某医院医疗安全管理和风险防范总结

　　医疗安全隐患整改自查报告

　　我院根据市卫生局下发关于‘医疗安全隐患整改’活动的要求，认真组织广大职工学习活动精神，根据要求对医院各个方面的工作进行了专项整改活动。现将我院整改时存在的问题及整改措施汇报如下：

　　1、存在的问题：

　　(一).医疗质量方面存在的问题

　　1.门诊科室存在的问题

　　根据门急、诊科室的管理要求，我院门急诊科没有单独设立，没有固定的业务技能强的门、急诊工作人员。门急诊医生持证上岗率不高，存在无证行医、非法行医情况。部分医务人员业务技能不高，不能够对一些常见急救设备进行熟练地掌握和应用，对一些基本急救技术掌握不够熟练。各科室之间配合不够紧密，科室人员之间协作不够。

　　医疗文书书写不规范。门诊处方书写不规范，要素不全，剂量用法不详，抗生素应用不规范，存在不合理用药情况。门诊留观病历内容过于简单，不能够严格规范书写留观病例。住院病例质量管理不到位，部分医务人员病例书写不规范、不及时。各种记录不规范，急危重病人谈话记录、抢救记录、疑难病例讨论记录、死亡病人讨论记录等书写不规范，书写要求远未达到医疗文书书写质量规范要求。各种门诊日志记录登记不全、不连续、不全面。部分医疗制度及核心制度建立不全、不完善。有待与进一步建立、健全、落实各科室相关制度，尤其是乡镇医院持续改进的核心制度各项制度落实不到位，部分制度已不符合现阶段医院管理的需要。

　　护理部存在的问题各项护理制度建立不全、不完善。以前的各项护理制度是以门诊制度管理为起点建立起来的，自从住院部大楼投入使用以来，原来的制度已经不等够适应现在管理的要求，现需结合住院部管理的实际情况建立相关标准制度。

　　护理管理组织体系不建全。未能够按照《护士条例》制度规定，实施相关护理管理工作，未实行目标管理责任制。自医院住院部投入使用以来护理管理部门不能够按照乡镇卫生院的功能和任务建立起完善的护理管理体系，各岗位职责不明确，工作中存在互相推诿情况。护理人力资源管理不建全，没有结合本单位实际建立护士管理制度医疗安全隐患整改自查报告医疗安全隐患整改自查报告。对各级各类护士的资质、技术能力、技术标准无明确要求，未能建立健全护士级别、绩效考核机制。根据医院护理人员配备标准，病房护士与床位达不到要求标准。

　　护理工作考核标准建立不全、不完善。定期对护理工作进行考核不及时，流于形式。不严格按照《病例书写基本规范》书写护理文书，护理文书书写不规范，书写质量不高。各种登记不全，如消毒记录、留观记录，急危重病人的抢救记录，交接班记录等。

　　无菌技术观念不强，操作仍需进一步提高。未能有效建立各项护理技能操作规范标准，部分护理人员技能操作不规范，一次性物品的销毁不彻底、不规范。门诊、住院部等科室卫生较差，存在交叉感染隐患，被套、床单陈旧，玻璃不干净，清洗不及时。

　　3.药房工作中存在的问题

　　药房药品管理制度不建全。毒、麻、剧药品管理制度落实不到位，帐务记录不规范，管理有隐患医疗安全隐患整改自查报告文章医疗安全隐患整改自查报告出自

　　医院因工作实际从事药品调剂的人员是非药学专业技术人员，由其他专业技术人员经药检局培训合格后上岗从事药剂调配。对相关药品调剂药品知识了解不够，处方调配时把关不严，时有不合格处方调剂发生。部分调剂人员责任心不强，时有调剂错药品情况发生

　　(二).服务态度方面存在的问题

　　门诊工作人员服务态度不好，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量差，医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。

　　护理工作人员服务质量不高，未能体现人性化服务。提供的基础护理和等级护理措施不到位，对住院病人的护理停留在原始阶段。部分医务人员医疗服务质量不高，服务态度差，患者反映强烈。部分护士岗位职责责任心不够，“三查七对”制度执行不到位，存在医疗隐患。护理差错报告和管理制度执行不到位，对患者的观察不到位，护士不能够主动报告一些护理不良事件。

　　3.药房工作人员

　　服务态度需进一步改进。工作人员服务意识差、态度不好，未能建立起以“病人为中心”的药学管理服务模式。对患者服务言语生冷，态度差，存在和病人吵架情况，患者反应强烈。服务态度方面有待于进一步提高。

