物业园区住户维修服务作业规程范文

　　物业园区住户维修服务作业规程范文

　　1.0目的

　　规范业户维修安装程序，确保高效率、高质量地完成业户安装/维修工作。

　　2.0适用范围

　　适用于所管辖区内业户内的安装/维修工作。

　　3.0职责

　　3.1工程组主管负责检查业户安装/维修工作的组织实施和检查监督。

　　3.2维修人员具体负责业户的安装/维修工作。

　　4.0作业标准

　　4.1基本作业标准

　　1)自觉维护公司及住户的权益，不做损害公司名誉的事;

　　2)不能不懂装懂，遇到疑难问题要如实、详细地汇报给工程组主管，请求支援解决。

　　3)工程组员工进行业户维修时应征询住户意见，尽量恢复维修前的原貌原样，如有改动应征得住户的同意方可进行。如果不能满足住户的要求，则应向住户解释清楚并表示歉意，尽量取得住户的谅解。

　　4)工程组员工进行业户安装/维修前，首先应设计好方案或者进行仔细检测、判断出故障部位(元器件)。严禁盲目安装或乱拆乱换，以免造成不必要的返工或引起住户投诉。

　　5)工程组员工接到业户安装/维修通知单后，应在15分钟内准备好安装/维修所需主要材料、辅助材料、施工工具及清洁用品(塑料袋、干净抹布等)，按与住户约定的时间提前5分钟赶到(特殊情况除外)。

　　6)工程组员工来到住户家门前，应先按门铃(3次左右)，如无门铃时可用手轻轻敲门。见到住户时要先问好，简洁说明事由征得住户同意后方可进入室内进行安装/维修。

　　7)需把有碍操作的物品小心移开，并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度，严禁在室内高声喧哗、嘻笑取闹。

　　8)进入业户，应按公司规定在鞋上套一次性干净鞋套方可进入业户。

　　4.2具体维修作业标准

　　1)日光灯维修：

　　①检查测量日光管两端电压是否正常，如不正常则应检修开关;

　　②检查启辉器管脚接触是否良好，否则应整修启辉器座;检查启辉器电容是否已击穿，玻璃管是否已发黑，如是则更换一个启辉器;

　　③检查光管两端是否较黑或灯丝已烧断，如是则应更换同规格的光管;

　　④检查日光管管脚是否接触良好，否则应整修日光管管座，整修后达不到要求的应更换;

　　⑤检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现象，如是则应更换一个同规格的镇流器;

　　⑥维修工作完成后应开灯试验，日光管闪烁应不超过3次就能点亮，否则应重新检修，直至故障排除。

　　2)开关维修：

　　①计算用电负荷 ，如已超载则要求住户相应减少负荷，否则应申请增容;

　　②拉下总电源开关，用万用表检查有无短路故障，如有则应先对怀疑点进行检查，然后再逐一检查，直至故障排除;

　　③拉下总电源开关，用500V摇表检查线路绝缘情况，如果摇表指针“抬不起头“，则表明线路漏电，此时应逐条线路检查，直至故障排除;

　　④故障全部排除后，换上一个同规格的开关;

　　⑤试验开关应开闭正常。

　　3)电表维修：

　　①计算住户是否超载用电，如是则要求住户增容;

　　②对电表加负载试验，如有下列任意一种情况则应更换一个经供电局校验后合格的电表;电表不转、电表转得异常快或慢、电表里面冒烟、电表接线住烧穿;

　　③电表安装应方正牢固、无倾斜、无松动，注意进、出线的正确接法;

　　④安装完毕后进行通电实验，电表应转动灵活，无异常噪音;

　　⑤会同事务部管理员做好新旧电表底数的记录。

　　(4)水咀、闸阀维修：

　　①关掉水咀、闸阀前的阀门，排空管内的水，拆下水咀或闸阀;

　　②拧开水咀或闸阀，加密封胶垫损坏则应更换一个同规格的密封胶垫;如阀杆磨损严重则应更换一个同规格的水咀或闸阀;

　　③在水咀或水管螺牙段缠绕水胶布(顺时针方向)，装上水咀或闸阀;

　　④开水试验，螺牙连接处应不渗水，开关水咀或闸阀应灵活，水咀或闸阀关水后应不漏水。

　　5)水表维修：

　　①关闭水表前的闸阀，排空管内的水，拆下水表;

　　②拆开水表，检查滤网是否被脏物堵住，如是则应清除脏物;清洁水表读数盘，重新装配好水表。如水表如齿轮磨损严重应更换一个新水表;

　　③装回水表，应注意放好两端密封胶圈，水表的水流方向应与供水方向一致。水表安装应牢固无松动、水平无倾斜。

　　④水表安装完毕后进行通水试验，接头处应不渗水，水表应转动灵活;

　　⑤会同公共事务部管理员做好新旧水表启用底数的记录。

　　6)煤气热水器维修：

　　①开机时不着火：

　　--检查电池电压是否足够，如果不够则应更换同规格的电池;

　　--如果开机能够听到“吱吱”的打火声，则说明打火部分正常否则应更换电子打火总成;

　　--检查气路部分：一种情况是检查煤气瓶内是否有煤气或煤气阀门是否拧开;第二种情况是检查煤气电磁阀是否卡住，如是则应拆开电磁阀检修(擦除脏物、加润滑油)。

　　②开机时有“嘭”的爆炸声：

　　--先关闭煤气瓶阀门;

　　--用电风筒吹干高压打火线;

　　--调整点火间隙;

　　--开机时如能听到清脆的电磁阀动作声响，则表明电磁阀工作正常，否则应拧开电磁阀修理(加润滑油、擦除脏物);

　　--打开煤气瓶阀门。开机点火正常，反复试3~5次。

　　③燃烧火焰为红色应清除空气进气门脏物;

　　④先导阀门控制的煤气热火器维修：

　　--开机时先导阀处未点火此时应修理先导阀;

　　--开机电先导阀处点火，但主电磁阀打不开，不能正常点火。此时应拆修主电磁阀(活动阀芯多次，清除污物)。

　　7)煤气灶维修：

　　①开机不着火：

　　--开机时如点火电机无火花则说明压电陶瓷损坏，此时应更换点火器总成;

　　--清除空气进气门脏物。

　　②燃烧火焰为红色：

　　--清洁炉头管路及炉头脏物;

　　--清除空气进气门脏物。

　　③漏煤气：

　　--如软管接头处漏气则应整改处理接头处;

　　--如点火器总成漏煤气则应拆换点火器总成。

　　8)坐厕水箱维修：

　　①水箱浮球阀漏水：

　　--用手轻轻抬高浮球阀杆如能止漏，则应高速浮球阀杆阴位螺钉;

　　--用手轻轻抬高浮球阀杆如不能止漏则应修整浮球阀封水位置;整修后如仍漏水则应更换换水箱配件总成。

　　②水箱出水胶塞漏水：

　　--调整胶塞位置;

　　--如胶塞已老化或变形则应更换胶塞。

　　9)电热水器维修：

　　①开关跳制：

　　--电热棒生锈或老化导致漏电，此时应更换同规格的电热棒;

　　--如是开关本身质量问题则应更换同规格的开关。

　　②电热水器不热水。如经查是电热棒烧断，此时应更换一根同规格的电热棒。

　　10)抽油烟机维修：

　　①检查电容是否变形、膨胀或爆裂，如时则应更换统一规格的电容;

　　②检查电动机是否漏电，如时则应更换一个同型号规格的电动机;

　　③检查电动机轴是否阻滞难转动，如是则应对波丝加润滑油;

　　④检查电动机温度保护器是否烧坏，如烧坏则直接短接温度保护器。

　　11)空调器的维修：

　　①询问住户关于空调器的故障情况;

　　②检查空调器有无异常声响、有无异常气味，如有则应查找处具体故障部位并进行相应的整改;

　　③观察电器元件、接线头有无烧焦或松脱，如有则应进行相应整改;

　　④观察管路接头处有无油污，如有则说明此部位泄漏，此时应将接头宁紧;

