物业二次供水损失该由谁来承担责任

　　笔者做物业管理已有15年之久了。和每一个物业经理人一样，每月最担心的事就是某某地方水费又亏损多少。每天吃饭、睡觉做梦都怕发生的事，就是某某地方的水管爆裂。现就福建龙岩漳平某小区的二次供水管理中半年亏损近10万元，却无人买单的尴尬现状，与大家共同探究二次供水损失究竟该由谁买单。

　　基本情况

　　漳平某小区总管理面积近20万平方米，分四期开发。前三期均为二次供水，第四期为后期开发的，转为自来水公司(以下简称“水厂”)抄表到户。也就是说，一个项目有两种管理方法。

　　每个月，最怕看到的就是这个报表。但还是必须看。这不，从去年四季度到今年一季度的水费统计表，可以看出以下几个问题：

　　1、半年合计亏损94,939.2元。20**年10月亏损175.5元;20**年11月亏损1,240.6元;20**年12月亏损2,087.5元;20**年1月亏损2,611.8元;20**年2月亏损5,474.1元;20**年3月亏损83,349.7元。

　　2、一期1号楼的水管漏水最严重。该水管因地基沉降而漏水。如果不是20**年3月份发生1、2期总管爆裂后，可能还不容易发现，漏水最严重的是这条管道。

　　3、清洗耗水量大。半年清洗一次水池，耗水达1,536吨。

　　4、清洗人工成本极高。按计划分单元、分时间进行清洗，总花时间是20天。每天6个单元，每天需要6个人。也就是说，每半年清洗一次水池，该项目需要人工120个工时。每个工时按100元计算，总计人工费12,000元。清洗时，包括刷子、拖把等用具成本尚没有计算。

　　5、清洗检查费用高。清洗后，要水厂出具检验合格的报告。每个水池还要交200元的检验费。共128个水池，总共要交25,600元。否则，拿不到合格证。

　　6、日常维修养护成本高。半年来总花去的材料费是4,329.6元，人工费尚未计算在内。

　　7、清洗消毒购硫酸铝花去1,143元。

　　8、派送5个员工去学习，领到上岗证。每个证是650元，共计3,250元，尚不计误工和生活费。该证有多大的用途也不知道。

　　综合上述情况，该小区半年来在二次供水上支出的费用为142,799.3元。实际支出应在15万元以上。

　　责任归谁?各有说法

　　当管道爆裂时，第一时间是由物管公司出面，先垫资并加班加点进行抢修，才能保证业主正常用水。当然，物管公司不这样做，吃亏的反正不是他人。因为业主就会以此为借口，来拒交物管费。事后，物管公司找到相关单位去说理，他们却各执一词。

　　物管公司找到开发建设单位，报告了详细情况。当时，一期1号楼的地板下面，全部被漏出来的水冲出一个大地窑。这也说明了，是由于铺设管道时，在回填管道的工序上，没有按要求用30公分的沙石进行回填，而是用泥土回填造成的地基沉降，使给水管的接头脱接而漏水。

　　“全市的工地有哪个不是这样的?物管公司不能只收钱，不维修嘛!我们做了，还要你们来维修吗?更说明你们检查得不到位。自己去处理吧!”开发商一位负责人说。

　　到水厂去找说法，水厂的回答是，这个项目的根本问题在于一、二、三期没有交付配套费。按规定计算，应该交420万。交了配套费,我们水厂就可以接收回来自己管理。如果你们愿意交,我们还是可以接管的。

　　该小区现在的开发商是第二任。之前的开发商，在业主交房时收到了这笔钱，每套房收费是3,500元。可在转让项目时，没有提出来，而带走了全部资金。要现在的开发商出这400多万元，开发商是肯定不愿意出的。

　　找到建设局，得到的回复是，二次供水这笔钱不是专项维修资金的项目，也就不是我们管理的范围。至于开发商的转让程序，不是我局管理的责任，所以我们不能协助处理。

　　凡是物管公司，都经历过类似问题。也造成了物管行业中，出现许多二次供水的矛盾问题，并引起社会强烈反响。很多二次供水小区，总表和分表存在差额。随着时间推移，差额越来越大。巨额水损长期搁置，水厂还有高额的滞纳金给物管公司。日积月累，严重造成许多小型物管公司无法买单。接着，就使老百姓屡屡面临停水威胁。这样恶性循环之后，物管公司只好退出管理项目。那么二次供水巨额水损维修保养的费用，到底应该由谁来承担?都没有一个合理的说法。

