物业管理员试题《物业管理机构》
物业管理员试题《物业管理机构》
一、单选题
51、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设备设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作或学习环境的服务性企业。
A、场地B、绿化带C、道路D、周围环境
52、物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是()
A、管理部B、服务部C、监察部D、产业部
53、物业管理公司服务部的主要职能有()
A、依法建立各类服务网点B、扩大租赁业务C、负责管理区域内的环境卫生D、负责区域内的房屋修缮
54、物业管理公司的()是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
A、工程部B、管理部C、产业部D、租赁部
55、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。
A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会或业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现
56、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。
A、300-500B、500-1000C、1000-1500D、1000-2000
57、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。
A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位
58、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A、20%B、30%C、50%D、80%
59、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。 %
A、30%B、50%C、60%D、80%
60、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A、满一年B、满两年C、一年以内D、两年以内 ，
61、业主委员会成立后，负责召集此后的业主大会，()到少召开一次。
A、半年B、一年C、两年D、三年
62、业主大会作出的决定，要有全体业主的()通过方可生效。
A、1/3以上B、半数以上C、2/3以上D、全部
63、()不是业主大会或业主代表大会的职责。
A、选举业主委员会委员B、罢免业主委员会委员C、修改业主委员会章程D、选聘或解聘物业管理公司
64、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向()部门提交有关资料。
A、工商B、公安C、房管D、城建
65、业主委员会的成立须经()依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
A、房地产行政管理部门B、公安部门C、政府建设行政单位D、政府社团登记部门
66、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示，()
A、可以撤换物业管理企业B、可以检查督促物业管理企业的工作C、可以选聘新的物业管理企业D、不得干涉物业管理企业的任何工作
67、物业管理区域建设与社区建设的共性有()。
A、管理目标一致B、管理手段一致C、管理职能一致D、管理功能一致
二、多选题
68、物业管理企业的特点是按照()的要求管理物业。
A、企业化B、专业化C、社会化D、制度化
69、物业管理公司管理部的业务范围包括()。
A、环保、绿化管理B、保安、消防管理C、车辆管理D、房屋装修管理
70、物业管理公司工程部的业务范围包括()
A、商业网点管理B、工程预算、房屋维修C、公共设施、设备维修D、业主房屋装修管理
71、物业管理公司租赁部的职责有()
A、做好物业的产籍管理B、扩大租赁业务C、提高物业出租率D、提高经济效益
72、业主大会或业主代表大会是()
A、实施自治管理的组织B、行使业主自治管理权的重要组织形式C、决定管理事项的重要组织形式D、业主自治管理的最高权力机构
73、业主委员会应接受()的监督指导。
A、房地产开发商B、物业管理公司C、房地产行政主管部门D、物业区域内业主
74、业主委员会的权利有()
A、拟定或修订业主委员会章程B、拟定或修订业主公约C、接受房地产行政主管部门的监督指导D、接受物业区域内业主的监督指导
75、业主委员会的权利有()
A、管理房屋修缮基金B、决定公共设施修缮基金的使用C、审查管理企业制订的年度计划D、审查管理企业财务预决算执行情况
76、业主委员会的义务有()。
A召集、主持业主大会或业主代表大会B、向业主大会或业主代表大会汇报工作C、支持、配合各监督物业管理企业的工作D、积极创建文明物业小区
77、物业管理企业应当与居委会共同做好()工作。
A、综合治理B、老龄C、妇女D、计划生育
78、物业管理企业是具有()的法人资格的实体。
A、自主经营B、自负盈亏C、自我发展D、自我约束
三、判断题
79、()物业管理企业的主要职能是对物业实施管理，维护业主和使用人的合法权益，为人们创造优雅舒适、宁静和谐、优良安全的生活、工作和学习环境
80、()在物业管理区域第一次业主大会或业主代表大会上，业主委员会候选人本人不能自我介绍。
