餐厅员工劳动纪律奖罚细则

　　餐厅员工劳动纪律奖罚细则

　　1、提前十分钟到岗，换好衣服，检查好仪容、仪表。

　　2、上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚一起闲谈，上班按规定时间在自己区域站立规范，面带微笑迎接客人的到来。

　　3、遇到客人，要主动问好点头致意，不能视而不见。

　　4、客人来了要说欢迎光临。在服务过程中请使用礼貌用语，客人买单要致谢，客人离时要送客，“请慢走，欢迎再次光临”。

　　5、不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单，给餐厅造成的损失由本人承担。

　　6、拾到客人物品必须上交，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有。

　　7、如遇客人较多时，不得擅自离岗。否则所造成的后果由本人承担。

　　8、不准在餐厅内奔跑，不准在餐厅大吼大叫、大声说话。

　　9、不得罢工，或聚集闹事，严禁向外界人员透露餐厅的商业机密或抵毁餐厅形象。

　　10、在工作中随时服从，工作完后再提出见解，不得当众争辩。

　　11、违反以上规定者，视情节轻重罚10——20元/次。

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篇2：餐厅服务员工作奖罚制度

　　餐厅服务员工作奖罚制度

　　1、上班必须严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工，不准擅自离岗;服从工作安排，按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。

　　2、女员工：上班不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，不准梳过于夸张的发型;不准留长指甲，不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水;上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。

　　3、男员工：头发不准染发，不留胡须，不留长指甲，勤修面。

　　4、衣服要整洁，无油渍、无皱痕。

　　5、大堂服务员在为客人服务过程中要掌握轻重缓急：先帮客人就座，客人入座后先送上例汤;然后到客人面前点餐，有良好的酒水推销意识。

　　6、大堂服务员要面向就餐客人;不要背对客人、倚窗往外望或聊天等，要时刻注意客人就餐状态，随时随地为客人提供服务;如有客人抽烟，及时为客人送上烟灰缸。如有客人要茶水的，及时为客人送上茶壶、茶杯等。

　　7、不要忽视每一位潜在客人。不要放过来本店的每一位客人，哪怕他只要了一盘青菜或是与熟人就座，也可及时送上一个例汤，并可向他(她)推介本店特色。

　　8、当上菜速度较慢、客人等了较长时间才上菜时，服务员在报完菜名后要对客人说“先生(小姐)或靓仔(靓女)，对不起，让您久等了，您的饭菜，请慢用。”

　　9、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报。避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化。

　　10、所有员工要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。

　　11、不能当着客人的面做不雅观的动作，如抓痒、抠鼻子、挖耳朵、梳头发、剔牙、大呵欠、喂奶、喂小孩等，打喷涕应适当遮掩。

　　12、检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。

　　13、凡违反以上规定一次视情节轻重扣款5元，一月内无出现差错者奖励50元。

篇3：物业企业员工奖罚标准(3)

　　物业企业员工奖罚标准

　　一 表扬与奖励内容及标准

　　(一)对符合下列条件之一，公司予以口头表扬

　　1. 注重仪表仪容，着装规范整洁，始终如一;

　　2. 服务热情，受到业主、客户口头表扬;

　　3. 工作效率及服务质量有提高;

　　4. 日常工作取得进步;

　　5. 在工作中节约公司资源，能省则省以减低成本;

　　6. 其它应表扬的事项

　　(二)对符合下列条件之一，公司予以通报表扬，同时给予20-200元(参考)经济奖励

　　1. 注重仪表仪容，着装规范整洁，服务礼仪佳;

　　2. 为业主、客户提供优质服务,受到业主、客户书面表扬，为公司创造良好声誉;

　　3. 拾金(物)不昧;

　　4. 乐于助人，主动协助同事完成任务;

　　5. 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑;

　　6. 将他人贿赂、合作伙伴送礼之类上交公司处理的;

　　7. 在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文;

　　8. 技术和业务考核在行业中获得优秀成绩;

　　9. 其它应表扬的事项。

　　(三)对符合下列条件之一，公司予以嘉奖，同时给予200-500元(参考)的经济奖励

　　1. 为业主、客户提供优质服务,受到业主、客户表扬，为公司创造良好声誉，影响较大的;

　　2. 乐于助人，主动协助同事完成任务，成绩突出的;

　　3. 策划、承办、执行、或督导工作得力，成绩显著的;

