农村信用社员工优质服务心得体会范本1篇

　　农村信用社员工优质服务心得体会范本1篇

　　岁月如梭，光阴似箭，不知不觉，我来到农村信用社工作已有多年。随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。我们的农村信用社被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

　　员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

　　作为站在农村信用社第一线的一名普通员工，我们要想赢得客户好评，就必须在日常工作中做到以下方面：

　　一是服务纪律。

　　每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，接一、问二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，当你对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第50次、100次“你好““谢谢”时，对客户仍是第一次听到你说，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。

　　二是服务态度。

　　顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。

　　三是业务介绍。

　　营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是会的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖金融机构。

　　四是服务准确。

　　员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。

　　当前，金融领域的竞争日益激烈，国有商业银行反哺农村，银监会降低金融机构准入门槛，农村信用社的生存与发展空间面临着新的挑战。因此，农村信用社要创建一流的金融机构，必须毫不动摇地坚持以人为本，造就一支高素质的员工队伍，争做服务的先锋与表率

　　窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着农村信用社的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于农村信用社我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是农村信用社”，我们要真正做到爱社如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。

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篇2：辅导员工作心得体会：谁的青春不迷茫

　　辅导员工作心得体会：谁的青春不迷茫

　　作为一名辅导员，最大的责任是什么?是督促学生们更好地完成学业，还是鼓励他们培养各方面的能力?我认为，辅导员是要帮助学生们在他们心里埋下一颗“理想”的种子，而教育的过程就像滋润理想土壤的一场“春雨”。大学阶段是大学生理想萌发或是为理想做准备的一个黄金阶段。

　　都说“上了大学就成年了”，在我眼里，刚入大学的他们还是一群略带迷茫的孩子。高中时，他们的目标应该还算明确--考上理想的大学，而当这个小目标实现了，踏入大学这个陌生环境，他们又略显踌躇，等到渐渐适应了大学的生活作息，他们又开始为自己的未来感到些许迷茫。我觉得这是成长的必经之路，大学就是从懵懂到成熟，从迷茫到醒悟的历程。你可以迷茫一阵子，但绝不可迷茫整个大学生活。应该冷静的思考自己想要的是什么，为了实现目标当下该怎么做。我常常鼓励他们，将目标分段，一次制定一个短期目标，层层递进。这样既能结合实际，又能看到自己努力的成果。只要每次能够进步一点，就不担心自己的理想遥遥无期。大学的生活较自由，我需要在周讲评、宿舍谈心或是课后谈话的时候，经常提醒他们，甚至给他们敲警钟。自大一开始，我就提到挂科的严重性，将“不挂科的大学生活是不完整的”这种错误思想扼杀在萌芽中，也强调了积极培养自己各方面的能力，为拓展自己的能力打基础。大二的时候，他们会面临各种专业或大型考试，诸如英语四六级、二建之类，我会一次又一次提醒他们及早做准备，避免考试前夕手忙脚乱。希望他们准备充分，满怀信心对待考试。个别同学存在懒惰情绪时，作为辅导员，我不能有半点松懈。我必须了解并掌握他们的想法，帮助他们解决困难，并设想他们以后可能会遇到的问题。尽管我带过很多学生，处理过各种问题，但每次都会是新情况，我仍然会尽自己所能地帮助他们。

　　大学里的收获各有不同。有些同学在学生会认识了许多志同道合的朋友，开拓了眼界;有些在学业上有所收获，在图书馆里找到了自己心灵的栖息地，拓展了知识储量;有些同学积极发展自己的兴趣爱好，比如跳舞、绘画、音乐等，不断提升技能。但是无论怎样，我希望每一个学生在大学里都能够找到自己的位置，无论正在经历迷茫的你，或是已经走出迷茫的他，我都会尽自己所能帮助学生们，找到自我的价值，定下人生的一个个小目标，期待未来的某一天，他们会成为那个让自己骄傲的人。