81、()在物业管理区域第一次业主大会或业主代表大会上，应审议、通过业主委员会章程和业主公约。
82、()业主大会或业主代表大会有权撤消业主委员会的不正当决定。
83、()业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主，决定重大管理事项的自治管理的组织。
84、()业主委员会可以自己设立物业管理公司，也可以招标选聘物业管理企业。
85、()物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。
86、()业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。
87、()物业管理企业在街道办事处的管辖地段之内，必须按照街道办事处的统一部署开展工作。
88、()虽然物业管理区域建设与社区建设者是企业行为，但是，物业管理是有偿服务，而社区建设不收费用。
89、()虽然物业管理区域建设与社区建设在管理功能上看有所不同，但是，他们都是通过自己的管理和服务使业主满足。
物业经理人网-www.Pmceo.com篇2：物业管理员物业管理知识试题
物业管理员物业管理知识试题
第一章 物业的接管验收与撤管
一、单选题
193、新建房屋接管验收应验交的产权资料共()，技术资料共()。
A、4项，4项B、5项，5项C、4项，14项D、5项，15项
194、采暖工程的验收时间，必须在采暖期以前()进行。
A、10天B、15天C、1个月D、2个月
195、在采暖工程验收时，须经过()连续试运行。
A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时
196、在物业的接管验收时，交接物业的双方是()
A、业主委员会和物业管理公司B、施工单位和开发建设单位C、房地产行政部门和物业管理企业D、开发建设单位和物业管理企业
197、物业接管验收应特别重视()验收，由开发建设单位和物业管理企业共同组织验收小组进行。
A、设计质量B、施工质量C、综合功能D、附属设备
198、()标志着物业正式进入使用阶段。
A、竣工验收完成B、接管验收完成C、业主大会召开D、业主委员会成立
199、在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系是()
A、利益关系B、责任关系C、供需关系D、监管关系
200、接管验收合格后，接管单位应在()内签署验收合格凭证，并及时签发接管文件。 9*NV
A、7天B、15天C、1个月D、2个月
201、房屋接管验收交付使用后，如发现重大事故隐患，如属于设计、施工或材料的原因，应由()负责。
A、施工单位B、建设单位C、物业管理企业D、业主自己
202、新建房屋在保修期内由()负责保修。
A、施工单位B、管理单位C、建设单位D、销售单位
203、首次选聘物业管理公司由房地产开发企业进行，一般规定不超过()
A、两年B、一年C、半年D、三个月
204、()是选择物业管理企业时要考察的主要因素
A、收费低廉B、规模较大C、社会信誉D、历史长久
205、物业管理招标是由()负责，通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法。
A、物业开发商B、业主C、物业开发或业主D、房地产管理部门
206、物业管理投标是()根据招标文件的要求组织编制标书，参加物业管理资格竞争的一种行为。
A、开发商B、业主委员会C、业主大会或业主代表大会D、物业管理企业
207、物业管理企业根据招标文件的内容和要求编制的标书要加盖()的印鉴。
A、物业管理企业B、管理企业负责人
C、物业管理企业及其负责人D、房地产行政管理部门
二、多选题
208、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括()。
A、项目批准文件B、用地批准文件C、建筑执照D、拆迁资料
209、原有房屋接管验收应验交的技术资料包括()。
A、房屋产权证B、房地产平面图C、房屋分间平面图D、房屋及设备技术资料
210、接管验收的作用有()。
A、明确双方的责权利B、确保物业具备正常的使用功能C、为日后管理创造条件D、检验施工和设计质量
211、竣工验收是对()进行全面检验和质量评定。
A、施工质量B、设计质量C、使用功能D、日后维修
212、物业的接管验收与竣工验收的区别在于()。
A、性质不同B、所处的阶段不同C、评定完损等级的标准不同D、物业管理企业的职责不同
213、房屋接管验收交付使用后，如发现重大事故隐患，应由()等共同进行分析研究，查明原因。
A、接管单位B、建设单位C、设计单位D、施工单位
214、对写字楼接管验收的重点是()。
A、装饰B、地段C、价格D、一流的设施系统
215、提前解聘是在物业管理委托合同履行期间，由于某种原因合同双方或单方提出终止合同的履行，解决的方法有()
A、双方协商B、主管部门调解C、提交法院裁决D、业主大会或业主代表大会决定
216、选聘物业管理企业的标准有()。
A、企业规模B、人员素质C、社会信誉D、收费合理
217、物业管理公司具有良好的社会信誉主要表现在()
A、无投诉记录B、高额利润C、所管物业的租金和出租率高于同类物业同期水平D、接管某物业后一直未被解聘
218、物业管理招标程序包括()
A、选择招标方式B、编制招标文件C、报送政府有关部门批准D、组织勘察现场
219、物业管理招标程序包括()
A、投标单位资格审查B、报送标书C、开标、评标、决标D、签订物业管理委托合同
220、物业管理投标的主要工作有()。
