推广助理年度工作计划

　　20**推广助理年度工作计划

　　一个好的网站如果没能为人们所知，那么这个等于没有存在的必要。所以网站推广便成了重中之重。

　　鉴于我是电子商务专业的学生，加上之前在电子商务网站兼职过网络推广员的工作，所以对网站推广的方法和技巧有一定的认知。网站类型多种多样的，不同行业的网站有着相对不同的推广方式，我本着积极进取的心态，竭尽全力让更多的客户知道本网站，提高网站访问量，最终达到营销的目的。

　　在公司，我身为一名推广助理，我将对我的工作计划做出以下计划：

　　1、认真配合主管完成既定的工作内容，工作过程中要做不懂就问，对主管安排的推广方案，有想法或建议要及时与主管进行沟通交流;2、要有网站推广的推广知识体系，做到能为公司的推广工作独挡一面;3、主动学习并补充相关推广知识，能为网站推广提出建设性的意见;4、及时做好网站推广相关性总结，对已经执行推广方案做到“取其精华，去其糟粕”从而为下一次推广方案的实施起到借鉴作用，进一步提高推广效率。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：畜牧工作思路及工作计划

　　20**年畜牧工作思路及工作计划

　　一、推进一项工程。为适应畜牧业新形势下发展的需要，促进农业结构调整和农村经济协调发展，衡阳市委、市政府根据衡阳实际，提出了新的畜牧业产业化发展目标，明确要求各县市大力实施“万户出栏万头猪，万户出笼万羽禽”的畜牧业“双万”工程。20**年，我们将积极响应号召，按照耒阳市委、市政府要求，通过广泛深入宣传发动、科学制定发展规划、加快品种改良步伐、大力推进畜产品质量安全体系建设、扶持壮大龙头企业、积极发展行业协会等措施，打造生猪和家禽生产优势产业带，推动我市生猪和家禽养殖快速发展，力争20**年全市出栏生猪达到150万元，出笼家禽达到3000万羽，努力把“双万”工程建设成民心工程、致富工程和先进性建设工程。

　　二、抓好两个项目。广东温氏养殖集团和湖南新五丰股份公司都是全国农业产业化龙头企业，也是运用“公司+农户”发展模式最为成功的企业。这两个项目已于**成功引进，打破了我市多年来没有省级以上畜牧业龙头企业的历史，每年可为农民增收1亿元以上。20**年，我局将加大支持力度，配备专门班子，安排得力人员，对项目实行“一站式”全方位服务，积极解决项目建设过程中有可能出现的问题和困难。通过依托养殖龙头企业，积极推行以“公司+基地+农户”为主的产业化经营模式，逐步形成龙头企业带动千家万户发展畜牧养殖业新格局。同时，我局将以此为契机，再接再厉，加大投入，创新机制，力争在年内新引进1—2个国家级的养殖产品加工企业来耒阳投资兴业，培养壮大一批名牌效应大、产业链条长、科技含量高、带动能力强的龙头企业，带动我市畜牧业向规模化、标准化、集团化发展。

　　三、做好三项工作。一是要做好产业结构调整工作。我市养殖业产业结构不优化，比较优势不明显;特色养殖不突出。我局将进一步加大养殖产业结构调整力度，以温氏和新五丰两个项目落户耒阳为契机，加快发展优质瘦肉型猪和家禽生产;把握我市被列为省级草食动物基地县的机遇，大力发展草食畜禽养殖;借助耒阳大和圩乡鳜花鱼品牌优势，积极推广特种水产养殖，不断提高牧渔业产值在农业产值中的比重，提高牧渔业收入在农民人均纯收入中的份额，把我市建成牧渔业强市。

　　二是要做好动物防疫工作。加强和做好动物防疫工作事关畜牧业健康发展、事关城乡人民生命财产安全、事关社会经济大局稳定，是社会公共卫生体系的重要组成部分。我局将继续实行重大动物疫病强制免疫和计划免疫工作，不断完善疫病诊断监测、疫苗保存贮运冷链、防疫监督、动物检疫、动物免疫等系统。坚持不懈地抓好高致病性禽流感、牲畜口蹄疫、猪链球菌、锗瘟、鸡新城疫等重大疫病的防治工作，确保常年免疫密度达到100%，确保我市继续保持为清静区。

