p物业人力资源控制程序

　　某物业人力资源控制程序

　　1 目的

　　对承担质量管理体系职责的人员规定相应的岗位的能力要求，并进行培训以满足规定要求。

　　2 适用范围

　　适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员。

　　3 职责

　　3.1人力资源部

　　a)负责编制《岗位工作人员任职要求》;

　　b)负责公司《年度培训计划》的制定及监督实施;

　　c)负责上岗基础教育;

　　d)负责组织对培训效果进行评估。

　　3.2各部门负责本部门员工的岗位技能培训。

　　3.3管理者代表

　　负责审核年度培训计划，审核《岗位工作人员任职要求》。

　　3.4总经理

　　批准公司年度培训计划，批准《岗位工作人员任职要求》。

　　4 工作程序

　　4.1人员安排

　　4.1.1承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。

　　4.1.2人力资源部编制从事影响服务质量的工作的人员的《岗位工作人员任职要求》，报管理者代表审核，总经理批准。

　　4.1.3《岗位工作人员任职要求》经审批后，人力资源部按其规定的要求对每位员工进行能力评价，并在《员工培训档案》中记录评价的内容，作为选择、招聘、安排人员的主要根据。

　　4.2 培训、意识和能力

　　4.2.1应识别从事影响质量的活动的人员的能力需求，分别对新员工，在岗员工、转岗员工、各类专业人员、检验员、内审员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。

　　4.2.2新员工培训

　　a)基础教育：包括公司简介、质量方针和质量目标、质量、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进入公司一个月内，由人力资源部组织实施;

　　b)岗位技能培训：学习作业文件、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织实施，并进行书面或实际操作考核，合格者方可上岗。

　　4.2.3在岗人员培训

　　根据培训计划，每年按照服务、知识、设备变更情况应对在岗员工进行岗位技能培训和考核。　　a)人力资源部会同相关部门根据具体情况制定《特殊岗位人员名单》报总经理批准，人力资源部按批准后的特殊岗位人员名单安排有关人员培训，合格后方可上岗;　　b)电气焊工、水电工、高配电工、电梯工、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训合格证书;

　　c)质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核合格上岗。

　　4.2.5转岗人员培训(同4.2.2 A)

　　4.2.6通过教育和培训，使员工意识到：　　a)满足业主、住户和法律法规要求的重要性;　　b)违反这些要求所造成的后果;

　　c)自己从事的活动与公司发展的相关性;

　　d)公司鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。

　　4.2.7评价所提供培训的有效性　　a)通过理论考核、操作考核、业绩评定、观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力;

　　b)人力资源部加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。

　　4.2.8人力资源部负责建立、保存员工培训档案。

　　4.3培训计划及实施

　　4.3.1每年各部门向人力资源部上报下年度的《培训申请单》，根据公司需求及下年度各部门《培训申请单》，人力资源部于12月制定下年度的培训计划(包括培训内容、对象、时间、方式等内容)，经总经理批准后下发各部门，并监督实施。

　　4.3.2各相关部门应填写《培训记录表》，记录每次培训人员、时间、地点、老师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录，试卷或操作考核结果交人力资源部存档。

　　4.3.3各部门的计划外培训，应填写《培训申请单》或人力资源部安排意见(指上级通知的培训)，报公司总经理批准，由相关部门组织实施。外部培训，在员工学习毕业或结业后，凭毕业或结业证书报销相关费用，人力资源部保存证书的复印件。