　　⑤用手摸吸气管，如果感觉吸气管温度跟环境温度差不多，则说明空调器制冷剂不够，此时应查找出制冷剂泄漏部位并排除，然后再充注制冷剂;

　　⑥观察毛细管出口和蒸发器入口部分如有结霜，而其他部位有少量凝露或干燥无露，则表明空调器制冷剂不够，系统有泄漏，此时应查找除泄漏部位并排除;

　　⑦用手摸干燥过滤器，正常适应比环境温度稍高，如果手摸干燥过滤器有发凉的感觉，则说明干燥过滤器脏堵，此时应更换干燥过滤器;

　　⑧用复合压力表测量空调器高低压力，如果低压低于0.4Mpa，则说明空调器有泄漏，此时应查找出故障部位并排除。空调器正常时的高低压为(30℃时)：低压为0.49~0.54 Mpa，高压为1.17~1.37 Mpa;

　　⑨用钳形表测量运转电流，比较测量值与额定值是否有较大的偏差，如有则应分析产生的原因，并排除故障;

　　⑩全部工作完成后，启动空调器试运转，仍有故障则应继续查找原因直至故障排除。

　　4.3具体安装作业标准

　　4.3.1空调器的安装

　　(1)窗式空调器安装：

　　①在窗口或墙壁上开一个孔(如果有预留孔则不用重开)，其孔的大小由空调器的外形尺寸决定;

　　②根据空调器的外形尺寸，用40×40mm的铝角钢制作一个支撑架;

　　③根据支撑架螺栓孔位置用冲击钻在墙壁上钻孔，用膨胀螺栓固定支撑架;

　　④将窗式空调器安装在支撑架上，务必使窗式空调器外壳室内侧比室外高5~10mm;

　　⑤窗式空调器的室外部分的上面应装一块倾斜的遮阳板伸出窗式空调器约20mm;

　　⑥用软泡或硬泡绝缘材料塞住空调器四周空隙并在四周打上玻璃胶;

　　⑦试运转窗式空调器，确认一切正常。

　　(2)分体式空调器的安装：

　　①根据室外机的外形尺寸，用40×40mm的铝角钢制作一个支撑架(应考虑室外机距 墙为250mm为宜);

　　②打墙洞，墙洞的大小以能穿过连接管的护管为原则，墙洞应向室外侧向下倾斜;

　　③室内机组的安装：

　　--用水平仪测量挂板是否平直，如平直则根据挂板上固定螺栓孔的位置在内墙上作出相应的记号;

　　--根据记号在内墙上用冲击钻钻孔，在孔内装入胶粒;

　　--重新用水平仪测定挂板是否平直，平直后用螺栓固定挂板;

　　--挂上室内机组，务必使室内机组平直、牢固。

　　④室外机的安装：

　　--根据支撑螺栓孔的位置，在外墙或水泥支撑板上用冲击钻钻孔;

　　--用膨胀螺栓固定支撑架;

　　--把室外机组安装在支撑架上。

　　⑤室内外机组的管路连接：

　　--喇叭口连接时，一定要交两管同心对正，然后用手螺母套入，最后用板手紧固。紧固时应一把扳手固定，一把扳手旋转。紧固时应注意用力力度(φ16mm铜管，如果用20cm扳手，凭腕力就基本上足够了;φ10mm铜管，如果用20cm扳手，凭臂力就基本上足够了);

　　--管路转弯处不允许有死弯，管路弯曲半径至少是管外径的3倍以上，并且不得有凹、扁等变形，应尽量减少管路弯曲次数;

　　--管路连接好后，必须在其外部加以保温并用塑胶带包严。

　　⑥排除空气：

　　--用扳手卸下液体和气体阀的堵帽，同时松开气体连接管螺母;

　　--将液体阀的阀杆反时针转1/4圈，用手握住气体连接管螺母，如果手感到凉爽时则应迅速拧紧气体连接螺母;

　　--全部打开液体和气体阀，然后再将液体阀和气体阀3圈，装回液体阀的堵帽。

　　⑦系统检漏：用肥皂水检查各螺母连接处是否有气泡冒出，如有气泡冒出则应再拧紧螺母，直至不冒气泡为止;

　　⑧将管路(包括排水管)整理好，并把墙孔用橡皮泥堵住;

　　⑨试运转：开机试验，过3~5分钟后应有凉风吹去，应无异常声响，各种显示、指示正常，否则应查明原因并排除故障。牵涉到产品质量问题则应及时请示主管退货。

　　4.3.2给水管的安装

　　(1)根据现场情况确定为最佳管路走向(综合考虑如下因素：住户要求、美观效果、最省材料以及最省人力)。

　　(2)安装水管前的准备工作：

　　①根据《业户安装/维修通知单》领取所需的主要材料(如水管、直通、弯头、三通、闸阀、水龙头、活接等);

　　②辅助材料(如水胶带、白色的油漆或材料、管码、胶粒等);

　　③借用所需的公用工具(如三轮车、开牙机等)。

　　(3)给水管安装要领：

　　①整个给水管路安装只允许有一个活接头，并尽量留在接驳进水口处;

　　②给水管应尽量贴阴角、阳角或墙壁;

　　③给水管每米垂直偏差应<2mm，横向偏差应<1mm(吊线尺量);

　　④冷、热水管的安装要求是：当冷热水管上下平等安装时，热水管必须在冷水管上面;当冷热水管垂直安装时，热水管应在冷水管面向的左侧;

　　⑤给水管每两米及拐弯处应加管码固定;

　　⑥刷白色的油漆或白色涂料(如住户需要的话);

　　⑦试水时应整个管路没有一处渗漏水。

　　4.4作业完成后的处理标准

　　1)安装/维修工作完成后，维修员工应及时清扫工作场地：小的工作垃圾装入塑料袋内，大的工作垃圾(如泥沙、砖头、纸箱)要搬到附近的垃圾桶(箱)边上。用干净的抹布擦拭弄脏了各部位(如桌椅、墙壁、地面等)。恢复各物品的原来状态(位置)。

　　2)全部工作完成后，工程组员工要实验安装/维修后的效果给住户看，实验次数不少于3次;同时要给住户讲解应注意的事项，如果住户不满意的地方(合理的要求)，则应及时进行整改直至住户满意为止。

　　3)确认一切正常后，机电处员工应礼貌地请住户在《业户安装/维修通知单》上签名确认。如果住户对此次安装/维修收费有异议，维修员工应根据《工程维修制作维修项目收费规定》向住户作出详尽的解释，消除住户不必要的疑虑。

　　4)工程组员工离开住户家时，应礼貌地向住户道别、谢谢住户的支持、配合与谅解。

　　5)工程组员工回到工程组后要及时在《业户安装/维修通知单》上做好维修记录，记录内容包括：维修内容、所用主要材料、施工工时等，然后签上水电维修人员姓名以备日后查询。

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篇2：园区住户维修服务作业规程

　　园区住户维修服务作业规程

　　1.0目的

　　规范业户维修安装程序，确保高效率、高质量地完成业户安装/维修工作。

　　2.0适用范围

　　适用于所管辖区内业户内的安装/维修工作。

　　3.0职责

　　3.1工程组主管负责检查业户安装/维修工作的组织实施和检查监督。

　　3.2维修人员具体负责业户的安装/维修工作。

　　4.0作业标准

　　4.1基本作业标准

　　1)自觉维护公司及住户的权益，不做损害公司名誉的事;

　　2)不能不懂装懂，遇到疑难问题要如实、详细地汇报给工程组主管，请求支援解决。

　　3)工程组员工进行业户维修时应征询住户意见，尽量恢复维修前的原貌原样，如有改动应征得住户的同意方可进行。如果不能满足住户的要求，则应向住户解释清楚并表示歉意，尽量取得住户的谅解。

　　4)工程组员工进行业户安装/维修前，首先应设计好方案或者进行仔细检测、判断出故障部位(元器件)。严禁盲目安装或乱拆乱换，以免造成不必要的返工或引起住户投诉。

　　5)工程组员工接到业户安装/维修通知单后，应在15分钟内准备好安装/维修所需主要材料、辅助材料、施工工具及清洁用品(塑料袋、干净抹布等)，按与住户约定的时间提前5分钟赶到(特殊情况除外)。

