物业公司绿化养护外包服务检查评估标准

　　物业公司绿化养护外包服务检查评估标准

　　监管检查内容及标准监管检查方法监管检查频次监管检查范围

　　一产品服务 草坪质量1.1 植物品质：生长旺盛，纯度高，绿地和园路整洁卫生。 1.2 维护指标：纯度、草高、土壤干湿、松疏性、病虫害等，符合标准，其中： 纯度：一级95%、二级90%、三级85%; 草高：一级8cm～10cm，二级10cm～15cm，三级15cm ～30cm; 土壤干湿度、松疏性：干湿适宜，浇水湿透20cm、透气、无积水; 1.3 病虫害有效监测(有害生物名称、数密度、危害程度)，汇报、防止及时，有长效的防治预案。1.现场视检。 2.现场测量。 (3-10月病虫害测量按标准要求取样)一级1次/周 二级1次/半月 三级1次/月l 抽检面积大于20%/次，不漏项。定期全面覆盖。l 重点区域、部位适当增加检查频次。经常变换检查线路/部位。l 问题项复查100%

　　乔灌木及藤本植物质量1.4 植物品质：乔灌木主干挺立，树形优美，枝叶茂盛，整形树木按观赏要求修剪;花灌木按时开花结果;绿篱连续、无空档、无死树枯枝。 1.5 维护指标：冬季深翻25cm;死树随清冬春补植;根部土壤疏松无积水;根盘整洁无杂草;病虫害危害程度10%(一级)、20%(二、三级)以内;树木无歪倒倾斜;乔灌的修剪自然树形;造型植物呈要求造型。1.现场视检。 2.现场测量。一级1次/周 二级1次/半月 三级1次/1月

　　草花及观叶植物质量1.6 植物品质：整体感与新鲜程度好、观赏效果佳;叶片、花色、冠幅、花型、花量符合等级标准。 1.7 维护指标： 不缺水、无积水;依需肥特性施肥，无缺肥和肥害;修剪干净、整齐、美观;除杂草不破坏植株;病虫害适时监控、及时防治; 1.8 病虫害危害程度：控制在5%(一级)、10%(二级)、15%(三级)内; 1.9 损伤程度：控制在5%(一级)、10%(二级)、20%(三级)以下; 1.10 施肥、修剪、除草、清洗、更换频次符合等级标准。1.现场视检。 2.现场测量。 按时令1次/周

　　绿化区域卫生保洁1.11 卫生保洁基本要求：绿化区域无杂物、无白色污染。对作业废弃物(如树枝、树叶、草屑等)、绿地内水面杂物，重点地区随产随清，其它地区日产日清 1.12 巡视维护要求：有保洁巡视维护要求的，按巡视频次和卫生要求维护到位。维持期间明显杂物、白色垃圾等不超过规定数量。现场视检; (保洁中及完成后检查相结合)与以上绿化质量同时检查

　　辅助设施及园林小品1.13 及时发现并处置供水管网漏水、园林小品及辅助设施的损坏、隐患。现场视检。1次/月

　　二人员 员工要求2.1 基本条件：年龄适宜，身体健康(包括无间歇性精神病史、无癫痫病史)。查用人档案 查体检报告新员工上岗时全员

　　2.2 业务技能要求：掌握岗位认知，掌握其它应知应会;认识辖区植物、熟知植物生长习性;掌握绿化维护机具正确使用方法、操作流程;了解农药贮存、领用的要求及安全使用方;掌握相关安全生产知识、作业环境岗位危险源及防控措施。笔试、现场检验1次/半年 (新员工1-2个月内)全员

　　2.1 基本礼仪行为规范要求：着装规范、整洁，仪表端正，行为举止符合服务标准以及《员工手册》要求。 2.2 劳动纪律：遵守甲方企业标准、安全管理制度、请销假制度，禁止违纪及违章作业行为。日常观察听闻日常随查全员

　　乙方管理人员要求2.3 基本条件：年龄、学历、资历、管理经验符合任职条件。查用人档案、谈话新管理人员上岗时新管理人员

　　2.4 业务知识：较好掌握绿化服务标准、作业标准及三级文件。(特殊要求：掌握农药、燃油的正确、安全使用和保管)提问、笔试1次/年(新管理人员一个月内)乙方管理人员