　　找不到说法后，物管公司组织了一次协商会议。参加人员有水厂、开发商和建设局的负责人，还有每单元的业主代表。他们的说法更是各不相同。

　　多数人认为，应由物管公司和开发商共同承担。物管公司和开发商对小区供水设施有维护的责任。由于水管渗漏而造成的水损，应该由他们来承担。也有的说，按谁使用谁负责的原则，应该由业主承担。小区的用水既然要加压，就存在一个成本问题。既然属于二次供水小区的用户选择了高层或地势高的小区，那么就理应承担这种成本。有个老师说，水是自动加压，老百姓一次付费。按《物业管理条例》规定：配套设施设备由水厂管理、政府监管、物管公司协助管理。

　　有位律师说，《物业管理条例》第四十五条规定：物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。此外，第五十二条规定，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。这足以说明是由水厂收费到最终端用户，并对小区管线负有维修养护的责任。

　　最后，这位律师提出以下几点意见：

　　1、规划建房时，应有出台电网、水网建设的国家标准。尽快建立全国统一标准，并健全监管与惩罚机制。

　　2、监督验收时，政府有关部门应负责。不合格的，不准予以验收。

　　3、政府验收以后，应交给有关水、电公司。不要等问题出来，再来难为居民。

　　4、水、电公司是特殊“公司”，居民没法选择，就像道路建设一样，只有政府能管。

　　5、水、电公司不是批发单位，更不是水霸、电霸。遇到这样的事情，应该主动出来为企业、为百姓排忧解难。只有他们才有政府发的许可证和资质证，责任不在物管公司。

　　6、物管公司实质上只是一个负有监管责任的单位。可在实际操作时，他们担当起了主要责任人。可这种责任到头来，还是累死不讨好。大家都对物管公司怀着恨意。最后，是亏了钱，累死了人，还找来骂名，真是有些冤枉。居民选择物管公司比较难，也没精力。可所有单位和业主要理解、配合他们的工作。反过来说，如果没有物管公司，责任是谁来负呢?

　　7、供水公司不拥有二次供水设施的产权，不对二次供水的水质负责。严格来说，真正拥有二次供水设施产权的是业主。但用户由于组织、技术等方面的原因，显然无法维护水质。这样管理、清洗任务就落到了物管公司身上。但物管公司也大吐苦水，他们并无清洗资质。有的因为恶性循环，导致物管公司的物管费都收不上来，无钱清洗。

　　8、卫生局负责二次供水的卫生监督管理工作。然而，对于未按规定进行水池清洗的供水单位，却并未设置相应的行政处罚。卫生部门只能责令其立即整改。

　　9、水、电是老百姓的大事，特别是二次供水，还带有安全责任。物管公司没有管理资质，政府也不会给他们发放这种资质证书，政府应有相应专业部门管理。

　　10、这次的责任，应该是由于开发建设单位在施工质量出现问题和没有与水厂协调好水表出户两大问题而引起。很明显大额水损费用应该是由谁来买单。当然我不能决定。

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篇2：物业共用设施设备供电供水燃气采暖维护管理责任

　　近日，一网友在物业论坛发布一案例，大意是：项目物业发生客诉，业主节后回家后，发现室内无电，经排查，发现公区的电表箱分户控制开关被关闭而停止供电，导致室内冰箱存储食物腐坏、室内水族箱内观赏鱼死亡。业主给供电公司拨打过投诉电话，供电公司称，此设施由物业管理，责任应由物业承担。小哥根据《北京市居住小区物业管理企业与各专业管理部门职责分工的规定》，将小区物业管理企业与供电、供水、燃气、采暖等事业单位的分工进行了整理。目前，各地已经在进一步完善物业共用设施的维护管理责任和范围，具体到所在地的应用需查询当地有关法规、政策的规定。

　　一、供电设施维护管理责任

　　(一)使用架空线路供电的，高层楼以楼内配电箱为界，多层楼以楼外墙为界。界限以内(不包括配电箱和计费电度表)至用户的供电线路及设备，由物业管理企业负责维护、管理;

