物业项目员工配置定岗定编

　　物业项目员工配置定岗定编标准

　　物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。

　　一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准

　　多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右(不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：

　　1、管理人员

　　主任：总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副;

　　助理：总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人;

　　社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计;

　　管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职;

　　其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。

　　2、维修员

　　建筑面积每4万平方米设置1人

　　3、绿化员

　　绿化面积每4000平方米左右设1人

　　4、保洁员

　　每140户设1人

　　5、保安员

　　每120户设1人

　　6、车管员

　　根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班

　　二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准

　　高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右(不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：

　　1、管理人员

　　建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名;

　　助理每350户设1人;

　　社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计;

　　会计、出纳各设1人;

　　其他人员可以根据工作需要设置。

　　2、机电人员

　　高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。

　　3、保洁、绿化人员

　　建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人;

　　公共场所或商业场所可适当调整人员。

　　4、保安人员

　　每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。

　　5、车辆管理人员

　　依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。

　　三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准

　　高层写字楼物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置15~18人左右(不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：

　　1、管理人员

　　建筑面积小于3万平方米设主任1名，每增加3万平方米增设副主任1名;

　　助理每2万设1人;社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计;

　　会计、出纳各设1人;

　　其他人员可以根据需要设置。

　　2、机电人员

　　高层写字楼要增设空调通风系统，其他类型设备的数量也较高层住宅有所增加，所以对工程技术人员的配备相对要求高且数量多，一般每1万平方米配4~5人。

　　3、卫生、绿化人员

　　建筑面积每2500平方米配1人

　　4、保安人员

　　建筑面积每2000平方米左右设置1人

　　四、其他类型的物业

　　如商业、综合性楼宇可以参考以上人员的定编方法来确定。

　　物业管理各岗位人员编制标准(推荐、仅供参考)

　　一、公共事务人员劳动定额

　　1、15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。

　　2、15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心;15万平方米以上设置楼宇组。巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。

　　3、干部配置

　　15万平方米以下设置主管1人，不设班(组)长;

　　15万平方米以上，设置主管1人(可由管理处副经理兼)，住户服务中心班长1人，巡楼班(组)长1人。

　　二、保安人员劳动定额

　　1、固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米;

　　2、全封闭小区每入口需设置3个(三班倒);

　　3、巡逻保安员每组(两人一组)可监护面积为5万平方米左右;

　　4、封闭停车场每出入口处应设置3人;

　　5、30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 –4人。30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人;

　　6、智能化小区(大厦)已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人;

　　7、保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。

　　三、机电维修人员劳动定额

　　1、每个高压配电房值班电工3人。

　　2、水工每10万平方米配置1人。

　　3、中央空调每10万平方配置1人。

　　4、电梯工每10部电梯配置1人。

　　5、维修电工每10万平方米配置3人。

　　6、综合维修工每10万平方米配置2人。

　　7、干部配置标准：

　　★30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长;

　　★30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班(组)长1人，维修班长(组长)1人。

　　★80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班(组)长1人，机电维修班(组) 1人，综合维修班(组)长1人。

　　8、综合劳动人数定额

　　每10万平方米10-12人

　　四、清洁人员劳动定额

　　1、梯级清扫

　　14层/小时/人

　　2、地面清扫

　　300平方米/小时/人

　　3、拖楼梯

　　13层/小时/人

　　4、擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线

　　12层/小时/人

　　5、洗地毯

　　360平方米/小时/人

　　6、刮玻璃

　　4平方米/分钟/人

　　7、清洁电梯轿箱(抹钢油)

　　1个/10分钟

　　8层以下楼房(无电梯)：1梯10栋/人;

　　9层以上楼房(带电梯)：1梯8栋/人。

　　8、干部配置标准

　　10万平方米以下，配置主管1人，不设班组长;

　　20-50万平方米，配置主管1人，技术员1人，班(组)长2人;

　　50万平方米以上，每增加20万平方米增设班(组)长1人 。

　　9、保洁人员综合劳动定额

　　每8000-10000平方米，配置1人

　　五、园林绿化部人员劳动定额

　　1、绿篱及灌木修剪

　　(1)墙状绿篱：人工20米/小时，机剪：50米/小时;

　　(2)丛生或块状绿篱：人工：25平方米/小时;机剪：50平方米/小时;

　　(3)球形：直径1米球形，4棵/小时，直径大于1米的适当降低平均数。

　　2、大树修剪

　　(1)冠径15米以上，需三个配合，1棵/8小时3人，平均0.05棵/人.小时;

　　(2)冠径10-15米，需三个配合，3棵/8小时3人，平均0.125棵/人.小时;