　　2.5 计划及实施：乙方管理方案、安全措施、月/周工作计划、采购/培训划编制上报及时，内容适宜，贯彻实施效果良好。参加乙方培训不低于1次/季方案、计划编制人员、督导人员

　　2.1 查计划效果1次/月、周

　　2.3 与甲方日常沟通：主动、及时汇报、请示、参加甲方组织的会议。日常交流 月/季碰头会日常沟通 1次/月.季乙方管理人员

　　2.4 突发事件处理：报告及时，处置规范、有效。符合应急流程。查现场及效果即时现场及相关人员

　　2.5 质量检查：坚持日常及定期质量检查，及时查出质量问题，有效处置，规范记录。查乙方质量检查及问题处置记录1次/周 急事急办乙方项目经理/主管/领班等

　　2.6 劳动纪律检查：坚持日常劳动纪律检查，及时查出员工违纪、违章作业行为，有效处置。查乙方劳动纪律检查及违纪处置记录1次/周 急事急办乙方项目经理/主管/领班等

　　人员综合2.6 到位率、出勤率应控制在规定范围内。 2.7 乙方对岗上领班人员进行调换和撤离应及时报告甲方同意，其他人员变动告知甲方。 2.8 因员工辞职、辞退、病事假等造成岗位空缺的，乙方及时安排补岗、补员。查岗、清点1次/月乙方全员

　　2.9 乙方按时足额发放员工工资，每月报工资发放明细表给甲方备案。查工资表，问员工1次/季度乙方员工10%

　　2.10 乙方每月对员工宿舍按管理规定有效督查、整改。查乙方检查结果及处理 查员工宿舍1次/季度甲方或业主员工宿舍

　　三设 备 及 工 器 具设备管理制度 操作流程3.1 设备设施管理制度、操作流程完善，责任到人。 3.2 建立完善的设备设施档案、台帐。 3.3 服务区域内库房/操作间配灭火器。* 3.4 现场安全操作提示/警示明显。* 3.5 合同中约定乙方自带设备的，应如数到位且功能正常。*查制度 查台账 查提示、警示1次/半年 现场警示即时服务费区域内设备数量100%(乙方提供机具的只考核标*项)

　　专项安全要求3.6 按《常用园林机械设备操作保养技术规程》对草坪修剪机械、割灌机、绿篱机、喷洒设备进行操作保养，设备无安全隐患，设备故障及时处置。 3.7 生产用车辆按维保要求定期维保，确保运行安全。 3.8 协调维修人员定期测绝缘等。 3.9 设备、机具存在隐患的停用，及时处置消除隐患。 3.10 机具、燃油库房分开，分别配置消防器材，由专人管理，每月检查并记录。查维保记录; 检查现场设备;查油库消防设施和记录1次/月各分包单位 服务区域设备100% (含乙方提供的机具)

　　日常清洁、维护、保存3.11 设备、公用工具用后清理干净放在指定的地点。* 3.12 个人工具用后清理干净，按要求如数带回家或工具房保存。* 3.13 建立完整公用工具、个人工具台账。*查设备、工具外观 观查员工操作 检查台账1次/月项目全面覆盖

　　四材料生 产 物 资材料质量及安全4.1 严禁购置、使用劣质、过期及来历不明的农药、化肥、种子等材料。 5.1 农药选用适当，采用无公害药剂或高效低毒的化学药剂，不断更换。禁止使用剧毒、高毒农药及国家禁止农药。 4.2 农药、化肥分别贮存于专用仓库，并分类码放整齐，防止混用。 4.3 农药申领、临时存放、启用、及回收受控，符合标准要求，禁止外流，确保安全。查当批材料(包装标示等)1次/月库房及在用材料全部

　　材料成本控制4.4 节约用电用水，不浪费。 4.5 农药、化肥、种子、补苗等物资申领量适宜，禁止外流、浪费。* 4.6 未用完材料，按要求进行回收、储存、再使用。* 4.7 做好材料使用监督，确保无遗失、无带走现象。* 4.8 成本核算齐全完善。*查看采购计划、领料单、材料回收保管等1次/月乙方包料时不考核此标*项(即材料成本控制项)