　　4.3.4当培训满足不了服务能力要求的，可通过招聘等其他措施，以获得满足要求的人员。由人力资源部负责进行。

　　5 相关文件

　　5.1《岗位工作人员任职要求》

　　6 相关记录 QR-004-01 <培训申请单>

　　QR-004-02 <年度培训计划>

　　QR-004-03 <培训记录表>

　　QR-004-04 <员工培训档案>

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篇2：人力资源及培训控制程序

　　物业程序文件：人力资源及培训控制程序

　　1.0目的

　　确保公司内与质量活动相关人员的能力能够得到技术支持。公司应不断增强员工的质量意识，满足其通过培训教育提高工作能力的需要，并根据员工的能力和意识合理调配人力资源。

　　2.0范围

　　适用于公司人力资源管理活动和培训工作。

　　3.0职责

　　3.1人力资源部负责公司的人力资源开发、管理、考核、使用工作，制定《年度招聘计划》，并组织实施。

　　3.2人力资源部负责员工的岗位调配，根据员工的能力和特长合理安排工作。

　　3.3人力资源部负责管理人事档案及相关资料信息。

　　3.4制订人事管理工作的各项规章制度并负责执行。

　　3.5指导各二级单位搞好人事管理的各项工作。

　　3.6物业部负责公司的培训工作，并制定公司年度培训计划。

　　3.7物业部负责培训工作计划的组织实施、绩效考核、记录证书保管等。

　　3.8各部门负责制定本部门的年度培训计划，并协助物业部实施具体培训工作。

　　3.9质管部在月检或季检时负责对管理处培训计划的实施和效果进行检查。

　　3.10各管理处负责操作、落实培训计划并作好相关记录。

　　4.0程序

　　4.1人力资源统筹

　　4.1.1员工能力要求

　　1)人力资源部组织各单位依据质量管理体系的要求，确定各级员工的岗位职责。

　　2)人力资源部根据公司各个岗位的需要合理调配员工。对个人能力的判断是根据其受教育程度、爱好特长、培训情况、现有的技能及以往的工作经历等方面进行综合评议的。

　　4.1.2人员招聘

　　1)各单位在需要增加人员时，按公司规定填写《人力资源申请表》，交人力资源部处理。

　　2)因公司发展或工作需要，需要招聘人员时，人力资源部应适时制定《年度招聘计划》或分别制定《季度招聘计划》，在计划中要明确对应聘人员能力的要求。

　　4.1.3人员调配

　　1)人力资源部依据员工岗位工作表现进行转正、续约或年度考核，发现员工不适宜所在岗位的职责要求时，应及时调换员工岗位。

　　2)员工岗位发生变化时，应按规定程序办理调配、进行培训等工作。

　　3)人力资源部负责对操作层的岗位调配，根据公司决议执行对管理层员工岗位调配。

　　4.1.4公司实行全员劳动合同制，员工合同期限为一年，期满续签或终止。

　　4.1.5人力资源部负责收集、审查、保存所有员工的人事档案和相关学历、简历、等级、能力证明的资料。

　　4.2培训

　　4.2.1培训目的：不断提高员工的质量意识和工作能力。

　　4.2.2公司或各单位在制定培训计划时应考虑以下内容：

　　1)企业发展规划及目标的要求;

　　2)质量管理体系的要求;

　　3)岗位能力的需求。

　　4.2.3培训计划

　　1)每年1月15日前，由各部门主管制定本部门的年度培训计划并报物业部审核。

　　2)物业部在2月15日前，根据部门的年度培训计划和其岗位职责制定公司年度培训计划。

　　3)公司主管领导批准后执行。

　　4)对重要的培训或临时的专项培训活动，物业部在具体实施前还应制定相应的培训计划或通知，明确受训人员、地点、日程安排及资源需求，经批准后实施。

　　5)物业部根据变化情况可增改公司《年度培训计划》，经批准后实施。

　　4.2.4培训内容：注重对员工进行质量意识方面的培训和专业技能的培训。

　　1)企业管理制度和企业文化

　　A、企业工作宗旨、工作精神教育;

　　B、企业文化、企业规章;

　　C、员工守则教育;

　　D、人事劳动纪律及保卫、安全、防火教育。

　　2)专业知识和专业技能

　　A、管理人员：质量管理及质量管理体系、职业道德、物业管理专业知识、岗位职责。

　　B、维修人员：设备操作、维护、保养专业技能、作业规程、服务质量标准、岗位职责。

　　C、护卫人员：工作标准、职责、纪律、礼仪礼貌、各项规章、有关的政策、法令、消防知识、队列、体能等专业知识和技能、职业道德教育。

　　4.2.5培训的实施及效果考核

　　1)为保证培训的质量，培训机构或人员的资质需经认定。

　　2)员工参加适当的培训可保证其满足其职责要求和利于员工个人发展。

　　3)岗位培训分为岗前培训、转岗培训、在岗培训。

　　4)培训的形式有外派学习、委托讲课或现场指导培训、内部自行培训。

　　5)物业部根据培训计划组织有关部门定期以笔试、口试、实操等形式进行考核，以保证培训效果。考核试卷、分数均应留档保存在物业部或相关部门。

　　6)对特殊技术工种及专业技术人员实行持证上岗制。

　　4.3岗前培训

　　4.3.1各相关单位负责对所辖新员工进行岗前培训。对新员工的岗前培训要求使其了解质量方针和熟悉岗位职责，掌握必备的工作技能和方法。

　　4.3.2培训内容

　　1)了解公司的质量方针和质量目标及公司的发展规划;