　　6)工程组员工来到住户家门前，应先按门铃(3次左右)，如无门铃时可用手轻轻敲门。见到住户时要先问好，简洁说明事由征得住户同意后方可进入室内进行安装/维修。

　　7)需把有碍操作的物品小心移开，并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度，严禁在室内高声喧哗、嘻笑取闹。

　　8)进入业户，应按公司规定在鞋上套一次性干净鞋套方可进入业户。

　　4.2具体维修作业标准

　　1)日光灯维修：

　　①检查测量日光管两端电压是否正常，如不正常则应检修开关;

　　②检查启辉器管脚接触是否良好，否则应整修启辉器座;检查启辉器电容是否已击穿，玻璃管是否已发黑，如是则更换一个启辉器;

　　③检查光管两端是否较黑或灯丝已烧断，如是则应更换同规格的光管;

　　④检查日光管管脚是否接触良好，否则应整修日光管管座，整修后达不到要求的应更换;

　　⑤检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现象，如是则应更换一个同规格的镇流器;

　　⑥维修工作完成后应开灯试验，日光管闪烁应不超过3次就能点亮，否则应重新检修，直至故障排除。

　　2)开关维修：

　　①计算用电负荷 ，如已超载则要求住户相应减少负荷，否则应申请增容;

　　②拉下总电源开关，用万用表检查有无短路故障，如有则应先对怀疑点进行检查，然后再逐一检查，直至故障排除;

　　③拉下总电源开关，用500V摇表检查线路绝缘情况，如果摇表指针“抬不起头“，则表明线路漏电，此时应逐条线路检查，直至故障排除;

　　④故障全部排除后，换上一个同规格的开关;

　　⑤试验开关应开闭正常。

　　3)电表维修：

　　①计算住户是否超载用电，如是则要求住户增容;

　　②对电表加负载试验，如有下列任意一种情况则应更换一个经供电局校验后合格的电表;电表不转、电表转得异常快或慢、电表里面冒烟、电表接线住烧穿;

　　③电表安装应方正牢固、无倾斜、无松动，注意进、出线的正确接法;

　　④安装完毕后进行通电实验，电表应转动灵活，无异常噪音;

　　⑤会同事务部管理员做好新旧电表底数的记录。

　　(4)水咀、闸阀维修：

　　①关掉水咀、闸阀前的阀门，排空管内的水，拆下水咀或闸阀;

　　②拧开水咀或闸阀，加密封胶垫损坏则应更换一个同规格的密封胶垫;如阀杆磨损严重则应更换一个同规格的水咀或闸阀;

　　③在水咀或水管螺牙段缠绕水胶布(顺时针方向)，装上水咀或闸阀;

　　④开水试验，螺牙连接处应不渗水，开关水咀或闸阀应灵活，水咀或闸阀关水后应不漏水。

　　5)水表维修：

　　①关闭水表前的闸阀，排空管内的水，拆下水表;

　　②拆开水表，检查滤网是否被脏物堵住，如是则应清除脏物;清洁水表读数盘，重新装配好水表。如水表如齿轮磨损严重应更换一个新水表;

　　③装回水表，应注意放好两端密封胶圈，水表的水流方向应与供水方向一致。水表安装应牢固无松动、水平无倾斜。

　　④水表安装完毕后进行通水试验，接头处应不渗水，水表应转动灵活;

　　⑤会同公共事务部管理员做好新旧水表启用底数的记录。

　　6)煤气热水器维修：

　　①开机时不着火：

　　--检查电池电压是否足够，如果不够则应更换同规格的电池;

　　--如果开机能够听到“吱吱”的打火声，则说明打火部分正常否则应更换电子打火总成;

　　--检查气路部分：一种情况是检查煤气瓶内是否有煤气或煤气阀门是否拧开;第二种情况是检查煤气电磁阀是否卡住，如是则应拆开电磁阀检修(擦除脏物、加润滑油)。

　　②开机时有“嘭”的爆炸声：

　　--先关闭煤气瓶阀门;

　　--用电风筒吹干高压打火线;

　　--调整点火间隙;

　　--开机时如能听到清脆的电磁阀动作声响，则表明电磁阀工作正常，否则应拧开电磁阀修理(加润滑油、擦除脏物);

　　--打开煤气瓶阀门。开机点火正常，反复试3~5次。

　　③燃烧火焰为红色应清除空气进气门脏物;

　　④先导阀门控制的煤气热火器维修：

　　--开机时先导阀处未点火此时应修理先导阀;

　　--开机电先导阀处点火，但主电磁阀打不开，不能正常点火。此时应拆修主电磁阀(活动阀芯多次，清除污物)。

　　7)煤气灶维修：

　　①开机不着火：

　　--开机时如点火电机无火花则说明压电陶瓷损坏，此时应更换点火器总成;

　　--清除空气进气门脏物。

　　②燃烧火焰为红色：

　　--清洁炉头管路及炉头脏物;

　　--清除空气进气门脏物。

　　③漏煤气：

　　--如软管接头处漏气则应整改处理接头处;

　　--如点火器总成漏煤气则应拆换点火器总成。

　　8)坐厕水箱维修：

　　①水箱浮球阀漏水：

　　--用手轻轻抬高浮球阀杆如能止漏，则应高速浮球阀杆阴位螺钉;

　　--用手轻轻抬高浮球阀杆如不能止漏则应修整浮球阀封水位置;整修后如仍漏水则应更换换水箱配件总成。

　　②水箱出水胶塞漏水：

　　--调整胶塞位置;

　　--如胶塞已老化或变形则应更换胶塞。

　　9)电热水器维修：

　　①开关跳制：

　　--电热棒生锈或老化导致漏电，此时应更换同规格的电热棒;

　　--如是开关本身质量问题则应更换同规格的开关。

　　②电热水器不热水。如经查是电热棒烧断，此时应更换一根同规格的电热棒。

　　10)抽油烟机维修：

　　①检查电容是否变形、膨胀或爆裂，如时则应更换统一规格的电容;

　　②检查电动机是否漏电，如时则应更换一个同型号规格的电动机;

　　③检查电动机轴是否阻滞难转动，如是则应对波丝加润滑油;

　　④检查电动机温度保护器是否烧坏，如烧坏则直接短接温度保护器。

　　11)空调器的维修：

　　①询问住户关于空调器的故障情况;

　　②检查空调器有无异常声响、有无异常气味，如有则应查找处具体故障部位并进行相应的整改;

　　③观察电器元件、接线头有无烧焦或松脱，如有则应进行相应整改;

　　④观察管路接头处有无油污，如有则说明此部位泄漏，此时应将接头宁紧;

　　⑤用手摸吸气管，如果感觉吸气管温度跟环境温度差不多，则说明空调器制冷剂不够，此时应查找出制冷剂泄漏部位并排除，然后再充注制冷剂;

　　⑥观察毛细管出口和蒸发器入口部分如有结霜，而其他部位有少量凝露或干燥无露，则表明空调器制冷剂不够，系统有泄漏，此时应查找除泄漏部位并排除;

　　⑦用手摸干燥过滤器，正常适应比环境温度稍高，如果手摸干燥过滤器有发凉的感觉，则说明干燥过滤器脏堵，此时应更换干燥过滤器;

　　⑧用复合压力表测量空调器高低压力，如果低压低于0.4Mpa，则说明空调器有泄漏，此时应查找出故障部位并排除。空调器正常时的高低压为(30℃时)：低压为0.49~0.54 Mpa，高压为1.17~1.37 Mpa;

　　⑨用钳形表测量运转电流，比较测量值与额定值是否有较大的偏差，如有则应分析产生的原因，并排除故障;