A、报送标书B、报送申请书C、编制标书D、编制招标文件
三、判断题
221、()在对原有房屋的接管验收时属危险房屋的，应由移交人和接管单位协商解决，既可约定期限由移交人负责维修，也可采用其它补偿形式。
222、()物业管理受托业务与收费标准有着密切的关系，受托业务越多，各项业务收费标准相应就会越高。
223、()物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备和配套设施，还包括道路、场地和环境绿化等。
224、()竣工验收是由房地产开发商和物业管理企业共同组织验收小组进行。
225、()接管验收是政府行为，竣工验收是企业行为。
226、()一个物业区域竣工投入使用后，首次选聘物业管理企业由有关的房地产开发公司进行。
227、()物业管理招标工作应该以公开招标为主，以议标方法为辅。
篇3：物业管理员物业管理概述试题
物业管理员物业管理概述试题
第一章：物业管理概述
一、单选题
1、物业管理起源于19世纪60年代的()。
A、德国B、美国C、英国D、法国
2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对()房地产的称谓。
A、单元性B、综合性C、普通型D、别墅型
3、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产
4、因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。
A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性
5、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的()。
A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性
6、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。
A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值
7、物业管理企业的根本任务和基本属性是()
A、维修B、管理C、经营D、服务
8、物业管理的主要内容不包括()。
A、财务管理B、保洁管理C、环境管理D、车辆管理
9、房屋装修规划、设计由()进行。
A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D、物业管理公司
10、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题()。
A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告
11、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业()的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉
12、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供()。
A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务
13、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。
A、产权、经营权分离B、业主到上C、专业高效D、公平竞争
14、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，体现了()。
A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则
15、物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专业公司。
A、承包B、签定合同C、双方协商D、中介
16、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。
A、质价相符B、能够承受C、价格优惠D、价格偏低
17、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。
A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规
18、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达能力强
19、物业管理人员在工作中相互推诿，为事拖拉，不符合()的职业道德要求。
A、忠于职守，尽职尽责B、实事求是，力事公道C、谦虚谨慎，文明礼貌D、遵守纪律，奉公守法
20、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了()。
A、积极主动，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象
21、讲求时救，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险也()。
A、必须马上修理好B、必须三天内解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天内给予答复
二、多选题
22、交通类特种物业包括()
A、桥梁B、车站C、剧场D、码头
