医院药品价格管理制度(4)

　　医院药品价格管理制度

　　为进一步规范医院药品价格行为，根据国家药品价格管理的相关政策，制定本制度。

　　一、凡在本医院销售的药品必须严格执行国家及省市价格主管部门制定的药品价格政策，因病施治，合理用药，切实维护患者的合法权益。

　　二、本医院所用药品遵循公开、透明的原则，按规定实行网上招标采购。

　　三、进入本院销售的药品应以实际进价为基础，顺加规定的加价率或加价额作价销售。

　　四、医生开具处方时应以药品通用名书写，且字迹清晰;划价时应按国家规定的价格政策对药品逐一划价。

　　五、所有进入本院各药房销售的药品，其名称、产地、剂型、规格、价格，都应在电子触摸屏显示。

　　六、药品价格管理实行部门负责制，药品价格出现差错，视情况给予有关部门负责人及直接责任人批评和经济处罚。

　　七、实行专人专线负责医院药品价格的协调处理。

　　陆良县物价局的投诉电话：12358;医院投诉电话：

　　八、本制度自公布之日起执行。

　　医疗服务价格管理制度

　　为认真贯彻落实国家发改委《关于在全国开展价格服务进万家活动的通知》及《价格法》精神，规范我院物价收费管理工作，落实不规范收费责任追究制，结合我院实际情况，制定本制度：

　　1、医院各项医疗服务价格和药品价格必须按规定采用上墙、咨询服务等方式进行公示，自觉接受社会的监督。

　　2、医院各科室必须严格执行价格主管部门制定的价格政策，按规定的收费标准收费。

　　3、医院的各项收费要严格按“应收则收，应收不漏，不该收的坚决不收“的原则执行。严禁分解收费项目、擅自提高收费标准、巧立明目收费。

　　4、各科室需要开展新的医疗项目，或需要对现有医疗服务项目增加新的内容时，应先写出可行性论证报告，并对医疗收费标准提出初步意见后报财务科，由财务科牵头按有关规定组织论证、核算成本，并拟定建议收费标准，按规定程序报物价部门审批后方可进行收费。

　　5、医院的所有收费，必须由财务科开具合法的正式收据，严禁任何科室和个人出具非正式收据(或不出具收据)向病人及病人家属收取各种费用。

　　6、凡医疗服务价格有变动的，价格主管科室和信息科应在规定的时间内更新价格库。

　　7、医院的一切收入必须上交财务科，严禁任何科室私设小金库。

　　8、严格执行住院病人一日清单制和门诊病人一方清制度。严格退费、退药相关制度。

　　9、各科室负责人负责医疗服务价格和药品价格管理工作。凡是病人在查询系统中发现的问题或提出的疑问，均应按首问负责制的原则及时给予答复和解决，不得相互推诿。

　　转办处理

　　投诉

　　受理

　　直接处理

　　答复

　　归档

　　调查

　　处理

　　10、全院职工应共同遵守本制度。如有违反本制度规定，将按有关规定，给予通报批评并处罚。

　　医疗收费价格公示查询制度

　　为进一步加强医院价格信息公示工作的管理，广泛接受群众监督，提高价格信息透明度，规范价格行为，特作如下规定。

　　一、医院在显著位置，通过公示牌、价目表，住院费用清单等方式实行药品及医疗项目价格公示，并严格按照价格公示的项目和收费标准进行收费，任何人不得随意多收、少收或乱收。

　　二、公示内容包括医疗服务项目编码、项目名称、项目内容计价单位、收费标准等，医疗服务价格变动时，及时变更相应的公示内容。

　　三、完善医院信息管理系统，只有物价管理科可以进入医院收费项目维护系统，对医疗收费项目进行增加、减少或变动，其他任何科室和个人不得进入该系统进行任何操作。

　　四、对医院实行的单病种限价收费项目及价格在相关科室的显著位置进行公示，并通过媒体向社会进行广泛的宣传和承诺。

　　五、在收款窗口设立收费显示系统，门诊病人交费的同时，可直接看到自己的交费情况;在院病人可通过住院费用一日清单查询费用情况。

　　六、医院设立意见箱、举报电话，接受患者、家属及社会各界的监督。

　　费一日清单和出院病人医药费用签字认可制度

　　为进一步规范收费行为，切实保护消费者合法权益，特制定住院病人收费一日清单和出院病人医药费用签字认可制度。

　　1、各病区应将前一日的床位费用及医药收费情况，次日向住院者免费提供费用一日清单。

　　2、各病区应认真接待住院者对费用使用情况的查询，并耐心细致地解答;对不能解答的问题，应及时请财务科物价员协助解答。

　　3、为了切实做到让住院者放心、透明、合理消费，病区和住院处应对住院者在住院期间的全部费用进行认真审核，凡因各种原因未实施的检查、治疗项目、和未发给住院者的药物，应及时办理退费手续。