　　⑩全部工作完成后，启动空调器试运转，仍有故障则应继续查找原因直至故障排除。

　　4.3具体安装作业标准

　　4.3.1空调器的安装

　　(1)窗式空调器安装：

　　①在窗口或墙壁上开一个孔(如果有预留孔则不用重开)，其孔的大小由空调器的外形尺寸决定;

　　②根据空调器的外形尺寸，用40×40mm的铝角钢制作一个支撑架;

　　③根据支撑架螺栓孔位置用冲击钻在墙壁上钻孔，用膨胀螺栓固定支撑架;

　　④将窗式空调器安装在支撑架上，务必使窗式空调器外壳室内侧比室外高5~10mm;

　　⑤窗式空调器的室外部分的上面应装一块倾斜的遮阳板伸出窗式空调器约20mm;

　　⑥用软泡或硬泡绝缘材料塞住空调器四周空隙并在四周打上玻璃胶;

　　⑦试运转窗式空调器，确认一切正常。

　　(2)分体式空调器的安装：

　　①根据室外机的外形尺寸，用40×40mm的铝角钢制作一个支撑架(应考虑室外机距 墙为250mm为宜);

　　②打墙洞，墙洞的大小以能穿过连接管的护管为原则，墙洞应向室外侧向下倾斜;

　　③室内机组的安装：

　　--用水平仪测量挂板是否平直，如平直则根据挂板上固定螺栓孔的位置在内墙上作出相应的记号;

　　--根据记号在内墙上用冲击钻钻孔，在孔内装入胶粒;

　　--重新用水平仪测定挂板是否平直，平直后用螺栓固定挂板;

　　--挂上室内机组，务必使室内机组平直、牢固。

　　④室外机的安装：

　　--根据支撑螺栓孔的位置，在外墙或水泥支撑板上用冲击钻钻孔;

　　--用膨胀螺栓固定支撑架;

　　--把室外机组安装在支撑架上。

　　⑤室内外机组的管路连接：

　　--喇叭口连接时，一定要交两管同心对正，然后用手螺母套入，最后用板手紧固。紧固时应一把扳手固定，一把扳手旋转。紧固时应注意用力力度(φ16mm铜管，如果用20cm扳手，凭腕力就基本上足够了;φ10mm铜管，如果用20cm扳手，凭臂力就基本上足够了);

　　--管路转弯处不允许有死弯，管路弯曲半径至少是管外径的3倍以上，并且不得有凹、扁等变形，应尽量减少管路弯曲次数;

　　--管路连接好后，必须在其外部加以保温并用塑胶带包严。

　　⑥排除空气：

　　--用扳手卸下液体和气体阀的堵帽，同时松开气体连接管螺母;

　　--将液体阀的阀杆反时针转1/4圈，用手握住气体连接管螺母，如果手感到凉爽时则应迅速拧紧气体连接螺母;

　　--全部打开液体和气体阀，然后再将液体阀和气体阀3圈，装回液体阀的堵帽。

　　⑦系统检漏：用肥皂水检查各螺母连接处是否有气泡冒出，如有气泡冒出则应再拧紧螺母，直至不冒气泡为止;

　　⑧将管路(包括排水管)整理好，并把墙孔用橡皮泥堵住;

　　⑨试运转：开机试验，过3~5分钟后应有凉风吹去，应无异常声响，各种显示、指示正常，否则应查明原因并排除故障。牵涉到产品质量问题则应及时请示主管退货。

　　4.3.2给水管的安装

　　(1)根据现场情况确定为最佳管路走向(综合考虑如下因素：住户要求、美观效果、最省材料以及最省人力)。

　　(2)安装水管前的准备工作：

　　①根据《业户安装/维修通知单》领取所需的主要材料(如水管、直通、弯头、三通、闸阀、水龙头、活接等);

　　②辅助材料(如水胶带、白色的油漆或材料、管码、胶粒等);

　　③借用所需的公用工具(如三轮车、开牙机等)。

　　(3)给水管安装要领：

　　①整个给水管路安装只允许有一个活接头，并尽量留在接驳进水口处;

　　②给水管应尽量贴阴角、阳角或墙壁;

　　③给水管每米垂直偏差应<2mm，横向偏差应<1mm(吊线尺量);

　　④冷、热水管的安装要求是：当冷热水管上下平等安装时，热水管必须在冷水管上面;当冷热水管垂直安装时，热水管应在冷水管面向的左侧;

　　⑤给水管每两米及拐弯处应加管码固定;

　　⑥刷白色的油漆或白色涂料(如住户需要的话);

　　⑦试水时应整个管路没有一处渗漏水。

　　4.4作业完成后的处理标准

　　1)安装/维修工作完成后，维修员工应及时清扫工作场地：小的工作垃圾装入塑料袋内，大的工作垃圾(如泥沙、砖头、纸箱)要搬到附近的垃圾桶(箱)边上。用干净的抹布擦拭弄脏了各部位(如桌椅、墙壁、地面等)。恢复各物品的原来状态(位置)。

　　2)全部工作完成后，工程组员工要实验安装/维修后的效果给住户看，实验次数不少于3次;同时要给住户讲解应注意的事项，如果住户不满意的地方(合理的要求)，则应及时进行整改直至住户满意为止。

　　3)确认一切正常后，机电处员工应礼貌地请住户在《业户安装/维修通知单》上签名确认。如果住户对此次安装/维修收费有异议，维修员工应根据《工程维修制作维修项目收费规定》向住户作出详尽的解释，消除住户不必要的疑虑。

　　4)工程组员工离开住户家时，应礼貌地向住户道别、谢谢住户的支持、配合与谅解。

　　5)工程组员工回到工程组后要及时在《业户安装/维修通知单》上做好维修记录，记录内容包括：维修内容、所用主要材料、施工工时等，然后签上水电维修人员姓名以备日后查询。

篇3：P物业辖区住户维修服务作业规程

　　P物业辖区住户维修服务作业规程

　　1.0目的

　　规范业户维修安装程序，确保高效率、高质量地完成业户安装/维修工作。

　　2.0适用范围

　　适用于所管辖区内业户内的安装/维修工作。

　　3.0职责

　　3.1工程组主管负责检查业户安装/维修工作的组织实施和检查监督。

　　3.2维修人员具体负责业户的安装/维修工作。

　　4.0作业标准

　　4.1基本作业标准

　　1)自觉维护公司及住户的权益，不做损害公司名誉的事;

　　2)不能不懂装懂，遇到疑难问题要如实、详细地汇报给工程组主管，请求支援解决。

　　3)工程组员工进行业户维修时应征询住户意见，尽量恢复维修前的原貌原样，如有改动应征得住户的同意方可进行。如果不能满足住户的要求，则应向住户解释清楚并表示歉意，尽量取得住户的谅解。

　　4)工程组员工进行业户安装/维修前，首先应设计好方案或者进行仔细检测、判断出故障部位(元器件)。严禁盲目安装或乱拆乱换，以免造成不必要的返工或引起住户投诉。

　　5)工程组员工接到业户安装/维修通知单后，应在15分钟内准备好安装/维修所需主要材料、辅助材料、施工工具及清洁用品(塑料袋、干净抹布等)，按与住户约定的时间提前5分钟赶到(特殊情况除外)。

　　6)工程组员工来到住户家门前，应先按门铃(3次左右)，如无门铃时可用手轻轻敲门。见到住户时要先问好，简洁说明事由征得住户同意后方可进入室内进行安装/维修。

　　7)需把有碍操作的物品小心移开，并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度，严禁在室内高声喧哗、嘻笑取闹。

　　8)进入业户，应按公司规定在鞋上套一次性干净鞋套方可进入业户。

　　4.2具体维修作业标准

　　1)日光灯维修：

　　①检查测量日光管两端电压是否正常，如不正常则应检修开关;

　　②检查启辉器管脚接触是否良好，否则应整修启辉器座;检查启辉器电容是否已击穿，玻璃管是否已发黑，如是则更换一个启辉器;

　　③检查光管两端是否较黑或灯丝已烧断，如是则应更换同规格的光管;

　　④检查日光管管脚是否接触良好，否则应整修日光管管座，整修后达不到要求的应更换;