23、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地()，从而不断地提高服务质量。
A、改进服务态度B、创新服务办法C、扩大服务范围D、开拓服务项目
24、物业管理企业开展各项活动必须()
A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的
25、物业管理的主要内容包括()
A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务
26、房屋装修监督管理的主要内容包括()
A、审核装修设计图纸B、审核装修作业是否构成物业结构墙面和楼板等的损害C、派员巡视施工现场，监督施工人员是否规范作业D、对完工的装修工程进行检查验收
27、房屋的维护与修缮是()
A、物业管理的全部内容B、物业管理的重要环节C、常规性服务的主要内容D、常规性管理的主要内容
28、物业管理区域内容安全保卫的重点是()
A、防火、防盗B、防雷、防电C、防交通事故D、防意外伤害。
29、下列阐述是正确的有() )
A、业主是物业的主人B、许多业主组织为业主委员会C、物业的产权是物业管理权的基础D、物业管理权是物业管理中的根本问题
30、选聘物业管理企业应坚持招投标制度，这样可以激励企业加强内部管理()
A、提高服务水平B、降低管理成本C、增强自身实力D、遏制腐败现象
31、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括()。
A、现代管理知识B、现代管理手段C、物业管理专业技能D、遵守纪律奉公守法
32、物业管理人员必须具有现代管理知识是指从事管理工作必须()
A、仪表仪容端庄B、具有科学头脑C、具有科学思想D、运用科学的手段
33、物业管理人员具有了物业管理方面的专业技能，才能()。
A、管理他人B、带领他人C、创出新的管理经验D、创出新的管理模式
34、物业管理人员应具备的个人素质包括()。
A、语言表达能力B、端庄的仪表仪容C、良好的心理素质D、掌握各种设备的维修技能
35、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的()。
A、全部要求B、基本要求C、首要要求D、最高要求
36、物业管理人员必须坚持实事求是的工作作风，一切从实际情况出发，()。
A、客观正确地对待和处理问题B、各项工作技能都必须掌握C、反映情况时好事坏事都要报D、反映情况时报喜不报忧
37、物业管理人员不但要掌握原有的业务知识，还必须了解和掌握建筑业和物业管理中的()。
A、新知识B、新工艺C、新办法D、新成果
三、判断题
38、()绿地和道路不属于物业的范畴。
39、()广义的物业管理是泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售租后的服务。
40、()古建筑、名人故居属于文化娱乐类物业。
41、()物业管理的主要对象是受托管理的各类房屋建筑及其附属配套设施设备和场地。
42、()物业管理覆盖面广的特点，就是指从地域上看管理面广。
43、()在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。
44、()只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。
45、()加强物业区域内的绿化管理，主要是扩大绿地面积。
46、()搞好物业管理区域内的车辆交通管理至关重要的是停车场的管理，保证车辆停放有序。
47、()物业管理企业应该在资金允许的情况下，大胆地开发服务项目，最大限度地满足使用人的需要，同时提高企业的经济效益。
48、()物业管理经费是搞好物业管理的物质基础，物业管理企业必须通过实行有偿服务和开展多种经营来增加收入。
49、()所谓掌握现代化管理手段就是指物业管理人员一定要会使用计算机。
50、()物业管理人员要兢兢业业，热情服务，就是在做事情时要非常谨慎勤恳，认真负责，埋头苦干，任劳任怨。
篇4：物业管理员职业资格考试试卷试题
物业管理员职业资格考试试卷试题
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1、物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和()
A、经济上的安全B、保管上的安全C、决策上的安全D、环境上的安全
2、物业管理企业的类型有实体型和()
A、综合型B、作业型C、管理型D、个体型
3、衡量物业管理企业实力和规模的标志是()
A、企业资质B、企业上级部门C、企业文化D、企业所有制形式
4、业主委员会委员名额分配()
A、取决于业主大会选举结果B、取决于筹委会推荐结果
C、取决于业主在该物业中所拥有的业权份额D、取决于业主推荐情况
5、不能作为物业管理的委托方的是()
A、房地产开发企业B、公房出售单位C、物业承租单位D、业主委员会
6、单个业主的基本权利最主要的是()
A、管理权B、决策权C、参与权D、监督权
7、在房屋修缮工作中，不应当考虑()
A、房屋的安全性要求B、房屋的使用功能要求C、房屋的艺术性要求D、房屋统一的修缮计划要求
8、原有房屋装修时，涉及房屋专用设备改动的，必须报请()
A、主管部门批准B、物业管理公司批准C、原开发商批准D、产权单位批准
9、房屋铝合金隔墙破坏属()
A、室内设备破坏B、承重墙破坏C、结构性损坏D、装修损坏
10、使用架空线路供电的居住小区，高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分()
