物业工程部上墙制度商场类全套
物业公司工程部上墙制度商场类全套
工程部安全制度
1、时刻牢记“安全第一、文明生产”之原则。
2、认真执行设备的“安全操作规程”确保人身和设备安全。
3、部门经理及专业主管要定期进行安全检查、消除隐患，对新上岗员工进行安全教育，严禁在禁烟区内吸烟。
4、发放的安全保护用品要定期进行检查;按规定使用，不能忽视使用或人为破坏。
5、严格遵守消防部门制定的“消防制度”，不得损坏和非火情时挪动使用消防设施。
6、如发生火情时应按火情类型使用相应灭火器械，避免发生意外伤害。
7、下班前，当班人员要检查负责区域内的用电设备、照明等设施，非运行设备要拉闸断电，确认无误后方可离岗。
8、凡需动用明火时，必须事先办理动火证，经批准后方可动火。动火人应持有相关操作证，操作现场必须有现场安全负责人并配有必要的消防器械。工作完毕后，彻底清理现场，灭绝火种，消除隐患，30分钟后方可离开现场。
9、高空动用明火时，必须清理好作业面下方的易燃易爆物品和杂物，做好设备、设施的必要保护。
10、室外作业时，风力四级以上不得使用电气焊。
11、高空作业必须系好安全带，做好防护措施，作业面下方不得站人，严禁高空抛接物。
12、使用电气焊作业时：首先清理施工现场，无任何易燃、易爆物品;现场必须配备灭火器材;氧气罐与乙炔罐必须保持足够的安全距离(相距10米以上);穿戴好防护用具再行作业;作业完毕必须清理现场，查无任何火灾隐患及30分钟后，方可离开。施工中注意用电安全。
13、使用2米(含)以上梯子工作时应有人扶梯和监护。
14、确保工作场地安全，做到防塌、防滑、防触电、防爆炸、防水淹和防止碰、砸、刺、扎伤等。
15、正确使用工具和机械设备，使用前先检查是否完好，严格按设备操作规程进行操作，严禁违章操作。
16、使用手持电动工具时，机壳必须接地良好并戴好绝缘手套，脚下采取绝缘措施。
17、下污水井(池)要先将其内通风，不准使用明火，系戴好安全带、防毒面具并有人监护。
18、带电操作时要穿好绝缘鞋，戴好绝缘手套，检查所使用工具绝缘性能，确定各项绝缘性能良好后并有专人监护方可操作。
19、带电设备拉闸维修时，验电后必须挂好明显标志牌，确认无误后方可进行维修工作。
20、高压设备维修时，要穿戴好绝缘用具，严格按照操作票及电工安全操作规程要求进行操作，严禁违章操作。
21、遇有蒸汽漏汽、热水跑水、水高压喷射、地面大面积积水过高等情况时，要先看清情况，做好必要的防护，防止烫伤、触电、撞击等伤害发生。
22、蒸汽系统操作维修时，要留有足够的操作空间和安全疏散通道。拆卸部件前要确认无压无余汽，严禁带气带压拆卸部件并做好防烫保护。
23、遇有化学物品等腐蚀性较强对接触人体皮肤有损害工作时，要穿戴好橡胶手套、口罩、眼镜、工服、鞋等防护用品。
24、设备维修后要确保各连接件牢靠，防护装置安装完毕，绝缘性能良好，人与设备离开一定安全距离后方可通电试运转。
25、易燃易爆物品必须按规定的地点和方法存放，不得在此周边地方动用明火。
物业公司工程部交接班制度
1.目的：确保机房设备的安全运行，有效保障人员安全、设备安全;
2.范围：适用于工程部全体运行值班人员;
3.职责：专业主管负责检查监督;
4.制度细则：
4.1值班员工应提前十分钟到岗;滞后十分钟下班;
4.2因故不能到岗者，须提前通知本专业主管，在得到本部门主管同意后，方可执行;
4.3交接班双方人员必须作好交接班的准备工作，准时进行交接班，交代未处理完事件情况;查看运行记录、清点钥匙、工具等,再进行设备检查完成后，方可双方签字认可。如有缺失由交班人负责查找或赔偿。
5.具体工作内容：
5.1交班人的工作：
5.1.1值班室内卫生及内务整理、打扫干净。
5.1.2交班人员交班前要详细、真实的填写值班记录;不得随意涂改。
5.1.3交代未处理完事故情况，查看运行记录，介绍设备运行状况以及设备检修变更情况;
5.1.4确认设备运行无异常，将工具等及公用钥匙清点齐全，方可进行交班。
5.2接班人员与交班人交接工作：
5.2.1接班人员清点岗位上所有的公用物品，如发现损坏或丢失，应立即要求交班人员说明物品去向、缘由;如有缺失由交班人负责查找或赔偿。
5.2.2确认后并将工具及公用钥匙清点齐全方可接班。并做好相应的记录。
5.2.3认真倾听交班人对上一班情况的介绍，并详细了解询问是否发生故障及处理结果。
5.2.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况，是否需要下一班继续跟进。
5.2.5交接双方在确认无误后,在上一班值班记录本上签字确认,并开始进入值班工作。
5.2.6主管每天上班时检查值班记录，值班人员应主动向主管汇报工作。
5.2.7如遇交接班时设备处于故障状态，且该故障影响主系统设备设施正常运行，应双方共同进行故障排除(以交班方为主，接班人辅助处理)，然后方可交接。
5.3下列情况不得交接班, 需及时通知专业主管：
5.3.1上一班运行情况未交待清楚;
5.3.2记录不规范、不完整、不清晰;
5.3.3机房卫生不彻底;
5.3.4接班人未到岗;
5.3.5工具、仪表丢失，未给予明确说明及记录;
5.3.6事故正在处理中或交接班时发生故障，此时应有交班人负责继续处理，接班人协助进行;
5.3.7发生事故，及时通知专业主管;
5.3.8积极、认真完成公司交办的临时紧急性工作;
5.3.9发现接班人酒后、精神恍惚等不许进行交接班，应通知上级另行安排;
物业公司工程部值班及机房管理制度通则
1.目的：确保机房管理符合相关规定及值班人员有序地工作
2.范围：适用于机房的各项管理及运行值班
3.职责：专业主管负责检查监督，运行值班人员负责执行实施
4.制度细则：
4.1机房管理制度：
4.1.1机房出入：
4.1.1.1机房是商场重要的动力设备重地，非本部门人员未经部门批准，严禁入内。严格执行来客登记制度。
4.1.1.2外单位或其它部门人员到机房内施工或维修时，需在来客登记本上登记。经工程部经理批准后，由运行人员陪同方可进入。工作时不能私自动用与本维修项目无关的设备。
4.1.1.3不准在机房内会客和接待与本专业工作无关的人员。
4.1.2 机房卫生：
4.1.2.1不准在机房内乱扔杂物、堆放物品、擅自存放私人物品，保持机房内的卫生。
4.1.2.2严禁在机房吸烟、便溺。
4.1.2.3随时保持机房设备的干净整齐，不得有积水、积尘现象。
4.1.2.3每班要对值班室进行一次清扫，桌上物品应摆放整齐，保持清洁。
4.1.3机房设备：
4.1.3.1未经上级领导批准，不得擅自更改、调整各种设备的数据和参数，如需更改数据和参数，经批准后方可进行更改并做好详细的更改记录。
4.1.3.2爱护机房内的各种设备、器材，积极维护、正确使用、防止丢失和损坏。
4.1.3.3机房内的各种设备要按维保计划定期维修保养，确保设备的正常运行。
4.1.3.4运行人员要按时巡视机房设备的运转情况，保证设备正常运转和完好率。
4.1.3.5机房的各种压力表、安全阀、温度表要定期检查和校验，以保证设备的安全运行。
4.1.3.6机房设备如发生异常情况，运行人员要做好应急处理及善后处理工作。
4.1.4故障处理：
4.1.4.1当班发生的故障，在不影响主系统设备设施运行的前提下由当班处理，若未处理完需转交下班继续处理时，交接班双方应现场交待清楚并做好记录。
4.1.3.2如故障严重运行人员不能排除时，要做好应急处理，并做到：
a:涉及到安全或影响运行的故障及时通知到经理、主管，事后写清故障报告。
b:若不涉及安全或未影响正常运行的故障要在故障记录本做好记录，并且当面向主管或经理汇报。若主管、经理不在班，在记录的同时要用书面形式写清楚并请下个班人员转交主管、经理。
C:如维修人员在机房内维修时，在确保运行及巡视正常前提下，运行人员要主动到维修现场协助维修。
4.1.5设备交接：
4.1.5.1当运行班发现商场设备有不正常现象时，按“故障处理”要求进行。需要维修班维修的设备由维修接手进行维修，并做好记录,在维修期间此设备由维修班负责。
4.1.5.2维修正常后，当班运行领班和维修人员在现场进行设备交接，交接后设备由运行负责。
4.1.6机房安全：
4.1.6.1各运行值班及维修人员，要认真执行各专业的安全操作规程及各项安全规章制度，并做到安全生产，避免发生人身伤亡事故。
4.1.6.2不准将易燃易爆物品带入机房，如动用明火必须有主管部门批准，并配备灭火器和看火人。工作完毕现场应有人留守，半小时后确认无隐患方可离开现场。
4.1.6.3各机房所配消防器材属专用设施，应摆放在最醒目及便于取拿的地位，任何人不得挪作它用。
4.1.6.4在工作中确保工作场地安全，防倒塌、防滑、防触电、防爆炸、防水淹和防止碰、砸、刺、扎伤等。
4.2值班管理制度：
4.2.1运行值班：
4.2.1.1运行人员必须集中精力严守岗位，认真履行工作职责。
4.2.1.2运行人员应处理好各项工作及临时交办的任务。
4.2.1.3运行人员要对运行表和记录本做详细记录。
4.2.1.4运行人员在工作中要注意安全操作，严禁违章操作。
4.2.1.5运行人员不得在机房内追逐打闹、扎堆闲谈、喝酒、吃零食。