　　2)了解所在单位、岗位的工作性质、特点和必备的工作技能;

　　3)理解其所在岗位的职责、工作规范和职业道德规范。

　　4.3.3岗前培训可采用由主管人员出具评定意见方式考核，并将考核意见填入《员工岗前培训考核表》中，对同意录用人员，同时将考核结果填入《员工培训记录》中。

　　4.4转岗培训

　　4.4.1对因工作需要及人事调整的人员的转岗培训，要求其掌握新任岗位必备的工作技能和方法，重新具备上岗条件。

　　4.4.2培训内容

　　1)熟悉所在部门、岗位的工作性质、特点和必备的工作技能;

　　2)熟悉所在岗位的职责、工作规范和职业道德规范。

　　4.4.3转岗培训可采用由主管人员出具评定意见方式考核，将考核结果填入《员工转岗培训考核表》中。对于转岗到特殊技术工种或专业技术岗位的人员，必要时需外派学习培训，使其持有相关岗位的上岗证书。将其考核结果及证书填入到《员工培训记录》及《员工证书一览表》。

　　4.5在岗培训

　　物业部和各单位对所辖员工通过岗位交流、服务讲解以及对特殊技术工种和专业技术人员的升考、评审对员工进行在岗培训。使其满足公司质量管理体系规定的要求。考核方式可采用口试、笔试或实操并由主管人员出具评定意见三种方式。

　　4.6外派学习培训

　　4.6.1特殊技术工种及专业技术岗位要求的上岗培训及等级升考培训需参加外派学习培训。考核结果以培训部门颁发的上岗证书为依据。

　　4.6.2对按照主管要求参加的技术、技能培训及业务技能、业务政策的培训，需参加外派学习培训。考核结果以物业部门出具的考核结论为依据，若无考核结论应视为考核不合格。

　　4.7委托讲课或现场指导培训

　　4.7.1根据公司业务发展的需要所需进行的业务技能、知识的培训可采用委托讲课或现场指导培训。可根据培训要求及培训内容，必要时可采用笔试答卷的考核方式考核。

　　4.8各级部门的内部自行培训

　　4.8.1根据公司业务需要，公司各单位可根据实际情况对有关员工进行内部培训，内部培训可采用由主培人员以口试或笔试答卷的方式进行考核。

　　4.9对质量意识的培训

　　4.9.1对员工质量意识的培训应贯穿于公司整体培训之中，让员工意识到其所从事的活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献。

　　4.10激励措施

　　4.10.1人力资源部应配合总经理以满足工作标准的能力来选择人员，并且通过制造创造性的工作方法和更多的参与机会来发挥组织内每个成员的潜力。

　　4.10.2物业部应通过开展信息交流会，传递信息文件来加强员工之间的沟通，以提高全体人员的协作意识和服务质量意识。

　　4.11记录的保存

　　4.11.1人力资源部及管理处应将所辖员工个人信息、身份及变动信息记录，并及时更新。

　　4.11.2物业部及管理处负责所辖员工培训及考核的记录,并将有关内容记录在相关记录上。

　　5.0相关文件与记录：

　　5.1《人事工作管理手册》

　　5.2《培训管理手册》

　　5.3《年度培训计划》

　　5.4《员工证书一览表》

　　5.5《员工培训记录》

　　5.6《员工岗前培训考核表》

　　5.7《人力资源申请表》

　　5.8《年度招聘计划》

　　5.9《度招聘计划》

　　5.10《年度培训计划》

　　5.11《季度培训计划》

　　5.12《员工转岗培训考核表》

篇3：食品有限公司人力资源管理程序

　　A**食品有限公司

　　人力资源管理程序

　　文件类别: 品质管理系统程序文件

　　文件编号:

　　撰写单位: A**食品有限公司人资科

　　版 本: 第 1 版

　　发行日期：

　　机密等级: □ 机密 □一般

　　合计页数:

　　A**食品有限公司

　　名称 人力资源管理程序 文件编号:P-5610-002

　　1目的

　　规范公司对人员招募、培训、考核等相关管理过程，保证公司工作人员符合人才规格要求，有效的作好选才、育才、用才、留才之人力资源管理。

　　2范围

　　适用于全公司所有工作人员(不含境外人员)

　　3定义

　　3.1特种工：依劳动法规定，必需持证上岗之工种，在我公司指锅炉工、叉车工、电工、污水处理工、焊工及钳工等。

　　3.2专业技能人员：指专业技能要求高，除满足公司岗位《工作职掌与任职资格表》要求外，还必须接受相关培训合格者。特种工亦属专业技能人员之列。

　　4职责

　　4.1 人力资源科：人员招募、任用与规划发展，培训计划拟定与组织实施。

　　4.2各部门：所属员工考核及协助人力资源科实施培训。

　　5 程序

　　5.1人力资源管理流程图(如附件一)

　　5.2人员招募：

　　5.2.1用人单位因业务需要扩大编制或职位空缺时，填写[增补员工申请表]依权责主管核准的组织架构，按照[工作职掌与任用资格表]的要求增补人员。

　　5.2.2人力资源科依核准后的增补员工申请表,通过广告媒体、人才市场等途径进行招募作业，让合适人员填写[工作申请表]，并通知面试，由人力资源科及相关单位共同依[新进人员唔谈、录用评检表]进行录用考核。

　　5.3新人报到与训练：

　　5.3.1新进人员报到，办理员工证及领取员工手册与工作服，作好上岗前准备。

　　5.3.2当公司新进人员到10人(含10人)以上时，由人力资源科集体开班或个别指导，以便新进人员了解公司企业文化，公司简介，规章制度、FGMP、产品制程与工艺、5S及品质意识等通识课程。

　　5.3.3对从事生产制造、机器设备操作及产品品质检验等岗位的专业技能人员于正式投入工作前，进行5.3.2通识课程训练，并由人力资源科列出名单并安排用人单位予以实施现场培训或委外培训。给予现场岗位培训人员，经用人单位依[专业技能鉴定资格]规定之要求进行专业训练鉴定，取得合格专业技能资格后，方可上岗工作，其结果记录于[员工教育训练记录卡]由人力资源科存档。

　　5.4 员工试用转正

　　5.4.1对于上岗作业的员工，试用期为1个月，可视实际情况予以缩短或延长。

　　5.4.2由人资科于每月中旬向各部下发本月试用期满员工之[试用期满鉴定表]由其直属主管进行鉴定，试用不合格者人资科发予本人[终止聘用通知书]。

　　5.4.4 对专业技能人员除以上评鉴外，还必须再依[专业技能人员资格表]规定之要求，进行专业技能鉴定，取得合格资格者，并将结果记录于[专业技能人员任用资格鉴定表]，方可正式从事专业技能工作。未取得合格资格者，由人力资源科另案处理。

　　5.5员工在职培训

　　5.5.1人力资源科根据公司实际情况制订[年度训练计划],每月按[年度训练计划]制订相应的各职级之教育训练课程,并予以实施。

　　5.5.2各部门依其工作性质及管理水平提升之需要,自行拟定适合本部门之相关课程训练计划,并于月初交人力资源科备案，由人力资源科生效日期督导执行。

　　5.5.3派外培训中,国内培训由公司人力资源科负责, 国外培训由集团总部人力资源室负责,结训后受训人员应于返回工作岗位后将[员工教育训练心得报告]交人力资源部, 并在二周内将所集资讯资料交人力资源科.