A、以进线套管为界B、以楼内配电箱为界C、以住宅楼外墙为界D、以进线最后支持物为界
11、按照给排水设备运行管理的服务标准，为保证供水安全进行的水质化验的次数是 ()
A、每月一次B、每季一次C、每年一次D、每半年一次
12、绿化有两个方面的功能，即物质功能和()
A、道德功能B、思想功能C、精神功能D、传统功能
13、不属于道路设施管理主要任务的是()
A、制定居住区道路交通管理规定B、制定物业道路设施的管理办法
C、负责物业道路的养护维修D、对非法占用道路的行为进行纠正处理
14、房屋租赁不转移()
A、房屋的使用权B、房屋的所有权C、房屋部分收益权D、房屋的占有权
15、房屋租金基数的确定以()
A、使用价值为基础B、价值为基础C、质量条件为基础D、设备条件为基础
16、属于物业管理企业其他业务收入的是()
A、物业管理收入B、物业经营收入C、物业大修收入D、商业用房经营收入
17、对于普通居民住宅的物业管理服务价格，可以()
A、由物业管理公司定价B、实行政府定价或者政府指导价
C、按政府公布的中准价为高限D、严格执行政府公布的中准价
18、按照物业管理企业财务管理规定，代管基金是指()
A、业主委员会基金B、小区的社区文化活动基金
C、业主委员会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用设施设备维修基金
D、共用设施设备易损件购置准备金
19、凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是()
A、由主管部门补贴B、依靠地方财政拨款C、以单位自筹解决D、依靠银行短期贷款
20、住宅小区物业管理应当以()
A、专业化管理为主B、自治自律为主C、行政化管理为主D、分散化管理为主
多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题的备选答案中选出二个或二个以上的正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。
21、评定房屋完损等级按下列部分进行()
A、结构部分B、非承重墙部分C、装修部分D、顶棚部分
E、设备部分
22、电梯按用途可以分为()
A、客梯B、货梯C、消防梯D、信号控制电梯 E、交流调速电梯
23、在物业环境的绿化管理中，环境绿化的基本要求规定()
A、新建小区的公共绿地人均1m2以上B、新建小区的公共绿地人均不低于0、5m
C、新建小区的公共绿地人均1、5m2以上D、旧区改造的小区公共绿地人均不低于1m
E、旧区改造的小区公共绿地人均不低于0、5m
24、房屋租赁审查的内容主要包括()
A、合同主体是否合格
B、租赁的客体是否允许出租
C、租赁合同的内容是否齐全完备
D、租赁凭行为是否符合国家政策
E、是否缴纳了税费
25、商品房维修基金的管理要点有()
A、业主委员会成立之前，维修基金由当地房地产行政主管部门代管)
B、业主委员会成立后，经业主委员会同意，由物业管理企业代管
C、维修基金明细户一般按单幢住宅设置
D、业主委员会设置财务人员管理
E、由业主委员会的一名委员管理
第二部分 非选择题
二、填空题(每小题1分，共6分)
26、 是最早也是最简单的企业管理组织结构形式。
27、业主分三个层次:单个业主;全体业主即业主大会或业主代表大会。
28、北京市高层楼房一般以楼内供水泵房的 为界划分给水设备管理范围。
29、物业综合管理具有物业管理委托性和 的基本特征。
30、收益性物业管理中的收入包括租金收入和 。
31、在量测写字楼面积时涉及的三个重要的面积概念是建筑面积、可出租面积和 。
判断改错题(判断下列每小题的正误。正确的在题后括号内打“√”;错误的打“×”，并改正划线部分。每小题2分，共20分)
32、特约服务是为满足物业产权人、使用人的共同需求受其委托而提供的服务。()
33、物业管理公司必须到工商行政管理机关进行报建登记和开业登记。()
34、业主大会决定重大事项应当经出席会议的半数以上投票权数的业主表决通过。()
35、房屋完损等级一律以使用面积(平方米)为计量单位。()
36、低压供电系统通常以供电进户线的任一支持物为产权分界点。()
37、物业基础管理主要是针对物业本身的管理。()
38、当事人享有合同规定的权利时必须付出代价的合同，谓之诺成合同。()
39、风险按对象来划分可以分为财产风险、经济风险和人身风险。()
40、保安费包括保安器材装备费、保安人员社会保险费、保安用房及保安人员住房租金()
41、业主投资于写字楼物业的主要目的是希望资本保值增值和获得周期性收益。()
三、名词解释题(每小题3分，共12分)
42、业主公约
43、包租转租模式
44、火灾保险
45、营业成本
四、简答题(每小题4分，共24分)
46、员工管理条例主要包括哪些内容?
47、危房的使用管理方式有哪些?
48、热网设备事故抢修工作程序有哪些步骤?
49、环境绿化中绿地建造、日常保养、用户爱护之间的关系如何?
50、购买物业保险对物业管理公司有何意义?
51、如何确定公共商业物业的承租人的整体组合形式?
五、论述题(8分)
52、试述物业管理社会化、专业化、市场化的内涵;
篇5：物业管理员(四级)知识试题(附答案)
物业管理员(四级)知识试题(附答案)
20**年广东省职业技能鉴定考试
考试须知：本试卷适合物业管理员(四级)考试用，考生须按规定要求填写姓名，单位，考生号码，试卷满分100分，考试时间为90分钟，考试时用蓝色圆珠笔或蓝黑色钢笔答，试卷上不准写与考试内容无关的文字，考试时间一到，考生须将试卷反扣在课桌上，离开考场。