　　三是要做好动物类食品安全监管工作。我局将严格依据《动物防疫法》、《饲料兽药管理条例》、《渔业法》等有关法律法规，切实加强饲料兽药市场、渔业生产领域和动物类食品安全监管，加大动物及其产品的检疫工作，重点抓好产地检疫和屠宰检疫，做到出栏必检、有宰必检，使屠宰检疫和产地检疫率都达到100%。通过依法打击电、毒、炸鱼等违法现象，确保渔业生产安全。通过大力推行防疫、检疫等标识管理，建立畜产口质量安全追溯和市场准入制度，加强重点场所的监管力度，实现畜产品“从生产到餐桌”的全程质量监控。确保上市畜产品无公害，确保群众吃上“放心肉”。

　　四、办好四件实事。第一件实事要积极稳妥地推进企业改制。本系统下属单位由于多种原因导致经营困难，下岗职工比较多，生活普遍比较困难，维稳工作任务重、压力大。我局将按照分类指导，重点突破的原则，积极做好种畜场、畜牧水产技术服务中心和水科所的破产改制工作，维护好下岗职工的切身利益，关心好困难户的生活，确保一方稳定。

　　第二件实事要进一步做好乡镇动物防疫站组建工作。当前全市基层畜牧兽医体制改革工作已进入关键时期，我局将严格按照国发[**]15号文件精神，在保证基层畜牧兽医机构不撤、人员不散、工作不乱的基础上，稳步推进乡镇畜牧兽医体制改革，使基层畜牧兽医体制改革与乡镇综合配套改革相配套，与新阶段农业和农村经济发展相适应，真正建立一支能分别承担公益性职能与经营性服务的畜牧业科技队伍。我局将坚持公开、公正、公平原则，真正把那些思想觉悟高、政治素质好、业务能力强同志纳入动物防疫队伍，确保大局稳定，确保整个改革顺利进行。

　　第三件实事要加强行业基础设施建设。我局将加大技术装备投入，完善检验手段，继续建设并完善市动物类食品检验检测中心，为各乡站配备相应的仪器设备和配套设施，切实加强基层动物防疫设施建设及动物检疫监督设施建设，努力提高全市动物防疫、检疫和监测能力。

　　第四件实事要推广应用一批新技术和新品种。科学技术是第一生产力。我局将大力推广养殖新技术，通过采取举办技术培训班和技术讲座、印发技术资料、建立科技示范户、实行领导和技术干部分片包干、蹲点办样板等多种形式，全面推广养殖先进实用技术的应用，特别要在种草养牛、人工品改、特种水产等方面加大技术服务力度。做好畜产品产地认定、产品认证工作，大力发展无公害畜产品生产基地和绿色畜产品，切实提高我市养殖业的科技含量和竞争能力。

　　20**年畜牧水产工作任务艰巨、责任重大，面临的困难和需要解决的问题很多。在市委、市政府的正确领导下，我们将进一步加大工作力度，凝聚人心，形成合力，与时俱进，锐竟创新，力争用更优异的成绩来报答党和政府的关怀和支持。

篇3：学年第一学期小学德育工作计划范本

　　20**年学年度第一学期小学德育工作计划范本

　　一、指导思想

　　遵循等待生命，走近儿童的教育理念，探索适合儿童的认识规律，彰显儿童个性的德育教育策略，让他们在“有爱德育”、“快乐德育”、“实践德育”与“全员德育”的教育特色中，习得道德规范，让德育因我们的行动而光芒四射，让学校因德育的精彩而更有活力。

　　二、工作目标坚持安全重于泰山的理念，各班加强学生的自我保护，注重生命安全的教育，创建平安和谐校园。重点：(1)级长召开级委会议，明确分工与责任，戴上臂章进行课间巡值，要求定点定人，突出重点地段的检查，维持学生的课间纪律，做好值日护校工作;(2)安全领导小组与班主任根据各个季节的特点、重大节日放假、学生外出活动等，做好相关的安全教育工作;(3)每学期安排一次安全逃生演练，提高学生的遇险应变能力。

