区信访工作量化考核办法

　　信访工作量化考核办法

　　为更好地贯彻执行国务院《信访条例》和《广东省实施信访条例办法》，进一步开创我区信访工作新局面，根据市委办市府办关于《河源市信访工作量化考核办法》的要求，结合我区实际，区委、区政府决定对各镇(场)、街道信访工作进行量化考核。特制订本考核办法。

　　一、指导思想

　　以d*p理论和“****”重要思想为指导，全面落实***，认真贯彻落实中央和省、市关于进一步加强新时期信访工作的决策部署，充分调动和发挥镇(场)、街道做好信访工作的积极性与创造性，最大限度减少社会不和谐因素，促进社会稳定，推进和谐源城建设。

　　二、考核内容

　　(一)信访基础工作情况。具体包括信访工作责任制落实情况，信访工作长效机制与信访工作网络建设情况，信访工作业务开展情况。

　　(二)“三率一量”工作情况。具体包括信访案件结案率、重复来信率、重复*率、集体*量情况。

　　三、评分办法

　　信访工作量化考核，设基础分100分、奖励分20分。具体评分办法如下：(一)信访基础工作情况。(30分)

　　1.信访工作责任制落实情况。(10分)

　　(1)坚持党政领导班子每季度听取1次信访工作汇报并研究部署信访工作制度。(2分)

　　(2)坚持领导干部包案处理信访大要案、带案下访制度，年度集中开展领导班子成员带案下访2次以上(以下“以上”、“以下”表述均含本数)。(2分)

　　(3)坚持党政领导干部阅批群众来信工作制度，年度内党政领导班子成员阅批群众来信总量占当年群众到镇(场)、街道信访来信总量的20%以上。(2分)

　　(4)坚持每月2次领导接访日工作制度，党政主要领导参与轮值接访。(2分)

　　(5)坚持党政领导定点定片联系挂钩村(居)委会信访工作制度。(2分)

　　2.信访工作长效机制建设情况。(8分)

　　(1)建立健全矛盾纠纷排查调处机制。坚持每季度1次定期排查、每逢重点时段集中排查工作制度，及时发现矛盾纠纷苗头;对排查出来的问题，能落实责任单位和责任人，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。(2.5分)

　　(2)建立健全群众越级集体*、非正常*处置劝返工作机制，能按上级要求及时派出领导干部赶到现场做好处置劝返工作。(3分)

　　(3)建立健全信访信息报送机制，按时上报信访数据报表，及时掌握和上报重大信访信息。(2.5分)

　　3.信访工作网络建设情况。(8分)

　　(1)镇(场)街道、村(居)委会、村(居)民小组三级信访工作网络健全，镇(场)、街道有信访工作领导小组和专兼职信访员，村(居)委会有信访联络员，村(居)小组有信访调解员。(2分)

　　(2)镇(场)、街道党政信访机制设置与人员配备与当地信访工作任务相适应，信访接访场所及办公设施完善，信访工作办公经费和处理信访事项的业务经费纳入同级财政预算。(6分)

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篇2：体校工作人员年度考核工作总结

　　体校**年度考核工作总结

　　×人事处：

　　根据×人事管字(**)××号《关于做好二OO六年全省事业单位工作人员年度考核工作的通知》和青体人(**)××号文件精神，我校于**年12月18日至**年年1月6日进行了**年度考核工作。考核工作以党的十六届六中全会精神和“***”重要思想为指导，以坚持客观、公正、民主、公开为原则，以认真贯彻学校**年年初制定的岗位目标职责、党支部目标管理实施方案和工作计划为依据，充分发扬民主，注重业绩实效，全面准确、实事求是、客观公正地评价每个同志一年来“德、能、勤、绩”方面的表现和工作实绩。现将考核情况总结汇报如下：

　　一、加强领导，精心组织

　　我校在年初就把年度考核列入全年的一项重点工作，纳入年度目标考核内容，充分认识到搞好年度考核工作，对于健全激励约束机制，转变工作作风，提高工作效率的重要作用。根据青海省体育局有关年度考核工作的文件精神，结合我校年度考核的实际，在广泛征求意见、集体讨论的基础上，进一步修改了“年度考核实施方案”，并下发到各科室、各党支部和校团委。在年底专门召开会议，对**年年度考核工作进行部署，认真做好思想发动和各项组织工作，制定具体的考核计划，成立了考核领导小组，由学校领导、各党支部书记、各科室科长、校团委书记组成，杨校长具体负责组织实施，保证了年度考核工作的顺利完成。