　　⑤检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现象，如是则应更换一个同规格的镇流器;

　　⑥维修工作完成后应开灯试验，日光管闪烁应不超过3次就能点亮，否则应重新检修，直至故障排除。

　　2)开关维修：

　　①计算用电负荷 ，如已超载则要求住户相应减少负荷，否则应申请增容;

　　②拉下总电源开关，用万用表检查有无短路故障，如有则应先对怀疑点进行检查，然后再逐一检查，直至故障排除;

　　③拉下总电源开关，用500V摇表检查线路绝缘情况，如果摇表指针“抬不起头“，则表明线路漏电，此时应逐条线路检查，直至故障排除;

　　④故障全部排除后，换上一个同规格的开关;

　　⑤试验开关应开闭正常。

　　3)电表维修：

　　①计算住户是否超载用电，如是则要求住户增容;

　　②对电表加负载试验，如有下列任意一种情况则应更换一个经供电局校验后合格的电表;电表不转、电表转得异常快或慢、电表里面冒烟、电表接线住烧穿;

　　③电表安装应方正牢固、无倾斜、无松动，注意进、出线的正确接法;

　　④安装完毕后进行通电实验，电表应转动灵活，无异常噪音;

　　⑤会同事务部管理员做好新旧电表底数的记录。

　　(4)水咀、闸阀维修：

　　①关掉水咀、闸阀前的阀门，排空管内的水，拆下水咀或闸阀;

　　②拧开水咀或闸阀，加密封胶垫损坏则应更换一个同规格的密封胶垫;如阀杆磨损严重则应更换一个同规格的水咀或闸阀;

　　③在水咀或水管螺牙段缠绕水胶布(顺时针方向)，装上水咀或闸阀;

　　④开水试验，螺牙连接处应不渗水，开关水咀或闸阀应灵活，水咀或闸阀关水后应不漏水。

　　5)水表维修：

　　①关闭水表前的闸阀，排空管内的水，拆下水表;

　　②拆开水表，检查滤网是否被脏物堵住，如是则应清除脏物;清洁水表读数盘，重新装配好水表。如水表如齿轮磨损严重应更换一个新水表;

　　③装回水表，应注意放好两端密封胶圈，水表的水流方向应与供水方向一致。水表安装应牢固无松动、水平无倾斜。

　　④水表安装完毕后进行通水试验，接头处应不渗水，水表应转动灵活;

　　⑤会同公共事务部管理员做好新旧水表启用底数的记录。

　　6)煤气热水器维修：

　　①开机时不着火：

　　--检查电池电压是否足够，如果不够则应更换同规格的电池;

　　--如果开机能够听到“吱吱”的打火声，则说明打火部分正常否则应更换电子打火总成;

　　--检查气路部分：一种情况是检查煤气瓶内是否有煤气或煤气阀门是否拧开;第二种情况是检查煤气电磁阀是否卡住，如是则应拆开电磁阀检修(擦除脏物、加润滑油)。

　　②开机时有“嘭”的爆炸声：

　　--先关闭煤气瓶阀门;

　　--用电风筒吹干高压打火线;

　　--调整点火间隙;

　　--开机时如能听到清脆的电磁阀动作声响，则表明电磁阀工作正常，否则应拧开电磁阀修理(加润滑油、擦除脏物);

　　--打开煤气瓶阀门。开机点火正常，反复试3~5次。

　　③燃烧火焰为红色应清除空气进气门脏物;

　　④先导阀门控制的煤气热火器维修：

　　--开机时先导阀处未点火此时应修理先导阀;

　　--开机电先导阀处点火，但主电磁阀打不开，不能正常点火。此时应拆修主电磁阀(活动阀芯多次，清除污物)。

　　7)煤气灶维修：

　　①开机不着火：

　　--开机时如点火电机无火花则说明压电陶瓷损坏，此时应更换点火器总成;

　　--清除空气进气门脏物。

　　②燃烧火焰为红色：

　　--清洁炉头管路及炉头脏物;

　　--清除空气进气门脏物。

　　③漏煤气：

　　--如软管接头处漏气则应整改处理接头处;

　　--如点火器总成漏煤气则应拆换点火器总成。

　　8)坐厕水箱维修：

　　①水箱浮球阀漏水：

　　--用手轻轻抬高浮球阀杆如能止漏，则应高速浮球阀杆阴位螺钉;

　　--用手轻轻抬高浮球阀杆如不能止漏则应修整浮球阀封水位置;整修后如仍漏水则应更换换水箱配件总成。

　　②水箱出水胶塞漏水：

　　--调整胶塞位置;

　　--如胶塞已老化或变形则应更换胶塞。

　　9)电热水器维修：

　　①开关跳制：

　　--电热棒生锈或老化导致漏电，此时应更换同规格的电热棒;

　　--如是开关本身质量问题则应更换同规格的开关。

　　②电热水器不热水。如经查是电热棒烧断，此时应更换一根同规格的电热棒。

　　10)抽油烟机维修：

　　①检查电容是否变形、膨胀或爆裂，如时则应更换统一规格的电容;

　　②检查电动机是否漏电，如时则应更换一个同型号规格的电动机;

　　③检查电动机轴是否阻滞难转动，如是则应对波丝加润滑油;

　　④检查电动机温度保护器是否烧坏，如烧坏则直接短接温度保护器。

　　11)空调器的维修：

　　①询问住户关于空调器的故障情况;

　　②检查空调器有无异常声响、有无异常气味，如有则应查找处具体故障部位并进行相应的整改;

　　③观察电器元件、接线头有无烧焦或松脱，如有则应进行相应整改;

　　④观察管路接头处有无油污，如有则说明此部位泄漏，此时应将接头宁紧;

　　⑤用手摸吸气管，如果感觉吸气管温度跟环境温度差不多，则说明空调器制冷剂不够，此时应查找出制冷剂泄漏部位并排除，然后再充注制冷剂;

　　⑥观察毛细管出口和蒸发器入口部分如有结霜，而其他部位有少量凝露或干燥无露，则表明空调器制冷剂不够，系统有泄漏，此时应查找除泄漏部位并排除;

　　⑦用手摸干燥过滤器，正常适应比环境温度稍高，如果手摸干燥过滤器有发凉的感觉，则说明干燥过滤器脏堵，此时应更换干燥过滤器;

　　⑧用复合压力表测量空调器高低压力，如果低压低于0.4Mpa，则说明空调器有泄漏，此时应查找出故障部位并排除。空调器正常时的高低压为(30℃时)：低压为0.49~0.54 Mpa，高压为1.17~1.37 Mpa;

　　⑨用钳形表测量运转电流，比较测量值与额定值是否有较大的偏差，如有则应分析产生的原因，并排除故障;

　　⑩全部工作完成后，启动空调器试运转，仍有故障则应继续查找原因直至故障排除。

　　4.3具体安装作业标准

　　4.3.1空调器的安装

　　(1)窗式空调器安装：

　　①在窗口或墙壁上开一个孔(如果有预留孔则不用重开)，其孔的大小由空调器的外形尺寸决定;

　　②根据空调器的外形尺寸，用40×40mm的铝角钢制作一个支撑架;

　　③根据支撑架螺栓孔位置用冲击钻在墙壁上钻孔，用膨胀螺栓固定支撑架;

　　④将窗式空调器安装在支撑架上，务必使窗式空调器外壳室内侧比室外高5~10mm;

　　⑤窗式空调器的室外部分的上面应装一块倾斜的遮阳板伸出窗式空调器约20mm;

　　⑥用软泡或硬泡绝缘材料塞住空调器四周空隙并在四周打上玻璃胶;

　　⑦试运转窗式空调器，确认一切正常。

　　(2)分体式空调器的安装：

　　①根据室外机的外形尺寸，用40×40mm的铝角钢制作一个支撑架(应考虑室外机距 墙为250mm为宜);

　　②打墙洞，墙洞的大小以能穿过连接管的护管为原则，墙洞应向室外侧向下倾斜;