4.2.1.6运行人员要增强节约意识，杜绝浪费现象，为商场节约开支。
4.2.1.7运行人员不能脱岗、串岗。
4.2.2运行交接班：
4.2.2.1运行人员必须提前10分钟到岗进行接班工作。
4.2.2.2运行人员必须现场交接班，做好各设备的交接。
4.2.2.3运行人员必须详细阅读各记录，做好交接工作。
4.2.3值班巡视：
4.2.3.1值班人员要按时进行设备和系统的巡视工作。
4.2.3.2值班人员在巡视时要携带必要工具和通讯设备。
4.2.4值班记录：
4.2.4.1值班人员要做好日常的运行巡视记录。
4.2.4.2设备发生故障必须做好记录。
4.2.4.3每班结束前应写交接班记录。
工程部工具管理制度
1.目的：为保证部门资产及设备设施正常维修维护
2.职责：工程部经理、专业主管、文员负责监督、检查
3.范围：工程部各专业
4.管理制度：
4.1所配置工具为工作之用，每位员工都应该爱护、珍惜。工具使用后应保持洁净，工具箱码放整齐。
4.2专用大件工具和机械应有专人保管，凡使用或借用时需经保管人员同意后方可使(借)用。
4.3凡在工作使用中出现的正常损坏，应写明原因需经理签字后方可更换新工具。
4.4凡工具出现非正常损坏或丢失，应由责任人照价赔偿。
4.5各班需交接的共用工具 ，由当班人员负责清点和管理，如出现损坏或丢失由当班人员负责。
4.6从库房借用工具或器械，归还日期一般不超过两天，如有特殊原因应经理或主管同意后方可延期归还。
4.7非本部门人员借用工具时，应由主管或经理同意后方可借出并登记，归还时由工具管理人员查验无误后收存。
4.8工具管理人员应定期清点和检查所负责的工具和器械。
4.9凡未经批准不得将工具和机械等带出商场使用。
4.10工具的领用应建立“共用工具领用台帐”和“个人工具领用台帐”。
4.11当工具领用人调离本部门时，应归还所有领用的工具，如有损坏或丢失应照价赔偿。
工程部机房钥匙管理规定
1.目的：规范工程人员及设备机房的正常管理工作;
2.适用范围：适用于工程部全体人员;
3.职责：工程部主管负责监督、检查工作，并定期向部门经理汇报;
4.具体工作要求：
4.1机房钥匙一律不得私自配制;
4.2凡不是24小时值班的机房，钥匙应有一套在24小时值班的配电机房保存，以防万一有特殊情况需使用时须严格登记。
4.3不允许私配机房钥匙。
4.4无关人员不得借用机房钥匙。
5.5机房钥匙一旦遗失必须立即申报。
5.6无人值班的机房，借用钥匙时间需进行登记。
设备机房门禁制度通则
1.目的：为保证商场设备设施的正常运行特制定本管理规定
2.范围：商场各系统设备设施机房
3.职责：工程部经理、主管负责监督检查;各专业值班及运行人员执行
4.管理制度：
4.1非本专业人员不得随意进入设备机房;
4.2经工程部经理或本专业主管批准进入机房参观、检修，相关人员必须遵守机房的各项规章制度，服从值班人员安排，不得随意逗留;
4.3经批准进入机房的人员必须填写外来人员登记表;
4.4严禁携带易燃、易爆品进入;机房内严禁吸烟;
4.5非本专业人员严禁操作机房内任何设备设施;
4.6工作完毕，禁止在机房逗留。
工程部油饰操作制度
1目的
确保商场和人员安全
2适用范围
综合维修专业员工
3内容
3.1操作现场严禁烟火。
3.2油漆、稀料放在指定位置，保持空气畅通。
3.3油饰区域10米内不得有产生火花的其他操作。
3.4油漆解冻，严禁用火加热。
3.5油饰现场须配备灭火器材。
3.6油饰工作中要遵守《直爬梯、人字梯使用规程》及《安全作业管理规定》。
3.7工作完成清理现场，剩余油漆等要放回库房妥善保管。
工程部砂轮切割机操作制度
1目的
确保商场设备及员工的安全
2适用范围
工程部各专业员工
3内容
3.1开机前检查防护罩是否齐全，牢固。
3.2工作现场不得有易燃、易爆物品。
3.3检查砂轮片安装是否牢固，有无缺陷。
3.4砂轮片与工件接触要缓慢，正常后均匀受力。
3.5夹板不得小于砂轮片直径的1/3。
3.6操作时须佩带防护眼镜。
3.7工作完成后及时清理工作场地。
工程部台钻操作制度
1目的
确保商场设备及员工的安全
2适用范围
工程部各专业员工
3内容
3.1工作前对所有钻床和工具，卡尺进行全面检查，确认无误方可操作。
3.2工件装加必须牢固可靠，不可用手拿着工件钻孔，应用工具夹持，大型工件必须垫稳夹牢，压紧，工作时严禁戴手套。
3.3钻薄片或钻孔时，工件下面必须垫木板压牢，切勿用手去挡，以免伤人。
3.4装卸工件，装拆钻头，测量工件，变换转速，必须停机进行。装卸钻头要用钥匙，不可敲击。
3.5进刀是不可用力过猛，以免造成事故。
3.6钻头上绕有长铁屑时要停车，用刷或铁钩清除。
3.7工作完毕将钻床及周围清理干净。
工程部砂轮机操作制度
1目的
确保商场设备及员工的安全
2适用范围
工程部各专业员工
3内容
3.1开机前检查防护罩是否齐全，牢固。
3.2托架与砂轮之间距离在3MM以内，砂轮无破损，安装牢固、平稳。
3.3砂轮与防护罩之间不得有杂物。
3.4戴好防护眼镜，操作时不得用力过大，不得戴手套操作。
3.5不得两人同时使用一个砂轮，不得在砂轮侧面加工工件。
3.6严格控制砂轮磨损程度，当砂轮直径消耗至原尺寸70%时应更换砂轮。
3.7较小工件不得用手直接拿着，应正确使用工具夹持。
3.8更换砂轮时应检查有无伤残，装好后要经过1-2分钟试运转方可使用。
工程部管道维修操作制度
1目的
确保商场水系统正常运行
2适用范围
工程部专业员工
3内容
3.1两人以上搬运时要相互呼应，行动一致。管子堆放须排列整齐，垫塞牢固，竖放时要吊装牢固。
3.2拆装管道要先关上前级阀门，并悬挂警示牌，工作完成后取牌恢复。
3.3更换阀门前要正确选择阀门种类、型号，注意介质流向。
3.4吊装长管道要加装吊杆、支架、管卡，并按管径及长度确定数量，安装牢固，管道按要求做好防腐。
3.5套丝板保持良好状态，管子加工时要夹持紧固，转动时不得用手触摸。
3.6工作完成后，及时清理工具及工作场地，保持工具及工作场地清洁。
工程部电气焊操作制度
1目的
确保设备安全使用
2适用范围
空调、综合维修专业员工
3内容
3.1电气焊操作必须持保安部开办的动火证，指定监护人，清理现场，做好防范措施，确保无危险方可施焊。
3.2电焊机电源由专业电工拆装，电工确认正常后方可操作。
3.3氧气、乙炔避免暴晒、碰撞，并由专人保管。氧气瓶、减压表、焊具严禁油脂，乙炔罐加装安全止回阀。
3.4焊、割具点火不得对准人，点燃后不得放在工件上。施焊时氧气、乙炔瓶按规定分开放置。不得持连线焊枪爬梯登高。
3.5严禁带压、带电、带气施焊。
3.6操作人员带好防护用具。
3.7密封金属容器施焊时要可靠接地，储存过易燃物的容器须清理干净展开后方可施焊。雷雨时禁止露天施焊。
3.8工作结束后通知电工拆除电源。氧气、乙炔松开减压阀，并检查操作地点，确认安全后方可离开。
3.9电、气焊设备使用前要严格检查，未经经理批准不得外借。
配电室电工管理制度
1.目的：确保机房设备的安全运行，有效保障人员安全、设备安全;
2.范围：适用于配电室内所有设备的各项日常管理;
3.职责：专业主管负责检查监督，电气值班人员负责执行实施;
4.制度细则：
4.1配电人员必须持证上岗，必须严格执行用电安全操作规程;
4.2严格执行《机房门禁制度》;
4.3停送电由当班电工依据《倒闸操作票》、《停送电工作单》进行操作;
4.4当班电工应按规定对变配电装置定时巡视，作好巡视记录;发现问题及时处理，不能及时处理的问题要迅速上报专业主管;
4.5停电线路操作开关应设明显标志，检修、停电拉闸的须在停电开关的手柄处悬挂“有人工作 禁止合闸”标志牌;严防误操作;
4.6停电时，应提前向用户发出通知;送电时，在确认供电线路正常、电气设备完好后方可送电;
4.7供电线路严禁过载供电，配电室内禁止乱拉、乱接临时线。如需增容接线的，须报项目经理进行审批，同意签字后方可执行;
4.8严禁违规操作，操作检修时，必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等;
4.9配电室内设备及线路改变，须经过项目经理同意，重大改变报公司总工批准，并在工程部存档;
4.10保持良好的室内照明、通风;墙上应配挂温度计和湿度计，室内温度应控制在35℃以下;
4.11保持配电室的清洁、干燥、无杂物、无积水;
4.12作好防护措施，防止小动物进入配电室;
4.13配电室内要配备应急照明灯、干粉灭火器，并保证完好无损及使用方便;
4.14配电室应配备标示牌(禁止类、警告类、准许类、提醒类)及临时接地线。
停电紧急处理程序
1.目的：为保障商场供电设备的正常运行及人身安全，在供电线路或站内设备发生事故时，根据商场变配电设备的实际运行情况，值班人员应采取以下相关应急措施;
2.职责：工程部电气主管负责人员及设备运行保养的监督检查、管理工作;配电室值班人员负责具体实施;
3.适用范围：具有《济宁市高压运行操作证书》的配电室值班人员;
4.具体工作步骤：
在班中(正常工作时间)
1、各部门人员如发现商场局部或大面积停电、全部停电的情况后，应立即通知专业主管或电气专业值班人员;
