P物业内部管理制度

　　P物业内部管理制度

　　第一章董事会职权

　　一、议定本公司的长远规划和经营方针。

　　二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。

　　三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。

　　四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。

　　五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。

　　六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。

　　第二章经理岗位职责

　　经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。

　　一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。

　　二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的.作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。

　　三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。

　　四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。

　　五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。

　　六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。

　　七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。

　　八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。

　　第三章办公室职责

　　一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。

　　二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。

　　三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。

　　四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。

　　五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。

　　六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。

　　七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。

　　八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。

　　九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。

　　十、负责完成公司交办其它各项工作任务。

　　第四章管理部职责

　　一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度，主管客服和小区治安工作。

　　二、负责小区物业的接管验收工作。

　　三、负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记录。

　　四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应及时进行维修。

　　五、负责公共设施、设备的管理和维修保养，保证其正常运行。

　　六、负责催交业主的物业管理费;水，电、暖费。

　　七、负责业主钥匙的管理。

　　八、完成公司交给的其它工作任务。

　　第五章保安员岗位职责

　　门卫岗位职责

　　1、着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。

　　2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。

　　3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼不急不燥。

　　4、认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确。

　　5、对外来人员一律进行出入登记，来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。

　　6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。

　　7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安装手续的不允许进入。

　　8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》。

　　9、对运出小区的物品必须有物业公司签字后方可放行。

　　10、进入小区的车辆要详细检查，如发现有问题时应请车主(司机)在检查表上签字确认。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：X物业管理企业内部管理制度