　　5.6专业技术人员训练

　　5.6.1凡从事产品品质检验、量测仪器校正、内部品质稽核及生产技术人员均应接受适当之训练(如内、外训), 由相关部门负责安排，并将训练结果交人力资源科备案。

　　5.6.2公司特种工如电工、叉车工、司炉工、等作业人员,由人力资源科根据其特种工证件取得时间，安排其参加有关部门证件年审培训。

　　5.6.3人力资源科每年依[专业技能人员资格]要求对专业技能人员进行资格鉴定。

　　5.7 训练执行

　　5.7.1依集团规定，[教育训练计划]由人力资源科统一执行,其中包 含全公司教育训练计划之制定与实施，全公司教育训练费用之预算及控管。

　　5.7.2各部门如有内部教育训练或计划外训练，须以[教育训练申请表]书面形式事先知会人力资源科，由人力资源科教育训练负责人统筹安排或委托受训单位内勤人员负责安排。

　　5.7.3教育训练之费用使用应经人力资源科主管审核同意后方可列入公司教育训练费用。

　　5.7.4讲师在上课之前应备好课，留讲议一份给人力资源科存。

　　5.7.5人力资源科于计划课程前五天发出[教育训练上课知]确定课程及上课时间、地点、内容等。

　　5.7.6上课通知发出后,人力资源科教育训练负责人按受训对象列印

　　生效日期

　　[教育训练签到表]。

　　5.7.7人力资源科教育训练负责人于上课前一小时安排布置教室,放置投 影仪、扩音器、指挥棒等相关器材。

　　5.8 训练记录管理与训练考评追踪

　　5.8.1人力资源科将员工之训练结果, 记录于[员工教育训练记录卡]中，以作为调用、晋升或工作分派之参考。

　　5.8.2委外训练者,应于训练结束后,提交一份[员工教育训练心得报告]，由部门主管审核后，交教育训练单位，若获得训练证书者,应将副本交人力资源科存档，正本自存。

　　5.8.3 人力资源科主办之在职训练，受训学员上课必须做好听课笔记，应于教育训练结束填写[教训练评估表]，对课程效果进行考评，人力资源科应于每一课程训练结束时,填写[教育训练课程成绩报告]，经讲师进行综合评定后，呈人力资源部主管审阅 ,以考评每位学员受训结果。

　　5.8.4 各公司内部门主办之在职培训应由主办单位于每一课程结束时填写[教育训练课程成绩报告]经讲师评定后，呈部门主管审阅以考评每位学员受训结果，并交由人力资源科教育训练存档备查。

　　5.8.5有关教育训练之相关资料, 如训练计划、申请表、上课通知、教材、签到表、心得报告等资料,由人力资源部至少保存三年,员工个人教育训练相关资料保留至离职后三个月。

　　5.9员工考核：

　　5.9.1每年年中与年终，由人力资源科组织各部门进行员工考核(适 用于职员)，职员依[绩效考核表]执行。

　　5.9.2专业技能人员依[专业技能人员任用资格鉴定表]进行考核， 每年一次，不合格者在劳动合同期满解聘处理。合格者继续任用。

　　6.注意事项：

　　(无)

　　7.衍生文件：

　　名称 编号 保存期限

　　7.1 人力资源管理流程 R-5610-001-1A 保存有效版本

　　7.8专业技能人员资格表 R-5610-002-1A 保存有效版本

　　7.2增补员工申请表 R-5610-003-1A 1年

　　7.3工作职掌与任职资格表 R-5610-004-1A 保存有效版本

　　7.4工作申请表 R-5610-005-1A 离职后2年

　　7.5新进人员唔谈、录用评检表 R-5610-006-1A 离职后2年

　　7.6试用期满鉴定表 R-5610-007-1A 2年

　　7.7终止聘用通知书 R-5610-008-1A 1年

　　7.9专业技能人员任用资格鉴定表 R-5610-009-1A 离职后2年

　　7.10绩效考核表 R-5610-010-1A 离职后2年

　　7.11 教育训练计划 R-5610-011-1A 2年

　　7.12教育训练申请表 R-5610-012-1A 2年

　　7.13 教育训练上课通知 R-5610-013-1A 1年

　　7.14 教育训练签到表 R-5610-014-1A 2年

　　7.15 教育训练心得报告 R-5610-015-1A 离职后3个月

　　A**食品有限公司

　　名称 人力资源管理程序 文件编号:P-5610-002

　　7.16 教育训练评估表 R-5610-016-1A 1年

　　7.17 教育训练课程成绩报告 R-5610-017-1A 2年

　　7.18 员工教育训练记录表 R-5610-018-1A 2年

　　7.19 新人报到检核表 R-5610-019-1A 2年

　　8.附件

　　8.1附件一：人力资源管理流程图

　　A**食品有限公司

　　名称 人力资源管理程序 文件编号:P-5610-002

　　附件一：人力资源管理流程图

篇4：XX鞋业有限公司质量手册:人力资源控制程序

**鞋业有限公司质量手册:人力资源控制程序

　　第6/6.1章 资源管理/资源的提供

　　6.资源管理

　　6.1资源的提供

　　1.根据本公司质量管理体系有效运行的要求，将配备充分的人力、生产设备、检验试验和计量设备、工作场地、生产设备等资源，以满足企业正常的生产经营活动和顾客需求。所有资源配置由各归口管理职能部门负责提出，报总经理核准后组织实施。