　　4、住院处在办理病患者出院手续时，应在结算前打印好全部费用汇总清单交病患者审核，当病患者审核无误后，告诉病友在出院发票上签字认可。

　　5、当住院者对费用的使用与科室发生了纠纷时，病区或住院处应及时报告财务科，财务科物价员接到报告后，应立即到现场进行处理。

　　6、对科室不按本规定向住院者提供一日清单，住院处不向出院者提供汇总清单、不执行签字认可制度的，一经查出，将扣发当事人50—100元的医疗质量奖金。

　　医院内部价格监督检查制度

　　价格监督检查，是价格主管部门依法对价格管理相对人遵守价格法律、法规、规章、政策情况所进行的监督检查活动。为规范行为，特制定本制度。

　　1、价格监督检查作为价格主管部门的一种行政职能是国家价格管理的一个重要组成部分，是保证价格法律、法规、规章、政策得以正确贯彻实施的重要手段。

　　它组织以及国家机关。

　　4、价格监督检查的内容是价格管理相对人遵守价格法律、法规、规章、政策情况。

　　5、价格监督检查的目的是防止和纠正价格管理相对人的违法行为，保障价格法律、法规、规章、政策的实施和执行，实现国家价格行政管理职能。

　　6、价格监督检查应严格执行《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等有关条款，要依法进行价格监督检查。

　　7、本制度自发文之日起施行。

　　医院价格投诉处理制度

　　为切实做好医院价格投诉受理工作，充分发挥其密切联系群众，正确传递信息，及时为病人及员工排忧解难，有效促进医院工作作风转变，提高工作效率，构建和皆的医患关系，促进医院满意度的提高和服务功能的发展。特制订本制度。

　　1、服务第一的原则。中心工作事关医院形象，必须把全心全意为病人服务的宗旨放在第一位。

　　2、实事求是的原则。一切从实际出发，满足病人或员工的正当合理要求。处理问题严肃认真，客观公正，实事求是，讲求实效。

　　3、分级负责，归口办理的原则。实行谁受理，谁负责，凡属本部门职责范围内和上级交办的事项应切实履行自已的职能。不能推诿，扯皮或将矛盾上交。中心应主动督促有关科室按时上报办理结果。

　　4、高效务实，快办，办好的原则。对病人或员工反映的问题，力求用最短的时间，最快的速度作出处理，并将处理结果答复病人或员工。对突发性事件应依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，采取应急措施，迅速加以解决。

　　5、依据政策处理问题的原则。对病人或员工来电反映的符合政策规定的问题，应及时处理，尽快解决。一时解决有困难的及时向领导报告的同时向病人或员工讲明情况。要说服疏导，讲明道理，以求得病人或员工的理解。

　　6、保密的原则。在答复处理病人或员工反映问题的过程中，做好资料保密工作。来电或来反映的人不愿公开工作单位和姓名的，要尊重来投诉人的意愿，要为反映人保密。

　　1)有价值的来电，来访，投诉内容，及时向领导汇报。

　　2)所有的受理内容记录及时，并整理归档，妥善安置保管。

　　7、投诉处理程序

　　新增医疗服务项目申报制度

　　为积极推进城镇医药卫生体制改革，鼓励医疗技术进步，规范新增医疗服务项目和价格管理，维护医疗单位和消费者的合法权益，根据国家发展改革委、卫生部、国家中医药管理局印发的《全国医疗服务价格项目规范(试行)》等有关规定，制定本制度。

　　1、新增医疗服务项目应体现技术先进性、经济合理性、符合社会需求并有利于基本医疗服务开展的要求。

　　2、医疗机构申报新增医疗服务项目，应提出正式书面报告，并提供以下材料：

　　(一)《新增医疗服务项目成本测算表》;

　　(二)诊疗规范，内容包括：服务项目的规范名称(包括项目简称或英文缩写)、项目类别、工作原理、适用范围及临床意义、可能产生的副作用及操作规范和质量标准;