一 二 三 总 分 总分人
分 数 得分 评分人
一、单项选择题(每小题1分，共60分)
请将答案按题号填入下列表格：
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
1、土地使用权出让合同约定的使用年限届满、续期的到续期届满，( C )由国家无偿收回。
A、土地收益权B、土地处分权C、土地使用权D、土地所有权
2、房地产开发企业销售的商品房的质量保修期，从( C )之日起计算。
A、工程峻工验收合格B、综合验收合格
C、交付D、购买人取得房屋所有权证
3、房地产具有保值增值的特性，就我国的土地政策来说，针对一宗具体的房地产，其价格从长远来看是趋于( B )。
A、上升B、下降C、不变D、亦升亦降
4、物业管理人员应具备的职业道德之一是( B )。
A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责
C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达能力强
5、物业管理人员在工作中互相推诿，办事拖拉，不符合( A )的职业道德要求。
A、忠于职守，尽职尽责B、实事求是，办事公道
C、谦虚谨慎，文明礼貌D、遵守纪律，奉公守法
6、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了( A )。
A、积极主动，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌
C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象
7、社区公众是指( C )
A组织内部的公众 B组织所有的公众
C 组织所在地的公众 D整个社会的公众
8、在社交场合，无意与别人的目光相遇时，正确的选择是( A )
A、眼神自然对视1-2秒，然后慢慢离开
B、马上移开目光
C、眼神始终注视对方
D、无所谓
9、到他人家里做客拜访，最适宜的时间是在( A )
A、上午十点或下午四点左右
B、中午十二点，或下午二点左右
C、晚上十点左右
D、没有讲究
10、物业指的是( A )的房地产。
A、单元性B、单体性C、复合性D、综合性
11、下列不是物业性质的是( D )。
A、二元性B、位置固定性C、寿命长久性D、持续增值性
12、物业管理企业与业主之间是( A )的关系。
A、服务与被服务B、管理被管理C、雇佣被雇佣D、委托与代理
13、( B )是物业管理的基础和本源。
A、安保服务
B、房屋管理服务
C、共用设备维修服务
D、保洁服务
14、区分所有权人多见于( A )。
A、居住物业B、商业物业C、工业物业D、特种物业
15、撤换业主委员会成员，一般应由( D )做出;
A、主管部门B、司法部门C、业主委员会D、业主大会
16、按照《物业管理条例》的规定，业主在首次业主大会会议上的投票权依据( B )确定。
A、物业建筑面积B、省、自治区、直辖市制定的具体办法C、物业套数D、户数
17、建设单位应当在销售物业之前，制定( D )，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
A、管理契约B、住户手册C、管理规定D、业主临时公约
18、业主购房的保修责任应由( A )承担。
A、 建设单位B、 施工单位C、物业管理企业D、销售单位
19、住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以采用( A )方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
A、协议B、批准C、推荐D、选派
20、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含( C )约定的内容。
A、公共维修资金B、物业装饰装修C、前期物业服务合同D、公用面积分摊
21、前期物业服务合同可以( A );但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
A、约定期限B、不定期限C、定期二年D、定期三年
22、已竣工但尚未出售物业，物业服务费用由( D )交纳。
A、投资单位B、 销售单位C、物业管理企业D、 建设单位
23、物业区域治安日常管理应以( B )为主;
A、 公安部们B、物业管理公司C、联防队D、门卫
24、物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以( C )为前提;
B、 公平性B、客观性C、受制性D、实用性
25、( D )的形象从某种意义上代表着物业管理企业的形象。
A、保安部经理B、保安领班C、巡逻员D、门卫
26、下列不属于停车场正常组织准备工作的是( D )。
A、使停车场清晰明亮
B、设置清晰标识
C、配备安全防范设备
D、配备汽车排污检测设备
27、预防火灾，就是要消除( D )。
A、可燃物B、助燃物C、着火源D、燃烧产生的条件
28、( D )是物业公司防火第一责任人;
A、保安领班B、保安队长C、管理处经理D、物业公司总经理
29、( B )是指提供非人们居住的环境，包括内部居住环境和外部居住环境连个方面。
A、生产环境B、居住环境C、商业环境D、办公环境
30、下列不属于物业环境中的硬环境的是( A )。
A、邻里关系B、房屋建筑C、附属设备D、公共设施和相关场地
31、下列不属于环境管理中对资源利用的措施的是( D )。
A、利用工业废渣做建筑材料;