　　(3)冠径5-10米，需二个配合，12棵/8小时2人，平均0.75棵/人.小时;

　　(4)冠径5米以下，高3米以下，单人操作，平均2-5棵/人.小时。

　　3、剪草

　　(1)特级、一级草坪：360平方米/人、小时;

　　(2)二级草坪：280平方米/人、小时;

　　(3)三级草坪：用汽垫机剪180平方米/小时;割灌机剪60平方米/小时;

　　(4)四级草坪：用割灌机剪，40平方米/小时。

　　4、施肥

　　(1)粒肥：撒施，550平方米/小时;点施灌木，240棵/小时;点施盆花，900盆/小时;点施小乔木(环施)，50棵/小时;

　　(2)液肥：机施两个配合，平均250平方米/人、小时;手喷，室内大盆植物15棵/小时;室外大棵植物24棵/小时;手淋，200棵/人、小时;

　　5、喷药

　　机喷，平均350平方米/人、小时;

　　壶喷，室内大植物15棵/小时;

　　室外中小植物25棵/小时;

　　小型盆栽壶喷200棵/小时。

　　6、淋水

　　自动喷淋平均8000平方米/人、小时;人工淋平均2000平方米/人、小时。

　　7、花苗上盆

　　时花平均250盆/人、小时，苗木平均200盆/小时

　　8、花木出圃质量修整

　　时花平均500盆/人、小时，小盆观叶植物150盆/人、小时;大型观叶植物平均10盆/小时。

　　9、盆景

　　(1)修剪：小盆平均10盆/小时，中盆平均5盆/小时，大盆平均2盆/小时;

　　(2)换泥转盆：小盆平均8盆/人小时，中盆平均2盆/小时，大盆需两个人以上配合，平均1盆/人小时。

　　10、插花

　　(1)一般插花

　　★盆花。小盆8分钟，中盆20分钟，大盆35分钟;

　　★花束。小束15分钟，中束25分钟，大束35分钟;

　　★花篮。小篮10分钟，中篮15分钟，大篮25分钟。

　　(2)创意插花

　　★盆花，小盆20分钟，中盆40分钟，大盆90分钟;

　　★花束，小束25分钟，中不40分钟，大束60分钟;

　　★花篮。小篮20分钟，中篮40分钟，大篮80分钟。

　　11、机械检修

　　正常的周期性检修每月2天/人，突发性检修按机械故障的修理难度而定。

　　12、残花清理

　　报废残花的清理平均400盆/人小时;可重新利用残花的处理平均300盆/小时。

　　13、杂物清除

　　人工除杂草密度平均每小时2-55平方米/人不等;化学除草坪平均每小时700平方米/人。

　　14、按绿地面积计

　　每6000平方米绿化室外绿化面积需绿化工1人，每5亩花木生产地需工人4人。

　　15、建筑内绿化管理

　　按每20000平方米建筑用地面积(或每200户业主)配1名绿化工。

　　16、干部配置标准

　　30万平方米以下，设主管1人，园艺师2人，不设班(组)长;

　　30万平方米以上，设主管1人，班组长2人，园艺师每10万平方米配置1人;

　　如有花木基地时，可增设花木基地主管1人。

　　17、园林绿化部人员综合劳动定额

　　每10万平方米3-4人，花木基地工人每5亩配置4人。

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篇2：中小企业员工管理制度

　　中小企业员工管理制度

　　一、充分了解企业的员工

　　每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。

　　了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。

　　第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。

　　第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。

　　总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。

　　二、聆听员工的心声

　　中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。

　　在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。

　　对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。

　　三、管理方法经常创新

　　管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。

　　管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。

　　四、德才兼备，量才使用

　　“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。

篇3：秩序维护部员工军训心得体会

　　秩序维护部员工军训心得体会

　　带着**主管的这句话，我参加了公司举办的秩序维护部专业军训。在四天的军训中。我又一次体会了人生的酸甜苦辣。站军姿、齐步走、跑步、正步走、停止间转法、蹲下起立……学员们一次又一次地重复着枯燥的动作，用尽全身力气喊叫，却总不能换来教官满意的笑容。不管是流汗还是流泪，我们不能停止步伐，铁一样的纪律无时无刻地约束这我们。在严格的要求下，有我们疲惫的身躯挺立;有我们酸痛的手脚重复的动作。烈日下，尘风中，我们坚强的身躯仍挺立在操场上。