　　③室内机组的安装：

　　--用水平仪测量挂板是否平直，如平直则根据挂板上固定螺栓孔的位置在内墙上作出相应的记号;

　　--根据记号在内墙上用冲击钻钻孔，在孔内装入胶粒;

　　--重新用水平仪测定挂板是否平直，平直后用螺栓固定挂板;

　　--挂上室内机组，务必使室内机组平直、牢固。

　　④室外机的安装：

　　--根据支撑螺栓孔的位置，在外墙或水泥支撑板上用冲击钻钻孔;

　　--用膨胀螺栓固定支撑架;

　　--把室外机组安装在支撑架上。

　　⑤室内外机组的管路连接：

　　--喇叭口连接时，一定要交两管同心对正，然后用手螺母套入，最后用板手紧固。紧固时应一把扳手固定，一把扳手旋转。紧固时应注意用力力度(φ16mm铜管，如果用20cm扳手，凭腕力就基本上足够了;φ10mm铜管，如果用20cm扳手，凭臂力就基本上足够了);

　　--管路转弯处不允许有死弯，管路弯曲半径至少是管外径的3倍以上，并且不得有凹、扁等变形，应尽量减少管路弯曲次数;

　　--管路连接好后，必须在其外部加以保温并用塑胶带包严。

　　⑥排除空气：

　　--用扳手卸下液体和气体阀的堵帽，同时松开气体连接管螺母;

　　--将液体阀的阀杆反时针转1/4圈，用手握住气体连接管螺母，如果手感到凉爽时则应迅速拧紧气体连接螺母;

　　--全部打开液体和气体阀，然后再将液体阀和气体阀3圈，装回液体阀的堵帽。

　　⑦系统检漏：用肥皂水检查各螺母连接处是否有气泡冒出，如有气泡冒出则应再拧紧螺母，直至不冒气泡为止;

　　⑧将管路(包括排水管)整理好，并把墙孔用橡皮泥堵住;

　　⑨试运转：开机试验，过3~5分钟后应有凉风吹去，应无异常声响，各种显示、指示正常，否则应查明原因并排除故障。牵涉到产品质量问题则应及时请示主管退货。

　　4.3.2给水管的安装

　　(1)根据现场情况确定为最佳管路走向(综合考虑如下因素：住户要求、美观效果、最省材料以及最省人力)。

　　(2)安装水管前的准备工作：

　　①根据《业户安装/维修通知单》领取所需的主要材料(如水管、直通、弯头、三通、闸阀、水龙头、活接等);

　　②辅助材料(如水胶带、白色的油漆或材料、管码、胶粒等);

　　③借用所需的公用工具(如三轮车、开牙机等)。

　　(3)给水管安装要领：

　　①整个给水管路安装只允许有一个活接头，并尽量留在接驳进水口处;

　　②给水管应尽量贴阴角、阳角或墙壁;

　　③给水管每米垂直偏差应<2mm，横向偏差应<1mm(吊线尺量);

　　④冷、热水管的安装要求是：当冷热水管上下平等安装时，热水管必须在冷水管上面;当冷热水管垂直安装时，热水管应在冷水管面向的左侧;

　　⑤给水管每两米及拐弯处应加管码固定;

　　⑥刷白色的油漆或白色涂料(如住户需要的话);

　　⑦试水时应整个管路没有一处渗漏水。

　　4.4作业完成后的处理标准

　　1)安装/维修工作完成后，维修员工应及时清扫工作场地：小的工作垃圾装入塑料袋内，大的工作垃圾(如泥沙、砖头、纸箱)要搬到附近的垃圾桶(箱)边上。用干净的抹布擦拭弄脏了各部位(如桌椅、墙壁、地面等)。恢复各物品的原来状态(位置)。

　　2)全部工作完成后，工程组员工要实验安装/维修后的效果给住户看，实验次数不少于3次;同时要给住户讲解应注意的事项，如果住户不满意的地方(合理的要求)，则应及时进行整改直至住户满意为止。

　　3)确认一切正常后，机电处员工应礼貌地请住户在《业户安装/维修通知单》上签名确认。如果住户对此次安装/维修收费有异议，维修员工应根据《工程维修制作维修项目收费规定》向住户作出详尽的解释，消除住户不必要的疑虑。

　　4)工程组员工离开住户家时，应礼貌地向住户道别、谢谢住户的支持、配合与谅解。

　　5)工程组员工回到工程组后要及时在《业户安装/维修通知单》上做好维修记录，记录内容包括：维修内容、所用主要材料、施工工时等，然后签上水电维修人员姓名以备日后查询。

篇4：维修服务管理标准作业规程

　　维修服务管理标准作业规程

　　1.0目的

　　规范物业维修服务程序，确保高效率、高质量地完成入户维修服务工作。

　　2.0适用范围

　　适用于**物业维修服务管理工作。

　　3.0职责

　　3.1维修组主管/班长负责组织、培训、督导入户维修服务工作的实施。

　　3.2维修人员负责具体执行入户维修服务工作。

　　3.3客服部门负责配合、督导维修人员的工作开展。

　　4.0程序要点

　　4.1维修人员入户执行工作的基本要求

　　4.1.1维修人员执行入户维修服务工作时，要严格遵守《**员工行为规范》。

　　4.1.2维修人员入户前，应先按门铃（最多3次），如无门铃可用手轻轻敲门（最多5次）。见到住户是要先问好，简洁说明事由，征得住户同意，方可进入室内开展工作。

　　4.1.3 维修人员执行入户维修服务工作时，要做到如下几点：

　　1）自觉维护公司及住户的权益，不做损害公司名誉的事;

　　2）禁止不懂装懂，遇到疑难问题要如实、详细地汇报给维修班长或主管，请求支持解决；

　　3）严禁盲目安装或乱拆、乱换，以免造成不必要的返工或引起住户投诉。

　　4.1.4维修人员工作前，应首先与住户就工作内容进行沟通；其次现场进行仔细勘察、设计好工作方案，并计算好费用，同时出示服务价目表请住户核对；第三就工作方案征询住户意见，得到住户明确同意后方可开展维修工作；第四维修过程中，如出现改动时，应征得住户同意方可进行。如果不能满足住户得要求，则应向住户解释清楚并表示歉意，尽量取得住户的谅解。

　　4.1.5 尽量使噪声降到最低限度，严禁在室内高声喧哗、吸烟等。

　　4.2入户维修服务基本流程

　　4.2.1维修人员接到客服人员传递的维修服务通知后，一般性维修应于尽快赶到现场；跑水等突发性、紧急性的事件，应立即到达（时间不得超过5分钟）。

　　4.2.2开展工作过程中，要把有碍操作的物品小心移开，并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好（用塑料布废报纸等），做好物品防护、保护工作。

　　4.2.3工作完毕后，水电维修员应及时清扫工作场地：小的工作垃圾装入塑料袋内，大的工作垃圾（如泥沙、砖头、纸箱等）要搬到附近的垃圾桶（箱）边上。用干净的抹布擦拭弄脏了的各部位（如桌椅、墙壁、地面等）。恢复各部位原来状态（位置）。

　　4.2.4全部工作完成后,维修人员现场进行不少于3次的试验；同时要给住户讲解应注意的事项，如果住户有不满意的地方（合理的要求），则应及时进行整改直至住户满意为止。

　　4.2.5住户满意后，维修人员将《维修工作单》填写完毕，礼貌地请住户在《维修工作单》上签字确认。如果住户对此次有偿服务的收费有异议，维修人员应告知业主拨打服务中心电话，向客服人员咨询和确认收费标准。

　　4.2.6维修人员离开住户家时，应礼貌向住户道别、谢谢住户对工作的支持。

　　4.2.7维修人员每日下班前半小时，将当日的《维修工作单》整理完毕后交维修主管审核。维修组门每日下班前，将《维修工作单》客服部联，与客服部门进行核对、交接。

　　4.2.8维修组主管/班长，做好当日《维修任务单》维修组联的登记存档工作。

　　4.3公共部位及设施、设备发现问题的处理工作，也依照上述流程中的要求执行。

　　5.0记录

　　5.1《维修工作单》<住户维修工作单.doc><公共维修单.doc>

篇5：物业辖区房屋维修服务规程(1)

