物业公司--台风暴雨寒冷处理作业指导书

　　物业公司台风暴雨寒冷处理作业指导书

　　1.0目的

　　在出现台风暴雨等特殊气候时，采取相应的应急措施，最大限度的降低事故的

　　危害程度。

　　2.0职责

　　2.1安全主任全面负责紧急事件的协调处理和现场指挥。　　2.2管理处负责检查应急设施、巡视现场及应急的响应。

　　2.3机电部负责对运行设备设施的抢险工作。

　　2.4相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。

　　2.5消防中心负责获取台风、暴雨信息。

　　3.0资源的配备

　　3.1 人员的配备

　　3.1.1由安全主任，指挥安排应急分队，全面负责应急事件的处理工作。

　　3.1.2应急分队的主要成员为保安队员，其必须经过必要的三防培训，掌握处理各种应急事件的基本技能。

　　3.2 设备设施的配备

　　3.2.1配备一定数量的沙包及排水工具。

　　3.2.2安装避雷设施。

　　3.2.3消防中心和工会办公室各配置一个急救箱，配齐各种必备的常见急救药品。

　　4.0 工作流程

　　4.1消防中心获取台风、暴雨信息的途径及时机：

　　a.每天上午10：00通过报纸获取信息。

　　b.直接拨打"12121"获取信息。

　　c.由深圳市三防指挥部(电话：*********)获取信息。

　　d.及时通过以上途径获取信息。

　　4.2应急准备工作

　　4.2.1消防中心值班员将有台风、暴雨预警气象信息时，通报当值班长，当值班长立即通知安全主任，并每两小时跟踪通报一次，如风势雨势逐渐增大可每半小时跟踪通报一次。

　　4.2.2安全主任立即向安全委员会报告，同时到消防中心了解情况，根据文件规定做出判别。

　　4.2.3白色台风信号:热带气旋48小时内可能影响我市;

　　黄色暴雨信号 :6小时内本市可能有暴雨。　　防御措施：客户服务中心在出入口处放置告示，请业户注意防风、防洪。

　　4.2.4绿色台风信号:热带气旋24小时内可能影响我市，平均风力可达6-7级;

　　红色暴雨信号:在刚过去的3小时内，本市部分地区降雨量已达50毫米以上，且雨势可能持续。

　　防御措施：

　　1)消防中心广播并负责通知，告知业户气候状况和相关注意事项，客户服务中心在出入口处放置告示， 安全注意事项 、公司值班电话、三防办电话。

　　2)各部门当值人员开始检查加固各自职责范围内的设备设施、保证排水畅通、要求暂停易受暴雨侵害的户外作业。

　　4.2.5黄色台风信号:热带气旋12小时内将影响我市，平均风力可达8级以上。

　　防御措施：

　　1).重复"挂绿色台风信号"时的工作落实情况，消防中心通知所有户外作业停止;

　　2).机电部负责检查油料，备足柴油随时准备发电;对户外机电设备进行加固，做好防雨、防水浸处理;水池储水，确保业主的正常供水;检查地下室污水泵工作情况，确保正常启动和使用功能;确保雨水不能浸入地下设备室;在有雨水易流入的位置加强疏导工作，及时消除隐患;全面检查电梯机房、31F水泵房、配电室、59F水泵房的情况，防止雨水从窗、门、天面浸入，确保电梯、供水、供电设备的正常运行;将所有备用电梯停至顶楼基站;视情况关闭室外用电设备和二装工地供电;检查广播系统和无线对讲系统状况等。

　　3).管理处环境组安排清理天面垃圾，疏通天面、广场及地下室的下水管及地漏;

　　4).管理处保安队检查大厦外广告牌及其他高空悬挂物是否牢固，大厦内消防设备、

　　防火门、通道、对讲机是否完好，沙袋是否已放置到位;车场管理员疏散地面车辆到地下车库。

　　5).管理处工程组停止所有在建工程，视情况停二装工地供电。

　　4.2.6红色台风信号: 热带气旋12小时内可能影响或已经影响我市，平均风力可达10级以上;

　　黑色暴雨信号 : 在刚过去的3小时内，本市部分地区降雨量已达100毫米以上，且雨势可能持续。

　　防御措施：重复"挂黄色台风信号"时的工作的落实情况， 安全主任、管理处主任到场，应急分队启动，做好应急准备工作;对田园居可能发生山泥倾泻、山体滑坡等险情的危险地带由护管队划出警戒区域并负责警戒、组织业主、财产疏散、撤退。

