年度社区卫生服务站工作计划(4)

　　20**年社区工作计划

　　在上级政府及卫生局的领导下圆满完成了**年的工作计划。我社区卫生服务站经过了以社区公共卫生为中心的医疗模式推进下，在实践工作中度过了不平凡的一年。面对新的一年，为了进一步搞好**年医疗业务工作及社区公共卫生的进展，使各项工作再上一个新的台阶，结合我站实际情况，制定下一年工作计划：

　　一、指导思想

　　以病人为中心，以***推进我站各项卫生科学发展为主题改变服务理念端正服务态度，创一流文明优质服务;以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神;以人才培养为根本，努力提高全员素质;以质量治理为核心，不但提高医疗质量;以安全治理为重点，切实保障医疗安全;以目标治理为主线，强化治理力度。努力完成各项医疗工作和任务，特别是公共卫生普及为特点。

　　二、目标与任务

　　(一)、医疗质量治理

　　医疗质量治理是针对医疗系统活动全过程进行的组织、计划、协调和控制，其目的是通过加强医疗治理从而提高我社区站的医疗技术水平，为广大患者服务。

　　1、建立健全质控职能，加大督导检查力度。进一步加强医疗质量控制工作，做到分工明确，责任到人，要求质控办定期或不定期对各科室进行检查指导工作，定期召开例会，汇总检查结果，找出问题，及时纠正。

　　2、不断完善质量控制体系，细化质量控制方案与质量考核标准，实行质量与效益挂钩的治理模式。

　　3、进一步加强医疗文书的规范化书写，努力提高医疗业务水平。(1)、组织各科室医务人员认真学习门诊病历、处方、辅助检查申请单及报告单的规范化书写，不断增强质量意识，切实提高医疗文书质量。(2)、及时督导医师按时完成各种医疗文书、门诊登记、传染病登记、肠道门诊登记、发热病人登记。(3)、切实注重门诊记录及病例记录内涵质量的提高，认真要求医师注重病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性。(4)、把慢性病登记完善，规范登记家庭病程记录及时填写。

　　(二)、护理质量治理

　　护理质量的高低是反映一个医疗整体服务水平，是社区站服务形象建设的窗口，也是医院医疗业务水平高低的具体体现。1、建立护理治理机制，加强护理队伍建设。2、制定切实可行的护理工作计划，定期督导落实，不断提高护理质量，总结经验，对护理工作中出现的问题加以整改。3、进一步规范各种护理文书，认真填写五种表格，根据具体疾病制定出合理的护理方案。4、以多种形式加强护理人员的培训，包括到上级医院学习，每月开展业务学习及总结。5、严格遵守护理操作规程，严惩护理差错，护理责任人应严格把关，勤检查，重督导，竭力避免因护理失误引起的医疗纠纷。

　　(三)、医技质量治理

　　加强医技科室建设是提高我站整体诊疗水平，树立社区良好社会形象的重要手段。

　　1、加强业务学习，积累经验，不断提高诊断水平。2、利用现有设备，搞好设备维护及保养，充分发挥每台设备的使用价值。3、医技科室要与临床科室搞好协作关系，为临床提供可靠的诊断依据。4、化验室要积极接受新知识、新技术，医院将尽可能添置设备及试剂，以满足临床的需要。5、认真做好各种检查的登记、报表工作。及时填报各种报表，下传下达要无误。

　　(四)药品质量治理：

　　药品质量的好坏是关系老百姓生命安全，也是我站生存和发展的先决条件，其优质可靠的药品是提高我站医疗质量和医疗安全的重要保证。1、加强药品治理，成立以站长为组长的药品治理领导小组，并履行其职责。2、坚持主渠道购药，按市局统一配送药物进行采购。3、从药人员要严把质量关，严禁假冒、伪劣药品入库，确实搞好药品治理，杜绝药品过期、失效、霉烂、变质的事件发生。4、毒、剧、麻、精神药品的治理严格执行有关制度。5、药品采购人员要及时把握药品质量价格信息和临床用药需求信息，保证临床用药。

