2月护理工作计划书(2)

　　20**年2月护理工作计划书

　　在医院中,护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在**年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，

　　在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，

　　逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、

　　照料者和研究者角色。特制订**年护理工作计划书:

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

　　1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

　　2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

　　3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

　　4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

　　二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

　　1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

　　2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

　　3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

　　4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

　　5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

　　三、转变护理观念，提高服务质量

　　1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

　　2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生

　　的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

　　3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

　　.

　　4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

　　我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

　　五、树立法律意识，规范护理文件书写

　　随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

　　六、护理各项指标完成目标

　　1.基础护理合格率100%。

　　2.急救物品完好率达100%。

　　3.护理文件书写合格率≥90%

　　4.护理人员“三基考核合格率达100%。

　　5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

　　6.常规器械消毒灭菌合格率100%。

　　7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

　　我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作,我们在**年的护理工作中一定能取得好的成绩!***

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篇2：临床护理培训学习计划

　　20**年临床护理培训学习计划

　　为了进一步提高我院护理质量，配合**年二级医院等级评审工作的实施，有计划的提高我院护理人员专业技术水平，规范我院护理人员的医疗护理行为，保障医疗护理安全，营造一个学习氛围浓厚的医疗环境，现制定**年护理业务培训学习计划：

　　一、学习目的1.规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高临床护理的基本理论和基础知识。

　　2.紧紧围绕“以病人为中心”，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。

　　二、“三基四严”培训的内容与安排培训方法：

　　1.全院医生护士自学各项基础护理操作流程。

　　2.医疗护理质量办公室定期举办各类规范培训课程，对全院人员分层次实施理论和技能培训。

　　3.科室每月组织1次业务培训，包括小讲课、教学查房、专题讲座等。

　　4、实施“三基”考核两级负责制，医院由医疗护理质量办公室负责，科室主要由科室主任护士长负责。

　　学习内容：

　　(1)根据各科专业不同，开展各种形式的业务技术学习活动，以学习“三基”为基础，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临床工作中。

　　(2)学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理发、母婴保健法等相关法律、法规，必须掌握基本知识，并熟练实践操作，定期考核。

　　(3)从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与常见病，多发病的预防及用药知识等内容进行学习。

　　考核方法：

　　1.医疗护理质量办公室每年组织2次全院性基础理论考核，1次法律法规知识考核。

　　2.护理部每年对全院护士的基本操作技能进行考核2次。

　　3.医务科每年对全院医生的基本操作技能进行考核1次。

　　4.科室每月组织专科理论和技能操作各考核1次。

　　5.急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。

　　三、培训学习要求1.各科室依据医院三基三严培训要求及计划制订本科室培训计划并实施，医疗护理质量办公室监督检查，切实起到培训作用，保障学习效果。

　　2.各科室要求有学习计划、笔记、考核试卷。

篇3：儿科护理工作计划

　　20**年儿科护理工作计划

　　20**年儿科护理工作将针对不足，狠抓内涵建设，进一步加强专科护士的培养，加强与医院其他科室的协作配合，完善各项护理工作流程，提高护理服务质量，打造医院形象。现作出计划如下：

　　一、强化护理安全意识，加强全员安全教育：

　　1、对照等级医院评审标准，按照护理部的部署安排，修订完善科室的护理规章制度，工作流程、应急预案、操作规范、各级各类人员的培训计划、护理安全管理、护理不良事件的管理，建立符合本科室的管理制度。

　　2、根据护理部分层级岗位管理方案，本科室现有护士任级资格，设定科室各岗位具体人员，并逐步建立护士岗位管理工作制度，开展护士核心能力培训。

　　3、制定完善科室各层级护士岗位任职资格、岗位职责、权限及不同层级的职位说明书。

　　4、对于所发生的护理不良事件，实行无惩罚上报制度，科室及时组织讨论，提出处理意见、必要的防范整改措施，并上报护理部。分析科内的护理安全隐患，提出防范措施。

　　5、严格执行查对制度，强化护士的“慎独”精神，强调用药安全，杜绝差错事故的发生。

　　6、内服、外用药品分开放置，瓶签清晰.特殊药品有醒目标示。

　　7、各种抢救药品器材专人保管。保持器材清洁、性能良好.急救药品符合规定，用后及时补充;无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保在有效期内。