　　4.2.7黑色台风信号：热带气旋12小时内可能影响或已经影响我市，平均风力可达12级以上。

　　防御措施：重复 "挂红色台风信号"时的工作的落实情况。

　　4.3应急工作

　　台风及暴雨来临，各部门统一由安全主任调配应急，保安队加强人手巡逻，管理处主任应每隔一小时向公司领导进行汇报情况;

　　a.如出现雷击引致火灾，按照灭火流程和紧急疏散流程组织灭火和疏散。

　　b.若出现水浸事故，按照突发性水浸事故处理流程进行处理。

　　c.如出现人员伤亡，立即进行现场急救并拨打"120"向急救中心求救。

　　4.4善后处理

　　在台风及暴雨警报解除后，保安队应在第一时间检查大厦门窗、天面、广场、

　　地下室及一切可能造成损失的区域，并恢复原状，沙包归放原处;

　　管理处应在复工后立即对分管的区域或部分进行全面检查，恢复原状，清扫淤泥、积水，撤除告示，知会业户。如有危险隐患应及时排除(如自行无法排除，应保护现场并第一时间通知有关部门排除)，对台风及暴雨造成的损害进行登记。　　5.0演习

　　暂无。

　　6.0 事故报告

　　具体事故报告参见《事故报告和处理作业指导书》。

　　附件一：台风暴雨处理流程图

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篇2：商业中心台风、暴雨应急处理规程

　　中航物业莱蒙商业中心台风、暴雨应急处理规程

　　1目的

　　为了明确中航物业台风暴雨期间的防范措施和应急处理程序，通过采取积极有效的预防措施，把损失降到最低。

　　2适用范围

　　适用于中航物业杭州莱蒙商业中心大楼台风、暴雨等突发事件的防范工作，其他部门参照执行。

　　3职责

　　3.1客户服务中心负责台风、暴雨等信息的收集和预警通告的发布、防范工作安排。

　　3.2工程人员负责台风、暴雨等预警前房屋本体、公用设施、设备的检查和防范工作的实施。

　　3.3安管队负责防范工作的实施及应急事故处理的准备工作。

　　4标准作业指导规程

　　4.1预警防范

　　4.1.1接到有关部门发布的台风、暴雨预警信号后，客户服务中心在告示牌上发出书面通告，提醒业主(租户)做好台风、暴雨来临前的防范措施，必要时使用消防广播发布通知。