　　(三).干部职工工作作风、精神面貌方面存在的问题

　　部分医务工作者得过且过、进取心、责任感、主动性不强，需进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感，增强服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。部分医务人员精神面貌差，工作期间不穿工作服、不佩戴工作证、脱岗、聊天、精神萎靡不振不能够以昂扬的工作状态投入到医疗工作当中去。

　　(四).环境卫生方面存在的问题

　　长期以来医疗系统存在卫生单位不卫生的情况，通过我院检查各科室地面、玻璃普遍存在卫生脏、乱、差情况，桌面物品乱堆、乱放,影响医疗卫生单位形象。

　　二.整改措施

　　1.为确保卫生整改工作顺利进行，达到整改方案的要求，为此成立卫生工作整改领导小组，负责医院整改工作，以提供坚强的领导保障机制医疗安全隐患整改自查报告默认。

　　组长王刚全面负责卫生院及各村卫生所卫生整改。

　　成员利政府负责各相关科室卫生工作整改。

　　汪小意负责医护组及药房进行严格整改并上报院办。

　　张丽丽负责妇产科及妇幼保健工作整改

　　2.强化医疗质量管理，建章建制，狠抓落实，杜绝医疗事故发生

　　(1)建立医疗卫生工作整改制度的长效机制。由医疗卫生整改活动领导小组负责医疗质量和医疗安全管理工作，建立定期组织人员对医疗卫生工作管理监察制度，医院每周组织相关科室人员对各科室医疗工作情况进行专项检查，将检查存在的问题登记在医疗卫生督察表，即时提出整改措施，责任到人，限期进行整改，并组织相关人员进行整改情况检查。

　　(2)建立健全相关医疗工作管理制度。根据卫生局要求，建立健全各科室相关制度，尤其是乡镇医院持续改进的核心制度，建立医疗纠纷防范和处置机制，及时妥善处理医疗纠纷。制定重大医疗安全事件医疗事故防范预案和处理程序，按照规定报告重大医疗过失行为和医疗事故，有效防范非医疗因素引起的意外伤害事件。

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篇2：物业管理风险防范

　　风险防范

　　◇风险防范作用：

　　在基础物业管理风险发生前，采取各种预控手段，力求消除或减少风险。

　　◇风险防范措施：

　　风险规避、风险转移、风险自留

　　◇1项目运作风险新建物业无合法报建手续，违章建筑，接管后造成“违法管理”风险转移 物业接管验收时严格把关，并在《前期物业服务合同》中增加相应条款，实现非保险型风险转移

　　开发商与业主的矛盾，造成嘉宝物业腹背夹击风险自留做好与开房商和业主的沟通工作

　　业主委员会成立后解除合同风险自留准确引导业主委员会成立，形成管理服务有利面

　　业主大会或业主委员会滥用职权风险自留建立业主委员会沟通和监测管理规程，通过沟通正确引导业主委员会的行为

　　业主大会或业主委员会未按法定程序成立风险自留准确引导业主委员会的成立，注意监测非业主委员会委员业主的动态

　　非业主滥用业主权利风险自留积极与业主委员会、业主进行沟通，并在物业服务手册和协议中明确业主的权利和义务，加强宣传

　　2车辆管理风险车内物品被盗风险转移

　　1、购买停车票时附带购买停车保险。

　　2、签订车位使用协议，明确车场管理内容。

　　3、在车场明显位置注明停车须知，明确车场管理内容及车主应遵守的规定。

　　4、加强车辆进出管理和巡视。

　　5、取得车场合法经营权。

　　车辆灭失车身受损，包括擦挂物业内交通事故风险自留

　　1、设置车辆行驶标识和限速标识。

　　2、加强车辆行驶疏导。

　　3治安风险入室盗窃风险自留封闭式物业外来人员实行进入登记，经业主或非业主使用人同意后入内，巡逻人员加强巡逻，注意外来人员动向。非封闭式物业加强巡逻。监控消防中心严格监督外来人员动向和接警处理。监控报警设备正常使用，如出现故障短时间内不能修复，应采取相应管理加强措施。建立预案。

