物业相关质量实现过程的策划程序
物业相关质量实现过程的策划程序
1 目的
物业相关质量实现过程的策划程序
对特定产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序，以确保满足规定要求。
2 适用范围
适用于与特定产品、项目及合同有关的质量策划的控制及相应的质量计划的编制、实施和控制。
实现过程的策划程序是致力于指定质量目标并规定必要的运行过程和相关
3 职责
3.1管理者代表负责批准有关部门编制的质量计划。
3.2物业部负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查。
3.3各部门负责人负责本部门相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。
4 程序
4.1对特定的项目和合同应进行质量策划。策划的结果应以适于组织运作的方式形成文件，《物业管理方案》。
4.2进行质量策划的时机 公司在下列情况下应进行质量策划：
a)对承接新的住宅小区或物业管理项目;
b)现有体系文件未能涵盖的特殊事项;
c)对刚承接的物业管理项目的实施过程进行策划。
4.3物业管理方案的内容
1目的和范围;2物业概况和特点;3管理方式;4组织和资源;5物业管理的总体目标及分项目标;6管理文件;7服务承诺和质量措施;8法规要求;9开办费用预算;10管理费预算;11效益预测;12进度安排;13物业管理方案的编制、审核、批准、发放和更改。
4.4 在编制物业管理方案时应根据以下要求编制：
a)针对特定项目或合同确定的质量目标;
b)针对特定项目或合同所需建立的过程和子过程，应识别关键的过程和活动;对过程或涉及的活动规定途径，并对这些途径进行评审和形成文件;
c)识别并提供上述过程所需的资源配置、运作阶段的划分、人员的职责权限和相互关系;
d)确定过程涉及的验证和确认活动及验收准则;对过程和产品的重要或关键特性，应安排测量和监控活动;对其中某些特殊过程的输出应按输入的要求进行验证并确认;
e)确定为过程和产品的符合性提供证据的质量记录。
4.5 编制原则为：
a)应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与质量体系文件中的内容协调一致;
b)可引用已有的质量文件中的相关内容，并根据特殊的要求编制新的内容;
c)物业管理方案可以作为独立的文件，也可以根据需要作为其他文件(如项目计划等)的一部分。
d)编制的文件或物业管理方案应具有可操作性、适宜性。
4.5物业管理方案的编制、审批和发放
4.5.1物业管理方案由物业部负责人组织编制，经管理者代表审核，总经理批准后，由物业部以受控文件形式发放到使用和相关部门(顾客有要求时，可发放给顾客)，同时做好文件发放登记。
4.6物业管理方案的实施、监督和修改
4.6.1各部门在执行中应按照物业管理方案的规定要求进行控制，并将物业管理方案的执行情况及时反馈到物业部。
4.6.2物业部负责监督各部门物业管理方案的实施，根据要求协调相应部门之间的接口和资源配置，填写《质量策划实施情况检查表》以进行总体控制，并及时报告总经理。
4.6.3物业管理方案的修改 当物业管理方案需要修改时，由修改部门填写《文件更改申请》，经总经理批准后进行修改，按《文件控制程序》执行。
4.7物业管理方案完成后，物业管理方案有关文件由物业部负责存档保存。
5 相关文件
《文件控制程序》、《物业管理方案》。
6 质量记录
6.1《质量策划实施情况检查表》。
6.2《文件更改申请》。
编辑：www.pmceo.Com篇2：CM物业质量管理体系程序之实现过程的策划程序
CM物业质量管理体系程序7
实现过程的策划程序
1 目的
对特定产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序，以确保满足规定要求。
2 适用范围
适用于与特定产品、项目及合同有关的质量策划的控制及相应的质量计划的编制、实施和控制。
实现过程的策划程序是致力于指定质量目标并规定必要的运行过程和相关
3 职责
3.1管理者代表负责批准有关部门编制的质量计划。
3.2物业部负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查。
3.3各部门负责人负责本部门相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。
4 程序
4.1对特定的项目和合同应进行质量策划。策划的结果应以适于组织运作的方式形成文件，《物业管理方案》。
4.2进行质量策划的时机
公司在下列情况下应进行质量策划：
a)对承接新的住宅小区或物业管理项目;