　　物业辖区房屋维修服务规程（1）

　　一、土建部分的维修

　　（一）、墙和顶棚维修（石膏板基层）

　　1、修补发丝裂缝

　　a.沿裂缝清除表面涂料及腻子，用砂纸打磨并清理干净，露出基层。

　　b.用虫胶粘贴砂布带干后按工序刮抹腻子打底,待干后补刷面层涂料。

　　2、修补一般裂缝（刚性基层，非沉降裂缝）

　　a.沿裂缝用工具将两侧基层凿成内八字口，直至不见原裂缝，清除粉散颗料。

　　b.用水将裂缝基层表面彻底湿润后，涂刷水泥结合层。

　　c.准备足够的膨胀水泥，调成半干湿状，并及时使用。

　　d.用抹子或刮腻刀将补缝材料完全填入裂缝内，抹平压光,然后清除表面多余的补缝材料。

　　e.在补缝材料干燥后，在修补面处刮腻子，涂刷涂料。

　　3、修补小孔、小洞

　　对于灰墙上因钉钉子造成的小孔或因家具碰撞造成的凹坑,可用腻子、墙板灰或其它合适的填充材料进行填塞。

　　a.填塞孔洞前先清除孔隙周围酥松的灰泥,并将孔隙边缘区浸湿。

　　b.填塞孔洞后，需经过几个小时的干燥时间，然后用砂纸磨平，利用边磨边划圈的运动将修补的边融合。

　　c.在修补面上先刷一道底层涂料，然后再涂表面涂料。

　　4、修补大的孔洞

　　a.先剔凿墙面孔洞周围酥松的基层，清扫冲洗干净,用与基层相同质地的材料进行嵌填。

　　b.为避免嵌填物达到一定强度后，抹灰层产生收缩裂缝,剪比孔洞大些的钢丝网片，用水泥钉固定在洞周围基层上。

　　c.清水湿润基层，抹灰打底，待凝固后再抹第二道面层。

　　d.等修补的部分凝固干燥后，刮腻子打底，干后用砂子打磨，分别喷刷二道表面涂料。

　　（二）、更换地面或墙面瓷砖、瓷片

　　1、剔除损坏的瓷砖，凿掉结合层，清扫残渣，喷洒水湿润。

　　2、涂抹水泥结合层。

　　3、使用与原墙、地面同样材质和规格的瓷砖，用水泥浆掺107胶均匀涂抹在瓷砖背面，用手压贴，并用木锤或胶锤锤平、直,划去砖缝多余泥浆。

　　4、必须留缝使灰缝表面光滑平整，不得高出瓷片,留缝后不得高出瓷片周边弧形角。

　　5、修补工作完毕后，用布或棉纱把瓷砖表面擦抹干净。

　　6、对于外门窗周围瓷砖的修补， 把需要更换的瓷砖进行凿除（含结合层），在门窗口或接触处基层,为防止渗水常需涂抹防水涂料（修补程序同1.2.3.4.5.）。

　　（三）、更换外墙面、地面马赛克

　　1、清除破损、脱落的马赛克及其结合层。

　　2、将尘土冲洗干净，修补面涂抹结合层（水泥加107胶）。

　　3、按损坏大小裁剪后在马赛克背面涂抹结合层。

　　4、手持马赛克纸边缘，用手逐渐加压平抹就位,后用平板拍打平整，与原墙、地面平直。

　　5、粘贴约４小时后，用刷子沾水将马赛克表面纸浸透,并揭去纸，用棉纱把马赛克表面擦干净。

　　（四）、地下室墙体堵漏

　　1、堵塞不漏水的孔洞

　　a.超过1/8英寸的裂缝，必须用凿子和手锤凿成楔形槽，灰尘和混凝土碎必须清除干净。

　　b. 将裂缝用水浸湿。

　　c. 用1:3干硬性水泥砂浆填塞，填塞时，灰浆要用力完全塞入空隙内。

　　d. 填补材料要保持湿润，并养护三天。

　　e. 以上填补材料也可用双组份环氧树脂，其效果比灰浆好;拌和后抹在需要修补的部位(半小时要用完),半小时用湿手揩光面。

　　2、堵塞漏水孔洞

　　a.用凿子将孔洞向下剔口并除去灰渣。

　　b.用水泥不漏水胶结材料堵填。操作时,按生产厂家的技术说明配料，并将其搓成胡萝卜状堵漏材料,在这种材料刚开始硬化时(一般在搓成后的几分钟内),作为塞子塞入孔内。堵孔材料凝结硬化前要及时抹平。

　　（五）、修补损坏的人行道和车道

　　1、如果损坏面积不大,可以用107胶拌水泥，按照附带的说明书进行修补；

　　对于大面积损坏的修补，采用用1:2:2 硅酸盐干硬性混凝土。

　　a.将人行道或车道表面松散或破碎的砼凿掉，凿除深度约1英寸。

　　b.用凿子将坑底彻底凿毛（注意要戴上护目镜）,破坏面的砼边缘要向里掏凿成凹齿形,再用钢丝刷将破坏面上的一切散粒刷除干净。

　　c.将要修补的砼表面浸湿（但不能太湿）。

　　d.在表面涂一层厚厚的硅酸盐水泥浆,并在水泥浆硬化前将修补用砼拌和物填入坑内，并将其捣实,填入坑内的砼要稍稍高出坑面，以便捣实下沉。

　　e.用木抹子轻轻地将修补表面抹平。在砼开始硬化时,还要用抹子再细抹一遍。养护６天。(人行道在养护期间不得让人行走)。

　　2、人行道或车道上裂缝修补

　　a.清除松散碎渣。将裂缝掏凿成凹齿形。

　　b.浸湿要浇捣的裂缝。

　　c. 浇捣1:2:2干硬性硅酸盐混凝土。

　　d. 养护６天。

　　注:如果裂缝太窄不便填塞砾石砼时,可用1:3水泥砂浆加107胶进行修补；如果裂缝或破损面积较大时，必须将其全部凿除,并用新拌砼填实。

　　（六）、开裂墙体和地面修补

　　1、用冷錾将墙体的松散部分凿开1英寸深，将该部位表面掏凿成凹槽，

　　用刷子将松散灰砂刷除干净。

　　2、用水将需要修补的部位彻底浸湿。

　　3、用1:3水泥砂浆（稠浆）填满裂缝，再抹平其表面，抹平后养护６天。

　　4、修补地面同墙体，养护48小时后,用磨石或包在木块上的金刚砂纸将修补处研磨成与地面齐平。

　　（七）、修补损坏的踏步

　　1、将损坏部分凿成V形槽，直凿至坚实的砼层为止。

　　2、用刷子将其表面的碎散物刷除干净。

　　3、用水将露出部分浸湿。

　　4、如果踢脚的边缘损坏，则要用模板紧靠着踢脚并支撑好。

　　5、用水泥浆涂抹Ｖ形部分，并用1:3水泥砂浆将其填满，抹平后养护６天。

　　（八）、修补抹灰层

　　1、修补抹灰层裂缝

　　a.用小刀或刮

刀插入裂缝，以探测需用灰膏深度。

　　b. 用锤子和冷錾将裂缝凿成内宽外窄的键槽,以便将新填入的灰膏"固定住"。

　　c. 刷除干净裂缝内松散材料，并将裂缝浸湿。

　　d. 用油灰刀或抹子将灰膏填入裂缝内并挤密。

　　e. 如果裂缝通过抹灰层一直延伸至基层,就要在裂缝处多填入一些灰膏，

　　待灰膏干燥15分钟后,再用抹子将其压成与周围部分相似的平面。

　　f. 每天早、晚各一次用花洒向修补面均匀地喷水,对其进行湿养护，持续三天。

　　2、修补大面积的抹灰层

　　a.将损坏的抹灰面从墙体上刮除。

　　b.彻底把混凝土或砌体表面弄洁净。对于砖砌体表面,要先从砖缝剔出1/4英寸的砂浆缝，以便将打底涂层嵌牢，然后再用铁丝刷刷砌体表面，并进行全面冲洗；对于光滑的砼墙面,要用凿子将墙面凿毛。