　　(五)、站内感染治理：站内感染控制工作，是提高医疗质量的重要保证和具体体现，是防范医疗事故的重要途径，是以病人为中心、文明优质服务的重要内容。1、成立我社区感控制机构，完善制度，狠抓落实。2、加强站内感染知识宣教和培训，强化院内感染意识。3、认真落实消毒隔离制度，严格无菌操作规程。5、规范抗生素的合理使用。

　　(六)、医疗安全治理：随着人们文化生活水平的提高，思维意识的转变，各地医疗纠纷频繁发生，医疗安全工作一直是每一个医疗行业工作中的重中之重，防范医疗差错、杜绝医疗事故成为医疗行业生存发展的根本。1、成立以站长为首的医疗安全工作领导小组，急诊急救工作领导小组，充分发挥医疗安全领导小组的职能，认真落实各项规章制度和岗位职责，严格各项技术操作规程。2、认真开展医疗安全知识宣教，深入学习岗位差错评定标准和卫生部颁发的《医疗事故处理办法》及《医疗文书书写规范》，严格落实差错事故登记上报制度。3、及时完善各种医疗文书确实履行各项签字手续，抓好门诊观察病人治理、危重的病人做好双向转诊、家庭访视制度。4、坚持会诊制度，认真组织急危重病症及疑难杂症讨论，积极请上级医院专家到我站会诊5、加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：社区卫生服务站下半年工作计划

　　建宁路社区卫生服务站

　　下半年工作计划

　　20**.6.28日，兰州市安宁区国家基本公共卫生项目考核小组对我建宁路社区卫生服务站上半年工作进项考核，根据考核结果，我社区对下半年工作作出以下计划：

　　高血压、糖尿病健康管理：

　　1、正确区分电话随访和门诊随访。对于不能门诊随访的患者详细询问并告知对方此次为电话随访。电话预约门诊随访通知时暂不填写各类信息。随访时核实身高、体重、腰围、运动、饮食、饮酒量、吸烟量等重要信息。