　　(二)使用地下埋设线路供电的，以电缆进线兀接箱为界。界限以内(不包括兀接箱和计费电度表)至用户的供电线路及设备，由物业管理企业负责维护、管理;

　　(三)上述界线以外供电线路及设备由供电部门与建设单位协商落实维护管理职责。

　　二、供水设施维护管理责任

　　(一)高层楼以楼内供水泵房总计费水表为界，多层楼以楼外自来水表并为界。界限以外(含计费水表)的供水管线及设备，由供水部门负责维护、管理;界限以内(含水表井)至用户的供水管线及设备由物业管理企业负责维护、管理。

　　(二)居住小区内道路和市政排水设施的管理职责，以3.5米路宽为界。凡道路宽度在3.5米(含3.5米)以上的;其道路和埋设在道路下的市政排水设施，由市政工程管理部门负责维护、管理;道路宽度在3.5米以下的，由物业管理企业负责维护、管理。

　　(三)居住小区内各种地下设施检查井井盖的维护，管理，由地下设施检查井的产权单位负责。有关产权单位也可委托物业管理企业维护、管理。

　　三、采暖设施维护管理责任

　　(一)采用锅炉供热的，其供热设备、设施，及供热管线均由物业管理企业负责维护、管理，或由其委托专业供暖公司维护、管理。

　　(二)采用集中供热的，其供热管线及供热设备、设施，均由集中供热部门负责维护、管理。集中供热部门可将居住区内供热交换站及二次供热管线、用户室内散热设备等，委托物业管理企业维护、管理。

　　四、燃气等设施维护管理责任

　　居住小区内供气(包括煤气、天燃气)、电话、路灯及相关设备、设施、管线等，均分别由供气企业、电信和路灯管理部门各自负责维护、管理。

　　五、环境卫生维护管理责任

　　(一)清扫保洁。通行公共汽车的道路，由所在地环卫部门负责;其他道路、住宅楼房周围及绿地内、楼内公共部位等，由物业管理企业负责;

　　(二)垃圾清运。将垃圾由垃圾楼(站)运至垃圾转运站或垃圾消纳场，由所在地环卫部门负责;将垃圾由住宅楼运至垃圾楼(站)，由物业管理企业负责;

　　(三)公共厕所的清淘和维护。公共厕所的产权属于环卫部门的，由环卫部门负责;未办理产权移交的，由物业管理企业负责，或由其委托环卫部门负责。

　　六、绿化维护管理责任

　　居住小区内绿化的规划设计、建设施工、施工质量监督和竣工验收，由园林绿化部门负责;树木、花草、绿地等的日常养护和管理，可由园林绿化部门委托物业管理企业负责，物业管理企业接受委托的，应当接受园林绿化部门的业务指导。

　　七、交通安全管理责任

　　居住小区规划红线内的机动车停车场(库)、非机动车存车处等交通设施，均由物业管理企业负责维护、管理;发生交通事故或发现交通违章，报请公安交通管理部门处理;设立收费停车场，由公安交通管理部门审核批准。

　　八、消防安全管理责任

　　(一)供水管网及管网上设置的地下式消防井、消火栓等消防设施，由供水部门负责维护、管理，公安消防部门负责监督检查;

　　(二)高、低压消防供水系统，包括泵房、管道、室内消防栓以及防火门、消防电梯、轻便灭火器材、消防通道等，由物业管理企业负责维修、管理，并接受公安消防部门的监督检查。

篇3：既有建筑的变频供水降耗改进

　　既有建筑能耗中供水变频泵的能耗巨大，经过测算发现其能耗普遍是工频泵有水塔供水的210％以上，有的甚至达到760％以上，每吨水消耗电能需要7.5～10千瓦时，出现电费比水费还多的“倒挂”现象，变频的“节能效应”完全得不到发挥。为此本文作者开发出变频水泵的“蓄电池”式功能改进思路。

　　中国工程院院长徐匡迪于20**年1月曾重点提到终端节能的重要意义：“用煤发电，5份的能量，通过转换、运输，到用户那里，只剩下1份。节约一度电，等于节省了5份能量。终端节能，特别重要。”

　　减低能耗、崇尚节能是走向低碳经济的第一步。目前我国建筑能耗约占全社会终端能耗总量的27.5%，随着城镇化进程的加快，建筑能耗还会日益增长。建筑能耗指建筑使用能耗，其中以建筑采暖和空调能耗为主，但在高层建筑中变频供水能耗也占不小的比例，本文主要阐述既有建筑变频供水能耗的评估和改进。