　　8、加强安全管理，预防安全事故的发生

　　，组织护理人员学习临床护理应急预案、护理安全管理工作方案及十大护理安全目标。

　　提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。

　　9、控制风险关口前移，护士长每天重点巡查危重患者、出现危急值患者等，及时发现安全隐患，并做好记录。护士长要关注护士工作，病人的需要，发现问题，及时解决。

　　10、做好压疮、跌倒坠床的安全防护措施，做好风险评估，对高危人群进行重点交班，床头交接，班班严格交接。

　　11、继续加强护理文件书写的培训、检查工作，确保护士及时、准确、客观、真实、完整地完成护理记录，保证医疗护理安全。

　　二、加强护士队伍建设，提高护理队伍整体素质

　　1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实，并积极参加医院举办的学习、培训。

　　2、特别做好新护士的能力培训，制定新入科护士培训计划，实行一对一代教，使其尽快胜任科室工作。

　　3、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班，今半年选派一名护理骨干外出进修学习，把更多先进的科学护理理念、护理技术带到科室，从理论上、技术操作上不断更新进步。

　　4、充分利用交接班、护理查房、护理会诊等点点滴滴的机会，进行小讲课，理论指导实践，逐步提高护理人员的能力及水平。

　　2、急救技术操作培训:每年安排培训一次，要求全体护理人员掌握心肺复苏术，并进行考核，并确保人人过关。

　　3、强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急救药品的相关知识、抢救流程、核心制度相关知识的学习。

　　4、科室每月组织护理人员业务学习2次，要求护师、护理骨干、主管护师及专科护士讲课2次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。

　　三、继续推进优质护理服务，增强主动服务意识，促进医患关系和谐：

　　1、规范服务行为，注重服务技巧，落实知情告知制度，及时妥善处理各类矛盾，定期分析、总结，强化安全措施。

　　2、延伸服务范围，如病人离院后的电话回访等。

　　3、每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，坚持120电话回访及病人满意度调查，不断改进工作作风，提高病人满意度。

　　4、通过多种形式开展健康教育，并要求落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。

　　四、树立法律意识，确保医患权益

　　1、进一步规范护理文书书写，从细节抓起，质控员每天检查，护士长不定期检查，发现问题及时反馈，及时改进。

　　2、实行患者病情、用药告知，对特殊用药按说明书做好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。

　　3、加强护患沟通技巧的学习与培养，促进医疗护理法律法规的学习，杜绝不必要的医疗护理纠纷的发生。

　　4、认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，配合医院进行轮转护士、实习护士的岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。

　　五、严格执行核心制度，确保护理工作的安全有效及全面落实

　　1、每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准;提高护理人员质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。

　　2、科室成立一级质控小组，由护士长及护理质控组组长及组员组成。

　　每周检查一次，存在问题，及进整改，在次日晨会上反馈，并定时复查整改情况，认真记录，逐渐达到质量持续改进的目的。

　　每月开展质控工作会一次，将本月存在的问答进行分析讨论，提出整改措施，并记录在册。

　　3、制定各班次工作职责及质量标准，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

　　4、积极参加护理部组织的业务查房及业务学习，学习护理工作经验，提高护理水平。

　　六、全面推行护士绩效管理，提高护士的工作积极性

　　1、科室根据医院的绩效管理方案，结合本科室的工作特点，制定出科室的绩效考核方案，并组织实施。

　　2、以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉、业务技能、职称、工作年限等展开对护士的绩效管理。

　　七、做好科室的医院感染防护工作：

　　1、建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。

　　2、做好医生、护士、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。

　　3、加强废旧一次性物品的妥善管理，一人一针一管一用一毁

　　型100%，医疗器械消毒灭菌合格率100%，防止院内感染的发生。

　　八、加强实习带教工作：科室制定实习带教计划，带教老师根据实习带教计划进行带教，护生进科时，先让护生熟悉科室环境，讲解科室相关工作制度及流程，指定具有带教资格的护士一对一进行带教，要求带教老师做到带教初期不放手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，护生出科时进行考核，带教老师具实写出实习鉴定。

