案例：房屋存在质量问题期间的物业费由开发商交纳

　　案例：吴先生20**年在惠州一楼盘购买了一套房子，根据合同约定今年8月收楼。在收楼日期将近的时候，同楼盘的其它购房者列出了一份“问题清单”，有业主还提出推迟收楼来敦促开发商解决问题。吴先生想知道，如果业主方推迟收楼，他们的物业费用是否会按照交楼日期自动计算呢?

　　根据《惠州市物业服务收费管理实施办法》的规定，物业管理区域已竣工但尚未出售，或者已出售但尚未交付给物业买受人的物业，其物业服务费由建设单位按照该物业区域同类物业的标准全额交纳。前期物业服务合同应载明物业服务等级内容、收费项目、收费标准、计费方式及计费起始时间等。新建住宅前期物业服务合同载明的物业服务收费等内容，须在物业销售前一天至销售结束在交易场所醒目位置进行公示。建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同载明的物业服务收费等内容;物业买受人应当在建设单位交付物业后按时交纳物业服务费用，逾期不交纳的，由物业服务企业依法追缴。

　　此前惠州出现过类似的案例，参考物价部门的解释，开发建设单位未将物业交付买受人之前，物业服务费应由开发建设单位承担，交付后才应由业主承担。所以，吴先生的楼盘如果存在不符合双方合同约定的情况，则需要开发商依照合同进行整改，那么整改期间的物业费用无疑不能由业主承担。但如果购房者列出的问题不属于合同约定范围，问题则另当别论。

　　此外，开发建设单位未将物业交付物业买受人之前，业主也不需要承担水电分摊费。根据相关规定，住宅大楼内走廊、楼梯及电梯、增压水泵、中央空调等公共设施设备的公用水、电费用，由本楼业主按实合理分摊;二次供水所耗电费及因此产生的水损耗费用也可向业主分摊，但必须单独设立计量表并单独列账，同时应向业主公布分摊办法和总金额以及业主应分摊费用，严禁把分摊的水、电费用与业主自用的水、电费用在政府规定的水、电费收费标准上加价混合统收。所以业主未收楼之前也不必缴纳水电分摊费用。

物业经理人网-www.pmcEo.com

篇2：拒交物业费的案例

拒交物业费的案例

案例一

业主因财物被盗拒缴物业费

法院支持吗？

案情：

　　一位业主的摩托车被偷了，次年起就拒缴物业费。物业公司把这位业主起诉到了法院，要求支付物业费3518元，并缴纳日千分之二的滞纳金。

判决结果：

　　判决业主支付物业费，但无需交滞纳金。

法院认定：

　　业主要求物业公司赔偿摩托车被偷的损失，这是财产损害赔偿纠纷，而本案的物业服务合同纠纷是针对整个小区的全体业主，个别业主的特殊抗辩不代表全体业主的意见，所以法院认定业主仍需缴纳物业费。摩托车被盗一事业主可另案起诉。

　　另外，虽然物业服务合同中对滞纳金做了约定，但业主不交物业费，是因为与物业公司之间存在纠纷所致，所以物业公司主张滞纳金的请求，法院不予支持。

案例二

男子拖欠物业费上黑名单

买机票被拦截

　　2015年6月，何某因拖欠物业费用被某物业公司诉至郑州仲裁委员会。2016年2月，仲裁委裁决何某及其女连带支付某物业公司物业费、滞纳金、仲裁费共计2.3万余元。

　　裁决生效后，何某未予理会。同年6月，该物业公司向金水区法院申请强制执行。何某先以各种理由推脱，后对法官打来的电话置之不理，竟搬离原住所，不知去向。经调查，何某及其女名下无财产可供执行，案件遂搁置5年。

　　今年1月16日，金水区法院依法将何某及其女纳入最高法院失信被执行人名单，联合有关部门对其实施信用惩戒。

　　1月23日，何某在购买机票时，被民航系统拦截下来，被告知因被列入失信名单无法订票。何某立即与法官联系，表示愿付清所欠物业费，希望法院尽快取消其失信信息。

　　1月26日，何某主动向法院缴纳了所有款项。

案例三

因房屋质量问题拒缴物业费

法院是否支持？

案情：

　　王某买了一套房，后来以所购房屋存在质量问题及物业公司未尽到物业服务合同义务为由，拒缴物业服务费。物业公司起诉到法院。

判决结果：

　　物业公司胜诉。

法院认定：

　　法院审理认为，物业公司与王某之间是物业服务关系，而开发商与王某之间是商品房买卖合同关系。物业公司与开发商是两个独立的民事主体，如果房子存在质量问题，应该找开发商，而不是物业公司。不能将对开发商的不满，转嫁到物业公司身上，并以此拒缴物业费。