　　2.公司总经理及各部门负责人应及时识别由于内外部环境变化而引起的资源需求，并及时提供这些资源，以满足顾客对产品质量的要求，实现顾客满意。

　　第6.2章 人力资源控制程序

　　6.2人力资源

　　1.目的

　　为保证质量管理体系有效运行，从人员配置、人员经历、教育程度、培训、技能和能力的等方面考虑，确保从事影响产品质量工作的人员是有能力的。

　　2.适用范围

　　本程序适用于全公司范围内质量体系涉及到的人员。

　　3.职责

　　3.1行政部：负责本程序归口部门，负责全公司范围内的人事调动，培训及档案管理工作。

　　3.2各部门和车间负责所辖范围内的人员的配置及培训。

　　4.措施和方法

　　4.1确定需求

　　4.1.1根据公司各个部门岗位要求和部门职责，从教育、培训、技能和工作经历四方面规定各岗位人员的要求，以确保满足要求的人员是能够胜任工作的，具体规定形成《各岗位能力要求》。在制定中注意以下几点：

　　4.1.1.1管理人员应注重教育程度，管理职责越高，教育程度越高;同时需要本行业的经历，教育程度越高，所需的经历要求可相对低;管理职位越低，所需的专业经历越多。

　　4.1.1.2开发部人员应具备专业知识培训，其专业工作经历受具体岗位而定。

　　4.1.1.3生产中技术性较强的岗位，应要求工人应具备相应的技能，以提高工作效率和工作质量。

　　4.1.1.4对特殊工种的人员应要求其具备特殊工种上岗证，具体如下：

　　1)特殊工种：电工、驾驶员、内审员均需持有资格证，行政部保存留档;

　　2)关键工序操作人员必须经过生产车间课长考核，合格后上报生产部、行政部，人事方可发公司资格证持证上岗，并须对其定期考核;

　　3)检验人员必须有相关鞋类检验经验半年以上，经部门主管考核合格后，上报人事，发证上岗;部门定期举行考核，对所有的考核记录予以存档。

　　4.1.2在招聘员工时，应按上述规定的《各岗位能力要求》进行招聘。当所招聘人员或现有岗位的人员不能完全满足要求时，应采取适当的措施，如进行培训，包括对外委托培训，或采取轮岗工作，以增加工作经历。

　　4.2培训计划的制定

　　4.2.1主动提出要求：每年年初行政部发出“培训需求调查表”，通知各个部门按实际需要进行填写，需求应包括与质量相关的人员应理解并掌握与质量管理体系相关的规定。

　　4.2.3必须的基本内容

　　4.2.3.1岗前培训：包括公司基本规章制度、人事制度、5S教育及岗位职责、劳动纪律、安全教育等相关培训。

　　4.2.3.2质量教育培训：公司质量体系运行、质量方针和质量目标等相关培训。

　　4.2.3.3在职培训：对上岗人员不能达到要求或需要进一步提高技能时进行的在职培训。

　　4.2.3.4管理职能培训：对管理人员(含基层管理和中层管理干部)进行管理理念、方法、技巧方面的培训。

　　4.2.3.5其他技能的培训：各个专业需要培训方面;

