的安排。

　　3、协助部门推行、检查执行改良体系的工作。

　　4、下步重要工作抓好骨干培训这一块，切实做到培训有成效，监督好培训的各种情况。

　　5、完成督察制度建立，及培训部的建立。

　　6、需部门协助解决督察、培训部资料存放、保管的问题。

　　五、W主管工作汇报：

　　1、主要完成宿舍、岗位的检查工作。发现夜班岗位比较乱，领班例休队员纪律就开始放松，出现睡岗、丢失对讲机等严重现象。

　　2、客服人员晚上有翻围墙进入宿舍的现象。

　　六、Z经理作总结：

　　1、上级会议精神：

　　①各主管建立工作日志，每个礼拜一交部门审阅。

　　②加强新员工礼节、礼貌的培训，在管理上要大胆，做事要有方式、方法，注重细节。

　　③防盗门严禁进入（刘主管作好跟进工作）。

　　④做好装修管理，督察队做好跟进。

　　⑤计划管理：依计划做事，不要光计划不做实事。

　　2、保安部十项禁令，大家要时刻铭记于心、时刻警醒。杜绝工作纪律作风懒散的现象。

　　3、各位主管要保质保量完成自己的工作，切实落实好各项工作。

　　4、主管是队员、领班的榜样，时刻注意自己的言行举止，管好自己的人。

　　5、现部门执行力差，交办的事不能保质保量完成，各位主管一定落实到人与事,并及时进行跟进、督导。

　　6、下周工作重点：

　　①抓骨干的培训，主要针对纪律作风散慢、工作拖拉、脱岗、迟到早退、通宵赌博、勾心斗角、官僚主义的现象进行严抓，杜绝此类事件的发生。

　　②加强执行改良体系落实的力度，不要只检查不出成绩、走形式的现象，要强制性进行学习。对表现差的，强制性处理，情节严重者强制性辞退。

　　③服务用语要加强、用语要规范、态度要改良。现汤总的投诉，我们要引起高度的重视，在对待业主与施工人员态度差别在，我们要做到一视同仁。

　　④主管要特别注意自己的言行举止，团结一致；真正做到资源共享、信息共享，共同把部门工作做好。

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篇2：住宅小区首次业主大会筹备组第一次会议会议纪要

　　住宅小区首次业主大会筹备组第一次会议会议纪要

　　时间：20**年6月6日上午8：30——10：30

　　地点：物业公司会议室

　　主持人：姜主任（**社区筹备处负责人）

　　参加人：**业主大会筹备组成员（其中业主代表7人、居委会代表1人、社区民警1人、开发建设单位代表1人）

　　列席：甘露园社区党委陈书记，**社区筹备处吴书记、物业公司周经理，热心业主6人

　　缺席：1人

　　会议内容：

　　一、筹备组成员自我介绍；

　　二、特邀参加会议的各方代表表态；

　　甘露园社区党委陈书记：

　　前期很多业主付出了大量的劳动，做出很大的努力，经过细致充分的准备工作，我们的业委会选举工作终于步入了新的进程，向大家表示祝贺。希望在座的各位再接再厉，公平公正地选举出为小区业主服务的优秀的业主委员会组织。

　　中新公司办公室副吴主任：

　　我受公司委托进入筹备组，与大家一起工作，代表公司表态，服从政府的领导，全力支持、参与、配合业主大会的工作，并提供财力上的支持。

　　物业公司周经理：

　　非常高兴参加今天召开的筹备组首次会议，我代表公司表态积极配合筹备组的工作，没有任何折扣，可以公布我个人的电话，包括服务方面的意见和问题，随时可以打电话，全天候接受业主的监督，派专人负责为筹备组提供日常的事务性帮助，提供会议场地等。

　　业主大会召集人陈先生：

　　很高兴今天各方都能够坐到一起，这是我们和所有业主都希望的。大家共在一个小区都是邻居，俗话说远亲不如近邻，我们都希望能够建立一个和谐的小区环境，营造小区多方共赢。

　　业主大会召集人姜主任：

　　**小区自入住以来，一直由甘露园社区居委会代管，08年12月，八里庄街道工委下发文件，在**小区设立社区筹备处，目前成员三人。此次作为筹备处的负责人受政府委托进入筹备组与大家一起工作，最深的感触是小区各方之间良好的沟通和互动是创建和谐小区，温馨家园的基础，社区党委、社区居委会、小区业委会、物业公司、开发建设单位都是为小区居民服务的，要五位一体齐头并进共同为小区居民服务，我们已经有了一个良好的开端，希望继续保持下去，造福于小区民众。