　　二、坚持平时与定期相结合，充实考核内容，提高考核质量

　　我校抓好平时考核这一基础性工作，坚持平时与定期相结合，夯实考核基础。在实施年度考核时，平时考核占了一定的分值，年底将考核日常工作任务的完成情况、出勤情况等有关平时考核资料加以整理，把年度考核与平时考核有机结合起来。积极推行量化管理,增强年度考核结果的科学性和准确性。既从“德、能、勤、绩”四个方面，又从履行职责、开拓创新、廉洁自律等方面对考核对象一年来的思想、工作、学习情况进行综合客观的评价，还把全校工作同个人工作相结合，职位职责同工作特点相结合，个人表现同目标任务相结合，工作实绩同平时考核相结合的方式，进行全面的考核。

　　三、严格考核程序,保证考核质量

　　我校严格按照规定程序认真组织实施年度考核工作，通过个人总结述职、科室评议、民主测评、审核、公示等一系列程序，确定相应考核等次。

　　(一)个人总结述职：被考核人实事求是地写出个人总结或述职报告，填写《××省事业单位职员年度考核登记表》，其主要内容是：本年度的岗位职责及目标任务;履行岗位职责和目标任务的完成情况及政治思想表现;正反两方面的经验教训;今后的努力方向和实现目标的措施。

　　(二)科室评议：让被考核人的领导、同级，通过互相交流参与考核过程，使考核结果综合反映各方面的意见。

　　(三)民主测评：在述职的基础上，组织听取述职的人员，对被考核人进行评议和投票测评。在民主测评上，营造了公开、公正、宽松的评议环境，提高了年度考核结果的科学性和准确性。

　　(四)审核。考核领导小组对主管领导提出的意见进行审核，综合平衡后提出审核意见。

　　(五)公示考核结果。我校在学校对考核结果进行公示，没有教职工提出异议

　　在考核中考核领导小组切实履行考核管理职能，严肃考核纪律，把握总体情况，做好检查监督和审核备案工作，确保考核工作各项要求落到实处。

　　四、加强综合管理，做好考核结果审核备案工作

　　考核工作结束后，我们及时把有关资料装订、审核备案，做到及时发现问题，严格考核纪律，把握总体情况。把年度考核结果同培养后备干部、提拔晋升、奖惩、辞退等工作结合起来，充分发挥考核工作的激励鞭策作用，激励和鞭策了同志们认真履行自身职责，找出工作差距，明确出今后努力的方向，提高了工作效率，促进了各项工作的开展。

　　五、考核结果

　　我校现有工作人员54人，其中在编人员40人，外聘专业技术人员18人，管理人员(职员)16人，专业技术人员30人，工勤人员4人，分别是优秀6人，合格41人，新参加工作未定级人员4人。

　　通过这次开展考核工作，在我校充分体现了“公开、公平、竞争、择优”的原则，并在我校建立起了一套有职责、有规范、有发展的人员运行管理机制。同时，找出了问题及差距，提出了整改要求，激励广大教职工尽职尽责、勤奋工作、廉洁守纪、锐意进取，不断提高自身政治素质和工作能力，认真履行岗位职责，增强事业心和责任感，推动学校明年的各项工作。

篇3：信访办公室个人年度工作总结

　　信访办公室年度工作总结

　　我主要负责办信、人民建议征集、目标考核、法治综治、社区帮扶和计生双拥等方面工作，协助做好接待来访、软环境建设等方面工作。现将一年来履职学习和学法情况总结如下：

　　一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作

　　1.认真做好领导信访接待日和办信工作。为了确保领导接访工作有序进行,认真做好*群众的登记工作,对领导接待日交办信访件，均按照《信访条例》的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级*和重复*。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。

　　2.做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工作，在“两会”和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。

　　3.协助做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。

　　4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新形势下信访工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。今年以来，能注意针对新情况，寻求新办法，采取多种形式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议98件计151余条，为区委、区政府决策提供服务。

　　5.平安创建和法治建设等工作。根据市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创建和法治建设等工作实施意见;健全各项制度;明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。

　　二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力

　　1.抓好理论学习，努力提高自身素质。坚持学习和实践“***”重要思想和***，较好领会**届五中全会精神，认真执行党的基本路线，把区委、区政府的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记2万余字，完成学习心得2篇，调研*1篇。