案例四

拒缴物业费

养老金账户被冻结

　　家住南阳某小区的王先生因拖欠物业费7040元，且两次拒收法院传票。法院判决生效后，王先生拒不理会，法院遂采取强制措施，冻结了王先生的养老金账户。

　　11日，记者陪同王先生和邱女士再次来到卧龙区法院。执行法官强调，冻结养老金账户是合法的。据她介绍，对于这类民事案件，法院判决被告败诉后，执行法官会搜集被告人的财产线索，包括房产、存款、车辆和工商营业执照等，一旦发现足够支付案件标的额的银行账户，法院就可以将其冻结。

　　由于该案件的标的额是6458.99元，外加50元执行费，所以法院冻结了他的养老金账户。“王先生除了养老金还有其他经济来源，法院并未全部冻结。只要他在10天内缴清欠款，我们马上就可以解冻他的账户。”

　　王先生表示，愿意缴清拖欠的物业费和违约金，对于自己不懂法造成的严重后果也深感懊悔。

案例五

去年物业费没交

今年贷款批不了

　　郑州的李先生最近申请的一笔消费信用贷款被银行驳回，业务经理告诉他，他在央行的信用记录完全没有问题，但是有一笔去年的物业费没有结清，在银行数据库里有个小污点，因此他只能办理抵押贷款，无法申请信用贷款。

　　李先生不想交物业费有他自己的原因，去年他发现刚住进没两年的房子出现了细微的裂缝，和物业沟通无果后，一气之下拒绝交物业费。

　　李先生收到律师函之后没有放在心上，结果失信信息被录入到某信用生态圈，接下来与他打交道的银行刚好用到了这个数据库，导致他申请的信用贷款批不出来。

篇3：电话催收物业费9招技巧（附案例）

第一招 适时提醒

1、对象：未缴费的全体业主

2、招数说明

　　由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物业费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。故我们应从每月5日起，按照时间节点及客户类型进行分类，通过短信、微信、电话、上门等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白不按时缴纳物业费是有人跟进的，打消客户“迟交无所谓”的念头。

　　正常缴纳的客户越早完成缴纳，你才能腾出更多的时间对付“困难户”。给业主分别发送短信，避免业主产生“他只是群发，不是在提醒我”的想法，耽误缴纳时间。

第二招 断其后路

1、对象：满口答应，却总不出现的业主

2、招数说明

　　很多业主认为物业费能拖就拖，接到电话之后含糊其词，“过两天来”“有空的时间就来”“我知道了”等等，往往业主最后都不会来交，而此时，我们的催费就做了无用功。对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用功变有用功的有效手段。

　　如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间。如果业主一直含糊其辞说”最近” “这两天会来交”，则要和业主约定一个具体的时间，到了时间之后再次提醒业主。这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。

　　确定时间后一定要按着时间持续跟进。在谈话中要向其透露，如果他没有按时缴纳，下次一定会准时再联系他的信息。

3、话术

　　像您平时比较忙(人在外地)的，也可以考虑银行转账啊，您看哪个银行比较方便啊?老师，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。那行，下周二我让财务查账，到了我通知您(用意：告知业主，我会继续跟进这个时间，如果没有到，我还会再“骚扰”你的)

4、案例

　　观山水8-2某业主何老师之前有几个月的历史欠费。电话打过去一直说”没空“、”知道了“或“有时间就交”。在沟通过程中，客服建议业主通过转账方式支付。

　　”老师，像您这样比较忙的话可以考虑转账的，本来您在外地回来一次也不方便。我把公司账号发到你手机上“，发送账户后，过半小时，再次联系业主。”何老师，帐号您收到了吧，您看您哪天有空转呢，我好让财务帮您注意着，及时入账“。何老师同意了两天后转账。