　　五作业过程作业前准备5.2 进入特殊区域需要办理工作票/证件的，应提前办理工作票/证件。 5.3 用具、机具完好可用、准备充分，选用材料正确、适量。 5.4 安全工器具及劳动防护用品准备充分，如：防滑鞋、劳保手套、安全帽、安全带等。 5.5 现场作业安全警示标识、警示绳等准备充分。 5.6 喷洒农药作业应提前张贴通知。 5.7 提前发现和识别各类安全隐患，并有效采取防范及处理措施。高边坡作业、登高修剪采取系安全带防护及监护措施，做好作业前安全交底。 5.8 开班前会，交代当班工作、注意事项及应对措施。参加班前会 抽查现场机具、材料、警示牌等1次/周班前会现场 所准备的机具

　　养护作业过程5.9 现场落实《绿化养护基础作业标准》中安全注意事项及措施。 5.10 除草/浇灌/施肥/修剪/整形/排水/松土/灭虫等作业频次及方法规范安全，符合绿化养护服务标准及作业标准。 5.11 正确使用劳动保护用品、化学农药，正确设立安全标识。 5.12 采取必要的防致害动物咬伤及致害植物伤害措施。 5.13 在同一作业面禁止人员交叉作业，防止人员伤害。 5.14 高空修剪作业应戴安全帽、系安全带、设警示牌，并有人监护。 5.15 工完场清。清理好机具、防护用品、安全工器具、警示标识，放置指定的位置。查看现场作业过程 喷洒农药的查问农药配比情况1次/周作业现场全部

　　公众管理5.16 对公众损坏或影响绿化效果的行为及时有效劝阻、解释、制止，确保： ? 树干、园林建筑、小品等无钉拴招贴、刻画及缠绕现象、无晾晒物。 ? 绿地完整，无堆物、堆料、搭棚。 ? 绿地中无躺卧、露宿、践踏、攀摘、遛宠物等行为。 5.17 对已构成损坏或影响的，采取有效措施进行恢复处理。视检 了解有关问题的处置过程1次/周 与绿化质量检查同时l 绿化区域抽检面积大于20%/次，不漏项。定期全面覆盖。

　　应急过程预防及处理5.18 防暴风雨雪措施、夏季遮阳措施、防中毒中暑措施有效实施。 5.19 发生农药中毒、高温中暑、安全事故和状况，报告及时、处理正确。查看现场预防及应急作业即时相关现场

　　顾客投诉处理5.20 落实首问负责制，处置符合流程，做到事事有记录、有答复，件件有整改措施、有改进效果。查看投诉处置现场/记录即时投诉事件100%

　　六环境库房环境6.1 库房/备品间通风干燥、清洁，农药、化肥无淋雨、受潮现象。 6.2 农药、化肥专库存放，燃油隔离安全存储，规范配置灭火器及严禁烟火标示。现场视检1次/月服务区内库房全部

　　员工休息/准备间环境6.3 室内清洁，无违章大功率电器。 6.4 无农药、燃油等危险品。现场视检1次/月服务区内休息/准备间

　　工作环境6.5 工作环境的温度、粉尘、道路车流量、蚊虫、致害生物等因素，对员工健康和工作构成影响时，采取必要的防护措施，如：遮阳措施、防道路交通事故措施、灭蚊虫措施、防蛇/虫措施等。现场视检 温度计测温度日常 1次/月工作现场

　　废弃物、污染物6.6 园林机械作业时，应使用性能优良的机械，确保噪声不超标，避免影响他人工作休息。 6.7 绿化养护中避免产生粉尘，减少对人、环境影响，避免将泥土撒落在道路上。 6.8 喷洒农药选用高效低毒农药，农药包装物、残液按照规定处理，防止污染环境。 6.9 浇水作业采用浸灌、漫灌等方法，避免多余的水液形成污水，造成环境污染。 6.10 绿地垃圾存放、清理、处理符合作业要求，避免污染环境。现场视检1次/周作业现场全部