　　4. 拾重金而不昧(物业观察建议根据各地实际水平确定);

　　5. 对管理工作提出合理化建议并被采纳的;

　　6. 其它应嘉奖的事项。

　　(四)对符合下列条件之一，公司予以特级嘉奖，同时给予500-2000元(参考)的经济奖励

　　1. 严格开支，节约费用有显著成效的;

　　2. 检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失的;

　　3. 为保护公有财产、保护业户生命及财产，见义勇为的;

　　4. 廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出的;

　　5. 工作中提出合理化建议，被公司采纳，经实施有显著成效的;

　　6. 其它应特级嘉奖的事项。

　　(五)对符合下列条件之一，公司予以晋升时优先考虑(工资奖励晋级或职位晋升)或授予荣誉称号

　　1. 品行优秀，服务勤劳，恪尽职守，堪为全体员工楷模的;

　　2. 发现事故隐患及时采取措施，消除隐患，防止重大事故发生，使公司免受损失的;

　　3. 在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应的;

　　4. 对于公司的经营管理提出重大建设性意见并得以实施，证明创造重大价值的。

　　5. 大部分工作可达到杰出标准，出色完成授予的各项工作，解决问题具有独特的方法，能促进团体的工作，优势显而易见的;

　　6. 工作中有突出表现，以身作则，具有良好的业务水平和领导能力的;

　　7. 其它应晋升或授予荣誉称号的事项。

　　二　处罚内容及标准

　　(一)员工有下列情形之一的，公司将给予口头批评

　　1. 在办公场所抽烟、随地吐痰、乱丢垃圾、乱写乱画等不爱护公物与公共卫生的;

　　2. 在工作时间内离岗、串岗、闲聊、大声喧哗或工作时间无法取得联系的;

　　3. 在工作时间经常拨打私人电话或闲话长说的;

　　4. 工作怠慢、服务欠佳，但未带来不良影响的;

　　5. 接听电话不礼貌、不规范的;

　　6. 未经允许上班时间因私会客;

　　7. 未经同意，穿着制服外出;

　　8. 粗鲁的言行和玩笑，谈论他人的私事或隐私;

　　9. 其它诸多工作不适宜的事项。

　　(二)员工有下列情形之一的，公司将给予通报批评，同时给予工资比例的1%-5%(参考)的经济处罚

　　1. 违反考勤管理规定，无正当理由上班迟到、早退、替他人打卡或请他人帮打卡的;

　　2. 不穿制服、仪容不整、不佩戴工牌的;

　　3. 使用公司电话拨打私人国内国际长途;

　　4. 在上班时间做与工作无关的私事，如读非业务书籍、报纸、杂志、打瞌睡，上网、听音乐等;

　　5. 违反工作场所制度，不听劝阻;

　　6. 不服从管理，影响工作的;

　　7. 拾遗不报的;

　　8. 一个月累计达两次受到口头批评的;

　　9. 其它应通报批评的事项。

　　(三)员工有下列情形之一的，公司将给予记小过，同时给予工资比例5%-10%(参考)的经济处罚

　　1. 工作怠慢、服务欠佳，受到客户或业主投诉的;

　　2. 不经指定的员工通道进出及未经批准，私自使用专供客人使用的设备;

　　3. 因工作水平低下、责任心不强，或因管理不善、督导不力，致使所负责工作发生失误，给公司造成损失或有损失隐患的;

　　4. 工作效率低下，不能按时完成领导布置的工作任务或影响指令性任务完成;

　　5. 由于疏忽而损坏、遗失公司财物但影响不严重的;

　　6. 未经许可，在公司正常业务以外使用公司名称、公司信息资料用于个人目的的;

　　7. 因过失而泄露商业秘密或公司的各项规章制度，但未造成严重后果;

　　8. 不听从公司和上级工作指导和工作安排，影响工作秩序和业务开展;

　　9. 违反各项规章制度或对工作中的责任、质量事件知情不报;

　　10. 一个月内累计两次受到通报批评的;

　　11. 其它应记小过的事项。

　　(四)员工有下列情形之一的，公司将给予记大过，同时给予工资比例10%-15(参考)的经济处罚，情节严重的进行降职或撤职处分

　　1. 贵重物品拾遗不报的;

　　2. 将公司设施、设备、车辆用于私人目的;

　　3. 不配合其他岗位开展工作、消极怠工、遇事推诿;