　　两天过后客服继续打电话给何老师说：老师，您已经转账了哈，我跟您确认一下转账的时间和金额。(一定要非常诚恳坚定地认为他已经转账了，哪怕你已确定没有)如果他说还没有转，好，继续说：”那您看这个周末之前可不可以啊，到时候我再跟您确认……“就这样，他第一次说不好意思还没有转账，第二次是还说没转，到第三次就不好意思再说了。几次下来，何老师也就“不想再被烦”直接转了，还预付了半年的物业费。

第三招 苦肉计

1、对象：

2、招数说明

　　业主并非恶意欠费，多次催费中能感觉到对方有耐心，且答应爽快，却一直以工作忙忘记交费为由，不及时交纳物业费，当然也没有明确表示拒缴。

　　了解掌握对方性格，善于区分类型，避免表现过度引起业主反感，此招不建议在性格暴躁，没有耐心的业主前使用。

　　面对此类业主，可以把自己的难处、尴尬、责任、时限等情况告知业主，以获得理解。与业主建立良好关系，使其信任你。利用业主与个人关系套近乎，态度诚恳，表现出为难，甚至引人怜悯的样子，让对方知道催费对你、对你的工作绩效影响何其重要。

3、话术

　　“我知道您不是有意欠费，只是前几天上司当着部门所有同事的面，提到我负责的片区收费率是部门最低的，个人考核也受到了较大影响。连我也开始怀疑自己的工作能力了……”“说实话，我也知道您很忙，我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。每次给您电话通知缴费，打多了，我自己都不好意思了(实际上真正觉得不好意思的是欠费的业主)，真的让我很为难……”“今天我们部门开会，我还挨批来着……”

4、案例

　　观山水4-12D的A先生人在外地，工作人员多次电话通知其交费，A先生总以满怀歉意的口吻说自己工作太忙，没时间交，并保证在一定时间内汇款，却一直都未及时兑现。

　　年底，工作人员再次联系业主，电话里十分委屈地提到，在部门年终总结时被点名指出片区收费率很低，工作考核因此受到影响，绩效工资减了不少;同时也在审视自己，自查哪里做得不到位，给业主带来了不好的感受，以至于不缴费。业主连称理解理解，表示人员工作认真负责，认同其工作态度，并于当日及时汇款，另预存了多月物业费。

第四招 地毯搜索

1、对象：无法取得联系的业主

2、招数说明

　　业主在买房、交房时留下了个人信息，但出现欠费时，却无法通过当初软件、资料留下的电话号码及其他途径(通过户内可视电话呼叫、上门催收、业主朋友转达等)联系上业主，这时就可以想尽办法，挖掘资源，利用其他途径查询到业主的联系方式。

　　可与地产联系，获得业主初期买房时在地产公司留下的电话号码，或获得购房时身份证复印件上的地址;利用中介：新老业主通过中介进行房屋买卖交易时必定留下联系电话;针对已交房、未装修入住的业主，可查看业主是否办理房屋租赁转让服务，登记相关信息，透过转让租赁委托人电话联系上业主;通过业主亲朋好友、工作单位等渠道获得联系方式。

　　大部分人在听到“欠费”二字时比较敏感和反感，在联系到业主的亲朋好友时，希望其转达或告诉你联系方式，建议用情况紧急又为业主着想的口吻表达来电用意。比如“现在有关于房屋的重要事宜，需要直接与业主取得联系，您看方便留下业主本人的联系方式吗?”

3、话术

　　联系业主朋友亲人时：“现在有关于房屋的重要事宜，需要直接与业主取得联系，打电话一直打不通，您看您那儿有业主其他的联系方式吗?”(语气急切，“逼迫”对方告诉你)联系业主朋友亲人时：“我们送给业主优惠券，但业主一直联系不上，想看您那儿有没有其他的联系方式，或者其他的地址?”( “利诱”对方告诉你 )

4、案例

　　观山水4-12D业主A先生物业费预付金不足，工作人员拨打业主前期在物业、地产留下的号码联系，电话语音均提示停机、号码不存在。多次拨打未果后，工作人员根据资料上显示业主人在外地，了解到大多外地客户购买房屋用于投资，便试着从房屋转让信息里找到业主相关信息。果不其然，发现业主通过物业办理了转让信息发布，委托其外地朋友代理房屋转让事宜。