　　七其它顾客满意度是否满足规定的满意度合格要求单位统一组织不少于1次/年本项目

　　其它项企业标准其它要求、业主其它要求

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篇2：保洁及绿化管理服务外包项目竞争性比选公告

　　保洁及绿化管理服务外包项目竞争性比选公告

　　一、比选条件

　　智庭园保洁及绿化管理服务外包项目已具备相关比选条件，现在对该项目的定队进行公开竞争性比选，特邀请符合资格条件且有实力的比选申请人参加比选。

　　二、项目概况与比选范围

　　1、项目名称：智庭园保洁及绿化管理服务外包项目

　　2、建设地点：智庭园

　　3、项目概况：智庭园是湖南首个高端钢结构智能装备厂房，园区将以智庭园为核心，打造覆盖机器人全产业链的科技金融产业融合、创新载体建设、研发机构发展、科技成果转化、创新创业人才支持等关键领域及环节,项目占地121亩，总建筑规模约9.2万平方。

　　4、资金来源：自筹

　　5、服务周期：暂定一年

　　6、招标内容及要求：

　　6.1人数设定：保洁员8人，绿化维护2人。

　　6.2人员要求：

　　(1)初中以上文化，20-50岁(不限性别)

　　(2)身体健康，爱岗敬业，遵纪守法

　　(3)服从命令、听从指挥，有吃苦耐劳精神和较强的责任心。

　　6.3招标范围：智庭园物业保洁及绿化维护服务项目的全部内容;

　　7、承包方式：劳务承包方式(承包费用包含内容)：包工包料全包的方式，即承包总费用中含保洁、绿化维护服务人员的工资和福利、服装费、伙食费、住宿费、劳保、各项社会劳动及特殊工种保险项目，以及在服务过程中所需的低值易耗品等所有均包含在承包费用中;

　　8、服务质量标准：符合国家该行业相关标准和合同约定的相关要求;

　　9、上限值336000元，含人员工资、福利、伙食费、服装费、人员保险、耗材、管理费、公司利润、税金等所有费用。

　　三、资格审查方式：资格后审。

　　四、评标办法：采用“经评审的最低投标价法”。

　　五、资格要求

　　1、投标人应具备独立的法人资格，注册满两年的物业服务企业或具有保洁服务许可证的保洁公司。

　　2、提供一个到投标截止前三年内的保洁服务外包类似业绩。

　　3、所投单位必须具有良好的财务状况和履行合同的能力。

　　4、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

　　5、本项目不接受联合体招标。

　　六、竞争性比选文件的获取

　　1、竞争性比选文件一律从湖南南庭投资有限公司成本合约部获取。

　　2、竞争性比选文件的获取不收取任何费用。

　　3、申请人若对比选文件有任何疑问，请于20**年2月25日17：00前以不署名的方式通过电子邮件发至比选人指定信箱，答疑文件于文件递交截止时间1天前公布，敬请留意。

　　4、报名方式：

　　联系人：z

　　联系电话：z

　　七、比选申请文件的递交

　　1、比选申请文件递交截止时间(比选截止时间，下同)： 20**年2月26日15：00(北京时间)。

　　2、比选申请文件递交地点：湖南环保科技产业园振华路199号创业中心一楼开发公司会议室。

　　3、逾期送达的或者未送达指定地点的比选申请文件，比选人不予受理。

　　八、报名与开标

　　1、报名时间：20**年2月20日至20**年2月24日17：00

　　2、开标时间：20**年2月26日15:00

　　3、开标地点：z环保科技产业园振华路199号创业中心开发公司一楼会议室

　　4、法人代表或授权代表须准时到会，出示身份证原件并签名以示出席;否则，其比选将被拒绝。

　　九、联系方式

　　比 选 人：z投资有限公司

　　地 址：z环保科技产业园振华路199号创业中心一楼开发公司

　　联 系 人：z

　　联系电话：z

　　邮 箱：z

篇3：物业绿化保洁业务外包监督指引

　　物业绿化保洁业务外包监督指引

　　为环境外包监控(清洁、四害消杀、绿化)提供指引，保证业务现场的质量。

　　2. 范围

　　适用于适用于环境外包(清洁、四害消杀、绿化)工作的监控。

　　3. 职责

　　部门/岗位 职责

　　品质管理部 组织与服务供方的沟通;