　　2、强化学生行为规范的养成教育，教育学生注重个人的语言美、行为美，促进良好校风的形成，让我校的学生更有品味。重点抓好归程队纪律、文明如厕、上下楼梯靠右行、仪表(校服与白鞋)等方面的管理，以此形成我校的管理特色。

　　3、借助《班主任工作室》的能力，提升我校教师的德育科研水平，指导教师写好德育论文，争取多篇论文获奖或刊登，为创建德育先进学校作铺垫。分校区每学期写好一篇高质量的德育论文，自拟题目，内容与题材不限。本学期先由花校区的全体老师写德育论文，桂馨校区的老师欢迎参与，10月30日前完成。

　　4、及时报道我校的教育教学动态，让上级领导、家长、社会了解我校的办学成效。大队部、每个年级每个月至少上交一篇德育或教育通讯到政教处，年级的德育通讯由级长安排。(注意：通讯稿必须要有题目，并且按以下要求排版：页面设置为左右上下页边距各为2cm，标题用仿宋小三号加粗，副标题用仿宋小四号加粗，正文用仿宋小四号，行距设为单倍行距。)

　　三、工作要点

　　(一)加强班级文化的建设，让班级文化成为每一个班的“班魂”。构建班级标识文化，班班有班名、班徽、班歌、班训、班风、班约，学生的表扬与惩罚按班约进行。班会课按以下程序进行：

　　(1)全体起立，唱班歌;

　　(2)开展活动;

　　(3)呼号(我们的班训是______，我们的班风是_______);

　　(4)活动结束。

　　课室的布置要体现“美、新、近、趣”的校本理念，各班充分利用班级后面墙壁的瓷砖部分以及艺术天地布置本班的班级文化(其中的装饰物可以组织学生动手制作或网购)。课室门口的个性班牌位置，既可以按以往的方案布置，也可以体现本班的个性，自己设计，不作统一要求。“班级文化”作为“红旗班”一个加分的项目，以100分制进行评分，各班第5周前完成。

　　2、班级管理规范化、标准化，符合《**小学班级管理标准》，每个物品都有自己固定的位置，摆放有序。清洁工具分类摆放，整齐、美观。课室、杂物间地板清洁，垃圾桶当天清空。级长加强班级管理的检查，特别是对薄弱班级的管理做好帮带工作。对一至五班级管理评分满分的班级，在红旗班评比中加5分，级长每周星期五向大队部提交加分班级的名单。

　　3、加强班主任的培训，提升班主任的工作理念，计划由街道《班主任工作室》为我校举行两期的班主任培训班，一期是针对全校班主任的培训，另外一期是针对年青班主任的培训。

　　(二)改革升旗仪式，让每周一的升旗仪式成为学生品德教育与展示才艺的舞台。每周一的升旗仪式之后，安排两项活动：(1)主题教育;(2)“我的舞台我表演”。主题教育：每星期一从级长、科长、行政中安排一位人员对学生进行主题发言，发言稿要及时上传到：“//**文档/政教处/**学年度第一学期国旗下讲话”进行存档，并且要发布到学校的网站上。

　　2、“我的舞台我表演”：由少先队大队部负责，全学期每个年级各安排5位有才艺特长的学生进行表演(与级长沟通进行安排)，会唱歌的唱歌;会舞蹈的跳舞;会朗诵的朗诵;会演奏乐器的演奏乐器;会武术的表演武术……少先队大队部活动前对节目进行严格把关，确保节目的质量。

　　3、开展“今天我当升旗手”的活动，每周的班队会课各班通过投票选举的形式，向少先队大队部推荐一名升旗手，大队部根据学生的事迹录取，通过评选“升旗手”在校园内传播正能量，如：捡到钱与物品主动交给老师、主动做好事、制止破坏校园的行为等。

　　(三)构建“德育作业”校本课程，以德育作业为载体，推动学生的思品教育，从“说德育”向“做德育”转变，以体验、实践等方式促进学生良好行为的养成。每月的德育作业主题

　　九月份：亲手制作一张感恩卡，对教师说一句：“老师，您辛苦了，谢谢你。”