　　4.2防范准备工作

　　4.2.1安管队安排人员增加巡逻次数，重点检查以下项目：

　　a、检查并落实外墙窗户关闭。

　　b、屋顶设施、设备安装是否紧固。

　　c、建筑物本体外广告牌是否牢固。

　　d、外墙面广告灯是否牢固。

　　e、准备沙包、木板、绳子等应急用品、用具。

　　4.2.2工程人员安排专人对房屋本体、公用设施、机电设备、机房进行全面检查重点检查以下项目：

　　a、设备房门窗是否关闭(重点是电梯机房、强、弱电井等设备机房)。

　　b、屋顶天台、裙房平台上的设备设施及配件固定是否牢靠，是否有被风吹落的危险，排水口，雨水管道，地面集水沟、污水井道是否畅通(清理并进行通水试验)。

　　c、检查地下室集水坑排水泵工作状况是否正常。

　　d、检查高压电缆和通讯线缆穿墙管孔密封情况，并对集水井进行预排。

　　e、在台风、暴雨来临之前，进行大楼防雷检测，并完成整改工作。

　　f、准备潜水泵、临时接线板等应急用品、用具。

　　4.3台风、暴雨来临时

　　4.3.1暴雨来临时，保证地漏、水沟排水畅通，风力加大时，应用沙包堵住大楼受风正面影响的大楼玻璃门及其它门窗。

　　4.3.2台风吹袭期间，如风压过大，影响电梯正常运行，监控中心可暂停电梯的运行，并由安管员在一楼大堂内放置电梯暂停服务的告示牌。

　　4.3.3台风吹袭期间，加强巡视，有可能出现高空坠物情况，可暂时封闭部分受影响地方，待险情排除后，方可解除封闭现场。

　　4.3.4台风吹袭期间，当发现室外排水不畅，发生内涝时，管理室应组织人员在地下室的车辆进出口上用沙包搭成防水墙，防止雨水进入地下室。

　　4.4情况跟踪

　　4.4.1当气象部门发布台风、暴雨警报后，客服中心负责收听台风、暴雨最新消息。

　　4.4.2管理处根据发布的最新信息，及时安排相应人员待命。

　　4.4.3当发布大风、暴雨黄色预警信号时，安管队和工程值班人员应加强值班巡视。

　　4.4.4当发布大风、暴雨橙色预警信号时，工程室安排包括班组长在内3人以上配合值班。

　　4.4.5当发布大风、暴雨红色预警信号时，管理室、工程室增加安排包括经理在内5人以上值班。

　　4.5台风、暴雨期间员工的控制

　　4.5.1所有安管员、工程室员工不得请假离开本地，应处于待命状态。

　　4.5.2当气象部门发布大风、暴雨红色预警信号时，工程主管、管理室主管、安管队长都应到场，实行24小时值班，必要时监控中心可启动消防广播发布通告。

　　4.6台风、暴雨过后的处理

　　4.6.1管理处安排人员清理现场，主动走访受灾业主(租户)，在最短时间内协助受灾业主(租户)恢复正常的办公秩序。

篇3：小区雷暴雨天气抽排水及围墙隐患排除处理要点

　　一、项目自然灾害信息收集途径

　　1、从电视广播、网络看到听到雷暴雨信息。

　　2、从当地报纸上看到雷暴雨信息。

　　3、由公司内部通知雷暴雨来临到来。

　　4、天气变化，突然间天空布满大片乌云或雷电交加。

　　二、造成内涝原因

　　1、连续暴雨雨量超过平时数倍，排水管网来不及排水时，造成小区内涝。

　　2、同时小区内部排水管网受地面塌陷，引起断裂，破裂而造成。

　　3、同时区内排水系统的管网管井堵塞，造成局部或整个小区积水。

　　4、同时地库排水设施潜水泵损坏或失灵，无法及时排水，引起地库内涝。

　　5、小区周边排水堵塞或排水不畅，引起水位升高而流入小区内。

　　6、市政排水不畅，倒灌入小区内。

　　三、预防措施

　　1、平时小区内排水管网应能畅通;水泵房、地下车库的集水坑，其潜水泵或排水设备应能自动控制保证完好状态，确保应急使用。

　　2、对机电设备房，尤其电房、配电设备、变压器要加强巡查频次，并维护好柴油发电机组、备足柴油，保证处于完好状态，确保停电时能迅速发电供电。

　　3、当从电视、广播、报纸上看到听到台风暴雨消息时，全体工程人员应按原先分工，做好小区内防雷暴雨的各项准备预防工作。全体工程人员应增加巡视频次，做到发现积水及时疏通清理。

　　4、遇到天气突然变化，应重点针对台风暴雨来巡视相关设备设施部位，把窗门关紧关牢，该需要采取加固的应临时加固，并通知住户做好防范准备工作，尽可能把灾害损失减少。

　　5、平时定期及在雨季前后或暴风雨后对小区排水系统进行清理游淤泥杂物、疏通管道、确保小区排水畅通。

　　6、对地下室，低洼处的设备设施要进行防水淹没的防护措施处理。

　　7、在自然灾害期间，应加强值班和巡查制度，并做好抢险抢修组织工作。

　　8、小区内应备足够的沙和编织袋或在地库车道进出口，用厚木板做成水渠闸，当水流入时用厚木板堵挡进水。

　　9、各区应准备移动潜水泵，一旦被水淹没时，可用沙袋堵住，再用潜水泵抽水排水。

　　10、小区最少应备一台3寸汽油水泵，大的小区应配备2台汽油水泵，当小区连备用电源(柴油发电机)，也不能启动时，唯一就是要用“汽油水泵”来紧急抽水排水。

　　四、内涝排泄程序

　　1、小区部份地面积水(针对积水原因排除)

　　(1)对暴雨造成小区内局部积水，应用疏导引水办法排水。

　　(2)尽快打开积水附近的空井盖，把积水引入排走。

　　(3)对市政排水不畅或周边排水堵塞应找相关部门、单位共同来解决，疏导清理方案。

　　2、地下车库设备间进水

　　(1)发现地下设备间进水时，立即用沙袋、木板等物栏住进水，再用集水坑潜水泵或移动潜水泵抽排水。

　　(2)当车库刚进水时，除开启潜水泵抽排水，还应根据现场进水量大小，水的流速判断是否来的及抽排水，如果潜水泵来不及抽水：

　　A、应联系增加潜水泵支援;