B、利用固体废弃物做农业肥料
C、回收固体废弃物中的可用资源和能源
D、旧家电的翻新利用
32、下列不是环境污染特点的是( A )。
A、作用时间短B、影响范围广C、作用时间短D、污染物的浓度变化性大
33、环境卫生管理是维护辖区( C )公共场所、共用部位的清洁卫生。
A、一定区域B、部分区域C、所有D、不确定区域
34、所有的清洁“开荒”项目中，( C )的清洁“开荒”难度最大;
A、电梯B、大堂C、洗手间D、办公室
35、一个居住区的规模是( A )万户，人口( A )万人;
A、1~1.63~5B、1.2~1.53.5~5C、1.5~1.85~6D、1.5~2
36、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》有( B )个服务等级。
A、2B、3C、4D、5
37、按照中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的三级标准，小区公共场所应每日清扫( A )次。
A、1B、2C、3D、4
38、为了保证物业档案资料的完整性，对于新建物业应( B )。
A在接管物业时严格办理物业管理档案资料接管手续
B在早期介入阶段就要做好资料收集规划与安排，责成专人负责
C从原设计单位、施工单位、建设单位、管理单位、设备、材料供货单位等处收集、核对、补充完善各类资料
D千方百计地得到业主用户的资料
39、物业中的共用设施和房屋建筑的共用部位的维修养护费用应由共有人按??( C )分摊。
A人口比例
B各自住房面积比例
C产权比例
D购房价格比例
40、房屋维护是物业管理的基础性工作，认真贯彻( B )的方针是保持房屋完好的保证。
A、有偿服务B、以防为主C、区别对待D、经济合理
41、房屋维修管理的基本原则是( D )
A、经济合理原则B、区别对待原则C、有偿服务原则D、服务原则
42、房屋维修日常服务的首要指标是( D )
A、定额指标B、经费指标C、服务指标D、安全指标
43、房屋维修管理的主要内容不包括( A )
A、房屋附属设备的管理B、房屋的安全与质量管理C、房屋维修施工管理D、房屋维修行政、技术管理
44、小修养护部位费用主要通过收取( B )筹集，不足部分从物业管理公司多种经营的收入中弥补。
A、公共性维修费B、物业管理服务费C、物业的保修费D、专项维修资金
45、.物业管理企业应按照房屋室内装饰装修管理服务协议实行管理，进行( B )的现场检查。
A、定时B、不定时C、每时每刻D、定时或不定时
46、下列属于物业绿化精神功能的是( D )。
A、遮阳、隔声B、改善气候C、净化空气D、美化环境
47、联合国确定的城市人均绿地指标为( C )m2，如此才能达到保证人类身心健康的基本标准。
A、30~40B、40~50C、50~60D、60~70
48、不可用于水泥地面或墙身清洁开荒的是( C );
A、绿水B、烧碱C、盐酸D、全能水
49、( B )是城市绿化系统中最广泛、使用率最高的一部分;
A、公园绿化B、居住区绿化C、校园绿化D、道路绿化
50、居住小区中型游园服务半径不得超过( C )米;
A、500B、600C、800D、1000
51、一般而言，2.5~4.0万居民的居住区要设一个大游园，人均绿地( D )平方米;
A、10B、12C、14D、16
52、游园绿化要求绿化种植用地面积不低于绿地总面积的( C )
A、50%B、65%C、75%D、90%
53、物业绿化利用自然坡度排水，其绿化用地坡度应安排在( A )之间;
A、0.1%~0.3%B、0.3%~0.5%C、1%~3%D、3%~5%
54、物业绿化养护管理考核中，栽植1年以上的树木保存率要大于( D )。
A、90%B、92%C、95%D、98%
55、下列不属于绿化养护管理特点的是( B )。
A、经常性B、偶然性C、针对性D、动态性
56、物业管理区域(简称辖区)的给水系统(即供水部门向物业管理区域供水总表以内)一律由辖区的( D )管理。
A、业主B、使用人
C、供水部门D、物业管理公司
57、用电高峰期或潮湿天气，( D )关灯检查接头是否有过流放电现象。
A、每天应不多于两次B、每天应不少于两次
C、每班应不多于两次D、每班应不少于两次
58、计划停电时，物业管理主管部门至少提前( C )将停电事宜通知用户;若不能，最迟应在实施停电前1小时，将停电通知送达用户或启用广播系统紧急通知用户。
A、8小时B、12小时
C、24小时D、48小时
59、应( A )巡查安全防范系统运行情况，发现异常立即处理，并做记录。
A、每天B、每周
C、每月D、每季
60、( C )电梯开梯后进行一次电梯全程运行检查。
A、每班B、每周
C、每天D、每月
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二、多项选择题(每小题1分，共20分)
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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1、 需要补地价的情形主要有( ABCD )。
A、更改原出让土地使用权时规定的用途
B、增加原出让土地使用权时规定的容积率
C、转让、出租、抵押划拨土地使用权的房地产
D、出让的土地使用权期满后续期
2、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的( BC )。
A、全部要求B、基本要求
C、首要要求D、最高要求