　　入室抢夺、抢劫

　　入室故意伤害

　　入室故意杀人

　　公共区域盗窃

　　公共区域抢夺、抢劫

　　公共区域故意伤害

　　公共区域故意杀人

　　4内部管理风险员工损公肥私、贪污盗窃或坚守自盗风险自留

　　1、加强人员培训和思想教育。

　　2、加强收费控制。

　　猎头挖人风险自留

　　1、加强企业文化建设。

　　2、形成良好晋升和激励机制。

　　员工消极怠工，激烈冲突，集体跳槽风险自留及时掌握员工思想动态和沟通。

　　高空作业不安全生产风险转移

　　1、外墙清醒采用外委，在合同中明确责任。

　　2、建立室外高空维修安全操作规程，并严格执行。

　　3、为员工购买工伤保险或商业险。

　　5收费风险业主长时间拖欠费用风险自留

　　1、建立物业管理费拖欠预警机制，加强预警。

　　2、加强住户沟通，注意重点客户监控。

　　业主集体拒交费用

　　水电费的拖欠

　　物业管理费标准不统一风险自留建立良好的控制和应对措施。

　　6公共环境风险儿童掉水风险自留

　　1、增加安全标识

　　2、加强巡逻。

　　儿童戏水触电游泳池伤人风险转移

　　1、购买保险。

　　2、明显处设置游泳须知和禁止标识。

　　3、取得游泳池合法经营证件。

　　4、建立预案，并组织人员培训。

　　植物伤人风险自留

　　1、加强植物修剪。

　　2、对于“尖麻”等植物处增加标识。跌落、滑倒、碰撞风险自留

　　1、易滑处增加提示标志。

　　2、维修和更新改造处采取隔离措施，增加明显标识。业主宠物伤人风险自留

　　1、加强引导。

　　2、要求业主宠物备案。

　　3、加强巡视。

　　7消防管理风险电器线路引发火灾风险转移与自留

　　1、物业接管中明确要求消防已经过验收，并合格。

　　2、在消防维保合同中明确管理责任。

　　3、在治安消防安全责任书中明确业主管理责任。

　　4、加强消防设施设备的日检、周检、月检、季检、年检，做好记录。

　　5、建立预案，加强人员培训和演练。

　　明火引发火灾爆炸风险自留封闭式物业外来人员实行进入登记，经业主或非业主使用人同意后入内，巡逻人员加强巡逻，注意外来人员动向。非封闭式物业加强巡逻。监控消防中心严格监督外来人员动向和接警处理。监控报警设备正常使用，如出现故障短时间内不能修复，应采取相应管理加强措施。