　　B、必须通知已进库的车主尽快把汽车开离车库，免遭被水淹没;

　　C、如果水已经淹到高压柜(屏)应果断拉闸停电，保证设备及人身的安全。

　　(3)地下车库大量进水时，应迅速开启集水坑的潜水泵自动开关抽水，并用沙袋或厚木板水渠闸封堵进水。

　　(4)若整个车库被水淹没，唯一是尽快用汽油水泵来抽排水。

　　(5)当水已抽干时，应对高低压、变压器、发电机等进行烘干处理。

　　3、整个小区进水

　　(1)要确保各幢号的电梯井道底坑不进水，必须事先把轿厢开到最高层，切断电源，并把底层电梯厅门用沙袋封堵，不让水流入底坑。

　　(2)安装在地面上的高低压、变压器、发电机机房门口能用水袋等物堵塞的必须封墙以减少灾害的损失。

　　(3)待水位将退完之前，组织物业服务中心全体员工带水清扫主干道，这样当水退完后，淤泥才会大量减少。

　　(4)组织人员清理主干道、支路等处淤泥于区外。

　　(5)待路面、地面的淤泥基本清理完后，应对区内主要排水管网基本疏通。

　　(6)有地下贮水池的小区，要先利用贮水池的水来冲洗路面，以节约用水。

　　(7)贮水池抽干后，要按清洗水池操作程序处理，并做好水池的消毒、化验、记录等工作。

　　围墙隐患排除要点

　　一、 项目自然灾害信息收集途径

　　1、从电视广播、网络看到听到雷暴雨信息。

　　2、从当地报纸上看到雷暴雨信息。

　　3、由公司内部通知雷暴雨来临到来。

　　4、天气变化，突然间天空布满大片乌云或雷电交加。

　　二、造成围墙倾倒隐患的原因

　　1、连续暴雨雨量超过平时数倍，排水管网来不及排水时，造成小区内涝长时间浸泡。

　　2、同时小区内部排水管网受地面塌陷，引起断裂，破裂而造成。

　　3、围墙内外两侧不同土壤堆积的高度差造成。

　　4、围墙周边植物经过多年生长，其根系发达造成围墙根基松动。

　　5、小区围墙处于坡面，造成两边存在落差易产生倾倒。

　　6、未按照标准打地基的围墙或者临时围墙由于浸水产生松垮。

　　7、年久抢修造成雨天倾倒。

　　三、预防措施

　　1、平时小区内加强围墙巡查频次，发现问题及时处理。

　　2、平时关注围墙边大型植物生长对围墙可能造成的影响。

　　3、遇到天气突然变化，应重点针对雷暴雨来采取加固的应临时加固，并通知住户做好防范准备工作，尽可能把灾害损失减少。

　　4、平时定期及在雨季前后或暴风雨后对小区围墙边排水系统进行清理保排水畅通。

　　四、处理程序

　　1、雨季来临前，针对检查发现在围墙进行加固处理;

　　2、针对无法及时加固处理有倾倒伤人危险的围墙周边进行设置隔离措施并进行相关标识设置;在后期抓紧时间进行处理;

　　3、针对会造成围墙倾倒的围墙边植物进行移栽等处理措施。

篇4：夏季防台风、暴雨应急处理预案

夏季防台风、暴雨应急处理预案

一、各岗位责任分工

　　1、安保部认真做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤保障工作。

　　2、工程维修部门负责给排水、供电、供空调、电梯等机电设备的故障及应急处理。

　　3、物业服务公司治安消防部门负责“三防”及安全保卫、义务消防等情况应急处理，同时负责抗灾救灾工作。

　　4、保洁绿化部门负责绿化、环境的抗灾保护和灾后恢复工作。

二、防台风防洪水及应急处理

　　1、物业服务公司接到台风或暴雨警报信号通知后，应立即紧急动员，各部门处于临战状态，同时成立指挥小组经理任总指挥，各部门主管为成员的三防临时指挥部，相关人员应实行24小时值班制度，作好防洪防汛救灾准备工作。

　　2、在台风或暴雨来临前，应做好各项防风、防水浸措施，如：紧急做好防风、防水浸工作、关闭公共门窗，检查清理排洪设备、设施、广告招牌、花盆等。

　　(1)检查所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。

　　(2)牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地方，对于一些较易吹倒的物件发如花盆等应搬至室内或将其绑紧。

　　(3)检查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。

　　(4)确保所有紧急用具可以随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明、方木(用于固定玻璃门)等。

