初级中学教师文明公约

　　初级中学教师文明公约

　　一、言行文明，仪态端庄。与人交流语言自然、清晰、亲切，多用敬语、礼貌用语，坚持讲普通话。公共场所不大声喧哗，不说粗话、脏话，不说侮辱、损害人格的话。按时上下班，不迟到早退旷职，在校园内不吸烟，不随地乱吐乱抛。进出校门推车而行，不鸣喇叭，车辆按指定地点停放。着装得体整洁，仪表端庄大方，校园内不穿拖鞋，男教师不裸穿背心，不留过长头发；女教师不穿吊带衫和超短裙、不佩戴耳环，可化淡妆。

　　二、升旗*，遵守秩序。升国旗时应做好学生的表率，及时到场并保持安静，神情庄重，精神饱满，脱帽、摘墨镜，规范立正，向国旗行注目礼，不东张西望、窃窃私语。若迟到应原地站好，凝视国旗，等国旗升好后再入队伍。参加会议、活动或其它*，要提前到场，按指定地点入座，非特殊原因不中途退席。遵守*纪律，将通讯工具关闭或调成振动，*开始后，不随便走动和发出声响。听取别人发言，做到专注、耐心，做好笔记，不做与会议无关的事情、不私下议论。若因故迟到，应悄悄入场。尊重报告人的劳动，适时适度鼓掌。

　　三、文明从教，文明课堂。课前整理好服饰，准备好教案、教具，上下课与学生互致问候，不迟到、不早退、不拖课，不随意中途离开教室处理私事(如会客、接电话等)，上课时手机处于应关机或静音状态，不坐着讲课、不饮茶，态度和蔼，关注尊重学生，规范课堂用语，使用礼貌用语和激励性语言，不把不良情绪带进课堂。

　　四、尊重家长，关爱学生。接待或拜访家长，做到热情有礼、谦逊耐心。不耍态度、不训斥。经常与家长联系，交换情况要客观、公正www.pmceo.com，多讲闪光点，委婉指出不足，以取得家长的理解与支持。家长会要开成沟通会、鼓劲会，切忌一味告状、批评。要尊重学生的人格，不私翻学生日记，不私折学生信件，不公开学生的家庭、情感、生理等隐私。对学生的过失要耐心开导，不急躁、不训斥、不讥讽，不动辄向家长告状，严禁体罚、变相体罚和侮辱学生，保护学生人身安全。

　　五、遵纪守法，廉洁从教。不赌博，不涉足不健康场所。杜绝乱收费，不私自向学生推销辅导用书及其它物品，不利用工作之便谋取个人利益，不向学生或学生家长收受、索要礼品、礼金，不接受学生家长宴请，不随意让学生或学生家长代办私事。严禁有偿家教，不擅自参加社会力量办学或上课，如必要时履行手续，报请学校批准。

　　六、文明办公，文明上网。上班时间不做与教学无关的事，不玩网络游戏、不网上聊天、不打扑克、不干私活。保持办公室卫生整洁。强化节约意识，做到人走灯熄电关。遵守网络规则，在网上发文章、帖子、评论以及购物聊天等要遵守有关法律法规和网站规定，不浏览不良网站信息。增强自我保护意识，不随意公开个人信息，不轻易约会网友。

　　七、友爱他人，以诚待人。与同事、家庭、邻里之间要互相尊重，和睦相处，讲求谦让，光明磊落，坦诚交往。不猜忌、不打探别人隐私、不散布谣言、不搬弄是非、不越级*、不无理取闹、不争吵打架、不拉帮结派。

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篇2：银行业文明服务公约范文

　　银行业文明服务公约范文

　　第一条 为进一步规范银行业从业人员的服务行为，全面提升银行业服务质量和水平，树立银行业良好的社会形象，促进银行业金融机构各项业务的健康发展，推动构建社会主义和谐社会，经中国银行业协会会员单位共同协商，制定本公约。

　　第二条 自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定，提倡公平公正、诚实守信的服务理念，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。无论客户大小、业务多少，都要一视同仁，保证客户的正当权益不受损害。

　　第三条 建立科学、规范、合理的服务机制，采用方便、快捷的工作流程，积极发展让广大客户满意的新产品、新技术和新设备，构建高效、便民的多功能服务体系。

　　第四条 大力开展职业道德和服务意识教育，加强精神文明建设，将“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风融入各项服务中，努力提高员工的从业素质，弘扬忠于职守、恪守信用、公正廉洁、文明热情、谦虚礼让、耐心周到、注重效率、保守秘密的职业精神。

　　第五条 严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。杜绝违规操作，发现内部违法违规行为必须及时向上级领导或有关部门报告。

　　第六条 要求员工保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用语。员工在工作时，要保持仪容仪表端庄、文明、自然，着装整洁、得体、朴素、大方，使用文明用语，提倡说普通话，做到来有迎声，问有答声，走有送声。特殊岗位根据业务需要掌握特殊服务用语，努力实现语言无障碍服务。使用服务用语时，根据区域习俗和客户特点灵活掌握。

　　第七条 保证营业网点适当、合理地安排营业窗口和工作人员，提高工作效率，缩短客户等候时间，切实解决客户排长队的问题。www.pmceo.com

　　第八条 保证营业网点环境整洁、明亮、美观、大方。营业网点内要提供完善、周到的便民设施，如设置安全警示、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌，提供客户书写用具等，并通过增加网上银行等自助设备保证营业网点有多种服务渠道。