　　室内浸水风险自留

　　1、加强装修监管，禁止破坏防水层。

　　2、在装饰装修管理服务协议中明确责任。

　　3、建立预案和备用物资到位。

　　机房进水风险自留

　　1、加强机房巡视。

　　2、建立预案，并加强人员培训。

　　5设备风险电器设备违规操作风险自留

　　1、建立室外高空维修安全操作规程，并严格执行。

　　2、为员工购买工伤保险或商业险。触电伤人风险自留

　　1、加强物业内配电箱、线路时进行巡视，及时关闭或处理，并增加安全标识。触电伤人

　　房屋附着物跨踏风险自留

　　1、加强装修监管，严禁增加房屋附着物。

　　2、加强宣传。

　　房屋附着物跨踏爆管风险自留

　　1、加强巡视和维护。

　　2、建立预案，并组织人员培训和学习。爆管二次供水设备损坏二次供水设备损坏水箱污染风险自留

　　1、严格办理相关证件。

　　2、水箱上锁并按规定定期清洗、检测。

　　3、加强巡视。水箱污染

　　突然超负荷、短路或停送电造成电气设备设施损毁风险自留

　　1、加强供电局沟通，保证停送电信息准确

　　2、加强设备巡视，保证设备运行正常。

　　3、计划性停电提前告知业主。

　　4、建立预案，并加强人员培训。突然超负荷、短路或停送电造成电气设备设施损毁

　　设备检修、保养伤人风险自留

　　1、提前告知。

　　2、加强标识。

　　设备检修、保养伤人娱乐设施伤人风险自留

　　1、加强设施巡视，保证设施运行正常。

　　2、告知娱乐要求。

　　娱乐设施伤人单元门口机对讲设备故障导致业主不能进单元门风险自留

　　1、加强巡视，及时维修和养护。

　　2、物业巡逻治消人员熟悉单元门启闭。单元门口机对讲设备故障导致业主不能进单元门

　　背景音乐室外音箱遭到损坏风险自留

　　1、加强巡视，及时检修。

　　2、加强业主引导。背景音乐室外音箱遭到损坏

　　9自然

　　灾害雷击风险自留定期检测，保证防雷设施完好。

　　暴雨风险自留

　　1、注意气侯变化。

　　2、建立预案，定期组织培训和演练。

　　3、保证应急物资到位。

　　大风风险自留

　　1、建立预案，组织学习和演练。

　　流行性疾病风险自留

　　1、建立公共卫生事件应急预案，组织学习和演练。

　　风险处置

　　◇风险处置要求：

　　立刻做出正确反应并及时控制局势，否则会扩大风险的影响范围而引发更大的危机，甚到可能失去对全局的控制。

　　◇风险处置原则：

　　及时性、冷静性、统一指挥、服从命令、主动出击、灵活性、安全第一、团结协作、公正客观、全面性、针对性。

　　◇风险处置程序：

　　第一、控制风险蔓延第二、解决问题第三、善后修复处理

　　风险预防

　　◇风险控制重要性：

　　对人体而言，对健康最好的办法是预防为主，防病于未然。对基础物业管理来讲也是一样，预防是风险管理的一部分，也是风险管理的核心，因此基础物业管理风险控制显得非常重要。

　　◇风险控制内容：

　　树立风险意识、采取预防措施、对基础物业管理服务过程进行监控、建立预警机制。

　　树立风险意识采取预防措施对基础物业管理服务过程进行监控建立预警机制

篇3：物业管理设备风险防范

　　首先，物业管理企业与发展商或业主委员会签订物业管理合同承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，与原发展商或业主委员会、原物业管理单位进行交接过程中，应对物业共用部位、共用设施设备的现状和存在的问题进行交底和记录，了解以往曾出现的故障和隐患，各方进行书面确认，这些记录和情况作为以后防范风险的参考资料。对于交接过程中发现的重大损坏和人为原因造成的事故，根据不同情况，确定责任和修复费用的承担主体。

　　在办理物业承接验收手续时，物业管理单位应向建设单位接收下列资料：

　　(一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

　　(二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;

　　(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件;

　　(四)物业管理所必需的其他资料。

　　这些基础技术资料都是物业管理服务所必须的，也是提高管理水平和防范风险所必备的文件，法律风险的防范是建立在设备和设施本身技术风险防范基础上的：尤其在小区和大厦建成时间较长以后，隐患和事故发生的机率逐年增加，风险的系数也在逐年增大，因此大量的设备和设施需要重新中修、大修，甚至进行更换，上述资料就更为重要和不可缺少。

　　在各方交接的过程中，向新的物业管理单位移交上述全部资料，是原发展商、业主委员会和原物业管理单位应履行的法定和合同义务，如果不履行，应承担相应的违约责任。

　　依据《民法通则》第一百二十六条规定，建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。物业管理单位根据上述规定，应首先明确自己的管理责任范围，管理责任范围决定风险责任承担的范围。建筑物即房屋中基本可以分为两部分，一部分如业主自己房产入户门以内属于业主自己维修和养护的范围，相应的责任和费用都由业主承担;由业丰的窗户坠落、业主在阳台放置的物品或者悬挂的物品坠落造成他人人身或财产损失的，由业主承担全部的赔偿责任;如果证明是受害人的故意行为造成的，由受害人承担责任。在此种情形下，无论是业主或非业主使用人的过失行为造成或者足业主的未成年子女、来访的未成年人的行为导致的损害，业主都应承担相应的法律责任。物业管理单位分清上述责任，是防范自身风险的举措之一。对上述责任问题，物业管理单位应在小区和大厦积极公开宣传，让广大业主和非业主使用人清楚地了解上述责任分担，促进业主和非业主使用人防范风险意识提高，降低小区和大厦整体人身和财产损害事件发生的机率。

　　物业管理单位工作人员的防范风险意识是物业管理单位防范风险措施具体化和落实的根本。工作人员的防范风险意识指导他们曰常的管理服务行为规范化、制度化和法律化，没有工作人员的防范风险意识，一切防范风险的措施都将成为空话。

　　为防范风险，物业管理单位必须对所管理的全部建筑物本体公共部位、公共和共用设施和设备，积极按照经业主大会通过的各项管理制度的规定，做好同常和例行的检查、维修、保养工作，保持建筑物本体公共部位完好，公共和共用设施和设备的正常运行。对房屋公共通道所属的窗户和公共天台、通道、空中连廊区域的绿化应定期检查是否完好，是否需要更换，考虑在台风等特殊天气时是否可能发生损坏，从而导致人身和财产损害，造成物业管理单位承担法律的赔偿责任。

　　为培养物业管理单位工作人员防范风险的意识，除对工作人员进行公司管理制度的培训和规范操作的训练，还需要对工作人员进行专业的法律知识培训，法律规定和大量的现实生活的案例，同行业和其他物业管理单位已经发生的经济损失、鲜血事实，甚至生命的教训是对风险防范意识培养最有效的方法之一，既直观又深刻。案例是物业管理行业实际操作与法律规定相结合的最生动的实例。通过培训，工作人员对照案例中的行为，分析自身行为的潜在风险之处，加以纠正和规范自身行为。作为物业管理单位的高层管理人员和管理处的主任不仅需要知道规范的管理制度，还需要知道为什么制定如此的管理制度，如此的规范管理和风险防范意识，才能有效地在物业管理服务中控制和防范各类风险的发生。