　　三、下一步要开展的工作和进程安排

　　6月9日—15日张贴筹备组公告，接受业主委员会候选人报名，接受朝阳区房地局小区办培训；

　　6月16日—22日协商酝酿确定候选人，《业主公约》、《议事规则》定稿。招募、培训业主大会志愿者；

　　6月23日—7月2日筹备组公告《业主规约》、《议事规则》及业委会委员正式候选人名单并印制选票；

　　7月3日—8月2日分发、回收选票；验票、计票、统计投票结果；

　　8月3日—5日筹备组公告业主大会决议，业委会成立。

　　四、第一阶段工作人员安排：

　　姜主任：社区居委会代表，指导监督业主大会筹备及召开；

　　陈先生：业主大会召集人，负责召集筹备组成员会议，督促各成员按计划完成工作；

　　李先生、李女士：负责候选人报名工作；

　　顾先生：负责起草公告及文件。

　　五、会议讨论明确的其他事项：

　　业主大会筹备及召开期间，由开发建设单位提供业主产权清册，对筹备组工作期间所需办公消耗品等提供必要的财力支持。

　　候选人应模范履行业主义务，原则上以足额交纳物业管理费为前提，同等条件下将优先考虑。

　　筹备组工作及业主大会召开期间所作决议及发出布告等由甘露园社区居委会代章。

　　未尽事宜将于下次会议商定。

　　北京市朝阳区**小区业主大会筹备组

　　北京市朝阳区八里庄街道甘露园社区居委会（代章）

　　20**年6月6日

篇3：住宅小区业委会召开业主代表会议纪要(1)

　　20**年10月年25日业委会召开业主代表会议纪要（一）

　　20**年10月25日**小区业委会召开业主代表会议，就业委会近期的工作进展及下一步的工作计划向全体业主代表作了汇报，并认真听取了业主代表对小区工作的合理化建议和意见，业委会将有针对性的将小区业主代表的意见和建议反馈给居委会及长城物业公司。

　　现将业委会近期的工作及会议的基本情况通报如下：

　　一、建立规范的互动机制，把小区的重点问题解决好。

　　1.建立并落实了居委会、业委会、物业公司三位一体的联席工作会议制度。联席工作会议每两周召开一次。主要由物业公司报告半月来，管理工作的进展情况，主要落实那几项工作及急待解决的问题。业委会及时反馈业主提出的意见和建议，以便于物业公司有针对性地改善服务管理工作。

　　2.建立了业委会周日值班制度。值班时间为：上午9:30——11:30。

　　3.建立了业委会的扩大会议制度和各项工作小组。目前门禁工作小组、法律工作小组和财务工作小组都已先后开展工作。

　　4.建立了公益性收入每月一报一查制度。

　　二、从小区存在的安全问题入手，逐步推进小区生活环境的改善。

　　1.建立小区门禁，建成封闭式小区。随后解决违规群租问题，争取在年底之前，建好门禁系统。防止年底盗窃高发期在我们小区发生。

　　2.重建社区管理新秩序。长城物业入驻以来，已配合相关部门拆除违章搭建28家；处理随意侵占公共绿地违规种菜40家，基本遏制了小区违章搭建及侵占公共绿地种菜的歪风邪气。

　　3.修复、重建小区公共设施，解决民生问题。

　　（1)长城物业入驻后，对小区的公共设施、设备进行了全面检查，小区内公共照明系统70%不亮。经20天的抢修，小区公共照明以恢复60%。但因业主违章扩大院落，有些地下线路已被破坏，有些地下线路已被圈入院内，一下雨，有些线路仍不能正常工作。所以需要重新铺设线路。业委会已责成长城物业拿出整个小区照明系统的恢复方案，突出重点，先恢复北面10盏高杆灯和东面一个线路。

　　（2）解决小区原污水处理系统存在的问题。小区四个污水深化处理池，从20**年以来，从未处理，设备瘫痪。长城物业入驻后，更换了三个新水泵，进行了专业的强力疏通和清洁处理。小区的几个积水井已被污水长期淹没，同时也进行了冲洗清洁处理。