篇3：辅导员工作心得体会：桃李不言，不为成蹊

　　辅导员工作心得体会：桃李不言，不为成蹊

　　回首我多年来担任辅导员的经历，用钱钟书先生的一句话改编来说就是：之前我从未想过自己会当一名辅导员，当了辅导员之后，我从未后悔。

　　我看着这一年一年操场上的绿军装，也看着六月末11栋教学楼前草坪上毕业生的学士服。我看着学生们刚刚迈进大学校园时，满脸的憧憬和希望，带着6月高考后的轻松。然而一段时间后，他们的脸上开始有了迷茫：怎么老师讲课讲得飞快，为什么老师讲的课我听不懂，学校里这么多的社团该选哪一个，要不要加入学生会，要不要竞选班委，还有的被生活琐事忙的焦头烂额。这些问题，每一届的学生都曾问过我，在一一解答的同时，我也感到有些欣慰，因为他们对自己的生活有所追求，对自己所处的这一阶段有规划。在他们与我一次次的对话中，我与他们的距离也在一步步拉近。他们对我的称呼也由辅导员变成了“晶姐”，这过程是奇妙的，也是对我工作的一种鼓励，只有与学生之间的距离近了，我才能真实地感受他们心里的困惑以及问题。

　　等到大二的时候，我能感觉到学生们脸上的迷茫消失了，那时候他们已经对生活上的一些事能够处理的游刃有余，在学习上也获得了一些适合自己的经验和技巧，也开始明白将重心回归学业。并对自己今后的学习生涯做出规划，有计划考研的，有毕业就去找份好工作的。我把这个变化，叫做第二次成长。

　　再到大三时，这时候我的工作变得更有挑战性，学生们来寻求我对于他们未来的建议时，我要根据他们的自身条件和个人意愿做出对他们更有利地指导，给他们提供最新的信息，提出他们可能会遇到的问题，打消他们对未来的困惑。不同的学生会有不同的想法、不同的目标，然而我对所有的学生，初衷却都相同，就是希望他们首先能成为一个伟大的“人”，再去成就他们脑海里伟大的事业，实现人生价值。这便是教育的目的所在。

　　大四的时候，学生们开始奔波在外，我也在为他们每一个人牵挂着，面对即将来临的离别，有些不舍，有些心酸。但同时又希望他们能够投身于社会这个崭新的富有挑战性的环境中，锻炼出一个全新的自我，实现人生的价值。

　　家长送孩子到高校求学，辅导员被委以管理教育孩子的重任。于是我便成为这个大“家”中的“家长”。他们挫败时，我给他们鼓励;他们取得成绩时，我为他们鼓掌。虽然我这个“家长”可能比较内敛，但是学生们会时常给我感动。比如逢年过节收到祝福的短信、贺卡。这些小礼物，让我明白他们也能够接收到来源于我的那一份关怀。

　　桃李不言，不为成蹊，不为时常为人称道，只是希望做学生人生路上不知疲倦的领路人，求知路上坚定的导师。

篇4：辅导员工作心得体会：会思考、常感悟、勤总结

　　辅导员工作心得体会：会思考、常感悟、勤总结

　　毕业班是大学里相对特殊的群体，随着社会阅历的增长，以及面临的就业压力，在毕业生的日常教育管理中，会出现一系列新情况和新问题。如何做好毕业生工作，我认为应该对学生有代表性的问题予以思考，这样开展各项工作才有针对性。包括以下几个方面：

　　一、做好毕业生思想政治工作，增强安全防范意识。

　　毕业生以实习和求职为主，在校时间短，加之社会经验不足，很难抵御一些不良诱惑，学生存在安全隐患。对此，应关注毕业生中的重点、特殊人群，做好毕业生的安全教育。

　　二、开拓就业指导新途径，落实就业服务工作。

　　毕业班的工作重点是就业。多数学生对找工作心理比较盲目，就业信息渠道窄，不知道自己适合怎样的工作，面对严峻的就业形势和即将走向社会没有足够的心理准备，产生担心、害怕、不自信，导致学生们形成一种被动心理。为了帮助学生就业，我院毕业班辅导员付出以下努力。