2、值班人员接到停电的报告后，应立即安排工程人员到现场查明原因，尝试恢复供电;安排保安人员检查电梯有无困人以及商场内各处有无安全事故;同时安排客服部相关人员了解事件的详情。
3、工程部接到报告后，要立即检查并确认：
1)本站上级电源停电，应立即通知专业主管，由主管致电供电局询问其停电原因和停电时间等情况，并向工程部经理及项目经理和客服经理告知详情。
2)停电原因1：如高压侧双路进线无电，立即汇报上级领导，并与供电局有关部门联系。
停电原因2：如高压侧一路进线无电，另一路正常。值班人员确认无其他问题后，立即按操作规程，退出停电的一路，检查无误后，将另一路用联络开关投入运行。并做好相应记录。(停人员、热力站值班人员，先行关闭重要设备;再得到其确切答复后再执行此项操作)
3)若是站内原因停电：低压侧某一出线出现故障，应立即切断故障线路，则由工程部组织人员迅速查明故障原因，将其他线路正常送电。及时抢修故障线路，进行急修或应急处理尽快恢复正常。
4)恢复送电后，应立即将恢复供电通知客服部，水、电设备安排检查运行是否正常。
4、如工程部检查后认为无法立即恢复供电，则立即通知客服部负责人，请其在各大厅通告栏内张贴紧急通告，告知客户停电详情和应注意事项，并接待和解释客户提出的疑问;同时安排保安部值班人员到商场内各处进行安全巡查，防止有人趁机作案;
5、保安人员接到报告后，应在第一时间内安排人员检查电梯有无困人和各处的安全状况，如检查中发现有下列情况，应立即通知工程主管，由工程主管安排各部门按相应预案进行处理：
a)如有电梯困人，则各部门按照《电梯困人处置预案》进行处理;
b)如发现是由火灾引起停电，则各部门按照《火灾消防处置预案》进行处理;
c)如发现是由水浸引起停电，由各部门按照《水浸处置预案》进行处理;
d)如发现有人趁机作案，则各部门按《刑事案件处置预案》或《治安案件处置预案》进行处理
e)如造成有人发病或受伤等意外情况，则各部门按《客户救助处置预案》进行处理。
6、供电恢复后，工程部安排人员检查各配电设施、消防设备、监控设备、电梯及生活给水设备的工作情况。客服部负责撤消停电通知，并通知客户恢复供电，必要时对详情进行汇报。
7、工程部负责详细查明停电的原因及造成的损失，处理维修故障、消除停电隐患，客服部派人跟随了解和记录处理的过程。
8、停电如造成有人受伤、病发、财产损失等其它意外后果，则由客服部负责善后处理工作。
9、事后参与的各部门须写《事件经过》上报项目经理。
在班后(下班后和节假日期间)
1、各部门人员如发现商场局部或大面积停电、全部停电的情况后，应立即通知工程部和保安部值班人员并告知详情;
2、工程值班人员接到停电的报告后，应到现场查明原因，并确认：
1)如果是配电柜的上级电源停电，应立即致电供电局询问其停电原因和停电时间等情况，并向部门经理或专业主管汇报，请求指示。
2)如不是上级停电，则由工程值班人员通知宿舍休息人员，一起迅速查明故障原因，进行急修或应急处理，同时向部门经理或专业主管汇报，请求指示。
3、如工程部检查后认为无法立即恢复供电，应立即在各大厅通告栏内张贴紧急通告，告知客户停电详情和应注意事项;同时通知保安部值班人员相关的详情，由中控室负责接待和解释客户提出的疑问。
4、保安部值班人员接到报告后，应在第一时间内安排人员检查电梯有无困人和各处的安全状况，如检查中发现有下列情况，由保安领班负责立即通知工程部值班人员和组织宿舍休息人员按相应预案进行处理：
a)如有电梯困人，则配合工程部值班人员按照《电梯困人处置预案》进行处理;
b)各部门人员留意任何火情迹象及讯息，停电可能与火情有关。如发现是由火灾引起停电，则保安领班组织人员按照《火灾消防处置预案》进行处理;
c)如发现是由水浸引起停电，由工程部值班人员按照《水浸处置预案》进行处理;
d)保安部门人员负责相关的安全;禁止闲杂人员进入重要场所，慎防有人乘黑盗窃或破坏。如发现有人趁机作案，则保安领班组织人员按《刑事案件处置预案》或《治安案件处置预案》进行处理;
e)如造成有人发病或受伤等意外情况，则保安领班组织人员按《客户救助处置预案》进行处理。
5、由保安部负责派人使用应急照明设备照引客户安全进出商场，并安抚受惊的客户。
6、供电恢复后，工程部值班人员立即检查各配电设施、电梯及水泵房的情况，详细查明停电的原因及造成的损失，处理维修故障、消除停电隐患，并撤消停电通知，通知客户恢复供电。
7、工程部和保安部要在事后的第一上班时间向本部门经理及主管汇报事件经过，并提交书面报告上报公司领导。
8、停电如造成有人受伤、病发、财产损失等其它意外后果，则由客服部负责善后处理工作;
9、事后参与的各部门须写《事件经过》报告管理处项目经理。
工程维修领班岗位职责
10.1 直接对商场设备主管负责，掌握商场内各类设备、设施的运行状况。
10.2负责实施管理设施设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成，监督外单位承担维保及设备维修项目，并组织人员密切配合以确保完成。
10.3负责本商场各类设备安装的协调、组织、调试验收及记录归档工作。
10.4执行岗位监督检查，按照预防性维保计划检查设备运行状况、环境卫生及安全保障，对查出的问题要及时发出维修通知并跟踪执行。
10.5 按照二次装修规定负责装修的监督检查、工程验收等工作。
10.6严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净;“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气;“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准。
10.7制定本班组的年(月)备品备件采购计划，控制维修成本上报主管。
10.8负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训，科学、合理地制定各类维修人员技术、工作能力考核标准，并负责检查、考核，提出奖惩建议。
10.9负责本部门各类档案资料的整理和各类信息上报工作。
10.10 按照标准做好商场设施设备的年检、保养、维护、巡检等管理工作。
10.11负责对厂商二次装修的现场设备、设施部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。
内勤岗位职责
一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
二、负责服务中心文件打印工作，复印、传真等和管理资料的输入工作。
三、按照物业管理档案管理规范，负责技术资料，业主资料、管理资料、服务资料等管理文书整理归档工作。
四、保管好办公区域的设施设备的维护清洁保养工作，保证使用功能和效率。
五、严格执行文书书写打印规范，保证其内容清楚，文字整洁、版面整洁。
六、制作统一规范档案目录，所有资料分门别类，并在档案柜上清楚标明，作好检查防护工作，保证档案资料的完整、清晰、安全，并按规定进行借阅，注意作好相关保密工作。
七、严格执行电脑操作规范，做好电脑及附属设施检查维护保养工作，熟练掌握电脑的基本操作技能，保证电子数据的完整和安全。。
八、负责服务中心往来文件收发、报送、登记、传阅、催办、回复及报刊发放等工作。
九、做好服务中心会议通知，安排及会议的记录，会议纪要的整理工作。
十、定期汇报工作情况，完成领导交办的其它任务。
工程维修员岗位职责
1、树立全心全意为业主和顾客服务的思想意识，热情服务、文明维修、文明作业，佩证上岗;
2、遵守公司的各项规章制度，服从中心的调配和工作安排;接到维修服务联系单应及时上门，要求急修的，应以最快速度赶到，并做到小修小补在两小时内完成，中修在24小时内完成，大修一天内有回复;
3、熟悉高低压电气和弱电电气知识，全面掌握公司各商场所有电气设备的功能和有关技术参数，熟练掌握各种电气设备的操作规程，严格执行电气设备的维护保养规定，确保电气设备的完好和正常运行;全面掌握商场水电等配套设施情况，熟练掌握维修技术;
4、根据物业服务中心安排做好值班工作，凡接到报修时，应及时做好记录，与业主或顾客约定维修时间，迅速组织安排维修人员进行维修;
5、接到维修任务，应做到故障判断准确，保证维修质量，提高工作效率，尽量不影响业主或顾客的工作和生活，为他们提供方便，注意各工种间的配合，同时自觉做好检修场地的收尾工作，保持和维护场地的整洁;
6、熟悉本岗位所用维修器械和工具的功能及工作原理，熟记各零配件和物料的规格、型号及用途，按需领用，并按规定做好相关记录;
7、负责定期检查移动电具的安全绝缘情况，每半年进行一次耐压试验，并做好检验记录，保证在用移动电具的使用安全;
8、根据周检和维修计划，及时对商场的电气设备进行维护保养，对电气设备场所要定时打扫，保持整洁，同时做好防潮、防火、防止小动物侵入等工作;
9、认真做好每日的维修情况记录，详细注明工作内容及完成情况，并在每月23日前上交物业服务中心存档，作为维修工的考核依据;
10、做好维修工具维修配件的领用手续，并做好必要的维护保养工作;
11、努力钻研技术，不断提高专业技术水平，积极向一专多能方向发展，全面掌握住宅商场设施设备的维修技能;