　　建筑变频供水系统的由来

　　建筑供水方式大致经过这样几个阶段：

　　1、工频泵加水塔供水

　　工频泵加高位水塔供水是最初的供水方式，最为常见也最可靠，至今还用，优点是无节流损耗，供水效率高。缺点是用水舒适性差、水质会再次受污染，有时会影响建筑美观。

　　2、工频泵无水塔恒压供水

　　随着对用水舒适性的要求提高，出现了工频泵无水塔供水方式。它使用范围不广，主要有两种类型设备。一种是工频泵恒压供水，采用流量调节阀调节用水量，达到恒压，但有大量的能量损耗在节流阀上，能耗较大。另一种是工频气压罐供水设备，设定水压的上限和下限，能耗得到大大地改善，但水压不稳定，影响用水舒适性，还有更为严重的缺陷是水泵工频启停频繁，产生有害的水锤效应，影响电器设备的寿命。

　　3、变频泵恒压供水

　　为了减低能耗和保障用水舒适性，自动化程度较高的变频恒压供水设备应运而生，随着电机变频调速技术的成熟以及制造成本的降低，变频恒压供水设备在高层建筑供水中使用越来越广泛，它具有诸多优点，特别是水压恒定、软启软停为人们所喜爱。

　　既有建筑变频供水的能耗评估

　　变频供水的优点经过使用检验，唯有“节能效应”得不到体现。为此20**年在修订《中国节能技术政策大纲》征求意见稿中具体地提出“对风机、泵、压缩机进行系统节能改造，提高用能效率。”后来在颁布稿中提到“研究分析既有建筑现状，建立既有建筑节能改造评估体系”，可以理解既有建筑变频供水能耗评估和改进也包含其中。

　　参照对象和评估指标

　　对一个系统进行评估时，首先需确定与之相比较的参照对象和评估指标。变频供水方式是从工频无水塔供水改进而来的，理应与之比较，但与之相比具有明显的节能效应，比较也就失去了意义。为此选定工频有水塔供水方式为参照对象，从舒适性、用水安全性和能耗(主要是能耗指标)三个指标进行评估，评估结论都是与工频有水塔供水方式相比而言的。

　　评估结果

　　舒适性和安全性都绝对优越于工频有水塔供水，这是由于变频调速技术成熟而带来的效果。

　　能耗指标则很糟糕，同时还出现许多负面影响：设备磨损大、噪音大、机械寿命低。我们从供水系统配置和流量设计两个方面抽取了16套具有代表性的设备机组进行评估，发现能耗普遍是工频供水的210％以上，有的地方甚至达到760％以上，每吨水消耗电能需要7.5～10千瓦时，出现电费比水费还多的“倒挂”现象，供水能耗竟然占一个家庭总电能耗的20％以上。不仅如此，供水机组不停地运转，没有睡眠状态，必然产生磨损快、噪音大、机械寿命低等后果。有一个小区3套变频供水机组共9台供水主泵，2年内大修了4台;还有一座大楼，6年内供水泵全部更换，而工频有水塔供水泵则运行了10年还保持性能良好。由此得出变频供水的电能浪费确实应引起重视。

　　供水系统能耗规律：在评估过程中我们发现配置齐全(有小泵、气压罐)的能耗相对较低，设计额定供水量与大楼实际用水量比值小的能耗也较低。但是令人遗憾的是，配置齐全的只占37％，而设计额定供水量则全部远远大于大楼实际用水量，是它的几十倍，导致供水流量与用水流量平衡困难，由于供水系统“恒压”的需要，供水机组大部分时间运行在“不平衡”状态中。按供水机组设计思路，当用水量大时，机组多泵并联运行供水，以平衡用水量的变化，而实际使用中，始终只有一台泵在运行，其他泵由“流量备用”变成了“设备备用”，更说明存在大量的节流损耗，这就是系统供水效率低下的根本原因。因此对变频供水的改进关键是减低节流损耗，做到流量平衡，为此可以从“配置”和“流量”两个方面考虑对变频供水系统进行改进。