b)现有体系文件未能涵盖的特殊事项;
c)对刚承接的物业管理项目的实施过程进行策划。
4.3物业管理方案的内容
1目的和范围;2物业概况和特点;3管理方式;4组织和资源;5物业管理的总体目标及分项目标;6管理文件;7服务承诺和质量措施;8法规要求;9开办费用预算;10管理费预算;11效益预测;12进度安排;13物业管理方案的编制、审核、批准、发放和更改。
4.4 在编制物业管理方案时应根据以下要求编制：
a)针对特定项目或合同确定的质量目标;
b)针对特定项目或合同所需建立的过程和子过程，应识别关键的过程和活动;对过程或涉及的活动规定途径，并对这些途径进行评审和形成文件;
c)识别并提供上述过程所需的资源配置、运作阶段的划分、人员的职责权限和相互关系;
d)确定过程涉及的验证和确认活动及验收准则;对过程和产品的重要或关键特性，应安排测量和监控活动;对其中某些特殊过程的输出应按输入的要求进行验证并确认;
e)确定为过程和产品的符合性提供证据的质量记录。
4.5 编制原则为：
a)应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与质量体系文件中的内容协调一致;
b)可引用已有的质量文件中的相关内容，并根据特殊的要求编制新的内容;
c)物业管理方案可以作为独立的文件，也可以根据需要作为其他文件(如项目计划等)的一部分。
d)编制的文件或物业管理方案应具有可操作性、适宜性。
4.5物业管理方案的编制、审批和发放
4.5.1物业管理方案由物业部负责人组织编制，经管理者代表审核，总经理批准后，由物业部以受控文件形式发放到使用和相关部门(顾客有要求时，可发放给顾客)，同时做好文件发放登记。
4.6物业管理方案的实施、监督和修改
4.6.1各部门在执行中应按照物业管理方案的规定要求进行控制，并将物业管理方案的执行情况及时反馈到物业部。
4.6.2物业部负责监督各部门物业管理方案的实施，根据要求协调相应部门之间的接口和资源配置，填写《质量策划实施情况检查表》以进行总体控制，并及时报告总经理。
4.6.3物业管理方案的修改
当物业管理方案需要修改时，由修改部门填写《文件更改申请》，经总经理批准后进行修改，按《文件控制程序》执行。
4.7物业管理方案完成后，物业管理方案有关文件由物业部负责存档保存。
5 相关文件
《文件控制程序》、《物业管理方案》。
6 质量记录
6.1《质量策划实施情况检查表》。
6.2《文件更改申请》。
篇3：XX鞋业有限公司质量手册:质量管理体系策划
**鞋业有限公司质量手册:质量管理体系策划
第5.4.2章 质量管理体系策划
5.4.2质量管理体系策划
1.目的
通过对质量管理体系策划，使本公司产品和服务质量能满足顾客的要求，并识别和计划所需的作业过程与资源，从而实现质量目标，确保质量管理体系的持续改进。
2.范围
适用于公司对质量管理体系的策划全过程。
3.职责
3.1总经理是质量管理体系策划的主责人。
3.2管理者代表在总经理授权下，组织训部门提出质量管理体系的文件结构和文件清单，经总经理批准后，由管理者代表组织实施。
3.3各相关部门负责质量管理体系策划结果的实施。
4.措施和方法
4.1总经理责成管理者代表进行质量管理体系的策划。管理者代表根据以下有关要求编制质量管理体系计划，报总经理批准，管理者代表组织实施以达到预期结果;
4.2策划的时机
公司在下列时机应对质量管理体系进行策划：
a.公司决定建立新的质量管理体系之前;
b.质量管理体系根据需要进行换版前;
c.对质量管理体系的要求出现较大变更，影响到质量管理体系的结构发生变化前;
d.质量方针不能满足公司发展的要求而发生变化，迫使质量管理体系进行变更前;
e.公司组织机构发生较大变动，影响到公司的质量管理体系的变更前。
4.3策划的内容
a.公司的质量方针、目标;
b.组织机构、职责和权限;
c.资源的配置;
d.质量管理体系的结构模式;
e.质量管理体系的其他要求(包括手册中4.1章的要求)及质量手册、程序文件和支持性法规等文件内容。
5.4质量管理体系策划的输入
a.运营的宗旨和方向;
b.顾客要求的变化及其他经营环境的变化，如组织机构、原料市场、新体系的要求等;
c.公司资源的配置情况;
d.影响到质量方针、质量目标的重大不合格的原因分析结论;
e.业绩改进的建议。
5.5质量管理体系策划的输出
a.质量管理体系策划的输出形成《质量管理体系计划》，《质量管理体系计划》应明确包含5.3条款的内容的详细要求，并明确各实施变更阶段的时间和具体变更的责任部门/人，并明确相互的接口关系;
b.公司应采取有效措施，确保在对质量管理体系计划实施的同时，保持质量管理体系的完整性;