10、完成上级委派的临时任务。
商场空调工岗位职责
12.1熟悉中央空调的日常管理，了解国家的相关技术标准，熟练掌握中央空调系统设备的技术性能、确保系统正常有效运行。
12.2负责本商场空调主机及其附属设备运行的操作、监控、运行记录、维护保养等各项日常工作，认真贯彻落实岗位责任制和国家及商场的各项空调设备安全操作规程。
12.3制定并负责实施商场中央空调设备、管路系统的日常安全巡查方案，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。
12.4按时检查设备的运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。
12.5按时测量商场各区域环境温度，及时调整。监督中央空调主机及水处理相关外包维护供应商的工作并做好记录，负责中央空调主机房和风机房进出人员的登记管理工作。
12.6协助本部门主管做好商场中央空调系统设备的技术资料、图纸收集整理和管理工作。
12.7结合实际工作,有义务提出各项合理化建议,积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本。
12.8负责处理和协调中央空调系统设备发生的一般性突发事件，重大突发事件应立即上报物业部领导。
商场维修电工岗位职责
16.1严格履行维修电工职责及各项规章制度，维修、保养好商场公共设备，确保设备运行正常。对客户报修及时、热情、服务周到，保证修理质量，防止发生安全事故。
16.2按时上下班，佩带工作卡，按要求着装，仪表端庄，精神饱满。
16.3管理好各项设备线路的保养及维修，并作好日常的清洁、保养及巡视检查，并作好记录。
16.4文明礼貌服务，随叫随到，凡事不得推诿扯皮，为厂商排忧解难。
16.5团结协作，维护公司信誉，爱护商场财产，工作认真负责。
16.6负责管理区域内各项维修、检查等工作。
16.7落实分管楼层电费的抄表及部分收缴工作。
16.8检查分管楼层电气线路及设备的开启运行情况。
16.9完成对分管楼层每日不少于3次的巡场检查工作。
16.10按商场规定的时间，分批开启、关闭分管楼层的照明及设备电源，不得一次性总开关直接送电，并协助清场。
16.11负责分管楼层二次装修的现场管理、培训、指导、材料查验和工程验收工作，并将装修资料存档。
商场高配值班电工岗位职责
17.1熟悉国家有关安全法规和行业技术规范，掌握公司各项安全规章制度，严格执行国家及公司的各项电气安全规程。
17.2熟悉变、配电室高低压设备的配置和使用状况，按规程操作高低压设备，会操作消防设备。
17.3负责定时检查配电室电压表、电流表、计量表是否正常，认真做好各种运行记录，发现问题及时处理，处理率达 100%
17.4负责实施供配电设备的年度、季度、月度维护、保养计划。
17.5负责收集联系市电网络停送电等安全信息，第一时间落实相关预案。
17.6负责处理和协调供配电设备发生的一般性突发事件，重大突发事件应立即上报分管领导，发生停电或其他事故应及时与供电部门取得联系，迅速查明原因，采取应急措施。
17.7负责本商场用电负荷调节和控制工作。
17.8负责变配电室进出人员的管理及责任区域内的清洁卫生工作。
配电房管理制度：
l配电房全部机电设备，由工程部负责监管，停电及送电均由当班持有电工证人员操作，其它人员一概禁止操作，一切无关人员禁止进入配电房，非管理处人员须得工程主管/物业经理书面许可后方可进入;
l保持良好的室内照明和通风，墙上配挂温、湿度计，室温应控制在35度摄氏以下;
l建立运行记录，每班最少巡查一次，每月组织检查一次，每年大检修一次，遇查出问题应及时修理，不能解决的问题及时上报工程主管，每班巡查时应按配电系统保养表上执行及记录，发现异常者，应及时修理及报告;
l供电线路操作开关设明显标示，停电拉闸、检修停电，应挂牌标示;
l房内禁止乱拉乱接线路，供电线路严禁超载供电，如为紧急情况，应报工程主管/物业经理的同意方可进行;
l配电房内设备及线路变更要经工程主管同意，重大改变应报相关部门物业经理批准;
l节约电能消耗，降低成本是每位技术人员重要职责之一，工程部每月书面上报物业管理部有关总电表运行数;
l严禁违章操作，操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋及绝缘手套等;
l值班技术员要随时接受对机电设备情况的投诉，并作记录和及时排险故障，并向上级汇报，以便按排整改;
l防止小动物进出配电房;
电梯管理制度：
l电梯机房内任何设备均不容非电梯维修人员操作，如确需入内要有工程主管批准;
l运行中的电梯若出现突然停机事故，值班保安人员应尽量安慰乘客，并马上通知电梯工在规定的时间内放人并通知电梯保养外包商紧急到来抢修，在抢修人员未到位前，保安员应记录有关停机时间、机内人数及了解有无年长老人、孕妇或病患者在电梯内被困，以便作进一步跟进及向管理部报告;
l电梯保养将按既定的时间进行对电梯及电扶梯的例行保养，工程部人员应进行有关登记及通知以便作出相应的安排;
l电梯保养商员工在每次执行及完成对电梯及电扶梯的周保、月保、季保、年保等维修保养工作后，应认真地到工程部登记及记录有关保养记录及故障处理记录，以便工程部跟进验收;
l未经管理部工程主管、物业经理批准，电梯上的任何设备及功能均不准变改;
l一切有关电梯及电扶梯的维修、保养、正常停用，测试等等动作，均应在首层挂牌告示;
l劝喻商户不要用电梯搬运过量物件，以免电梯超载;
l乘搭电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批乘搭，以免超载而发生危险;
l勿让小孩单独进入电梯;
l设法防止乘客恶意破坏电梯内外设备;
l经常清理电梯门内外积存的垃圾，以免影响梯门开关;
l如发现电梯有不正常震荡声音或电梯有损坏时，应即时通知电梯保养商派员修理，当电梯维修员到达时，应对其详述电梯不妥之处，以便查究毛病，一切情况必须详细记录存档;
l在狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有水渗入，应即时尽量阻止雨水流入电梯槽，暴风雨过后，必须根治漏水问题;
l如有水渗入电梯，应即时停止使用，免生危险，并应将电梯升高至较安全的地方，并将电梯锁停在该楼层;
l如发现电梯槽有积水，应即时报告上级处理，同时研究水的来源，及早维修;
l除电梯维修员或消防人员外，任何人均不得随意进入电梯机房或使用有关之锁匙;
l每年劳动局所发出电梯检验合格证的原件需张贴在电梯内指定位置;
l清洗走廊或楼梯时，勿让水流入电梯，以免电梯设备受水湿影响而失灵;
l火警发生时，切勿乘搭电梯;
l电梯内之求救警钟及抽气扇，必须经常保持正常操作，以免紧急时，被困者无法求救及导致窒息;
空调管理制度：
l空调机房内任何设备非维修人员禁止操作。外人进入机房必须由管理部工程主管批准，当空调设备进行维修、保养时必须做好安全维护工作;
l空调在运行中突然发生故障，空调工必须尽快赶到现场，不能解决的问题立即上报管理部工程主管;
l空调操作工必须每日对空调进行巡检并认真记录，未经工程部主管或物业经理书面批准，空调任何设备及功能不准改变;
l空调工按照月度和年度维修保养规定认真填写维修保养记录;空调内部设备维修保养必须照像存档;
l机房内窗明地净，设备上无积尘、渗油及锈迹，照明良好;
水泵房管理制度：
l水泵房及储水池，消防系统全部机电设备由工程部人员负责监控，定期保养、维修、安排清理及定期进行操作记录，遇解决不了的问题应书面报工程主管处理;
l泵房内机电设备操作均由工程部人员负责，其它人员不得操作，无关人员一概不得进入泵房，如确需进入需管理部工程主管批准;
l消防泵、喷淋泵、生活水泵、污水泵在正常情况下，选择开关及操作位置要简单、清楚及明确;
l生活水主泵每周由工程部人员轮流转换一次，主电箱及限流装置每半月检查一次，遇有不良接合及动作应进行调校及打磨;
l消防泵按定期保养规定定期检查，每季进行一次“自动及手动”操作检查，每年进行一次全面检查;
l水泵、浮球阀、水位检知器、压力开关等应作定期性检查及保养;
l泵房应每周安排打扫一次，泵及管道等每月检查及擦洗一次;
l技术员在执行上述保养工程后，需将检查保养结果记录在报告表内，交工程主管审阅;
供配电设备(设施)运行规程
l变配电房是商场供电系统的关键部位，设专职电工对其设备进行运行值班。未经管理部门的许可，非工作人员不得入内，如进入必须在〖设备房出入登记表〗上进行登记。
l值班员必须持证上岗，熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项。
l值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的记载情况;禁止过载运行。
l保持配电房及设备清洁，保持良好通风及照明，门窗开启灵活。
l配电房设备的倒闸操作必须保证安全，采取有效的管理组织措施和制度。执行工作票制 度，认真填写〖倒/送闸操作票〗。
l因故需停某部分负荷时，应提前向使用该部分负荷的商户发出停电通知。对于突发性的停电事故应立即向部门领导汇报并向商户作出解释。