　　(5)检查排水泵系统是否正常通畅。

　　(6)检查发电系统及其供油装置正常与否，并按规程试开发电机组。

　　(7)关闭霓虹灯电源。

　　(8)智能化系统设备是否正常运行。

　　(9)检查完毕，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向领导报告。

　　3、在发生台风、暴雨时，值班安保员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视，检查门窗状况，如发出有窗户玻璃破碎，以最快速度赶至现场，并用板材临时封堵。工程部维修人员集中待命，各层管理服务人员坚守岗位，如果有设备故障投诉以及发现事故隐患应采取紧急措施，及时予以解决。

　　4、各级工作人员协助维修技术人员做好排洪及排泄积水工作。

　　5、在台风、水浸等自然灾害事故时，防止犯罪案件的发生。

三、灾后处理

　　台风、雷暴过后，工程部组织维修人中对所辖设备设施进行检查，发现损坏并及时修复。保洁部检查损毁的树木情况，并加以恢复，努力将灾患影响程度降至最低。物业经理及时向公司总经理汇报受灾及损失情况。

篇5：大风、暴雨应急处理预案

大风、暴雨应急处理预案

一、目的

　　1、明确大风暴雨期间的防范措施和应急处理程序，通过采取积极有效的预防措施，把损失降到最低。

二、适用范围

　　1、物业管理区域内大风、暴雨等突发事件的防范工作。

三、职责

　　1、客户服务中心负责大风、暴雨等预警通告的发布、防范工作安排、大风、暴雨期间应急事故的处理。

　　2、工程维修部负责大风、暴雨等预警前房屋本体、公用设施、机电设备的检查和防范工作的实施。

　　3、秩序维护部门负责防范工作的实施及应急事故处理的准备工作。

四、实施程序

　　(一)预警防范

　　1、接到有关部门发布的大风、暴雨警报后，管理处在告示牌上发出书面通告，提醒业主(租户)做好大风、暴雨来临前的防范措施，必要时使用消防广播发布通知。

　　(二)防范准备工作

　　1、秩序维护部门安排人员增加巡逻次数，重点检查以下项目。

　　1.1 检查并落实外墙窗户关闭。

　　1.2 天台悬挂物是否有被风吹落的危险。

　　1.3 天面广告牌是否牢固。

　　1.4 外墙面广告牌是否牢固。

　　1.5 准备沙包、木板、绳子等应急用品、用具。

　　2、工程维修部安排专人对房屋本体、公用设施、机电设备、机房进行全面检查，重点检查以下项目。

　　2.1 设备房门窗是否关闭(重点是发电机房、电梯机房、空调机房、水泵房、配电房等设备机方)。

　　2.2 天面、阳台、裙楼排水口，雨水井道、污水井道是否畅通。

　　2.3 确保发电机处于正常备用状态，有充足的燃油并做试运行试验。

　　2.4 检查地下室排污泵工作状况是否正常。

　　2.5 准备潜水泵、临时接线板等应急用品、用具。

　　(三)大风、暴雨来临时

　　1、暴雨来临时，保证地漏、水沟排水畅通，风力加大时，应用沙包堵住小区受风正面影响的小区玻璃门及其它门窗。

　　2、大风吹袭期间，如风压过大，影响电梯正常运行，可暂停电梯的运行。

　　3、大风吹袭期间，加强巡视，有可能出现高空坠物情况，可暂时封闭部分受影响地方，待险情排除后，方可解除封闭现场。

　　4、情况跟踪

　　4.1 当有关部门发布大风、暴雨警报后，管理处安排专人收看(听)气象部门发布的台 、暴雨最新消息。

　　4.2 管理处根据发布的最新信息，及时安排相应人员待命。

　　5、大风、暴雨期间员工的控制

　　5.1 所有秩序维护不得请假外出，处于待命状态。

　　5.2 管理处所有员工不得关闭通讯工具，随时待命。

　　5.3 当气象部门悬挂黑色暴雨警报或红色大风信号时，管理处主管、工程维修部主管、秩序维护主管都应到场，实行24小时值班，中控值班室启动消防广播发布通告。

　　5.4 当风力达到6级以上时，维修人员应及时拆除门岗挡车器拦杆，以防被风吹断伤人、伤车。

　　(四)大风、暴雨过后的处理

　　管理处安排人员清理现场，主动走访受灾业主，在最短时间内协助受灾业主恢复正常的生活秩序。