　　九、将新生儿分离出来，成立新生儿室，组织护士学习新生儿室相关管理制度并严格执行，规范护士行为，确保护理安全。

　　儿科

　　20**年11月25日

篇4：医疗护理工作计划书范本(2)

　　20**工作计划书范本

　　【**护理工作计划书范本】

　　为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定**年护理质量工作计划如下：

　　一。加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

　　1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

　　2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。

　　3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行apn排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

　　4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

　　5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

　　7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

　　8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

　　二。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

　　1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

　　2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

　　3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

　　三。建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。

　　四。加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。

　　1.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。

　　2.每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

　　3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

　　4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。

　　【**健康教育工作计划书范本】

　　根据基本公共卫生服务项目的规定，为进一步搞好健康教育工作，结合我镇实际，制定**年度健康教育工作计划。

　　一、指导思想

　　以***为指导，以提高广大群众身体健康素质为目的，以辖区内居民健康为主体，通过形式多样的教育手段，大力开展健康教育与健康促进工作，力争**年末使健康知识知晓率达到75%、健康行为形成率达到70%。

　　二、工作目标

　　认真履行世界卫生组织、国家确定的宣传日、宣传周,进行卫生法规、健康知识宣传和普及，正确引导社区居民积极参与各项有益身心健康的活动，引导居民把被动的“为疾病花钱”转变为主动的“为健康投资”，从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力。

　　三、工作内容

　　严格按照上级要求开展健康教育讲座和健康教育咨询活动。

　　采取多种形式、有针对性地向病人及其亲属开展健康教育，住院病人相关卫生知识知晓率75%。

　　各村(社区)开展多种形式的健康活动，居民健康基本知识知晓率70%、健康生活方式与行为形成率60%、基本技能掌握率60%。

　　巩固开展好无烟单位创建工作。

　　严格执行国家基本公共卫生服务相关规定。

　　按照《关于促进基本公共卫生服务均等化的意见》、卫生部《国家公共卫生服务规范**版》，认真做好健康教育的各项工作。主要工作内容如下：

　　1、宣传普及《中国公民健康素养一基本知识技能(试行)》。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。

　　2、居民健康教育：合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、戒烟、限酒、控制药物依赖等健康生活方式和干预危险因素的健康教育。

　　3、对青少年、妇女、老年人、残疾人、0-6岁儿童家长等重点人群进行健康教育。

　　4、开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重点疾病健康教育。

　　5、开展食品卫生、突发公共卫生事件、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、戒毒、计划生育等公共卫生问题健康教育。

　　**年主要开展以下健康教育活动:

　　1、制定年度健康教育工作计划。

　　2、发放健康教育资料：(1)下发到村级健康资料(包括健康教育折页、健康教育处方、健康手册、宣传单等)。需要收集：一是健康教育活动记录表，二是资料发放表、三是做好健康教育资料存档。(2)放置在院内的候诊区、诊室、咨询等处的宣传资料(包括健康教育折页、健康教育处方、健康手册、宣传单等)、每月统计一次发放资料的数量，填写一张健康教育活动记录表。(3)播放音像资料(包括录像带、vcd、dvd等视听传播资料)。院内诊断室及各村卫生站在正常应诊时间，在健康教育室播放。需收集：一是健康教育活动记录表，二是播放音像记录表。(4)设置健康教育宣传栏。镇中心卫生院宣传栏不少2个，各村卫生室不少1个，每个宣传栏的面积不少于2平方。宣传栏一般设置在户外最明显的地方，每个机构每2月最少要更换1次健康教育宣传栏内容。需要收集：一是健康教育活动记录表，二是宣传底稿、三是制作的宣传小样，四是每期宣传栏更换内容的照片。

　　3、开展公众健康咨询活动。

　　结合慢病综合示范及健康生活方式活动，需要开展公众各项健康咨询活动。具体活动时间及内容安排如附表(见后)：

　　4、举办健康知识讲座。

　　健康知识讲座的对象是辖区居民和住院病人及其家属，乡镇卫生院每月举办1次健康知识讲座，乡村卫生室每月举办1次健康知识讲座。需要收集：一是健康教育活动记录表，二是健康知识讲座底稿，三是举办健康知识讲座的效果计价，四是签到册，五是讲座时的图片资料。