　　X物业管理企业内部管理制度

　　物业管理企业内部管理制度指为提高管理服务质量和工作效率，根据经营方针和工作特点而制定的一系列在企业内部执行的规章和制度。

　　(一)物业管理企业员工管理条例

　　1、劳动用工制度：包括用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。

　　2、管理员工行为规范：规定员工遵守国家政策、法令，热爱本职工作等。

　　3、员工福利制度：包括享受法定假日、医疗保险劳动保护等。物业公司管理制度。

　　4、企业奖惩制度。

　　(二)物业管理企业各部门主要职责

　　1、总经理室：是物业管理公司的决策机构。总经理的主要职责是：

　　(1)贯彻落实国家和地方的政策和物业管理的有关规定。

　　(2)主持公司经营管理的全面工作。

　　(3)设置内部管理机构，制定公司章程，签署物业安全管理制度。

　　(4)选聘各部门经理和关键岗位人员。

　　(5)选聘社会、劳务服务公司分担具体工作。物业公司管理制度。

　　(6)行使董事会授予的其他职权。

　　2、各部门经理的主要职责是：

　　(1)办公室主任：

　　①负责传达总经理指示，安排并组织召开会议。

　　②督促办公室人员及时完成上级下达的任务。

　　③负责日常人事行政管理，检查各项规章制度的执行情况。

　　④做好员工考勤工作，协助培训员工。

　　(2)财务部经理：

　　①组织公司财务管理工作。

　　②审核各类会议报表，撰写财务分析报告。

　　③检查、督促各项费用及时收缴。

　　④审核、控制费用的支出。

　　⑤提出合理运营公司金融资产的有效措施。

　　⑥组织拟定物业管理费用标准的预算方案。

　　⑦制定物业管理公司财务管理和操作流程。

　　(3)公共关系部经理：

　　①制定物业公司公关活动方案。

　　⑦策划公司大型活动。

　　③组织召开业主、业户大会，并处理投诉与纠纷：

　　④组织员工和社区内文体活动。

　　⑤协助总经理和其他部门工作。

　　(4)房屋维修部经理：

　　①落实并实施本部门管理规章制度。

　　②合理确定和分配员工工作岗位，督促维修工、管理员工开展日常工作。

　　③布置、检查房屋保养和维修工作。

　　④组织本部门员工参加业务技术培训。

　　(5)保安部经理：

　　①落实并实施本部门管理规章制度。

　　②负责管理区内的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。

　　③制定部门岗位责任制度、执行奖惩规定。

　　④定期组织员工进行安全保卫、消防等技能培训。

　　⑤负责与社会联防有关方面的联系与沟通。

　　(6)清洁环卫部经理：

　　①制定部门工作计划与目标，合理安排清洁卫生。

　　②督促、检查各项清洁环卫工作的落实情况。

　　③负责进行辖区内庭院建设和绿化工作。

　　④制定部门岗位责任制度，执行奖惩规定。

　　(7)经营发展部经理：

　　①确定经营项目与经营发展目标。

　　②洽谈经营业务，合理制定各岗位网点的经营办法，估算经营利润。

　　③监督检查各项目的`收支情况，合理确定员工岗位与工作时间。

　　④选聘服务人员，开展各项物业管理服务。

　　⑤定时召开部门会议，评论经营效果，开拓公司业务范围。

　　(8)计算机中心经理：

　　①组织本部门人员使用、开发物业管理系统软件。

　　②制定本中心的监控、保密制度。

　　③检查计算机的使用、信息输入和保存等工作。

　　④做好系统的维护、保养工作，确保系统长时间连续稳定的工作。

　　3、一般员工：指物业管理企业开展多种经营和特约服务而设置的工作人员，如房屋管理人员、保安人员、清洁人员、绿化人员和服务人员等，主要职责如下：

　　(1)房屋管理人员：

　　①熟悉物业的结构和管区使用人情况，做好有关管理费用的收取工作。

　　②办理用户人住手续，定期回访。

　　③参与物业的验收接管，建立图纸档案。

　　④经常与业主沟通，耐心解答业主咨询。

　　(2)房屋及设备维修人员：

　　①及时完成下达的维修任务。

　　②及时处理各类管道的跑、冒、滴、漏等故障。

　　③掌握各种设备的操作方法，及时排除出现的故障。

　　④巡查管区市政公共设备、设施的安全运行情况，定期对设备进行保养。

　　(3)保安人员：

　　①执行24小时保安巡逻制度，看管好物业，做好防火防盗等安全保卫工作。

　　②做好门卫登记，执行机动车辆验证制度。

　　③做好流动人员监督管理工作。

　　④懂得救护知识和消防器材的使用方法，能够处理好意外事故。

　　(4)清洁人员：

　　①负责管区道路、楼梯的清洁与保洁工作。

　　②保持管区内公共卫生设施的清洁c

　　③保证管区内污水排放畅通。

　　④杜绝蚁蝇，及时外运垃圾。

　　(5)绿化人员：

　　①按时剪枝、补种、施肥、浇水、洒药。

　　②及时禁止破坏管区内花草树木的行为。

　　③做好绿化管理和草木生长情况的记录。

　　④保持花园草坪清洁。

　　(6)服务人员：

　　①准时到岗，按时开放小区文化娱乐设施，照章收费。

　　②搞好商业网点服务，有礼待宾。

　　③做好计时服务、特约服务等。

　　④管理好文体娱乐设备、设施，及时制止违反规定的行为。

　　(三)管理制度和规定

　　1、工作管理制度：

　　(1)上班必须穿工作装、戴工牌;男士系领带(维修工及经批准的员工除外)，穿着整洁，头发梳理整齐，不得留长发;女士应化淡妆。

　　(2)办公区内必须保持整齐、干净，不得在桌面上堆放杂物。

　　(3)每天上班前各管理人员需查看交接班记录本，了解各种情况和业主意见，及时处理问题或上门寻访。

　　(4)上班期间全体人员必须精神饱满，积极主动，热情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懒。

　　(5)纪律严明，全体人员不得迟到、早退、无故旷工，有事要请假，获准后方能离开。

　　(6)全体人员必须具有高度的责任心，巡视、查楼必须认真负责，注意发现问题并做详细记录，及时汇报并跟踪解决。

　　(7)接待业主时态度要和蔼、温文尔雅、落落大方。不管发生什么事，绝对不能与业主发生争吵，要态度诚恳，仔细倾听业主的意见，能及时解决的问题马上派单解决，无法及时解决的要向业主解释清楚，并告知解决的时间。

　　(8)接受业主电话投诉时，要热情耐心，语言要规范友好。

　　(9)管理员派单后，一定要追踪落实，并负责检查。水电问题要求在12小时内解决，其他急修项目一般在24小时内解决，最迟不得超过72小时。把物业管理师加入收藏夹!