l保持配电房消防设施的完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常使用。
l做好配电房的防水、防潮工作，堵塞漏洞;严防蛇、鼠等小动物进入配电房。
l值班员应认真做好值班记录和巡检记录。
供配电设备(设施)操作规程
l为切实保证商场安全用电，必须定人定时做好巡视记录工作，发现问题及时处理。
l定时察看变压器油位、油温或温升是否正常，外壳接地是否可靠，并且无裂缝渗漏，保持清洁。
l定时察看高、低压母排以及刀排接头是否变色，刀片是否到位，接触可靠。
l察看指示标具、监视灯及电源指示灯是否完好，显示正常，二次继电器封印是否完好，无抖动、无噪声现象。
l检查电容器散热良好，电容有无膨胀、漏油或异常响声，如有则应更换。
l检查接头处，接地线是否有松脱或锈蚀，如有则应除锈处理并拧紧。
l检查电容三相不平衡电流是否超过额定值的15%或电容缺相，如是则更换电容。
l每年利用商场的假期视情况需要进行一次停电大保养，清洁结尘，刀排接头螺丝紧固，机械转动器装置试验灵活状态，并加牛油润滑，接地电阻测量，添加或调换变压器油。
l每三年必须有供电部门进行设备系统检测，确保设备(设施)安全、可靠运行。
l巡检、维修保养按表式〖高低压配电系统巡检记录表〗、〖设备保养记录表〗执行。
工作票制度执行要求高压配电系统作业，须执行工作票制度;工作许可、工作监护、工作间段、转移和终结。严禁两人同时操作，以免发生错误。
供配电系统倒闸操作规程
1.5.3.1为保证供电系统设备正常运行和人身安全，防止凭想象、凭记忆进行变配电设备的操作，强电专业员工必须按本规程执行操作，区域物业部负责监督管理。
1.5.3.2倒闸操作前的准备工作
l强电专业员工根据变配电操作任务，填写〖倒/送闸操作票〗，设备主管(电气)负责审核操作内容和倒闸操作顺序是否符合规程，在监护人栏签名确认。
l强电专业员工负责操作前的现场设备检查，区域物业部负责复查，确保不带负荷、不带接地线的误操作。
l模拟预演--倒闸操作人与监护人应事先在模拟屏上根据倒闸操作顺序进行预演。
l安全措施--在监护人的监护下，操作人戴好绝缘手套及穿上高压绝缘靴，带上安全操作用具。
l核对铭牌--监护人按操作项目核对操作设备铭牌是否正确。
1.5.3.3倒闸操作步骤
l监护人记下操作开始时间，发布允许操作令。
l监护人根据〖倒/送闸操作票〗操作顺序唱票，每项只允许唱读一次。
l倒闸操作人根据监护人唱票内容高声复票，并按令进行操作。
l倒闸操作人每进行一步操作，监护人应检查操作人每步操作是否准确，由监护人在〖倒/送闸操作票〗上打一次“√”。
1.5.3.4倒闸操作完毕后，由监护人记下操作结束时间进行最后复查，并做好各项操作记录。
1.5.3.5倒闸操作结束后的工作物业设备主管安排各专业员工对相关的系统设备，如：电梯、自控设备、给/排水设备作一次检查。
1.5.3.6在紧急情况下，如：发生火灾、水灾、地震等自然灾害、人身伤害等突发事故，可先进行倒闸操作，但事后应及时向管理处汇报和补填〖倒/送闸操作票〗。停电、送电必须严格按操作流程图执行。
给排水设备(设施)运行规程
水泵房管理工作
l水泵房是提供生活、消防用水的关键部位，必须由工程维修人员根据〖水泵房巡检表〗内容进行巡视保养。未经管理部门许可，无关人员不得随意进入，如进入必须在〖设备房出入登记表〗上进行登记。
l水泵房内所有设备在正常运转状况下，开关应设在自动位置，操作规程简单明确。
l生活水泵每周轮换运行，并悬挂运行告示牌。
l各类水泵、闸阀定期进行维护保养，做好维修记录。
l检查水泵控制系统、主备泵自动切换系统是否安全可靠。
l检查水泵、电机轴承，油位、油质，进行定期加油和调换。
l检查电机运行电流、温升情况，机械传动是否完好。
l检查水泵连轴器配根、各类闸阀有否渗漏水现象。
l保持泵房整洁，定期做好水泵房保洁工作。
l设备检修保养需切断电源，做好安全工作。
日常巡检
l泵房保洁，水压、水位符合使用要求，水泵、电动机无异声，启、停运作正常。
l油质、油位正常，闸阀、盘根无渗漏。
l检查盘根是否漏水，若磨损严重，应更换。
l检查给水泵轴承油位、油质是否应更换。
l检查电动机与水泵弹性联轴器有无损坏，如损坏则应更换。
l检查地脚螺栓及主要连接螺栓是否有松动现象。
l清洁电机、水泵外壳。
l检查各检测表指示是否正常。
l检查各控制元件工作是否可靠有效。
空调设备(设施)运行规程
空调机房管理工作
l非工作人员进入机房需经管理处维修班批准后，由空调维修工陪同，方可进入，如有进入必须在〖设备房出入登记表〗进行登记。
l空调机房内设备由空调维修工负责操作，其它人不得擅自操作。
l运行中若出现停电等异常情况，应立即停机。恢复供电半小时后方可开机。
l保持机房干净整洁无积灰，不得堆放杂物。消防设备完好，严禁吸烟。
l保持良好室内照明及通风，门窗开启灵活无破损。
l空调维修工负责空调设备的操作、监控记录，应在空调设备启动时观察电流、温度、压力大小，倾听有无异声，并填写〖空调机组运行记录〗。
1.4.2管理人员工作程序
l应根据气温变化，及时调节空调负荷，以保证满足使用要求同时达到节能目的。
l负责设备的技术资料和档案的收集、保管，负责零星设备的配件和材料的采购计划，外协维修的联系工作。
l负责编制空调设备(设施)台账、设备卡，每年按运行状况制订中、大修计划。
l对空调设备(设施)维修保养提供工作指导及检查监督。
电梯运行管理规程
电梯机房管理制度
l电梯机房是设备的控制中心，维修人员必须持证上岗，未经管理部门许可，无关人员不得随意入内，如有进入必须在〖设备房出入登记表〗上登记。
l机房设备要定期进行维护保养，并根据〖电梯运行巡视表〗内容每天对电梯进行巡检。
l机房要通风良好，要保证不让雨、雪侵入机房。
l机房内设置的手动松闸扳手应按要求挂放。
l各类控制柜与电机要相应对号，有明显标示。
l机房门要加锁，门上要安装“机房重地，闲人莫入”字样的告示牌。
l当电梯长时间停用时，应在机房内将相应电梯的电源开关断开(挂告示牌)。
l机房内所设置的灭火设备要定期检查，如有过期或失效的要及时更换。
l设备检修保养需切断电源，做好安全工作。
l保持机房整洁，门窗开启灵活，定期做好保洁工作。
安全操作
l维修人员须严格按操作规程进行作业，保证设备安全、正常运行。
l维修保养前在电梯基站门口处放置“检修停用”标牌;关好厅门，不能关厅门时，用适合的护栅挡住入口处，防止无关人员进入电梯轿厢或进入电梯井道。
l有人在轿顶上做检修工作时，必须按下轿顶检修箱上的检修开关，关好门厅。
l轿厢上装有应急停止开关，应先进行测试，应急停止开关动作应可靠，以便在发生意外时，能够采取紧急措施，将应急开关断开，使电梯停止运行;在电梯井道内切勿使用明火。
l给转动部位加油、清洗或观察钢丝绳的磨损情况时必须停闭电梯。
l人在轿顶上准备开动电梯以观察有关电梯部件的工作情况时，必须牢牢握住钢丝绳，并应注意整个身体置于轿厢外框尺寸之内，防止被其他部件碰伤。
l由轿厢内检修人员开电梯时，要交待和配合好，未经许可不准开动电梯。
l严禁维修人员站在井沿处向井道内探身，严禁维修人员两只脚分别站在轿厢顶与厅门上坎之间进行长时间的检修操作。
l应尽量避免在井道内上下同时作业，如必须时，下方作业人员应戴上安全帽。
l检修未完，检修人员需暂时离开现场时，应做到：关闭所有厅门，暂时关不上的必须设置明显标示物，进行安全围挡，并在该厅门口悬挂“危险、切勿靠近”警告牌，并派人看守，切断电梯总电源开关。
l检修保养工作结束：将所有开关恢复到原来状态，检查工具、材料有无遗落在设备上;清点工具、材料，打扫工作现场，摘除悬挂的告示牌，送电试运行，观察电梯运行情况，发现异常及时整改，通知有关人员电梯恢复正常运行。
弱电设备运行管理规程
机房管理工作程序
l非值班人员不准进入室内(巡查、检修人员除外)，若需进入，须经管理部同意，并在当值班人员允许的情况下方可进入，并在〖设备房出入登记表〗上登记。
l监控中心实行每日24小时的专人值班、监控制度，严格按照巡视标准检查。
l各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的运作应始终处于良好状态，各类操作按钮手柄应在自动位置。
l监控中心出现报警信号后，应立即核实。属误报，应消除信号并做好记录;属火灾报警，应迅速报告当班领班、管理部领导组织灭火。
l监控中心内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改。如有损坏，要查明原因，立即申报领导，经批准后及时更换。
l经常保持配电房消防设施的完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常使用。
l机房内严禁吸烟和饮食，严禁堆放无关货物。配置必要的灭火设备，严防火灾的发生。室内应当通风良好，光线充足，门窗开启灵活，防小动物设施完好。
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：物业工程部设备设施管理制度汇编
物业公司工程部设备设施管理制度汇编
公用设备设施管理规程