　　1、学习就业政策，熟悉工作流程。学期初，参加就业处组织的毕业班辅导员培训，学习毕业生相关政策，熟悉毕业生工作流程。

　　2、转变学生就业观念。结合毕业生实际情况，结合当代大学生的特点，引导毕业生树立正确的择业观和事业观，并针对当前学生择业时出现“高不成，低不就”，频繁跳槽等现象进行教育指导，转化毕业生择业观念，有意识地引导学生树立“先就业，后择业”的就业观念。

　　3、搭建信息网络，服务就业学生。通过建立QQ群及微信群，使就业工作信息化，保证就业信息及时传达给学生。

　　4、多渠道开展毕业生就业指导工作。组织毕业生参加学校开展的就业指导和相关招聘等，对毕业生进行就业形势，就业政策和就业技巧的指导，通过多种形式帮助毕业生了解国家的就业政策。

　　5、及时做好毕业生就业统计工作。进一步完善毕业生就业统计工作制度与方法，汇总已签约人数、欲签约名单和各宿舍就业签约现实情况及存在的问题，定期汇报就业进程，及时了解毕业生去向，掌握就业动态。

　　6、密切联系用人单位，拓宽求职就业渠道。经努力，先后与博远致和、湖北聚集优科技有限公司、招商证券等多个单位建立良好关系，为学生提供近二十个工作岗位。

　　三、开展简历制作大赛

　　为了使学生明确职场定位，把握用人单位的思想脉搏，帮助学生迈出职场关键一步，毕业班辅导员组织了简历制作大赛活动。让同学们更深层次地了解在应聘中应注意的问题，及时发现自身不足，进而提高他们在应对职场挑战方面的整体竞争力。

　　看到学生的进步和感激，我体会到毕业班辅导员工作的辛苦，理解了高校教师的光荣使命，最重要的是，它让我更加深深的热爱我的工作--充满爱的事业!相信会思考、常感悟、勤总结，才能在既定的角色中逐渐历练成熟，从而不断获得心灵上的充实和阅历的积累。

篇5：辅导员工作心得体会：我的心永远17岁

　　辅导员工作心得体会：我的心永远17岁

　　从20**年进校至今，我已在辅导员岗位上工作六年，积累了经验，也多了些感悟。

　　作为一名辅导员，我们应该是学校里和学生关系最密切的人群。这份工作很辛苦，但也很快乐;事情琐碎，却很有成就感。至于工作体验，正如央视主持人白岩松所说，痛并快乐着。刚参加工作的那一年，我仍然记忆犹新。我带的学生是经济管理学院20**级会计专业，一共6个班，238人，学生只比我小5岁。我们一起在球场打球，出操的时候一起围着操场跑圈。随着时间推移，我和学生的年龄差从5岁到现在的15岁。但是我觉得这些年，我并没有变老，我的心态依旧年轻，伴随学生成长的同时，我自己也在长大。拥有一颗永远年轻的心，是任何其他事务都不可取代的。

　　作为年轻人，永远要有梦想。人类之所以可以不断地进步发展，就是因为我们有梦想。也正因为梦想，我们才可以为之努力和奋斗，才能走得更远，飞得更高。

　　在你追逐梦想的过程中，你会遇到很多的朋友。当有新朋友走进你的生活，与你志同道合，相伴走一段路，你要懂得感激。因为我们每天会遇到许许多多的人，并不是所有人都能和我们有交集、甚至成为挚友。大家能在一个学校、一个学院、一个班级、一个宿舍，这些都是珍贵的缘分，要懂得珍惜。

　　若干年后，当我们步入社会，当我们功成名就，我们最怀念的不是自己赚过多少钱，有多大的名气，而是年少时在一街喝酒撸串，在女生楼下等女友，在模拟法庭看节目，穿着学士服和武昌首义学院校门合影，傻傻地笑得很甜......