　　(10)对接受的投诉要认真做好记录，并到现场查看、了解情况，认真记录处理的时间、人员和业主对处理的意见。

　　(11)协助财务人员做好各项费用的派单和催缴工作，派单要派到各户，催缴态度要友好。

　　(12)认真管好业主档案和业主托管的钥匙。

　　(13)认真做好装修审批和管理工作。

　　(14)不准在上班时间看书、闲聊、做私事，不准在办公室内高声喧哗。

　　(15)下班后将自己保管的资料(物品)放好，将办公桌收拾整齐。

　　(16)休息时间如发生重大事故，或碰到问题要立即解决，不得推脱或不予理睬。

　　(17)管理处的工作原则是服务第一，工作标准是业主满意，工作态度是认真负责。

　　2、业主回访制度：

　　(1)管理员必须经常上门征求业主对管理工作的意见，认真做好回访记录，及时向管理处主任汇报。

　　(2)管理处负责人也应经常上门访问，了解管理和上门服务情况，并做好回访记录，对业主提出的要求应及时给予答复和解决。

　　(3)维修人员每次上门服务均应让服务对象填写回访单，以征求对服务的意见。

　　(4)保安员在值班、巡岗时应定时征求业主对工作的意见，并做好记录，注意研究、改进。

　　(5)回访单、回访记录和保安队的征求意见单，应由管理处指定专人保管，每月集中装订存档，不得遗失。

　　3、巡岗制度：

　　(1)保安领班在当班期间，要经常定线或不定线地对各岗位的工作情况进行检查。

　　(2)检查内容包括各岗执勤情况、有无违纪现象、查看值班登记等。

　　(3)巡查的要求是，一边检查一边观察，做好巡查记录，掌握各值勤点值勤情况和动态。

　　(4)管理员主要负责对物业情况的定期巡查。一般每天巡查两次，交接班各一次，发现问题及时向有关部门派单解决，并负责跟踪：

　　4、门卫制度：

　　(1)每位门卫保安必须严格执行各项管理规定，并对每位业主负责。

　　(2)按照规定认真巡视，巡视时要挂巡视牌。

　　(3)认真做好外来人员的检查登记工作。任何外来人员在征得业主同意后方可进入。

　　(4)外来施工人员要有管理处发的临时出入证才能进入。

　　(5)认真做好报纸、信件的收发工作。

　　(6)严禁自行车进入塔楼。

　　(7)业主若向外搬运东西，一般物品需在保安室办理登记手续，大件物品必须到管理处开具放行条。

　　(8)电梯运货时应严格遵守管理规定;运送家具、装修材料等大宗货物时，必须收取一定得责任押金，在业主填写责任承诺书后方可准运。

篇3：物业秩序维护部内部管理制度七

　　物业秩序维护部内部管理制度七

　　为了秩序维护部工作的全面发展，完善秩序维护部奖惩制度，提高秩序维护员的自律性，促使员工严于律己，爱岗敬业及更好调动秩序维护员工作积极性。确保各项工作认真、仔细，以建立一支素质过硬、作风优良、纪律严明受住户爱戴的秩序维护员队伍。

　　适用范围:

　　本奖惩制度仅适用于物业管理公司秩序维护部内部管理

　　一、处罚内容:

　　(一)以下违纪行为提出警告，并作出相应经济处罚，类似违反行为三次以上、多次其它违纪行为或情节严重者将辞退处理。

　　1、上班迟到、早退在30分钟以内罚款20元;上班迟到、早退超过30分钟罚款50元;旷工一天扣三天工资，并罚款50元。

　　2、未经主管领导批准私自调班、换班、顶班者罚款50元;不按规定进行统一集合上下班，岗位交接班时不按时接班，接班队员未到擅自下班者，罚款50元。领班私自批准或知情不报视而不见者罚款100元。

　　3、当班期间仪容仪表不整(不按规定统一穿制服、戴工牌、扎腰带、穿皮鞋、扎领带和穿制服时不钮扣、卷衣袖、库腿、不戴帽;不染异色发质)罚款20元。

　　4、值班期间，作风懒散，精神不振，站姿、坐姿不规范，哼歌、将手插放衣袋或裤袋、倚靠在墙壁和其它物体上等行为者罚款30元。

　　5、当值期间，不使用礼貌用语、粗言秽语、讥笑或不理睬客人与业主发生争论等，罚款50元。

　　6、不按规定参加部门组织的会议、培训、军训、学习、活动者，罚款30元。

　　7、当班期间做与工作无关的事，如写信、闲谈、嬉笑打闹、看书报等罚款20元。

　　8、当值期间无故走出岗位责任范围和不写当值日记，罚款50元;记录不详细、撕毁、或乱写乱画的罚款50元。

　　9、当值期间不按规定使用对讲机，其它装备及开启关闭各种机电设施开关、不按程序操作造成非常规损坏，(损坏部分另照价培偿)罚款20元。

　　10、门岗对外出车辆不收取凭条、检查登记;对外来人员不询问、不登记的罚款50元。

　　11、不按规定做巡逻记录或发现有作弊行为者罚款30元，相关人员一齐并罚。

　　12、巡逻不到位，致使在本人管辖范围内发生事件，罚款50元，直接领班罚款30元、(情节严重另处)

　　13、违犯其它处罚内容(罚款金额依照事件大小裁定)

　　(二)领班处罚标准

　　一、领班除特殊情况或另规定内容之外、依然参照秩序维护员处罚标准，另增设如下几点:

　　1、未能做到上传下达工作，或有意延误;罚款50元。

　　2、对工作中发生处理的事情未能如实记录或不记录罚款30元。

　　3、交接不清，至使工作无法到位罚款50元。

　　4、发生事件不上报或其它知情不报的罚款80元。

　　5、秩序维护班内管理混乱，人心溃散罚款100元;情节严重作革职处理。

　　6、本部门主管及公司经理发现违规情况的队员罚款50元，领班负连带责任罚款30元。

　　7、严格执行层次逐级制度，遇事无特殊情况不越级汇报处理、不超越权限，有违反的罚款100元。

　　8、本班年度治安案件多次且影响公司声誉的将革职或辞退处理。

　　(三)以下违纪行为作辞退处理:

　　1、随身携带或拥有违禁物品(如:枪支、毒品、管制刀具等)。

　　2、在当班时扣留物品、钱财不登记、不上交，捡拾物品不报告、不上交者。

　　3、在突发事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。

　　4、上班时间疏忽职守、滥用职权、故意刁难、随意骂人、打人或遭投诉属实者。

　　5、当班期间，未按规定巡查区域范围，对发生事故和案件不及时报告和处理。

　　6、在当值区域责任范围内发生重大案件。

　　7、利用工作之便私自进入办公区域打私人电话，私配公司办公室、他人钥匙、私自拿用公司财物或无故进入公司领导办公室翻阅资料者。

　　8、听上级领导的指令有不同意见未说明或说明但未经采纳而拒不执行者。

　　9、蓄意违抗上级合理指挥或侮辱上级的行为者，酗酒后上岗、当班期间抽烟、吃零食、听收音机睡觉者。

　　10、无故旷工三天以上按自动离职处理，病假、事假不按公司规定填写〈请假条〉或未经直属部门领导批准的按旷工处理。

　　11、利用职务之便谋取个人私利或盗窍公司、住户财物及充当内线合伙者。在公司范围内拉帮结派、打架斗殴、挑拨离间、破坏团结者，聚众赌博、酗酒闹事者。

　　12、每月领班对本班队员考评，秩序维护主管审核，要做绩效差或视情况调班仍不合格者;多次参加部门的业务知识考核不及格达不到公司要求者。

　　13、故意损坏警戒器具或公司、住户财物者。

　　14、利用工作之便，敲诈勒索收受贿赂者。

　　15、违反其它处罚规定的。

　　二、奖励内容:

　　秩序维护员有下列业绩之一者，进行50--500元的经济奖励。

　　1、对秩序维护工作或公司的建设提出合理化意见和建议，并经采纳实施卓有成效者。

　　2、勇于负责、善于处理本公司内紧急事件，措施得力，圆满完成任务者。

　　3、品行优良、为人诚实，工作认真负责，以良好的工作成绩和优质的服务态度多次赢得公司领导、住户口头或书面表扬者。

　　4、为维护住户安全、公司的财产能挺身而出，打击犯罪，保护住户及公司财产不受损坏者，视情节上报公司进行经济奖励。

　　5、当场抓获正在本公司内作案或破坏的不法分子者。

　　6、拾捡到客户、住户及其他工作人员的物品、现金、证件主动上交者，具有拾金不昧、乐于助人精神者。

　　7、对举报秩序维护部队员勾结他人监守自盗和重大违法乱纪事件，举报属实者(公司对举报者及有关资料绝对保密)。

　　8、领班责任心强，爱岗敬业、以身作则，认真监督全班人员执勤情况。带领全班人员圆满完成紧急任务者。

　　9、每月领班对本班队员工作考评，主管审核通过，工作成绩突出或优秀者。

　　10、多次抓获闲散人员在公共区域内大小便、翻越围墙，破坏公共设施设备、绿化环境的。

　　11、为公司人力、物力提出建议降低成本、节约资源的。

　　12、适合公司其它奖励条件的。

　　以上规定如和公司制度相抵触时，以公司制度为准。

篇4：物业内部会议管理制度(5)