　　作为物业管理单位的高层管理人员应该将法律意识和风险防范意识不折不扣地贯彻在日常的各项管理制度和工作中，很多物业管理单位都已经通过质量体系认证，但往往过多地流于形式和表面，没有与法律风险的防范结合在一起，造成风险防范不是很有效。物业管理单位的各项制度的草拟应加入法律专业人员的修改意见和建议，各项工作的管理流程的设计也应征求法律专业人员的意见，将风险的控制真正落实和渗透到具体工作的每个环节中，严格控制每个环节的规范性和法律风险，提高整体的管理效率。随着社会专业分工的日益细化，物业管理单位应聘请专业的法律顾问，为企业提供法律专业服务;除对物业管理单位的管理制度和管理流程提供法律专业意见以外，针对物业管理服务过程中出现的纠纷和事故，第一时间采取紧急措施应对和处理，还应征求律师或法律顾问的意见，将法律专业知识与物业管理有机结合在一起;做好证据保全工作，依照法律规定采取谨慎有效的应对措施，为日后分清责任做好准备工作，避免责任和损失的扩大。事件发生后，相对人已通过律师发函或已通过诉讼、仲裁途径解决纠纷和争议，物业管理单位需要第一时间将所有资料移交给律师或法律顾问，并由当时的经办人将事情的主要情况介绍给律师或法律顾问，由律师或法律顾问负责进行下一步的处理和应对，以避免由于法律专业的不足，造成进一步的不利和责任的扩大。

　　在建筑物及公共和共用设施、设备的管理中，物业管理单位全体人员应特别明确的一个问题是目前的司法实践中，按照民法通则规定和最高人民法院的司法解释，由于建筑物及其他设施或附着物、悬挂物和坠落物造成的人身和财产损害诉讼，举证责任由建筑物或设施的管理人才和所有权人承担，通俗地讲就是损害发生后，不是由受害人向法庭证明损害发生的原因，受害人只需要证明损害结果和该结果是由建筑物或设施导致的。而物业管理单位在法律上有义务证明自己在管理过程中是没有过错或损害结果是由受害人的故意行为造成的，如果不能证明这一点，法庭将依法推定管理人和所有权人负有过错责任。

　　物业管理单位所管理的房屋共用部位和公共、共用设施、设备的所有权人足 小区或大厦的全体业主，受害人很难向所有权人追索，而且目前的司法实践中也难以操作;同时根据物业管理单位与发展商或业主委员会的物业管理合同的约定，通常由于管理责任造成的损害也是由物业管理单位承担的，因此物业管理单位无疑是要承担责任的。鉴于此，对于容易发生损害的设施设备的区域，应建有相应的监控设备，对现场进行监控和录像，定期存储，否则难以履行举证义务，将承担举证不能的法律后果。

　　另外，物业管理单位平常对房屋、设备设施的维修、养护等应进行书面和现场施工记录，如果是委托其他专业公司和人员完成的，应签订有关合同，保留履行合同的所有证据，以证实自己已履行了善意的管理员义务。同时如果因为其他公司履行合同不符合合同约定或不符合法律规定，造成第三人人身和财产损害的，可以向该公司追索，以降低物业关联单位的风险和赔偿责任。

　　物业管理单位将物业管理中涉及的电梯、绿化、清洁等专项管理，委托给专业的公司，由专业公司提供专业化的服务。上述分项发包形式也是物业管理单位防范风险的措施之一。

　　物业管理单位在专项管理分包中，选聘电梯、绿化、清洁等专业公司时，首先必须审查承包公司的法人资格和专业资质;电梯维修保养专业公司不具备专业资质从事承包工作，不仅是违反法律规定，被法律所禁止，同时分包给没有专业资质的公司，物业管理单位负有明显的主观过错。如果设备造成业主和非业丰使用人的人身和财产损害后果，物业管理单位将依法承担赔偿责任。第二，在物业管理单位与专业公司的承包合同中，应明确约定，专业公司在承包期间因维修保养不善造成设施本身的损坏或给第三人造成人身和财产损失的，由专业公司承担全部的赔偿责任。