策划的结果《质量管理体系计划》及质量方针、质量目标、其他质量管理体系文件按《文件的控制程序》执行，相关的质量记录按《质量记录的控制程序》执行。
5.相关文件
《质量记录的控制程序》
《文件的控制程序》
6.质量记录
6.1质量管理体系计划
编 制 审 核 批 准
日 期 日 期 日 期
篇4：XX鞋业有限公司质量手册：策划/质量目标
**鞋业有限公司质量手册：策划/质量目标
第5.4/5.4.1章 策划/质量目标
5.4策划
5.4.1质量目标
1.目的
通过设定和实施质量目标，使本公司质量方针得以实现。
2.范围
适用于本公司各部门质量目标的管理。
3.职责
3.1总经理是公司质量目标的责任人，总经理责成管理者代表组织各部门讨论和确定质量总目标和各职能部门的分目标，由总经理批准发布。
3.2管理者代表负责在建立质量管理体系时要求各部门制订促进质量目标可实现的措施。
3.3管理者代表负责定期检查公司质量目标的完成情况。
4.措施和方法
4.1公司质量目标由总经理批准建立，质量目标要分解到各相应的部门和各层次上。
4.2原则上质量目标每年制定一次。但可根据实际情况进行修改，修改的质量目标由管理者代表提出，组织各部门充分讨论后，由总经理批准。
4.3每年末管理评审后，管理者代表应组织有关部门策划下年度的质量目标，经汇总、整理、审核，报总经理批准。
4.4质量目标必须能满足顾客的要求和期望，具有行业的先进性。
4.5质量目标必须具备可操作性、可评审性、可测量性，并与公司的质量方针保持一致。
4.6各部门的质量目标实施计划应汇入本公司相应的质量管理体系文件中。
4.7管理者代表负责对质量目标的落实、检查质量目标的实现情况。
编 制 审 核 批 准
日 期 日 期 日 期
篇5：产品质量先期策划之第四阶段
产品质量先期策划之第四阶段
第四阶段：产品和过程确认
输出(作为第五阶段的输入)
试生产
测量系统评价
初始过程能力研究
生产件批准
生产确认试验
生产控制计划
质量策划认定和管理者支持
本阶段讨论通过生产运行评价来对制造过程进行确认的主要特点。
在试生产运行中，产品质量策划小组应确认是否遵循控制计划和过程流程图，产品是否满足顾客的要求，还应注意正式生产运行之前有关关注问题的调查和解决。
试生产
应采用正式生产工装、设备、环境(包括生产操作者)、设施和循环时间来进行试生产 。
对制造过程的有效性的确认从生产的试生产开始 。
试生产的最小数量通常由顾客设定，但APQP小组可以超过这个数量 。
试生产的输出(产品)用来进行如下工作 ：
初始过程能力研究
测量系统评价
最终可行性
过程评审
生产确认试验
生产件批准
包装评价
首次能力(FTC)
质量策划认定
测量系统评价
在生产试生产当中或之前，应使用规定的测量装置和方法按工程规范，检查控制计划标识的特性，并进行测量系统评价 。
可参考MSA手册
初始过程能力研究
应对控制计划中标识的特性进行初始过程能力研究。该研究评价生产过程是否己准备就绪
生产件批准
生产件批准的目的是确认由正式生产工装和过程制造出来的产品是否满足工程要求 。
参见PPAP手册
生产确认试验
生产确认试验是指确认由正式生产工装和过程制造出来的产品是否满足工程标准的工程试验 。
参见QSR(质量体系要求)
包装评价
所有的试装运(可行的情况下)和试验方法都应评价产品免受在正常运输中损伤和在不利环境下受到保护，顾客规定的包装不排除APQP小组对包装方法的评价 。
生产控制计划
生产控制计划是对控制零件和过程的体系的书面描述。生产控制计划是一种动态文件，应根据实际生产经验来更新控制计划的增加/删减(可能需要采购机构的批准) 。
生产控制计划是试生产控制计划的逻辑扩展。大量生产为生产者提供评价输出、评审控制计划并做出适当更改的机会
使用A-8表来协助做评审 。
质量策划认定和管理者支持
APQP小组应保证遵循了所有的控制计划和过程流程图。建议APQP小组在制造厂进行其评审并对此工作作正式的认定，在首次产品装运之前需要对以下项目进行评审
控制计划，对于所有受影响的操作，任何时候都应具备可供使用的控制计划
过程指导书：验证这些文件包含控制计划中规定的所有特殊特性，并已记录了所有PFMEA建议。将过程指导书和过程流程图与控制计划进行比较 。
量具和试验设备：当按控制计划需要特殊量具、检具或试验设备时，要对量具的重复性和再现性和正确用法进行验证 。
质量策划认定之前需要管理者支持。小组应能表明满足所有的策划要求或关注的问题已文件化，并且安排一次管理者评审。该评审的目的将项目状况通报给高层管理者以取得他们的承诺以在未决议题中得到其帮助 。
附录F中所示的产品质量策划总结和认定报告是有效地质量策划认定的文件范例 。
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