　　c. 将抹灰基层用水润湿。抹第一遍1:3水泥砂浆，第一遍抹灰厚3/8英寸。

　　d. 在第一遍抹灰开始凝固，但尚未硬化时， 就要进行水平刮毛，以便于与第二层抹灰相结合。

　　e. 待第一遍抹灰已充分凝固,并有足够强度承受自身及第二遍抹灰层的重量时，即可进行第二遍抹灰。通常,第二遍抹灰要在第一遍抹灰之后4-5小时才能进行。为保证第一遍抹灰层具有一定的湿度，要不时均匀地向抹灰面洒水，直到准备进行第二遍抹灰为止；在进行第二遍抹灰之前，还要将第一遍抹灰浸湿。

　　f. 用力将第二遍抹灰抹压到墙上，用一直尺将其刮平并抹光。第二遍抹灰约1/4英寸厚，在其开始硬化时，再用抹子细压一遍，抹灰完后，隔天才进行养护，养护持续一天。

　　（九）、维修渗水外墙

　　1、外装修的分格缝未做二次处理而引起渗水的,应用水泥砂浆重新嵌补密实，勾成斜缝。

　　2、窗台处渗水，应将窗台拆除重新砌粉，向外留有汲水坡度，窗樘底的外侧应留有1cm左右圆凹缝，并用水泥砂浆填实。 3、在外墙渗水部位采用一布四胶喷浆或刷浆修理:在外墙渗水部位先用一层玻璃纤维网格布和四度氯丁建筑防水胶涂贴,再用机械喷涂(或用手工涂刷)1:0.5水泥砂浆面层。

　　3、外墙渗水面积较大时，可满涂1-2度胶质防水涂料。

　　4、墙、板接缝处渗水，可用预制氯乙烯胶泥要嵌缝。先开凿、清理板缝，用喷灯加热板缝和胶泥条，边嵌边加热,最后在胶泥条外用水泥砂浆勾缝和封闭。

　　5、用氯丁防水胶在室内修补。将渗水外的内粉刷层铲除,范围比渗水部位的周边扩大10-15cm，将墙面和缝隙清理干净，用氯丁胶和水砂浆嵌缝，然后再用水泥砂浆粉刷基层， 在基层上涂刷2-3度氯丁胶，在最后一度胶未干时即用水泥砂浆找平，再粉刷面层。

　　（十）、维修屋面水池(或水箱)

　　1、先将水池(或水箱)四壁清洗干净。

　　2、做一布四胶防水层，外涂一层弹性水泥防水层，再用1:2水泥砂浆做保护层。

　　（十一）、屋面修漏（刚性屋面）

　　1、用胶泥或油膏修理屋面分仓缝漏水或屋面板产生变形,原刚性防水层分仓缝处漏水。

　　2、纵横泛水渗漏，可在泛水处填三层干油毡,用聚氯脂嵌缝进行处理。

　　3、出屋面管道处漏水，先将管道四周清洗干净,再用密封材料嵌缝。密封材料有塑料油膏、氯丁橡胶、聚氨脂、PVC胶泥等。

　　4、沿沟处漏水，可用密封材料在滴水处嵌缝,沿沟底部可用两布四油氯丁橡胶防水层进行修漏,也可用满涂胶泥或油膏的方法来修漏。

　　（十二）做砂浆面层

　　1、整理、夯实基础。

　　2、首先将水泥、砂按1：1配好并干拌均匀，然后加水拌到颜色一致。

　　3、水泥砂浆摊铺后应立即拍实，在水泥初凝前做完抹平工作，在水泥终凝前做完压光工作。

　　4、如表面水分较多可撒适量的1：1平水泥砂，撒布要均匀，撒后再用木块搓平压光（不宜撒干水泥）。

　　5、如做地面在层应保证厚度为50mm左右，如做墙面面层应保证厚度为15mm左右。

　　（十三）贴地面砖

　　1、在房间四周墙面弹好+500mm水平线。

　　2、基层处理：对于光滑的水泥地面要凿毛或半路洗干净后刷水泥浆。

　　3、做灰饼、做标筋：

　　①从墙面+500mm水平线下返，在房间四周弹砖面上平线做灰饼，灰饼上平线应低于地面标高一个地面砖加粘贴层的厚度；

　　②根据灰饼在房间四周做标筋房间较大时，应每隔1－1.5m作标筋一道。有地漏的房间，标盘应朝地漏方向以5%的坡度呈放射状汇集。标筋厚度控制在20－30mm。

　　4、抹线平面：根据标筋高度用1：2或11：9.3水泥砂浆填至比标筋稍高，然后拍实并刮平，使展平的砂浆面与标筋找齐。用托线横竖检查砂浆层平整度、标高及泛水（坡度）要求，如不行则重新刮平。

　　5、规方、弹线、拉线：

　　①测量房间纵横方向的尺寸，考虑砖缝为2mm。当尺寸不足整块砖的倍数时，可用切砖机切砖贴于边角处；当尺寸与整块砖的倍数相差不大时，可用调整砖缝间的方法来解决；

　　②根据确定的砖数和缝宽在房间中部弹十字线，然后每隔4块砖弹控制线或在房间四周贴标砖并拉线。

　　6、铺贴地砖：

　　①从房间里面向门口方向铺贴；

　　②在找平面浇水泥浆并扫平，面积应控制在边铺砖边浇灰；

　　③砖背面抹满、抹匀1：2粘浆的砖，准确地铺贴在浇好水泥浆的找平面上，砖的上楞要跟拉线找平，随时注意横平竖直；

　　④用木锤敲实、找平，贴得不实或低于水平控制线高度的要抠出补浆重贴。

　　7、勾缝：

　　①用白水泥浆勾缝或擦缝，勾缝应密实，缝内要平整光滑；

　　②如缝隙很小（1mm）以下，可以直接撒干的白水泥，用扫帚将水泥扫入缝内并灌满，用水壶洒适量的水，并用木拍拍实缝隙。

　　③水泥砂浆凝固后，用抹布、棉纱彻底擦净水泥痕迹，清洁地砖地面。

　　8、养护：地砖铺完后应在上面洒少许水，24小时内不准上人。

　　（十四）坐厕安装

　　1、将预留排污管口周围清扫干净，取下临时管堵，清除排污管内的脏物。

　　2、在坐便器与地面接触的部位铺上白水泥浆。

　　3、在坐便器的排水口与预留排污管口对正，承接口上抹上玻璃胶，放在坐便器，并调整

好坐厕位置。

　　4、将坐便器与地面接触的周边缝处刮平抹光，白水泥浆不足的地方应填满。

　　5、将水箱出水口与坐便器进水口对正并放好胶垫，找平、找正水箱与坐便器安装固定孔，插入8－10mm螺栓，套上胶垫和垫圈，拧至适当紧度。

　　6、连接好水箱进水软管。

　　（十五）立柱式洗面器安装

　　1、按照预留排水口中心的位置在墙上画好竖线。

　　2、将立柱中心对准墙壁上竖线立好放正，将洗面器放在立柱上，使洗面器中心也对准墙上竖线。放平找正后，在墙上画好固定洗面器和立柱移到别处。

　　3、按墙上的印记用冲击钻 10mm的膨胀螺栓孔，向孔内打入 10mm膨胀螺栓并拧紧。

　　4、将安放立柱的地面印记内铺好15－30mm厚白水泥浆，然后将立柱放在印记位置上。

　　5、将洗面器安装孔对准墙面上膨胀螺并放在立柱上，再次将洗面器找平，立柱找直，在膨胀螺栓上加胶垫、平垫圈，然后用螺母拧紧（用力应适度）。

　　6、交将立柱与洗面器接触处用玻璃胶勾缝并抹光；将立柱与地面接触处装修，亏损处加白水泥浆，抹光立柱与地面接触处。