　　物业内部会议管理制度

　　1. 引言

　　旨在规范和优化物业公司内部会议的召开、组织和管理，以确保会议的高效性、透明度和可操作性，促进信息共享、决策制定以及问题解决的有效进行。

　　2. 会议类型

　　2.1. 内部会议

　　内部会议是物业公司内部人员之间的会议，用于讨论日常运营、管理和项目进展等事宜。内部会议包括但不限于：

　　- 周例会：每周召开，讨论日常运营和问题解决。

　　- 月度管理会议：每月召开，审议财务、预算和战略计划。

　　- 项目进展会议：根据需要召开，监督项目进展。

　　2.2. 居民会议

　　居民会议是物业公司与小区业主/居民之间的会议，用于传达信息、听取建议和解决问题。居民会议包括但不限于：

　　- 业主大会：定期召开，审议财务报告、选举物业管理委员会成员等事宜。

　　- 小区居民代表会议：不定期召开，听取业主意见、提供项目更新等信息。

　　3. 会议召开程序

　　3.1. 内部会议

　　- 会议召集：由会议组织者(通常是物业公司高层管理人员)负责召集会议，确定会议时间、地点和议程。

　　- 通知与提前材料：会议通知应提前通知与会人员，并附带相关材料和议程，以便参与者有足够的准备时间。

　　- 会议议程：明确会议议程，确保会议有组织、高效进行。

　　- 记录和汇报：指定一名记录员负责记录会议内容，并在会后制定会议纪要，向相关人员进行汇报。

　　3.2. 居民会议

　　- 会议召集：由物业公司通知业主/居民召开居民会议，确定会议时间、地点和议程。

　　- 通知与提前材料：提前通知业主/居民，并附带相关材料和议程，以确保参与者充分了解会议内容。

　　- 会议议程：明确会议议程，确保会议有序进行。

　　- 记录和汇报：指定一名记录员负责记录会议内容，并在会后制定会议纪要，向业主/居民进行汇报。

　　4. 会议组织与管理

　　4.1. 内部会议

　　- 主持人：指定一名主持人，负责引导会议进程、控制时间和确保议程的执行。

　　- 会议材料：确保会议所需材料准备充分，包括报告、图表、数据等。

　　- 参与者：明确会议参与者，确保关键人员的出席。

　　- 会议记录：指定一名记录员，记录会议讨论和决定，制定会议纪要。

　　- 时间管理：确保会议时间合理，避免超时。

　　4.2. 居民会议

　　- 主持人：由物业公司或物业管理委员会成员担任主持人，确保会议有序进行。

　　- 会议材料：准备和分发相关文件，包括财务报告、项目更新等。

　　- 会议安全：确保会议场所的安全，提供必要的设备和服务，如投影仪、音响等。

　　- 居民参与：鼓励业主/居民积极参与，提供意见和建议。

　　5. 会议纪要与文件管理

　　- 会议纪要：每次会议后，制定会议纪要，包括会议日期、时间、地点、出席人员、议程、讨论内容和决定。

　　- 文件管理：建立有效的文件管理系统，存档和保留会议相关文件，确保文件的可检索性和机密性。

　　6. 决策与行动项跟踪

　　- 会议决策：明确每次会议的决策事项，分配责任人，并设定截止日期。

　　- 行动项跟踪：定期跟踪和汇报决策的执行情况，确保行动项得到有效落实。

　　7. 反馈与改进

　　- 定期收集与会人员的反馈，以改进会议组织和管理流程。

　　- 持续改进：根据反馈和经验教训，不断完善会议制度和流程，提高会议质量和效率。

篇5：资产评估有限公司内部管理制度:质量控制制度

　　***资产评估有限公司质量控制制度

　　一、为了规范我公司质量控制，保证执业质量，不断提高执业水平，根据《国有资产评估管理办法施行细则》、《关于资产评估报告书的规范意见》，制定本制度。

　　二、本制度所称质量控制是指本公司为保证评估工作质量符合相关准则的要求而制定和运用的控制政策与程序。控制政策是指本公司为保证执业质量符合相关准则的要求而采取的基本方针及策略。控制程序是指本公司为贯彻执行质量政策而采取的具体措施及方法。

　　三、本公司的质量控制政策与程序分为两个层次，一是对本公司评估工作的全面质量控制政策与程序;二是对各评估项目助理人员工作的质量控制程序。

　　四、本公司对所执行的独立资产评估业务，实行质量控制。

　　五、本公司的注册资产评估师无论对什么单位执行资产评估业务，都应遵守本制度，对业务质量进行控制，以保证评估质量达到相关准则的要求。

　　六、本公司对非评估业务的质量控制，参照本制度实行。

　　七、本公司实行法定代表人(首席注册资产评估师)统一领导下的部门经理(注册资产评估师)负责制，主管企业资产评估业务。

　　八、遵守执业道德规范，恪守独立，客观、公正原则，以应有的职业谨慎态度执行评估业务，出具评估报告。

　　1、注册资产评估师在承接评估业务、执行评估程序、取得评估证据、形成评谷结论、出具评估报告时，都必须依法办理，独立自主，做到形式上和实质上独立于外部组织和所服务的对象。

　　2、注册资产评估师对有关评估事项的调查、判断的意见表达，应以客观事实为依据，实事求是，不掺杂个人的主观意愿，不受他人的左右，不允许因个人偏见，影响分析、判断的客观性。