　　5、健康教育工作资料档案管理。乡镇卫生院，村卫生室要有完整的健康教育活动记录，应及时收集，整理、妥善保管健康教育素材、记录、总结、评价等资料，包括文字、图片、影音文件等，建立完备的工作档案，以便工作考核和效果评价。

　　四、学校、幼儿园健康教育

　　对学校健康教育进行宣传指导，慢病及常见疾病口腔保健等进行健康教育，开展此教育覆盖率达60%。

　　五、实施督导与考核

　　督导考核主要内容：计划制定、组织管理、经费使用、服务质量、服务效果、居民满意度等。

篇5：泌尿外科护理工作计划

　　20**年泌尿外科护理工作计划

　　20**年，护理部根据医院“三甲复审、信息化建设、绩效改革”等工作重点，在医院统一领导下，带领全院护理同仁，遵循医院“仁爱济世，精诚行医”宗旨，践行“尊重、关爱、认真、细致”护理理念，按照国家三甲医院评审标准，继续全面改进护理工作，提升护理品质，保证护理安全，提供优质护理服务。根据20**年护理部制定的全院护理工作计划结合科室情况，制定泌尿外科护理工作计划如下。

　　一、工作目标

　　1、按照国家三甲医院评审标准，继续全面改进护理工作，提升护理品质，顺利通过三甲复审。对照《三级综合医院评审标准实施细则(20**版)》、《优质护理服务评价细则(20**版)》、《四川省医院护理质量管理评价标准(试行)20**版》以及护理部更新后各项制度标准，加强培训学习，按照PDCA循环，追踪检查，全面改进护理工作，不断促进护理质控管理、护理质量安全的版高。

　　2、深入开展优质护理，进一步改善护理服务，为病患提供安全、专业、全程、优质的整体护理服务。实施责任制整体护理，实施护理岗位管理。进一步加强科学管理，全面落实护士职责，为患者提供全面、全程、专业、人性化的优质护理服务，提高患者满意度。

　　3、落实“护理学省重点专科建设规划”第一年工作，积极创新，进一步提升临床护理、教学、科研水平。

　　4、加强学科建设，泌尿外科省重点专科提前申请验收，围绕省重点专科加强护理队伍人才培养和储备，持续提高科研、教学水平。

　　5、提升新住院大楼护理单元管理水平，保证护理质量和安全。

　　二、具体计划与措施

　　(一)对照《三级综合医院评审标准实施细则(20**版)》，找出存在问题，制定改进措施组织落实，全面提高护理质量。

　　1、科室对照《三级综合医院评审标准实施细则(20**版)》，再次组织学习，各级护士对照标准要求，寻找存在问题，制定改进措施实施。组织学习医院修订更新护理人员岗位职责、护理工作制度及流程，加强现场指导与检查确保落实到位。护理质控人员启用护理部新修订的质控表格，质控人员进一步加强对柏拉图、PDCA管理工具的运用，动态反馈各自分管内容存在的问题，提出改进方法，追踪检查存在的问题，持续改进存在问题提高护理质量。

　　2、按照护理部工作部署，20**年，继续开展护理质量安全为先。科室加强护理安全教育，用医院宗旨、护理理念指引护理行为。加强核心制度的学习，加强护理工作的现场指导与检查。制定科室考核细则，认真执行各项考核。使科室每一位护理人员将护理安全文化根植于心，落实到行动上。牢固树立患者安全我安全的安全意识。

　　4、继续加强对临床护理记录单新首页使用书写的指导，对管道风险评估，评估进行重点指导。加强护理病历书写质量的检查，持续改进护理病历书写质量。

　　(二)继续深入开展优质护理工作，结合专科特点，为患者提供人性化服务。

　　1、按照护理部要求，继续加强培训，在护理人员思想道德品质培养、价值观取向等方面，帮助护士不断提高认识，促进人文修养的养成，从而达到提供优质的、人性化的护理服务，真正将患者的健康护理落到实处，促进患者恢复，从而提高患者满意度，提高社会对护理工作的认同度。