　　2.抓好业务学习，努力提升业务能力。一是认真学习国家《信访条例》和《江苏省信访条例》;二是学习省、市领导对信访工作的重要批示;三是坚持阅读《人民信访》、《江苏信访》等刊物。通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访问题的能力和水平有所提高。

　　三、学法守法，依法办事，规范信访办理程序

　　1.强化学法，依法办事能力进一步增强。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了“**”普法学习读本，完成了淮安市公务员“**”普法习题集。通过学习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平。

　　2.加强宣传教育，群众依法维权意识增强。在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料2千余份，扩大《信访条例》的覆盖率和知晓率。5月份，区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了《信访条例》知识培训，取得一定的实效;聘请律师参与领导接访，对群众反映的问题提供法律咨询。

　　3.依法办访，维持良好信访秩序。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时解决;对诉求无政策依据但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使*人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常*且有违法行为的人员，坚决严肃处理。

　　四、述廉部分

　　一年来，本人以“***”重要思想和党的**届五中全会精神为指导，深入贯彻落实***，加强学习、筑牢拒腐防变的思想道德防线。廉洁从政，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定。现将一年来廉政情况报告如下：一、加强学习，不断增强拒腐防变的能力

　　学习是一个永恒的课题，我始终把学习作为一种政治责任、一种思想境界、一种精神追求、一种发展需要来认识，坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。今年以来，认真学习马列主义、*思想、***理论、“***”重要思想，**届五中全会精神和***，认真学习章程和党风廉政建设材料，观看反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律意识，提高了防腐抗变能力。

　　1.严格执行党风廉政建设责任制。

　　一是本职工作中严格执行党风廉政建设规定。在所分管的工作中，始终牢记全心全意为人民服务是我们共产党人的根本宗旨，深刻领会党风廉政建设是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本问题。为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常性地学习党的反腐倡廉方面的文件，做到警钟长鸣。

　　二是认真组织全局开展经常性的党风廉政建设教育，提高工作效率，自觉接受社会监督、舆论监督和群众监督，从源头上遏制了腐败现象的发生。回顾一年来的工作，自己能够严以律己、率先垂范，在管好自己的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发生违纪、违法案件。

　　2.严格执行组织人事纪律，无“跑官要官”、“买官卖官”及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。

　　3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。

　　4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况。

　　5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。

　　6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。

　　7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。

　　8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。

　　9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。

　　10.从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。

　　11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。

　　12.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定。

　　13.严格执行重大事项报告制度。

　　14.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。

　　15.严格按照信访法律法规，切实为群众服务。

　　五、工作学习中存在的不足

　　1、学习时紧时松，没有做到统筹兼顾，有序安排;

　　2、工作中求稳，缺乏开拓创新的精神。

　　****

篇4：信访会议纪要范例

　　信访会议纪要范例

　　第2号

　　***信访领导小组

　　会议纪要

　　20**年**月**日，县委常务副书记、县信访工作领导小组组长***主持召开了今年第二季度县信访领导小组会议，现纪要如下：会议通报了平利县第一季度来访情况、集体访情况、案件查办情况以及信访工作存在的问题。对第二季度信访动态进行了分析，排查了村务公开、退耕还林、企业改制、清退代课教师、交通治理等群众关心的热点问题。

　　会议认为，一季度我县信访工作由于各级各部门高度重视，采取了积极有效措施，加大了案件查办力度，一些多年缠访问题、一些影响投资环境问题、一些久拖未决的经济纠纷得到妥善解决，保证了县域经济的健康发展。但与去年同期相比，信访总量明显增大，集体访批次人数成倍增长，信访形势不容乐观。这些问题的存在与少数单位不重视信访工作，不讲原则、不讲大局、遇事推诿扯皮上交矛盾，与部分干部工作作风漂涪工作方法简单粗暴有直接关系。因此，各级各部门要端正认识，增强责任意识，改进工作方法，化解矛盾，维护社会稳定。

　　会议强调，信访工作是一项长期性的工作，随着经济社会的发展，会不断产生新的矛盾，引发新的信访。但只要我们努力工作，牢固树立“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的思想，不断改进工作作风、工作方法，主动化解矛盾，信访是可以减少的。会议指出，二季度信访工作要以化解矛盾、减少集体访、解决长期缠访为核心，以二季度信访总量比去年同期下降为目标，认真履行职责，按“分级负责，归口办理”原则，各自做好工作，确保一方平安。