　　对服务情况进行年度评估。

　　物业服务中心 对环境供方服务质量进行全面检查与监督;

　　每月对环境服务供方的合同履行情况进行评估。

　　监控人员 日常检查服务供方的合同履约情况;

　　监督服务供方消耗我方资源的控制情况。

　　4.方法与过程控制

　　4.1 监督人员

　　部门负责人依据本小区的实际情况，指定 1 名或多名监控人员，负责对环境服务供 方的沟通协调、监督管理。

　　4.2 监督检查方法

　　4.2.1 内部监督检查

　　业务类别 检查频次 检查内容 检查方法

　　专门监督检查 清洁 以日检为主 1) 员工到岗情况及岗位礼仪。

　　2) 工完清场。

　　3) 岗位工作质量结果，问题点落实情况

　　4) 工作计划落实情况。

　　5) 工作过程中的安全防护措施。

　　6) 合同中其他约定的履约情况。 员工到岗情况以考勤记录及不 定时现场人员清点方式检查每日岗位工作质量以抽样方法检查，同时满足 3 个条件：覆盖 高层、多层、别墅等不同区域; 覆盖到楼道、院落、架空层、停 车位等区域;抽样点分布均匀

　　消杀 以每

　　次消

　　杀后

　　检查

　　为主 1) 消杀药品的针对性，消杀药品浓度合适性。

　　2) 消杀区域设置警示标识。

　　3) 消杀饵料、死鼠及时清捡。

　　4) 消杀计划落实情况，消杀药品定期更换情况

　　5) 员工岗位礼仪。

　　6) 工作过程中的安全防护措施。

　　7) 合同中其他约定的履约情况。 在消杀前，检查药品使用、药品 配比、警示标识放置;在消杀后， 对当次消杀效果进行检验评估。

　　绿化 以周检为主 1) 修剪、施肥、浇水、松土除草、补种、 病虫害控制等养护质量及结果与问题点落实情况

　　2) 台风、暴雨、大雪后的树木修复情况

　　3) 年度与月度养护计划落实情况

　　4) 员工岗位礼仪。

　　5) 工完清场。

　　6) 工作过程中的安全防护措施。

　　7) 合同中其他约定的履约情况。 每次周检时必须对所有区域进 行巡查，检查对象必须包括草 地、乔木、灌木、绿篱、盆栽等 各类型的绿化植物。

　　其他监督 1) 服务中心负责环境业务的主管、服务中心负责人，分别按 1 次/周、1 次/月的频率进行的 环境外包质量抽样检查。

　　2) 部门的安全、技术等其他岗位人员，在工作现场发现的清洁、绿化或消杀方面的问题点。

　　3) 公司/集团组织的、各种形式的定期与临时检查。

　　4.2.2 外部监督检查

　　客户评估 客户投诉、顾客意见调查、顾客恳谈会及其他形式的顾客意见反馈。

　　社会评查 外部质量审核机构的监督检查，优秀小区(大厦)的验收检查，政府有关部门的检查、物业公司组织的参观、评比和检查等。

　　4.2.3 各类检查结果，在区分合格与不合格、约定不合格的纠正要求与纠正期限后，由甲乙双方共同签字确认。

　　4.3 不合格的判定

　　4.3.1 物业服务中心日常监督检查的结果，分为合格与不合格 2 种情况，按不合格的性质轻重、出现频次等，又区分为轻微不合格与严重不合格。

　　4.3.2 轻微不合格直接以合同中约定的服务质量标准为依据判定。严重不合格依据下列情况判定：

　　业务类别 严重不合格情形

　　清洁  在同一天的检查中，发现同一区域(指同一单元或方圆 10 平方米，下同)出现严重脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目不到位。

　　 在同一天的检查中，发现三处或以上区域出现相同项目的不合格。

　　 连续三日检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。

　　 质量不符合合同约定的质量标准要求，或合同约定的其它要求，经过与现场负责人沟通后，未按要求整改(不可抗因素除外);

