创建人民满意的基层站所工作总结

　　创建人民满意的基层站所工作总结

　　我办于**年经县编委批准设立，现有干部职工9人，设征管稽查科、结算管理科二个科室。自县委、县政府部署创建“人民满意的基层站所”工作以来，办领导一直高度重视，精心组织、狠抓落实，以“四个立足”为基点，全面提升创建“群众满意基层站所”工作，使我办的创建工作取得阶段性成果。我县的多项合作医疗政策在全省领先，定点医院监管和医药费用控制工作多次受到省政府、省卫生厅领导肯定与表扬，并被省政府合作医疗工作协调小组评为“浙江省新型农村合作医疗工作先进县”。我们的主要做法是：

　　一、立足一个“学”字，在提高认识上谋开端。

　　接到县卫生局《关于开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所(办事窗口)活动”》的通知后，我办立即投入到紧张的创建活动之中。首先我们及时召开了主任办公会、科务会等各种会议，对活动方案进行了认真学习和讨论，使全体上下真正领会开展创建“人民满意的基层站所”的重要意义，特别对于我们合作医疗管理部门来说所具有的现实意义;同时利用集中与分散，自学与考试等多种形式，认真学习卫生法律、法规、职业道德等内容，认真学习合作医疗相关政策，将学习教育活动融入到推进作风建设年活动中。以学习推动创建群众满意的基层站所活动的开展，以学习统一职工对各项创建活动的认识，以学习激发人人参与争创活动的信心和决心，以学习提高职工参与各项活动的能力。

　　二、立足一个“严”字，在实施行为中谋规范。

　　为进一步提高工作效率，提升服务质量，落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制等制度，我办借创建东风，进一步完善了各项内控管理制度。一是出台了办公室内部管理各项规章制度，明确了各自职责，落实了奖惩办法;二是出台并完善了征管稽查人员审核操作规范、窗口结报人员审核操作规范等一系列管理规范，确保监管更到位、结报更公正、公平;三是每月一次将基金使用与结报情况以公告方式张贴到各乡镇街道、行政村与定点医院，每月一次将定点医院收费及服务质量情况以简报方式进行公示，自觉接受社会监督。同时定期深入农户听取意见、设立行风建设监督意见箱、公布举报电话，广泛听取社会各界对卫生工作的意见和建议;四是对待群众的来电、来信、来访，做到件件有落实，件件有回复，不以“工作忙”而放松，也不以“人员少”而降低工作标准，更不以种种借口搪塞推脱了事。

　　三、立足一个“实”字，在服务中谋多赢。

　　在创建中认真做好“实”字*，以全心全意为参合农民服务为目标，以让广大参合患者满意为宗旨，谋求基金安全、医患共赢局面。

　　(一)“四条辅助线”减轻农民筹资压力。先后出台了定点医院

　　“一免一优惠”政策，办理移动相关业务赠送新型农村合作医疗保单，参加无偿献血享受合作医疗补助券及低保残疾与60岁以上参合残联补助等活动，以减轻农民筹资压力。

　　(二)多项惠民便民措施，让广大参保农民满意。一是大小兼顾，扩大受益，**年在保大病保住院的基础上，又推出门诊医疗费用实时报销补助办法;二是累加补助，体现公平，切实提高困难群体和年老多病参合农民的保障力度;三是积分激励，健康储蓄，从而让更多身体健康强壮的农民在实现奉献爱心、互助共济的同时，又为自己和家人进行了健康储蓄;四是当场结报，方便快捷。从**年底开始就在全县实行“一卡通”就诊制度，并通过计算机的无缝接口技术实现当场结报，使合作医疗报销补助工作更方便、快捷，更公正、公平;六是融合资源，提升服务。把院外专家会诊引入合作医疗，院外专家会诊费可列入合作医疗基金支付范围，从而让更多参合农民在家门口就能享受到上级大医院和著名医学专家的医疗服务，这不仅为参合农民省了大量的非医疗性成本支出，也促进了当地医疗技术的快速了展，形成了互惠互利的良性循环。

　　(三)“多管齐下”控费用，尽量让参合患者得实惠。我县一直把加强和完善合作医疗定点医院管理作为工作的重中之重来抓，形成了“门诊基金限额包干与基金使用实行后付制相结合，经济调控与行为规范相结合，医疗费用总量控制与重点项目实时监控相结合，动态预警与年终考评结算相结合”的工作机制，有效的控制了医疗费用的不合理增长，放大了合作医疗基金效能，使参合农民切实得到了实惠。

　　通过以上措施，既确保了基金安全，参合患者又得到了实惠，定点医院业务收入也得到了提高。据统计显示，**年参合患者的次均住院费用比**年下降了942元，下降幅度达15.97%，仅此一项，不仅为参合农民减少住院医药费用支出1100余万元，也减少了合作医疗基金支出150余万元。定点医院门诊人次由实施初的每月6852人次上升到目前的17365人次，上升幅度达153.4%，定点医院门诊业务收入由实施初的每月42.58万元上升到目前的105.3万元，上升幅度达147.3%。