　　4.2.3.6关键工序的操作人员的岗前培训。

　　4.2.4制定计划：行政部对上述的需求进行汇总，编制“年度培训计划”呈报总经理审批，核准后作为执行的依据。

　　4.3培训计划的实施

　　4.3.1行政部根据培训计划排定课程，每月初书面通知受训部门，对人员实施培训。

　　4.3.2各个部门主管负责落实受训人员的工作安排，组织并监督受训人员准时参加培训。

　　4.3.3对特殊工种人员必须持证上岗，行政部应对其资格证的有效期进行监督、检查，期满前必须要求其重新培训并合格。

　　4.3.4培训时，参加人员应签到。

　　4.4培训方式

　　4.4.1发放资料，员工自学

　　4.4.2公司内部举办的培训

　　4.4.3参加公司外单位举办的培训

　　4.4.4参加国内、外观摩、考察、专题报告及成果发布会

　　4.4.5聘请外部专家、讲师到公司进行现场培训或举办培训班。需对外委托培训或请专家到企业培训的情况，由行政部提出申请，经总经理批准后实施。

　　4.5培训效果评估

　　4.5.1培训效果的评价：培训结束后，培训实施部门应采取多种形式对培训效果进行考核。如书面考试的方式;口头提问的方式;实地操作的方式;

　　4.5.2考核方式的独特性：无论何种方式，都应与实施情况相适应，针对不同的岗位的要求不同而不同;评价内容应针对岗位要求，最好一岗一内容，包含该岗所需掌握的知识和技能。

　　4.5.3考核方式的有效性：考核合格的人员，应确保满足要求，并可进行正确工作的人员。

　　4.5.4对考核的结果应进行记录，记录于”培训记录表”中呈报行政部纳入员工个人档案。

　　4.5.5当培训未达到预期目的时，行政部会同培训单位会整找出原因，并继续采取措施，以确保员工的质量。

　　4.6人力资源过程中的所有记录按《质量记录程序》管理。

　　5.相关文件

　　《各岗位能力要求》

　　《质量记录程序》

　　6.记录 保存地点 保存时间

　　6.1培训需求调查表 行政部 1年

　　6.2年度培训计划 行政部 1年

　　6.3培训记录表 行政部 长期

篇5：三标体系文件：人力资源管理程序

　　集团三标体系文件

　　人力资源管理程序，20**年9月*日生效

　　0 目的

　　合理规划、引进、使用、开发人力资源，满足工作质量要求，确保公司管理方针的贯彻和目标的实现。

　　1 适用范围

　　适用于集团公司与质量/环境/职业健康安全相关人员的管理和培训，主要包括集团公司总部、项目部、片区指挥部人力资源的管理和培训。

　　2 定义

　　2.1 术语采用GB/T19000-2000、GB/T24001-2000、GB/T28001-20**标准中的术语。

　　2.2 人力资源：一定年龄段内具有劳动能力且愿意从事社会劳动的人。

　　2.3 用人部门：集团公司总部各责任部门、项目部、片区指挥部。

　　2.4 管理意识：员工对自己所从事的质量/环境/职业健康安全工作对管理体系的重要性及与其它活动之间的相关性的认识，以及如何为实现管理目标做出贡献。

　　3 职责

　　3.1 总经理：批准职权范围内人力资源的管理事宜，批准人力资源规划方案、年度员工招录计划和年度培训计划。

　　3.2 企划部：对影响质量/环境/职业健康安全活动的相关岗位提出能力、管理意识要求标准。

　　3.3 人事部

　　3.3.1 预测人力资源需求，提出中长期人力资源规划方案和年度工作计划;

　　3.3.2 编制员工招录计划并组织实施;

　　3.3.3 组织考核、管理集团公司员工;

　　3.3.4 编制年度培训计划，督导、协调、组织实施，并收集保存培训记录、评价培训效果;

　　3.3.5 员工健康检查管理;

　　3.3.6 评估反馈人力资源状况，保持人力资源与企业发展变化的动态适应。

　　3.4 用人部门

　　3.4.1 协助人事部完成本部门人员的考核管理;

　　3.4.2 提供本系统人员培训需求计划;

　　3.4.3 按照年度培训计划组织实施，负责培训的记录、考核、总结以及培训资料的送达。

　　3.5 职工培训中心

　　3.5.1 实施集团公司年度培训计划;

　　3.5.2 负责培训的记录、总结、考核，培训资料的保存。

　　4 工作程序

　　4.1 规划

　　4.1.1 人事部根据人事管理信息系统，核查并动态掌握现有人力资源数量、质量、结构及分布情况;

　　4.1.2 人事部根据企业发展战略、目标要求和未来经营生产状况，预测人力资源在数量、质量、结构及分布等方面的需求;

　　4.1.3 人事部将预测的需求与现有人力资源状况进行匹配，制定中长期《人力资源规划方案》,报总经理批准;