　　很庆幸我又一次在困境中磨练了自己，使自己变得更加坚强起来。“给植物浇水会宠坏了它们，它们的后代只会越来越虚弱，所以你应该让它们周围的环境变的艰难一些，根部会向深处生长，自己寻找地底深处的水分。”这句话在我心中越发的真实。我知道自己必须经受这次洗礼，才能争取成功的资格。其实回头想想，我失去的只不过是几滴泪几滴汗，而我获得的是一张张友善而可爱的脸，一个整洁、严明、自信、独立的自己!我感到无限的快乐和轻松。离开训练场所的那天，有些失落。可我知道，我人生的路再又迈上了一个新的起。，我会勇敢，毫不畏惧。

　　军训四天，我体会到了很多，首先我进一步明确了解遵守纪律的重要性，不单单是以前的听话就好，而是要把纪律放在心上，要有责任感，对自己所做的事负责任;其次，在这几天里我感受到军人那良好的生活习惯，我会朝着那个标准努力，让自己拥有良好的习惯。回到工作岗的我用同事的话来说“似乎又成熟了”，用领导的话来说“收获不少，消化的更多。”

　　我认为本次军训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热情热情，同时也让大家明白了榜样就在身边，只要努力训练专业技能提高个人综合素质同样可以成为大家的工作榜样。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次军训对每位员工的素质都会有很大的提高，员工们的素质提高了，我相信公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加美好。

　　最后，我代表我自己对大力支持军训工作的各级领导表示感谢;对辛勤导训的教官表示感谢;对军训期间代替我坚守岗位的同仁表示感谢!感谢你们给了我再一次锤炼自己的机会，我将在今后的工作中加倍努力，最大限度的为公司争得荣誉。

篇4：争做优秀员工演讲稿

　　争做优秀员工演讲稿

　　尊敬的各位领导、各位前辈、各位同事：大家好!

　　金秋送爽，丹桂飘香!在这硕果累累、稻香阵阵的季节里，我们**也迎来了了一个丰收的秋天

　　在市场竞争越来越激烈的今天，人们越来越认识到，优秀员工是企业生存发展的重要基础。可以说，公司稳健发展离不开优秀员工，公司做大作强，离不开优秀员工，公司克服危机重现辉煌，也离不开优秀的员工。优秀员工是企业提高核心竞争力，实现永续发展的基石。

　　然而，什么是优秀员工?优秀员工的标准是什么?优秀员工须具备怎样的品格和素质?如何培养优秀员工、打造高效卓越的团队?

　　一直以来，我们不断吸收国内外企业文化建设的先进成果，继承发扬中华民族的优秀传统文化，坚持从自身实际出发，紧紧围绕“诚信、绩效、责任、创新、和谐”组成的企业文化精髓，着力建设“以企业精神为核心，以企业制度为依托，以企业形象为载体，以企业绩效为标准”的先进企业文化，致力打造“诚信服务，拼搏进取，团结协作，创造一流”的企业精神。企业文化建设的启动，将是中国邮政改革发展历程中新的起点和新的动力，将会为邮政的可持续发展提供历史性机遇，打造更新更高的上升平台。

　　在百年邮政历经风雨，再启新篇的航程里，和各位领导、各位前辈、各位同事一起交流如何弘扬企业文化，争做优秀员工，是我——赵静，一个才进入邮政工作5年的普通员工，最大的荣幸和最大的自豪!众所周知，文化是一种精神力量，企业文化建设是立足自我，实现自我，积累财富，推进文明的过程。一个民族要发达、要振兴、要强大，就必须培育优秀的民族精神。一个企业要发展、要突破、要跨越，就必须培育优秀的企业文化。邮政企业文化决定着邮政的公众形象、社会定位及发展方向，在某种程度上说，邮政企业文化建设决定了邮政的竞争力，它是企业发展强劲的动力!

　　邮政企业文化建设是一项系统工程，贵在知，重在行。那么作为一名邮政人，我们应该怎样去弘扬企业文化呢?那就是人人以实际行动为客户提供精品服务，人人以实际行动争做优秀员工。所谓“精品服务”：“精”，就是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色;“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段;服务，就是要通过我们每一个邮政人的言行举止，体现我们的企业文化精神，体现出我们邮政人“追求卓越”的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就享受到成功的喜悦。”

　　我选择了这一岗位，我的梦想那就是与邮政一起飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力，以坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。

　　乘长风，破万里浪!各位前辈、各位同事，就让我们一起高举“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化旗帜，努力拼搏，开拓创新，爱岗敬业，无私奉献，从我做起，用自己的青春和汗水为百年邮政再添风采!

　　我的演讲完了，谢谢大家。

篇5：银行员工实习业务锻炼总结

　　银行员工实习业务锻炼总结

　　在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。

　　在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

　　在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。

　　总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。

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