　　(三)省级及以上专业学会的书面推荐证明;

　　(四)公开发表的临床应用资料;

　　(五)国内或国际价格资料;以及其他需要说明的事项。

　　3、对新增医疗服务项目和价格，实行技术认定和价格审批制度。

　　4、对属于新增项目的，由价格主管部门会同级卫生行政主管部门对成本资料进行初审，并对价格水平提出建议，向省物价局和省卫生厅提交正式申请报告及医疗机构有关申报资料。

　　5、医疗机构开展新增医疗服务项目必须遵守医疗服务价格管理的有关规定，明码标价，规范服务，并接受价格监督检查。

　　6、本制度自发布之日起施行。

　　价格违纪违法行为责任追究制度

　　为了进一步规范医院收费行为，加强医疗服务价格管理，提高收费价格管理的责任意识，维护广大群众的利益，根据上级有关文件精神，结合本单位实际情况，制定本制度。

　　一、责任追究的范围

　　1、不向患者提供医疗服务价格明细清单;

　　2、提前或推迟执行医药、服务价格政策;

　　3、擅自增删收费项目或自定价格标准或提高医疗服务价格标准;

　　4、超越“除外内容”的范围或增加卫生材料品种或重复使用医用材料按一次性材料收费或分解项目收费;

　　5、无医嘱或重复收费或超医嘱规定内容、范围和时间收费;

　　6、自主选择服务项目或便民服务用品未征求患者或家属同意收费。

　　7、不同批次的医用耗材和便民服务用品(如一次性便盆等)，总务和医用耗材仓库未及时向物价员报告物品使

　　三、责任追究程序

　　1、物价员自查处理程序：物价员应根据《物价管理制度》，经常对医院整个医疗活动中所发生收费事项进行督查，若发现有违规行为，及时提出整改意见并督促整改。

　　2、患者与医院自行协商处理的程序：患者若向院物价管理部门提出收费异议或行风投诉，由物价员和行风投诉接待人员与收费科室对该费用进行核实，并将核实结果告知患者，如确有违规收费行为，应立即予以纠正，并全额退还多收的费用，同时对患者往返交通费给予补偿。

　　3、患者通过政府部门处理收费争议的程序：患者与医院协商不能解决或直接要求物价部门解决的，相关科室应积极配合上级有关部门的调查，并根据上级部门的处理决定，立即纠正违规收费行为，全额退还多收的费用，同时对患者往返交通费用给予补偿。

　　四、责任人追究处理

　　1、物价管理人员：物价员和各科室兼职物价员(病区为护士长，门诊及医技科室为科主任)未及时根据上级有关文件调整物价;物价员未履行《物价管理员岗位职责》;应追究直接责任者的责任。

　　2、电脑中心机房：擅自接受科室或个人调整医疗服务项目或价格标准造成违规收费行为的;未按“医疗费用(医疗价格)管理领导小组”的通知及时调整执行省、市物价部门文件规定的收费项目、价格标准的行为，应追究电脑中心机房的责任。

　　3、药剂科：未按上级物价部门规定时间调整药品价格而造成违规收费行为，应追究药剂科的责任。

　　4、病区或相关科室：若有第二条事项的行为发生，所退还患者的费用和交通费用列入科室成本支出，并按第六条之规定追究当事人责任。

　　五、责任追究方式

　　根据违规情节的轻重及对医院造成损失的大小，对直接责任人分别予以检讨、通报批评、扣除1～3个月绩效工资、行政警告、记过、直至解聘等处罚，并与本人年度考核挂钩。

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篇2：药品采购合同范本

　　20**年最新药品采购合同范本

　　合同编号：

　　买方：_____________

　　卖方：_____________

　　日期：_____________

　　合同内容

　　合同总金额(元)

　　合同附件数量

　　招标代理服务费(元)

　　备注

　　总金额(大写)_____________(币种：人民币)

　　鉴于招标人为获得临床需要使用的药品而进行集中招标采购，并接受了投标人对上述药品的投标。现双方签定药品购销合同，本合同在此声明如下:本合同中的词语和术语的含义与《采购文件》通用合同条款中定义相同。