3、谈话的双方在交谈过程中，应从对方的角度考虑，在确定了主要交谈内容后，恰当地选用语言，尊重另一方，避免使用人们忌讳的交谈方式和话题，应注意( ACD )
A、重视礼节和习俗
B、使用行话、术语以及方言土语
C、不涉及疾病、死亡等不愉快的事情
D、不涉及对方反感的话题
4、以下属于常规性公共服务的是( ACD )。
A、房屋管理服务
B、家居装修服务
C、共用设施维修服务
D、室外保洁服务
5、物业档案资料主要包括( BD )。
A、建设单位资料B、物业资料C、管理企业资料D、物业业主和租户资料
6、下列属于业主义务的是( ACD )。
A、遵守业主公约B、监督业主委员会的工作
C、按时交纳物业服务费用D、执行业主大会的决定
7、国家提倡业主通过( ABC )的市场竞争机制选择物业管理企业。
A、公开B、公平C、公正D、合理
8、国家鼓励物业管理采用( AC )，依靠科技进步提高管理和服务水平
A、新技术B、新知识
C、新方法D、新成果
9、扑救火灾的基本方法有( ABCD )。
A、抑制灭火法B、窒息灭火法C、冷却灭火法D、隔离灭火法
10、巡逻的方式主要有( BCD )。
A、员工巡逻和领导巡逻
B、定时、不定时巡逻。
C、着制服巡逻和便衣巡逻
D、昼间巡逻和夜间巡逻
11、关于物业的清洁保养，下列比较恰当的说法是( BCD );
A、没有什么技术性B、专业性较强C、是物业管理的一项重要内容
D、不仅仅是简单的清、扫、抹、擦
12、物业清洁保养的检查有( ABCD );
A、员工自查B、领班作业检查C、主管巡查D、部门经理抽查
13、用户入住阶段的物业档案信息包括( ABCD )。
A、入住通知书、住户须知B、业主公约
C、用户手册D、购楼须知
14、下列不属于施工、竣工及验收阶段信息的是( ABD )。
A、项目批准文件
B、地质勘察报告
C、用户进户验收表
D、工程预决算资料
15、电梯井道内应( ABCD )等。
A、无积水、垃圾，B、不得堆放杂物、
C、不得敷设水管和D、不得敷设煤气管
16、用户有以下( ABCD )行为，物业管理公司将按用水量和用水时间追计水费，并按《业主公约》的约定予以处罚，造成的损失由行为人赔偿。
A、私自装表接水B、私自启动水表的封印影响准确计量
C、绕表接水D、私自启用水表
17、中央空调系统开机前准备应( ACD )等。
A、检查电源电压是否正常B、检查水源是否正常
C、检查冷冻水系统D、检查冷却水系统
18、房屋日常维修急修项目包括( ABC )
A、房屋结构性损坏B、室内线路故障引起停电漏电
C、水泵水箱及故障和进水表以内水管暴烈和水龙头严重漏水D、屋面渗漏水
19、严禁带电工作，紧急情况带电作业时，必须在( ABCD )进行操作。
A、有监护人B、有足够的工作场地
C、有充足光线D、带绝缘手套、穿绝缘鞋
20、每月空载试运行发电机两次，检查( ACD )运行情况，并做好试运行记录。
A、电池液位B、发电机
C、接线端子D、外围设备
得分 评分人
三、判断题(每小题1分，正确的打√错误的打×，共20分)
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1、建设单位必须首先依法取得国有土地使用权，缴纳土地出让金，才能办理建设用地规划许可证和建设工程规划许可证。(×)
2、职业道德经常发生变化，缺乏必要的稳定性和连续性。(×)
3、职业道德具有强烈的纪律性。(√)
4、发展物业管理的主要目的是改善城市环境(× )。
5、一个物业管理区域只能成立一个业主大会( √)。
6、物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，也可以将该区域内的全部物业管理一并委托给具有相应资质的物业管理企业。( ×)
7、业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。(√)
8、潜在危险区域设置危险提示、警告标识可以避免物业管理区域发生危险事故。( × )。
9、一般的固体、液体及带电设备等都可用二氧化碳灭火器灭火( √ )。
10、洗洁精是一种酸性类的清洁剂。(×)
11、绿化有两个方面的功能：物质功能和精神功能。( √ )
12、物业的产权备案是一个物业管理区域的经营管理服务人员为便于实施物业管理服务进行的一项基础性、强制性的工作( × )。
13、物业管理公司日常服务的房屋小修项目主要是通过走访查房收集和住户报修收集。( √ )
14、大修工程是指凡需牵动或拆换部分主体构件，但不需全部拆除的工程为大修工程。大修工程一次费用在该建筑物同类结构的新建造价的30%以上。( × )
15、返工性修缮是指对由于房屋设计或施工方法不当产生质量问题的房屋进行的修缮。维修费用应由设计部门或施工部门负责或拨专款解决。( √ )
16、房屋安全管理是指定期和不定期地对房屋的使用情况和完损情况进行安全检查，评定房屋完损等级，随时掌握所管房屋的质量状况和分布，组织对危险房屋的鉴定，并确定解危方法，预防和消除房屋的安全隐患等一系列工作的总和。( √ )
17、小修养护工人的劳动效率要98%达到或超过人工定额;材料消耗要不超过或低于材料消耗定额，达到小修养护工程定额的指标，是完成小修养护工作量，搞好日常服务的必要保证。( × )
18、关于走访查房率。一般要求管理员每月对辖区的住(用)户要走访查房50%以上;每季对辖区内住(用)户要逐户走访查房1遍。
19、外墙每10年应彻底进行1次检修加固。( √ )
20、等价有偿原则是房屋维修管理的基本原则。( × )
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