　　（3）长城物业入驻后，将原隐藏的绿化垃圾全部清除干净。前后共清运绿化垃圾80余车。

　　（4）为了保障小区内车辆的安全行驶，长城物业将小区东门的路面进行了临时性修补。

　　（5）长城物业工程部发现小区有50多个窨井盖破损，急需更换。目前正待业委会核价批准。

　　（6）新老物业更换后，经业主大会通过，以小区业主一元，非业主二元，长城物业暂时补贴的方式重新租赁班车，保证了小区班车的正常运行。

　　（7）小区西北门近200户业主长期遭受污水阻塞的痛苦。现新桥镇镇政府的污水处理工程正在进行中，工程完成后，应该能大大改善污水阻塞问题。

　　（8）小区内王家浜河流东侧的水阀闸门已失效多年，长城物业更换了新阀门并开始使用。

　　（9）小区的垃圾堆放点重新安排，使三个垃圾房的功能更加合理。

　　三、业委会目前已完成的工作和将要做的工作。

　　1.专项维修资金已到位，共计：1,462.38万元。11月中旬，四期维修资金49万元将入账。

　　2.业委会编辑的《业主手册》，主要包含业主大会表决通过的《管理规约》《专项维修资金管理规约》《业主大会议事规则》等内容，将发给每户业主，以便大家更好地遵守规章，按照章程，监督业委会的工作。

　　3.小区内的王家浜河流段的管理协议已拟好，将进一步与物业和新桥镇水务站商榷、签约和落实。

　　4.制定和完善小区公共照明系统方案，首先要解决西北部和东部两个区域的缺损路灯。

　　5.抓紧落实门禁项目的施工。同时成立质量监督小组和财务小组（负责付款和核价）。

　　6.制定小区电子围栏和摄像头即监控系统方面的设计方案。

　　7.停车位管理制度工

作启动。目前工作小组已成立并进一步完善，在初步方案的基础上，召开各区域业主座谈会，广泛听取业主意见。并对初步方案进行充分的大讨论，经业主大会表决后落实。

　　8.现已进入秋季绿化季节，业委会已督促物业做好秋季布绿工作。

　　9.业委会已督促物业制定防水及防火预警方案。并将在联席会议加以完善。11月份，物业将与新桥镇消防大队在我小区，进行一次防火演练。

　　10.业委会已与相关律师签订法律风险代理协议。将在房屋质量、排污深化处理和小区王家浜河流等重大问题，起诉开发商。

　　11.业委会已督促物业尽快完成小区门牌号标识和路口反光镜方案。并加快落实。

　　**小区业主委员会

　　20**年10月25日

篇4：住宅小区业主代表会议纪要(2)

　　20**年10月25日**小区业主代表会议纪要（二）

　　在10月25日业委会召开业主代表会议上，业委会向业主代表通报了一个季度工作情况后，很多业主对业委会和z物业的工作，提出了中肯的意见和建议。现将主要意见和建议概括如下：

　　一、z物业入驻后，小区的保洁、保绿工作有了进步，面上的环境清洁了，但每幢房屋背面小路和房屋间的小路垃圾清扫不力，业主有很大的意见。

　　二、大量的绿化垃圾存放在小区东面的花园广场北面，至今没有处理。既然三个垃圾箱功能已经明确分工，请物业立即把垃圾移进小区东北门外的小树林中的垃圾箱内。

　　三、z物业的客服质量还需要进一步提高。情况处理后，回音还不够及时。

　　四、z物业入驻后，这三个月还处于磨合期，但应该努力熟悉小区的地形环境，房屋设计的缺陷，对小区重大薄弱区域，易发生重大问题的地段和房屋要做到心中有数，预防措施在先。例如，防水和防火的预案要尽可能周全和详细，并及时与业委会沟通、完善。要彻底改变z物业所处的“应急救火队”的状态。

　　五、大部分业主代表认为，z物业入驻三个月来，小区面貌发生了变化，总体看物业的服务管理工作在不断地改善。物业的工作态度是努力的，能够不断纠正工作中不足，不断改进。

　　我们广大业主对物业公司的态度应该是相互尊重，鼓励为主，适当表扬，激励他们把小区的服务管理工作做得更好。而不是一棍子打死、讽刺挖苦、谩骂连篇。物业公司、业委会和广大业主都是为了一个共同的目标——不断提高小区的服务管理水平，不断地改善小区的生活环境，提高小区的生活品质。要达到这一目标，z物业需要更加努力。同时小区业主也要尊重物业员工的人格和辛勤劳动，做到尊重在先，共同协商。千万不能出现像某小区物业公司一夜之间撤离的惨象，以及某小区业主与保安对打群殴的状况。更不能出现周边几个小区，一年换三个物业，二年三个业委会自行解散，小区处于无人管理，垃圾成堆，家家户户生活在恐惧中，只能向政府求救的现象。