　　会议要求：一要抓“热点”，维护群众利益。

　　群众反映的“热点”问题，实际上也是党和政府工作的难点。切实解决好群众反映的“热点”、“难点”问题，是我们各级各部门义不容辞的责任。因此各乡镇各部门要按照“****”的要求，带着对人民群众的深厚感情，处理好群众关心的“热点”、“难点”问题。一是认真关注“热点”，认真排查本单位本辖区内的“热点”、“难点”，采取措施，制定预案。二是及时处理“热点”，不回避矛盾，不一拖了之，及时予以解决，坚决杜绝激化矛盾引发集体访或越级访。三是避免引发新的“热点”，进一步改进工作作风，改善工作方法，坚持依法行政，按政策做好群众思想工作，处理好干群关系，决不能因工作不到位等原因引发新的“热点”问题。

　　二要抓领导，落实责任。

　　信访问题落实的实不实，信访工作水平高不高，单位领导是关键。一是信访机构要健全。落实分管领导和专兼职信访干部，保证来访有人接，案件有人查。二是工作责任要落实，要把信访工作作为一项重要工作抓实抓好，尤其是重点涉访单位至少每季度专题研究一次信访工作，排查本辖区本部门职能权限内可能触及群众利益、引发信访的问题，并制定解决问题的措施，把矛盾解决在基层。三是加大案件查办力度，严格按照“五定”原则进行落实，即定责任单位、定包案领导、定办案责任人、定办结时限、定办案质量。一定要做到办结一案，解决一事，减少一访，稳定一方。

篇5：信访干部心理压力心得体会

　　信访干部心理压力心得体会

　　在去年8月到10月间，河南省先后有4位信访干部突发心脏病，累倒在工作岗位上，由此引发社会对这一群体的广泛关注。缓解信访工作者的压力，减少*现象，说到底，考的是各级政府和职能部门是否真正践行“以人为本”和***。多一份和谐，就能少一些矛盾，多以民生为重，就能少一些民怨

　　他们的事迹感人至深，催人泪下。一心为民，宵衣旰食，是他们身上共同的品质。他们以生命为“答卷”，诠释了信访干部为党分忧、为民解难的职责，有效发挥了信访这一中国特色矛盾化解机制的作用。在他们去世之后，一些以前的*户纷纷赶来吊唁，在信访这个集中了诸多社会矛盾的领域，这样的干群关系，让人艳羡。

　　信访工作者不掌握耀眼的权力，也远离各种行政审批和经济利益，有的只是体察民众疾苦，化解各种矛盾的责任。因此，信访工作常被视为难事、费心事，也是最锻炼人、也最考验干部为人民服务意识的岗位。很多地方还出台规定，新入职公务员和将提拔的干部，要先到信访部门挂职。

　　转型期的中国，各种社会矛盾多发，民众维权意识也日益觉醒，因此，信访工作的难度可想而知。但信访干部如此集中的过劳现象，仍让人感到震惊。我们为4位以身殉职的好干部而痛惜，为他们平凡而伟大的工作所感动。这也促使我们思考，是什么让他们如此劳累?

　　信访制度，是一种中国特色的疏解社会矛盾的制度，是党和政府密切联系群众、贯彻群众路线的实际体现，信访工作的重要性和独特作用自不待言。信访工作直接面向群众，倾听民间疾苦，也少了司法、行政复议等维权渠道的“门槛”，因此，一个规范有效的信访体系，不仅可以填补司法“管不到”或“忙不过来”的空白地带，也为有些冰冷的司法维权通道，增添了一脉温情。

　　但信访部门压力过大，信访工作者过劳，也说明行政裁决、司法判决、人民调解等矛盾化解机制，还未充分发挥作用。一般情况下，公民只有遭遇或者自认为遭遇司法不公，或者政府部门不依法行政、损害了切身利益，才会去寻求*。信访工作者太累，也从侧面反映了个别公权部门平时的不作为和乱作为。

　　**同志日前在《求是》杂志发表的*中说，不少基层党员和群众反映，通讯工具先进了，干部与群众的沟通却难了。通讯手段再发达也不能替代实地调查研究，不能替代深入群众，走群众路线。按照中央一贯要求，要变群众*为干部下访，把矛盾和问题化解在基层，确保矛盾不扩大、不转移，只有这样，奋斗在一线的信访干部，才不会总这么劳累。

　　所以，信访干部的“生命答卷”也是一道考题。缓解信访工作者的压力，减少*现象，说到底，考的是各级政府和职能部门是否真正践行“以人为本”和***。多一份和谐，就能少一些矛盾，多以民生为重，就能少一些民怨。