　　物业人员随即联系其朋友B先生，告知有重要事情需要联系到业主(欠费毕竟不是光荣之事，电话里没有直接提到业主欠费)。B先生似乎从物业人员语气中感觉到事情的重要性，随后主动回电留下业主电话。物业人员通过B先生留下的号码及时联系上业主，业主表示刚从国外回来更换了新号码，得知后答应尽快交费。

第五招 统一战线

1、对象：因房屋问题拒交物业费的客户（整改户）

2、招数说明

　　房屋质量存在问题，业主对地产或施工方不满，可借以充当业主与第三方润滑剂，加强感情联络，博得业主信任。因整改拒交物业费的客户，首先应通过及时沟通，让业主感受到物业的服务，进而获得认可和信任。

　　对于谈费色变的客户，可从其它角度切入。如通知业主收取邮件、通知参加社区活动、或提供其他增值服务等方式联系业主，注意在与业主的联络中一定要让业主记住并认识你，这是培养信任的基础条件。

　　涉及到赔付的客户，可请地产公司给予一定支持，将结清物业费作为赔付协议的处理项之一，以此促进业主缴费。对于整改过程已建立客情关系的客户，必要时可表达难处，获得业主同情。

3、话术

　　XX老师，关于XX整改问题，我们会从整改进度及整改质量方面做好管控，这方面请您放心。同时，对于您提及的赔付事宜，我们建议您先做整改，待整改事宜完毕后， 物业会协助您解决这类问题。对于整改过程，我们将随时与您保持沟通。

　　XX老师，这个事情，小X肯定会尽全力去帮您和地产/施工方协商，但是相对的，也希望XX老师也能配合我们……

4、案例

　　观山水2-9楼、15楼业主墙纸发霉，多处存在整改问题，整改时业主情绪比较激动并表示拒交物业费。整改过程中，片区经理有条不紊跟进整改进度，稳定业主情绪，初步建立与业主的信任。在业主提出赔付需求时，片区经理明确了物业的立场，表示会竭尽全力帮助业主减少损失。

　　同时片区经理不失时机的说道：物业与业主就像鱼水之情，双方需互相信任，只有这样物业才能更好的帮业主解决问题，且物业就像业主的娘家，以后是几十年的交情而不是一时一日。

　　业主逐渐信任了物业，虽然整改过程令业主恼火但业主也不忘对物业工作的感谢。后来片区经理多次与业主协商，拉拢关系，必要时表达难处获得同情，业主最终交纳了物业费。

第六招 糖衣炮弹

1、对象

2、招数说明

　　某些业主对物业服务有过不好的感受，从而拒交物业费。对于这种客户，一味的催费，只会加大负面影响，而不催的话，只会使欠费金额越来越大。这时“糖衣炮弹” 法就是一个不错的选择。

　　如果业主对于我们的服务不满,是出于我方责任且是可改正的，一定要先将业主不满意的地方更正，并及时将我们的处理结果反馈给业主。关注公众号：物业管理圈。对于此类业主的报修等要特别的敏感，客服可上门访谈或者电话访谈，看看业主的报修是不是处理好了，是不是还有其他需要，让其感到我们工作地细致。

　　当园区里有什么活动的时候，可以短信或者电话的方式特别通知此类业主，让其感到自己是备受关注的。当园区里举办节日送礼等活动的时候，可以优先考虑此类业主，让其重新感到物业大家庭的温暖。

　　使用此招时，一定要注意适度，避免业主“恃宠而骄”。

3、话术

　　老师，我今天看到您的报修，家里的下水道堵塞了啊。现在我们工程部同事帮您修好了吗?……;老师，以后家里有什么事的话直接给物业打电话，现在我们园区里准备举行XX活动，我看您家里有老人(小孩)，有时间可以过来参加一下嘛，应该挺有意思的。

　　老师，现在我们有XX优惠活动，您可以体验一下，也给我们反馈反馈意见，您见多识广肯定比我们想得周到。

4、案例

　　观山水A栋业主因与楼上邻居发生冲突，工作人员一直没有协调下来，导致长期欠费。某天小王看到该户业主的报修记录，便上门询问报修是不是已经处理好，对其中的服务有什么不满意的。物业管理圈微信平台。