　　十月份：坚持做一个星期的家务劳动，如：洗碗、扫地、收拾房间等。

　　十一月份：坚持一个星期给爸爸妈妈倒茶、捶背、拿鞋子等。

　　十二月份：跟爸爸妈妈学习家庭礼仪，在班会课上与同学分享自己的心得。

　　(四)充分发挥少先队的职能作用，创新少先队的活动形式，成为学校开展德育教育的主阵地。完善少先队的各项管理，按广东省红领巾示范校的标准做好档案的收集，及时在未来网上传有关资料，争取通过广东省第三批红领巾示范校的评估。

　　2、按照广东省红领巾示范校的要求改造我校的队部室，大队部参照兄弟学校的队部室以及顺德区五星级队部室的标准尽快整改。

　　3、加强少先队组织的阵地建设，做好大队委的换届选举与队干的培训，办好红领巾广播站，做好一年级新队员的队前教育与发展工作，要求队员入队前做到“六知六会一做”。

　　4、结合中国的传统节日开展“红领巾相约中国梦”的主题教育活动，如：“我们的节日中秋”等，按创文要求做好方案、图片、总结的收集。

　　5、以学生喜闻乐见的形式开展“扣好人生第一粒扣子”主题教育实践活动，活动前做好方案，通过举办少儿才艺比赛、主题征文比赛、班级、经典诵读、实践体验等形式引领学习和践行社会主义核心价值。按创文要求写好方案，并于11月27日前将相关活动资料报送至街道宣文办综合股何爱珊处(活动方案1份，活动通知1份，活动总结1份，活动照片1-2张。材料要求以纸质版与电子版形式报送。电子版通过oa政务平台工作协作发送;纸质文件按创文材料要求，一式两份加盖公章后报送)

　　6、有计划的加强仪仗队的训练与替补，确保我校的仪仗队能够在周一升旗仪式与送兵等重要活动中演奏指挥曲目。每周至少训练两次，其中一次安排在星期一下午教师会议期间，其他时间由大队辅导员自己确定。

　　7、做好本学期8次主题班队活动课的检查，督促班主任按要求计划上好每一节班队活动课,并拿相机进行拍照保存活动资料。班队活动课要求：(1)有会标;(2)有主持;(3)有活动准备;(4)专课专用，调课或用作其他用途要经政教处批准。

　　7、通过书籍推荐与阅读考级的形式，引领少先队员开展经典诵读活动。少先队大队部阅读书目推荐，语文科组负责阅读考级。

　　(五)心育护航，健康成长。对全体学生进行摸底，为特殊体质或特殊心理的学生建建立档案，给这部分学生给予的关注，避免校园危机的发生。

　　2、关注每一位学生与教师的心理，在桂馨校区设一个心理咨询室，为有需要的学生或教师进行心理咨询、心理辅导、心理干预等，让他们有一个健康的心理。注意案例与材料的积累，争取在这方面有论文发表。

　　3、健康教育课专课专用，由心理专职教师授课，创新授课的形式，让学生自觉参与教学过程，师生互动，确保授课的质量，一课一得。

　　(六)办好家长学校，构建家校和谐校园。家校合作，形成教育合力。成立新一届的家长委员会与校监会，充分发挥他们的职能作用，征询家委会与校监会对学校的办学意见，规范学校的办学，促进家校沟通、联动，构建家校和谐校园。

　　2、第一周分别举行一年级、四年级全体家长会，其他年级的家长会在中段时间举行，请级长与落级行政做好活动的筹备，安排好主题发言人，其中一年级、四年级的主题发言人由两校区的校长负责。

　　3、德育处与教导处联合举办五年级的家长开放日活动，德育处做好家长的发动，印发通知;教导处负责活动的筹划与安排。活动初步构想：(1)家长随班听一节课，然后任科教师在课室与家长交流;(2)学校葫芦丝队表演节目;(3)学校音乐剧团节目表演。

　　(七)以年级为单位开展主题教育活动，丰富学生的校园生活，给他们搭建展示才艺的舞台，彰显个性。一至三年级开展“扣好人生第一粒扣子”故事会，以此活动推动学生的课外阅读。