　　1.下述文件是本合同不可分割的一部分，并与本合同一起阅读和解释：

　　投标人提交的投标函(参见《采购文件》);药品需求一览表(参见《采购文件》);中标(议价)品种通知书(参见《中标(议价)品种通知书》);通用合同条款及前附表(参见《采购文件》);阜阳市医疗机构**年第一轮药品集中招标采购购销合同附表。

　　2.本合同仅为明确买方在本次药品集中招标采购的有效采购期(____年____月____日-____年____月____日,在全省药品集中招标采购统一形成相应药品中标候选品种目录时自动中止)内的药品采购品牌、价格及服务。实际交易量以买卖双方签订的批次合同为准。

　　3.买方只能采购其选择确认的成交品种，卖方无违约行为，买方不得以任何理由以其他品种替代成交品种。

　　4.卖方应根据相关规定在与买方签订本合同时向招标代理服务机构缴纳招标代理服务费，卖方未按照规定缴纳招标代理服务费的，买方有权拒绝其参加以后的招标采购活动。

　　5.本合同一式四份，买卖双方各一份，阜阳市医疗机构药品集中招标采购领导小组(以下简称“招标办”)一份，招标代理服务机构安徽海虹医药电子商务有限公司一份。

　　6.本合同中涉及“参见”的内容，由招标代理机构保存备查。

　　7.本合同加盖买卖双方及招标办和________________有限公司印章，方可生效。合同可从“招标办”领取，“招标办”保留对本合同的解释权。

　　其他条款：_____________

　　买方(盖章)_______

　　卖方(盖章)_______

　　__________________________

　　法定代表人：________

　　法定代表人：_______

　　电话：______________

　　电话：_____________

　　邮编：______________

　　邮编：_____________

　　开户银行：__________

　　开户银行：_________

　　帐户：______________

　　帐户：_____________

　　日期：______________

　　日期：_____________

篇3：食品药品监督管理局述职述廉报告范本

　　20**年11月食品药品监督管理局述职述廉报告范本

　　根据盟委组织部关于做好20**年领导班子和领导干部年度考核工作的要求，现将本人自身建设、廉政建设、完成工作等情况报告如下：

　　一、思想建设和党风廉政建设

　　本人能够认真学习党的路线方针政策和时事政治，学习全国、自治区“两会”精神，学习**届五中、六中中全会精神，学习盟委有关经济社会发展方面的重要部署。按要求参加有关部门组织的处级干部分月集中培训，主动参加机关组织的各种政治、业务学习和各种读书会、报告会。自觉参加双重组织生活，能利用空余时间学习食品药品监管法律法规和业务知识，闲暇时间能坚持阅读哲学、文学等方面的书籍，以充实自己。能主动参加机关各项活动及公益活动，遵守机关制度及各项纪律。

　　工作中，能坚持从实际出发，主动维护集体荣誉和干部职工的切身利益、合法权益。安排工作时，即考虑工作需要，也考虑干部职工的具体情况。在干部任免、重大事项安排、大额资金使用等重大问题上，坚持民主集中制和议事决策制度，通过集体研究决定。一年来，我们班子团结、相处和谐、领导有力，各项工作有了新的进步。

　　能自觉学习党风廉政建设的有关规定，坚持重大事项报告制度，遵守党员领导干部廉洁从政的党纪条规，并以此约束自己的行为。能及时研究和部署系统的党风廉政建设工作，及时落实党风廉政建设的各项工作任务,一年来全系统未发生违法违纪现象。

　　二、完成工作的思路和措施

　　作为主要领导，在工作思路和指导思想上，坚持班子内部分工负责，各有侧重，并充分发挥班子成员的积极性和主动性。我本人把主要精力放在建好班子、带好队伍、维护大局、保障发展上面。具体讲：

　　一是召开了全盟食品药品监管工作会议;组织了副科以上干部参加的读书会;提出了**年食品药品监管工作要点，明确了全年的各项任务;顺利完成了全年自治区、盟委、行署安排部署的食品药品监管各项工作任务。

　　二是在机构改革中，积极协调有关方面，在两区设立了食品药品监管局;落实了盟局机关及药检所办公及业务经费;重新调整和任命了机关环节干部;推选了副处级后备干部;协调了药械不良反应机构建设、综合监管与餐饮服务职能移交事宜，相关工作正在落实。

　　三是重点抓了主要工作任务的完成，包括：文明单位标兵创建活动;建党90周年系列活动;廉政风险防范管理工作;全区第七次精神文明建设经验交流会食品药品安全保障工作;食品药品安全专项整治工作;药检所食品检验扩项认证工作;基本药物监管等等。在抓好以上工作的同时，顺利完成了阿盟药品学会换届工作;组织开展了阿盟食品药品监管局建局十周年庆典活动。