1.工作前，必须检查工具，测量仪表和防护用具是否完好。
2.任何电器设备未经验电，一律视为有电，不准用手触及。
3.电气设备及其带动的机械部分需要修理时不准在运行中拆卸修理，必须在停车后切断设备电源，取下熔断器，挂上“禁止合闸，有人工作”的标示牌，并验明无电后，方可进行工作。
4.在配电总盘及母线上进行工作时，在验明无电后应挂临时接地线。装拆接地线都必需由值班电工进行。
5.临时工作中断后或每班开始工作前都必须重新检查电源确已断开，并验明无电。
6.每次维修结束时，必须清点所带工具、零件，以防遗失和留在设备内造成事故。
7.低压设备上必须进行带电工作时，要经过领导批准，并要有专人监护。工作时要戴工作帽、穿长袖衣服、绝缘手套，使用有绝缘柄的工具，并站在绝缘垫上进行，临近有带电部分和接地金属部分应用绝缘板隔开，严禁使用锉刀、钢尺等进行工作。
8.动力配电箱的闸刀，禁止带负荷拉开。
9.带电装卸熔断器管时，要戴防护眼镜和绝缘手套，必要时使用绝缘夹钳、站在绝缘垫上。
10.熔断器的容量要与设备和线路安装容量相适应。
11.电气设备的金属外壳必须接地(接零)。接地线要符合标准。有电设备不准断开外壳接地线。
12.电器或线路拆除后，可能来电的线头必须用绝缘胶布包扎好。
13.安装灯头时，开关必须接在火线上，灯口螺纹必须接在零线上。
14.使用梯子时与地面之间角度60度为宜，不准垫高使用，在滑的地面上使用梯子时要有防滑措施。没有搭钩的梯子，在工作中要有人扶住梯子，使用人字梯时拉绳必须牢固。
15.使用电动工具时，要戴绝缘手套，并站在绝缘垫上工作。
16.电气设备发生火灾时，要立即切断电源，并使用二氧化碳灭火，严禁用水灭火。
17.遵守国家规定的有关安全操作规程。
设备设施故障抢修管理规程
1.常见的设备(设施)应急故障及分类
1.1机电设备、设施类
1.1.1电器：变压器高低压配电室、动力配电箱跳闸等故障影响到空调、给排水、消防、电梯的运作。
1.1.2空调：主机、水管、风机、泵、冷却塔的设备故障影响到办公楼或商业楼层的温度明显升高，空气质量严重下降，以及水箱、水管、阀门爆裂、泄漏。
1.1.3给排水：给水泵、排污泵故障，影响到生活饮水不能正常供应，地下室排水不能及时排出，水管、阀门漏水、爆裂。
1.1.4消防：自动报警联动台、电脑、消火栓系统、自动喷淋系统故障影响到消防监控及灭火功能，水箱、水管、阀门爆裂、泄漏。
1.1.5电梯：电梯故障影响到正常办公时间上、下楼的交通，电梯困人等。
1.1.6智能化：对讲、居家报警、门禁、门磁、道闸的故障影响到车辆通行、呼救、人员出入等。
1.2自然灾害
1.2.1台风或暴风雨：气象局发布的气象预报，挂8号风球或三级红色暴雨信号。
1.2.2地震及其他自然灾害：事故发生时，公司领导应组织员工抢险救灾，将损失降低到最低，并及时向当地政府汇报。
2.应急措施
2.1任何岗位当班员工发现大厦内设备设施故障将影响大厦正常运作时，应立即用对讲机或电话通知中控室值班人员或公司领导。
2.2台风或暴风雨来临前，管理处应组织人员做好相应准备，且经理必须到现场值班，发生异常情况时，随时组织抢修，发生重大情况应及时向公司领导汇报。
3.事态控制
3.1公司及管理处领导接到确认应急故障后，应组织相关部门员工及时赶赴现场，根据应急故障的类型、专业等安排抢修，有必要时成立临时应急小组。
3.2公司领导赶到现场后，应立即了解事态的状况，决定是否调动安全员、清洁部门配合，是否通知客户及采取更大的行动。
3.3主管、责任班长，在处理应急事件过程中，首先应初步判断故障原因，带领当班员工采取应急措施，阻止事态扩大，直至排除故障，恢复系统运作。
3.3.1对于分包的维修、保养项目，在控制事态的同时，应及时通知维修、保养单位派人抢修。
3.3.2对于大漏水现象，应首先关闭管道上的相关阀门，关停相应水泵。现场利用消防水带、水桶等工具排水到卫生间或地漏，并及时清洁地面再安排抢修。
3.3.3对于消防维修应保持水箱正常水位及消防系统的正常工作。
4.恢复运作
4.1简单的应急故障应立即排除，并恢复正常运作。
4.2重大故障排除并恢复正常后,对应部门应填写《设施设备重大故障(事故)报告表》上报公司处理。
设备房及设备使用管理规定
1.设备房管理规定：
1.1设备房门上应标识“机房重地，闲人免入”，非工作人员进入设备房前，须经设备主管、部处负责人批准后，在设备责任人的陪同下方可入内。
1.2设备房内禁止吸烟;动火作业，须提前审批。所有设备房内均须配置合适的手持式灭火器，预防发生火灾事故。
1.3设备责任人负责设备房的维修养护及室内的卫生清洁工作，保持室内无积尘、无积水、无油渍、无杂物、无虫害。
1.4重要设备房内应悬挂温、湿度计，对室内空气进行监测，保持温、湿度适宜。
1.5设备房门口须安装防鼠跳板，防止因鼠害而引起设备事故。
1.6保持排污设备(设施)处于良好状态。雷雨天气应做好防护，避免雨水溢流入室内。
1.7设备房内应安装应急灯，且保证处于正常状态。
2.设备使用管理规定：
2.1遵守劳动纪律和各项规章制度，按规操作，记录完备、真实。
2.2熟悉所管设备的性能、结构、操作方法、工作原理，并能按照安全、可靠、经济、合理的原则，合理调节设备的运行状态。
2.3掌握并能够按照“三好、四会”要求管理、使用设备。“三好”指：管好、用好、维护好;“四会”指：会使用、会维护、会检查、会排除故障。
篇3：物业工程部管理制度和操作流程总值管理制度
杭州世邦魏理仕物业工程部管理制度和操作流程
1工程总值管理制度
1.总值及工程部代主管，在紧急调度情况下，可完全合理地支配工程部的运作。在值班期间严格遵守管理中心各项规章制度，不得擅离值班岗位。
2.当值时，须兼顾本身系统内事务，但以工程部整体为主。
3.当值时，如需要离岗，必须交代专人暂替接电话，并随身携带对讲机，以便联络。
4.当值时，必须礼貌的处理客户投诉及分配工程请修单。做出正确及合理的分析及判断。采取合适应变措施，并记录于当值日记。
5.如需涉及其他部门，须礼貌地通知及请求各有关部门协助、支援及配合工作，并应认真清楚的填妥《管理中心内部联系单》。
6.当发生非常事故，应把事故时间、内容、处理过程、结果和合理的建议写在《事故报告表》中及描述大概于当值日记上。
7.如遇特别事故，如断水、水淹、断电、消防走火及空调失灵等，皆须马上联系上级或管理中心领导。
8.当遇到不能处理的事件或不能掌握及控制的事故时，应及时转达上级或中心领导，寻求协助处理解决。
9.交接班一定要清楚，对于交接总值留下来的问题，接班总值有责任积极跟进，处理至完成。有关接工程单时间、处理事项、处理结果、工单序号等资料一一详列总值日志上。
9.1一般电话投诉是不接受的，唯事后补单及下列大方向除外：
9.2公共区域或客户内停电;
9.3水管破损跑水;
9.4火灾及报警;
9.5直梯困人;
9.6异味散布;
9.7空调停运。
10.夜班总值须定时通过电话及不定时巡视各机房值工，发现问题要及时处理。包括员工纪律、设备运行和工程抢修等。
11.总值有事需请假、调班、补休等，要提前三天提出，以便工程部能有充分时间做出安排，遇突发性事件可另行处理。
12.工程部总值有责任在确保各系统正常协调运作的同时，积极配合管理中心其它部门把各项工作做好。
13.总值必须在当值前给本身系统下级员工安排好当值工的工作及汇报渠道，有紧急事故时如何处理。
3.2强电管理制度
1.配电室属单位动力设备部门下设机构，由主管经理负责全面技术业务工作，并接受供电部门的专业监督检查与供电部门办理具体的电力调度与使用业务。
2.配电室的电力设备调度号应按照地区电力系统统一的调度编号原则编写，室内应设有模拟图板，模拟图应符合实际接线具备可模拟操作功能，电源情况及设备编号标注齐全正确。
3.定期进行(或委托)电气设备的预防性试验和继电保护的年度效验并认真作好记录。
4.在进行电气维护工作时，必须严格执行保证人身和设备安全的技术措施和组织措施，不得从事在自己不能控制范围的电气施工企业，应备齐安全绝缘工具以及工作必须的仪器仪表。
5.贯彻执行有关电力法规，依法建立各种规章制度，不断规范用电行为，落实安全第一的方针，严格执行工作监护和工作许可制度，保证生活用电确保电气设备在良好状态下运行，并应具备以下规程《变电站运行规程》、《电业安全工作规程》。
6.值班员必须作到持证上岗，有效证件必须是劳动局、供电局分别颁发的合格证件，并按时进行年审复试，新上岗的徒工必须有师傅带领，不能单独工作。
3.3弱电系统管理制度
1.接班时应提前十分钟到达工作岗位，进行交接班工作。
2.值班人员应衣着整洁，佩带员工证。
3.不允许与本专业无关人员进入机房。
4.不准私自离开值班室，如须外出需有人接管。
5.设备出现一般故障及时处理并作记录。重大故障做应急处理并向上级汇报。
6.监视各个系统运行情况，如要进行参数、工作状态调整要有工程任务通知单。
7.严禁将设备挪做私用。
8.交班前作好清洁卫生，填写好值班记录表。
9.如有某系统发生报警，应及时通知相关专业值班人员并作好记录汇报。
3.4空调系统管理制度
1.严格遵守中心的各项规章制度。
2.坚决贯彻上级领导的各项指示，服从领导的安排。
3.当班时不准做任何与工作无关的事。