　　4. 与客户、业主发生争执，见客户、业主有难不相助，造成不良影响的;

　　5. 工作时间饮酒及在酒精或麻醉药物影响下当值;

　　6. 因过失而泄露商业秘密或公司的各项规章制度，造成较重后果的;

　　7. 未经公司同意有兼职行为(开个玩笑，如兼职做物业观察编辑)，经教育及时悔改的;

　　8. 工作态度粗暴无礼、职业道德低下;

　　9. 管理人员疏于履行管理职责，办事不公，袒护下属;

　　10. 工作严重失职，造成恶劣影响或重大损失的;

　　11. 不制止违章，故意回避，明哲保身的;

　　12. 对公司有影响的突发性事件，未能积极有效处理或者故意隐瞒不报的;

　　13. 做出影响公司声誉和恶化经营环境的行为的;

　　14. 在公司内部有伤风败俗之行为的;

　　15. 一个月内累计两次记小过的;

　　16. 其它应记大过的事项。

　　(五)员工有下列情形之一的，公司将给予解除劳动关系(劝其辞职、辞退或开除处分)而无任何经济补偿，给公司造成损失的，还应支付赔偿金，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理

　　1. 偷窃、故意泄露、伪造公司商业秘密;

　　2. 威胁、恐吓、打架、斗殴、危害同事，造成严重后果的;

　　3. 煽动员工、业户搞群众集会或聚众闹事;

　　4. 造谣惑众，散布流言、谣言，煽动员工怠工，严重影响工作的;

　　5. 在公司内聚众赌博、盗窃同事或公司财物的。

　　6. 违反各项规章制度或操作规程、程序，影响、扰乱生产、工作秩序或造成严重后果的;

　　7. 连续旷工3天或月累计旷工5天，年累计旷工10天以上的。

　　8. 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失的。

　　9. 受到司法机关治安行政处罚或被依法追究刑事责任;

　　10. 偷窃、侵占公司资产;

　　11. 索贿、受贿;

　　12. 玩忽职守、滥用职权;

　　13. 严重破坏公司形象、损坏公司声誉、污蔑公司领导;

　　14. 弄虚作假，徇私舞弊;如向公司提供虚假资料或有任何欺骗行为——如伪造学历、经历;虚报费用报告;骗取病假、各类补贴等;

　　15. 其它应解除劳动关系的事项。

　　一

　　奖励内容及标准

　　(一)对符合下列条件之一，公司予以口头表扬

　　1. 注重仪表仪容，着装规范整洁，始终如一;

　　2. 服务热情，受到业主、客户口头表扬;

　　3. 工作效率及服务质量有提高;

　　4. 日常工作取得进步;

　　5. 在工作中节约公司资源，能省则省以减低成本;

　　6. 其它应表扬的事项

　　(二)对符合下列条件之一，公司予以通报表扬，同时给予20-200元(参考)经济奖励

　　1. 注重仪表仪容，着装规范整洁，服务礼仪佳;

　　2. 为业主、客户提供优质服务,受到业主、客户书面表扬，为公司创造良好声誉;

　　3. 拾金(物)不昧;

　　4. 乐于助人，主动协助同事完成任务;

　　5. 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑;

　　6. 将他人贿赂、合作伙伴送礼之类上交公司处理的;

　　7. 在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文;

　　8. 技术和业务考核在行业中获得优秀成绩;

　　9. 其它应表扬的事项。

　　(三)对符合下列条件之一，公司予以嘉奖，同时给予200-500元(参考)的经济奖励

　　1. 为业主、客户提供优质服务,受到业主、客户表扬，为公司创造良好声誉，影响较大的;

　　2. 乐于助人，主动协助同事完成任务，成绩突出的;

　　3. 策划、承办、执行、或督导工作得力，成绩显著的;

　　4. 拾重金而不昧(物业观察建议根据各地实际水平确定);

　　5. 对管理工作提出合理化建议并被采纳的;

　　6. 其它应嘉奖的事项。

　　(四)对符合下列条件之一，公司予以特级嘉奖，同时给予500-2000元(参考)的经济奖励

　　1. 严格开支，节约费用有显著成效的;

　　2. 检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失的;

　　3. 为保护公有财产、保护业户生命及财产，见义勇为的;

　　4. 廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出的;

　　5. 工作中提出合理化建议，被公司采纳，经实施有显著成效的;