　　四是帮扶企业与对外交流方面，我们通过协调自治区局、国家局，为苁蓉集团取得了两个规格的“七味苁蓉酒”药品再注册批件，使我盟有了正真意义上的一家药厂。在此基础上，我们又为苁蓉集团引进了神威药业集团，促成神威药业集团与苁蓉集团达成了合作框架协议，神威药业集团计划3—5年内投资10亿元以上，这将会推动我盟医药产业的快速发展。继续与“共铸中国心”联系，送**市的六名先心病患儿到北京阜外医院进行了免费手术。

　　五是确保干部职工利益方面：移交地方后，在工资津补贴调整到位的基础上，与人社局、公积金中心核对，纠正了部分职工累计错误，补交了部分欠交的费用。投入10余万元，安排了干部职工到外地的考察，安排了干部职工的年度体检。合理安排经费，使机关干部能够按要求参加国家局、自治区局安排的各种培训和学习。为开发区、示范区的食品药品监督管理局配备了8万元的执法设备。目前，我们正在积极想办法，逐步解决条管时干部职工住房公积金的不足部分。

　　三、不足与问题

　　班子方面：在食品药品监管体制改革中，面对新形势、新任务，解决新问题的点子少，处理问题的办法不多，有些方面效果也不是很明显，比如说：在药品不良反应机构建设、职能调整等方面，虽做了大量工作，但进展不大。创新工作方法、提高工作效率方面也没有新的突破。在机关管理、制度执行等方面也有不少需要改进的地方。

　　个人方面：深入一线少，参加市场检查少。在工作上有可以松一口气的思想，有得过且过的思想。有时对工作要求高，对同志们的关心少。

　　以上问题，需要我在今后的工作中，认真加以改进。

　　四、今后的努力方向和工作思路

　　一是继续认真开展好创先争优活动，力争顺利通过盟委验收。

　　二是积极向盟行署争取，并协调编办等有关部门，合理落实不良反应机构建设、职能调整等事项。

　　三是稳妥的做好环节干部竞争上岗工作，力争**年第一季度完成。

　　四是坚持以人为本，努力探索调动干部职工积极性、提高工作热情的新途径和新方法。多关心干部职工，包括思想状态、所需所求，实实在在解决好干部职工的切身利益问题。

　　五是进一步加强队伍建设，加强思想教育，加强党风廉政建设，加强干部职工培训，不断提高队伍的整体素质，履行好新的监管职能。

　　六是加强自身学习，特别是业务知识的学习，使自己成为食品药品监管工作的内行。同时，多深入食品药品监管一线，参与市场检查，以提高自己。

篇4：药品销售年终工作总结2

　　20**年药品销售年终工作总结2

　　回顾**年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。

　　一、目前的医药形势：

　　1现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

　　2即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。

　　3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。

　　4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

　　二、所负责相关省份的总体情况：

　　随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。

　　省内，我所负责的**地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：

　　1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

　　2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

　　3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。

　　4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。

　　5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底

　　6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。

　　7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎

　　我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。

　　在此，提出对明年的销售建议：

　　1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。

　　2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。

　　3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。

　　4、税票不及时。

　　5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。

　　在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，(就这次成都会上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。

　　在公司管理方面应加强底下业务员的心声，多听听他们的意见，不要一味的坚持己见，员工反馈的信息能及时处理，尽快完善管理制度，使员工做每件事都有规可循，有法可依。也希望公司能体现出，人力资本的充分发挥，组织行为的绝对统一，企业文化对员工的吸引力及绝对的凝聚力。愿我们大家共同营造一个和谐共进的良好工作氛围，来迎接**年的到来。

篇5：药剂科药品招标年终总结范本

　　20**药品招标年终总结范本

　　20**年我们药剂科在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。

　　现将药剂工作情况总结如下：

　　政治思想方面

　　加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。

　　业务管理

　　完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。

　　通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。

　　药品采购严格执行药品网上招标采购，保证临床患者用药供应及时。做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的

　　信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，储备药品

　　加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药品储备质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。

　　临床用药管理

　　在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。

　　总之，药剂科在20**年的工作中还存在不足之处，希望在20**年的工作中努力改进。