　　 员工工作时间离岗半小时以上(特殊情况经项目允许除外);

　　 员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。

　　 不按承诺进行用水作业，浪费水资源的。

　　 乙方新进场员工未经甲方面试直接上岗的(包括实习人员)。

　　 月检、月度评估会，外包公司区域负责人或以上级别负责人未按时到场;

　　 未按要求配合公司各专项活动。(除扣减费用还承担相应损失);

　　 未按要求递交工作计划及工作记录;

　　 员工未按要求节约用水，浪费水电;

　　 在服务区域及其他相关工作场所未能按要求规范清洁作业;

　　 公司级品质检查的一般不合格项;

　　 计划性工作未完成且未告知甲方的。

　　消杀  月实际消杀次数低于工作计划，每少一次记一项不合格。

　　 连续二个月未更换消杀药品(视消杀药品的好坏)。

　　 白天在公共区域内发现老鼠活动。

　　 消杀药品与计划使用药品不符合。

　　 药品调配浓度低于使用说明书致使蚊蝇孳生;药品不符合国家要求/标准的。

　　 蚊、或蝇、或鼠密度测验，超过国家规定标准的。

　　绿化  在同一周的检查中，发现三处以上区域出现相同项目的不合格。

　　 连续一个月的检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。

　　 在约定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)。

　　 作业过程中出现因服务供方原因引起的有效顾客投诉。

　　 连续三个月不剪草、草皮杂草面积超过 10%或覆盖率低于 90%。

　　 因养护原因造成的乔灌木枯死。

　　4.4 对服务供方的考核

　　4.4.1 对服务供方考核的依据：

　　1) 内外部监督检查中发现的问题点(不合格)。

　　2) 人员缺岗，清洁材料未满足约定标准。

　　3) 客户投诉。

　　4) 供方员工在物业管理区域内的吵架、打架斗殴行为，其他不符合 BI 礼仪行为。

　　5) 供方公司对我司人员进行贿赂、供方员工在物业管理区域内的偷盗等违法违规行为。

　　6) 客户满意度调查结果。

　　4.4.2 由品质管理部编制服务外包合同格式文本，明确具体的考核指标、考核方式，并根据情况及时更新。

　　4.4.3 服务外包合同中，可同时约定正向激励的条件与方法。

　　4.5 工作计划与服务评估

　　工作计划 保洁类 各服务供方每月 28 日前，向服务中心提交下月工作计划、人员岗位编排、轮休计划。

　　绿化类 绿化服务供方每年 12 月 25 日前，提交绿化养护年度计划，部门环境负责人审核、部门负责人审批，同时抄送品质管理部备案;

　　评估报告 日常保洁 每月 5 日前，服务中心分别对清洁、消杀月度服务工作进行评估;

　　月度评估报告包括：月度履约情况综述、存在不足与改进要求、考核依据及考核结果、应付款额等。

篇4：绿化外包管理工作制度

　　绿化外包管理工作制度

　　一、目的

　　为保护、完善绿化带，保护、美化小区环境，本物业小区拟将绿化工作外包，为规范外包工作，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　适用于本公司**小区的绿化外包工作。