　　6. 其它应特级嘉奖的事项。

　　(五)对符合下列条件之一，公司予以晋升时优先考虑(工资奖励晋级或职位晋升)或授予荣誉称号

　　1. 品行优秀，服务勤劳，恪尽职守，堪为全体员工楷模的;

　　2. 发现事故隐患及时采取措施，消除隐患，防止重大事故发生，使公司免受损失的;

　　3. 在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应的;

　　4. 对于公司的经营管理提出重大建设性意见并得以实施，证明创造重大价值的。

　　5. 大部分工作可达到杰出标准，出色完成授予的各项工作，解决问题具有独特的方法，能促进团体的工作，优势显而易见的;

　　6. 工作中有突出表现，以身作则，具有良好的业务水平和领导能力的;

　　7. 其它应晋升或授予荣誉称号的事项。

　　二　处罚内容及标准

　　(一)员工有下列情形之一的，公司将给予口头批评

　　1. 在办公场所抽烟、随地吐痰、乱丢垃圾、乱写乱画等不爱护公物与公共卫生的;

　　2. 在工作时间内离岗、串岗、闲聊、大声喧哗或工作时间无法取得联系的;

　　3. 在工作时间经常拨打私人电话或闲话长说的;

　　4. 工作怠慢、服务欠佳，但未带来不良影响的;

　　5. 接听电话不礼貌、不规范的;

　　6. 未经允许上班时间因私会客;

　　7. 未经同意，穿着制服外出;

　　8. 粗鲁的言行和玩笑，谈论他人的私事或隐私;

　　9. 其它诸多工作不适宜的事项。

　　(二)员工有下列情形之一的，公司将给予通报批评，同时给予工资比例的1%-5%(参考)的经济处罚

　　1. 违反考勤管理规定，无正当理由上班迟到、早退、替他人打卡或请他人帮打卡的;

　　2. 不穿制服、仪容不整、不佩戴工牌的;

　　3. 使用公司电话拨打私人国内国际长途;

　　4. 在上班时间做与工作无关的私事，如读非业务书籍、报纸、杂志、打瞌睡，上网、听音乐等;

　　5. 违反工作场所制度，不听劝阻;

　　6. 不服从管理，影响工作的;

　　7. 拾遗不报的;

　　8. 一个月累计达两次受到口头批评的;

　　9. 其它应通报批评的事项。

　　(三)员工有下列情形之一的，公司将给予记小过，同时给予工资比例5%-10%(参考)的经济处罚

　　1. 工作怠慢、服务欠佳，受到客户或业主投诉的;

　　2. 不经指定的员工通道进出及未经批准，私自使用专供客人使用的设备;

　　3. 因工作水平低下、责任心不强，或因管理不善、督导不力，致使所负责工作发生失误，给公司造成损失或有损失隐患的;

　　4. 工作效率低下，不能按时完成领导布置的工作任务或影响指令性任务完成;

　　5. 由于疏忽而损坏、遗失公司财物但影响不严重的;

　　6. 未经许可，在公司正常业务以外使用公司名称、公司信息资料用于个人目的的;

　　7. 因过失而泄露商业秘密或公司的各项规章制度，但未造成严重后果;

　　8. 不听从公司和上级工作指导和工作安排，影响工作秩序和业务开展;

　　9. 违反各项规章制度或对工作中的责任、质量事件知情不报;

　　10. 一个月内累计两次受到通报批评的;

　　11. 其它应记小过的事项。

　　(四)员工有下列情形之一的，公司将给予记大过，同时给予工资比例10%-15(参考)的经济处罚，情节严重的进行降职或撤职处分

　　1. 贵重物品拾遗不报的;

　　2. 将公司设施、设备、车辆用于私人目的;

　　3. 不配合其他岗位开展工作、消极怠工、遇事推诿;

　　4. 与客户、业主发生争执，见客户、业主有难不相助，造成不良影响的;

　　5. 工作时间饮酒及在酒精或麻醉药物影响下当值;

　　6. 因过失而泄露商业秘密或公司的各项规章制度，造成较重后果的;

　　7. 未经公司同意有兼职行为(开个玩笑，如兼职做物业观察编辑)，经教育及时悔改的;

　　8. 工作态度粗暴无礼、职业道德低下;

　　9. 管理人员疏于履行管理职责，办事不公，袒护下属;