4.严格执行设备操作程序，作到一巡、二看、三查。
5.加强对本专业设备的维护与保养。
6.加强本专业的职业道德水准，增强责任心。
7.遇有突发事件要沉着、冷静、果断处理。
8.接听上级指示或报修要使用文明用语并做记录。
9.保持机房内整洁，维护机房内卫生。
10.主动配合其他组别工作，团结本组同事。
11.保证机房内各种防火设施齐全有效。
12.遵守交接班制度，认真填写交接班记录。
3.5电梯系统管理制度
1.要树立安全第一的思想，电梯属于高空作业，工作中务必要全神贯注、小心稳 重。
2.电梯钥匙应由专业人负责，不得转借遗失。
3.电梯运行中严禁开启外门，如检修或救人需开启时，须由电梯维修人员或受过专业培训的人员使用专用钥匙开启，门开启时要站稳身体，不得前倾。
4.值班人员应熟悉电梯的一般工作原理，掌握电梯出现“关人”故障时，及时将客人救出的电梯操作规程及技巧。
5.值班人员每天应做好运行记录，检查热线电话是否畅通。
6.每日对客梯、扶梯进行巡视，并做好巡视记录。
7.电梯长期不使用，应将机房总电源断开。
8.维护电梯时，应在首层入口处放置“维修保养进行中“的指示牌。
9.工作前要检查所使用工具是否安全、合格。
10.工作完毕完要清点工具，整理现场。
11.机房内电梯编号应与运行中的电梯编号一致。
12.机房应有良好的通风设备和足够的照明，运行中温度不得超过40℃。
13.机房、井道必须保证没有雨、雪侵入的可能。
14.井道内除规定的电梯设备外，不得存放杂物。
15.在易燃物较多场所工作时要注意防水。
16.在共通井道工作时，必须牢记相邻升降机仍在运行中，严禁跨越机外工作，必要时停止相邻升降机运行再工作。
17.电梯机房内要保持整洁，非工作人员谢绝入内。不得擅自动机组设备及相关控制线路等设备。
3.6给排水系统管理制度
1.认真遵守员工守则，遵守公司的各项规章制度。
2.认真履行岗位义务和责任，遵守国家的法纪、法规遵守社会公德。
3.爱岗敬业，加强协作精神，努力提高自身素养及专业技能，互相团结、互相帮助、积极配合、互相学习、共同提高。
4.每班认真巡视设备，按时做好设备的维护、保养工作。
5.严格按照操作规章制度，进行操作运行。
6.本班发现问题及时解决，如遇意外重大问题，应及时向领导汇报，并做相应紧急处理措施，并做好事故报告表。
7.认真做好交接班工作，认真完成交接班记录。
8.严禁在机房内吸烟、打闹，作好防火工作，如果发生火警应会正确报警，并正确使用消防器材和积极配合灭火。
9.机房重地，严禁无关人员进入。
10.保持机房和工作场地整洁、卫生并搞好个人卫生。
11.注意仪容、仪表，注意个人形象，保持良好的精神面貌。
12.维修工作有许多是当着宾客面和其它部门员工的面进行的，因此一定要注意文明工作，不能有粗鲁的言行或不讲科学的蛮干。
13.积极钻研业务技术，不断提高自己业务技术和工作能力。转交下班，认真做好交接班工作。
3.7综合维修管理制度
1.瓦、木、油员工对分派的工作做到细致、周到地安排每项操作顺序，精心测量尺寸、精心调整涂料、精心材料的使用调配，保证工作质量。
2.施工中保持工作现场的清洁环境，认真执行《综合维修岗位职责》。
3.爱护工、用具和电动工具经常擦拭、检测、加油保养，保持其良好的安全和使用性能。
4.工作间材料应分类码放，有特殊要求的板材、石材、玻璃、异形材料应妥善放置或单独存放，防止损坏、变质。
5.油漆、稀料、溶剂等易挥发的化学品使用后应封盖严密、单独搁置，注意防潮、防火、防腐蚀。
6.按期完成《客户维修单》的修缮工作，工作完成后及时将维修单返回工程值班室。
7.严禁在工作间吸烟并保持工作间清洁，每天工作结束，应将工作间清扫干净。
3.8工程值班台管理制度
1.认真遵守《员工守则》，遵守公司的各项规章制度。
2.楼宇自控系统值机，发现问题及时通知相关专业处理，并报告上级。
3.必须保证24小时本工作台有人值班，如必须需要自己处理的问题，应保证有人 替班，并且交代清楚工作 。
4.认真填写BAS系统设备监控表。
5.对于接到的工作维修单，应在第一时间把它送到各专业。
6.对于一些特殊、紧急的事情，值班人员可以调动工程部的一切人员。
7.工作完成后应及时回复，每日下午4：30分收本日发出的工作单，紧急的任务完成后，立即回复给发令人。
8.认真搞好交接班工作，包括：
8.1本班未发出的工单。
8.2特殊事件的情况。
8.3做好值班记录。
8.4清点各类钥匙工具。
9.看管好办公室的物品，并妥善保存设备运行巡查记录。
3.9入户维修注意事项
1.入住前所有在房间内部做的工作(包括空调、冰箱等电器的开启测试)均应通知前台。
2.为给客户一个良好的印象，尽管客户入住前前台已经做过检查，但综合组仍应把所有的项目再仔细地检查一遍。
3.入住前电工应检查所有电器设备，保证完好、可用，发现问题及时通知前台。把洗衣机、洗碗机等电器内暂不使用的零件整理好交给前台保存。
4.为客户入住前，煤气工应彻底检查灶具，保证灶具完好、各连接处无漏点。
5.客户入住前电视频道应预设完毕，图像清晰。电话线整齐、长度适中。
6.水工应特别注意洗碗机、洗衣机的上下水是否顺畅。
7.电工应把台灯和电器的电源线整齐地绑好，必要时应予以固定，不能胡乱缠在一起。
8.工程部在配合物业客户入住、退房工作时要等全部工作完成后方可离开，不要催问物业可不可以离开，要在走廊等候，以便在客人需要时给予解释。
篇4：工程部系统交接班制度
电梯运行人员交接班制度
1.交班人员应提前做好交班准备工作，接班人员提前10分钟到岗与交班人交接清楚，方可下岗。
2.交接内容：
2.1运行记录。
2.2询问，检查设备、设施运行使用状态、故障的处理经过及尚存问题。
2.3上级需转达的通知命令。
3.在排除故障的过程中，交班人员不得下岗，由接班人员协助解决，正常方可下岗。
4.交接人员酗酒或情绪不正常时，交接人员应拒绝交班，并上报。
5.接班人员因故未能按时到岗，交接人员继续坚守岗位，不得自行下岗，并立即上报。
6.运行人员未经领导允许，不得私自换班、替班。
7.完成领导交付的其它工作。
8.每班坚持清理值班室卫生，保证值班室清洁。
4.2变电室交接班制度
1.接班人应提前15分钟到达现场，并作好接班前的准备工作。
2.交班人应向接班人介绍系统运行方式及电气设备运行情况，包括设备的运行状态、设备的倒闸操作情况。
3.交班人应协同接班人共同巡视检查电气设备的运行情况和各种绝缘安全用具，共用工具及仪表应齐全完好无丢失。
4.遇到倒闸操作等情况或事故处理时应推迟交接班工作直到处理完毕。
5.交班人应向接班人详细介绍本班未处理完待下班继续处理的各种事项。
6.交班人应向接班人介绍本班的各种用电指标、用电质量及向有关单位汇报等情况。
7.以上条款交接清楚后，交接双方在交接班日记上签字，至此交接班工作结束。
4.3锅炉房交接班制度
1.司炉人员接班要提前15分钟至岗，如接班人员没能到岗，交班人员必须坚守岗位，并报告领导。
2.交接班工作必须严格认真，逐项交接。如发现问题应当立即解决，若事后发现问题，一切责任由接班人承担。
3.当锅炉发生事故或正在处理，责任不清时禁止交接，接班人员要协助上班人员共同参加抢修工作。处理完后确认能够正常运行后，方可交接班。
4.接班人要认真查阅运行记录，询问设备运行及操作情况，检查设备等。
5.倘有接班人迟到或饮酒迹象，精神疲惫时，交班人员可以拒绝交班，并及时报告主管领导。
6.交接内容：
6.1设备运行有无异常现象;
6.2验证水位表的水位是否正常;
6.3检查压力表、安全阀、排污阀是否完好可靠。油位计、给水泵、循环泵、软水箱水位是否正常。
6.4工具是否齐全，照明是否完好。
6.5室内卫生清洁。
7.交接人员必须按要求，项目填写交接班记录，做到认真准确，签字、书写保持干净、整齐、无缺。
4.4给排水交接班制度
1、交接班工作必须严格、认真、仔细逐项交接。专用工具及工作记录必须交代清楚，出现的问题应与交接班人交接清楚，而且写出处理结果，遗留工作，接班人一定要认真仔细检查，并继续完成工作。
2、接班人应提前到岗，以便有充足的时间进行接班，如接班人员未能到岗，值班人员必须坚持岗位，并向有关领导汇报。
3、接班人如有紧急事情，不能到岗提前通知有关领导，说明原因正式请假，以便安排工作。
4、值班人员应认真遵守公司的各项规范制度，应认真履行工作职责，完成工作任务。
5、同事之间应团结、友爱、互帮、互学、交流经验、共同提高，努力把各项工作做好。
5.工程部各系统设备运行管理规程
5.1空调设备运行管理规程
1、目的：
确保制冷空调设备设施保持良好性能，保证园区空调温、湿度处于舒适范围。
2、适用范围：
制冷空调设备、设施的运行管理。
3、职责：
3.1制冷空调设备运行员负责制冷机的操作、监视和记录。负责空调设备的操作、监视和记录。
3.2空调设备维修员负责设备检修，日常清洁维护。
3.3空调主管负责空调设备、设施的综合管理，对上述工作的操作、检修给予指导及检修、监督、检查。
4、制冷空调运行员工作程序：
4.1运行人员熟知设备操作规程，按运行时间起停设备。
4.2按照《空调机操作规程》进行设备区域巡查，记录在设备巡视表中。
4.3及时调整设备，保持园区办公区温度在适宜范围。
篇5：物业工程部管理制度汇编