　　3、注册资产评估师执行业务时，必须以正直、诚实的品质，正确对待利益各方，不允许牺牲一方利益而使另一方受益。

　　4、执行评估业务时，注册资产评估师和其他执业人员如与客户存在可能损害独立性的利害关系，应向公司声明，并实行回避。

　　5、注册资产评估师在执行业务时，发现有关当事人有弄虚作假、营私舞弊等违法违纪行为，应在出具报告中予以指出，严禁为委托人出具假证明。

　　6、注册资产评估师对在评估过程中知悉的被评估单位的资料和商业秘密应当保密，还应确保其业务助理人员，其他评估人员及本公司保守秘密，不得利用其为自己或他人谋取利益。

　　7、为维护整个职业界在社会公众中的形象和信誉，在公平竟争的环境下与同行保持良好的工作关系，公司不以不正当手段与同行争揽业务;注册资产评估师不以个人名义同时在几家公司执业。

　　九、注册资产评估师执行评估业务时，首先应了解客户基本情况。确定接受客户委托评估业务后，签定评估业务约定书，委派注册资产评估师及其他业务人员执行评估业务。

　　十、注册资产评估师执行评估业务时，应按指定的工作任务，在了解被评估单位基本业务情况、评估风险水平的基础上，编制评估计划，对评估工作做出合理安排，并落实到每个执业人员。在计划实施过程中，还可根据实际情况的变化，对计划做必要的修改、补充，保证评估工作有组织、高效率的进行，实现预期目标。

　　十一、注册资产评估师对被评估单位的相关内部控制制度要进行研究和评价，据以确定相关测试的性质、时间和范围。在评估过程中发现被评估单位的内控制度有重大缺陷的，应向被评估单位报告。

　　十二、注册资产评估师在执行评估业务时，根据需要，可运用检查、监督、观察、查询、函证、计算、分析性复核、现场勘查等方法，取得充分、适当的证据。

　　十三、注册资产评估师必须将评估计划及实施过程、结果和其他需要加以判断的重要事项，作出评估工作底稿。

　　十四、注册资产评估师在实施必要的评估程序后，以经过核实的评估证据为依据，形成评估结论，并依据相关准则的要求出具评估报告。

　　十五、本公司建立法定代表人、部门经理负责的分级督导制度，对各层次的评估工作进行指导、监督和复核。

　　法定代表人，对本公司全面质量控制制度、程序的执行情况进行监控。部门经理执行全面质量控制制度与程序中适用于评估项目的质量控制程序。

　　十六、督导人员对被分派工作的业务人员，应在考虑助理人员的专业胜任能力等因素，在工作责任、所实施的具体评估、资产评估程序及目标、被评估单位的业务性质和可能遇到的重大评估事项以及其他可能影响具体程序的有关事项进行指导。

　　十七、督导人员在评估期间应履行职责，包括监督工作进度;了解评估期间出现的重大评估问题，并及时提出处理意见;消除各执业人员之间的职业判断分岐，必要时向有关人员以至向专家咨询。

　　十八、督导人员应对助理人员的工作进行复核。通过复核，检查助理人员完成的工作是否按评估计划和评估相关要求进行;预定的评估程序和评估目标是否实现;工作过程及结果是否记录;评估证据是否足以支持评估意见和评估结论等。

　　十九、督导人员对下列事项应及时复核：

　　1、具体评估计划;

　　2、对固有风险、控制风险的评估，包括相关性测试结果对评估计划所做的修改;

　　3、进行相关性测试取得的评估证据及形成的评估结论;

　　4、评估报告草稿。

　　二十、注册资产评估师在实施评估业务过程中，必须认真运用所掌握的专门学识，技能和积累的实践经验，遵守职业技术标准和国家的有关法律、法规。

　　注册资产评估师及其他业务人员，都必须随着评估理论的更新、评估方法的进步，通过统一组织学习、培训以及工作实践、经验交流、自学等方式，掌握和运用新知识、新技能、新法规、新经验，不断提高专业胜任能力和执业水平。

　　二十一、本制度从20**年1月起实行。