　　一些物业管理单位为追求更大的经济利润，自己单位在未取得相应资质的情况下，委派单位内部人员从事电梯设备等日常维修、保养，形式上采用挂靠有资质单位的名义，每年交纳一定的管理费。这种做法是违法的，实际上承担了巨大的法律风险，上述做法是不可取的。

　　在公共和共用设施、设备的管理和养护过程中，如果发生事故和损害事件，应向有关部门报告，由相应的部门对时间进行调查，并作出调查报告，对事件和损害发生的原因进行认定;该原因就是日后各方包括法院认定过错和责任的依据，在一定程度上可以说是唯一依据。因为在很多情况下，如果当时未进行调查和认定，在诉讼过程中，由于距离事件发生的时间已太久，很难查清和证明原因;而法院也不是专业机构，只能依法委托专门的机构进行鉴定，但时间太长、现场已不存在，专业鉴定机构也无法鉴定，如此举证的责任就依法落在物业管理单位身上，物业管理单位也处于无可奈何的境地，将不得不承担举证不能的败诉后果。事件和损害发生后，应积极面对，暂时的回避是解决不了问题的，责任也是无法摆脱的。

篇4：物业停车管理内容及风险防范

　　停车管理是物业管理的主要内容之一，包括：

　　( 1 )交通规则，交通进出口以及路线的规划布局等;

　　( 2 )指挥调度;

　　( 3 )收费管理，停车收费的管理;

　　( 4 )交通安全的管理。

　　其重点是防止车辆的乱停乱放，做好小区内安全停车。

　　做好停车管理，使小区内的车辆有秩序地停放，有利于维护交通秩序，保障业主的人身及财产安全 ; 保证通道的畅通、保证行人的安全，做到最大限度地方便业主，防止车辆被盗、遭损等等。

　　然而，随着停车管理在物业管理中的普遍应用，诸多问题开始浮出水面。下文就具体问题具体分析，指出这一问题产生的根源，并给出相应的解决办法。另外，物业管理企业作为微利行业，如何规避因停车管理而带来的高额风险?除加大防范力度外，将这部分管理项目承包给专业停车管理公司亦不失为明智之选。

　　一、当前物业管理企业停车管理存在的问题及产生根源

　　因停车管理产生的矛盾已经十分普遍，各种案例时常见诸报端。车辆丢失、剐蹭等事件的理赔纠纷频繁，物业管理企业往往因此而陷入不公平的索赔当中。

　　1. 停车收费难。规划缺陷带来停车位的严重不足 ; 免费停车的习惯 ; 开发商前期车位费定价太低，物业管理公司被动上调停车费引发矛盾 ; 地面、地下价差太大，导致地面车位不足、地下车位过剩

　　车位权属不明确，业主对交费不认同等等，这些现象直接导致了停车收费难度的加大。

　　2. 停车需求激增。据建设部最新的一项调查显示，目前全国停车位缺口平均在 60% 以上 ; 而相应的竟是配建车位的不足或被挪作它用，停车设施缺乏，地上有车无位，地下车库有场无车，资源得不到有效整合，浪费现象比较严重。

　　3. 小区乱停乱放及占路停车现象多。这样必然会堵塞消防通道和影响正常通行，引发安全隐患。缺乏停车管理的专业流程，是导致产生乱停乱放占路停车现象的主要原因 ; 一般物业管理企业对停车管理比较随意，没有预见因流程问

　　题引发的后果冲突。另外由于缺少配建的自行车泊位也是原因之一，自行车乱停乱放，挤占道路空间和人行道。

　　4. 停车交费观念淡薄，交费意识差。由于有关停车管理的相关政策和法规宣传力度不够，停车收费产生纠纷继而会引发物业管理费收缴矛盾更增加了业主与物业管理公司之间的误会。

　　5. 物业管理人员对车辆管理缺乏专业知识和技能，以及不能与车主进行有效的沟通，也时常引发暴力冲突和矛盾。

　　二、解决目前“停车难”的办法

　　剖析“物业停车难”存在的根源目的在于找到解决问题的办法。

　　1. 明确停车位的权属、明示价格。

　　现行停车费价格的制定方法是政府定价和市场调节价双轨并行。由于政府指导价相对较低，地面公共停车场供不应求 ; 而地下停车场、立体停车场多数由开发商自己定价，相对较高

　　业主对停车场的权属问题及价格的合理性容易产生质疑，实际生活中极易带来分歧和矛盾。解决这一问题的根本在于事先约定，开发商应在 《 房屋买卖合同》 中明确说明地下停车场是否由全体业主分摊并提供证明材料，如属开发商所有，则需约定停车费的标准，作为房屋买受人购房的参照条件之一，以避日后业主指责开发商随意定价之嫌。