　　建筑变频供水系统的改进

　　在改进前有以下两个问题需要搞清，以利于指导改进方法和节能效果评估。

　　变频供水节能效应问题。变频供水与工频有水塔供水相比，到底有没有节能效应呢?我们应当先从理论上搞清，不然节能改进也是行不通的。两种供水方式电机运行的时间和功率都不同，变频供水运行时间长，功率随时在变化;工频供水时间短，功率恒定。但水最终是供给用户的，无论何种供水方式，最终用水分布规律是相同的，因此可以从系统所做的“有用功”上进行对比。笔者做了一个模型进行分析，推算出变频供水有用功是工频有水塔供水的65％左右，意味着如果两种供水方式供水效率相同的话，变频供水的总功可节省35％左右，即所说的“节能效应”。进一步分析系统效率，发现变频供水系统效率总是低于工频供水，随着系统效率的减低直接影响到节能效果，当减低到65％时，两者能耗相等，如果进一步减低，则能耗就会大于工频有水塔供水。

　　因此可以认为变频供水具有节能效应的空间，随着系统效率的减低，节能空间被缩小，甚至变得更为耗能。提高系统效率的关键是减低节流损耗，完善设备配置和流量设计合理性。

　　变频供水不妥的改进方法。目前有种改进方法不从变频供水的运行机理出发，没有分析耗能大的原因，改进时完全否定了变频技术的节能效应，于是乎就废弃了变频控制，利用现成的气压罐改成了前面所说的工频气压罐设备供水方式，这不是一个上策的改进方法，会带来工频供水的许多弊端。

　　从配置齐全方面考虑改进，由于投入大，再则如果流量设计不合理的话也难以体现节能效应，因此改进时重点从“流量”着手。大家都知道变频空调具有明显的节能效应，原因是它能够做到“流量平衡”，在空间一定的情况下，“制冷量”是由空调器决定的，输送出的冷量都能被空间所接受。而变频供水的流量是由用户用水量决定的，从零到最大值，变化很剧烈，供水量和用水量很难做到平衡，虽然考虑到了配置小流量泵和气压罐，但只能做到改善，不能做到保证流量平衡。

　　于是我们想到了在供水系统内建立“蓄电池”式功能的改进思路--把多余的“供水量”存放在某个地方，当供水机组睡眠的时候再取用，最佳的地方当然是低位气压罐内，但它能存放的量太少，按照理想气体状态方程式，气压罐需做到容积2立方米以上才能体现效果，而我们常见的只有0.36立方米，因此存放在气压罐内的方法行不通。存放在高位小水箱内简单可行，此时的小水箱犹如充当了“蓄电池”的功能，当系统供水量大于用水量时，可以将剩余的供水量储存放在水箱内(相当于充电)，合理调整变频器的参数，当供水泵睡眠时，用水量从水箱内取用(相当于放电)，这样可保障供水系统“流量”平衡。有个缺陷是水箱位置不够高时放水压力明显减小，影响用水舒适性，为此我们又开发了管道泵增压自动控制技术，成功实现了系统压力平稳，不影响用水舒适性，意味着“蓄电池”式的改进方法不受任何条件的限制，可以普遍推广。

　　自20**年以来，笔者所在公司为了落实终端节能，相继采用“蓄电池”式的改进方法改进了5个小区(总建筑面积23万平方米左右)，实践证明可以起到18％～26％的节能效果(由于高、低区合一供水，在减压阀上存在节流损耗，故没有达到理论的35％)，如果与无负压供水技术相结合，则可进一步达到29％～32％的节能效果，据统计全年可降耗和节能80多万千瓦时电能，折算成标准煤同样也是相当可观的。

　　总结

　　目前建筑变频供水系统普遍存在极大地浪费电能和设备资源的问题。根本原因是“流量”不平衡。影响流量平衡主要有两个因素，系统配置不齐备和流量设计不合理，使用场合的分时用水量变化范围大，系统因“恒压”的需要，绝大部分时间运行在“供”大于“求”的状态，造成相当大的节流损耗，系统整体效率低下，出现“三大”、“一低”现象也就在所难免。

　　实践证明在供水系统内建立“蓄电池”式的功能，实现流量平衡，可收到明显的节能效果。高位小容量水箱犹如起到了“蓄电池”功能的作用，可以大幅度提高供水系统的整体效率，体现变频技术的节能效应，从几个小区改造后的供水能耗统计显示可体现18％～26％的节能效果。