　　只有广大业主，业委会与物业公司共同在居委会的指导下，协商合作，不断解决问题，社区才能进步。

　　六、z物业工程部要把小区设施设备摸底的情况和需要解决的问题告知广大业主。特别对需要解决的问题要列出年度解决的时间表和具体方案要报业委会和广大业主。

　　业委会也要将小区建筑的历史，特别是许多存在的较重大的问题告知广大业主，大家一起想办法，提建议。

　　七、业委会、物业公司要适应不断接受很多业主的非议，凡事有人群的地方，一定会有非议，甚至会出现1—2%的无止纠缠、蛮不讲理、偏执性冲动性人格的人。业委会一方面要学会聆听，不断改进工作；一方面要有坚强的意志力和奉献公益的精神，团结广大业主把小区的公益事业做下去。

　　八、业委会最好每月召开一次业主代表会议，及时向业主代表通报和共商小区的物管事务。物业公司的工作一定要每月一报，除了日常性工作以外，还要有每月主题和主要工作落实情况，便于广大业主知情。

　　九、业委会的门禁项目要尽快落实。年底到了，一定要防患于未然。停车位管理制度也要尽快开展，在小区逐步封闭式管理的过程中，车辆管理必须秩序化。

　　十、对于不交物业管理费的歪风邪气，一定要坚决遏制。目前z物业的物业管理费收缴率已大大超过美佳物业在管时期。但小区中仍有某些业主经常因为物业公司有些工作没有做到位，而拒交物业管理费，而且某些业主从美佳物业管理时期至今，从来不交物业管理费。

　　绝大多数业主代表认为，这种拒交物业管理费的行为是完全违反物业管理法和小区《管理规约》。就如家庭不交水、电、煤气费以及企业不交所得税一样，不可理喻。在法理上说是一种违法行为，同时这些拒交者又严重地侵犯了我们依法缴纳物业管理费的广大业主的权益。因为他们在享受我们缴纳物业管理费后的物业服务。这种大部分业主养一小部分业主的状况绝不能再存在下去了。希望物业公司用法律的手段来解决这一顽症。

　　十一、对于在小区论坛上，对业委会和物业工作的妖魔化、敌对化的语言完全可以斥之不理。但是如果论坛上长期马甲泛滥、蛮不讲理、谣言乱飞、正不压邪，对小区业委会、物业和广大业主来说伤害极大。希望居委会出面，尽快解决这个问题。同时也希望业委会能够坚持得住，不受干扰，继续努力做好份内的工作，并把小区各项工作的进程及时通报给广大业主。这样才能有事实真相和共商的基础，社区工作才能逐步进步。

　　**小区业主委员会

　　20**年10月25日

篇5：住宅小区新业委会候选会议纪要

　　住宅小区新业委会候选会议纪要

　　会议时间：20**年5月13号晚7：30

　　会议地点：社区老年活动中心

　　参加人员：新业委会候选人成员，该选委员会代表，部分热心业主。

　　会议达成议题

　　一．要求该选小组尽快将部分受到投诉新业委会候选人的社区调查完成，调查内容限定在这些候选人家中有阳光房的情况，是否影响到左邻右舍的利益，如果左邻右舍对此没有异议，则认定此封阳台情况不影响几位候选人资格。同时，要求将此情况在小区公共区域公式，以保证大部分业主的知情权。

　　二．要求改选小组制定新业委会成立时间表，同时小区业主保留将此事上报，并以法律途径解决问题的手段，我们在关注该选委员会工作进展的同时，会同步发动小区业主进行签名请愿活动，并准备好一切法律相关材料及申请行政复议的申请书，如果改选工作继续停滞不前，只顾及小部分的干扰，而不尊重绝大部分业主的合理诉求的话，我们将坚决提出我们最严重的抗议，依法维权

　　三．起草面向全体业主的请愿书，发动更多的人支持业委会尽早成立，并保留将此请愿书随时递交区领导的手段。

　　四．希望部分心急的业主再稍微忍耐，目前我们还是选择相信居委会，我们抱着最美好的愿望等待事情有好的结果，但是，这是我们最后一次相信，如果，无论什么原因，我们美好的愿景再一次遭到忽略，遭到愚弄，我们将坚决的，再无妥协的走第一第二条道路，如果只有把事情闹大可以解决的话，我们将义无反顾！