　　过后，小王又以相同的方式向业主间接传递了物业服务的舒心与周到，每次社区有活动小王总是第一时间通知该业主。期间，小王与业主的关系也拉进了，在与业主聊天的过程中，再次谈到与楼上的协调问题，业主也不再强硬。协调问题解决了，业主也主动来交了物业费。

第七招 全民总动员

1、对象

　　能联系上业主，但业主一直以工作忙、不在家、没时间来前台等为原因拖欠费用，且迟迟不露面，不交费的客户

2、招数说明

　　业主非恶意欠费，却迟迟不主动缴纳所欠费用。因电话沟通力度较小，故充分利用各部门资源，利用一切“眼线”，关注业主动向，凡遇到业主均当面提醒，以达到收回欠费的目的。

3、话术

　　XX老师，很久没见你回来了。工作很忙吧!对了提醒您一下。物业费每月15日交，别搞忘了哟!(车管员、门岗)

　　XX老师，物管软件显示您X月物业费暂未结清，是不是比较忙，把这事忘了啊?(前台)

　　上门收费：XX老师，因为您最近比较忙，没时间去客户中心，所以我们今天特意将收据(或发票)给您送上来。(潜台词是让他拿钱出来)

4、案例

　　观山水12-27XX业主自欠费，多次电话沟通中，业主态度较好，表示要交但却一直以工作忙、不在家为由拖欠物业费，因业主经常出差外地，无法预计其何时在家。片区经理发现业主有一车位，随即通知车管员，一旦发现该车位业主回来时，立即通知片区经理。

　　某天，客户中心突然收到车管员209岗的通知，该车位业主已回来了。客户 中心随即拨打业主电话，再次提及欠费事宜，并表示因业主较忙，就由客户中心上门收费。当客户中心赶到业主家中时，业主很不好意思的交了所欠物业费，并表示日后一定按时缴费。

第八招 公司行为：催费函

1、对象

　　部分业主针对某一个自身认为不公平或不合理的问题拒缴物业费(如房屋久未出租、公摊水电不合理等等)，在已经过多次解释沟通(我方无责任时)，或已解决该问题(我方有责任时)，但对方仍不肯缴纳物业费，想借机得到进一步好处或实惠的业主。

2、招数说明

　　此招将员工与业主间的个人沟通行为转换为公司层面的正式行为，使客户产生逼迫感，打消其“讨价还价”“你们拿我没办法”“能拖一时是一时”的念头。

　　随催费函一定要附上该业主的缴费明细、欠费明细及缴纳方式的说明，以免业主答应缴纳后再询问查询，耽误缴纳时间。催费函寄出1周内，请勿主动联系

　　业主，要知道你找他还是他找你，决定了最终的主动权在谁手上。1周后，如业主未主动联系，应及时与其取得联系，探听情况。

3、话术

　　XX老师，小X和你沟通这么久，也是想解决这个问题，我一直认为能通过沟通解决的，那是最好的，小X也不希望你和公司闹僵呀，那对双方都没好处，是吧。但是话又说回来，公司作为一个企业而言，它肯定有它的制度和利益在，毕竟它要养活好几千人不是，你觉得呢……(用意：和业主统一战线，减轻业主对经办人的敌意以保证说服力)

　　XX老师，我觉得你还是来交了好，你想，难道你交了我就不帮你出租了吗，肯定不可能嘛。相反的，你不交，小X也没办法向公司交代嘛，人家认认真真缴费的业主都没帮，却帮没缴费的，你说这说得过去吗。而且，你这么拖着，最 后公司没有办法还不是只有采取正常法律手段来维权，何必呢。

　　(用意：潜台词告诉他，不要以为拿他没办法，在法律上他是站不住脚的)要不这样，XX老师，小X帮你想想办法，看能不能向公司申请违约金的减免，在小X能力范围内的，我肯定会帮你争取(用意：对于处在交与不交边缘的客户，给与小利推动其缴纳)

第九招 法律途径：律师函

1、对象

　　所有关怀、催缴均无效，恶意欠费3个月以上，发2封以上催费函无效的客户

2、招数说明

　　此招能震慑恶意欠费客户，消除某些客户认为物业是弱势方拿其没办法的观点。

　　当有多人同时符合律师函发放条件时，切勿同时发函，以免“狗急跳墙”多人抱团，应根据具体情况，选择几人中较为怕事或领头的人“开刀”，杀鸡儆猴。发函前，提前以私人名义“透露消息”给业主，让他赶紧前来缴纳。随催费函附上该业主的缴费明细、欠费明细及缴纳方式的说明，以免业主答应缴纳后再询问查询，耽误缴纳时间。