　　四、立足一个“情”字，在稽查中谋和谐。

　　在创群众满意的基层站所活动中，我们改变过去简单、生硬的工作作风和方法，将***的重要思想贯穿于稽查工作之中。在政策出台前均要进行调查研究，广泛听取基层干部群众、定点医院对相关政策的意见与建议，以惠民、便民、利民、多赢作为制订政策的要则;在实施稽查中，我们重改进，轻处罚，对查出的问题均以反馈表形式，将存在问题、错误原因及改进办法以书面形式通知相关医院，只要被查单位能按规定要求限期整改到位的一般均免予经济等严厉处罚，尽量做到寓法于情，寓法于理，营造和谐的监管环境;在提升服务上，要求全办干部职工积极树立为参合农民服务无小事的思想，切实增强服务意识，对参合患者的费用结报等业务做到符合政策坚决办、手续齐全立即办、特殊困难登门办、复杂事项协调办，从而实现了结报程序快速、高效、科学化.

编辑：www.pmceo.Com

篇2：燃气抄收中心党支部创建五星级基层党组织工作总结

　　燃气抄收中心党支部创建“五星级基层党组织”工作总结

　　-党建引领 服务群众

　　z市燃气热力集团天然气公司汉口抄收中心共有员工234人，其中党员27人，负责汉口地区103万天然气客户的抄表、收费、稽查、表具管理、维修、业务咨询及诉求处理等相关工作。汉口抄收中心党支部始终坚持“党建引领，服务群众”的思想，大力创建“红色服务驿站”党建品牌，以“支部主题党日”活动为载体，以“党员标兵”为标杆，力求把党建工作做实、做活、做细，让活动接地气、让党员受教育、让群众享便利。

　　一、坚定理想信念筑牢思想防线，加强队伍组织建设和思想建设

　　党支部制定学习计划，严格落实“支部主题党日”、“三会一课”等党内组织生活制度，实现了学习教育常态长效。还通过组织开展党员工作经验交流学习会、党员座谈会、优秀党员讲党课等活动，夯实了党员的理论基础和思想根基。党支部不断创新学习形式，今年“七•一”前夕，举办了以“群众在心中，党建向前行”为主题的“支部主题党日”观摩学习会，现场开展了爱心捐赠、入户安检、抄收咨询、缴费圈存、知识问答等多项便民服务，并在斗鱼网上进行了直播，受到市国资委党委和社区居民的高度赞扬。近年来，党支部还组织党员到辛亥革命烈士陵园、广水市吴店镇李先念革命故居、中山舰博物馆等一系列红色教育基地现场参观学习，感受中华民族近百年来兴衰沉浮的历史，缅怀先辈，继承传统，为扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育奠定了基础。党支部每名党员坚持每月撰写一篇学习心得笔记，巩固学习成果，力求真正将学、思、践、悟融汇于心。同时，组织开展了支部组织生活会和民主评议党员工作，形成问题清单，明确整改时限，跟进落实整改情况，通过“问题整改”，不断提升党支部工作水平。

　　二、深入创建“红色服务驿站”品牌，打造有特色的支部党建文化

　　党支部在实施“红色引擎工程”过程中，确定了“红色服务驿站”党建品牌。以实施“红色服务”为核心，通过开展党员进社区服务、“学雷锋志愿服务岗”、 营业厅窗口“绿色通道”、“一站式”服务、老弱病残客户定向“送卡上门”等方式组织开展各类志愿服务活动，打通了联系群众、服务群众的“最后一公里”。20**年以来，通过党员集体捐款的方式，筹集资金2万余元，先后对3名贫困学生开展了圆梦助学活动，其中2名高中生已完成了三年高中学业。党员们还自发通过社区爱心捐衣(物)箱，向需要帮助的贫困家庭捐赠衣服和物品。党支部还以选树“党员标兵”为着力点，开展了“党员亮身份”、“党员示范岗”、“党员职工结对帮扶”等系列活动，激活了红色细胞，充分发挥了党员的先锋模范作用，涌现出“湖北省五一劳动奖章”获得者刘聪、“燃气集团优秀党员”邹洪涛、“燃气集团最美女工”贺婷、“党员标兵”王俊等优秀共产党员。

　　三、发挥群团作用凝聚青年力量，树良好社会形象

　　党支部重视并支持群团工作，组织开展了丰富的文体活动。在团建工作的引领下，结合中心整体换表、双评议等重点工作，持续开展团员配合进社区服务和团员评比活动。中心工会通过开展走访慰问困难职工、“迎新联欢会”、“女员工风采展示”等活动，对内增强了员工的归属感和集体荣誉感，对外树立了天然气公司良好的社会形象。

　　党支部围绕党建促经济，依照公司“新形势、新模式、新跨越”十三五规划发展的总态势，在广大党员和全体干部职工的共同努力下，去年7月至今年6月，新增天然气公众号官方微信微粉数量80196名，燃气安全保险累计完成推广456,410元，第三方支付比例达57.87%，处理客户诉求6万余笔，共获得客户锦旗及书面赞誉53件，服务质量得到了广大客户的称赞和认可。去年，汉口抄收中心党支部被市委组织部授予“五星级基层党组织”称号、被燃气集团党委授予“先进基层党支部”称号、被评为燃气集团公司先进集体。