　　2、四年级、六年级开展“校园新声代”小歌手大赛，让学生以歌声唱响自己的童年，为学校音乐剧团输送优秀人才。

篇4：物业客服工作计划范本4篇

　　20**年物业客服工作计划范本4篇

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、建立客服平台

　　(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

　　(三)搞好客服前台服务。

　　1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

　　3.相关后勤服务的跟踪和回访。

　　4.24小时服务电话。

　　(四)。协调处理顾客投诉。

　　(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　[物业客服人员的工作计划]20**年物业客服工作计划范本(2)

　　自去年12月份组织架构调整以来，御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，**年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。特制定了**年物业管理工作计划：

　　根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在**年工作计划将紧紧围绕“服务质量提升年“来开展工作，主要工作计划有:

　　一、全面实施规范化管理。

　　在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

　　二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

　　以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

　　三、强化培训考核制度

　　根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

　　四、结合小区实际建立严整的安防体系

　　从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

　　五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

　　以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

　　六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

　　根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

　　1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

　　2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

　　3、拟定车辆临停收费可行性方案。

　　4、配合运营中心“温馨社区生活剪影“等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

　　5、按部门计划完成当月培训工作。

　　**年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

　　[物业客服工作计划例文20**年物业客服工作计划范本(3)

　　根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在工作计划将紧紧围绕“服务质量提升年“来开展工作，主要工作计划有:

　　一、全面实施规范化管理。

　　在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

　　二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

　　以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

　　三、强化培训考核制度

　　根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

　　四、结合小区实际建立严整的安防体系

　　从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

　　五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

　　以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

　　六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

　　根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

　　1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

　　2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

　　3、拟定车辆临停收费可行性方案。

　　4、配合运营中心“温馨社区生活剪影“等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

　　5、按部门计划完成当月培训工作。

　　御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

　　[高等教育物业客服工作计划范本20**年物业客服工作计划范本(4)

　　一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。

　　由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、建立客服平台

　　(一)

　　成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

　　(三)搞好客服前台服务。

　　1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

　　3.相关后勤服务的跟踪和回访。

　　4.24小时服务电话。

　　(四)。协调处理顾客投诉。

　　(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　(一)成立后勤总公司客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　(二)人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：

　　500元∕月

　　全年公务经费6000.00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

　　以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

篇5：春0311班班主任工作计划

　　20**年春0311班班主任工作计划

　　**年春0311班班主任工作计划

　　离高考仅有百来天时间，班上的大部分同学在感到时间紧的同时，对高考越来越没有信心，因而有些同学整日烦躁，心神不宁，无法静下心来搞复习;有的同学则是整日无所事事，认为自己反正考个好学校没有希望，再努力也是白搭。针对这种现状，同时为了配合学工处的工作，特拟定此计划。

　　一、多与学生谈心

　　由于学生信心不足，很多时候会感到彷徨无助。因此，作为班主任，经常与他们谈心是很有必要的，这可以拉近老师与学生的距离，让学生感到温暖，认为自己不是孤立的，不是孤军奋战，从而也愿意将心中的烦恼倾诉出来，让自己以轻松的心态进行复习，提高学习的效率;能够在疑惑一个个解决掉的同时重拾自信，信心百倍地进行复习，迎接高考的到来。

　　二、认真上好每一周的班会课

　　围绕学工处所给的“自尊、自强、自立、自信”“人生能有几回搏”“人民的殷切希望”“一颗红心两种准备”等主题，组织好每次班会课，让学生能够以好的心态来学习，同时学会做人。

　　三、办好每一期黑板报

　　本学期继续利用好教室后面的黑板，办好这几个主题方面的黑板报：积极接受祖国和人民的挑选;一颗红心两种准备;带给母亲微笑;不辜负老师、母校的殷切希望;以平常心迎高考。让学生在办报、看报的过程中受到教育。

　　四、随时对学生进行安全教育。

　　五、搜集各方面的资料，做好考前的心理调节，做好应试的教育。

　　总之，本学期的班主任工作全部围绕高考进行，力争圆满完成学校下达的任务。

　　**年2月20日