　　三、职责

　　1.公司经理负责审定绿化方案及确定绿化服务外包承包商。

　　2.管理处主任负责拟定绿化方案，签订绿化服务外包合同。

　　3.物业管理员负责绿化工程施工质量监控和日常绿化管理。

　　4.保洁员负责绿化带除草。

　　四、工作程序

　　(一)确定绿化方案

　　1.管理处主任根据业主委员会的委托和要求，并根据小区美化实际需要，提出初步绿化方案。

　　2.管理处主任就初步拟定绿化方案，向业主委员会委员征询意见。

　　3.根据业主委员会委员的意见，管理处主任拟定绿化方案，并提交公司经理审核、批准。

　　(二)委托施工

　　1.绿化服务承包商的确定按“供应商选择程序”进行。

　　2.管理处主任与被选定的供应商签订绿化外包服务合同。

　　(三)施工质量监控

　　1.物业管理员按绿化工程合同的规定对施工质量进行监控。

　　2.物业管理员将发生的不符合要求的情况，记入“绿化工程存在问题处理单”，并将处理单交承包商限期整改。

　　3.物业管理员跟踪整改的进行，并检查整改结果，决定认可或要求其继续整改。

　　4.对合同期限内不能完工的绿化工程，物业管理员应向承包商寻求补偿。

　　(四)绿化工程的验收

　　1.绿化工程施工完毕，物业管理员应组织人员进行验收。

　　2.参与验收的可包括下列人员：

　　(1)物业管理员。

　　(2)管理处主任。

　　(3)业主管委会委派的人员。

　　(4)公司经理。

　　(5)承包商。

　　3.参与验收的人员在“绿化工程验收移交记录表”上签字，即为验收合格。

　　4.若验收时发现存在问题，物业管理员按规定进行处理。

　　5.绿化工程验收接管后，由管理处自行养护。

　　(五)绿化养护的日常管理

　　1.物业管理员每周对绿化带至少巡视一遍，并做好绿化巡视记录。

　　2.物业管理员在巡视中发现的问题，及时通知绿化养护单位处理。

　　3.物业管理员每月汇总绿化巡视记录，提交管理处主任审阅。

　　4.管理处主任对汇总的“绿化巡视记录”进行分析(必要时，按“统计技术应用程序”采用统计技术进行)，对存在的重大问题和经常发生的问题，按“纠正与预防措施管理程序”进行处理。

　　(六)日常养护

　　1.除草。

　　(1)绿化工作人员除草责任范围及工作内容的确定。物业管理员根据绿化面积、保洁员人数的多少，划分和规定保洁员除草责任范围和工作内容，并列出“保洁员除草责任范围及工作内容一览表”。

　　(2)绿化工作人员将自己责任范围内的绿化带中的杂草每半个月清除一次，保证无显目的杂草。

　　2.浇水。

　　由绿化养护员按以下要求进行：

　　(1)对新栽绿地，自栽种之日起十天内，须早晚各浇水一遍，待成活后，可酌情减少浇水次数。

　　(2)持续一星期干旱时，须浇水一遍。

　　3.施肥、杀虫、修剪。

　　施肥、杀虫、修剪按以下要求进行：

　　(1)杀虫：每星期至少检查一遍，如有虫害应及时进行消杀治疗。.

　　(2)修剪：每年不少于五次，应保持绿化植物的整齐、美观。

　　(3)施肥：每季度应施肥一遍，并保持生长良好。

　　(4)补种：枯死、病死和损伤死亡的绿化植物应及时补种。

　　4.以上项目由物业管理员每月填写“绿化养护记录表”，并交管理处主任签署意见。

　　(七)绿化带的日常维护

　　1.绿化带的开挖或占用。

　　(1)物业管理员知道或发现施工单位需要或正在开挖、占用绿化带时，应要求施工单位提交“临时占用、开挖公共用地(道路)申请表”，对未经批准擅自开挖、占用绿化带的，按“业主违例事件处理程序”对委托该施工单位的业主进行处理。

　　(2)物业管理员办理审批手续，并将经批准的“临时占用、开挖公共用地(道路)申请表”原件交施工单位据以施工，复印件存底备查。

　　(3)开挖或占用完毕，物业管理员应检查绿化带恢复情况。

　　2.绿化带受损的处理。

　　物业管理员发现绿化带受损时，可以：

　　(1)要求责任人限期恢复绿化带原状。

　　(2)安排绿化养护单位恢复绿化带，并要求责任人支付该费用。

　　五、记录要求

　　1.“绿化工程存在问题处理单”复印件、“临时占用、开挖公共用地(道路)申请表”复印件、“绿化巡视记录”、“绿化养护记录表”由物业管理员保存一年。

　　2.最新的“保洁员除草责任范围和工作内容一览表”原件由物业管理员保存，复印件由管理处主任保存。

　　3.“绿化工程验收移交记录表”由物业管理员保存一年后交公司档案室O

　　六、附件

　　1.绿化工程存在问题处理单。

　　2.绿化工程验收移交记录表。

　　3.保洁员除草责任范围和工作内容一览表。

　　4.绿化养护记录表。