　　4.1.4 每年初，人事部根据中长期《人力资源规划方案》，制定《年度工作计划》。

　　4.2 录用

　　4.2.1 企划部根据《人力资源规划方案》制定《定员编制方案和岗位能力要求》，提出各岗位应达到的学历、能力和管理意识标准，经总经理审批后作为招录、任用(聘任)人员的依据;

　　4.2.2 人事部根据《定员编制方案和岗位能力要求》，对员工岗位能力、管理意识进行识别，选拔、任用(聘任)符合需要的各岗位员工;

　　4.2.3 人事部根据人才的需求或结构调整状况，编制《员工招录计划》，报总经理批准后组织实施，主要通过招录大中专应届毕业生补充;

　　4.2.4 人事部建立并保持各岗位员工名册，包括《管理人员及专业技术人员名册》、《项目经理名册》、《工人名册》。

　　4.3 考核

　　4.3.1 人事部制定各岗位人员日常考核办法，包括《高中级及后备高中级管理人员考核、管理办法》、《初级管理人员及专业技术人员考核、管理办法》、《项目经理管理办法》、《技师管理办法》;

　　4.3.2 用人部门、人事部根据考核办法，对各岗位员工进行日常考核，测评、识别各岗位员工能力、管理意识，确定其能力、意识水平，《员工考核材料》作为记录保存;

　　4.3.3 用人部门和人事部根据考核结果，提出提拔、继续任职或调整建议;并结合改善员工当前或未来工作能力的要求，提出《员工培训需求计划》。

　　4.4 培训

　　4.4.1 人事部根据《人力资源规划方案》、《年度工作计划》和《员工培训需求计划》，组织编制《员工年度培训计划》，报总经理批准;

　　4.4.2 培训计划下达后，人事部、集团公司各用人部门、职工培训中心按计划及职责分工分别组织实施，以提高员工岗位能力和管理意识;

　　4.4.3 人事部收集保存培训记录，不定期对培训班次进行抽查，通过问卷调查、跟踪考核等方式评价培训效果。

　　4.5 培训后仍不符合岗位能力要求的员工予以解聘。

　　4.6 健康检查

　　4.6.1人事部建立员工健康档案，对新招录员工先进行健康检查，与检查合格者签订《劳动合同书》;对在岗员工每2年组织一次健康检查和职业病检查，编制员工健康检查计划，报总会计师批准后，组织实施，将检查结果登记并反馈给各用人部门;

　　4.6.2人事部根据检查结果，对健康状况不适应岗位要求的员工，特别对与所从事的职业相关的健康损害的员工进行岗位调整，妥善安置，确保员工的健康得到保护

　　4.7 调动、辞职、退休员工，根据相关规定办理。

　　4.8 员工必须签订《劳动合同书》，劳动合同的签订、变更、终止和解除执行《劳动合同管理办法》，建立《员工合同管理台帐》。

　　4.9 评估反馈

　　4.9.1 人事部每年度作出人力资源统计报表，包括《管理人员、专业技术人员统计报表》、《工人构成年报》，进行工作总结，对实际/潜在不合格进行原因分析，并采取纠正/预防措施;

　　4.9.2 人事部每年底根据年度工作计划完成情况和经营生产状况的变化，保持《人力资源规划方案》的动态性，保证员工能够适应和跟进企业的变化和发展。

　　5 相关/支持性文件

　　5.1 《高中级及后备高中级管理人员考核、管理办法》

　　5.2 《初级管理人员及专业技术人员考核、管理办法》

　　5.3 《项目经理管理办法》

　　5.4 《技师管理办法》

　　5.5 《人力资源培训导则》

　　5.6 《劳动合同管理办法》

　　5.7 《人力资源规划方案制定导则》

　　5.8 《记录控制程序》

　　6 记录

　　6.1 人力资源规划方案

　　6.2 定员编制方案和岗位能力要求

　　6.3 年度工作计划

　　6.4 员工招录计划

　　6.5 管理人员及专业技术人员名册

　　6.6 项目经理名册

　　6.7 工人名册

　　6.8 员工考核材料

　　6.9 员工培训需求计划

　　6.10 员工年度培训计划

　　6.11 员工健康档案

　　6.12 员工合同管理台帐

　　6.13 劳动合同书