　　10. 工作严重失职，造成恶劣影响或重大损失的;

　　11. 不制止违章，故意回避，明哲保身的;

　　12. 对公司有影响的突发性事件，未能积极有效处理或者故意隐瞒不报的;

　　13. 做出影响公司声誉和恶化经营环境的行为的;

　　14. 在公司内部有伤风败俗之行为的;

　　15. 一个月内累计两次记小过的;

　　16. 其它应记大过的事项。

　　(五)员工有下列情形之一的，公司将给予解除劳动关系(劝其辞职、辞退或开除处分)而无任何经济补偿，给公司造成损失的，还应支付赔偿金，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理

　　1. 偷窃、故意泄露、伪造公司商业秘密;

　　2. 威胁、恐吓、打架、斗殴、危害同事，造成严重后果的;

　　3. 煽动员工、业户搞群众集会或聚众闹事;

　　4. 造谣惑众，散布流言、谣言，煽动员工怠工，严重影响工作的;

　　5. 在公司内聚众赌博、盗窃同事或公司财物的。

　　6. 违反各项规章制度或操作规程、程序，影响、扰乱生产、工作秩序或造成严重后果的;

　　7. 连续旷工3天或月累计旷工5天，年累计旷工10天以上的。

　　8. 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失的。

　　9. 受到司法机关治安行政处罚或被依法追究刑事责任;

　　10. 偷窃、侵占公司资产;

　　11. 索贿、受贿;

　　12. 玩忽职守、滥用职权;

　　13. 严重破坏公司形象、损坏公司声誉、污蔑公司领导;

　　14. 弄虚作假，徇私舞弊;如向公司提供虚假资料或有任何欺骗行为——如伪造学历、经历;虚报费用报告;骗取病假、各类补贴等;

　　15. 其它应解除劳动关系的事项。

篇4：保洁员工的纪律与守则6

　　保洁员工的纪律与守则6

　　(1)保洁员工务必认真学习公司规定的劳动纪律及各项守则规定，并且牢记于心中。

　　(2)保洁工作中，保洁员工不得偷、拿行人的任何物品，更不能向行人索取物品(包括私人物品及公物)。

　　(3)保洁工作中，对于规定不能触动的物品，严禁触动，也不能乱动其他 物品，更不能破坏所有物品。

　　(4)保洁工作中，严禁对行人询问不该打听的事，不该说的话不说。对行人既热情礼貌，又注意分寸、不失仪态。

　　(5)洁工作中，如拾到贵重物品(包括钱包等)，应将之如数归还失主，发 扬拾金不昧的精神。

　　(6)保洁员工违反上述各项规定中的任何一项或数项，应按有关规定及情 节轻重进行处罚。

篇5：营销服务保洁部员工纪律及要求

　　营销服务保洁部员工纪律及要求

　　1、 上下班要准时，不迟到、不早退;签到、签退;

　　2、 注意仪容、仪表及个人卫生，按要求穿着整齐干净的制服、鞋袜，佩带名牌，女员工头发梳理整齐盘好，男员工不留长发、胡须;所有员工不留长指甲;

　　3、 签到后要马上去所属岗位报到，不能借口在其它区域逗留而不上岗;

　　4、 上班后不能在园区内大声喧哗、搭肩、追逐、吵闹及吹口哨;

　　5、 经常保持礼貌状态，遇到宾客时要用礼貌的文明用语，如：“您好”“再见”等。在园区或大堂遇到客人时，应主动侧身让行，不可以和客人抢行或并排;

　　6、 在园区如发现任何可疑人、可疑物、可疑事件，应立即报告部门主任，客服前台及保安部;

　　7、 不得将客人情况向他人泄露，不要在客人面前议论其它客人或员工;

　　8、 服从上级领导的安排或调动，听从指示，按时、按质、按要求完成工作，接受上司的检查和批评，立即改正错误，不得顶撞或借口推脱;

　　9、 上班时间谢绝亲友探访;

　　10、 当班时不准干私活，不许读书看报，不许阅读杂志，不许吸烟或吃东西;

　　11、 上班时间不得在更衣室内，工作时间内或其它地方闲谈或睡觉。不得窜到其它部门闲逛;

　　12、 如去卫生间或其他地点应该有主任同意方可，同时告诉自己周围的同事，让其他人员知道你的位置;

　　13、 执行园区规定的病事假制度，违者按旷工处理。