　　第九条 公布服务监督电话号码，设立意见簿。对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释。对客户的批评要认真对待，虚心接受合理的意见和建议，并及时答复处理，妥善化解各种矛盾。

　　第十条 按规定对ATM、CDM、金融自助服务通等自助设备配备专管人员，保证设备的正常运行，对客户使用时出现的问题要积极解决。做好金融自助服务项目的宣传辅导工作，根据需要提供相关咨询服务。

　　第十一条 加强反假钞工作，并做好有关宣传。协助客户提高识别假钞的能力，柜台外必须配备有效的验钞设备，方便客户验钞。处理假钞时要遵守有关规定，耐心、细致地做好解释工作，争取客户的理解和支持，维护银行业声誉。

　　第十二条 定期对上岗人员进行业务培训和考核，督促员工加强学习，钻研业务，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务能力和操作技术。要严格执行上岗资格认定制度，不合格者必须下岗培训。

　　第十三条 建立层层检查的工作机制，加强对分支机构文明服务执行情况的监督检查，并将其纳入内部考核机制，确保各项服务工作质量目标的实现。

　　第十四条 为保证本公约的有效实施，中国银行业协会可制订相应的实施细则，组织会员对公约的执行情况进行监督、检查、评估和督促。

　　第十五条 本公约经中国银行业协会会员大会审议通过后实施。

文章

篇3：师大餐厅文明服务公约

　　师大餐厅文明服务公约

　　为更好地服务广大师生，提高我们的服务层次及服务质量，本餐厅承诺：

　　一、在出售饭菜过程中，餐厅服务人员认真打餐收银，避免差错。如出现差错，应立即主动道歉，并退款（记账或补菜）。

　　二、出售的饭菜保证清洁、无异物（如发丝等），如果发现异物，立即更换，并应立即主动道歉。

　　三、服务人员应文明服务，做到举止文明，态度谦逊，坚持使用文明服务用语。

　　四、服务员应保持个人卫生整洁，按规定着装，勤洗头，不留长发，工作服干净，不佩戴首饰，坚持挂牌服务。

　　五、服务人员应规范操作，不用手直接接触出售食物，严格禁止任何形式的食物污染，保证食物能放心食用。

　　六、保证菜肴质量，做到不变质、不霉变，米饭不夹生。

　　七、保证不出售两种以上剩菜混合而成的菜。

　　八、本餐厅承诺接受每位师生监督并认真执行，鼓励对违反上述条例的服务人员进行举报，请记下他们的服务牌号，及时与本餐厅主任联系，或直接向饮食服务公司投诉。

　　1、对违反本条例的责任人按照公司《监控条例》进行10—50元的罚款；

　　2、对直接向饮食服务公司（情况属实）投诉的同学予以表扬和一定的奖励。

篇4：博物馆巾帼文明创建岗宗旨目标口号服务公约

　　博物馆巾帼文明创建岗的宗旨、目标、口号、服务公约

　　宗旨：以“练过硬岗位本领，树青年岗位形象。创一流岗位业绩”为中心，深入开展“巾帼建功”活动。积极上进，恪尽职守，爱岗敬业，乐于奉献，精益求精，开拓创新，为余姚旅游树立良好的窗口形象。

　　目标：通过活动，使每位巾帼文明创建岗成员做到政治思想强、工作业绩高、社会形象好，从而提高每位讲解员的服务水平。“文明岗”内部管理规范，不断提高自身素质，完成博物馆制定的岗位职责。模范地遵守社会精神文明建设公约，职业道德规范等。以一流的德讲解水平和优质的服务态度提高博物馆的社会形象。

　　口号：传播优秀文化遗产展示时代女性风采

　　服务公约：

　　一、我馆全年无休，免费对外开放

　　二、严格遵守服务时间，不延时开馆或提前闭馆，保障每位观众的权益

　　三、为观众提供一个安静，整洁，卫生、舒适的参观环境

　　四、工作人员在服务岗位上，佩戴服务标牌，着装整洁，仪表端庄，举止规范，语言文明

　　五、工作人员要主动向观众提供热情、快捷的服务，要有问必答，百问不厌，杜绝与观众发生口角或冲突，尽力满足观众的正当要求。

　　六、提高讲解质量，因人施讲，增加有针对性的讲解，满足不同观众的要求。

　　七、自觉接受社会公众监督，经常征询观众意见，及时处理观众投诉并反馈。

篇5：学院财务处文明行政公约(2)

　　学院财务处文明行政公约（2）

　　诚信为本，操守为重，遵循准则，不做假账，树立良好的职业品质。

　　礼貌待人，文明用语，宣传制度，耐心解释，遵守会计人员职业道德。

　　遵守纪律，履行职责，严格考勤，照章办事，上班不做与工作无关的事情。

　　加强学习，强化素质，熟悉岗位，一专多能，提高工作效率。

　　业务公开，工作透明，廉洁自律，勤俭节约，接受广大师生监督。

　　顾全大局，突出重点，责任分明，保守秘密，不私自泄露学校的重要经济信息。

　　尽职尽责，兢兢业业，团结协作，服务一流，热情提供会计咨询。

　　爱护公物，环境清洁，摆放整齐，严禁吸烟，保持环境优美。