　　2、认真理解优质护理工作内涵，紧紧围绕深化护理管理方式改革、深化临床护理服务模式的两条主线开展工作。排班方面更加体现人性化，结合工作需要和护士需求合理排班，合理搭配人力资源，不断优化工作流程，在不断满足患者需求，提高患者满意度的情况下，促进护理队伍身心健康发展，营造和谐、温馨、效率、专业的护理服务环境。

　　(1)深化护理管理方式改革方面，按照护理部总的部署，今年科室继续实行护士岗位管理工作，通过此项工作开展，促进护士改变观念，主动加强学习，促进护士队伍进一步优化，体现多劳多得、优级优酬，提高护理人员的工作积极性。最终目的促进护理内涵质量的提高，促进护理队伍的优化，促进学科建设的良性发展。

　　(2)深化临床护理服务模式方面，继续推进护理人员“七知道”

　　和“四到位”的落实，促使护士主动加强巡视，及时发现患者存在生理、心理问题，运用护理程序工作方法，按照护士六大职责要求，为患者及时提供帮助，促进健康教育落实、促进患者康复训练的不断开展。各个责任护士组长、高年制护士、质控人员和护士长一起，积极推动优质护理工作内涵质量的不断提高，确保患者安全。

　　(3)制作泌尿外科专科疾病的健康宣传手册，更新病房患者健康宣教手册，在患者等候区域定点放置阅读架，放置健康宣教手册及画报，便于患者取阅，了解相关疾病的健康宣教内容。

　　3、重视出院患者满意度的调查，按照新修订的调查表，认真落实，每月组织检查，重视存在问题，护理人员要提高服务意识，主动服务。科室将对应服务态度不好被投诉的人员实现零容忍，从制度和奖金方面给予考核，成绩纳入护士岗位管理。对服务意识好、主动服务受到表扬的人员及时奖励。成绩纳入护士岗位管理。护理是一门艺术，只有真正意义上理解护理服务的内涵才能促发内心力量，真正为患者考虑。科室应该不断加强人文价值观的引领，牢固树立“仁爱精诚”的理念，切实减轻患者生理、心理的伤痛，帮助走向健康。

　　4、继续加强三基培训、预案演练，认真组织考核，所有考试成绩与护士岗位管理挂钩，促进护士主动加强学习，不断提高护理质量，保障安全。

　　(三)不断加强学科建设，促进重点专科挂牌成功。

　　1、在科主任带领指导下，科室按照省级重点专科建设标准要求，组织学习，落实开展。不断转变观念，重视和帮助开展科研工作，对创新开展工作的人员进行表彰和奖励。在医院护理部科研小组的帮助指导下下，组织论文撰写培训，鼓励撰写论文。年内争取完成发表论文2-3篇。完成国家专利申报两项。完成泌尿外科省级重点专科的提前挂牌以及护理专业的省级重点专科的顺利建设。

　　2、积极参加护理部静脉输液、伤口/造口、人文关怀、糖尿病教育、科研管理、教学管理等8个专科小组工作，选派优秀人员参加小组活动，不断学习，指导科室相关工作的开展和标准的学习，质量的控制，促进提高可是护理质量。

　　3、做好实习护生、进修护士带教工作。认真落实实习护士、进修护士的教学计划与安排，重视临床带教新理念、新方法的应用，开展PBL教学与情景教学，提升带教质量。继续开展实习护生满意度调查，及时向带教老师反馈存在问题，调整带教方法，提高临床教学质量。

　　3、积极参加护理部医院的公益性活动，全面提升护理服务内涵。

　　(四)做好新大楼管理工作，提高患者的就医体验。

　　新大楼使用后，按照医院护理部制定的新大楼管理细则进行管理。提升运营成本管理概念。落实环境管理责任人。制定各班工作流程，按照工作流程开展工作。创新管理模式，促进新大楼搬迁后的护理管理水平不断提高，为患者营造良好、安静、安全、温馨的住院环境而不断努力。

　　20**年2月17日星期三