篇3：建筑公司党支部创建五星级基层党组织做法经验总结

　　建筑公司党支部创建“五星级基层党组织”做法经验总结

　　--强化党员引领意识 发挥战斗堡垒作用

　　z建筑公司是一家拥有建筑工程施工总承包壹级、文物保护工程施工一级资质的国有企业，有40余年从事房屋建筑、文保修缮、古建筑修复、房屋维修施工经验，曾多次参与z市近现代文物建筑维修保护工程。20**以来，z公司党支部紧紧围绕中心工作，以z新时代中国特色社会主义思想为统领，认真学习贯彻党的十九大和zxxx视察湖北重要讲话精神，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化、大力实施“红色引擎工程”，为公司各项中心工作的顺利推进提供了有力保证。

　　一、狠抓党员学习教育，持续推进理论武装

　　z公司党支部始终把坚定理想信念作为思想建设的首要任务，结合公司实际分层次开展了党员学习教育工作。一是领导班子带头学。年初，党支部结合实际制定了党员干部理论学习计划和安排，明确了学习内容、学习方法和全年学习活动的具体要求。党支部班子坚持集中学习制度，带头开展学习研讨，20**年以来，班子成员共撰写学习心得24篇，讲党课9次。二是全体党员集中学。党支部为全体党员配发了《党的十九大报告辅导读本》、《十九大章程修正案学习问答》、《z新时代中国特色社会主义思想三十讲》等理论学习书籍，组织全体党员通过专家授课、集中学习、个人自学、党小组讨论、撰写心得体会等方式，深入学习了党的十九大精神和z视察湖北重要讲话精神。同时，组织开展了学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神知识竞赛活动，检验了学习教育成果，营造了学习教育的浓厚氛围。三是依托网络便捷学。坚持通过公司网站、微信工作群、QQ工作群定期发布时政要闻、党务百科、支部动态等信息，使分散在房屋建筑、文保修缮、古建筑修复、房屋维修等不同岗位的党员不受时间和地点限制，随时掌握支部学习动态，为党员提供了交流讨论的平台。

　　二、严格党内组织生活，推进“两学一做”学习教育常态化制度化

　　z公司党支部坚持把“支部主题党日”、“三会一课”、组织生活会和民主评议党员等工作融入日常、抓在经常、落实到平常。在严格落实“支部主题党日”5项规定动作的同时，结合本单位实际，积极探索开展先进模范和青年党员讲党课、参观红色教育基地等自选特色动作，增强了党员群众参加活动的积极性，巩固了“两学一做”学习教育成果。一是组建了一支文保建筑“轻骑兵”宣讲小分队，安排公司青年大学生深入到维修工地和项目现场，面对面地向工人师傅们宣传党的路线方针政策，分享学习心得和体会。二是鼓励劳模先进和“党员标兵”走上讲台，分享典型事迹，畅谈入党初心，为全体党员讲微型党课，引导广大党员向标杆看齐。三是结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，组织广大党员和入党积极份子参观了z革命博物馆、二七纪念馆等红色教育基地，通过重温誓词、齐诵章程、回忆初心、瞻仰旧址等方式，引导广大党员感悟革命精神，继承优良传统，传承红色文化。

　　三、实施“红色引擎工程”，积极探索党建工作新格局

　　z公司党支部坚持把促进经济事业发展作为党建工作的基本出发点和落脚点，围绕“致新谋远，服务先锋”党建品牌，创新活动载体、搭建活动平台，开展了一系列创建活动。一是根据工作实际和党员分布情况，命名了1个“党员示范岗”(集体)和7个“党员示范岗”(个人)。围绕重难点工作，确定了文物保护建筑修缮新工艺攻关项目，6名党员骨干主动担任项目攻关人，针对古建筑修复工作技术难题，主动认领党员攻关项目，积极探索新工艺，研究新材料，牵头推进了两项科技创新工作，发挥了引领示范作用。公司还因此受邀参加了20**年度上海建博会，在展会上展示了z公司近年来文保建筑修缮工艺和风采，与国家文物局领导进行了修缮保护技术交流，打响了公司文保建筑修复品牌。二是组织6名党员技术骨干与新员工结成对子，开展了新老员工“传帮带”活动。通过以老带新的方式, 向青年职工传授专业技术、管理经验和工作方法，引导青年职工更好更快地成为公司发展的中坚力量。三是积极参与社区共建，20**年以来，先后组织党员126人次到和祥里、同福和惠中等社区开展了走访慰问、房屋和家电维修、环境治理、安全宣传等便民服务活动，发挥了“党建品牌”的示范、引领、激励和规模效应。

　　在房产集团公司党委的指导下，在z公司全体党员的共同努力下，z公司党支部被市委组织部授予“五星级基层党组织”称号，z公司被评为城投集团公司安全生产先进单位。