　　律师函里的缴纳时间最好定为离发函日2周。在发函后不要主动与业主联系，等其上门，你便可掌握主动权。如到达律师函上约定的缴费时间时，对方仍未主动联系，则联系业主，探听情况。在律师函的发放过程中，一定要让客户感觉这是从第三方律师事务所发出了的(如用律师事务所的信封等)。

　　切忌，在所有的沟通中一定要向客户传到你们是一个战线的信息，以便后期的交流。如业主态度激烈，可以私人立场，解释你是与其一个战线的，发函是公司行为，如果能在一定时间内缴纳，可帮助其向公司申请从正式起诉名单中删除。如何草拟律师函：与公司法务部联系。

3、话术

　　XX老师，小X和你沟通这么久，也是想解决这个问题，我一直认为能通过沟通解决的，那是最好的，小X也不希望你和公司闹僵呀，那对双方都没好处，是吧。但是话又说回来公司作为一个企业而言，它肯定有它的制度和利益在，毕竟它要养活好几千人不是，你觉得呢……(用意：和业主统一战线，减轻业主对经办人的敌意以保证说服力)

　　XX老师，我觉得你还是来交好些，你想，难道你交了我就不管你了么，肯定不可能嘛，你的问题，我还不是要帮你解决，但是你不交，最后公司没有办法还不是只有采取正常法律手段来维权，何必呢(用意：潜台词告诉他，不要以为拿他没办法，在法律上他是站不住脚的)

　　要不这样，XX老师，小X帮你想想办法，看能不能向公司申请违约金的减免，在小X能力范围内的，我肯定会帮你争取(用意：对于处在交与不交边缘的客户，给与小利推动其缴纳)

4、案例

　　XX国际070X业主张老师，以物业久未出租为由，长期恶意欠费，由于人在国外无法联系，在所有催费手段均无效后，发出律师函。律师函发出后第8天，张老师主动打来电话。电话中张老师异常愤慨，认为久未出租物业有责任，且不应该走到法律这一步。

　　我方人员沟通如下：“张老师，您先别急，我知道公司最近好像是发了一批律师函，里边好像是有您(告诉她这是公司行为，为拉拢战线，平息其怒火，以便下面的沟通)。我知道你因为身居国外，回来一次确实不容易，因此才会欠费，但是公司毕竟也有他的压力在，好几千人等着吃饭，相信你也能理解是吧。公司在拟定名单时只会考虑欠费的长短，所以才有你的(给其台阶下，虽然明知其是恶意欠费)。

　　要不这样，张老师，您看您能不能在明天把这个欠费给补上，我这边向公司申请将您从正式起诉的名单里删除。(限定缴纳时间，暗示她如果不交，就会是正式起诉，发律师函并非只是吓吓她而已)……”经过沟通，最终客户在当天便让其亲戚前来缴清所有费用。

　　备注

　　在日常物业费缴纳过程中，业主常常会因为工作繁忙、人在外地、返修整改、没有入住……等各种原因迟交、甚至拒缴物业费。为了维持物业的正常运作，保障公司的合法权益，“催费”便成为必不可少的工作。

　　选择招数时应按先必做后自选、先个人(片区)后全体(所有岗位员工)、先私人后正式的原则进行。

篇4：案例：拖欠物业费致业主保安起冲突

　　案例：拖欠物业费致业主保安起冲突

　　因拖欠物业费，业主被小区门禁拒之于外。业主直接扯坏门禁，导致保安与其冲突，最终双方都受伤。 4月23日，记者获悉，受伤的业主夫妻将物业公司以及保安王某起诉至合肥市包河区法院，要求赔偿损失2.5万余元。

　　张某与妻子许某是合肥市一小区业主。夫妻二人称，去年12月，小区物业向其收取当年物业费，因当天未交，物业公司便于当晚禁止下夜班的张某进入小区住所，限制他的门禁卡使用。第二天，张某夫妻在小区物业办公区域因上述事情与小区保安王某发生纠纷，争执中，王某手中的热水瓶破碎，导致张某双手严重划伤，许某被烫伤。