　　终端节能需要全社会的关注和参与，对变频供水节能改进，物业服务企业责无旁贷，同时也需要政府有关部门的保障，对在建的项目，明确规定变频供水设备配置必须齐备合理，特别是流量设计要参照既有建筑的实际用水量，不能再闭门造车。另外还需建立当节能效果不明显时的后续改进措施，比如实行阶梯泵组合、建置小水箱等，供以后改进之用。

篇4：供水设备房安全操作规程

　　1.供水设备房操作人员必须是负责该设备房维护保养并熟识该设备运作原理的维修人员。

　　2.先检查输入电压是否正常(三相四线)，电控柜内的空气开关漏电开关是否正常。

　　3.检查水泵供水系统的各阀门是否按运行要求处于“开启”或“关闭”状态，水

　　泵外表有无异样。

　　4.接通电源，合上柜内开关，检查电源、指示灯、电压表是否正常。

　　5.将“自动一手动”转换开关在手动位置，分别按相应的起动按钮检查每台水泵的转向是否正常。若反转，则可调动进入电动机的三相电源中的任意二相，直至皆为正转。若电机正转而输出扬程极低，则应打开水泵上的排气阀，排出水泵泵体内的气体

　　6.在水泵运行期间，尽量不要改变水泵的切除/投入拔动开关位置。

　　7.本泵房的运行已按管理公司统一要求设定控制状态，任何人不得随意改变。

　　8.若切换供水系统，应根据系统的工作原理，开/闭有关闸阀，切实达到投入/隔离要求，慎防系统造成失压(具体见操作指南)。

　　9.若发现设备在运行期间无规则启停，说明系统出现故障，此时可作应急传水(改用手动)处理，然后通知生产厂家派专业人员进行维修。

　　10.工程人员因检修需要暂时改变水泵的运行状态，应首先检查各水池水位及其闸阀开闭等情况与需要运行的状态相对应才可启动电机，检修完毕应将各闸阀和各电气开关恢复至原来的状态并作好维修记录。

　　11.闲置时间较长的设备在投入使用前必须作绝缘检测，确认合格后方可送电运行，并测试其起电流及检查机械运转状态。

　　12.检修水池内设备必须保证水质的饮用卫生，特别小心避免口袋杂物或池口周边沙泥掉进池内，检修后应将池盖盖上锁好。如因检修过程不慎，有可能造成水质污染，检修人员应负责马上将水池清洗干净及换水，并预测住户可能受到的影响及时报告管理公司。

　　13.关机时，先按动“停止运行”按钮并将万能转换开关置于中间位置，断开柜电源开关，再断开总电源。

　　14.凡涉及电气作业，必须有不少于两人在场。

篇5：供水管爆裂处理方案

　　1. 寻找水管爆裂，造成水浸的原因;

　　2. 关闭有关水阀或总闸，切断水源，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域;

　　3. 如水浸是由于水管爆裂所引起，应立即通知维修部进行抢修;

　　4. 利用沙包遏止水势蔓延到其它区域;

　　5. 将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用;

　　6. 通知清洁部利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理现场;

　　7. 清理现场前，有条件的应当拍照记录;

　　8. 事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积，破坏程度、抢修过程等记录并填“事件报告”呈报

　　气体泄漏

　　1. 保安监控中心应备好煤气公司的电话,以便紧急情况下联络;

　　2. 保安员应熟知物业内使用何种气体燃料及气体管道的走向、开关等正确位置;

　　3. 接到气体泄漏报告或异味时，应迅速前往现场;

　　4. 到达现场，切勿按门铃或触动任何电器及开关，以免发生爆炸，只能设法打开门窗，以疏导气体;

　　5. 关闭气体总阀，如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散，须立即报警及通知专业公司;

　　6. 封锁现场，禁止任何人企图进入，同时由物业部通知其他住客离开;

　　7. 如发现伤员、中毒者，先设法转移到空旷、开阔地带，保证空气流通、新鲜，同时拔打救护电话等待救援;

　　8. 在现场切勿使用对讲机、手机和BP机等任何电器;

　　9. 进入现场不能开灯，并熄灭现场及邻近室号、楼层的所有明火，防止引起火灾;

　　10. 事后将有关资料记录并填《事件报告》呈报。