　　2. 增加停车位的供给，进行价格调控。

　　面对资源稀缺问题，物业管理企业可以从增加供给和减少需求两方面做出努力。

　　一方面，可以利用现有空地创造条件尽可能增加停车位的供给，如补建停车场 ; 没有空地的，可利用小区道路划临时停车场

　　来缓解停车压力 ; 还可以利用科技手段解决车位不足的问题，比如修建立体停车库、绿地停车场，提高单位土地使用率。但这些工作都需要得到业主的同意和政府交管部门的认可。

　　另一方面，可以利用价格杠杆适当抑制停车需求。业主把车停在小区地面或周围的路面，自己既省钱又方便，却苦了行人和过往的社会车辆。适当缩小地上停车场与地下停车场收费差价，把地上的车辆分流到地下停车场去。

　　3. 提供政策优惠，促进停车场建设，推动停车产业化发展。

　　扩大停车场建设是目前解决停车难的另一关键所在。要使停车场建设进入良性循环，就需要政府进行财政金融政策的支持，从而吸引民间资本的积极参与，并按企业经营方式推动停车业的产业化发展。

　　三、如何规避停车管理的风险

　　停车管理现已成为房地产开发和物业管理企业进行市场竞争的重要手段。以车辆停放的安全便利吸引住户，并通过高效管理做好停车场的服务工作，如提供车辆清洗的专项服务等。但同时，物业管理行业也面临着停车管理的风险，首当其冲的就是停车场机动车辆的被盗。由于相关法规的滞后，往往在案发后的赔偿责任追究中，众多物业管理企业都陷入了不公平的索赔纠纷之中。

　　目前大多数物业管理企业管理的项目都很有限，其停车场的规模也相对较小。这样常为了转嫁停车管理风险而向保险公司交纳较高的投保成本，如此将不利于物业管理企业的正常经营，停车管理费的收取可能还不够支付整个停车管理的成本。物业管理企业的利润来源主要是业主的物业管理费，如果还要消耗物业管理费来保障停车管理，对物业管理企业本身来说就是一个不可忽视的成本风险，会带来整体利润的下降。

　　在物业管理行业，一个矛盾没处理好，往往牵一发而动全身，就可能导致业主委员会的声讨，甚至谋求其他物业管理企业进驻。在物业管理中，物业和车辆是业主的两大主要资产，因物业管理企业的核心优势在物业管理方面，所以其经营管理的重心自然就放在物业方面，停车纠纷势必在所难免。

　　目前激烈的市场竞争环境，一个企业靠单打独斗很难发展，企业、行业间的合作越来越重要，利用不同领域的专业优势，满足顾客的不同需求，提升各自的市场竞争力。物业管理企业可以将停车管理分化出来，交由专业的停车管理公司打理。如此一来，不但规避了风险，还可集中优势专注自身特长 ; 另外，高品质的专业停车管理也是物业管理中的亮点。

篇5：中学廉政风险防范管理工作方案

　　江浦中学廉政风险防范管理工作实施方案

　　根据县纪委《关于在全县开展廉政风险防范管理工作的意见》和局党委《关于关于印发江浦县20**-20**年惩治和预防腐败体系工作要点及任务分工的通知》精神，结合本校工作实际，制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　为进一步加强从源头上预防腐败，强化内控机制建设，健全预防腐败工作长效机制，以爱护干部教师、保护干部教师为出发点和落脚点，通过排查岗位廉政风险、完善廉政风险防范措施、加强岗位权力监督制约，有效遏制和减少腐败现象的发生，为我校教育优质、和谐发展提供有力的保障。

　　二、基本目标

　　坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防”的反腐倡廉工作方针，立足于作风建设、干部队伍执行力建设、制度建设，建立教育在先、制度制约、监督及时的防范机制，营造风清气正、心齐劲足、勤政廉洁的良好氛围。最大限度地降低腐败风险，减少和预防不廉洁行为的发生，努力建设一支师德高尚、业务精良、人民满意的高素质干部教师队伍。

　　三、实施范围

　　(一)涉及的主要廉政风险：思想道德、制度机制、岗位职责三类风险。

　　(二)对象：学校中层以上干部及其他重点岗位人员，重点是掌握决策权、组织人事权、计划申报权、财务审批权、物品采购和管理权等的党员干部教师。

　　四、组织领导

　　在局党委的统一领导下，成立由校领导和科室负责人组成的廉政风险防范管理工作领导小组：

　　组长：zz

　　副组长：zz zz zz zz

　　成员：zz zz zz zz zz zz zz zz

　　五、防范管理程序

　　廉政风险防范管理工作以年度为周期，分为计划、执行、考核、修正四个环节。

　　（一）计划。每年年初根据腐败行为的变化特点，结合反腐倡廉工作实际，重点查找思想道德、制度机制、岗位职责等廉政风险点，制定、修订廉政风险防范管理措施，明确目标责任。