　　2、通过上门随访、电话随访、门诊随访等对高血压患者进行规范管理、及时建立新增高血压患者档案达到上级下达的指标人数。

　　3、加强档案规范填写，做到对每一位高血压患者真实有效的随访，尽量动员每位重点人群居民都能参加体检，已体检过的收集复印体检结果放入档案中。

　　4、严格按照第三版规范加强对健康评价、危险因素的规范填写，检查已建档案，如有遗漏向居民进项核实补充填写。

　　5、随访时超过正常范围的高血压患者由我社区钟医生及时给予用药调整及转诊，并且两周定期随访一次。

　　6、门诊来访的病人及时签订家庭医生签约手册，填写服务记录录入电子系统。

　　严重精神障碍患者管理：

　　1、将在管人员花名册上报疾控，由疾控统一做病情评估，评估书必需盖章。

　　2、注意沟通技巧，进行有效沟通，使患者参加我单位组织的体检，要求住院病人要及时转诊。

　　3、联系中心对行动不便者进项上门体检。

　　0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理：

　　1、对前来接种儿童及其家人建立个人健康档案，规范填写，提高儿童建档率。

　　2、加强内部人员技能培训，熟练掌握基本专业知识，访视率必须做到100%。向家长解读访视内容，并将结果在规定时间内录入系统。

　　3、儿童花名册按年度分类，对流动儿童档案进行动态管理，在花名册注明流入流出时间。

　　4、在微信群通知家长按时带孩子去体检，3岁以内儿童收集其化验单黏贴在档案中，将结果及时录入电子系统。

　　5、根据中心对辖区内儿童体检反馈，严格筛查我辖区内高危儿、营养不良、缺铁性贫血等重点儿童，及时与家长沟通。

　　6、孕产妇早孕建卡时建立档案，发放母子健康手册，盖公章告知详细填写必要内容。

　　7、孕产妇信息在规定时间内及时录入系统，收集复印辅助检查化验单，粘贴在档案中。

　　老年人管理、中医药健康管理：

　　1、建立老年人健康管理微信群、

　　2、联系中心对我辖区居民进行体检，可暂定为5人一组，少量分批进行体检，及时将结果反馈给居民。

　　3、检查已建档案有无空项漏项，重点归纳健康评价。

　　4.转诊的病人落实转诊情况，做到跟踪管理。

　　5.更新老年人档案，删除失访、电话空号档案。建立新档案。电子版纸质版要一致，提高档案动态管理率。

　　6.全年举行不少于4次的中医药健康知识讲座，门诊老年人现场核实档案信息，面对面进行老年人中医体质辨识评估。并录入档案。

　　健康教育：

　　1、每个月更换一次健康教育宣传栏，将更换的内容收集订册

　　2、每个月举行一次健康沙龙、健康教育讲座，内容通俗易懂，收集签到册、图片影像资料。

　　每周不定时播放国家基本公共卫生服务项目宣传片、以及中医治未病等健康教育影像资料

　　3、不定期为居民发放健康工具包，推广一些中医适宜技术。

　　4、项目负责人及时上报各类报表。

　　预防接种、避孕药具发放：

　　1、完善一类、二类疫苗预约流程，调整接种时间划分，提高工作效率。

　　疫苗出入库登记每月整理一次，预防接种卡每季度整理一次。

　　2、规范填写疫苗冷链温度记录本，负责人不定期进行抽查。

　　3、下发我单位避孕药具专人管理红头文件，详细做好出入库登记。

　　4、各类报表由负责人督促、项目负责人主动积极填报。提高报表效率，改正以往由上级再三督促上报的习惯。

　　财务资金管理、组织管理：

　　1、建立医用耗材登记册，由专人管理，在日常工作中及时记录。

　　2、完善固定资产登记本，后附固定资产供方资质。

　　3、老年人体检花名册由体检本人签字，并附上记账凭证。

　　4依据前半年各项工作督导记录重新整理改写所有整改报告。内容包括：督导日期、督导机构、依据第三版规范所督导内容、存在问题、整改措施、被督导机构名称、以及整改日期。坚决杜绝未写明督导项目、复制粘贴网上内容、存在问题与整改措施不符、整改内容无逻辑性等错误。

　　5、严格按照第三版规范以及安宁区绩效考核操作细则建立健全单位内部管理制度。

　　6、完善网络监测。由负责人电子平台抽取档案进行网络监测，并对监测进行记录。内容包括：监测项目、抽取档案人员姓名、网络状态、信息完整度、档案真实性、录入及时率、存在问题、是否整改整改措施以及负责人签字。对上次监测内容进行追踪监测，督促项目负责人真实有效的进行整改。

　　7、制定内部绩效考核标准并在日常工作中执行。做到绩效考核与员工实发工资一致。

　　流动人口管理：

　　1、根据社区每月所提供的流动人口花名册打电话沟通并及时建立健康居民档案。花名册人数与社区人数必须保持一致。

　　2、不定期开展流动人口健康教育宣传活，对于流动人口中的重点人群老、高、糖按时随访、体检。

　　3、流动人口花名册必须标明流入、流出时间。

　　家庭医生签约：

　　1、指定专人管理，收集各类数据，依据签约内容定期为签约居民进行上门服务。

　　2、、进行家庭医生签约项目宣传活动。收集签到册、照片等资料。

　　3、对于前来门诊的我辖区内常驻六个月以上居民签订家庭医生签约服务手册，并详细介绍内容。鼓励居民签订收费签约包享受服务内容。

　　4、收费服务内容可依据病人自主选择进行等价服务内容替换。

　　5、与社区人员沟通拟定我辖区空巢老人名单，联系其家属依据安宁区家庭医生签约服务手册推荐签订收费项目服务包。签订后依据服务内容每月对老人进行探望，并将健康信息发送到制定亲属手机上。

　　肺结核患者健康管理：

　　1、对疾控中心下发的结核病患者及时电话沟通，核实家庭住址，患者个人基本信息，进行第一次入户随访。

　　2、定期督导病人送痰、按时服药，如实填写结核病患者服药卡。

　　3、关注免疫规划及传染病QQ群，及时收集病人痰检结果。及时录入系统。

　　建宁路社区卫生服务站

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