　　物业公司及保安王某辩称，张某夫妻二人诉请的数额过高，没有事实与法律依据，而且两人受伤是因为张某用水瓶砸保安王某，水瓶突然破裂，导致张某夫妻二人受伤，王某当时也被烫伤。另外张某当晚因进不了门，对门禁进行了破坏。

　　法院审理查明，张某夫妻居住的小区的门禁使用ID卡进门，ID卡使用期限与业主缴费期限同步。张某当天夜班回来因为门禁卡期限已过而无法进入，张某未找值班的保安打开门禁，而将门禁的线路扯坏进入小区。保安王某告知张某需要解决损害门禁的事情，夫妻二人一起到物业办公室找到王某理论，结果问题非但没有解决，双方反而发生冲突。

　　法院认为，双方受伤是张某扯坏门禁线而引起，张某应对损害的发生承担主要责任，物业公司承担次要责任。保安王某是物业公司员工，在工作期间与业主发生纠纷，物业公司应承担相应的责任。

　　最终，法院根据相关法律规定，依法判决物业公司赔偿夫妻二人损失共计1200余元。 (李静记者唐欢)

　　作者：李静唐欢

篇5：案例分析：交了物业费还被物业告上法庭

　　案例分析：交了物业费还被物业告上法庭

　　交了物业费还被物业公司告上法庭

　　前几日，临海的周女士很是烦恼，因为她收到了临海市人民法院寄来的传票，周女士一下子被吓傻了。

　　“我平常没做什么亏心事，也没跟谁有什么纠纷，我咋就被告上法庭了呢?”周女士说。

　　待周女士打开传票，才发现原来是一家物业公司把她告上了法庭，称她未交物业费。

　　记者调查

　　房子卖了一年，莫名其妙被物业公司告上法庭

　　周女士告诉记者，原先，她在临海的商业街购买了一套房子。20**年3月6日，周女士将房子卖给了别人，并过了户。第二天，周女士陪同该房子的新业主去物业登记，将物业费交到20**年4月1日，并请物业开了收据。

　　今年4月25日，周女士却意外收到了法院的传票，被该房子所在小区的物业公司告上了法庭，称周女士未交20**年1月至7月的物业费，再加上滞纳费，共计1400多元。“我明明是交了物业费，咋还把我告上了法庭呢?”周女士说，刚收到法院传票的时候，她心情很沉重，家里人也为此担心。

　　4月27日，周女士找到了该小区的物业公司，向物业公司说明了情况，并带了相关的证据证明自己确实没有拖欠物业费，要求物业公司撤诉。“一开始，物业公司不同意撤诉，后来好说歹说才同意撤诉。”周女士说，当日上午，该案件已成功撤诉。

　　“如果是一家正规的物业公司，财务的明细账应该是很清楚的，而且当时我的房子卖掉后有去登记，物业公司也应该有明确记录，这次发生这样的事情，证明这家物业公司内部管理是存在问题的。此外，即使物业公司要起诉我，至少在起诉之前，理应通知我一下，就不会发生这样的事情了。”

　　律师说法

　　物业公司告错被告，应尽快撤诉，消除影响

　　律师 卢俊

　　日前，记者采访了临海鲁大律师事务所的律师卢俊。卢律师表示，物业服务企业告错被告的现象时有发生，发生这种现象往往是因为业主已经交纳了物业费，但因为物业服务企业自身的原因，没有记录或者记录错误，导致错误地将已付费业主归入欠费户。或者是因为业主发生变更，新业主拖欠物业费，但因为物业服务企业未及时更新、变更业主信息，导致老业主成为被告。还有一种可能是物业服务企业在诉讼过程中，因为材料等原因的错误或者失误导致告错对象。

　　“就像本事件，物业服务企业一是告错了内容，二是告错了对象。”卢律师说，物业服务企业将已付费的老业主告上法庭，必然会对老业主的生活、工作等带来不必要的麻烦，甚至会对老业主的名誉造成影响(比如案件公开的信息被旁人获悉，可能会对老业主的个人信誉造成一定的负面影响)，故物业服务企业应当为自己的过错“买单”，尽快撤诉，赔礼道歉，消除影响，并赔偿老业主因此遭受的不必要损失(比如因为耽误工作而造成的误工损失，因为处理该事而支出的一些如交通费、复印费等合理费用)。