服务用语、礼仪行为规范
1、当班人员在班前4小时不得吃葱、蒜等异味食品。
2、维修人员须使用的服务用语：您好;对不起;请稍等;让您久等了;请慢走;谢谢;请留步;再见;请您消消气，有话慢慢说;欢迎您监督帮助;打搅了;有问题请您随时与我们公司联系。
3、维修人员仪表应保持整洁，穿着干净的工作服，皮鞋光亮干净，工牌按规定佩带在左胸兜盖上沿，携带必备的工具，工具应装工具箱内随身携带。
4、到达住户室外后按一下门铃，然后退一步站在与门铃可视镜头相对应的位置让业主确认身份，静候住户开门。
5、住户开门后，首先以礼貌用语向住户说明来意：“您好，我是物业维修人员，接到您的报修，前来修理，现在可以进门维修吗?”同时主动向住户出示工单，待住户许可，穿上工作鞋套后再进入户内。
6、维修前需再次向客户核实报修内容及维修费用，客户认可后开始维修。
7、如维修内容需破坏检查口、墙砖、地砖或需拆卸较多配件或住户有指定要求，应在维修部位的相应地面铺工作台布，将工具及备件放在上面，以免乱放工具配件或维修废料破坏住户室内装饰装修或造成脏乱不洁。
8、维修完毕后应对维修部位进行试用检查，并请住户亲自验收，在维修工单上签字确认。住户对维修结果表示认可，维修人员清理现场，将工具、材料收好，工作台布折叠收好，将废弃料收拾干净带出，对维修污染、拆卸的地面、墙面等给予清洁恢复，最后方可礼貌离开。
9、出门后应将工作鞋套脱下收好。
10、当工作量较大、技术难度较高、备料不全或因其他客观原因无法立即修复的情况，向上级领导进行汇报，并及时通知客服部做好客户解释工作。
11、业主因对服务有意见而表现烦躁时，耐心听客户把话说完，适当解释，以礼相待，不讲伤感情的话，更不得使用不文明用语，尽快返回工程部向上级领导或部门经理汇报，不得与客户发生任何冲突。
12、对客户提出的各项询问，在职责范围内的，给予合理解答，不属于本岗位解释范围的问题，婉转回答，如“我回去请示一下我们领导，尽快给您答复”等，不允许说“不知道”、“不属于我管”、“没有”、“不懂”等忌语，不得用动作代替语言。
13、入户工作不得吸烟、喝水或接受其他物品，更严禁向住户索要物品。
14、维修工作中应集中精神完成工作，不要与住户闲谈无关的话题。
值班制度
1班前禁止饮酒，保证当值期间头脑清醒;
2按时上下班，做到不迟到、不早退，上班期间仪容仪表应整齐;
3遵守劳动纪律，当值期间不准做与工作无关的事情，例如：看非专业书籍杂志、睡觉、饮酒、串岗脱岗等;
4高效保质的完成报修工作和领导交办的各项工作任务;
5相关责任人须认真做好辖区内设备设施的巡查工作，做好相关记录且字迹应清晰、整洁;
6当值期间应做好责任机房卫生，机房内不得有乱搭、乱挂现象;
7当值期间遇有上级领导检查工作，接待应热情礼貌，做好出入登记;
8严格遵守并执行各项操作规程和安全生产制度，不违章操作，确保人身设备安全;
9交班人员在交班时除应将钥匙、工具、仪表等交接清楚外，还须将当值期间的工作情况详细记录在交接班日志上
交接班时应认真仔细，做到记录不明不交接。
交接班制度
1、接班人应提前15分钟到岗，并穿戴好劳动保护用品;
2、交接班时认真交接工具及物品，交接各设备设施的运行记录。交班人员必须按要求项目认真、准确、真实填写交接记录，记录本保持干净、整齐、无缺页、缺项。
3、接班人应向交班人询问查看公共设备设施的运行及操作情况;
4、按要求交接班后，要履行签字手续，接班人员如发现有违章和故障及不符合规定时有权拒绝接班、签字。并立即报告主管领导，解决问题，再进行交接班工作。
5、若接班人员没到岗，或有饮酒现象、精神疲惫时，交班人员拒绝交班并及时报告主管领导进行处理。
设备机房卫生管理制度
设备机房的卫生每周至少做一次，不得以任何理由推迟;
设备机房在做卫生时其顺序为：从上到下、从里往外;
设备机房的门窗、设备、管道、地面、照明灯罩等必须做到卫生整洁，检查标准为门窗、地面无污渍，设备、管道等无尘土;
设备机房的卫生环境应整洁，无烟头、纸屑等杂物，专用维修工具应存放在指定位置并码放整齐;
电气控制箱(柜)表面仪表及操作元件的卫生由该机房责任人负责，但严禁使用湿布进行擦拭;
电气控制箱(柜)内部电气元件的除尘工作应由专业人员负责，每季度至少一次，但机房卫生责任人有责任督促专业主管按期安排此项工作，并负责监督、记录实施情况;
水箱、管道等非电气设备的连接紧固部件，做完卫生后必须采取擦油措施，以防止紧固部件生锈;
做完卫生后应将清洁工具摆放在隐蔽位置，不得随意乱放，门窗应锁好。
工具管理制度
1、维修部的工具分成两类：一类是个人使用工具，另一类是部门公用工具。个人使用工具由个人领用并负责保管，部门公用工具由主管领用并负责保管。维修部库管员对所领用工具记录在《工具领用登记表》内。
2、个人使用工具管理
(1)维修部员工正式上岗时，由员工填写《领料单》经维修部主管批准后，在库管员处领取一套个人使用工具。维修部员工个人使用工具每年只能补领一次。库管员应对员工所领工具记在《工具领用登记表》内。
(2)个人使用工具使用注意事项;
--不准乱打乱撬;
--用力应适度;
--测量不同的参数时注意正确换挡(万用表);
--注意工具的作用条件(如额定电压或承载能力等)
--用后擦试干净工具。
(3)维修部员工使用工具属公司财产，严禁用作私人用途。
(4)维修部员工使用工具丢失或人为损坏，则应由员工立即补上同规格同品质的工具;如属正常使用损坏则可以经维修部主管批准后到库管员处以旧换新，库管员应做好登记。
(5)员工辞工、被解雇或转岗时应将个人使用工具全部退还给维修部，对于丢失或人为损坏的工具通知公司财务部扣发相应的欠款。维修部组长必须将员工退还的个人使用工具进行记录，并在“备注”一栏内注明“退还”字样。员工退还的个人使用工具要设专柜保管并作以旧换新用的工具。
(6)维修部主管每月定期检查每个员工的个人使用工具，对于丢失的或人为损坏的工具将责令其立即补齐。
(7)对于换下来的个人使用工具每半年由库管员进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内，经维修部主管批准后申报公司主管经理审批。审批后由各维修部主管负责报废处理。
3、公用工具管理
(1)各专业技术员工借用公用工具或各组之间借用公用工具都应在组长处借用;维修部以外的部门借用公用工具须经维修部主管批准后方可借用。组长必须将借用工具登记在《工具借用登记表》上。
(2)专业组公用工具使用注意事项;
--便携式(小件的)公用工具使用注意事项按4(2)条款：
--大型公用工具使用除应遵循便携式(小件的)公用工具使用注意事项外还应每个月进行一次保养;
对各转动部位加注润滑油;调整皮带，对于磨损严重的皮带应更换;检查、调整碳刷，如碳刷磨损过新装时的1/2则应更换;检查启动电容，如变形、膨胀或开裂则应更换;检查或整修接线头;调整机械间隙至合理位置;清洁外表，必要时涂上防锈油;拧紧所有紧固螺栓。
(3)公用工具属公司财产，严禁用作私人用途。
(4)公用工具如丢失或人为损坏，则应由借用人负责照价赔偿。专业组公用工具如属正常使用损坏，对于小型的(500元以上)经维修部主管确认，主管经理批准后可以以旧换新。对于500元以下的公用工具须先由组长填写《报废工具登记表》经维修部主管批准后上报公司审批。
(5)专业组组长工作调迁、辞工或被解雇时，由维修部主管会同库管员一起对组长所管公用工具进行盘点，发现缺少或人为损坏的则应追究组长的责任。
(6)维修部主管每月定期对每个分部门的公用工具进行检查，对于缺少的或人为损坏的，将责令组长负责尽快补齐。
(7)对于换下来的公用工具每半年由库管员进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内，经维修部主管批准后上报公司审批。审批后由维修部主管负责报废处理。
(8)对于专业组公用工具中的计量器具或安全用具应定期送检，检查后合格的方可使用，否则应重新申购。
6、维修部通讯用对讲机管理按《警用器械管理标准作业规程》相关条款执行。
7、库管员每月定期应将所保管的工具进行一次盘点并进行登记，对于需要补充的工具应建议各维修部主管尽快申购。
维修材料管理规定
1物资采购由项目部统一安排，专人负责采购。
2设备设施负责人，根据保养内容和计划安排提请维修材料使用名称、数量、规格型号于每月25日前报主管核准。
3主管、调度根据材料库存状况及设备设施维保情况，填写《物料采购计划申请表》;与每月28日前报工程经理审批。
4调度指派专人队新采购的物资进行验证，发现问题及时提出意见并向部门经理报告要求采购部门做更换处理。
5工程部经理每月全面检查部门维保材料使用情况发现问题及时组织专业主管进行分析调整并向项目经理报告本部门收支情况。
6维修责任人负责根据维修工作内容填写《领料单》或《维修工具/材料借用表》，经维修主管签字确认后可到仓库领取所需材料。
7遇有紧急维修工作时可先到仓库办理借用，事后3个工作日内按规定补办相关手续并向工程主管报告说明原因。
8工程主管公共设备设施维修材料支出情况的检查监督及特约维修服务材料支出的成本回收工作核查。
9工程主管每月28日前将维修材料使用支出及成本回收情况分别汇总报工程部经理审核。
精彩专栏