　　（二）执行。针对不同风险，实施计划阶段制定的工作措施，通过前期预防、中期监控和后期处置，防止腐败行为的发生，及时纠正不当行为，避免苗头性、倾向性问题演变为违纪违法行为。

　　（三）考核。在执行过程中和执行之后，按照廉政风险防范管理的要求，通过自查自纠、专项检查及重点抽查等方式，对落实情况进行检查考核，建立干部廉政档案。

　　（四）修正。根据考核结果，纠正存在问题，总结经验，完善工作措施，修正风险内容，启动下一个防范周期。

　　六、防范的主要内容、措施和责任人

　　(一)思想道德风险

　　1、主要表现：放松世界观改造，理想信念动摇，政治素质低；背离社会主义荣辱观；不思进取、得过且过，作风漂浮、脱离实际，因循守旧、形式主义，以权谋私、独断专行等。

　　2、防范措施：

　　（1）建立廉政谈话机制。谈话分一般风险岗位和重点风险岗位进行：一般风险岗位的工作人员谈话由科室负责人进行，科室负责人由分管领导谈话；重点风险岗位的工作人员由单位主要负责人谈，分管领导和纪检负责人可参加。廉政谈话每年至少进行两次，对存在苗头性、倾向性问题的，要及时进行谈话。谈话情况要进行书面登记以备查。

　　（2）建立警示教育机制。学校利用班子会议、教工大会经常进行廉洁自律教育，也可组织相关人员到廉政教育基地参观、参加相关职务犯罪案件庭审旁听、前往法纪教育基地（监狱）接受警示教育、邀请有关领导和专家上廉政课等形式，对干部教工进行经常性的廉政教育，使干部教师思想上时刻绷紧反腐倡廉这跟弦。

　　（3）加强人文关怀。充分发挥党组织、工会、共青团、女职委的作用，从政治、思想、工作、生活上关心、爱护、帮助干部教师，开展有益身心健康的文体活动，倡导积极向上的生活情趣，营造良好的廉政文化氛围。

　　（4）加强日常工作生活的监督，通过民主生活会、述职述廉、民主评议等方式，提高党员干部教师的依法从教水平、工作效率和服务质量。

　　(二)制度机制风险

　　1、主要表现：未能根据改革发展和党风廉政建设形势需要，及时完善和执行各项制度，造成部分制度可操作性不强，贯彻落实不到位；部分机制缺乏相互支撑、相互制约，约束力和监督力的作用不明显，不能形成有效的常规化工作措施。

　　2、防范措施：

　　（1）定期梳理完善各项制度，增强可操作性，实现各项工作有制度依据，形成按制度办事的行为规范。

　　（2）监督各项工作的决策和执行程序，建立综合监督机制。

　　(三)岗位职责风险

　　1、主要表现：不履行“一岗双责”，或履行不到位；违反廉洁自律相关规定，利用职务上的便利谋取私利，收受礼金、礼券、礼品等贿赂；违反民主集中制，独断专行或软弱放任；失职渎职、不作为或滥用职权等。

　　2、防范措施：

　　（1）建立制度防范机制。对涉及班子成员的重点廉政风险岗位关键是要在建立健全民主决策、集体决策、阳光决策等方面下功夫，严格执行重要事项议事规则、政务(校务)公开等制度；对涉及中层干部的重点廉政风险岗位，关键是要在规范自由裁量权、完善内部管理、相互制约上下功夫。严格落实招生、教育收费、财务审批等政策。

　　（2）全程监督干部选拔任用、教师聘任、调动、绩效考核等工作，确保各项工作的公开、公平、公正性。加强对重点岗位工作流程管理的日常监督。

　　（3）建立轮岗换岗机制。对重要岗位的中层人员5年以上的原则上要进行换岗，对处在重要岗位的一般人员，也要适时进行交流。岗位交流在考虑专业性的同时，要注意重要岗位与一般岗位之间的双向交流。对廉政风险比较高的工作，领导分工也要及时进行变动。

　　（4）公示风险岗位及防范措施。学校要对确定的岗位廉政风险点进行汇总，认真填写《岗位廉政风险点查找汇总表》，并通过上墙、校园网等方式公开，接受师生监督。